二零二四年度云計算服務合同服務等級協(xié)議與違約處理2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云計算服務合同服務等級協(xié)議與違約處理1本合同目錄一覽1.服務概述1.1服務內(nèi)容1.2服務期限1.3服務地點2.服務等級協(xié)議2.1服務可用性2.2響應時間2.3數(shù)據(jù)恢復時間3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.違約處理4.1違約定義4.2違約責任4.3違約賠償5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應時間5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式6.維修和維護6.1維修范圍6.2維護周期6.3維護通知7.數(shù)據(jù)安全和隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份7.3隱私保護政策8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.3知識產(chǎn)權(quán)限制9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3保密義務10.服務變更10.1服務變更條件10.2服務變更程序10.3服務變更費用11.合同解除和終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除和終止后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點12.3適用法律13.一般條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3合同修訂14.附錄14.1服務等級協(xié)議詳細說明14.2違約處理細則14.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條服務概述1.1服務內(nèi)容乙方同意向甲方提供云計算服務，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用部署、安全防護等服務。具體服務內(nèi)容詳見附件一。1.2服務期限本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。1.3服務地點乙方向甲方提供的云計算服務將在乙方控制的云端服務器上進行，具體服務器位置詳見附件二。第二條服務等級協(xié)議2.1服務可用性乙方保證其云計算服務的年可用性不低于99.9%，即每年至少有365×248.76小時的服務的正常運行時間。2.2響應時間乙方承諾對于甲方提出的技術(shù)支持請求，將在接到請求后的4小時內(nèi)做出響應。2.3數(shù)據(jù)恢復時間在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況下，乙方應在8小時內(nèi)恢復甲方數(shù)據(jù)。第三條服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供云計算服務的費用為每年人民幣萬元，具體費用詳見附件三。3.2支付方式甲方應按照本合同約定的費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。3.3費用調(diào)整除非雙方另有約定，否則在本合同有效期內(nèi)，乙方不得單方面調(diào)整服務費用。第四條違約處理4.1違約定義在本合同有效期內(nèi)，如乙方未能按照本合同的約定提供服務，或甲方未能按照本合同的約定支付費用，均視為違約。4.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同約定的服務費用總額的10%。4.3違約賠償如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍乙方將為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)升級、安全防護等服務。5.2技術(shù)支持響應時間乙方承諾對于甲方提出的技術(shù)支持請求，將在接到請求后的4小時內(nèi)做出響應。5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式乙方的技術(shù)支持聯(lián)系方式詳見附件四。第六條維修和維護6.1維修范圍乙方負責對云計算服務設備進行維修和維護，確保設備的正常運行。6.2維護周期乙方將根據(jù)設備的實際情況制定維護計劃，并按照維護計劃進行維護。6.3維護通知乙方在進行設備維護前，將提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定維護時間。第八條數(shù)據(jù)安全和隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全措施乙方將采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。8.2數(shù)據(jù)備份乙方將定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況下，及時恢復甲方數(shù)據(jù)。