2024年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持與維修服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持與維修服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備1.2技術(shù)支持1.3維修服務(wù)1.4協(xié)議期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2維修服務(wù)范圍2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.3服務(wù)人員更換第五條維修服務(wù)流程5.1維修服務(wù)申請(qǐng)5.2維修服務(wù)確認(rèn)5.3維修進(jìn)度跟蹤第六條保修政策6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修服務(wù)流程第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)電話7.2在線客服系統(tǒng)7.3服務(wù)滿意度調(diào)查第八條技術(shù)更新與升級(jí)8.1技術(shù)更新政策8.2技術(shù)升級(jí)服務(wù)8.3更新與升級(jí)費(fèi)用第九條信息安全9.1數(shù)據(jù)保護(hù)9.2隱私保護(hù)9.3安全事件處理第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償金額第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件第十三條其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2保密條款13.3合作推廣第十四條雙方信息14.1甲方信息14.2乙方信息14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：指通過信息傳感設(shè)備，將物品連接到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息交換和通信的技術(shù)設(shè)備，包括但不限于智能家居設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備、醫(yī)療健康設(shè)備等。1.2技術(shù)支持：指在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的使用過程中，為用戶提供的問題解答、操作指導(dǎo)、軟件更新等服務(wù)。1.3維修服務(wù)：指對(duì)于出現(xiàn)故障或者損壞的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，由乙方提供的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程維修服務(wù)。1.4協(xié)議期限：本協(xié)議的有效期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.2維修服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的硬件故障維修、軟件故障修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方的技術(shù)支持或維修服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的技術(shù)支持與維修服務(wù)費(fèi)用，按照設(shè)備種類、服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方可以選擇預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)或者按次付費(fèi)的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)環(huán)境變化，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和資質(zhì)，以確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和質(zhì)量。4.3服務(wù)人員更換：如服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。第五條維修服務(wù)流程5.1維修服務(wù)申請(qǐng)：甲方通過電話、在線客服系統(tǒng)等方式向乙方提出維修服務(wù)申請(qǐng)。5.2維修服務(wù)確認(rèn)：乙方接到維修服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并安排維修服務(wù)。5.3維修進(jìn)度跟蹤：甲方可通過電話、在線客服系統(tǒng)等方式，向乙方詢問維修進(jìn)度。第六條保修政策6.1保修期限：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的保修期限為____年，自設(shè)備購(gòu)買之日起計(jì)算。6.2保修范圍：保修范圍包括物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的硬件、軟件及系統(tǒng)。6.3保修服務(wù)流程：甲方在保修期內(nèi)提出保修申請(qǐng)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)。第八條技術(shù)更新與升級(jí)8.2技術(shù)升級(jí)服務(wù)：乙方提供物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備軟件和系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)，以提高設(shè)備性能和穩(wěn)定性。8.3更新與升級(jí)費(fèi)用：技術(shù)更新與升級(jí)的費(fèi)用，按照實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，并提前通知甲方。第九條信息安全9.1數(shù)據(jù)保護(hù)：乙方應(yīng)采取有效的安全措施，保護(hù)甲方在使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。9.2隱私保護(hù)：乙方尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個(gè)人信息和設(shè)備使用數(shù)據(jù)。9.3安全事件處理：如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以處理，并通知甲方。第十條違約責(zé)任10.1違約行為：包括但不限于乙方未能按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)等情況。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。10.3違約賠償金額：違約賠償金額根據(jù)違約程度和甲方損失情況進(jìn)行計(jì)算。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2仲裁機(jī)構(gòu)：如協(xié)商無果，雙方同意提交至乙方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。12.3合同終止條件：合同終止的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2保密條款：雙方在合同執(zhí)行過程中，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。13.3合作推廣：雙方同意在合同期間內(nèi)，進(jìn)行相互宣傳和推廣，共同提高知名度。第十四條雙方信息14.1甲方信息：14.2乙方信息：14.3聯(lián)系方式：雙方約定的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、地址等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義及責(zé)任15.1第三方：指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、維修服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行出現(xiàn)問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)利：第三方在履行合同職責(zé)過程中，享有其合法權(quán)益，包括但不限于獲得合理報(bào)酬、保密權(quán)等。