基于人工智能的智能客服系統(tǒng)(2024年度)研發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義1.5智能客服系統(tǒng)定義第二條合同范圍與目標(biāo)2.1研發(fā)范圍2.2技術(shù)指標(biāo)2.3研發(fā)目標(biāo)第三條合同時(shí)間安排3.1研發(fā)啟動(dòng)時(shí)間3.2研發(fā)完成時(shí)間3.3測(cè)試與驗(yàn)收時(shí)間第四條技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)4.1團(tuán)隊(duì)組成4.2團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配第五條技術(shù)研發(fā)進(jìn)度報(bào)告5.1定期報(bào)告5.2異常情況報(bào)告第六條技術(shù)成果歸屬與分享6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2技術(shù)成果分享方式第七條費(fèi)用與支付7.1研發(fā)費(fèi)用7.2支付方式與時(shí)間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條合同的終止12.1終止條件12.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條一般條款13.1適用法律13.2合同附件13.3合同生效與終止日期第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址甲方名稱為：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3甲方定義1.4乙方定義1.5智能客服系統(tǒng)定義第二條合同范圍與目標(biāo)2.1研發(fā)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成與測(cè)試等。2.2技術(shù)指標(biāo)（2）具備自適應(yīng)學(xué)習(xí)功能，能夠根據(jù)用戶交互不斷優(yōu)化回答效果；（3）支持多平臺(tái)接入，包括但不限于網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)APP、等；2.3研發(fā)目標(biāo)乙方需在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)工作，并通過(guò)甲方組織的驗(yàn)收。第三條合同時(shí)間安排3.1研發(fā)啟動(dòng)時(shí)間本合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，雙方共同確定研發(fā)啟動(dòng)時(shí)間。3.2研發(fā)完成時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后12個(gè)月內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)工作。3.3測(cè)試與驗(yàn)收時(shí)間乙方應(yīng)在研發(fā)完成后1個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試，并向甲方提交測(cè)試報(bào)告。甲方應(yīng)在收到測(cè)試報(bào)告后1個(gè)月內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付合同剩余款項(xiàng)。第四條技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)4.1團(tuán)隊(duì)組成乙方組建專門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成員包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師等。4.2團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配（1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的進(jìn)度控制、資源協(xié)調(diào)及風(fēng)險(xiǎn)管理；（2）架構(gòu)師負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)選型及關(guān)鍵模塊的開(kāi)發(fā)；（3）開(kāi)發(fā)工程師負(fù)責(zé)具體功能模塊的開(kāi)發(fā)工作；（4）測(cè)試工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)的測(cè)試及問(wèn)題定位與修復(fù)。第五條技術(shù)研發(fā)進(jìn)度報(bào)告5.1定期報(bào)告乙方應(yīng)按照甲方要求，每月向甲方提交一次研發(fā)進(jìn)度報(bào)告，包括已完成工作、下一步計(jì)劃、存在的問(wèn)題及需甲方支持事項(xiàng)等。5.2異常情況報(bào)告如乙方在研發(fā)過(guò)程中遇到不可抗力或其他異常情況，導(dǎo)致無(wú)法按期完成研發(fā)任務(wù)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并說(shuō)明原因及解決方案。第六條技術(shù)成果歸屬與分享6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，乙方在研發(fā)過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)等，歸乙方所有。但甲方有權(quán)使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其業(yè)務(wù)發(fā)展。6.2技術(shù)成果分享方式研發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的智能客服系統(tǒng)、使用文檔及操作培訓(xùn)。甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)，并不得將系統(tǒng)泄露給第三方。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在研發(fā)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限雙方約定，本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3保密義務(wù)（1）乙方應(yīng)對(duì)其員工和與本項(xiàng)目相關(guān)的人員進(jìn)行保密教育，確保保密信息不被泄露；（2）乙方不得復(fù)制或以任何方式記錄保密信息，除非為完成合同義務(wù)所必需；（3）乙方在保密期限內(nèi)如發(fā)現(xiàn)保密信息已泄露或可能泄露，應(yīng)立即通知甲方，并采取一切合理措施防止進(jìn)一步泄露。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）乙方未按照合同約定的時(shí)間完成研發(fā)任務(wù)的，視為違約；（2）甲方未按照合同約定的時(shí)間支付研發(fā)費(fèi)用的，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%；（2）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付研發(fā)費(fèi)用的10%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)省市區(qū)，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為該地人民法院。