2024年度云計算服務(wù)采購協(xié)議合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)采購協(xié)議合同本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)細(xì)節(jié)2.1云服務(wù)類型2.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條技術(shù)參數(shù)與性能保證3.1服務(wù)器參數(shù)3.2網(wǎng)絡(luò)性能3.3數(shù)據(jù)存儲與備份第四條費(fèi)用與支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)實施與交付5.1實施計劃5.2交付標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收與培訓(xùn)第六條數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)6.2數(shù)據(jù)安全6.3隱私保護(hù)措施第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為7.2責(zé)任限制7.3爭議解決方式第八條變更與解除協(xié)議8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議解除8.3變更與解除的通知程序第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息的范圍10.3保密期限第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律強(qiáng)制性規(guī)定11.2協(xié)議強(qiáng)制性規(guī)定第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性12.3第三方受益第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)表13.3費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽署頁14.1甲方（采購方）簽署14.2乙方（服務(wù)提供方）簽署14.3日期記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)細(xì)節(jié)2.1云服務(wù)類型（1）云服務(wù)器租賃服務(wù)（2）云存儲服務(wù)（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)（4）其他雙方約定的云服務(wù)2.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方承諾的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）如下：（1）云服務(wù)器：99.99%的系統(tǒng)正常運(yùn)行時間（2）云存儲：99.99%的數(shù)據(jù)可用性（3）云數(shù)據(jù)庫：99.99%的數(shù)據(jù)庫正常運(yùn)行時間2.3服務(wù)支持與維護(hù)乙方提供7x24小時在線客戶支持，確保甲方的服務(wù)問題能夠得到及時解決。同時，乙方負(fù)責(zé)定期對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條技術(shù)參數(shù)與性能保證3.1服務(wù)器參數(shù)乙方向甲方提供的云服務(wù)器參數(shù)如下：（1）CPU：至少2核心（2）內(nèi)存：至少4GB（3）硬盤：至少100GB（4）帶寬：至少1Mbps3.2網(wǎng)絡(luò)性能乙方保證云服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)延遲不超過100ms，丟包率不超過1%。3.3數(shù)據(jù)存儲與備份乙方提供至少兩個冗余的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，并定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。第四條費(fèi)用與支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的云計算服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整），具體費(fèi)用明細(xì)見附件。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）（3）支付4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整，并提前通知甲方。第五條服務(wù)實施與交付5.1實施計劃乙方應(yīng)在合同生效后[時間]內(nèi)完成服務(wù)的部署和實施，并向甲方提供詳細(xì)的實施進(jìn)度報告。5.2交付標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)能夠正常運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求（2）甲方能夠熟練使用和操作服務(wù)（3）服務(wù)符合乙方承諾的技術(shù)參數(shù)和性能保證5.3驗收與培訓(xùn)乙方應(yīng)在服務(wù)交付后[時間]內(nèi)，組織甲方進(jìn)行服務(wù)驗收和培訓(xùn)，確保甲方能夠正常使用和維護(hù)服務(wù)。第六條數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方對在使用乙方云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有完全的所有權(quán)。6.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3隱私保護(hù)措施乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的隱私保護(hù)措施，保護(hù)甲方及其用戶的個人信息和隱私。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的直接損失。7.2責(zé)任限制除本協(xié)議另有約定外，各方對因本協(xié)議產(chǎn)生的任何損害賠償責(zé)任總額不超過年度服務(wù)費(fèi)用總額。7.3爭議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的一切爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條變更與解除協(xié)議8.1協(xié)議變更除非本協(xié)議另有約定，任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容時，應(yīng)提前[時間]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.2協(xié)議解除在合同期限內(nèi)，除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面解除協(xié)議。雙方如需解除協(xié)議，應(yīng)提前[時間]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.3變更與解除的通知程序變更或解除協(xié)議的通知應(yīng)通過郵寄、快遞或傳真等方式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的一切爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息，應(yīng)予以保密。