2024-2025年物業(yè)管理員職業(yè)技能資格知識(shí)考試題庫(kù)與答案

2024-2025年物業(yè)管理員職業(yè)技能資格1.業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有什么權(quán)利?2.物業(yè)管理企業(yè)為掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯的運(yùn)行狀況，應(yīng)執(zhí)行()制度。D.嚴(yán)格獎(jiǎng)懲3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)4.關(guān)于建筑給水系統(tǒng)的說法，正確的是()7.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，占用業(yè)主共有的道路或者其他8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)管理用房用D、城市管理部門9.對(duì)存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的B.業(yè)主大會(huì)C.行政管理部門D.總公司10.下列不是物業(yè)承接查驗(yàn)和竣工驗(yàn)收區(qū)別的是()B.主體不同11.當(dāng)有乘客被困在電梯內(nèi)，立即通知(),在打電話12.關(guān)于排水檢查口設(shè)置及供排水故障，下列說法不正確的是()。A.建筑排水立管上應(yīng)設(shè)排水檢查口B.排水檢查口之間的距離不宜大于3米、13.關(guān)于人的個(gè)性心理特征，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.個(gè)性心理特征是指一個(gè)人經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的14.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的使用管理制度主要有設(shè)備運(yùn)16.建筑物基礎(chǔ)的埋至深度是指由室外設(shè)計(jì)地面到基礎(chǔ)底面的距離?；A(chǔ)埋深不超過()的稱為淺基礎(chǔ)。17.收費(fèi)通知單無(wú)法送達(dá)業(yè)主或使用人時(shí)，()應(yīng)將收A.客服部B.財(cái)務(wù)部C.檔案室D.辦公室18.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)20.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定侵害業(yè)主合法權(quán)25.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)有哪些監(jiān)督權(quán)A.憑證賬冊(cè)制度B.現(xiàn)金管理制度C.固定資產(chǎn)管理制度28.目前，造成我國(guó)城市大氣污染的一個(gè)重要原因是()B.工業(yè)廢水C.汽車尾氣D.生活垃圾29.與工程量、工期、成本、安全、質(zhì)量、服務(wù)、施工管理等有密切聯(lián)系的維修計(jì)劃是()。A.年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃D.日維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃30.營(yíng)業(yè)成本+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用+營(yíng)業(yè)稅金及附加+B.其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)C(jī).營(yíng)業(yè)利潤(rùn)D.營(yíng)業(yè)外收支凈額容應(yīng)按照業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)簽訂的()實(shí)施。A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)管理合同C.物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度32.對(duì)不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新建房屋應(yīng)重點(diǎn)搞好()。B.物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用C.日常養(yǎng)護(hù)D.業(yè)主的保修33.物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則不包括()。B.據(jù)實(shí)合理原則34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?A、履行物業(yè)服務(wù)合同，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供C、定期對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修D(zhuǎn)、及時(shí)向業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)通報(bào)服務(wù)、管36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的哪38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容理區(qū)域內(nèi)，一般應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()負(fù)責(zé)。C.物業(yè)管理員D.車場(chǎng)管理員40.普通住宅小區(qū)保潔服務(wù)一般要求每日保潔的項(xiàng)目是()。C.公用電燈燈罩清潔D.用戶信箱清潔41.在一般智能建筑系統(tǒng)中，應(yīng)優(yōu)先考慮使用的火災(zāi)探測(cè)器為()。B.感光火災(zāi)探測(cè)器C.感溫火災(zāi)探測(cè)器D.氣體火災(zāi)探測(cè)器42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)裝修違反房屋室內(nèi)裝飾裝修的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)()。C.對(duì)其進(jìn)行罰款43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)測(cè)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)的最高原則是()的B.業(yè)主滿意C.區(qū)別對(duì)待D.合理公開44.工業(yè)區(qū)中的廠房和倉(cāng)庫(kù)絕對(duì)不可用作()。B.生產(chǎn)車間D.辦公場(chǎng)所45.選擇住宅小區(qū)的綠化植物時(shí)，應(yīng)以()B.鄉(xiāng)土植物46.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇開展()的服務(wù)項(xiàng)目會(huì)比較受歡迎。47.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各單位和住戶要嚴(yán)格遵守袋裝垃圾的規(guī)定，應(yīng)()傾倒垃圾。A.不定時(shí)、不定點(diǎn)B.不定時(shí)、定點(diǎn)C.定時(shí)、不定點(diǎn)D.定時(shí)、定點(diǎn)C.管理規(guī)約49.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取()查驗(yàn)方法。50.物業(yè)服務(wù)企業(yè)解聘的形式包括()。A.協(xié)商解聘C.滯后解聘51.物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，不包括()。B.組織準(zhǔn)備D.初步勘察個(gè)指導(dǎo)”,其中“一個(gè)指導(dǎo)”是指()的指導(dǎo)。A.質(zhì)量B.安全C.權(quán)益D.形象53.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托后，需要按照合同的約定，內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，這符合物業(yè)管理()的特性。A.覆蓋面廣B.多樣性D.服務(wù)性強(qiáng)54.項(xiàng)目可行性研究一般有五個(gè)步驟，即接受委托、調(diào)查研究、方案選擇與優(yōu)化、()、編寫可行性研究報(bào)告。A.建立指標(biāo)體系B.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)C.