導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題一、單選題（共43題，每題1分，共43分）1.中國旅行社的英文簡稱是。A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS正確答案：B2.地陪做風(fēng)情介紹時應(yīng)包括本地概況、、人口、行政區(qū)域劃分、社會生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等，并在適當(dāng)時間向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。A、氣候條件B、教育C、歷史人物D、社會風(fēng)氣正確答案：A3.下列選項中，________屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行常識。A、H1N1流感預(yù)防知識B、國際時區(qū)知識C、當(dāng)?shù)靥厣唐分RD、行李托運常識正確答案：D4.導(dǎo)游員在帶團(tuán)時要特別注意兒童的年齡或身高，如果兒童乘坐火車，身高超過米時應(yīng)購買全價票。A、1.2B、1.4C、1.5D、1.3正確答案：C5.圖文聲像導(dǎo)游方式和其他導(dǎo)游方式相比具有________的特點。A、簡明扼要，攜帶方便B、深刻印象，生動直觀C、信息豐富，聯(lián)系廣泛D、直接交流，隨機應(yīng)變正確答案：A6.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是。A、婉言拒絕B、請全陪報告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定C、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價D、告知游客超標(biāo)，不能滿足正確答案：C7.一個15人的英國旅游團(tuán)來華旅游，辦理的團(tuán)體簽證是一式份。A、4B、3C、5D、2正確答案：B8.游客想在宗教活動場所外舉辦大型宗教活動，導(dǎo)游員應(yīng)制止并告知，這類活動必須先征得舉辦地省、自治區(qū)、直轄市人民政府部門的同意。A、對外事務(wù)管理B、教育管理C、宗教事務(wù)管理D、旅游行政管理正確答案：C9.一名未滿18周歲的澳門學(xué)生，在內(nèi)地旅游使用的有效證件是。A、臺灣居民來往大陸通行證B、港澳居民身份證C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、中華人民共和國居民身份證正確答案：C10.中國國際航空公司的英文代碼是。A、MFB、CZC、CAD、MU正確答案：C11.旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是。A、導(dǎo)游人員先請領(lǐng)隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B、飯店如有空房，可滿足其要求C、委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天D、如果住單間，告知游客房費由提出方自理正確答案：C12.對出入境人員進(jìn)行的不存在任何特殊免檢對象。A、安全檢查B、海關(guān)檢查C、邊防檢查D、衛(wèi)生檢疫正確答案：A13.位于東8區(qū)的北京，迎來了早上6點鐘的太陽，而此時紐約應(yīng)該是點。A、前一天16時B、前一天17時C、當(dāng)天16時D、當(dāng)天17時正確答案：B14.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過毫升。A、80B、150C、120D、100正確答案：D15.游客要求退票，此時距離火車發(fā)車時間僅有3個小時，退票費應(yīng)按票價的百分之計收。A、60B、20C、40D、80正確答案：B16.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。A、通知領(lǐng)隊并協(xié)助通知全體成員B、組織救援，疏散旅游者C、報警，撥打119D、尋找滅火器滅火正確答案：C17.當(dāng)外國旅游團(tuán)在京杭大運河邊游覽時，恰好有船隊經(jīng)過，導(dǎo)游就為外國游客解說：古代這些船隊運輸就相當(dāng)于今天的“高速公路運輸”，這樣的講解體現(xiàn)了原則。A、計劃性B、客觀性C、靈活性D、針對性正確答案：C18.重癥中暑會出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出________等癥狀。A、40℃B、42℃C、39℃D、38℃正確答案：A19.旅游團(tuán)因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)________。