2024年版醫(yī)患糾紛調(diào)解協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版醫(yī)患糾紛調(diào)解協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1醫(yī)患糾紛1.2調(diào)解協(xié)議1.3甲方1.4乙方1.5調(diào)解機構(gòu)第二條：適用范圍2.1適用對象2.2適用條件2.3不適用情形第三條：調(diào)解機構(gòu)職責(zé)3.1調(diào)解機構(gòu)的選擇3.2調(diào)解員的資質(zhì)要求3.3調(diào)解程序第四條：甲方權(quán)益4.1甲方權(quán)益保障4.2甲方義務(wù)4.3甲方責(zé)任第五條：乙方權(quán)益5.1乙方權(quán)益保障5.2乙方義務(wù)5.3乙方責(zé)任第六條：調(diào)解協(xié)議的達成6.1調(diào)解協(xié)議的構(gòu)成要素6.2調(diào)解協(xié)議的簽署6.3調(diào)解協(xié)議的生效第七條：調(diào)解協(xié)議的履行7.1履行調(diào)解協(xié)議的時間限制7.2履行調(diào)解協(xié)議的途徑7.3履行調(diào)解協(xié)議的監(jiān)督第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3調(diào)解機構(gòu)違約責(zé)任第九條：爭議解決方式9.1內(nèi)部爭議解決9.2外部爭議解決第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條：合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的處理第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條：其他條款14.1合同的生效條件14.2合同的續(xù)簽條件14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1醫(yī)患糾紛本合同所稱醫(yī)患糾紛，是指在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員與患者之間因醫(yī)療行為產(chǎn)生的爭議。1.2調(diào)解協(xié)議本合同所稱調(diào)解協(xié)議，是指在醫(yī)患糾紛中，甲方（患者或患者家屬）與乙方（醫(yī)療機構(gòu)）在調(diào)解機構(gòu)的主持下，通過協(xié)商一致達成的解決糾紛的協(xié)議。1.3甲方本合同所稱甲方，是指與乙方發(fā)生醫(yī)患糾紛的患者或患者家屬。1.4乙方本合同所稱乙方，是指與甲方發(fā)生醫(yī)患糾紛的醫(yī)療機構(gòu)。1.5調(diào)解機構(gòu)本合同所稱調(diào)解機構(gòu)，是指由雙方共同認可的，具有調(diào)解醫(yī)患糾紛資質(zhì)的第三方機構(gòu)。第二條：適用范圍2.1適用對象本合同適用于我國境內(nèi)發(fā)生的醫(yī)患糾紛調(diào)解。2.2適用條件本合同適用于雙方自愿簽訂調(diào)解協(xié)議，并同意接受調(diào)解機構(gòu)調(diào)解的醫(yī)患糾紛。2.3不適用情形本合同不適用于下列情況的醫(yī)患糾紛：（1）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當通過訴訟解決的；（2）涉及刑事責(zé)任的；（3）雙方明確表示不愿意調(diào)解的。第三條：調(diào)解機構(gòu)職責(zé)3.1調(diào)解機構(gòu)的選擇雙方應(yīng)在自愿、平等的基礎(chǔ)上，共同選擇一個具有調(diào)解資質(zhì)的調(diào)解機構(gòu)。3.2調(diào)解員的資質(zhì)要求3.3調(diào)解程序調(diào)解機構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進行調(diào)解，確保調(diào)解的公開、公平、公正。第四條：甲方權(quán)益4.1甲方權(quán)益保障甲方在調(diào)解過程中，有權(quán)了解乙方的情況，提出調(diào)解請求，提供相關(guān)證據(jù)，并參加調(diào)解。4.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)如實提供與醫(yī)患糾紛有關(guān)的情況，配合調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。4.3甲方責(zé)任甲方在調(diào)解過程中，如有惡意提供虛假信息、故意阻撓調(diào)解等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條：乙方權(quán)益5.1乙方權(quán)益保障乙方在調(diào)解過程中，有權(quán)了解甲方的情況，提出調(diào)解請求，提供相關(guān)證據(jù)，并參加調(diào)解。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)如實提供與醫(yī)患糾紛有關(guān)的情況，配合調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。5.3乙方責(zé)任乙方在調(diào)解過程中，如有惡意提供虛假信息、故意阻撓調(diào)解等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條：調(diào)解協(xié)議的達成6.1調(diào)解協(xié)議的構(gòu)成要素（1）糾紛的事實和原因；（2）甲乙雙方的權(quán)益和義務(wù)；（3）糾紛的解決方式及具體措施；（4）違約責(zé)任；（5）雙方認為需要約定的其他事項。6.2調(diào)解協(xié)議的簽署調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方自愿簽署后生效。6.3調(diào)解協(xié)議的生效調(diào)解協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方不履行或不完全履行，另一方有權(quán)依法尋求其他解決途徑。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方不履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付乙方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)乙方因維護自身權(quán)益而產(chǎn)生的合理費用。