10.2保密信息的范圍保密信息包括但不僅限于：客戶信息、業(yè)務(wù)計劃、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。10.3保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后[時間]內(nèi)繼續(xù)有效。第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律強(qiáng)制性規(guī)定本協(xié)議的任何條款，如與中華人民共和國法律、行政法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。11.2協(xié)議強(qiáng)制性規(guī)定本協(xié)議的強(qiáng)制性規(guī)定包括但不限于：雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用的計算和支付等。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方通過郵寄、快遞或傳真等方式向?qū)Ψ桨l(fā)送的通知，均視為有效送達(dá)。12.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3第三方受益本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)，對雙方及雙方的繼承人、許可人、受讓人具有約束力。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)表13.3費(fèi)用明細(xì)表13.4其他雙方認(rèn)為需要附加的附件第十四條簽署頁14.1甲方（采購方）簽署14.2乙方（服務(wù)提供方）簽署14.3日期記錄第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或?qū)嶓w。1.2第三方服務(wù)提供商當(dāng)甲方或乙方需要第三方服務(wù)提供商提供服務(wù)或產(chǎn)品以履行本合同時，該第三方服務(wù)提供商應(yīng)被視為本合同的第三方。1.3第三方責(zé)任除非本合同另有規(guī)定，第三方對于因提供服務(wù)或產(chǎn)品而產(chǎn)生的任何損失或損害不承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入的額外條款2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并確保該第三方服務(wù)提供商的能力和資質(zhì)符合本合同的要求。2.2第三方合同甲方和乙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額。2.3第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量和性能進(jìn)行監(jiān)督，并確保其符合本合同的要求。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限制第三方服務(wù)提供商對于因提供服務(wù)或產(chǎn)品而產(chǎn)生的任何直接損失或間接損失，包括但不限于利潤損失、商譽(yù)損失、數(shù)據(jù)丟失等，不承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任排除（1）違反法律法規(guī)；（2）違反本合同或第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方簽訂的書面合同；（3）第三方服務(wù)提供商的疏忽或故意行為。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方服務(wù)提供商應(yīng)視為甲方的合作伙伴，而非甲方的工作人員或代理人。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方服務(wù)提供商應(yīng)視為乙方的合作伙伴，而非乙方的工作人員或代理人。第五條第三方介入的爭議解決5.1爭議解決方式雙方因第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)或產(chǎn)品而產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。5.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)因提供服務(wù)或產(chǎn)品而產(chǎn)生的爭議解決責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)第三方服務(wù)提供商的責(zé)任。第六條第三方服務(wù)提供商的更換6.1更換條件如第三方服務(wù)提供商未能履行其合同義務(wù)，或未能滿足本合同的要求，甲方和乙方均有權(quán)書面通知對方更換第三方服務(wù)提供商。6.2更換程序甲方和乙方應(yīng)在writtennotice中說明更換第三方服務(wù)提供商的理由，并共同協(xié)商選擇新的第三方服務(wù)提供商。第七條第三方介入的終止7.1終止條件（1）第三方服務(wù)提供商履行完其合同義務(wù)；（2）雙方書面同意終止第三方介入；（3）本合同終止或解除。7.2終止后的責(zé)任第三方服務(wù)提供商在終止后應(yīng)對因其提供服務(wù)或產(chǎn)品而產(chǎn)生的任何未解決的爭議或索賠負(fù)責(zé)。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)對本合同項下的任何保密信息予以保密，并遵守本合同的保密條款。8.2保密信息的范圍保密信息包括但不僅限于：合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)計劃等。第九條第三方介入的法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同項下的第三方介入，適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的強(qiáng)制性條款10.1法律強(qiáng)制性規(guī)定本合同的任何條款，如與中華人民共和國法律、行政法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.2協(xié)議強(qiáng)制性規(guī)定本合同的強(qiáng)制性規(guī)定包括但不限于：雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用的計算和支付等。第十一條第三方介入的其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方通過郵寄、快遞或傳真等方式向?qū)Ψ桨l(fā)送的通知，均視為有效送達(dá)。11.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3第三方受益本合同項下的第三方介入，對雙方及雙方的繼承人、許可人、受讓人具有約束力。第十二條附件12.1第三方服務(wù)提供商的信息12.2第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方簽訂的書面合同12.3其他雙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述甲方和乙方之間的云計算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器租賃服務(wù)、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)等。