A、適當(dāng)延長該團(tuán)在主要景點的游覽時間B、及時將該團(tuán)行程變化通知組團(tuán)社C、為該團(tuán)重新落實用餐、用房、用車事宜D、酌情為該團(tuán)增加游覽景點正確答案：C20.地陪前往機場接機，到達(dá)機場經(jīng)詢問旅游團(tuán)乘坐的航班晚點5小時，地陪應(yīng)該怎么做？A、原地等候B、報告旅行社，聽從安排C、回家等候D、先完成其它工作正確答案：B21.下列關(guān)于握手的順序，正確的是。A、賓主之間，客人先伸手B、長輩和晚輩之間，晚輩先伸手C、上下級之間，上級先伸手D、男女之間，男方先伸手正確答案：C22.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)__________。A、將患者送往就近醫(yī)院搶救B、停止旅游活動C、設(shè)法進(jìn)行催吐D、報告旅行社及相關(guān)部門正確答案：C23.旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費托運的行李是________千克。A、50B、40C、20D、30正確答案：D24.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣元。A、200B、250C、100D、150正確答案：D25.旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術(shù)簽字時，地陪應(yīng)請________簽字。A、全陪B、領(lǐng)隊C、公證人員D、團(tuán)長正確答案：B26.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游人員良好的。A、社會公德B、服務(wù)技能C、愛國主義意識D、敬業(yè)精神正確答案：A27.旅游故障按照故障涉及面大小可劃分為單一性故障和________。A、復(fù)合性故障B、合成性故障C、復(fù)雜性故障D、多樣性故障正確答案：A28.民航發(fā)展基金從（）起征收。A、2008年B、2001年C、2005年D、2012年正確答案：D29.導(dǎo)游人員應(yīng)將放在導(dǎo)游服務(wù)的第一位，它是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。A、提供個性化服務(wù)B、維護(hù)游客的合法權(quán)益C、一視同仁、平等對待游客D、落實接待計劃規(guī)定的內(nèi)容正確答案：D30.1949年11月19日，新中國第一家旅行社在廈門成立。A、中國國際旅行社B、中國旅行社C、華僑服務(wù)社D、中國青年旅行社正確答案：C31.導(dǎo)游人員具備外在良好素質(zhì)的基本條件是（）。A、身體素質(zhì)B、言談舉止C、穿著打扮D、儀容衛(wèi)生正確答案：D32.一旦發(fā)生旅游者財物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。A、安慰旅游者B、保護(hù)好現(xiàn)場C、向公安部門報案D、報告旅行社正確答案：C33.關(guān)于男士西裝的著裝規(guī)范說法正確的是。A、雙排扣的西服要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣B、應(yīng)將商標(biāo)露在外面顯示西服的品牌C、單排兩?？凼降奈鞣弦拢瑧?yīng)“扣上不扣下”D、氣溫低的時候，可在西裝內(nèi)加一件圓領(lǐng)的羊毛衫或羊絨衫。正確答案：C34.國家旅游局從年開始組織導(dǎo)游人員資格考試。A、1989B、1994C、1988D、1985正確答案：A35.團(tuán)隊運行過程中最考驗導(dǎo)游員的組織能力和獨立處理問題能力，以及導(dǎo)游技能和心里素質(zhì)的環(huán)節(jié)是導(dǎo)游帶團(tuán)的________階段。A、后期B、送團(tuán)后C、初期D、中期正確答案：D36.境外旅游團(tuán)乘坐飛機離開一地時，登機牌應(yīng)由________來分配。A、領(lǐng)隊B、地陪C、全陪D、團(tuán)長正確答案：A37.導(dǎo)游人員在與外國友人打交道的過程中，只要對方的所作所為不危及生命安全，不違背倫理道德，不觸犯法律，不損害我方的國格人格，在原則上可以對之悉聽尊便，而不必予以干涉。這是日常交往禮儀中的原則。A、不妨礙他人B、不得糾正C、維護(hù)個人隱私D、注意細(xì)節(jié)正確答案：B38.ADS簽證的中文解釋是“被批準(zhǔn)的旅游目的地國家”。該簽證在旅游目的地國家境內(nèi)________。A、不可轉(zhuǎn)簽B、可以延期C、可以長住D、可以進(jìn)行勞務(wù)活動正確答案：A39.蘇軾《題西林壁》詩中的“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。