8.2乙方違約責(zé)任乙方不履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付甲方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)甲方因維護自身權(quán)益而產(chǎn)生的合理費用。8.3調(diào)解機構(gòu)違約責(zé)任調(diào)解機構(gòu)未按照法律法規(guī)和調(diào)解協(xié)議約定履行調(diào)解職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）返還已收取的調(diào)解費用；（2）賠償因此給雙方造成的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他合理費用。第九條：爭議解決方式9.1內(nèi)部爭議解決雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解機構(gòu)進行再次調(diào)解。9.2外部爭議解決如內(nèi)部爭議解決不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件任何一方均可提出合同變更的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.2合同解除條件在下列情況下，雙方可以解除合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）發(fā)生不可抗力，使合同無法履行；（3）一方明確表示不再履行合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十一條：合同的終止11.1合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方履行完調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。11.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定處理后續(xù)事項，包括但不限于：（1）履行剩余的義務(wù)；（2）辦理相關(guān)手續(xù)；（3）賠償因終止合同而給對方造成的損失。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在調(diào)解過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自調(diào)解協(xié)議簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3泄密責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的續(xù)簽條件如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。14.3合同的附件本合同的附件包括：（1）調(diào)解協(xié)議；（2）雙方提供的相關(guān)證據(jù)材料；（3）其他與本合同有關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方，是指在醫(yī)患糾紛調(diào)解過程中，除甲方和乙方之外，參與調(diào)解或提供服務(wù)的其他主體，包括但不限于調(diào)解機構(gòu)、專家咨詢委員會、律師、會計師、評估機構(gòu)等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）調(diào)解機構(gòu)在進行調(diào)解過程中，需要專家咨詢委員會提供專業(yè)意見；（2）雙方協(xié)商一致，聘請律師、會計師等第三方專業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)；（3）雙方同意，由評估機構(gòu)對糾紛涉及的損失進行評估。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)內(nèi)容的真實、準確、完整。2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保守甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密。2.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因其過錯導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1除非雙方另有約定，第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為其提供服務(wù)收取的費用。3.2第三方如因其過錯導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但其違約責(zé)任總額不得超過其提供服務(wù)收取費用的三倍。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定。4.2第三方在提供服務(wù)過程中，如涉及甲乙雙方的權(quán)益，應(yīng)確保其行為符合甲乙雙方的利益。4.3第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違反法律法規(guī)、社會公德的行為，應(yīng)立即予以制止，并向有關(guān)部門報告。第五條：第三方與調(diào)解機構(gòu)的關(guān)系5.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守調(diào)解機構(gòu)的調(diào)解規(guī)則，配合調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。5.2第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)調(diào)解機構(gòu)有違反法律法規(guī)、調(diào)解規(guī)則的行為，應(yīng)立即予以制止，并向有關(guān)部門報告。