《商務(wù)英語視聽說（1）》教學(xué)大綱

《商務(wù)英語視聽說（1）》教學(xué)大綱適用范圍：202X版本科人才培養(yǎng)方案課程代碼：12140071課程性質(zhì)：專業(yè)必修課學(xué)分：2學(xué)分學(xué)時：32學(xué)時（理論24學(xué)時，實(shí)踐8學(xué)時）先修課程：無后續(xù)課程：商務(wù)英語視聽說（2）適用專業(yè)：商務(wù)英語開課單位：外國語學(xué)院一、課程說明《商務(wù)英語視聽說（1）》是商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)必修課。本課程主要傳授英語聽說技能、商務(wù)交際服務(wù)的英語功能句型及其應(yīng)用、日常辦公相關(guān)的商務(wù)知識和跨文化知識，開展英語基本聽說訓(xùn)練和與工作相關(guān)的語言技能訓(xùn)練，達(dá)到對知識的應(yīng)用目的，為學(xué)習(xí)其他有關(guān)課程及以后從事相關(guān)工作打下必要的基礎(chǔ)。本課程注重語言、商務(wù)、文化的結(jié)合、知識與能力的結(jié)合、聽與說的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)熟悉國際商務(wù)活動，能夠運(yùn)用基礎(chǔ)知識和基本技能解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)跨文化國際商務(wù)人才。二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到如下目標(biāo)：課程目標(biāo)1：掌握員工介紹、入職培訓(xùn)、日常工作、電話溝通、商務(wù)邀請等常見國際商務(wù)活動中的英語功能句型、相關(guān)商務(wù)知識與跨文化知識。課程目標(biāo)2：能夠正確運(yùn)用員工介紹、入職培訓(xùn)、日常工作、電話溝通、商務(wù)邀請等商務(wù)知識分析解決國際商務(wù)溝通的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生在國際商務(wù)溝通中理解口頭英語并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行口頭表達(dá)的能力。課程目標(biāo)3：加強(qiáng)文化自信，樹立在國際商務(wù)活動中主動傳播中華優(yōu)秀文化的意識。理解國際商務(wù)發(fā)展趨勢和國際商務(wù)活動中的文化差異，樹立規(guī)避國際商務(wù)活動中文化沖突的意識和有效進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通的意識。三、課程目標(biāo)與畢業(yè)要求《商務(wù)英語視聽說（1）》課程教學(xué)目標(biāo)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)要求的支撐見表1。表1課程教學(xué)目標(biāo)與畢業(yè)要求關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)支撐強(qiáng)度1.學(xué)科專業(yè)知識:能夠?qū)⒄Z言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、跨文化交際的基本理論和基礎(chǔ)知識，以及機(jī)電、電纜行業(yè)的基礎(chǔ)知識應(yīng)用于解決國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。1.1掌握英語語言、跨文化交際的基本理論和基礎(chǔ)知識，以及漢語和第二外語語言知識，并能將其應(yīng)用于解決國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。課程目標(biāo)1：掌握員工介紹、入職培訓(xùn)、日常工作、電話溝通、商務(wù)邀請等常見國際商務(wù)活動中的英語功能句型和相關(guān)商務(wù)知識與跨文化知識。H2.問題分析：能夠應(yīng)用語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、跨文化交際等基本理論和基礎(chǔ)知識，識別、表達(dá)并通過文獻(xiàn)研究分析國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題，以獲得有效結(jié)論。