8.3隱私保護政策乙方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得向任何第三方披露甲方的數(shù)據(jù)和信息。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證其提供的云計算服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應承擔相應的法律責任。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)甲方授權(quán)使用甲方的商標、專利、著作權(quán)等。9.3知識產(chǎn)權(quán)限制甲方不得將任何非法、侵權(quán)、含有病毒或惡意軟件等文件至乙方服務器。第十條保密條款10.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等，均屬于保密信息。10.2保密期限雙方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)時間為五年。10.3保密義務雙方不得將保密信息泄露給任何第三方，未經(jīng)對方同意，不得利用保密信息從事與合同無關(guān)的活動。第十一條服務變更11.1服務變更條件如甲方因業(yè)務發(fā)展需要，可以書面形式向乙方提出服務變更請求。11.2服務變更程序乙方收到甲方變更請求后，將根據(jù)實際情況制定變更方案，并與甲方協(xié)商確定變更費用。11.3服務變更費用甲方應按照變更后的服務費用支付給乙方。如變更導致乙方成本增加的，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費用。第十二條合同解除和終止12.1合同解除條件除非雙方另有約定，否則在本合同有效期內(nèi)，任何一方提前終止本合同，應提前三十天書面通知對方。12.2合同終止條件本合同終止后，乙方應停止提供云計算服務，并按照甲方的要求，將甲方的數(shù)據(jù)遷出乙方服務器。12.3合同解除和終止后的處理合同解除或終止后，雙方應按照本合同約定處理未付款項、違約金等問題。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。13.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為乙方所在地。13.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條附錄14.1服務等級協(xié)議詳細說明詳見附件五。14.2違約處理細則詳見附件六。14.3技術(shù)支持聯(lián)系方式詳見附件四。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)本合同約定但實際參與本合同履行過程的各方。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術(shù)支持方、設備供應商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方和乙方同意，在本合同履行過程中，可以邀請第三方參與，以協(xié)助完成合同的履行。2.2甲方和乙方應在第三方介入前，與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)利和義務。2.3甲方和乙方應確保第三方按照本合同的約定履行其職責，并承擔第三方履行不當造成的損失。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲方和乙方的要求，履行其在合同中的職責，并確保其提供的服務或產(chǎn)品符合本合同的約定。3.2第三方對其提供的服務或產(chǎn)品承擔質(zhì)量保證責任，如發(fā)生質(zhì)量問題，第三方應承擔修復、更換、賠償?shù)蓉熑巍?.3第三方對其在履行合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、違約等行為，應承擔相應的法律責任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對甲方和乙方不具有任何合同義務，甲方和乙方之間的事務，第三方不承擔任何責任。4.3甲方和乙方與第三方之間的合同，不影響本合同的履行，甲方和乙方應確保第三方按照本合同的約定履行其職責。第五條第三方責任限額5.1除本合同另有約定外，第三方對甲方和乙方的損失承擔的責任限額，不超過第三方合同金額的10倍。5.2第三方對甲方和乙方的損失承擔的責任限額，不超過人民幣100萬元。5.3本條所稱損失，是指第三方在履行合同過程中，因違約、侵權(quán)、不當行為等導致甲方和乙方產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。第六條第三方介入的變更和解除6.1甲方和乙方如需變更或解除與第三方的合同，應提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意。6.2甲方和乙方與第三方解除合同后，應按照本合同的約定處理未付款項、違約金等問題。第七條爭議解決7.1第三方與甲方或乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。7.2本合同的爭議解決地點為乙方所在地。7.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條附錄8.1第三方介入?yún)f(xié)議詳細說明詳見附件七。8.2第三方責任限額說明詳見附件八。