湖南中醫(yī)藥大學湘杏學院《推銷學》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南中醫(yī)藥大學湘杏學院

《推銷學》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的包裝設(shè)計不僅要保護產(chǎn)品，還要吸引消費者的注意。對于一款面向兒童的零食產(chǎn)品，以下哪種包裝設(shè)計可能最受歡迎？（）A.簡約風格，以文字說明為主B.色彩鮮艷，印有卡通形象C.采用環(huán)保材料，突出綠色概念D.透明包裝，展示產(chǎn)品實物2、在促銷活動策劃中，確定促銷目標是首要環(huán)節(jié)。以下哪個促銷目標更側(cè)重于長期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽度C.清理庫存，回籠資金D.應(yīng)對競爭對手的促銷活動3、對于市場細分的有效性評估，以下哪個標準最為關(guān)鍵，決定了細分市場是否具有實際的營銷價值？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上標準均重要4、在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)需要不斷滿足消費者的新需求和期望。對于一款智能手機，以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長的電池續(xù)航能力C.獨特的外觀設(shè)計D.支持虛擬現(xiàn)實技術(shù)5、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財務(wù)狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好6、關(guān)系營銷旨在與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下關(guān)于關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關(guān)系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關(guān)系營銷強調(diào)與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關(guān)系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關(guān)系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時7、在營銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對于一款高端護膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動目標客戶？（）A.強調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請明星代言8、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的特色來吸引消費者。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是9、關(guān)于營銷道德與社會責任，在食品行業(yè)中，以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對消費者健康和社會利益的負責態(tài)度？（）A.使用天然、無添加的原材料B.嚴格遵守食品安全標準C.積極參與公益活動D.以上行為均能體現(xiàn)10、在國際市場營銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對企業(yè)的營銷活動構(gòu)成障礙？（）A.目標市場國家的貿(mào)易壁壘降低B.目標市場國家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標市場國家的政治局勢動蕩D.目標市場國家與本國簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定11、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費者對于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實地觀察12、某企業(yè)計劃開展一次營銷活動，需要確定活動的目標受眾。以下哪種方法最能準確地確定目標受眾的特征和需求？（）A.市場細分B.客戶畫像C.消費者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析13、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要在追求利潤的同時遵守道德規(guī)范和承擔社會責任。對于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營銷道德和社會責任？（）A.公開產(chǎn)品的成分和營養(yǎng)信息B.參與公益活動，捐贈食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)14、在渠道管理中，激勵渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關(guān)于激勵渠道成員的方法，不準確的是？（）A.提供高額返利B.開展培訓(xùn)和支持C.建立長期合作關(guān)系D.嚴格控制渠道成員的行為15、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應(yīng)？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗16、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷17、關(guān)于營銷活動的效果評估，以下哪個指標能夠最直接地反映營銷活動對銷售業(yè)績的提升作用？（）A.銷售額增長B.市場份額擴大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升18、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對于一款計劃開發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準確？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.分析行業(yè)報告D.觀察競爭對手的產(chǎn)品19、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標應(yīng)具有可衡量性和可實現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時調(diào)整20、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會員專屬活動D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）品牌傳播的口碑營銷有哪些特點和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何開展口碑營銷以提高品牌知名度和美譽度。2、（本題5分）請詳細闡述營銷中的品牌活化策略，包括品牌重新定位、品牌形象更新、產(chǎn)品線擴展等方法的應(yīng)用和效果評估。3、（本題5分）請詳細闡述市場細分的有效性原則，包括可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性，并舉例說明。4、（本題5分）請全面論述市場預(yù)測的方法和技術(shù)，包括定性預(yù)測和定量預(yù)測，以及如何結(jié)合使用提高預(yù)測的準確性。5、（本題5分）消費者行為的認知偏差對市場營銷有何影響？請分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對消費者認知偏差以提高營銷效果。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某文具品牌，針對學生市場推出了一系列創(chuàng)意文具，但在學校周邊的零售店銷售不佳。分析其在產(chǎn)品陳列、價格策略、促銷活動、與學校合作等方面可能存在的問題，并提出改進的營銷建議。2、（本題5分）某食品企業(yè)計劃推出一款針對健康飲食需求的新產(chǎn)品，但對市場需求把握不準。探討其在市場調(diào)研、目標客戶細分、產(chǎn)品概念測試、營銷傳播規(guī)劃和銷售渠道布局等方面應(yīng)采取的措施，以降低市場風險，提高產(chǎn)品成功推出的可能性。3、（本題5分）一家餐飲連鎖品牌的新品推出頻率較高，但成功率較低，分析應(yīng)如何通過市場調(diào)研、產(chǎn)品測試和營銷策略優(yōu)化來提高新品推出的成功率。4、（本題5分）某智能手機制造商推出了一款新型號手機，但在上市初期銷售不佳。研究該手機在產(chǎn)品特點、品牌形象、定價策略、廣告宣傳和銷售渠道等方面的情況，分析銷售不暢的原因，并給出提升銷量的市場營銷建議。5、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)了一款社交應(yīng)用程序，在上線初期吸引了大量用戶，但隨著競爭對手的出現(xiàn)，用戶活躍度下降。分析其在用戶留存、功能創(chuàng)新、品牌推廣、盈利模式等方面存在的問題，并提出保持競爭優(yōu)勢的營銷策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題1