2.2能夠基于相關(guān)語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、跨文化交際等基本理論和基礎(chǔ)知識，正確表達(dá)國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。課程目標(biāo)2：能夠正確運(yùn)用員工介紹、入職培訓(xùn)、日常工作、電話溝通、商務(wù)邀請等商務(wù)知識分析解決國際商務(wù)溝通的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生在國際商務(wù)溝通中理解口頭英語并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行口頭表達(dá)的能力。H10.溝通：能夠就涉外業(yè)務(wù)問題與業(yè)界同行及社會公眾進(jìn)行有效溝通和交流，包括撰寫報告、設(shè)計文稿、陳述發(fā)言、清晰表達(dá)或回應(yīng)指令，并具備寬廣的國際視野，能夠在跨文化背景下進(jìn)行溝通和交流。10.2具有寬廣的國際視野，了解國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的國際發(fā)展趨勢、研究熱點(diǎn)，具有跨文化交流的口頭和書面表達(dá)能力，能在跨文化背景下就涉外業(yè)務(wù)問題進(jìn)行溝通和交流。課程目標(biāo)3：加強(qiáng)文化自信，樹立在國際商務(wù)活動中主動傳播中華優(yōu)秀文化的意識。理解國際商務(wù)發(fā)展趨勢和國際商務(wù)活動中的文化差異，樹立規(guī)避國際商務(wù)活動中文化沖突的意識和有效進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通的意識。M注：表中“H（高）、M（中）”表示課程與相關(guān)畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)度。四、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配1.理論部分理論部分的教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配見表2。表2教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)理論學(xué)時實(shí)踐學(xué)時對應(yīng)的課程目標(biāo)1.員工介紹1.1自我介紹、介紹他人、問候及回應(yīng)的英語常見表達(dá)；英語聽力技能-易混元音與輔音聽辨1.2公司部門、職位等相關(guān)商務(wù)知識1.3閑聊的作用、話題選擇禁忌1.4不同文化背景下問候禮節(jié)（握手、遞接名片、鞠躬、親吻等）的差異教學(xué)要求：使學(xué)生掌握自我介紹、介紹他人、問候及回應(yīng)的英語常見表達(dá)，并能夠恰當(dāng)應(yīng)用到新員工入職這一商務(wù)場景中；掌握英語易混元音與輔音聽辨技能；掌握公司常見部門、職位等商務(wù)知識，并能在商務(wù)介紹中正確使用；能夠選擇恰當(dāng)?shù)拈e聊話題開啟英語對話交流；了解不同國家在問候禮節(jié)方面存在的文化差異并能規(guī)避文化沖突。教學(xué)重點(diǎn)：商務(wù)場景下自我介紹、介紹他人、問候及回應(yīng)的英語常見表達(dá)及應(yīng)用；公司常見部門、職位等商務(wù)知識在商務(wù)介紹中的具體應(yīng)用。教學(xué)難點(diǎn)：閑聊話題的選擇；握手、遞接名片、親吻、鞠躬等在不同文化背景下的差異及恰當(dāng)處理。401、2、32.入職培訓(xùn)2.1尋求幫助、提供幫助的英語常見表達(dá)；英語聽力技能-不完全爆破音2.2入職培訓(xùn)、企業(yè)文化等相關(guān)商務(wù)知識教學(xué)要求：使學(xué)生掌握尋求幫助、提供幫助的英語常見表達(dá)，并能應(yīng)用到新員工入職這一商務(wù)場景中；掌握聽辨英語單詞及句子中的不完全爆破音；了解有關(guān)入職培訓(xùn)、企業(yè)文化的商務(wù)知識，明晰兩者之間的關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)：教學(xué)難點(diǎn)：企業(yè)文化進(jìn)行觀點(diǎn)表達(dá)和談?wù)摗?21、23.