2024年度智能客服系統(tǒng)建設(shè)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系統(tǒng)建設(shè)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同標(biāo)的2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條合同價(jià)格4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式和時(shí)間第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1乙方提供的技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排第六條系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)6.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)6.2維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間安排第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形和責(zé)任第九條爭議解決9.1雙方解決爭議的方式第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條合同的終止11.1合同終止的條件第十二條合同的效力12.1合同的生效條件12.2合同的失效條件第十三條附加條款13.1其他雙方約定的內(nèi)容第十四條簽署14.1雙方簽署的合同正本數(shù)量及簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××科技公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條合同標(biāo)的2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方將為甲方提供2024年度智能客服系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)和維護(hù)等。2.2服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照雙方約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)完成智能客服系統(tǒng)的建設(shè)，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條合同價(jià)格4.1服務(wù)費(fèi)用：人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬捌仟元整）4.2支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)于合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1乙方提供的技術(shù)支持：乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)支持，確保智能客服系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等。5.2培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排：乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線前為甲方提供一次免費(fèi)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第六條系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)6.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)：乙方應(yīng)定期對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。維護(hù)和升級(jí)工作不得影響甲方的正常業(yè)務(wù)。6.2維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間安排：乙方應(yīng)在合同期內(nèi)至少進(jìn)行兩次系統(tǒng)升級(jí)，每次升級(jí)前應(yīng)提前通知甲方，并確保在甲方業(yè)務(wù)高峰時(shí)段之外進(jìn)行。第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、簽訂過程以及其他與合同有關(guān)的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。7.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后5年止。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形和責(zé)任：8.1.1若乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的千分之五。8.1.2若甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。8.1.3若一方違反合同其他條款，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第九條爭議解決9.1雙方解決爭議的方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件：10.2.1一方嚴(yán)重違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一條合同的終止11.1合同終止的條件：11.1.1雙方協(xié)商一致終止合同。11.1.2合同履行期滿，雙方未續(xù)簽。11.1.3一方違約導(dǎo)致合同解除。第十二條合同的效力12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的失效條件：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第十三條附加條款13.1其他雙方約定的內(nèi)容：13.1.1乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方提供相關(guān)行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)和政策信息。13.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施和培訓(xùn)工作，提供必要的人力和物力支持。第十四條簽署14.1雙方簽署的合同正本數(shù)量及簽署日期：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽署日期為2024年×月×日。第二部分：第三方介入后的修正針對(duì)本合同履行過程中可能出現(xiàn)的第三方介入情況，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入后的相關(guān)事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件：在合同履行過程中，如遇第三方介入，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定第三方介入的條件和方式。2.2第三方介入的方式：第三方介入可通過簽訂補(bǔ)充協(xié)議、備忘錄或其他法律文件的形式進(jìn)行。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際介入程度和合同約定進(jìn)行確定。3.2第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任：若第三方因履行合同導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限于直接損失，不包括間接損失和利潤損失。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方實(shí)際履行情況進(jìn)行劃分。第五條第三方介入的合同變更5.1第三方介入導(dǎo)致的合同變更：若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。5.2第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議：甲乙雙方與第三方就介入事項(xiàng)簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)視為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約的情形和責(zé)任：第三方若違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2第三方違約的賠償責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，向甲乙雙方承擔(dān)違約賠償責(zé)任。