2024年度客戶服務(wù)與呼叫中心外包合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度客戶服務(wù)與呼叫中心外包合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方客戶定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2甲方客戶滿意度指標(biāo)3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算方式4.2費(fèi)用支付方式及時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)7.3適用法律第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式第十條不可抗力10.1不可抗力事件范圍10.2不可抗力事件的影響及處理第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三條協(xié)助與配合13.1甲方協(xié)助乙方工作13.2乙方配合甲方工作第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)14.2雙方共同認(rèn)可的補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××有限公司地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××外包服務(wù)有限公司地址：×××市×××路×××號1.3甲方客戶定義：指甲方在合同有效期內(nèi)，乙方提供服務(wù)期間所涉及的客戶群體，包括但不限于甲方的現(xiàn)有客戶及潛在客戶。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的要求，提供客戶服務(wù)與呼叫中心外包服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、在線客服、售后服務(wù)等工作。2.2服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，如需續(xù)約，雙方另行協(xié)商。2.3服務(wù)地點(diǎn)：乙方辦公場所，如需變更，雙方協(xié)商一致后書面通知。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、禮貌的客戶服務(wù)，確保甲方客戶的滿意度。3.2甲方客戶滿意度指標(biāo)：乙方服務(wù)期間，甲方客戶滿意度不低于90%。3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估，并提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并改進(jìn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)人數(shù)、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照甲方確認(rèn)的單價計算。4.2費(fèi)用支付方式及時間：甲方每月5日前支付乙方上個月的服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并以書面形式確認(rèn)。第五條保密條款5.1保密信息范圍：包括但不限于甲方客戶信息、業(yè)務(wù)秘密、商業(yè)秘密等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3違約責(zé)任：如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時改正，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：如雙方約定仲裁解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2合同變更程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。8.3合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同，合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條通知與送達(dá)9.1通知方式：雙方之間的通知可通過書面形式或其他雙方確認(rèn)的有效方式進(jìn)行。9.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式：甲乙雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。第十條不可抗力10.1不可抗力事件范圍：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的影響及處理：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的影響，決定部分或全部免除責(zé)任。第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。11.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的工作條件和資料，協(xié)助乙方提供服務(wù)。第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的工作條件和資料。12.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，保密甲方的保密信息，遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十三條協(xié)助與配合13.1甲方協(xié)助乙方工作：甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件和資料，及時解答乙方在工作中遇到的問題。13.2乙方配合甲方工作：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，及時反饋服務(wù)情況。第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)：雙方在其他事項(xiàng)上的約定，應(yīng)以書面形式確認(rèn)，具有同等法律效力。14.2雙方共同認(rèn)可的補(bǔ)充條款：如雙方在合同履行過程中，就某些事項(xiàng)達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.2第三方介入情形：包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管方等。第二條第三方介入程序2.1第三方介入請求：如需第三方介入，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嬲埱?，并說明介入理由、時間、方式等。2.2第三方選定：雙方根據(jù)請求內(nèi)容，協(xié)商確定第三方，如需通過招標(biāo)、評審等程序選定。2.3第三方介入?yún)f(xié)議：第三方介入前，甲方、乙方與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：根據(jù)介入?yún)f(xié)議，第三方享有查閱相關(guān)資料、參與會議、提出建議等權(quán)利。