16.第三方介入的程序及條件16.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。16.2第三方介入條件：第三方介入需滿足合同約定的條件，包括但不限于具備相關(guān)資質(zhì)、能力等。17.第三方介入后的合同變更17.1合同變更：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容需要變更時(shí)，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。17.2合同變更生效：合同變更自甲乙方雙方簽字或蓋章之日起生效。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額：如第三方因履行合同職責(zé)導(dǎo)致甲方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過合同約定的限額。18.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)任何合同之外的義務(wù)和責(zé)任。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方：第三方在履行合同職責(zé)過程中，對(duì)甲方負(fù)責(zé)，并按照合同約定提供服務(wù)。19.2第三方與乙方：第三方在履行合同職責(zé)過程中，對(duì)乙方負(fù)責(zé)，并按照合同約定提供服務(wù)。19.3第三方與其他各方：第三方在履行合同職責(zé)過程中，與其他各方保持獨(dú)立關(guān)系，不涉及各方之間的其他合同事項(xiàng)。20.第三方違約處理20.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方違約處理：甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。21.第三方退出21.1第三方退出：如第三方因故需退出合同，應(yīng)提前通知甲乙方，并協(xié)商確定退出后的相關(guān)事宜。21.2第三方退出后的責(zé)任：第三方退出后，對(duì)退出前的合同事項(xiàng)仍承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。22.第三方替代22.1第三方替代：如第三方因故無法繼續(xù)履行合同職責(zé)，甲乙方有權(quán)尋找替代的第三方，并協(xié)商確定替代第三方后的相關(guān)事宜。22.2替代第三方責(zé)任：替代第三方應(yīng)承擔(dān)原第三方未履行完畢的合同職責(zé)。23.第三方保險(xiǎn)23.1第三方保險(xiǎn)：第三方應(yīng)為其在履行合同職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的損失購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。23.2保險(xiǎn)生效：第三方保險(xiǎn)自合同生效之日起生效，至合同終止之日起失效。24.第三方保密義務(wù)24.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)在履行合同職責(zé)過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。24.2保密期限：第三方保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過____年。25.第三方合規(guī)25.1第三方合規(guī)：第三方在履行合同職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定等。25.2合規(guī)責(zé)任：如第三方因合規(guī)問題導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。26.其他事項(xiàng)26.1如本合同未涉及的事項(xiàng)，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行補(bǔ)充。26.2本合同的修改和補(bǔ)充，自甲乙方雙方簽字或蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持與維修服務(wù)協(xié)議明細(xì)表詳細(xì)列出物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的技術(shù)支持與維修服務(wù)的內(nèi)容、范圍、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等具體要求。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等具體要求。附件3：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括專業(yè)技能和培訓(xùn)證明。附件4：維修服務(wù)記錄表用于記錄物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的維修服務(wù)過程，包括維修服務(wù)申請(qǐng)、維修服務(wù)確認(rèn)、維修進(jìn)度跟蹤等。附件5：保修政策明細(xì)表詳細(xì)列出保修期限、保修范圍、保修服務(wù)流程等具體要求。附件6：第三方介入確認(rèn)書當(dāng)需要第三方介入時(shí)，由甲乙方共同簽署的確認(rèn)書，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。附件7：第三方服務(wù)記錄表用于記錄第三方的服務(wù)過程，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。附件8：保險(xiǎn)單據(jù)提供第三方購(gòu)買的保險(xiǎn)單據(jù)，證明保險(xiǎn)的有效期和保險(xiǎn)內(nèi)容。附件9：保密協(xié)議甲乙方與第三方簽署的保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和保密期限。附件10：合規(guī)證明第三方提供的合規(guī)證明文件，證明其遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按時(shí)提供技術(shù)支持或維修服務(wù)。2.乙方服務(wù)人員未能按照約定提供服務(wù)。3.第三方未能按照約定履行其職責(zé)。4.甲乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲乙方未能按照約定提供設(shè)備信息或協(xié)助乙方進(jìn)行維修服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備無法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因設(shè)備停用導(dǎo)致的損失。全文完。