附件2：技術(shù)參數(shù)表列出乙方提供給甲方的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)，包括但不限于服務(wù)器參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)性能、數(shù)據(jù)存儲與備份等。附件3：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供云計算服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。附件4：第三方服務(wù)提供商的信息提供第三方服務(wù)提供商的詳細(xì)信息，包括但不限于公司名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍等。附件5：第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方簽訂的書面合同第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方簽訂的書面合同，用于明確第三方服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定的時間交付服務(wù)或產(chǎn)品。4.第三方服務(wù)提供商違反法律法規(guī)或本合同的約定。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商進(jìn)行修復(fù)或更換。3.第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定的時間交付服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商支付違約金。4.第三方服務(wù)提供商違反法律法規(guī)或本合同的約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如果第三方服務(wù)提供商未能在合同約定的時間內(nèi)交付云服務(wù)器，甲方和乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商支付違約金，違約金的計算方式在附件3中有詳細(xì)說明。全文完。2024年度云計算服務(wù)采購協(xié)議合同1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2維護(hù)更新1.2.3安全防護(hù)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算3.1.1計算費(fèi)用3.1.2存儲費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用3.2支付方式3.2.1付款周期3.2.2付款金額3.2.3付款賬戶4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3恢復(fù)時間5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息泄露后果6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)6.2客戶數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)7.責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制7.2客戶責(zé)任限制8.服務(wù)變更8.1服務(wù)內(nèi)容變更8.2服務(wù)期限變更9.服務(wù)終止9.1服務(wù)提供商終止服務(wù)9.2客戶終止服務(wù)10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決11.法律適用11.1合同簽訂地法律11.2合同履行地法律12.合同效力12.1合同生效條件12.2合同失效條件13.合同的附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2價格表13.3其他重要文件14.簽署頁14.1服務(wù)提供商簽署14.2客戶簽署第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力服務(wù)提供商承諾向客戶提供所需的計算能力，包括CPU、內(nèi)存等資源，確?？蛻粼诤贤行趦?nèi)能夠獲取穩(wěn)定的計算資源。1.1.2存儲空間服務(wù)提供商需向客戶提供足夠的存儲空間，以滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲需求。服務(wù)提供商應(yīng)保證存儲空間的穩(wěn)定性和安全性，確?？蛻魯?shù)據(jù)不會丟失。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)提供商需提供足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以滿足客戶的數(shù)據(jù)傳輸需求。服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的穩(wěn)定性和高速性，確保客戶在使用過程中不會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象。1.2服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商需為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括對客戶在使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答和處理，以及對客戶提出的功能需求進(jìn)行評估和開發(fā)。1.2.2維護(hù)更新服務(wù)提供商應(yīng)定期對提供的云計算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，以確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。在維護(hù)和更新過程中，服務(wù)提供商應(yīng)盡量減少對客戶正常使用服務(wù)的影響。1.2.3安全防護(hù)服務(wù)提供商需對客戶提供的安全防護(hù)服務(wù)，包括對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，以及對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露進(jìn)行預(yù)防和處理。第二條服務(wù)期限2.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。2.2終止日期本合同的有效期為一年，合同終止日期為2024年12月31日。除非雙方提前終止合同，否則合同將在終止日期自動續(xù)約。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算3.1.1計算費(fèi)用客戶所需計算資源的費(fèi)用按照實際使用量計算。具體計算方式為：計算費(fèi)用=計算資源使用時長×單價。3.1.2存儲費(fèi)用客戶所需存儲空間的費(fèi)用按照實際使用量計算。具體計算方式為：存儲費(fèi)用=存儲空間使用量×單價。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用客戶所需網(wǎng)絡(luò)帶寬的費(fèi)用按照實際使用量計算。具體計算方式為：網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用=網(wǎng)絡(luò)帶寬使用量×單價。