5.3調(diào)解機構(gòu)對第三方提供服務(wù)的質(zhì)量和效果負責(zé)，并承擔(dān)因其過錯導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第六條：第三方與專家咨詢委員會的關(guān)系6.1專家咨詢委員會應(yīng)按照調(diào)解機構(gòu)的委托，提供專業(yè)意見，并確保專業(yè)意見的獨立、客觀、公正。6.2專家咨詢委員會在提供專業(yè)意見過程中，如發(fā)現(xiàn)調(diào)解機構(gòu)、甲方、乙方有違反法律法規(guī)、社會公德的行為，應(yīng)立即予以制止，并向有關(guān)部門報告。6.3專家咨詢委員會對提供專業(yè)意見的質(zhì)量和效果負責(zé)，并承擔(dān)因其過錯導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第七條：第三方與律師、會計師等的關(guān)系7.1律師、會計師等在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)內(nèi)容的真實、準確、完整。7.2律師、會計師等在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方、乙方、調(diào)解機構(gòu)有違反法律法規(guī)、社會公德的行為，應(yīng)立即予以制止，并向有關(guān)部門報告。7.3律師、會計師等對提供服務(wù)的質(zhì)量和效果負責(zé)，并承擔(dān)因其過錯導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第八條：第三方與評估機構(gòu)的關(guān)系8.1評估機構(gòu)應(yīng)按照甲乙雙方的約定，對糾紛涉及的損失進行評估，并確保評估結(jié)果的獨立、客觀、公正。8.2評估機構(gòu)在提供評估服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方、乙方、調(diào)解機構(gòu)有違反法律法規(guī)、社會公德的行為，應(yīng)立即予以制止，并向有關(guān)部門報告。8.3評估機構(gòu)對提供評估服務(wù)的質(zhì)量和效果負責(zé)，并承擔(dān)因其過錯導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第九條：第三方介入的程序9.1甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)向調(diào)解機構(gòu)提出書面申請，并說明第三方介入的理由和目的。9.2調(diào)解機構(gòu)收到甲乙雙方的申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)作出決定，并將決定通知甲乙雙方。9.3調(diào)解機構(gòu)同意甲乙雙方申請的，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)。9.4調(diào)解機構(gòu)不同意甲乙雙方申請的，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的調(diào)解程序。第十條：第三方介入的費用10.1第三方介入的費用，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。10.2第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費用，包括但不限于差旅費、材料費等，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。第十一條：第三方介入的終止11.1甲乙雙方同意終止第三方介入的，應(yīng)向調(diào)解機構(gòu)提出書面申請。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：調(diào)解協(xié)議本附件為甲乙雙方在調(diào)解機構(gòu)主持下達成的調(diào)解協(xié)議，明確了雙方在醫(yī)患糾紛中的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任等內(nèi)容。附件2：第三方專業(yè)服務(wù)合同本附件為甲乙雙方與第三方專業(yè)機構(gòu)（如律師、會計師、評估機構(gòu)等）簽訂的合同，約定了第三方提供服務(wù)的范圍、費用、責(zé)任等內(nèi)容。附件3：專家咨詢委員會專業(yè)意見附件4：評估報告附件5：調(diào)解程序記錄本附件記錄了調(diào)解機構(gòu)在調(diào)解過程中進行的程序，包括調(diào)解會議的日期、時間、地點、參與人員、討論內(nèi)容等。附件6：調(diào)解協(xié)議履行證明本附件為甲乙雙方提供的證明，證明雙方正在按照調(diào)解協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。附件7：違約行為說明本附件詳細說明了雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約行為的認定標準和處理方式。附件8：爭議解決記錄本附件記錄了甲乙雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，以及雙方采取的解決措施和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定甲方不履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于：（1）未按約定時間支付賠償款項；（2）提供虛假信息或隱瞞重要事實；（3）拒絕參加調(diào)解或拒絕履行調(diào)解協(xié)議。甲方違約責(zé)任的認定標準為：（1）按照調(diào)解協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任；（2）如調(diào)解協(xié)議未約定，按照甲方違約行為給乙方造成的實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時間支付賠償款項，甲方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定的違約金標準支付給乙方。2.乙方違約行為及責(zé)任認定乙方不履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于：（1）未按約定提供醫(yī)療資料或拒絕提供；（2）提供虛假信息或隱瞞重要事實；（3）拒絕參加調(diào)解或拒絕履行調(diào)解協(xié)議。