2024年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持與維修服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備1.2技術(shù)支持1.3維修服務(wù)1.4協(xié)議期限第二條設(shè)備范圍與技術(shù)支持2.1設(shè)備范圍2.2技術(shù)支持內(nèi)容2.3技術(shù)支持時(shí)間第三條維修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)范圍3.2維修服務(wù)流程3.3維修服務(wù)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持費(fèi)用4.2維修服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.2維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六條設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)備保養(yǎng)第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1技術(shù)支持質(zhì)量7.2維修服務(wù)質(zhì)量第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的使用第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1通知12.2完整協(xié)議12.3不可抗力第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同的附件14.2合同的修訂14.3合同的補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備本協(xié)議所稱“物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備”指的是由甲方提供的，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、傳輸和處理的設(shè)備，包括但不限于智能傳感器、智能控制器、智能網(wǎng)關(guān)等。1.2技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方為甲方提供的關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的軟件升級(jí)、故障排查、操作培訓(xùn)等服務(wù)。1.3維修服務(wù)維修服務(wù)是指乙方針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)的功能故障或性能問題，為甲方提供的硬件維修、軟件恢復(fù)等服務(wù)。1.4協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。第二條設(shè)備范圍與技術(shù)支持2.1設(shè)備范圍本協(xié)議項(xiàng)下的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備范圍包括但不限于：__________（具體設(shè)備名稱列表）。2.2技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）設(shè)備安裝與調(diào)試；（2）操作培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）軟件升級(jí)與維護(hù)；（4）故障排查與解決；（5）其他與設(shè)備正常運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)支持。2.3技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：（1）日常業(yè)務(wù)時(shí)間：周一至周五，9:0018:00；（2）緊急響應(yīng)時(shí)間：周一至周日，24小時(shí)全天候服務(wù)。第三條維修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)范圍乙方提供的維修服務(wù)范圍包括但不限于：（1）硬件故障的檢測(cè)與維修；（2）軟件故障的診斷與恢復(fù)；（3）設(shè)備性能的優(yōu)化與升級(jí)；（4）其他與設(shè)備故障相關(guān)的維修服務(wù)。3.2維修服務(wù)流程（1）接收請(qǐng)求：乙方在收到甲方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，確認(rèn)維修事項(xiàng)；（2）故障診斷：乙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障診斷，確認(rèn)故障原因；（3）維修方案：乙方根據(jù)故障原因制定維修方案，并與甲方溝通確認(rèn)；（4）維修實(shí)施：乙方按照確認(rèn)的維修方案進(jìn)行維修；（5）維修驗(yàn)收：維修完成后，乙方應(yīng)向甲方報(bào)告維修結(jié)果，并確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行；3.3維修服務(wù)時(shí)間維修服務(wù)的時(shí)間為：（1）日常業(yè)務(wù)時(shí)間：周一至周五，9:0018:00；（2）緊急響應(yīng)時(shí)間：周一至周日，24小時(shí)全天候服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持費(fèi)用乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為：__________元/年。4.2維修服務(wù)費(fèi)用乙方提供維修服務(wù)的費(fèi)用按照實(shí)際維修項(xiàng)目收費(fèi)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用支付方式如下：（1）年度預(yù)付：甲方在本協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度技術(shù)支持費(fèi)用；（2）維修后付：甲方在維修服務(wù)完成后，向乙方支付維修服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方的問題。5.2維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，并盡快安排維修工程師上門服務(wù)。第六條設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。6.2設(shè)備保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查、更換損壞部件等。保養(yǎng)周期和具體內(nèi)容雙方協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在雙方合作過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息，包括但不限于客戶信息、商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)文檔、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。8.3保密信息的使用乙方僅限于在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用保密信息，不得用于其他商業(yè)目的。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議條款，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。具體違約金數(shù)額雙方協(xié)商確定。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本協(xié)議爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。11.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。11.3合同終止本協(xié)議期滿前，一方如希望終止協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。第十二條一般條款12.1通知雙方應(yīng)通過書面形式互相通知本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或變更。通知應(yīng)以電子郵件、快遞或掛號(hào)信的方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系人。12.2完整協(xié)議本協(xié)議及附件為本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，取代了之前所有口頭或書面的協(xié)商和承諾。12.3不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同的修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方共同簽署，并以書面形式進(jìn)行。