3.2支付方式3.2.1付款周期客戶應(yīng)在每個付款周期內(nèi)向服務(wù)提供商支付相應(yīng)的費(fèi)用。付款周期為一個月。3.2.2付款金額客戶每個付款周期應(yīng)支付的金額為計算費(fèi)用、存儲費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的總和。3.2.3付款賬戶客戶應(yīng)將付款金額支付至服務(wù)提供商指定的銀行賬戶。服務(wù)提供商應(yīng)在收到付款后向客戶提供付款憑證。第八條服務(wù)變更8.1服務(wù)內(nèi)容變更如客戶需求發(fā)生變化，需要調(diào)整云計算資源提供的內(nèi)容，雙方可協(xié)商進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的變更。變更內(nèi)容應(yīng)明確記錄在合同附件中，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2服務(wù)期限變更如客戶需求延長或縮短服務(wù)期限，雙方可協(xié)商進(jìn)行服務(wù)期限的變更。變更后的服務(wù)期限應(yīng)明確記錄在合同附件中，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第九條服務(wù)終止9.1服務(wù)提供商終止服務(wù)在合同有效期內(nèi)，如服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或嚴(yán)重違反合同條款，客戶有權(quán)終止服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶終止通知后立即停止提供服務(wù)。9.2客戶終止服務(wù)客戶如提前終止服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知服務(wù)提供商?？蛻粜柚Ц短崆敖K止服務(wù)所產(chǎn)生的違約金，違約金計算方式為：違約金=剩余服務(wù)期限的應(yīng)付費(fèi)用×20%。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)盡快就爭議事項進(jìn)行溝通，以達(dá)成一致意見。10.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可同意提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。10.3仲裁解決如協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。第十一條法律適用11.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同履行地法律本合同的履行地點(diǎn)為客戶所在地。雙方應(yīng)遵守客戶所在地的法律法規(guī)，確保合同的合法性。第十二條合同效力12.1合同生效條件本合同在雙方簽字蓋章后生效。雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2合同失效條件（1）雙方同意解除合同；（2）合同終止日期到來；（3）一方違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十三條合同的附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明附件中詳細(xì)說明云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、使用方法等。13.2價格表附件中列出計算費(fèi)用、存儲費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的單價及計算方式。13.3其他重要文件附件中可能包括雙方約定的其他重要文件，如保密協(xié)議、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）等。第十四條簽署頁14.1服務(wù)提供商簽署服務(wù)提供商授權(quán)代表在此頁面簽字，并加蓋公司公章。14.2客戶簽署客戶授權(quán)代表在此頁面簽字，并加蓋公司公章。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同中所稱的第三方，是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)的主體。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、維護(hù)更新方等。15.2第三方選擇甲乙方應(yīng)選擇具備良好信譽(yù)和專業(yè)能力的第三方主體，并在合同中明確第三方的選擇。未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自更換第三方。15.3第三方責(zé)任第三方主體應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。第三方主體未按約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，由甲乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、責(zé)任限制等方面。16.2說明甲乙方在合同中應(yīng)詳細(xì)說明第三方的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容、工作方式、服務(wù)質(zhì)量等，以確保雙方明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制甲乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，明確第三方在履行合同過程中造成損失時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和額度。責(zé)任限額可采用固定金額、按比例承擔(dān)等方式。17.2責(zé)任限額的確定甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的信譽(yù)、實力、服務(wù)內(nèi)容等因素，合理確定第三方責(zé)任限額。責(zé)任限額的確定應(yīng)充分考慮合同的履行風(fēng)險和雙方利益。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況、第三方表現(xiàn)等因素，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的界定第三方在履行合同義務(wù)時，應(yīng)明確其與甲乙方的關(guān)系。第三方不得以甲乙方的名義進(jìn)行任何行為，不得損害甲乙方的利益。18.2第三方與甲乙方的溝通甲乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方了解甲乙方的需求和期望，并及時解決履行過程中的問題。18.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分甲乙方與第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的權(quán)益，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行劃分。未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自處置或分配第三方產(chǎn)生的權(quán)益。第十九條第三方介入的變更與終止19.1第三方變更如甲乙方需更換第三方，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)對方同意。