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致，且不損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。11.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十二條合同的終止12.1終止條件（1）雙方履行完合同全部義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付完整的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)資料，并協(xié)助甲方進(jìn)行遷移和部署。雙方對(duì)合同終止前的事項(xiàng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十三條一般條款13.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同附件本合同附件包括：（1）智能客服系統(tǒng)研發(fā)需求說(shuō)明書(shū)；（2）技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（3）培訓(xùn)資料清單。13.3合同生效與終止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的終止條件滿足之日終止。第十四條簽署頁(yè)（1）甲方簽署（2）乙方簽署第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。15.2第三方介入情形（1）如甲方或乙方需依賴外部服務(wù)或資源完成合同義務(wù)，可引入第三方提供相關(guān)服務(wù)；（2）如甲方或乙方擬將部分合同義務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方書(shū)面同意；（3）其他雙方約定或法律規(guī)定的第三方介入情形。第十六條第三方責(zé)任16.1甲乙方的義務(wù)甲方和乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)，并承擔(dān)第三方行為所引起的一切法律責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)，不免除甲乙方的合同義務(wù)。16.3第三方責(zé)任限額如第三方因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。但甲方或乙方的損失賠償額不超過(guò)甲方或乙方向第三方支付的費(fèi)用。第十七條第三方權(quán)益17.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.2第三方權(quán)益分配如第三方對(duì)研發(fā)成果享有權(quán)益的，甲乙雙方應(yīng)按照公平原則，給予第三方相應(yīng)的權(quán)益分配。第十八條第三方爭(zhēng)議解決18.1第三方爭(zhēng)議解決方式第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。18.2第三方爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第三方爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)省市區(qū)人民法院。第十九條甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利限制甲乙雙方在合同中約定的第三方權(quán)利，不得超出法律規(guī)定的范圍。甲乙雙方不得利用第三方侵害對(duì)方或他人的合法權(quán)益。第二十條合同的繼續(xù)履行本合同第三方介入條款的修改或補(bǔ)充，不影響甲乙雙方繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)。第二十一條合同的終止與解除本合同第三方介入條款的修改或補(bǔ)充，不影響甲乙雙方根據(jù)原合同約定終止或解除合同的權(quán)利。第二十二條附件本合同第三方介入條款的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式附件形式附本合同，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二十三條合同生效與終止日期本合同第三方介入條款的修改或補(bǔ)充，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的終止條件滿足之日終止。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)研發(fā)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述甲方對(duì)智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標(biāo)、系統(tǒng)集成等方面的具體要求。附件二：技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確技術(shù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括功能完整性、性能穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)等方面。附件三：培訓(xùn)資料清單列出乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)等。附件四：第三方服務(wù)提供商清單列出甲方或乙方擬引入的第三方服務(wù)提供商的信息，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議甲方和乙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件六：第三方資質(zhì)證明文件第三方服務(wù)提供商提供的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)許可證等。附件七：保密協(xié)議甲方和乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付研發(fā)費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間完成研發(fā)任務(wù)；3.甲方或乙方未履行合同約定的保密義務(wù)；4.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；5.甲方或乙方單方面解除或變更合同；6.甲方或乙方遲延履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付研發(fā)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延付款違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。2.乙方未按約定時(shí)間完成研發(fā)任務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為合同金額的1%per天。3.甲方或乙方未履行合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為合同金額的10%。4.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方解決問(wèn)題。5.甲方或乙方單方面解除或變更合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況支付對(duì)方相應(yīng)的賠償。6.甲方或乙方遲延履行合同義務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。示例說(shuō)明：如甲方未按約定