說明觀景賞美要注意保持一定的。A、心理距離B、相對距離C、空間距離D、時間距離正確答案：A40.旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是。A、景區(qū)服務(wù)B、導(dǎo)游服務(wù)C、飯店服務(wù)D、航空服務(wù)正確答案：B41.公安機關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護(hù)照，在傳統(tǒng)本式普通護(hù)照中嵌入電子芯片始于。A、2012年6月15日B、2012年5月15日C、2011年5月15日D、2011年6月15日正確答案：B42.,第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議通過了修改旅游法的決定。旅游法全文不再出現(xiàn)“領(lǐng)隊證”三字。這也意味著,我國實施了近十年的領(lǐng)隊證審批正式被取消。領(lǐng)隊證也從此退出我國旅游行業(yè)的歷史舞臺。A、2017年1月7日B、2016年10月7日C、2016年11月7日D、2017年11月7日正確答案：C43.全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個四川的旅游團(tuán)去陜西旅游，他應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識主要是。A、風(fēng)景名勝方面B、石窟藝術(shù)方面C、少數(shù)民族方面D、歷史文物方面正確答案：D二、多選題（共33題，每題1分，共33分）1.地方陪同導(dǎo)游人員不同于全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)有_________。A、導(dǎo)游講解B、宣傳、調(diào)研工作C、維護(hù)安全、處理問題D、安排旅游活動E、作好接待工作正確答案：ADE2.如果游客要求增加游覽項目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是。A、游客認(rèn)可報價后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費用收取后按實際花銷支付給司機B、告訴游客增加游覽項目需要增加費用，如果游客對費用沒有意見，就積極安排C、看時間是否允許，如果沒問題要先請示接待社D、將游客所交費用的收據(jù)交給游客E、請接待社有關(guān)部門報價，將報價報給游客正確答案：CDE3.對旅客進(jìn)行登機前的安全檢查主要內(nèi)容有。A、證件檢查B、出入境登記卡檢查C、行李檢查D、身體檢查E、簽證檢查正確答案：ACD4.首語包括點頭和搖頭，在的某些地方就奉行“點頭不算搖頭算”的原則，即同意對方意見用搖頭表示，不同意則用點頭表示。A、印度B、泰國C、美國D、日本E、韓國正確答案：AB5.為確保航空運輸安全，國家民航局自2016年10月27日起禁止三星Note7手機。A、作為航空貨物收運B、旅客在手提物品中攜帶C、旅客在機場使用D、旅客在托運行李中托運E、旅客隨身攜帶正確答案：ABDE6.關(guān)于用餐時的導(dǎo)游服務(wù)，正確的描述有。A、巡視用餐2-3次，解答旅游者在用餐中提出的問題B、讓有特殊飲食習(xí)慣的旅游者單獨用餐C、地陪應(yīng)介紹餐廳的設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置D、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)E、告知旅游者餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費項目正確答案：CDE7.導(dǎo)游帶領(lǐng)團(tuán)隊參加大型活動時如果發(fā)生公共安全事故，正確的應(yīng)對方法有。A、仔細(xì)觀察周圍場地，尋找逃生機會B、被人群推倒時要將身體蜷成球狀，面向墻壁，雙手緊扣置于頸后并大聲呼救C、發(fā)生意外時最好跟隨人群逃離D、尋找出口所在位置和各種逃生標(biāo)識E、被人群推倒時要設(shè)法靠近墻壁正確答案：ABDE8.某旅游團(tuán)按計劃于18點乘飛機抵B市，該市接待社導(dǎo)游提前半小時到達(dá)機場，從機場咨詢臺得知該團(tuán)的飛機因暴雨仍停留在上一站，此時，導(dǎo)游應(yīng)該。A、直接退晚餐B、和司機商量是否等待C、立即返回旅行社等候安排D、立即調(diào)整活動日程，盡量保證不減少計劃內(nèi)的游覽項目E、及時向旅行社報告正確答案：ADE9.為盡量減少旅游過程中旅游交通故障的發(fā)生概率，應(yīng)做好以下預(yù)防措施_________。A、為確保旅游者安全，應(yīng)安排他們盡量在前排就坐B、安排觀光路線要考慮當(dāng)?shù)氐慕煌窙rC、上團(tuán)前，要把行程向司機提前預(yù)報D、上團(tuán)前，務(wù)必提醒車隊和司機對車輛進(jìn)行全面的檢修E、不要催促司機開快車正確答案：BCDE10.