8.3第三方合同范本詳見附件九。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細列舉了乙方應向甲方提供的云計算服務內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用部署、安全防護等服務的具體范圍和實施細節(jié)。附件二：服務器位置詳細說明本附件詳細說明了乙方云計算服務所使用的服務器位置，包括服務器托管的數(shù)據(jù)中心地址、服務器配置等信息。附件三：服務費用詳細說明本附件詳細說明了服務費用的計算方式，包括服務費用的構(gòu)成、計算公式、支付周期等信息。附件四：技術(shù)支持聯(lián)系方式本附件提供了乙方的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括聯(lián)系電話、電子郵件、在線客服等信息。附件五：服務等級協(xié)議詳細說明本附件詳細說明了服務等級協(xié)議的內(nèi)容，包括服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)恢復時間等服務的具體指標和要求。附件六：違約處理細則詳細說明本附件詳細說明了違約行為的認定標準和責任承擔方式，包括違約金的計算方式、違約賠償?shù)挠嬎惴绞降刃畔?。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細說明本附件詳細說明了第三方介入的條件、程序以及第三方的職責、權(quán)利和義務等信息。附件八：第三方責任限額詳細說明本附件詳細說明了第三方對甲方和乙方的損失承擔的責任限額，包括責任限額的計算方式、責任限額的金額等信息。附件九：第三方合同范本說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用。示例說明：如果甲方未能在約定的支付日期內(nèi)支付服務費用，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定提供云計算服務。示例說明：如果乙方未能在約定的服務時間內(nèi)提供云計算服務，則構(gòu)成違約。3.乙方提供的云計算服務未達到約定的服務等級協(xié)議指標。示例說明：如果乙方提供的云計算服務的年可用性低于99.9%，則構(gòu)成違約。4.甲方未按照約定使用乙方提供的云計算服務。示例說明：如果甲方未經(jīng)乙方同意，將乙方提供的云計算服務轉(zhuǎn)嫁給第三方使用，則構(gòu)成違約。5.第三方未按照約定履行其職責。示例說明：如果第三方在履行合同過程中，未能按照約定提供合格的服務或產(chǎn)品，則構(gòu)成違約。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權(quán)終止提供云計算服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供云計算服務的，乙方應承擔違約責任，包括賠償甲方因未獲得服務而產(chǎn)生的損失。3.乙方提供的云計算服務未達到約定的服務等級協(xié)議指標的，乙方應承擔違約責任，包括賠償甲方因服務未達到指標而產(chǎn)生的損失。4.甲方未按照約定使用乙方提供的云計算服務的，乙方有權(quán)終止提供云計算服務，并要求甲方支付違約金。5.第三方未按照約定履行其職責的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并要求第三方賠償因未履行職責而產(chǎn)生的損失。全文完。二零二四年度云計算服務合同服務等級協(xié)議與違約處理2本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務等級協(xié)議（SLA）1.2.1服務可用性1.2.2響應時間1.2.3數(shù)據(jù)傳輸速度1.2.4支持與維護1.3服務范圍1.3.1云服務器1.3.2數(shù)據(jù)存儲1.3.3數(shù)據(jù)庫服務1.3.4網(wǎng)絡服務1.3.5安全服務1.4服務期限1.4.1服務開始日期1.4.2服務結(jié)束日期1.4.3續(xù)約條款2.費用與支付2.1服務費用2.1.1服務定價2.1.2收費周期2.1.3費用支付方式2.2額外費用2.2.1額外服務費用2.2.2逾期支付利息2.3發(fā)票與稅務2.3.1發(fā)票開具2.3.2稅務責任3.違約處理3.1服務中斷3.1.1服務中斷的定義3.1.2服務中斷的處理流程3.1.3服務中斷的賠償責任3.2未達成的服務目標3.2.1服務目標未達成的定義3.2.2服務目標未達成的處理流程3.2.3服務目標未達成的賠償責任3.3違約行為3.3.1違約行為的定義3.3.2違約行為的處理流程3.3.3違約行為的賠償責任4.保密與數(shù)據(jù)保護4.1保密義務4.1.1保密信息的定義4.1.2保密信息的范圍4.1.3保密信息的保護措施4.2數(shù)據(jù)保護4.2.1數(shù)據(jù)安全4.2.2數(shù)據(jù)備份4.2.3數(shù)據(jù)隱私5.服務支持與溝通5.1客戶支持5.1.1支持服務渠道5.1.2支持服務響應時間5.1.3支持服務內(nèi)容5.2技術(shù)支持5.2.1技術(shù)支持服務渠道5.2.2技術(shù)支持服務響應時間5.2.3技術(shù)支持服務內(nèi)容5.3溝通與協(xié)調(diào)5.3.1定期溝通會議5.3.2問題協(xié)調(diào)與解決6.