日常工作3.1日常工作（時長、方式、內(nèi)容）等常見英語表達(dá)；英語聽力技能-同音不同詞聽辨3.2工作時長（朝九晚五、彈性工作制、加班等）、工作方式（遠(yuǎn)程辦公、居家辦公等）、工作內(nèi)容（部門職責(zé)、崗位職責(zé)）等相關(guān)商務(wù)知識教學(xué)要求：使學(xué)生掌握有關(guān)日常工作的英語表達(dá)，并能在聽說中準(zhǔn)確獲取相關(guān)信息和正確表達(dá)；掌握同音不同詞在詞組及句子中的聽辨技能；能夠就日常工作話題發(fā)表觀點(diǎn)，進(jìn)行交談。教學(xué)重點(diǎn)：工作時長、工作方式、工作內(nèi)容等英語表達(dá)的聽辨。教學(xué)難點(diǎn)：圍繞日常工作相關(guān)內(nèi)容發(fā)表個人觀點(diǎn)，進(jìn)行交談。621、24.電話溝通4.1電話溝通（接打電話、留言及記錄、轉(zhuǎn)述來電、回復(fù)來電、語音留言等）常見英語表達(dá)；英語聽力技能-準(zhǔn)確記錄電話留言中的重要信息4.2人名、公司名稱、地址、電話號碼、日期等英語表達(dá)習(xí)慣與特點(diǎn)4.3無法接聽來電的常見理由及處理辦法教學(xué)要求：使學(xué)生掌握接打電話、留言及記錄、轉(zhuǎn)述來電、來電回復(fù)、語音留言等常見英語表達(dá)；掌握地址、數(shù)字（電話號碼、日期等）、人名、公司名稱、地址、電話號碼、日期等英語表達(dá)習(xí)慣和特點(diǎn)；在電話溝通中聽辨出主要內(nèi)容和重要信息；處理電話溝通中常見情況，如無法接聽電話等。教學(xué)重點(diǎn)：接打電話、留言及記錄、轉(zhuǎn)述來電、來電回復(fù)、語音留言等常見英語表達(dá)及應(yīng)用；電話溝通主要內(nèi)容和重要信息的聽辨。教學(xué)難點(diǎn)：無法接聽電話的常見原因及處理辦法。421、25.商務(wù)邀請5.1發(fā)出、接受、拒絕邀請的常見英語表達(dá)；英語聽力技能-常見生活及工作場合下的數(shù)字聽辨5.2邀請（商務(wù)邀請對應(yīng)的事宜、邀請發(fā)出的時間、邀請方式、邀請回復(fù)等）的相關(guān)商務(wù)知識5.3商務(wù)宴請（商務(wù)午餐、商務(wù)晚宴）的禮節(jié)教學(xué)要求：使學(xué)生掌握發(fā)出、接受、拒絕邀請的常見英語表達(dá)和與邀請相關(guān)的商務(wù)知識，并能在實(shí)際場景中恰當(dāng)使用；掌握常見生活及工作場合下的數(shù)字聽辨能力（日期、尺碼、價格等）；能夠掌握商務(wù)宴請的禮儀禮節(jié)，做到言行得體。教學(xué)重點(diǎn)：發(fā)出、接受、拒絕邀請的常見英語表達(dá)和與邀請相關(guān)的商務(wù)知識；邀請及其回復(fù)的聽辨。教學(xué)難點(diǎn)：得體邀請的發(fā)出和對他人邀請恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)；商務(wù)宴請禮節(jié)的正確使用。421、2、3合計2482.實(shí)踐部分實(shí)踐部分的教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配見表3。表3實(shí)踐項(xiàng)目、實(shí)踐內(nèi)容與學(xué)時實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐內(nèi)容和要求實(shí)踐學(xué)時對應(yīng)的課程目標(biāo)1.入職培訓(xùn)實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)生分組，通過角色扮演，呈現(xiàn)入職培訓(xùn)主題內(nèi)容的英語會話。實(shí)踐要求：掌握尋求幫助、提供幫助的英語常見表達(dá)，并能應(yīng)用到新員工入職這一商務(wù)場景中。21、22.工作與生活實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)生分組，通過角色扮演，呈現(xiàn)工作與生活平衡主題內(nèi)容的英語會話。實(shí)踐要求：掌握有關(guān)日常工作的英語表達(dá)，能夠就日常工作話題發(fā)表觀點(diǎn)，進(jìn)行交談。21、23.電話溝通實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)生分組，通過角色扮演，結(jié)合具體商務(wù)場景，呈現(xiàn)電話溝通的英語會話。