制度建議D.與管理部門座談55.管理規(guī)約是一種()。B.規(guī)章C.行政法規(guī)D.地方性法規(guī)56.綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括()A.盡量縮小服務(wù)半徑B.盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加客流量57.以下基礎(chǔ)屬于柔性基礎(chǔ)的是()。A.磚基礎(chǔ)D.鋼筋混凝土基礎(chǔ)58.()是由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)59.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作應(yīng)立足于(),并從人60.住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，()應(yīng)當(dāng)按照工程C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.建設(shè)單位61.當(dāng)客戶遷出時(shí)，()向有關(guān)部門發(fā)匯簽單，要求簽C.辦公室D.客服部62.下列物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作流程圖正確的A.制定營(yíng)銷計(jì)劃→實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃→選定物業(yè)項(xiàng)目→參B.制定營(yíng)銷計(jì)劃→選定物業(yè)項(xiàng)目→參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)→實(shí)C.選定物業(yè)項(xiàng)目→制定營(yíng)銷計(jì)劃→實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃→參D.選定物業(yè)項(xiàng)目→參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)→制定營(yíng)銷計(jì)劃→實(shí)第25頁(yè)共92頁(yè)B.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效69.建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)制定什么文件，并向第27頁(yè)共92頁(yè)的義務(wù)是()。B.分擔(dān)管理費(fèi)用C.決定重大事項(xiàng)D.訂立管理規(guī)約71.房屋質(zhì)量好壞的標(biāo)志是()C.房屋完損等級(jí)72.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則必須經(jīng)()通過。A.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意B.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)C.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意D.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意73.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，是指()成本。A.社會(huì)平均B.價(jià)格平均C.數(shù)量平均D.交費(fèi)平均74.接管驗(yàn)收進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步勘察，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙，派接管驗(yàn)收小組的()到物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初查。B.公司策劃部人員C.辦公室75.《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》77.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何配合相關(guān)部門做好物業(yè)管E、配合供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等78.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)B、邀請(qǐng)物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府派員C、公正、公平、公開地組織選舉，保障業(yè)主的選舉權(quán)E、選舉產(chǎn)生的新一屆業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案79.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自提高物80.以下哪些屬于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立的81.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何C、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為E、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的82.()具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物務(wù)，包括24小時(shí)的設(shè)備維修與保安服務(wù)。B.乙級(jí)寫字樓C.丙級(jí)寫字樓時(shí)速限制為()km/h。A.政府價(jià)格主管B.房地產(chǎn)行政主管C.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)主管D.政府稅收85.()是指法人與法人共同投資，或法人與自然人投B.民營(yíng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)86.關(guān)于建筑材料，下列說法不正確的是()。B.氣硬性膠凝材料主要是指石膏和石灰C.水硬性膠凝材料主要是指各種水泥D.建筑砂漿主要是指的砌筑用砂漿87.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核結(jié)果可以作為()的依據(jù)。88.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每()A.三個(gè)月B.半年D.二年89.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核心的內(nèi)容是()。B.做出投標(biāo)決策C.測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益90.房屋中修工程主要適用于一般損壞房，中修后的房屋()以上必須符合基本完好房的要求。B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主的投訴和意見反饋進(jìn)行登C、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)投訴和意見反D、業(yè)主可以通過業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)E、業(yè)主的投訴和意見反饋應(yīng)當(dāng)僅限于對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)A、定期對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修94.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)考慮到日常養(yǎng)護(hù)中對(duì)急修項(xiàng)目需及時(shí)處理，在一般情況下養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率要求達(dá)到()以上。95.物業(yè)管理人員的()和行為準(zhǔn)則是根據(jù)職業(yè)思想的C.職業(yè)素養(yǎng)96.高層建筑消防具有火險(xiǎn)因素多的特點(diǎn)，表達(dá)錯(cuò)誤的B.高層建筑二次裝修頻繁，采用易燃材料C.高層建筑遭受雷擊的機(jī)會(huì)多、有可能因雷擊起火D.高層建筑裝修復(fù)雜，容易存在可燃物質(zhì)和特定火源97.樓外公共道路應(yīng)根據(jù)不同物業(yè)等級(jí)確定不同的()C.頻次D.人員C.工作范圍B.市場(chǎng)化100.用挖巢法挖巢時(shí)最好在()進(jìn)行，并在挖巢后在巢B.酷暑D.春寒101.