乙方違約責(zé)任的認定標準為：（1）按照調(diào)解協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任；（2）如調(diào)解協(xié)議未約定，按照乙方違約行為給甲方造成的實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未按約定提供醫(yī)療資料，乙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定的違約金標準支付給甲方。3.調(diào)解機構(gòu)違約行為及責(zé)任認定調(diào)解機構(gòu)未按照法律法規(guī)和調(diào)解協(xié)議約定履行調(diào)解職責(zé)，包括但不限于：（1）未按約定時間組織調(diào)解會議；（2）未公正、公平、公開地進行調(diào)解；（3）泄露甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密。調(diào)解機構(gòu)違約責(zé)任的認定標準為：（1）按照調(diào)解協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任；（2）如調(diào)解協(xié)議未約定，根據(jù)調(diào)解機構(gòu)的違約行為給甲乙雙方造成的實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：如果調(diào)解機構(gòu)未按約定時間組織調(diào)解會議，調(diào)解機構(gòu)應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定的違約金標準支付給甲乙雙方。4.第三方違約行為及責(zé)任認定第三方未按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，包括但不限于：（1）未按約定時間提供專業(yè)意見；（2）提供虛假信息或隱瞞重要事實；（3）未按約定履行服務(wù)內(nèi)容。第三方違約責(zé)任的認定標準為：（1）按照甲乙雙方與第三方簽訂的合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；（2）如合同未約定，根據(jù)第三方的違約行為給甲乙雙方造成的實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：如果第三方未按約定時間提供專業(yè)意見，第三方應(yīng)按照合同約定的違約金標準支付給甲乙雙方。全文完。2024年版醫(yī)患糾紛調(diào)解協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1醫(yī)患糾紛1.2調(diào)解協(xié)議1.3患者1.4醫(yī)療機構(gòu)1.5調(diào)解機構(gòu)第二條：適用范圍2.1適用本協(xié)議的醫(yī)患糾紛類型2.2不適用本協(xié)議的醫(yī)患糾紛情況第三條：調(diào)解機構(gòu)的選擇與指定3.1調(diào)解機構(gòu)的選定3.2調(diào)解機構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)3.3調(diào)解機構(gòu)的工作程序與流程第四條：調(diào)解過程4.1調(diào)解會議的組織與召開4.2調(diào)解雙方的權(quán)利與義務(wù)4.3調(diào)解結(jié)果的達成與簽署第五條：調(diào)解協(xié)議的效力5.1調(diào)解協(xié)議的法律效力5.2調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督5.3調(diào)解協(xié)議的變更與解除第六條：保密條款6.1調(diào)解過程中的信息保密6.2調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容保密6.3保密期限與例外情況第七條：責(zé)任與賠償7.1醫(yī)療機構(gòu)的責(zé)任7.2患者的責(zé)任7.3調(diào)解機構(gòu)的責(zé)任第八條：爭議解決8.1協(xié)議內(nèi)的爭議解決方式8.2協(xié)議外的爭議解決方式第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的解除條件第十條：違約責(zé)任10.1醫(yī)療機構(gòu)的違約行為10.2患者的違約行為10.3調(diào)解機構(gòu)的違約行為第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的處理事項第十二條：合同的解釋與適用法律12.1合同條款的解釋12.2適用法律第十三條：合同的簽署與生效13.1合同的簽署程序13.2合同的生效時間第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1醫(yī)患糾紛：本協(xié)議所稱醫(yī)患糾紛，是指患者與醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療過程中，因醫(yī)療行為、醫(yī)療結(jié)果或者醫(yī)療服務(wù)等方面產(chǎn)生的爭議。1.2調(diào)解協(xié)議：本協(xié)議所稱調(diào)解協(xié)議，是指由調(diào)解機構(gòu)介入，醫(yī)患雙方在自愿、平等、公平、公正的基礎(chǔ)上，通過調(diào)解達成的具有法律效力的書面協(xié)議。1.3患者：本協(xié)議所稱患者，是指在本協(xié)議簽訂時，與醫(yī)療機構(gòu)存在醫(yī)患關(guān)系的自然人。1.4醫(yī)療機構(gòu)：本協(xié)議所稱醫(yī)療機構(gòu)，是指在本協(xié)議簽訂時，為患者提供醫(yī)療服務(wù)的法人或其他組織。1.5調(diào)解機構(gòu)：本協(xié)議所稱調(diào)解機構(gòu)，是指由雙方共同選定或委托的具有調(diào)解資質(zhì)的第三方機構(gòu)。第二條：適用范圍2.1適用本協(xié)議的醫(yī)患糾紛類型：包括但不限于醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用等問題引發(fā)的醫(yī)患糾紛。2.2不適用本協(xié)議的醫(yī)患糾紛情況：包括但不限于患者自身原因?qū)е碌尼t(yī)療損害、醫(yī)療機構(gòu)依法不承擔(dān)責(zé)任的情況等。第三條：調(diào)解機構(gòu)的選擇與指定3.1調(diào)解機構(gòu)的選定：醫(yī)患雙方應(yīng)從具有調(diào)解資質(zhì)的機構(gòu)中共同選定或委托一家調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。