韓國旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其。A、持“護(hù)照報失證明”到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照B、持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申辦簽證C、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)辦理“護(hù)照報失證明”D、到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明E、向韓國駐華使領(lǐng)館掛失正確答案：ABCD11.導(dǎo)游人員帶團(tuán)應(yīng)遵循的原則有。A、公平對待原則B、合理而可能原則C、履行合同原則D、游客至上原則E、服務(wù)至上原則正確答案：ACDE12.某國內(nèi)旅游團(tuán)離站前請地陪導(dǎo)游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當(dāng)?shù)氐挠H友，該導(dǎo)游經(jīng)接待社同意后接受了該旅游者的委托，其辦理的程序是。A、收據(jù)交給旅行社B、收取一定的費用C、打開檢查D、請客人寫委托書E、簽收人確認(rèn)簽字正確答案：ACDE13.下列游客中，可以攜帶免稅12度以上不超過1.5升的酒入境的是。A、一名15周歲的日本游客B、一名17周歲的日本游客C、一名18周歲的美國游客D、一名19周歲的香港游客E、一名20周歲的澳門游客正確答案：BC14.導(dǎo)游人員的坐姿要給游客一種溫文爾雅的感覺，其基本要領(lǐng)包括。A、女性導(dǎo)游人員一般雙膝并攏，以顯示莊重、矜持B、雙腿自然彎曲C、上體自然挺直D、臀部坐在椅子前端E、男性導(dǎo)游人員可張開雙腿，以顯示自信、豁達(dá)正確答案：ABCE15.地陪導(dǎo)游接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括。A、做好有關(guān)知識準(zhǔn)備B、落實住房C、與全賠聯(lián)系D、熟悉接待計劃E、落實旅游車輛正確答案：BCDE16.我國邊防檢查機關(guān)不允許人員入境。A、患有精神疾病的B、拒絕接受查驗證件的C、簽證即將到期的D、患有嚴(yán)重心臟病的E、不能保障本人在中國所需費用正確答案：ABE17.一個美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪他的妻子突患重病，需要他及時回國，全陪得知此消息后應(yīng)該________。A、導(dǎo)游人員要配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游B、告知未享受的旅游活動費用不退C、立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報D、協(xié)助訂購返程機票，聯(lián)系用車E、辦理簽證分離手續(xù)正確答案：CDE18.一篇完整的地陪導(dǎo)游歡迎詞，主要包括的內(nèi)容有（）。A、表示自己為客人提供服務(wù)的誠摯愿望和希望得到合作的意愿B、征求旅游者對接待工作的意見和建議C、預(yù)祝大家旅游愉快順利D、代表所在旅行社、本人和司機熱忱歡迎客人到本地觀光游覽E、介紹本人和司機的姓名及所屬旅行社正確答案：ACDE19.導(dǎo)游在接待親子旅游團(tuán)時，對兒童的正確做法應(yīng)是。A、不討好兒童而給其買食物、玩具B、不在旅游活動中突出兒童，而冷落其他游客C、家長同意后，可單獨帶兒童外出活動D、兒童生病，應(yīng)及時建議家長請醫(yī)生診治E、不能提供藥品給兒童服用正確答案：ABDE20.下列物品中，旅游者在出境時需進(jìn)行海關(guān)申報的物品是。A、鮮肉月餅、香蕉、火腿腸B、一部價值5700元的蘋果手機C、一臺價值8900元的單反相機D、5000歐元現(xiàn)金E、重量為60克金首飾一件正確答案：BCDE21.導(dǎo)游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接觸一般有等含義。A、寬容B、理性C、愛護(hù)D、輕視E、期盼正確答案：ACD22.散客團(tuán)旅游與團(tuán)體包價旅游的區(qū)別有。A、人數(shù)多少不同B、旅游服務(wù)價格不同C、旅游時間長短不同D、付費方式不同E、散客團(tuán)旅游只有地陪，既無領(lǐng)隊也無全陪正確答案：BDE23.游客請導(dǎo)游人員代為購買某商品并快遞時，導(dǎo)游人員應(yīng)。A、如旅行社同意，則收取足夠的錢款B、一般應(yīng)婉拒C、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，看是否接受委托D、盡最大所能幫助游客E、快遞后給對方預(yù)留的手機號留言，以示所委托之事已辦妥正確答案：ABC24.