旅游行業(yè)服務(wù)升級(jí)協(xié)議

旅游行業(yè)服務(wù)升級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、協(xié)議背景與目的1.1甲方作為旅游行業(yè)服務(wù)提供方，乙方作為服務(wù)接受方，雙方基于長期合作的基礎(chǔ)上，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議旨在明確雙方在旅游服務(wù)升級(jí)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順暢。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下旅游服務(wù)：2.1.1提供優(yōu)質(zhì)的旅游線路、景點(diǎn)門票、住宿、交通等服務(wù)；2.1.2為乙方提供專業(yè)的旅游咨詢和建議；2.1.3提供旅游期間的緊急救援服務(wù)。三、服務(wù)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)保證以下服務(wù)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施：3.1.1提升旅游線路品質(zhì)，增加特色景點(diǎn)和體驗(yàn)活動(dòng)；3.1.2提高住宿標(biāo)準(zhǔn)，保證住宿舒適度；3.1.3優(yōu)化交通安排，減少旅行時(shí)間；3.1.4加強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)，提供更多個(gè)性化建議。四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付旅游服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方在預(yù)訂旅游服務(wù)時(shí)，支付總費(fèi)用的50%作為定金；4.1.2剩余50%的費(fèi)用，乙方應(yīng)在旅游開始前7個(gè)工作日內(nèi)支付；4.1.3如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。五、服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得擅自終止協(xié)議。如因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并書面通知對(duì)方。5.3協(xié)議到期后，如雙方無異議，協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。5.4在協(xié)議期限內(nèi)，如乙方對(duì)甲方服務(wù)不滿意，可提前____個(gè)工作日書面通知甲方終止協(xié)議。甲方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的費(fèi)用。六、服務(wù)變更與調(diào)整6.1甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知乙方，并征得乙方同意。6.2乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，如需調(diào)整旅游行程，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)服務(wù)。6.3若因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)變更，雙方應(yīng)友好協(xié)商，合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。七、售后服務(wù)與投訴處理7.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于旅游結(jié)束后的滿意度調(diào)查、意見收集及改進(jìn)措施。7.2乙方如對(duì)甲方服務(wù)有任何不滿或建議，可通過以下途徑提出：7.2.1通過電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)與甲方工作人員溝通；7.2.2通過甲方官方網(wǎng)站或客戶服務(wù)系統(tǒng)提交投訴；7.2.3通過第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)發(fā)表意見。7.3甲方應(yīng)在收到乙方投訴后____個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)乙方意見采取相應(yīng)措施。八、保密與信息保護(hù)8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2除非法律要求或雙方書面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方提供的保密信息。8.3雙方應(yīng)采取合理措施，保證信息系統(tǒng)的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)9.1甲方擁有本協(xié)議項(xiàng)下提供的旅游服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于線路設(shè)計(jì)、文案、圖片等。9.2未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得以任何形式使用、傳播或復(fù)制甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。9.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等合法權(quán)益。十、違約責(zé)任與賠償10.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：10.1.1退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用；10.1.2支付乙方因違約產(chǎn)生的合理損失賠償。10.2如乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%。10.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議各項(xiàng)條款，如一方違約，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未爭(zhēng)議的部分。十二、適用法律與管轄12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議簽訂地為__________，如有爭(zhēng)議，應(yīng)提交__________人民法院管轄。十三、其他條款13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十四、附件14.1本協(xié)議附件包括：14.1.1旅游服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容清單；14.1.2乙方代表授權(quán)書；14.1.3其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。十五、簽署15.1甲乙雙方確認(rèn)，本協(xié)議內(nèi)容已充分閱讀、理解并同意。15.2甲乙雙方授權(quán)代表在協(xié)議下方簽字（或蓋章），以證明協(xié)議的有效性。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________授權(quán)代表：_____