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議解決方式：甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條附加條款8.1其他雙方約定的內(nèi)容：甲乙雙方與第三方可以就合同履行過程中的其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，包括但不限于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、保密事項(xiàng)等。第九條簽署9.1第三方介入的合同修正協(xié)議：甲乙雙方與第三方就本合同修正事項(xiàng)簽訂的協(xié)議，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。各方簽署日期為2024年×月×日。本修正協(xié)議與本合同具有同等法律效力，一經(jīng)簽署，甲乙雙方和第三方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)建設(shè)方案詳細(xì)描述系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、技術(shù)路線、實(shí)施計(jì)劃等。附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)方案詳細(xì)列出技術(shù)支持和培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排、地點(diǎn)、培訓(xùn)資料等。附件三：系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)說明系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間表、內(nèi)容、預(yù)期效果等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)界定雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。附件五：違約金計(jì)算公式提供違約金的計(jì)算公式，明確違約金的比例和計(jì)算方法。附件六：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決的途徑、程序、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。附件七：合同變更協(xié)議模板提供合同變更協(xié)議的模板，明確變更的條件、程序、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的條件、方式、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)劃分等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按約定時(shí)間完成服務(wù)或交付成果。3.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方提供的資料、信息不真實(shí)、不完整或存在誤導(dǎo)。5.甲方未能履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。6.第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或造成損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金支付：根據(jù)附件五的違約金計(jì)算公式，計(jì)算違約金金額。2.賠償損失：根據(jù)實(shí)際損失金額，計(jì)算乙方應(yīng)賠償?shù)慕痤~。3.合同解除：根據(jù)附件十的合同解除條件，解除合同。4.承擔(dān)額外費(fèi)用：因違約行為導(dǎo)致的額外費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。示例說明：若甲方未能按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)附件五的違約金計(jì)算公式，甲方需支付違約金。若乙方未能按約定時(shí)間完成服務(wù)，乙方需按照合同約定支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的甲方損失。如甲方提供的資料不真實(shí)，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，甲方需承擔(dān)因違約造成的損失。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)建設(shè)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同標(biāo)的2.1乙方提供給甲方的產(chǎn)品及服務(wù)2.2產(chǎn)品及服務(wù)的范圍和功能2.3技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)3.2支付方式和期限3.3發(fā)票開具及稅務(wù)事項(xiàng)第四條項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度4.1項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表4.2項(xiàng)目實(shí)施的具體步驟4.3雙方的項(xiàng)目管理及協(xié)調(diào)機(jī)制第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容5.2維護(hù)服務(wù)的范圍和響應(yīng)時(shí)間5.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判過程中的信息保密7.2保密期限和例外情況第八條違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的責(zé)任8.2違約賠償方式和金額第九條爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議解決方式9.2爭議解決的地點(diǎn)和適用法律第十條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件及后果第十一條合同的延續(xù)和續(xù)簽11.1合同的延續(xù)條件11.2合同續(xù)簽的程序和時(shí)間第十二條合同信息公示12.1雙方應(yīng)及時(shí)更新合同相關(guān)信息12.2信息公示的途徑和時(shí)間第十三條環(huán)境保護(hù)和合規(guī)13.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)13.2雙方應(yīng)保證產(chǎn)品和服務(wù)的合規(guī)性第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)14.2本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××科技有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。第二條合同標(biāo)的2.1乙方同意向甲方提供2024年度智能客服系統(tǒng)一套，包括：2.1.1智能客服系統(tǒng)軟件；2.1.2智能客服系統(tǒng)硬件設(shè)備；2.1.3相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。2.2.1提供724小時(shí)在線客戶服務(wù)；2.2.2實(shí)現(xiàn)多渠道接入，包括電話、郵件、短信、社交媒體等；2.2.3提供客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析，幫助甲方優(yōu)化客戶服務(wù)策略。2.3技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)為甲方提供一次系統(tǒng)安裝、配置和使用的培訓(xùn)，并在合同有效期內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬捌仟元整）。3.2支付方式和期限：甲方應(yīng)在本合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)。3.3發(fā)票開具及稅務(wù)事項(xiàng)：乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付稅金。第四條項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度4.1項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表：乙方應(yīng)在合同簽訂后45天內(nèi)完成系統(tǒng)安裝、配置和培訓(xùn)工作。