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守介入?yún)f(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于保密、協(xié)助、配合等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對其介入過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任，確保不損害甲方、乙方的合法權(quán)益。4.2責(zé)任限額：如第三方因履行介入?yún)f(xié)議導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額在介入?yún)f(xié)議中約定。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方介入過程中，應(yīng)保持與甲方的獨(dú)立性，不得侵犯甲方權(quán)益。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方介入過程中，應(yīng)保持與乙方的獨(dú)立性，不得侵犯乙方權(quán)益。5.3第三方與其他各方關(guān)系：第三方與甲方、乙方及其他涉及方應(yīng)保持公正、中立的態(tài)度，不得偏袒任何一方。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件：包括但不限于介入目的達(dá)成、合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等。6.2終止程序：第三方介入終止前，甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式：如第三方介入過程中發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2適用法律：本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條甲方、乙方對第三方的協(xié)助與配合8.1甲方協(xié)助第三方：甲方應(yīng)提供第三方所需的工作條件和資料，解答第三方在工作中遇到的問題。8.2乙方協(xié)助第三方：乙方應(yīng)按照第三方要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，及時反饋服務(wù)情況。第九條甲方、乙方的監(jiān)督與評估9.1甲方監(jiān)督第三方：甲方有權(quán)對第三方介入過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方合法、合規(guī)履行職責(zé)。9.2乙方監(jiān)督第三方：乙方有權(quán)對第三方介入過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方合法、合規(guī)履行職責(zé)。第十條甲方、乙方的保密義務(wù)10.1保密信息范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十一條第三方介入后的合同修改11.1修改內(nèi)容：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方、乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確修改內(nèi)容。11.2修改程序：書面修改協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入后的合同補(bǔ)充12.1補(bǔ)充內(nèi)容：如第三方介入過程中出現(xiàn)新的合同條款，甲方、乙方應(yīng)以書面形式確認(rèn)，作為本合同的附件。12.2補(bǔ)充協(xié)議：書面補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條第三方介入后的合同終止13.1終止條件：包括但不限于介入目的達(dá)成、合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等。13.2終止程序：第三方介入終止前，甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議。第十四條第三方介入后的其他約定14.1其他事項(xiàng)：雙方在其他事項(xiàng)上的約定，應(yīng)以書面形式確認(rèn)，具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充條款：如雙方在合同履行過程中，就某些事項(xiàng)達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的附件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體及定義詳細(xì)說明附件內(nèi)容：包括但不限于甲方、乙方、第三方的具體定義，詳細(xì)描述各方的法律地位、權(quán)利義務(wù)等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)等，以及甲方對乙方服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評估方法附件內(nèi)容：詳細(xì)描述乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)，以及甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、評估方法和流程。附件四：服務(wù)費(fèi)用計算方式及支付流程附件內(nèi)容：詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括單價、人數(shù)、時間等因素的計算方法，以及費(fèi)用的支付流程和時間要求。附件五：保密協(xié)議附件內(nèi)容：詳細(xì)描述保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等，以及雙方在保密方面的權(quán)利義務(wù)。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)列舉所有可能的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件七：爭議解決方式及流程附件內(nèi)容：詳細(xì)描述爭議解決的途徑，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等方式，以及相關(guān)的流程和要求。附件八：合同的生效、變更與終止條件及流程附件內(nèi)容：詳細(xì)描述合同生效的條件，以及合同變更和終止的條件、流程和要求。附件九：通知與送達(dá)方式及流程附件內(nèi)容：詳細(xì)描述雙方之間的通知方式、送達(dá)地址和聯(lián)系方式，以及通知和送達(dá)的流程和要求。附件十：不可抗力事件范圍及處理方式附件內(nèi)容：詳細(xì)描述不可抗力事件的范圍，以及發(fā)生不可抗力事件時的處理方式和要求。附件十一：甲方、乙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)描述甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)提供、費(fèi)用支付、保密義務(wù)等方面。附件十二：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件內(nèi)容：提供第三方介入?yún)f(xié)議的模板，明確第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件十三：合同修改協(xié)議模板附件內(nèi)容：提供合同修改協(xié)議的模板，明確合同修改的內(nèi)容、程序和要求。