更換第三方應(yīng)符合本合同第十五條的規(guī)定。19.2第三方終止如第三方未按約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求，甲乙方有權(quán)終止第三方介入。終止第三方介入應(yīng)書面通知對方，并說明理由。第二十條第三方介入的爭議解決20.1第三方爭議解決如第三方未按約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決爭議。協(xié)商無果的，可按本合同第十條的約定尋求爭議解決途徑。20.2第三方與甲乙方的爭議解決如甲乙方與第三方在合同履行過程中產(chǎn)生爭議，應(yīng)按本合同第十條的約定尋求爭議解決途徑。第二十一條第三方介入的合同效力21.1第三方合同效力本合同中關(guān)于第三方的約定，對甲乙方和第三方均具有法律約束力。甲乙方和第三方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。21.2第三方合同效力的限制如第三方未按約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求，甲乙方有權(quán)依據(jù)本合同相關(guān)規(guī)定追究第三方責(zé)任，但不得據(jù)此否定本合同的效力。第二十二條簽署頁14.1服務(wù)提供商簽署服務(wù)提供商授權(quán)代表在此頁面簽字，并加蓋公司公章。14.2客戶簽署客戶授權(quán)代表在此頁面簽字，并加蓋公司公章。14.3第三方簽署第三方授權(quán)代表在此頁面簽字，并加蓋公司公章。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、使用方法等，包括但不限于計算資源、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提供方式、使用限制等。附件2：價格表列出計算費(fèi)用、存儲費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的單價及計算方式，包括但不限于費(fèi)用計算公式、費(fèi)用支付周期等。附件3：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息定義、保密義務(wù)的履行、保密信息泄露的后果等。附件4：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)提供商應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、恢復(fù)時間等，以及未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)救措施。附件5：技術(shù)支持服務(wù)記錄記錄技術(shù)支持服務(wù)的提供情況，包括但不限于問題解答記錄、功能需求評估記錄等。附件6：維護(hù)更新記錄記錄維護(hù)和更新情況的詳細(xì)信息，包括但不限于維護(hù)更新日期、維護(hù)內(nèi)容、影響范圍等。附件7：安全防護(hù)措施說明詳細(xì)說明服務(wù)提供商采取的安全防護(hù)措施，包括但不限于數(shù)據(jù)備份記錄、網(wǎng)絡(luò)攻擊預(yù)防措施等。附件8：服務(wù)內(nèi)容變更記錄記錄服務(wù)內(nèi)容變更的詳細(xì)信息，包括但不限于變更日期、變更內(nèi)容、變更原因等。附件9：服務(wù)期限變更記錄記錄服務(wù)期限變更的詳細(xì)信息，包括但不限于變更日期、變更后的服務(wù)期限等。附件10：違約行為記錄記錄一方違約行為的詳細(xì)信息，包括但不限于違約行為發(fā)生日期、違約行為描述、違約后果等。附件11：爭議解決記錄記錄爭議解決過程的詳細(xì)信息，包括但不限于爭議發(fā)生日期、爭議解決方式、解決結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。示例：服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)提供所需的計算資源，或提供的計算資源性能不符合合同規(guī)定。2.服務(wù)提供商未按約定提供技術(shù)支持、維護(hù)更新或安全防護(hù)服務(wù)。示例：服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)對客戶提出的問題進(jìn)行解答，或未能及時對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)更新，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失。3.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：客戶未能在約定的付款周期內(nèi)支付計算費(fèi)用、存儲費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。4.客戶未按約定使用服務(wù)提供商提供的服務(wù)。示例：客戶超出合同約定的存儲空間使用量，未經(jīng)服務(wù)提供商同意進(jìn)行超出合同范圍的數(shù)據(jù)存儲。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商未能履行合同義務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體責(zé)任包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。2.客戶違約責(zé)任認(rèn)定：客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體責(zé)任包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。3.雙方違約責(zé)任認(rèn)定：如雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、影響等因素，確定各自承擔(dān)的違約責(zé)任。全文完。2024年度云計算服務(wù)采購協(xié)議合同2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.2云存儲服務(wù)1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.5技術(shù)支持與維護(hù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2數(shù)據(jù)傳輸速度4.3客戶支持響應(yīng)時間5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)加密5.2數(shù)據(jù)備份5.3隱私保護(hù)措施6.資源共享與隔離6.1資源分配6.2資源隔離7.故障處理與恢復(fù)7.1故障報告7.2故障處理流程7.3服務(wù)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）8.系統(tǒng)升級與維護(hù)8.1升級計劃8.2維護(hù)通知8.3升級與維護(hù)影響范圍9.客戶義務(wù)9.1合法使用服務(wù)9.2安全管理責(zé)任9.3遵守相關(guān)法律法規(guī)10.服務(wù)商義務(wù)10.1服務(wù)提供10.2技術(shù)支持10.3安全保障11.違約責(zé)任11.1服務(wù)商違約11.2客戶違約12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.合同的變更、解除與終止13.1變更條件13.2解除條件13.3終止條件14.