游客在情況下要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足。A、夏天空調(diào)不制冷B、房間看不到風(fēng)景C、浴缸有污跡D、樓層不好E、房間有老鼠正確答案：AE25.導(dǎo)游員接到旅游者投訴后，正確的處理方式是_________。A、對服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補，設(shè)法與有關(guān)部門商定彌補方案B、在接到投訴后，導(dǎo)游員要進(jìn)行全面的調(diào)查，并向有關(guān)部門核實C、認(rèn)真傾聽，主動與旅游者溝通D、注意保護(hù)投訴者的隱私E、如果旅游者提出的問題中有不合理成分，導(dǎo)游員可以進(jìn)行辯駁正確答案：ABCD26.為了保證旅游者在發(fā)生火災(zāi)時能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)________。A、提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務(wù)指南B、掌握領(lǐng)隊和全體游客的房間號碼C、熟悉飯店樓層電梯間的位置D、提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避難線路示意圖E、熟悉飯店樓層安全出口的位置正確答案：BDE27.旅游團(tuán)對計劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐，并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是________。A、勸其按約定的時間前往餐廳B、告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C、若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D、陪同旅游團(tuán)到他處用餐E、地陪應(yīng)協(xié)助旅游團(tuán)安排在他處的用餐正確答案：ACE28.下列有關(guān)接待宗教旅游團(tuán)（者）的說法中，正確的有________。A、對穆斯林客人不可用左手遞送物品B、對基督徒可稱呼弟兄、姐妹C、穆斯林客人禁食鰻魚D、非穆斯林到穆斯林家中做客時，一般不主動與婦女或少女握手E、對佛教徒不可以道“辛苦”正確答案：ACD29.從2016年2月1日起試行的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》將對以下行為進(jìn)行處罰。A、圍堵值機柜臺B、擅自調(diào)換座位C、機艙內(nèi)打架斗毆D、辱罵空乘人員E、強行登機正確答案：ACE30.據(jù)2018年1月1日起施行的《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，在旅游行業(yè)組織注冊并申請取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)組織提交材料。A、身份證B、本人近期照片C、導(dǎo)游人員資格證D、注冊申請E、注冊費用正確答案：ABCD31.某地陪導(dǎo)游上午11點將接待的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對他們說，12點帶他們到餐廳用餐，可游客說，他們通常在15:00點以后用午餐，不同意導(dǎo)游的要求。此時，該導(dǎo)游應(yīng)該。A、15:00后帶他們?nèi)チ泓c餐廳B、告訴他們餐廳15:00點后不提供用餐C、告訴他們超過用餐時間自行解決D、勸其入鄉(xiāng)隨俗，過時用餐需另付服務(wù)費E、和旅行社溝通正確答案：BD32.下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有________。A、與多人交換名片時，切勿挑三揀四采用“跳躍式”的方式遞交名片B、接受名片后，應(yīng)馬上放在包里以示尊重C、接受名片時，應(yīng)雙手捧接最佳D、遞名片給他人時，只能用右手，以表示恭敬對方E、遞名片給他人時，名片正面應(yīng)面朝對方正確答案：ACE33.為防止旅游者在景點游覽時走失，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有。A、自由活動時，提醒旅游者不要走得太遠(yuǎn)B、時刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點人數(shù)C、防止其他人員進(jìn)入游覽隊伍D、提醒旅游者跟上團(tuán)隊，不要在一旁自由活動或攝影時間過長E、以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者正確答案：ABDE三、判斷題（共33題，每題1分，共33分）1.