3.2調(diào)解機構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)：調(diào)解機構(gòu)應(yīng)公正、公平地開展調(diào)解工作，保護雙方的合法權(quán)益，保守調(diào)解過程中的秘密。3.3調(diào)解機構(gòu)的工作程序與流程：調(diào)解機構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序開展調(diào)解工作，確保調(diào)解的公開、公正、公平。第四條：調(diào)解過程4.1調(diào)解會議的組織與召開：調(diào)解機構(gòu)應(yīng)組織雙方進行調(diào)解會議，就糾紛事宜進行溝通與協(xié)商。4.2調(diào)解雙方的權(quán)利與義務(wù)：醫(yī)患雙方在調(diào)解過程中，有權(quán)陳述事實和理由，提供證據(jù)，并有權(quán)要求對方提供相關(guān)資料。4.3調(diào)解結(jié)果的達成與簽署：調(diào)解結(jié)果經(jīng)醫(yī)患雙方自愿達成一致意見后，應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書。第五條：調(diào)解協(xié)議的效力5.1調(diào)解協(xié)議的法律效力：調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后，具有法律效力，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督：調(diào)解協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)自覺履行協(xié)議內(nèi)容，調(diào)解機構(gòu)可對協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督。5.3調(diào)解協(xié)議的變更與解除：調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除，變更或解除協(xié)議應(yīng)書面確認。第六條：保密條款6.1調(diào)解過程中的信息保密：調(diào)解過程中，雙方及調(diào)解機構(gòu)應(yīng)對涉及到的患者信息、醫(yī)療機構(gòu)信息等保密。6.2調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容保密：調(diào)解協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)對協(xié)議內(nèi)容保密，不得泄露給第三方。6.3保密期限與例外情況：保密期限自調(diào)解協(xié)議簽署之日起計算，如無特殊約定，保密期限為五年。在法律規(guī)定的例外情況下，保密條款不受限制。第八條：爭議解決8.1協(xié)議內(nèi)的爭議解決方式：雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向調(diào)解機構(gòu)申請再次調(diào)解。8.2協(xié)議外的爭議解決方式：如協(xié)議外的爭議發(fā)生，雙方可選擇向人民法院提起訴訟，或向其他具有調(diào)解資質(zhì)的第三方機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.3合同的解除條件：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十條：違約責(zé)任10.1醫(yī)療機構(gòu)的違約行為：如醫(yī)療機構(gòu)未履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償患者損失、支付違約金等。10.2患者的違約行為：如患者未履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償醫(yī)療機構(gòu)損失、支付違約金等。10.3調(diào)解機構(gòu)的違約行為：如調(diào)解機構(gòu)未履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償醫(yī)患雙方損失、支付違約金等。第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件：本合同在下列情況下終止：（一）雙方履行完合同約定的義務(wù)；（二）雙方協(xié)商一致解除合同；（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2合同終止后的處理事項：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、歸還借款、賠償損失等。第十二條：合同的解釋與適用法律12.1合同條款的解釋：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解釋。12.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：合同的簽署與生效13.1合同的簽署程序：本合同一式兩份，醫(yī)患雙方各執(zhí)一份。13.2合同的生效時間：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項：（一）如雙方在合同履行過程中，出現(xiàn)未預(yù)見的情況，應(yīng)本著公平原則，協(xié)商解決。（二）本合同的任何修改和補充，必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效。（三）本合同的任何條款，如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2附加條款的效力：本合同附加條款與具有同等法律效力，醫(yī)患雙方應(yīng)嚴格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的范圍1.1第三方介入：本合同所稱第三方介入，包括但不限于調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、人民法院等依法可以介入醫(yī)患糾紛解決的機構(gòu)。1.2第三方機構(gòu)：本合同所稱第三方機構(gòu)，是指由雙方共同選定或委托的具有調(diào)解、仲裁、審判資質(zhì)的機構(gòu)。