互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院注意事項(xiàng)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院注意事項(xiàng)1.實(shí)時(shí)視頻問(wèn)診：請(qǐng)選擇“心血管內(nèi)科、中醫(yī)科、神經(jīng)內(nèi)科、老年病門(mén)診一科、普通外科”，選擇就診醫(yī)生，高效實(shí)現(xiàn)與醫(yī)生線上面對(duì)面溝通交流。請(qǐng)?zhí)崆伴_(kāi)啟微信攝像頭、麥克風(fēng)權(quán)限，準(zhǔn)備好接聽(tīng)醫(yī)生視頻，醫(yī)生將呼叫3次，患者3次均未應(yīng)答視為爽約。2.硬件設(shè)置：就診前請(qǐng)?jiān)诤结t(yī)通小程序－點(diǎn)擊右上角“–––”－設(shè)置－訂閱消息/通知管理中，開(kāi)放醫(yī)生接診及問(wèn)診提醒通知。視頻接診前請(qǐng)?jiān)试S使用麥克風(fēng)及攝像頭權(quán)限。按照監(jiān)管要求，患者就診過(guò)程中，需開(kāi)啟視頻與醫(yī)生交流，請(qǐng)您在安靜環(huán)境中就診并注意衣物著裝。**市醫(yī)?；颊咝璩挚?yàn)證，請(qǐng)您提前準(zhǔn)備好實(shí)體身份證或醫(yī)?？?。3.急、危重癥患者請(qǐng)勿使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。6歲以下患兒在監(jiān)護(hù)人陪同下可進(jìn)行疾病咨詢指導(dǎo)等，無(wú)法開(kāi)具處方。4.掛號(hào)：線上門(mén)診開(kāi)放90天內(nèi)號(hào)源（含當(dāng)日），每天0點(diǎn)開(kāi)放第90天號(hào)源，當(dāng)日掛號(hào)截止時(shí)間：上午號(hào)11點(diǎn)前，下午號(hào)16點(diǎn)前。5.報(bào)到候診：請(qǐng)于就診當(dāng)日在線報(bào)到、繳費(fèi)、候診。報(bào)到時(shí)間：上午號(hào)7:00-11:30，下午號(hào)12:00-16:30；未按時(shí)間報(bào)到的患者醫(yī)院不再安排就診。6.看診：請(qǐng)?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院頁(yè)面等待，或點(diǎn)擊微信服務(wù)通知問(wèn)診提醒進(jìn)入小程序，等待發(fā)起問(wèn)診邀請(qǐng)，與醫(yī)師進(jìn)行視頻、圖文、音頻等交流。7.看診模式：實(shí)時(shí)問(wèn)診和碎片化問(wèn)診。實(shí)時(shí)問(wèn)診請(qǐng)選擇“預(yù)約時(shí)間”，醫(yī)生將在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)發(fā)起視頻問(wèn)診；碎片化問(wèn)診請(qǐng)選擇“任意時(shí)間”，醫(yī)生將在24小時(shí)內(nèi)接診并與您進(jìn)行視頻、音頻或圖文交流。8.繳費(fèi)：在與醫(yī)生交流界面查看處方并按提示支付費(fèi)用，須在48小時(shí)內(nèi)完成藥費(fèi)支付，超時(shí)處方將無(wú)法繳費(fèi)、取藥，醫(yī)師服務(wù)費(fèi)將不予退還。**醫(yī)?；颊撸横t(yī)院自助機(jī)或人工窗口刷醫(yī)?？▽?shí)時(shí)結(jié)算；或快遞人員上門(mén)持移動(dòng)刷卡設(shè)備刷醫(yī)?？▽?shí)時(shí)結(jié)算。自費(fèi)患者可按提示在小程序支付費(fèi)用。9.取藥：醫(yī)師開(kāi)具處方后，在微信服務(wù)通知發(fā)送處方已開(kāi)具提醒，請(qǐng)及時(shí)查看處方并選擇取藥方式。如您選擇到醫(yī)院取藥，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊醫(yī)院取藥并確認(rèn)。如您選擇藥品配送，**醫(yī)?；颊哒?qǐng)務(wù)必確認(rèn)配送地址在醫(yī)院周邊15公里范圍，超范圍不予配送。10.藥品配送：易爆及需冷鏈運(yùn)輸保存的藥品暫不支持郵寄。易碎藥品建議到醫(yī)院自取或快遞選擇保價(jià)后配送。**醫(yī)?；颊吲渌头秶鸀獒t(yī)院周邊15公里；自費(fèi)患者全國(guó)均可配送，地域不受限制。11.醫(yī)院取藥：請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)（含就診當(dāng)日）到醫(yī)院自助機(jī)或人工窗口繳費(fèi)，持費(fèi)用清單前往藥房（中西藥房或藥房）窗口取藥。12.按照國(guó)家規(guī)定，線上診療不得開(kāi)具麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品的處方。如病情治療需要上述藥品，請(qǐng)您在線下門(mén)診就診。13.發(fā)票：自費(fèi)患者－我的－電子發(fā)票－登錄獲取電子票據(jù)。醫(yī)?；颊哒?qǐng)于3個(gè)月內(nèi)前往醫(yī)院自助機(jī)或人工窗口自行打印。14.退號(hào)：已繳費(fèi)患者如需申請(qǐng)退號(hào)，上午號(hào)12點(diǎn)前，下午號(hào)17點(diǎn)前，請(qǐng)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退號(hào)”按鈕，退款將于當(dāng)日到賬。15.退費(fèi)：完成繳費(fèi)后如需退費(fèi)，請(qǐng)攜帶處方、診療、檢查及檢驗(yàn)申請(qǐng)單、發(fā)票（自助機(jī)或人工窗口打印），請(qǐng)開(kāi)單醫(yī)生簽字蓋章后到人工窗口辦理退費(fèi)。16.如您病情危急或病情發(fā)生明顯變化時(shí)，請(qǐng)您盡快就近線下就診，避免造成病情延誤。17.根據(jù)《處方管理辦法》相關(guān)規(guī)定，處方一般不得超過(guò)7日用量；對(duì)于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當(dāng)延長(zhǎng)至1個(gè)月。18.醫(yī)生24小時(shí)內(nèi)未接診，您所支付的費(fèi)用將原路退還。19.如果您對(duì)線上門(mén)診有任何建議或表?yè)P(yáng)，請(qǐng)?jiān)诜?wù)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。20.為了提高碎片化問(wèn)診接診效率，請(qǐng)?zhí)峤痪€上門(mén)診申請(qǐng)時(shí)選擇同意更換同科室醫(yī)生為您接診。21.線上門(mén)診出診時(shí)間：周一到周五8:00-17:00。22.線上門(mén)診僅限12個(gè)月內(nèi)曾在我院線下同專業(yè)同一疾病就診過(guò)的常見(jiàn)病和慢性病患者；23.不滿6周歲的患者，請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人的陪同下使用線上診