4.2項(xiàng)目實(shí)施的具體步驟：4.2.1乙方到甲方現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)安裝和配置；4.2.2乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)；4.2.3乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.3雙方的項(xiàng)目管理及協(xié)調(diào)機(jī)制：雙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通與協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容：乙方提供系統(tǒng)的安裝、配置、升級(jí)、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)。5.2維護(hù)服務(wù)的范圍和響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后的24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)情況安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。5.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用包含在合同總價(jià)內(nèi)，甲方按合同約定時(shí)間支付。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.1乙方提供的軟件、系統(tǒng)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；6.2.2甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判過程中的信息保密。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。7.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。但法律要求披露的除外。第八條違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的責(zé)任：8.1.1乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的1%；8.1.2甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%；8.1.3雙方未履行合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價(jià)的2%。8.2違約賠償金額：違約金計(jì)算方式為違約行為發(fā)生之日起，至違約行為終止之日止，按日計(jì)算。第九條爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點(diǎn)和適用法律：合同簽訂地人民法院管轄，適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序：任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的解除條件及后果：10.3.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按約定辦理相關(guān)手續(xù)；10.3.2一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；10.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。第十一條合同的延續(xù)和續(xù)簽11.1合同的延續(xù)條件：合同到期前3個(gè)月內(nèi)，雙方均可提出延續(xù)合同的申請(qǐng)。11.2合同續(xù)簽的程序和時(shí)間：雙方就續(xù)簽事項(xiàng)達(dá)成一致后，簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并按約定時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同信息公示12.1雙方應(yīng)及時(shí)更新合同相關(guān)信息，包括聯(lián)系人、地址、電話等。12.2信息公示的途徑和時(shí)間：通過電子郵件、短信等方式通知對(duì)方，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)更新合同文件。第十三條環(huán)境保護(hù)和合規(guī)13.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)保要求得到滿足。13.2雙方應(yīng)保證產(chǎn)品和服務(wù)的合規(guī)性，不得違反國家和地方法律法規(guī)。第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的效力：本合同附件和補(bǔ)充協(xié)議是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同執(zhí)行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方和乙方同意，第三方介入必須經(jīng)過雙方的共同協(xié)商，并簽訂書面同意書。2.2第三方介入需在合同執(zhí)行過程中，為甲方和乙方提供特定服務(wù)或協(xié)助。2.3第三方介入需遵守本合同的約定，不得違反法律法規(guī)和雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括賠償限額、違約金等。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入前，由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確定。3.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額不會(huì)影響雙方的權(quán)利和利益。第四條第三方義務(wù)和責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)或協(xié)助。4.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全、保密等。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對(duì)甲方、乙方的權(quán)利和義務(wù)，不得優(yōu)于或劣于本合同的約定。5.3第三方對(duì)甲方、乙方的責(zé)任，不免除甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第六條第三方介入的終止和解除6.1第三方介入的終止和解除，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并書面通知第三方。6.2第三方介入的終止和解除，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同變更和解除8.1第三方介入的合同變更和解除，應(yīng)遵循本合同的變更和解除條款。8.2第三方介入的合同變更和解除，不影響本合同的其他條款。第九條第三方介入的合同延續(xù)和續(xù)簽9.1第三方介入的合同延續(xù)和續(xù)簽，應(yīng)遵循本合同的延續(xù)和續(xù)簽條款。9.2第三方介入的合同延續(xù)和續(xù)簽，不影響本合同的其他條款。第十條第三方介入的信息公示和保密10.1第三方應(yīng)遵守本合同的信息公示和保密條款。10.2第三方對(duì)甲方、乙方的保密義務(wù)，不免除甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)。第十一條第三方介入的環(huán)境保護(hù)和合規(guī)11.1第三方應(yīng)遵守本合同的環(huán)境保護(hù)和合規(guī)條款。11.2第三方對(duì)甲方、乙方的環(huán)境保護(hù)和合規(guī)義務(wù)，不免除甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。第十二條與其他條款的適用12.1本第三方介入的修正條款，與其他條款具有同等法律效力。12.2本第三方介入的修正條款，不影響本合同的其他條款。第十三條合同的生效、變更與解除13.1本第三方介入的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本第三方介入的修正條款的變更和解除，應(yīng)遵循本合同的變更和解除條款。第十四條其他條款14.1本第三方介入的修正條款未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本第三方介入的修正條款，是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了智能客服系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括硬件設(shè)備、軟件功能、系統(tǒng)性