14.3合同的補(bǔ)充本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方共同簽署，并以書面形式進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱“第三方”是指在本協(xié)議履行過程中，除甲乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形如甲乙方在履行本協(xié)議過程中需要第三方的協(xié)助，包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、維修服務(wù)、物流配送等，乙方應(yīng)提前告知甲方，并經(jīng)甲方同意。15.3第三方選擇甲方應(yīng)有權(quán)選擇第三方的類型和服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，協(xié)助甲方選擇合適的第三方。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定第三方提供的服務(wù)包括但不限于：__________（具體服務(wù)內(nèi)容列表）。16.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量保證等。16.3第三方賠償責(zé)任如第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十七條第三方服務(wù)費(fèi)用17.1第三方服務(wù)費(fèi)用定義第三方服務(wù)費(fèi)用是指甲乙雙方因履行本協(xié)議而需要支付給第三方的費(fèi)用。17.2第三方服務(wù)費(fèi)用支付方式甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間。17.3第三方服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的方式承擔(dān)。第十八條第三方服務(wù)監(jiān)督18.1第三方服務(wù)監(jiān)督定義第三方服務(wù)監(jiān)督是指甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.2第三方服務(wù)監(jiān)督方式甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)監(jiān)督的方式和時(shí)間。18.3第三方服務(wù)監(jiān)督反饋甲乙雙方應(yīng)定期向第三方反饋監(jiān)督結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。第十九條第三方服務(wù)變更19.1第三方服務(wù)變更定義第三方服務(wù)變更是指在協(xié)議履行過程中，甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，對(duì)已約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。19.2第三方服務(wù)變更程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.3第三方服務(wù)變更效果第三方服務(wù)變更自書面變更協(xié)議簽訂之日起生效。第二十條第三方服務(wù)終止20.1第三方服務(wù)終止定義第三方服務(wù)終止是指甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，提前終止第三方提供的服務(wù)。20.2第三方服務(wù)終止程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。20.3第三方服務(wù)終止效果第三方服務(wù)終止自書面終止協(xié)議簽訂之日起生效。第二十一條第三方資料保管21.1第三方資料定義第三方資料是指甲乙雙方在與第三方進(jìn)行合作過程中產(chǎn)生的所有書面、電子或其他形式的文件和資料。21.2第三方資料保管責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，妥善保管與合作相關(guān)的所有資料。21.3第三方資料移交合作結(jié)束后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，將所有資料移交給甲乙雙方。第二十二條第三方保密義務(wù)22.1第三方保密信息定義第三方保密信息是指第三方在提供服務(wù)過程中獲得的甲乙雙方的商務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息。22.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。22.3第三方保密信息的使用第三方僅限于在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用保密信息，不得用于其他商業(yè)目的。第二十三條第三方違約責(zé)任23.1第三方違約行為如第三方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。23.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。具體違約金數(shù)額甲乙雙方協(xié)商確定。第二十四條甲乙方與第三方糾紛解決24.1糾紛解決方式甲乙雙方與第三方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.2糾紛解決地點(diǎn)本協(xié)議爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。24.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備清單詳細(xì)列出所有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括軟件升級(jí)、故障排查、操作培訓(xùn)等。附件三：維修服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維修服務(wù)內(nèi)容，包括硬件維修、軟件恢復(fù)、性能優(yōu)化等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持費(fèi)用、維修服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等信息。附件五：保密信息清單詳細(xì)列出甲乙雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括商務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息。附件六：第三方服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。附件七：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等信息。附件八：第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估方案詳細(xì)列出甲乙雙方對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估的方式和方法。附件九：第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出第三方可能存在的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持服務(wù)違約乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或賠償損失。示例：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方設(shè)備停運(yùn)，甲方有權(quán)要求乙方支付設(shè)備停運(yùn)期間的損失。2.維修服務(wù)違約乙方未按照約定提供維修服務(wù)，或維修服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或賠償損失。示例：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維修，導(dǎo)致甲方設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)，甲方有權(quán)要求乙方支付設(shè)備停運(yùn)期間的損失。3.服務(wù)費(fèi)用違約乙方未按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，或未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的違約金。