京東商城-SWOT分析

組

長：組

員：第

一

組京東商城的崛起京東商城SWOT分析京東商城與新蛋的競爭京東商城的崛起360buy京東商城由劉強東于2004年初創(chuàng)辦。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來,連續(xù)五年增長率均超過300%。在獲得老虎基金1.5億美元的投資后,京東商城將其大部分投資于物流體系,再一次引領(lǐng)行業(yè)競爭規(guī)則。京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺,是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶,1200家供應(yīng)商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品,日訂單處理量超過12萬單,網(wǎng)站日均PV超過3500萬?，F(xiàn)在,京東商城已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%,連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。京東商城SWTO分析優(yōu)勢:1作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，360buy京東商城訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上都非常大360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，價格是比較低的，這就使得京東網(wǎng) 站能憑借其價格優(yōu)勢在市場上占據(jù)一定的市場。京東網(wǎng)更加重視產(chǎn)品在售后的服務(wù)，京東除了在保證其產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還在售后服務(wù)方面做了很大的改進京東的商品運輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網(wǎng)購最快物流速度最新推出的“211限時達(dá)”服務(wù)京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下。劣勢:自提點業(yè)務(wù)接近飽和,需要快速擴張有新的競爭對手進入市場商品種類相比于競爭對手太少本地化難題依然是京東商城這樣的本土企業(yè)競爭中最大的困難同類產(chǎn)品,沒有價格排序、售出量排序功能。商品種類不夠齊全,不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊,以節(jié)省運輸費用和減少購物麻煩。這樣的缺點,使得京都流失了很多潛在的購買力。沒有即時的聊天工具,客戶不能及時和客服交流,顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求,但是留言的方式存在一個時間差,不利于有效的溝通。7.不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài),消費者很難及時反映自己遇到的問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意,不僅速度慢,工作人員的素質(zhì)有待提高,部分商品的包裝也存在一定的缺陷。8.售后服務(wù)方面,京都也有不足的地方,很多顧客購買的商品在相應(yīng)的廠商售后部門卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持,返修給京都,效果也令很多故顧客不滿意。機會:中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正呈高速發(fā)展態(tài)勢,用戶對于網(wǎng)購的消費需求也逐漸提高,3C類產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購非常大的一個品類網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模越來越大,發(fā)展迅速,估計2011年達(dá)到一億。美國新蛋成熟的發(fā)展模式對于新蛋在中國的長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。威脅:B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系,但目前我國的誠信制度尚不完善我國目前的物流體系的不完善,復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致產(chǎn)品配送不能讓消費者滿意本土化問題京東與新蛋的競爭:2005京東商城從擁有12家IT產(chǎn)品門店、年銷售額5000萬元的傳統(tǒng)零售進行徹底的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變專注于年銷售額1000萬元的B2C網(wǎng)售模式,當(dāng)年就拿下3000萬的銷售額,此時新蛋是6000萬2006年京東商城進軍新蛋把持的上海,以低價策略迅速占領(lǐng)了上海B2C市場,當(dāng)年京東商城年場銷售額達(dá)到7600萬元,占3C產(chǎn)品網(wǎng)售的市場份額達(dá)到9.7%,此時新蛋這兩項數(shù)據(jù)分別是1.07億元和13.7%