變更與終止6.1服務變更6.1.1服務變更的條件6.1.2服務變更的流程6.1.3服務變更的費用6.2合同終止6.2.1合同終止的條件6.2.2合同終止的流程6.2.3合同終止后的權(quán)利與義務7.法律適用與爭議解決7.1法律適用7.1.1合同簽訂地法律7.1.2合同履行地法律7.2爭議解決7.2.1協(xié)商解決7.2.2調(diào)解解決7.2.3仲裁解決7.2.4法律訴訟8.其他條款8.1通知與送達8.2合同轉(zhuǎn)讓8.3附件8.4修訂歷史9.合同生效9.1合同簽署9.2合同生效日期9.3合同續(xù)約條件10.雙方責任與義務10.1甲方（客戶）的責任與義務10.2乙方（服務提供商）的責任與義務11.服務升級與擴展11.1服務升級的條件與流程11.2服務擴展的條件與流程12.技術(shù)支持與維護12.1技術(shù)支持服務內(nèi)容12.2維護服務內(nèi)容12.3技術(shù)更新與升級13.數(shù)據(jù)備份與恢復13.1數(shù)據(jù)備份策略13.2數(shù)據(jù)恢復流程13.3數(shù)據(jù)備份的頻率與存儲地點14.網(wǎng)絡與信息安全14.1網(wǎng)絡安全策略14.2信息安全措施14.3安全事件的處理與報告第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務概述乙方根據(jù)甲方的實際需求，向甲方提供云計算服務，包括但不限于云服務器、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)庫服務、網(wǎng)絡服務和安全服務等。1.2服務等級協(xié)議（SLA）1.2.1服務可用性乙方保證云服務器的可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)庫服務的可用性不低于99.8%，網(wǎng)絡服務的可用性不低于99.5%，安全服務的可用性不低于99.9%。1.2.2響應時間乙方保證對甲方提出的技術(shù)支持請求在4小時內(nèi)做出響應，對甲方提出的問題進行解答或解決。1.2.3數(shù)據(jù)傳輸速度乙方保證數(shù)據(jù)傳輸速度不低于100Mbps，以滿足甲方的業(yè)務需求。1.2.4支持與維護乙方提供7x24小時在線客戶支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。同時，乙方定期對所提供的服務進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。1.3服務范圍1.3.1云服務器乙方提供虛擬化云服務器，滿足甲方部署應用、存儲和計算需求。1.3.2數(shù)據(jù)存儲乙方提供云存儲服務，包括塊存儲和文件存儲，滿足甲方對數(shù)據(jù)存儲的不同需求。1.3.3數(shù)據(jù)庫服務乙方提供云數(shù)據(jù)庫服務，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，滿足甲方對數(shù)據(jù)管理的需求。1.3.4網(wǎng)絡服務乙方提供虛擬私有云（VPC）服務，確保甲方在云環(huán)境中的網(wǎng)絡隔離和安全。1.3.5安全服務乙方提供云安全服務，包括防火墻、DDoS攻擊防護、病毒防護等，保障甲方的數(shù)據(jù)和應用安全。1.4服務期限1.4.1服務開始日期本合同簽訂后，乙方立即開始為甲方提供云計算服務。1.4.2服務結(jié)束日期除非甲乙雙方提前終止本合同，否則本合同約定的服務期限為2024年12月31日。1.4.3續(xù)約條款甲乙雙方在合同到期前3個月，可協(xié)商續(xù)約事宜。如果雙方同意續(xù)約，則簽訂新的合同，并約定新的服務期限和費用。第八條費用與支付2.1服務費用甲方向乙方支付云計算服務費用，包括基礎服務費用和額外服務費用?；A服務費用根據(jù)甲方選定的服務套餐和數(shù)量進行計算，額外服務費用根據(jù)甲方實際使用的額外服務進行計算。具體費用標準見附件。2.1.2收費周期乙方按照月度向甲方收取云計算服務費用。2.1.3費用支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等途徑向乙方支付服務費用。2.2額外費用2.2.1額外服務費用如甲方使用超出合同約定范圍的服務，需支付額外服務費用。額外服務費用的計算方式詳見附件。2.2.2逾期支付利息如甲方逾期支付服務費用，需按照中國人民銀行同期貸款利率支付逾期利息。2.3發(fā)票與稅務2.3.1發(fā)票開具乙方在收到甲方支付的服務費用后，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。2.3.2稅務責任甲乙雙方應依法履行稅務義務，如有因稅務問題產(chǎn)生的糾紛，由甲乙雙方自行解決。第九條違約處理3.1服務中斷3.1.1服務中斷的定義服務中斷指因乙方原因?qū)е录追綗o法正常使用云計算服務。3.1.2服務中斷的處理流程乙方在接到甲方服務中斷通知后，應及時排查原因并恢復服務。若服務中斷持續(xù)時間超過合同約定的SLA指標，乙方應按照合同約定賠償甲方損失。3.1.3服務中斷的賠償責任乙方應根據(jù)服務中斷的程度和持續(xù)時間，向甲方支付違約金。具體賠償標準詳見附件。3.2未達成的服務目標3.2.1服務目標未達成的定義服務目標未達成指乙方未能達到合同約定的服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)傳輸速度等指標。3.2.2服務目標未達成的處理流程甲方在發(fā)現(xiàn)服務目標未達成時，應及時通知乙方。