第二條：第三方介入的程序2.1第三方介入的啟動：當甲乙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，且雙方無法通過協(xié)商解決時，任何一方均可向第三方機構(gòu)提出介入請求。2.2第三方介入的流程：第三方機構(gòu)在收到介入請求后，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和程序，公正、公平地開展調(diào)解、仲裁或?qū)徟泄ぷ鳌?.3第三方介入的結(jié)果：第三方機構(gòu)作出的調(diào)解、仲裁或判決結(jié)果，甲乙方均應(yīng)予以尊重并履行。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方機構(gòu)的權(quán)利：第三方機構(gòu)在介入過程中，有權(quán)要求甲乙方提供相關(guān)證據(jù)和資料，并對糾紛事項進行調(diào)查和評估。3.2第三方機構(gòu)的義務(wù)：第三方機構(gòu)應(yīng)公正、公平地開展介入工作，保護甲乙方的合法權(quán)益，保守調(diào)解、仲裁或?qū)徟羞^程中的秘密。3.3第三方機構(gòu)的責(zé)任：第三方機構(gòu)在介入過程中，如存在違法行為或故意偏袒一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條：第三方介入的費用4.1第三方機構(gòu)收取的費用：第三方機構(gòu)在介入過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于人員費用、場地費用、材料費用等，由甲乙方按約定方式分擔(dān)。4.2甲乙方的費用支付義務(wù)：甲乙方應(yīng)在第三方機構(gòu)確定的費用標準下，按時支付應(yīng)分擔(dān)的費用。第五條：第三方介入的結(jié)果5.1調(diào)解結(jié)果：第三方機構(gòu)經(jīng)調(diào)解達成的協(xié)議，甲乙方應(yīng)簽字確認，并按照協(xié)議內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2仲裁結(jié)果：第三方機構(gòu)作出的仲裁裁決，甲乙方應(yīng)予以尊重并履行。5.3判決結(jié)果：人民法院作出的判決，甲乙方應(yīng)予以尊重并履行。第六條：第三方介入與本合同的關(guān)系6.1第三方介入不影響本合同的效力：第三方介入僅對本合同涉及的爭議進行解決，不影響本合同其他條款的效力。6.2第三方介入結(jié)果的執(zhí)行：第三方介入結(jié)果出來后，甲乙方應(yīng)按照結(jié)果履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得再就同一爭議提起訴訟或要求調(diào)解。第七條：第三方介入的限制7.1第三方機構(gòu)的獨立性：第三方機構(gòu)在介入過程中，應(yīng)保持獨立性，不受甲乙方的不當影響。7.2第三方機構(gòu)的公正性：第三方機構(gòu)在介入過程中，應(yīng)保持公正性，不得偏袒任何一方。7.3第三方機構(gòu)的合法性：第三方機構(gòu)在介入過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得違反法律程序。第八條：第三方責(zé)任限額8.1第三方機構(gòu)的責(zé)任限額：第三方機構(gòu)在介入過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額根據(jù)第三方機構(gòu)的性質(zhì)、介入方式、介入結(jié)果等因素確定。8.2第三方機構(gòu)的責(zé)任免除：第三方機構(gòu)在介入過程中，如依法盡到合理注意義務(wù)，仍無法避免損失發(fā)生的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3第三方機構(gòu)的責(zé)任追究：第三方機構(gòu)在介入過程中，如有違法行為或故意偏袒一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、取消資質(zhì)等。第九條：其他事項9.1甲乙方在第三方介入過程中的行為：甲乙方在第三方介入過程中，應(yīng)積極配合第三方機構(gòu)的工作，提供真實、完整的證據(jù)和資料。9.2第三方介入結(jié)果的生效：第三方介入結(jié)果自作出之日起生效，甲乙方應(yīng)按照結(jié)果履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.3第三方介入與本合同的沖突：如第三方介入結(jié)果與本合同約定不一致的，以第三方介入結(jié)果為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：調(diào)解協(xié)議書詳細要求和說明：調(diào)解協(xié)議書應(yīng)由第三方機構(gòu)制作，載明醫(yī)患雙方的基本信息、糾紛事實、調(diào)解結(jié)果等內(nèi)容，并由雙方簽字或蓋章確認。附件二：第三方機構(gòu)資質(zhì)證明詳細要求和說明：第三方機構(gòu)應(yīng)提供其具備調(diào)解、仲裁、審判資質(zhì)的證明文件，以證明其具備介入醫(yī)患糾紛解決的合法性。附件三：費用支付憑證詳細要求和說明：甲乙方應(yīng)按照第三方機構(gòu)確定的費用標準，提供費用支付的憑證，以證明費用已按約定方式分擔(dān)。附件四：第三方介入結(jié)果通知書詳細要求和說明：第三方機構(gòu)應(yīng)將調(diào)解、仲裁或判決結(jié)果以書面形式通知甲乙方，并明確甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。附件五：賠償憑證詳細要求和說明：如第三方機構(gòu)因違法行為或故意偏袒一方導(dǎo)致甲乙方損失，第三方機構(gòu)應(yīng)提供賠償憑證，證明賠償責(zé)任的履行。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲乙方未按照調(diào)解協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方機構(gòu)未按照法律法規(guī)和程序開展調(diào)解、仲裁或?qū)徟泄ぷ鳌?.第三方機構(gòu)存在違法行為或故意偏袒一方。違約責(zé)任認定標準：1.甲乙方未按照調(diào)解協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.