實(shí)踐要求：掌握接打電話、留言及記錄、轉(zhuǎn)述來電、來電回復(fù)、語音留言等常見英語表達(dá)；掌握地址、數(shù)字（電話號碼、日期等）、人名、公司名稱、地址、電話號碼、日期等英語表達(dá)習(xí)慣和特點(diǎn)；能夠結(jié)合實(shí)際商務(wù)場景，進(jìn)行電話溝通；在電話溝通中聽辨出主要內(nèi)容和重要信息；處理電話溝通中常見情況，如無法接聽電話等。21、24.商務(wù)邀請實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)生分組，通過角色扮演呈現(xiàn)商務(wù)邀請主題內(nèi)容的英語會話。實(shí)踐要求：掌握發(fā)出、接受、拒絕邀請的常見英語表達(dá)和與邀請相關(guān)的商務(wù)知識，并能在實(shí)際場景中恰當(dāng)使用；能夠掌握商務(wù)宴請的禮儀禮節(jié)，做到言行得體。21、2、3合計8五、教學(xué)方法及手段本課程立足課程自身屬性，注重語言技能、商務(wù)知識、文化意識的培養(yǎng)，遵循語言輸入到輸出原則，由聽到說，以“少而精”為原則，精選教學(xué)內(nèi)容，精講多練，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)和案例教學(xué)等，促進(jìn)學(xué)生積極思考，培養(yǎng)學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力。課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)側(cè)重學(xué)生英語聽說訓(xùn)練，尤其以口語實(shí)踐為主，培養(yǎng)學(xué)生在具體商務(wù)場景下運(yùn)用所學(xué)商務(wù)、語言、文化等知識、溝通策略、聽說技能等，進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通，解決實(shí)際問題的能力。六、課程資源1.推薦教材：姜荷梅.新世紀(jì)商務(wù)英語專業(yè)本科系列教材（第二版）商務(wù)英語視聽說教程1學(xué)生用書[M].上海:上海外語教育出版社,2021年.2.參考書：（1）常荷麗,邵小卉.新視界商務(wù)英語系列教材商務(wù)英語視聽說（第1冊）[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2020年.（2）馬龍海,李毅.商務(wù)英語視聽說[M].北京:外語教學(xué)與研究出版社,2019年.（3）戴融融.融通商務(wù)英語專業(yè)系列十三五規(guī)劃教材商務(wù)英語視聽說（1）[M].上海:華東師范大學(xué)出版社，2018年.3.期刊：（1）柳春波,郭紅梅.產(chǎn)出導(dǎo)向下的商務(wù)英語視聽說教學(xué)設(shè)計研究[J].海外英語,2022(10):130-131+134.（2）李俐.論“合作創(chuàng)造型角色扮演”在商務(wù)英語視聽說教學(xué)中的應(yīng)用[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報，2020(06):173-177.（3）程明.跨境貿(mào)易背景下商務(wù)英語視聽說教學(xué)研究[J].營銷界,2019(47):272-273.（4）劉莉雯,孫天玥.“一帶一路”戰(zhàn)略背景下“商務(wù)英語視聽說”教學(xué)資源開發(fā)與利用[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(農(nóng)林教育版),2018,20(04):79-84.（5）CuiyanLan.ResearchonMulti-ModalCourseTeachingBasedonU-MOOCCloudPlatform:TakingtheCourse“BusinessEnglish:Viewing,Listening&Speaking”asanExample[J].Proceedingsofthe4thInternationalConferenceonCulture,EducationandEconomicDevelopmentofModernSociety(ICCESE2020),2020.4.網(wǎng)絡(luò)資源：（1）江春.商務(wù)英語聽說[DB/OL].北京:中國大學(xué)MOOC（慕課）國家精品課程在線學(xué)習(xí)平臺,(2019-09-15)[2022-07-15]./course/UIBE-1206453812?tid=1467494474.