示例：乙方未按時(shí)支付第三方維修服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致第三方停止提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付因第三方服務(wù)中斷而產(chǎn)生的損失。4.保密信息違約乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方的保密信息，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的商業(yè)計(jì)劃，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。5.第三方服務(wù)違約第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。甲乙雙方有權(quán)要求第三方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或賠償損失。示例：第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維修，導(dǎo)致甲方設(shè)備無法正常運(yùn)行，甲方有權(quán)要求第三方支付設(shè)備停運(yùn)期間的損失。全文完。2024年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持與維修服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備1.2技術(shù)支持1.3維修服務(wù)1.4協(xié)議期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持2.1.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持2.1.3技術(shù)培訓(xùn)2.2維修服務(wù)2.2.1設(shè)備維修2.2.2更換零部件2.2.3維修質(zhì)量保證第三條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.2維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議起始日期5.2協(xié)議終止日期5.3續(xù)約條款第六條服務(wù)qualityandperformanceguarantees6.1技術(shù)支持質(zhì)量保證6.2維修服務(wù)性能保證第七條客戶義務(wù)7.1設(shè)備維護(hù)7.2及時(shí)提供信息7.3遵守法律法規(guī)第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密信息的例外第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條合同的變更、解除和終止13.1合同變更13.2合同解除13.3合同終止第十四條附則14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備是指通過傳感器、網(wǎng)絡(luò)傳輸、數(shù)據(jù)處理等手段，實(shí)現(xiàn)物體與物體之間、物體與互聯(lián)網(wǎng)之間信息交換和通信的設(shè)備。包括但不限于智能家居設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備、智能交通設(shè)備等。1.2技術(shù)支持技術(shù)支持是指在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用過程中，為用戶提供的問題解答、故障排查、軟件升級(jí)等服務(wù)。1.3維修服務(wù)維修服務(wù)是指在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)維修、更換零部件等服務(wù)。1.4協(xié)議期限協(xié)議期限是指本協(xié)議的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起至協(xié)議約定的終止日期止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持遠(yuǎn)程技術(shù)支持是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，為用戶提供遠(yuǎn)程故障排查、問題解答、軟件升級(jí)等服務(wù)。2.1.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持是指在用戶所在地為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)故障排查、問題解答、軟件升級(jí)等服務(wù)。2.1.3技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)是指為用戶提供的關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用的培訓(xùn)課程，包括操作手冊(cè)、常見問題解答等。2.2維修服務(wù)2.2.1設(shè)備維修設(shè)備維修是指對(duì)出現(xiàn)故障的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，使其恢復(fù)正常使用。2.2.2更換零部件更換零部件是指對(duì)出現(xiàn)故障的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行必要的零部件更換，以保證設(shè)備的正常使用。2.2.3維修質(zhì)量保證維修質(zhì)量保證是指對(duì)維修過的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，在協(xié)議期內(nèi)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證，確保設(shè)備正常使用。第三條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間是指在用戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。具體響應(yīng)時(shí)間如下：（1）電話支持：工作日工作時(shí)間（8:0018:00）內(nèi)，響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；（2）遠(yuǎn)程支持：工作日工作時(shí)間（8:0018:00）內(nèi)，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)用戶所在地，約定具體的上門時(shí)間，最長(zhǎng)不超過48小時(shí)。3.2維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是指在用戶提出維修服務(wù)請(qǐng)求后，服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。具體響應(yīng)時(shí)間如下：（1）電話支持：工作日工作時(shí)間（8:0018:00）內(nèi)，響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；（2）遠(yuǎn)程支持：工作日工作時(shí)間（8:0018:00）內(nèi)，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)用戶所在地，約定具體的上門時(shí)間，最長(zhǎng)不超過48小時(shí)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：按小時(shí)計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一；（2）維修服務(wù)費(fèi)用：按設(shè)備故障情況及所需零部件費(fèi)用計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二；（3）培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：按培訓(xùn)課程內(nèi)容及時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情及雙方協(xié)商，可在協(xié)議期內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四。