乙方應在接到通知后30天內(nèi)采取措施解決問題。若問題未能在規(guī)定時間內(nèi)解決，乙方應按照合同約定賠償甲方損失。3.2.3服務目標未達成的賠償責任乙方應根據(jù)未達成服務目標的程度和影響，向甲方支付違約金。具體賠償標準詳見附件。3.3違約行為3.3.1違約行為的定義違約行為指乙方違反合同約定的行為。3.3.2違約行為的處理流程甲方在發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為時，應及時通知乙方。乙方應在接到通知后30天內(nèi)采取措施解決問題。若問題未能在規(guī)定時間內(nèi)解決，乙方應按照合同約定賠償甲方損失。3.3.3違約行為的賠償責任乙方應根據(jù)違約行為的影響和程度，向甲方支付違約金。具體賠償標準詳見附件。第十條保密與數(shù)據(jù)保護4.1保密義務4.1.1保密信息的定義保密信息指本合同涉及的甲乙雙方的商務信息、技術(shù)信息、市場信息等未公開的信息。4.1.2保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商務談判、技術(shù)文檔、客戶信息等。4.1.3保密信息的保護措施乙方應對保密信息采取適當?shù)谋Ｗo措施，確保信息不被泄露、盜用或篡改。4.2數(shù)據(jù)保護4.2.1數(shù)據(jù)安全乙方應對甲方的數(shù)據(jù)安全負責，采取加密、訪問控制等技術(shù)措施保護甲方數(shù)據(jù)。4.2.2數(shù)據(jù)備份乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)在服務中斷或故障時可以恢復。4.2.3數(shù)據(jù)隱私乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)的隱私和合規(guī)性。第十一條服務支持與溝通5.1客戶支持5.1.1支持服務渠道甲方可通過電話、郵箱、在線客服等途徑向乙方尋求支持。5.1.2支持服務響應時間乙方在接到甲方支持請求后，應在4小時內(nèi)做出響應。5.1.3支持服務內(nèi)容乙方提供包括但不限于故障排查、應用部署、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。5.2技術(shù)支持5.2.1技術(shù)支持服務渠道甲方可通過電話、郵箱、在線客服等途徑向乙方尋求技術(shù)支持。5.2.2技術(shù)支持服務響應時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應在8小時內(nèi)做出響應。5.2.3第二部分：第三方介入后的修正第十二條第三方介入12.1第三方概念第三方指除甲方和乙方之外的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應商、服務提供商等。12.2第三方介入的情形12.2.1調(diào)解與仲裁如甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，雙方可協(xié)商選擇第三方進行調(diào)解或仲裁。第三方介入旨在協(xié)助解決爭議，并非作為裁決方。12.2.2技術(shù)評估為確保服務質(zhì)量，甲方或乙方可邀請第三方對云計算服務進行技術(shù)評估和審計。第三方應根據(jù)合同約定提供評估報告。12.2.3法律法規(guī)遵守如涉及法律法規(guī)的遵守，甲方和乙方應接受相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)或第三方的審查和監(jiān)督。12.3第三方責任限額12.3.1第三方責任第三方對甲乙雙方的任何損失或損害不承擔責任。甲方和乙方應自行解決與第三方之間的糾紛。12.3.2第三方義務第三方在介入過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，保護甲乙雙方的合法權(quán)益。12.3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應的費用，包括但不限于評估費用、調(diào)解費用等。第十三條額外條款與說明13.1第三方介入的程序當甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方時，雙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、介入程序和權(quán)限范圍。13.2第三方報告的采納甲方和乙方應認真考慮第三方的評估報告、調(diào)解建議或其他意見，并依據(jù)報告內(nèi)容采取相應的改進措施。13.3第三方介入的費用甲方和乙方應根據(jù)第三方提供的服務內(nèi)容，協(xié)商確定并支付相應的費用。13.4第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第三方僅作為協(xié)助方，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務。第十四條第三方責任劃分14.1第三方責任界定第三方在其職責范圍內(nèi)對甲乙雙方提供服務，并對其提供的服務質(zhì)量承擔責任。14.2第三方與甲乙方的責任劃分第三方對甲乙雙方的損失或損害不負責任。甲方和乙方應自行承擔因第三方介入產(chǎn)生的后果。14.3第三方與中介方的責任劃分如第三方為中介方，中介方對甲乙雙方的損失或損害不負責任。甲方和乙方應自行