物業(yè)租賃與物業(yè)買賣的區(qū)別主要是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的形A.保值增值B.資產(chǎn)形態(tài)D.交換形態(tài)102.以下適用于中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的是()。A.高級(jí)公寓B.經(jīng)濟(jì)適用住房C.別墅D.高檔住宅103.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在可行性研究階段對(duì)項(xiàng)目贏利性進(jìn)B.初步可行性研究C.詳細(xì)可行性研究A.建設(shè)單位105.草坪翻新與補(bǔ)植、()、林下綠地改造、園林建筑B.植物造型C.清理殘花D.蟲害防治第42頁(yè)共92頁(yè)A.電梯維修公司B.電梯值班工C.工程部經(jīng)理107.業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)具備哪些條件?B、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主108.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于專項(xiàng)維修資金的使用，D、專項(xiàng)維修資金的使用方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)109.以下哪些屬于業(yè)主委員會(huì)在任期屆滿前應(yīng)當(dāng)完成的工作?B、向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送任C、向新一屆業(yè)主委員會(huì)移交工作檔案、印章和其他屬110.在工程維保期內(nèi)，物業(yè)管理處應(yīng)()就業(yè)主對(duì)房屋B.動(dòng)態(tài)C.定期111.物業(yè)服務(wù)企業(yè)()包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)B.收入總額C.投資回報(bào)D.利潤(rùn)總額112.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)C、業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表D、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)不滿意時(shí)，可以拒絕繳E、業(yè)主可以通過業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)，組織對(duì)物D、定期對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修E、不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共116.關(guān)于專項(xiàng)維修資金的管理和使用，以下哪些說法總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)117.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生糾況118.以下哪些行為屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)議119.常用客戶滿意度的測(cè)量方式一般有三種。其中的120.物業(yè)管理檔案的歸檔管理要求包括：對(duì)業(yè)主和企A.職責(zé)范圍B.部門性質(zhì)C.授權(quán)級(jí)別121.在對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)122.分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，可以根據(jù)(),對(duì)符合交付123.物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象是物業(yè)管理法律關(guān)系的()。A.主體B.客體C.內(nèi)容D.要素124.項(xiàng)目可行性研究分為投資機(jī)會(huì)研究、初步可行性125.如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛、停放不服從規(guī)定，車場(chǎng)管理人員()。126.目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款的擔(dān)保以固定資產(chǎn)抵押和()為主。D.質(zhì)押127.按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管公房所有人的代表是()。A.房地產(chǎn)行政主管部門B.國(guó)家D.各級(jí)地方人民政府128.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是()。129.我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和()制B.住房C.產(chǎn)權(quán)D.分配130.關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)的表述中正確的是()。A.新種本市樹苗成活率達(dá)到100%B.新種外地樹苗成活率大于98%C.栽植一年以上的樹木存活率大于98%131.D.五大蟲害的樹木不超過樹木總數(shù)的1%第53頁(yè)共92頁(yè)132.在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是非常重要的，它不包括()。B.確定工程量計(jì)算項(xiàng)目C.計(jì)算分項(xiàng)工程量D.匯總工程量133.業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照()的規(guī)定召開。A.管理規(guī)約B.物業(yè)服務(wù)合同C.法規(guī)規(guī)定134.業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()同意。135.()是以詢問的方式作為收集資料的手段，以被A.詢問法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.計(jì)算法136.業(yè)主對(duì)于不具備交付條件的物業(yè)有權(quán)拒收并要求()賠償損失。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主大會(huì)C.建設(shè)單位D.施工單位137.物業(yè)管理的基本任務(wù)是什么?140.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的維修費(fèi)用應(yīng)由誰(shuí)承第56頁(yè)共92頁(yè)147.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)與誰(shuí)進(jìn)行查149.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起多151.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()是以上問題的責(zé)B.裝修企業(yè)C.裝修施工人員D.物業(yè)服務(wù)公司152.在各種安全防范設(shè)施中，()在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能起到A.自動(dòng)噴水滅火設(shè)備B.電子保安系統(tǒng)C.門禁系統(tǒng)D.防火卷簾門系統(tǒng)153.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)除需要考慮房屋、場(chǎng)地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮()。A.資金B(yǎng).人力C.管理機(jī)構(gòu)D.相關(guān)機(jī)構(gòu)154.街道辦事處、居民委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是B.指導(dǎo)與配合D.競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)調(diào)155.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與被管理的關(guān)系屬于()的法律關(guān)系。A.民事性質(zhì)B.行政性質(zhì)D.民事和行政性質(zhì)156.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的特點(diǎn)不包括()。157.物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤管時(shí)不需要移交給業(yè)主委員會(huì)的資料是()。