附件十四：合同補(bǔ)充協(xié)議模板附件內(nèi)容：提供合同補(bǔ)充協(xié)議的模板，明確合同補(bǔ)充的內(nèi)容、程序和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)3.第三方未按約定履行介入?yún)f(xié)議4.甲方、乙方、第三方違反保密協(xié)議5.甲方、乙方未按約定履行合同義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的損失計算：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行計算，包括直接損失和間接損失。2.違約金計算：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，按照合同金額的一定比例計算違約金。3.賠償責(zé)任計算：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的損失金額，由違約方進(jìn)行賠償。示例說明：1.如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照實(shí)際損失金額向甲方追償。2.如果乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時改正，并按照合同金額的10%計算違約金。3.如果第三方未按約定履行介入?yún)f(xié)議，甲方、乙方有權(quán)解除介入?yún)f(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.如果甲方、乙方違反保密協(xié)議，第三方有權(quán)要求甲方、乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并按照違約行為導(dǎo)致的損失金額進(jìn)行賠償。全文完。2024年度客戶服務(wù)與呼叫中心外包合同2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方客戶及定義1.4乙方服務(wù)及定義2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)地點(diǎn)及時間2.3服務(wù)人員及培訓(xùn)2.4服務(wù)品質(zhì)保證3.合同期限與費(fèi)用3.1合同期限3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)4.違約責(zé)任與賠償4.1違約行為及責(zé)任4.2賠償金額的計算4.3違約金的支付4.4乙方責(zé)任限制5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外5.4泄露保密信息的后果6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2乙方對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)6.3甲方對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)7.變更與解除合同7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3變更與解除合同的通知程序7.4變更與解除合同的后果8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)8.3仲裁裁決的執(zhí)行9.適用法律與管轄9.1合同適用的法律9.2合同爭議的管轄法院10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性與獨(dú)立性10.3合同的份數(shù)與簽署11.附件11.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2費(fèi)用明細(xì)表11.3培訓(xùn)計劃12.簽署日期12.1甲方簽署日期12.2乙方簽署日期13.合同生效條件13.1合同生效的前提條件13.2合同生效的時間14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：X公司，地址為：市區(qū)路號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：X外包服務(wù)公司，地址為：市區(qū)路號。1.3甲方客戶及定義甲方客戶指與甲方有業(yè)務(wù)往來的個人或單位，包括但不限于甲方現(xiàn)有客戶及潛在客戶。1.4乙方服務(wù)及定義乙方服務(wù)指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的客戶服務(wù)與呼叫中心外包服務(wù)，包括但不限于電話接聽、咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)乙方提供的服務(wù)包括但不限于：電話客服、在線客服、現(xiàn)場支持、客戶投訴處理等。2.2服務(wù)地點(diǎn)及時間乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，服務(wù)時間為甲方營業(yè)時間。2.3服務(wù)人員及培訓(xùn)乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)，并按照甲方的要求進(jìn)行培訓(xùn)。2.4服務(wù)品質(zhì)保證乙方應(yīng)確保服務(wù)品質(zhì)滿足甲方的要求，并提供相應(yīng)的品質(zhì)保障措施。第三條合同期限與費(fèi)用3.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，甲方按月支付。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌姆?wù)超時或其他額外費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。第四條違約責(zé)任與賠償4.1違約行為及責(zé)任雙方如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2賠償金額的計算賠償金額根據(jù)違約程度和損失程度確定。4.3違約金的支付違約方應(yīng)支付給對方違約金，違約金為合同金額的10%。4.4乙方責(zé)任限制乙方對甲方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，不超過合同金額的3倍。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息指合同履行過程中雙方披露的商務(wù)、技術(shù)等非公開信息。5.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后5年。5.3保密信息的例外法律、法規(guī)、政府規(guī)定等要求披露的保密信息除外。5.4泄露保密信息的后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失程度確定。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。6.2乙方對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)乙方應(yīng)保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。6.3甲方對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)甲方應(yīng)對乙方的知識產(chǎn)權(quán)給予尊重和保護(hù)。第七條變更與解除合同7.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。