第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2協(xié)議終止日期本協(xié)議約定的終止日期為____年__月__日。5.3續(xù)約條款協(xié)議終止后，如雙方無異議，可按原協(xié)議條件續(xù)約。具體續(xù)約事宜雙方另行協(xié)商確定。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1技術(shù)支持質(zhì)量保證服務(wù)提供商保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定。6.2維修服務(wù)性能保證服務(wù)提供商保證維修后的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備性能達(dá)到原設(shè)備出廠標(biāo)準(zhǔn)。為保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪，確保用戶滿意度。如用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供商反饋，服務(wù)提供商應(yīng)在接到反饋后及時(shí)予以處理。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，或未能按照約定完成維修服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金。具體違約金計(jì)算方式如下：（1）未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，按照服務(wù)費(fèi)用的一定比例支付違約金，具體比例詳見附件五；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定，按照服務(wù)費(fèi)用的兩倍支付違約金；（3）未能按照約定完成維修服務(wù)，按照維修費(fèi)用的兩倍支付違約金。8.2客戶違約如用戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供必要的協(xié)助導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，或違反了本協(xié)議的其他約定，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金。具體違約金計(jì)算方式如下：（1）未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，按照應(yīng)付費(fèi)用的一定比例支付違約金，具體比例詳見附件五；（2）未能提供必要的協(xié)助導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，按照服務(wù)費(fèi)用的兩倍支付違約金；（3）違反本協(xié)議的其他約定，按照違約行為對(duì)服務(wù)提供商造成的實(shí)際損失支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的履行。第十一條保密條款11.1保密信息定義保密信息是指在本協(xié)議履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。11.3保密信息的例外（1）已經(jīng)或隨后成為公開信息的信息，除非該信息是由于違反本協(xié)議而成為公開信息；（2）在披露前已經(jīng)為接收方所知的信息，且并非來源于接收方的違反本協(xié)議的行為；（3）法律要求披露的信息，但披露方應(yīng)在披露前通知對(duì)方，并盡可能減少信息的披露范圍。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十三條合同的變更、解除和終止13.1合同變更本協(xié)議的任何變更均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同解除如雙方協(xié)商一致，可書面解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。13.3合同終止（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方書面同意終止本協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方書面通知對(duì)方后，對(duì)方在合理時(shí)間內(nèi)未能糾正違約行為；（4）一方依法解散、破產(chǎn)或喪失民事行為能力；（5）本協(xié)議約定的其他終止條件。第十四條附則14.1合同附件本協(xié)議附件包括附件一、附件二、附件三、附件四和附件五，為本協(xié)議不可分割的部分。14.2合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同修訂歷史記錄本協(xié)議的修訂歷史記錄應(yīng)包含所有修訂版本的有效日期、修訂內(nèi)容及其它相關(guān)信息。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與協(xié)助完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第三方可以是個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的形式包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、維修服務(wù)方等。第二條第三方介入的條件2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需提前與第三方進(jìn)行溝通，并達(dá)成一致意見。2.2第三方介入需符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用等要求。2.3甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)損害本合同其他方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入后的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等，由第三方直接向甲乙方負(fù)責(zé)。3.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)甲乙方提供的保密信息予以保密。3.3第三方如未能按照本合同約定的要求提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方均為獨(dú)立的主體，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。4.2甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的履行。4.3第三方介入本合同，不免除甲乙方按照本合同約定履行義務(wù)的責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲乙方因第三方介入而實(shí)際支付的費(fèi)用。5.2甲乙方如認(rèn)為第三方的服務(wù)存在問題，可與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3甲乙方在向第三方提出索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明損失的發(fā)生與第三方的服務(wù)存在直接關(guān)聯(lián)。第六條第三方介入的額外條款6.1如第三方介入導(dǎo)致本合同的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，不得違反本合同的約定。6.3補(bǔ)充協(xié)議的履行，不影響本合同其他條款的效力。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲乙方應(yīng)在第三方介入前，將第三方相關(guān)信息告知對(duì)方，并確保第三方遵守本合同的約定。7.2甲乙方應(yīng)在第三方介入后，及時(shí)向?qū)Ψ教峁┑谌教峁┑姆?wù)記錄、費(fèi)用等相關(guān)信息。第八條第三方退出8