第三方機構(gòu)未按照法律法規(guī)和程序開展調(diào)解、仲裁或?qū)徟泄ぷ?，?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、取消資質(zhì)等。3.第三方機構(gòu)存在違法行為或故意偏袒一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、取消資質(zhì)等。示例說明：1.甲乙方未按照調(diào)解協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如患者未按協(xié)議接受治療或醫(yī)療機構(gòu)未按協(xié)議提供醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)被視為違約行為。2.第三方機構(gòu)未按照法律法規(guī)和程序開展調(diào)解、仲裁或?qū)徟泄ぷ?，如未公正公平地開展工作或未遵守法律程序，應(yīng)被視為違約行為。3.第三方機構(gòu)存在違法行為或故意偏袒一方，如第三方機構(gòu)泄露調(diào)解過程中的秘密或明顯偏袒某一方，應(yīng)被視為違約行為。全文完。2024年版醫(yī)患糾紛調(diào)解協(xié)議2本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1醫(yī)患糾紛1.2調(diào)解協(xié)議1.3甲方1.4乙方1.5調(diào)解機構(gòu)第二條：協(xié)議范圍與宗旨2.1調(diào)解范圍2.2調(diào)解宗旨第三條：調(diào)解程序3.1糾紛提出3.2調(diào)解申請3.3調(diào)解會議3.4調(diào)解方案3.5調(diào)解結(jié)果第四條：甲方權(quán)益保障4.1知情同意權(quán)4.2隱私保護權(quán)4.3損害賠償權(quán)第五條：乙方權(quán)益保障5.1合法權(quán)益5.2醫(yī)療權(quán)益5.3責(zé)任認定第六條：調(diào)解機構(gòu)職責(zé)6.1公正中立6.2調(diào)解組織6.3保密義務(wù)6.4調(diào)解效力第七條：調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行7.1協(xié)議簽署7.2執(zhí)行監(jiān)督7.3違約責(zé)任第八條：爭議解決8.1內(nèi)部爭議解決8.2外部爭議解決第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3調(diào)解機構(gòu)違約第十一條：爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條：其他條款12.1通知與送達12.2合同的解釋12.3合同的附件第十三條：附則13.1合同的修訂13.2合同的簽署地13.3合同的簽署日期第十四條：完整性與單一副本14.1合同的完整性14.2單一副本聲明第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1醫(yī)患糾紛本協(xié)議所稱“醫(yī)患糾紛”是指在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員與患者之間因醫(yī)療行為產(chǎn)生的爭議。1.2調(diào)解協(xié)議本協(xié)議所稱“調(diào)解協(xié)議”是指由調(diào)解機構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范和雙方陳述，就醫(yī)患糾紛所作出的具有法律效力的解決爭議的協(xié)議。1.3甲方本協(xié)議所稱“甲方”是指患者及其家屬。1.4乙方本協(xié)議所稱“乙方”是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員。1.5調(diào)解機構(gòu)本協(xié)議所稱“調(diào)解機構(gòu)”是指由雙方共同認可的，具有專業(yè)調(diào)解資質(zhì)和經(jīng)驗的第三方機構(gòu)。第二條：協(xié)議范圍與宗旨2.1調(diào)解范圍本協(xié)議調(diào)解的范圍包括因醫(yī)療行為導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛，包括但不限于診斷、治療、護理、康復(fù)等各個環(huán)節(jié)。2.2調(diào)解宗旨本協(xié)議的調(diào)解宗旨是公正、公平、公開，以及保護患者合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。第三條：調(diào)解程序3.1糾紛提出甲方認為乙方在醫(yī)療活動中存在過錯，導(dǎo)致其人身或財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，可以向乙方提出糾紛。3.2調(diào)解申請甲方提出糾紛后，乙方應(yīng)在接到糾紛通知后的10個工作日內(nèi)向調(diào)解機構(gòu)提出調(diào)解申請。3.3調(diào)解會議調(diào)解機構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請后的15個工作日內(nèi)組織調(diào)解會議，邀請甲方、乙方和相關(guān)人員參加。3.4調(diào)解方案調(diào)解機構(gòu)應(yīng)在調(diào)解會議結(jié)束后15個工作日內(nèi)提出調(diào)解方案，供雙方協(xié)商。3.5調(diào)解結(jié)果甲方、乙方應(yīng)在接到調(diào)解方案后的15個工作日內(nèi)簽署調(diào)解協(xié)議，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第四條：甲方權(quán)益保障4.1知情同意權(quán)甲方有權(quán)了解自身的病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險等信息，并有權(quán)拒絕或選擇治療方案。4.2隱私保護權(quán)乙方應(yīng)對甲方的個人信息和病歷資料予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。4.3損害賠償權(quán)甲方在醫(yī)療活動中受到損害的，乙方應(yīng)對甲方給予合理的損害賠償。