附則14.1合同的生效14.2合同的期限14.3合同的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1.1處理器：至少2核1.1.1.2內(nèi)存：至少4GB1.1.1.3硬盤：至少20GB1.1.2客戶有權(quán)根據(jù)實際需求升級服務(wù)器配置，具體升級方案由雙方協(xié)商確定。1.2云存儲服務(wù)1.2.1服務(wù)商應(yīng)提供云存儲服務(wù)，包括但不限于：1.2.1.1數(shù)據(jù)存儲1.2.1.2數(shù)據(jù)備份1.2.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)1.2.2客戶如需增加存儲空間，應(yīng)提前向服務(wù)商提出申請，服務(wù)商應(yīng)在接到申請后5個工作日內(nèi)完成空間擴(kuò)充。1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.3.1服務(wù)商應(yīng)提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括但不限于：1.3.1.1數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、配置與管理1.3.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.1.3數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控與優(yōu)化1.3.2客戶如需增加數(shù)據(jù)庫實例，應(yīng)提前向服務(wù)商提出申請，服務(wù)商應(yīng)在接到申請后10個工作日內(nèi)完成實例創(chuàng)建。1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.4.1服務(wù)商應(yīng)提供云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于：1.4.1.1虛擬私有云（VPC）創(chuàng)建與管理1.4.1.2安全組配置與管理1.4.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬保障1.4.2客戶如需調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，應(yīng)提前向服務(wù)商提出申請，服務(wù)商應(yīng)在接到申請后5個工作日內(nèi)完成調(diào)整。1.5技術(shù)支持與維護(hù)1.5.1服務(wù)商應(yīng)提供7x24小時技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谠谑褂眠^程中遇到的問題能夠得到及時解決。1.5.2服務(wù)商應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)和升級工作應(yīng)在提前通知客戶后進(jìn)行。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期為2024年1月1日。2.2服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實際使用的云服務(wù)資源進(jìn)行計算，具體費(fèi)用的計算方式如下：云服務(wù)器費(fèi)用=服務(wù)器數(shù)量×服務(wù)器單價云存儲費(fèi)用=存儲空間數(shù)量×存儲單價云數(shù)據(jù)庫費(fèi)用=數(shù)據(jù)庫實例數(shù)量×數(shù)據(jù)庫單價云網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用=網(wǎng)絡(luò)帶寬×帶寬單價3.2付費(fèi)方式為預(yù)付費(fèi)，客戶應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付首年服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期為一年，客戶應(yīng)在每年服務(wù)開始日期前支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性服務(wù)商保證云服務(wù)器的可用性不低于99.9%，云存儲服務(wù)的可用性不低于99.9%，云數(shù)據(jù)庫服務(wù)的可用性不低于99.9%，云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性不低于99.8%。4.2數(shù)據(jù)傳輸速度服務(wù)商保證客戶在使用云服務(wù)時，數(shù)據(jù)傳輸速度不低于合同約定的最低速度。4.3客戶支持響應(yīng)時間服務(wù)商保證對客戶支持請求的響應(yīng)時間不超過1小時。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)加密服務(wù)商應(yīng)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)安全性。5.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。5.3隱私保護(hù)措施服務(wù)商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的隱私，不得泄露客戶數(shù)據(jù)給第三方。第六條資源共享與隔離6.1資源分配服務(wù)商應(yīng)確?？蛻舄?dú)占所租用的云服務(wù)資源，不得與其他客戶共享。6.2資源隔離服務(wù)商應(yīng)采取技術(shù)措施確?？蛻糁g的云服務(wù)資源相互隔離，防止互相干擾。第七條故障處理與恢復(fù)7.1故障報告客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)云服務(wù)故障后第一時間通過指定渠道向服務(wù)商報告。7.2故障處理流程服務(wù)商接到故障報告后，應(yīng)立即啟動故障處理流程，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響范圍，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。7.3服務(wù)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）服務(wù)商保證在發(fā)生故障時，云服務(wù)在R第八條系統(tǒng)升級與維護(hù)8.1升級計劃服務(wù)商應(yīng)提前至少30天通知客戶關(guān)于系統(tǒng)升級的計劃，包括升級時間、影響范圍和可能引起的服務(wù)中斷時間。8.2維護(hù)通知服務(wù)商應(yīng)提前至少24小時通知客戶關(guān)于例行維護(hù)的計劃，包括維護(hù)時間、影響范圍和預(yù)計恢復(fù)時間。8.3升級與維護(hù)影響范圍服務(wù)商應(yīng)確保升級和維護(hù)工作對客戶正常使用的云服務(wù)影響最小化，并在升級和維護(hù)完成后提供相關(guān)技術(shù)支持，確?？蛻舯M快恢復(fù)正常使用。第九條客戶義務(wù)9.1合法使用服務(wù)客戶應(yīng)確保其使用云服務(wù)的用途符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，不得使用云服務(wù)從事任何非法活動。9.2安全管理責(zé)任客戶應(yīng)對其使用云服務(wù)的賬號和密碼的安全負(fù)責(zé)，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。