7.3變更與解除合同的通知程序變更或解除合同的通知應(yīng)通過書面形式發(fā)送給對方。7.4變更與解除合同的后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式1）提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；2）提交乙方所在地仲裁委員會仲裁解決。8.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決，仲裁地點(diǎn)為市，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會。8.3仲裁裁決的執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)按照裁決執(zhí)行；如一方不服仲裁裁決，可以在接到裁決書之日起3個月內(nèi)向人民法院提起訴訟。第九條適用法律與管轄9.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2合同爭議的管轄法院如選擇訴訟解決，合同爭議的管轄法院為乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對方指定的地址。10.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，任何一項(xiàng)條款的無效不影響其他條款的效力。10.3合同的份數(shù)與簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條附件11.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件中詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)費(fèi)用及計算方式。11.3培訓(xùn)計劃附件中列出乙方對甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)的計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等。第十二條簽署日期12.1甲方簽署日期甲方簽署日期為：2024年1月1日。12.2乙方簽署日期乙方簽署日期為：2024年1月15日。第十三條合同生效條件13.1合同生效的前提條件本合同自雙方簽署之日起生效，自2024年1月1日起履行。13.2合同生效的時間本合同自2024年1月1日起生效，有效期為一年。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁（此處附甲方簽署頁）14.2乙方簽署頁（此處附乙方簽署頁）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、審計方等。15.2第三方介入的情形1）甲乙雙方同意由第三方提供專業(yè)服務(wù)；2）甲乙雙方同意由第三方進(jìn)行監(jiān)督、檢查或評估；3）法律、法規(guī)、政府規(guī)定要求第三方介入。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，不超過合同金額的20%。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、公正、及時的服務(wù)。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與服務(wù)相關(guān)的資料、信息等。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不對甲方直接負(fù)責(zé)，但應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不對乙方直接負(fù)責(zé)，但應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第十八條第三方介入的程序18.1第三方介入的協(xié)商甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成一致，并簽訂書面協(xié)議。18.2第三方介入的通知甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的時間、方式等，并通知對方。18.3第三方介入的終止第三方介入終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十九條第三方介入的費(fèi)用19.1第三方費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。19.2額外費(fèi)用的承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌钠渌~外費(fèi)用，由第三方承擔(dān)。第二十條第三方介入的爭議解決20.1第三方介入的爭議解決方式1）提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；2）提交乙方所在地仲裁委員會仲裁解決。20.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決，仲裁地點(diǎn)為市，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會。20.3仲裁裁決的執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)按照裁決執(zhí)行；如一方不服仲裁裁決，可以在接到裁決書之日起3個月內(nèi)向人民法院提起訴訟。第二十一條第三方介入的適用法律與管轄21.1第三方介入適用法律第三方介入適用中華人民共和國法律。21.2第三方介入的管轄法院如選擇訴訟解決，第三方介入的管轄法院為乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院。第二十二條第三方介入的其他條款22.1第三方介入的通知與送達(dá)第三方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵遞方式送達(dá)甲乙雙方指定的地址。22.2第三方介入的完整性與獨(dú)立性第三方介入的各條款相互獨(dú)立，任何一項(xiàng)條款的無效不影響其他條款的效力。22.3第三方介入的份數(shù)與簽署第三方介入的協(xié)議一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十三條附件23.1第三方介入?yún)f(xié)議附件中詳細(xì)說明第三方介入的情形、責(zé)任限額、義務(wù)等內(nèi)容。23.2第三方介入費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列出第三方介入的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)費(fèi)用及計算方式。第二十四條簽署日期24.1甲方簽署日期甲方簽署日期為：2024年1月1日。24.2乙方簽署日期乙方簽署日期為：2024年1月15日。第二十五條合同生效條件25.1合同生效的前提條件本合同自雙方簽署之日起生效，自2024年1月1日起履行。25.2合同生效的時間本合同自2024年1月1日起生效，有效期為一年。第二十六條簽署頁26.1甲方簽署頁（此處附甲方簽署頁）26.2乙方簽署頁（此處附乙方簽署頁）26.3第三方簽署頁（此處附第三方簽署頁）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：費(fèi)用明細(xì)表附件3：培訓(xùn)計劃附件4：第三方介入?yún)f(xié)議附件5：第三方介入費(fèi)用明細(xì)表附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)