第五條：乙方權(quán)益保障5.1合法權(quán)益乙方有權(quán)按照法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范進行醫(yī)療活動，保障患者的合法權(quán)益。5.2醫(yī)療權(quán)益乙方有權(quán)在醫(yī)療活動中依據(jù)醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)技能作出判斷和處理。5.3責(zé)任認定乙方在醫(yī)療活動中未違反法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條：調(diào)解機構(gòu)職責(zé)6.1公正中立調(diào)解機構(gòu)應(yīng)保持公正中立，不偏袒任何一方。6.2調(diào)解組織調(diào)解機構(gòu)應(yīng)負責(zé)組織調(diào)解會議，推動調(diào)解進程。6.3保密義務(wù)調(diào)解機構(gòu)應(yīng)對調(diào)解過程中的相關(guān)信息予以保密。6.4調(diào)解效力調(diào)解機構(gòu)作出的調(diào)解協(xié)議具有法律效力，雙方應(yīng)予以遵守。第八條：爭議解決8.1內(nèi)部爭議解決雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向調(diào)解機構(gòu)申請再次調(diào)解。8.2外部爭議解決如雙方在協(xié)商和再次調(diào)解過程中仍無法解決爭議，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更本協(xié)議生效后，如雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進行變更，應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3合同終止本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方履行完畢調(diào)解協(xié)議，本協(xié)議自動終止。第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約甲方違反調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。10.2乙方違約乙方違反調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。10.3調(diào)解機構(gòu)違約調(diào)解機構(gòu)違反調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)向雙方支付違約金，并承擔(dān)因此給雙方造成的損失。第十一條：爭議解決11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如本協(xié)議的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十二條：其他條款12.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)送的通知或文件，應(yīng)以郵戳日期或接收日期為準。12.2合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條：附則13.1合同的修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2合同的簽署地本協(xié)議簽署地為中華人民共和國。13.3合同的簽署日期本協(xié)議簽署日期為2024年。第十四條：完整性與單一副本14.1合同的完整性本協(xié)議的內(nèi)容包括及所有附件，構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議事項的完整協(xié)議。14.2單一副本聲明本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均為正本，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入本協(xié)議所稱“第三方介入”是指在醫(yī)患糾紛調(diào)解過程中，除甲方、乙方以外的其他機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)調(diào)解員、法律顧問、專家鑒定人等。1.2第三方范圍第三方介入的范圍包括但不限于調(diào)解機構(gòu)、專業(yè)鑒定機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。第二條：第三方的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)保持中立公正，不偏袒任何一方，遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范，提供專業(yè)、客觀的服務(wù)。2.2第三方責(zé)任第三方在介入過程中，因故意或過失導(dǎo)致甲方、乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1責(zé)任限額雙方同意，第三方介入的費用和賠償責(zé)任，按照法律法規(guī)和雙方約定的限額承擔(dān)。3.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由雙方在簽訂本合同時協(xié)商確定，并在合同附件中予以明確。第四條：第三方的權(quán)利和權(quán)益4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議和法律法規(guī)，收取約定的費用，并有權(quán)拒絕任何一方的不合理要求。4.2第三方權(quán)益保障第三方在履行本協(xié)議過程中，享有與甲方、乙方平等的權(quán)益保障。第五條：第三方介入程序5.1第三方選定雙方應(yīng)在調(diào)解開始前，共同選定第三方介入。如雙方無法達成一致，可向調(diào)解機構(gòu)申請指定。5.2第三方介入程序第三方介入程序包括但不限于第三方聽取雙方陳述、查閱相關(guān)資料、進行調(diào)查取證、提出調(diào)解建議等。第六條：第三方介入結(jié)果6.1第三方提出的調(diào)解方案第三方應(yīng)在聽取雙方陳述和查閱相關(guān)資料后，提出調(diào)解方案，供雙方協(xié)商。6.2第三方介入結(jié)果的效力第三方介入的結(jié)果，經(jīng)甲方