所謂錯接，是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)(者)的現(xiàn)象。如果錯接的是另一家旅行社的團(tuán)時，導(dǎo)游員應(yīng)立即向旅行社匯報，設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)，并向旅游者說明情況并致歉。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2.導(dǎo)游人員帶團(tuán)乘坐任何交通工具時，按國際慣例，都要最后一個下，第一個上，這便于照顧好游客。（）A、正確B、錯誤正確答案：B3.游客要求去不對外開放的地區(qū)、機構(gòu)參觀游覽，導(dǎo)游人員可以協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)后，帶領(lǐng)團(tuán)隊前往。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4.握手時間的長短可根據(jù)握手雙方的關(guān)系親密程度靈活掌握，初次見面一般握手不應(yīng)超過2秒鐘。（）A、正確B、錯誤正確答案：B5.“北京時間”是指以東九區(qū)的地方時作為標(biāo)準(zhǔn)時間。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.旅行團(tuán)在向異地城市移動過程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財物的安全。（）A、正確B、錯誤正確答案：B7.有一名游客向?qū)в瓮对V同房團(tuán)友睡覺打鼾、使其無法正常休息，提出住單間，導(dǎo)游員請領(lǐng)隊內(nèi)部調(diào)整未成，告知游客單間房費由其本人及打鼾團(tuán)友各付一半。（）A、正確B、錯誤正確答案：B8.誤機（車、船）屬重大事故，它不僅給旅行社帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且也會讓旅游者蒙受經(jīng)濟(jì)方面還有其他方面的損失，嚴(yán)重影響旅行社聲譽。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9.某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨用餐，地陪應(yīng)耐心做好勸說工作，并請領(lǐng)隊協(xié)調(diào)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A10.導(dǎo)游員在與游客交往時應(yīng)充分尊重對方，盡力與游客保持親密無間的關(guān)系。（）A、正確B、錯誤正確答案：B11.伸出食指往下彎曲，在中國表示數(shù)字“9”，在墨西哥表示“錢”，在日本則表示“偷竊”。（）A、正確B、錯誤正確答案：A12.在節(jié)假日和旅游季節(jié)，鐵道部門增加的郊游旅客列車，車次前冠以字母“J”。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13.為了防止各地接社向?qū)в螁T下達(dá)接待任務(wù)時出現(xiàn)失誤，在接團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)先與全陪核對各自的行程安排。（）A、正確B、錯誤正確答案：B14.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。（）A、正確B、錯誤正確答案：A15.導(dǎo)游要有強烈的證件安全意識，必要時全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。（）A、正確B、錯誤正確答案：B16.導(dǎo)游工作具有涉外性，要求導(dǎo)游員嚴(yán)守國家機密，時時事事以國家利益為重，帶團(tuán)期間不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費用。（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團(tuán)之間，兩名導(dǎo)游員又同是本社的地陪，那么就將錯就錯，繼續(xù)接團(tuán)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A18.文化層次較高的游客大多期待聽導(dǎo)游講民間傳說和神話故事。（）A、正確B、錯誤正確答案：B19.全程陪同導(dǎo)游人員是指接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際