9.3遵守相關(guān)法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的所有法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)法、知識產(chǎn)權(quán)法等。第十條服務(wù)商義務(wù)10.1服務(wù)提供服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供云服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和性能符合合同要求。10.2技術(shù)支持服務(wù)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助客戶解決在使用云服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。10.3安全保障服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧Ｗo(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)商違約如果服務(wù)商未能履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，或未能達(dá)到服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的要求，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2客戶違約如果客戶未能履行合同約定的義務(wù)，或違反了相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。12.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可同意提交給第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。12.3法律途徑如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)通過訴訟或仲裁的方式解決爭議，訴訟或仲裁應(yīng)在本合同簽訂地的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行。第十三條合同的變更、解除與終止13.1變更條件任何一方如需變更合同，應(yīng)提前至少30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2解除條件雙方同意，任何一方在合同履行過程中發(fā)生嚴(yán)重違約行為，對方有權(quán)立即解除合同。13.3終止條件合同到期或者雙方協(xié)商一致可以終止合同時，合同即行終止。第十四條附則14.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的期限本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。14.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、審計方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等，在合同履行過程中介入到甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系中。1.2第三方責(zé)任第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，公正、客觀地進(jìn)行評估、調(diào)解或裁決，確保合同的合法權(quán)益得到維護(hù)。第二條第三方介入的情形2.1協(xié)商解決失敗當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，通過協(xié)商未能解決時，可同意邀請第三方進(jìn)行調(diào)解。2.2調(diào)解不成若第三方調(diào)解未能解決爭議，雙方可同意將爭議提交至仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行處理。2.3審計與評估甲乙雙方在任何一方請求下，可同意由第三方進(jìn)行審計與評估，以確保合同履行過程中的合規(guī)性和公正性。第三條第三方選擇的程序3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)或個人，確保其具有必要的資質(zhì)、經(jīng)驗和信譽(yù)。3.2第三方指定如甲乙雙方無法達(dá)成一致，可同意由雙方共同認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)指定第三方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入合同履行過程中，因其過失或違法行為導(dǎo)致甲乙雙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。4.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的類型、介入方式、介入程度等因素進(jìn)行設(shè)定，具體限額由甲乙雙方協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第五條第三方與其他方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。5.2第三方與服務(wù)提供商的關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵循客觀、公正的原則，不得偏袒服務(wù)提供商任何一方。5.3第三方與客戶的關(guān)系第三方在處理客戶投訴、糾紛時，應(yīng)保持中立立場，公正地處理問題。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入費(fèi)用第三方介入合同履行過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于鑒定費(fèi)、審計費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。6.2費(fèi)用支付方式甲乙雙方可根據(jù)合同約定，一次性支付或按第三方服務(wù)進(jìn)度分階段支付介入費(fèi)用。第七條第三方介入結(jié)果的執(zhí)行7.1第三方調(diào)解結(jié)果第三方調(diào)解結(jié)果一經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)解結(jié)果執(zhí)行。7.2第三方裁決結(jié)果第三方裁決結(jié)果一經(jīng)作出，即具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)接受并執(zhí)行。第八條第三方介入后的權(quán)益保護(hù)8.1第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)提供、技術(shù)支持、安全保障等。8.2甲乙雙方應(yīng)遵守第三方介入過程中的相關(guān)規(guī)定，配合第三方的工作，確保合同的順利履行。第九條第三方介入后的違約處理9.1第三方違約如果第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，或未能達(dá)到服務(wù)要求，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙雙方違約如果甲乙雙方未能遵守合同約定，或未能履行第三方介入過程中的義務(wù)，導(dǎo)致第三方無法正常提供服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條第