（2）高彬,游曉玲等.商務(wù)英語視聽說[DB/OL].北京:中國大學(xué)MOOC（慕課）國家精品課程在線學(xué)習(xí)平臺,(2019-12-21)[2022-07-16]./spoc/course/NJXZC-1003538097.七、課程考核對課程目標(biāo)的支撐課程成績由過程性考核成績和期末考核成績兩部分構(gòu)成，具體考核/評價細(xì)則及對課程目標(biāo)的支撐關(guān)系見表4。表4課程考核對課程目標(biāo)的支撐考核環(huán)節(jié)占比考核/評價細(xì)則課程目標(biāo)123過程性考核自主學(xué)習(xí)10（1）根據(jù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況評分，學(xué)習(xí)任務(wù)包括但不限于音視頻觀看、課本預(yù)習(xí)等，滿分100分；（2）以平時考核成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?42課堂參與10（1）根據(jù)學(xué)生課堂回答問題、課堂展示、參與問卷和主題討論情況進(jìn)行考核，滿分100分；（2）以平時考核成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?42作業(yè)評價10（1）主要考核學(xué)生對各章節(jié)知識點(diǎn)的復(fù)習(xí)、理解和掌握程度，滿分100分；（2）每次作業(yè)單獨(dú)評分，取各次成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績；（3）以作業(yè)成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?42課內(nèi)實(shí)踐10（1）根據(jù)每個實(shí)踐項(xiàng)目完成情況單獨(dú)評分，滿分100分；（2）每次實(shí)踐單獨(dú)評分；（3）以實(shí)踐成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?62階段測驗(yàn)10（1）根據(jù)學(xué)生線上測試情況進(jìn)行考核，滿分100分；（2）每次測試單獨(dú)評分；（3）以測試成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?22期末考核50（1）卷面成績100分，以卷面成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績；（2）主要考核學(xué)生商務(wù)交際服務(wù)的英語功能句型、日常辦公相關(guān)的商務(wù)知識和跨文化知識的掌握程度，以及基本聽說能力和在商務(wù)語境中恰當(dāng)運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力；（3）考試題型可為：填空題、改錯題、簡答題、選擇題等?！獭獭?01010合計：100分503020八、考核與成績評定1.考核方式及成績評定考核方式：本課程主要以課堂參與、自主學(xué)習(xí)、作業(yè)評價、課內(nèi)實(shí)踐、階段測驗(yàn)、期末考試等方式對學(xué)生進(jìn)行考核評價。考核基本要求：考核總成績由期末試卷成績和過程性考核成績組成。其中：期末試卷成績?yōu)?00分（權(quán)重50%），試題類型可為選擇題、判斷題、排序題、填空題、簡答題等類型，試卷中基本知識、基本理論、基本技能的試題分值為50%，綜合應(yīng)用題、分析題為50%；課堂參與、自主學(xué)習(xí)、作業(yè)評價、課內(nèi)實(shí)踐、階段測驗(yàn)等過程性考核成績?yōu)?00分（權(quán)重50%）；過程性考核和考試試題分值分配應(yīng)與教學(xué)大綱各章節(jié)的學(xué)時基本成比例。2.過程性考核成績的標(biāo)準(zhǔn)過程性考核方式重點(diǎn)考核內(nèi)容、評價標(biāo)準(zhǔn)、所占比重見表5。表5過程性考核方式評價標(biāo)準(zhǔn)考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60課堂參與20積極參與教學(xué)活動，踴躍回答問題，準(zhǔn)確率大于90%。認(rèn)真參與教學(xué)活動，回答問題準(zhǔn)確率大于80%。偶爾參與教學(xué)活動，回答問題準(zhǔn)確率大于70%。上課