城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定（2篇）

城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定為適應(yīng)中國城市房地產(chǎn)市場管理與發(fā)展的需求，特制定以下針對城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的管理規(guī)定：1.許可與注冊要求：城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)，完成工商注冊及行業(yè)許可手續(xù)。必須具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)營場所及操作設(shè)備，并須定期接受年檢與備案。2.從業(yè)人員資質(zhì)要求：城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員必須持有相應(yīng)的培訓(xùn)及考核資格證書，或執(zhí)業(yè)證書。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以確保其專業(yè)知識和服務(wù)水平。3.服務(wù)行為規(guī)范：城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)禁捏造虛假信息、夸大宣傳等不正當(dāng)競爭行為。應(yīng)保護(hù)客戶合法權(quán)益，確保信息真實、保密。4.傭金收費規(guī)定：城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在收取傭金時，應(yīng)遵循相關(guān)政策及合同約定，禁止亂收費、收費過高或變相收費。必須公示收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項目，接受社會監(jiān)督及投訴。5.機(jī)構(gòu)監(jiān)管與處罰措施：相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管與執(zhí)法，對違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。違法中介機(jī)構(gòu)可能面臨撤銷執(zhí)照、停業(yè)整頓、罰款等處罰。上述規(guī)定旨在確保城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的公平性、透明度及有序性，保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定（二）第一部分：總則1.目的和依據(jù)本規(guī)定之目的在于規(guī)范城市房地產(chǎn)中介服務(wù)行為，維護(hù)房地產(chǎn)消費者合法權(quán)益，推動房地產(chǎn)市場的健康有序發(fā)展。依據(jù)《中華人民共和國房地產(chǎn)中介管理辦法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的各類企事業(yè)單位及個人，涵蓋房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、中介經(jīng)紀(jì)人等從業(yè)群體。第二部分：機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員管理3.機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)須具備法定資格，完成注冊或備案登記，并依規(guī)定向主管部門報送相關(guān)信息。機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立獨立的業(yè)務(wù)部門，配備專業(yè)人員及必要的設(shè)施設(shè)備。4.從業(yè)人員資格要求從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)學(xué)歷、培訓(xùn)或工作經(jīng)驗，并通過相關(guān)考試或評估獲得從業(yè)資格證書。從業(yè)人員應(yīng)不斷更新和提升自身業(yè)務(wù)能力，不得從事超越自身資質(zhì)范圍的中介服務(wù)。5.從業(yè)人員行為規(guī)范從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，誠信履行職責(zé)。禁止從事與中介服務(wù)無關(guān)的商業(yè)活動，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。從業(yè)人員須接受監(jiān)督，違規(guī)者將受到相應(yīng)處罰。第三部分：中介服務(wù)管理6.信息公示要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)及時向公眾公示機(jī)構(gòu)基本信息，如名稱、經(jīng)營范圍、注冊資本等。機(jī)構(gòu)應(yīng)在營業(yè)窗口、官方網(wǎng)站或其他適當(dāng)場所公示相關(guān)資質(zhì)證書、從業(yè)人員證書等。機(jī)構(gòu)應(yīng)公示房源信息，確保信息真實、準(zhǔn)確。7.信息保護(hù)要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)客戶信息保護(hù)，禁止泄露、篡改、非法出售或濫用客戶信息。機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的信息安全管理制度，采取必要措施保障客戶信息的保密性和完整性。8.合同管理要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)與客戶簽訂服務(wù)合應(yīng)明確雙方權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)真實、透明，不得含有違法或不合理的條款。合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。第四部分：中介服務(wù)監(jiān)督和處罰9.監(jiān)督機(jī)制主管部門應(yīng)建立并完善房地產(chǎn)中介服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期或不定期對中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況進(jìn)行檢查。對于違規(guī)行為的中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)及時糾正并視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。10.違規(guī)處罰對于房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的違規(guī)行為，主管部門可采取警告、限制行業(yè)準(zhǔn)入、吊銷從業(yè)資格證書等多種處罰措施。若違法行為涉及刑事責(zé)任，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)依法處理。11.投訴處理主管部門應(yīng)建立投訴受理和處理機(jī)制，及時受理并調(diào)查處理房地產(chǎn)中介服務(wù)過程中的投訴。對于投訴屬實的，應(yīng)給予相應(yīng)處理結(jié)果，并及時通知投訴人。第五部分：附則12.法律責(zé)任房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。對于違反本規(guī)定的行為，相關(guān)行政部門或法院