B.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)養(yǎng)護(hù)等技術(shù)資料158.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自擴(kuò)大159.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，其中定160.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)什么責(zé)161.對(duì)于外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用較高、時(shí)間較長(zhǎng)的，可與B.分離C.統(tǒng)一D.配合163.社區(qū)文化建設(shè)的精神文化，是社區(qū)文化的深層次A.無(wú)形資產(chǎn)B.有形資產(chǎn)C.情感積淀D.公共部位165.不同類型的物業(yè)對(duì)綠化管理有不同的要求，下列B.保持植物正常生長(zhǎng)，不出現(xiàn)大面積枯死或病蟲害C.加強(qiáng)枯枝黃葉清理及綠化保潔工作166.客戶溝通的基本要求：對(duì)重大事項(xiàng)，物業(yè)管理處C、城市規(guī)劃行政主管部門D、房地產(chǎn)行政主管部門170.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定?171.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理退出手續(xù)并移交物172.對(duì)已排污水的處理方法包括：利用()原理分離污B.化學(xué)D.物理23173.物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)業(yè)主溝通包括：社區(qū)互動(dòng)B.策劃D.擬定174.有防水要求部位的查驗(yàn)，宜采用()方法。175.物業(yè)管理一般經(jīng)過簽訂物業(yè)服務(wù)合同、驗(yàn)收接管B.約定服務(wù)項(xiàng)目176.園林植物病蟲害防治一般有通過栽培技術(shù)、通過178.包租轉(zhuǎn)租模式，業(yè)主()。B.不負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃，承擔(dān)一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，只收取包金179.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得C、決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)維修資金使用、續(xù)籌方案180.聯(lián)系外賣服務(wù)、陪護(hù)老人應(yīng)該是()服務(wù)的內(nèi)容。B.個(gè)人經(jīng)營(yíng)C.社區(qū)第71頁(yè)共92頁(yè)C.建設(shè)單位D.居委會(huì)182.住宅小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容主要包括()和小區(qū)內(nèi)綠化、183.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)A、通過業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出C、向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府反映情況D、拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)作為抗議手段(注.此選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，用于考察業(yè)主的合法維權(quán)方式)184.業(yè)主對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人以及其他業(yè)主侵害自己合法權(quán)益的行為，有權(quán)采取哪種措185.業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘B、前期物業(yè)服務(wù)合同186.物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域187.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()組成業(yè)主大會(huì)。B.2/3業(yè)主C.全體業(yè)主D.3/4業(yè)主188.住宅是()建筑。A.居住B.公共189.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由()與物業(yè)B.開發(fā)單位D.業(yè)主C.正投影191.業(yè)主應(yīng)按照()的約定，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。D.業(yè)主和物業(yè)使用人192.編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃零修預(yù)算步驟中，其他費(fèi)用含()。C.直接費(fèi)用193.下列不是一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.每日巡查1次小區(qū)房屋單元門B.業(yè)主滿意率80%以上C.載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行D.路燈、樓道燈完好率不低于95%194.建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將哪種文件作為物D、物業(yè)維修資金使用計(jì)劃195.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的什196.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服198.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)來(lái)源有哪部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以B、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害D、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房E、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)物業(yè)共用部位、共用202.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有哪些權(quán)利?A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供B、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)C、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議E、對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情203.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)?B、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)C、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和204.物業(yè)管理服務(wù)的()對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量控A.即時(shí)性C.監(jiān)督性205.商業(yè)場(chǎng)所租賃一般是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)()制定商業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)租206.物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和()。C.企業(yè)決策207.以下關(guān)于物業(yè)管理概念的說法中，正確的是()。208.關(guān)于中介服務(wù)，下列說法下列說法錯(cuò)誤的是()。209.以下哪些屬于業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履A、確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有B、確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和