2024年度門窗質(zhì)保及售后服務(wù)承包合同

2024年度門窗質(zhì)保及售后服務(wù)承包合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1門窗1.2質(zhì)保1.3售后服務(wù)1.4承包商1.5業(yè)主第二條質(zhì)保范圍與期限2.1質(zhì)保范圍2.2質(zhì)保期限第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3售后服務(wù)處理期限第四條承包商義務(wù)4.1質(zhì)保義務(wù)4.2售后服務(wù)義務(wù)4.3信息保密義務(wù)第五條業(yè)主義務(wù)5.1支付義務(wù)5.2配合義務(wù)5.3信息提供義務(wù)第六條爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止第八條違約責(zé)任8.1承包商違約8.2業(yè)主違約第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果第十條合同的適用法律第十一條爭議解決地點(diǎn)與方式11.1爭議解決地點(diǎn)11.2爭議解決方式第十二條合同的附件第十三條合同的簽署第十四條其他約定14.1雙方的其他約定14.2合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1門窗本合同所稱門窗，是指業(yè)主位于（地址）的（門窗類型、數(shù)量等詳細(xì)描述）門窗。1.2質(zhì)保質(zhì)保是指承包商對門窗產(chǎn)品質(zhì)量及安裝質(zhì)量提供的保障，確保門窗在質(zhì)保期內(nèi)正常使用。1.3售后服務(wù)售后服務(wù)是指承包商在質(zhì)保期內(nèi)對門窗進(jìn)行維修、更換部件等服務(wù)。1.4承包商承包商是指（承包商名稱），承擔(dān)門窗質(zhì)保及售后服務(wù)責(zé)任的法人或其他組織。1.5業(yè)主業(yè)主是指（業(yè)主名稱），門窗的所有人，承擔(dān)支付質(zhì)保及售后服務(wù)費(fèi)用義務(wù)的法人或其他組織。第二條質(zhì)保范圍與期限2.1質(zhì)保范圍質(zhì)保范圍包括門窗產(chǎn)品質(zhì)量問題、安裝問題以及因產(chǎn)品質(zhì)量或安裝問題導(dǎo)致的門窗故障。2.2質(zhì)保期限質(zhì)保期限為（年限），自門窗驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍售后服務(wù)范圍包括對門窗進(jìn)行的維修、更換部件、調(diào)整等功能性服務(wù)。3.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間業(yè)主提出售后服務(wù)需求后，承包商應(yīng)在（時(shí)間）內(nèi)響應(yīng)，并安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.3售后服務(wù)處理期限售后服務(wù)處理期限為（時(shí)間），自承包商接收售后服務(wù)需求之日起計(jì)算。第四條承包商義務(wù)4.1質(zhì)保義務(wù)承包商應(yīng)對門窗產(chǎn)品質(zhì)量及安裝質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保門窗在質(zhì)保期內(nèi)正常使用。4.2售后服務(wù)義務(wù)承包商應(yīng)按照本合同約定提供售后服務(wù)，確保門窗在使用過程中的正常功能。4.3信息保密義務(wù)承包商應(yīng)對業(yè)主提供的涉及門窗的敏感信息予以保密，不得泄露給第三方。第五條業(yè)主義務(wù)5.1支付義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照承包商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付質(zhì)保及售后服務(wù)費(fèi)用。5.2配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)協(xié)助承包商進(jìn)行門窗的維修、更換部件等工作，提供必要的便利條件。5.3信息提供義務(wù)業(yè)主應(yīng)向承包商提供門窗的相關(guān)信息，包括門窗類型、安裝時(shí)間等，以便承包商提供準(zhǔn)確的服務(wù)。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。7.3合同終止合同終止的情形包括：質(zhì)保期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。合同終止后，承包商仍應(yīng)承擔(dān)剩余的售后服務(wù)義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1承包商違約承包商未按照合同約定提供質(zhì)?；蚴酆蠓?wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償業(yè)主因此遭受的損失、支付違約金等。8.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付質(zhì)保及售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償承包商因此遭受的損失等。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件的后果如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第十條合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條爭議解決地點(diǎn)與方式11.1爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.2爭議解決方式雙方同意通過友好協(xié)商解決合同爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的附件本合同附件包括：門窗產(chǎn)品說明書、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容清單等。第十三條合同的簽署本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充本合同。14.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方第三方指本合同之外的法人、其他組織或個(gè)人，在合同履行過程中介入到甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系中。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：中介方、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍及期限。2.2第三方介入條件（1）第三方介入是為了履行合同所需，且不違背本合同的約定；（2）甲乙雙方均同意第三方介入；（3）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠完成介入事項(xiàng)。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成介入事項(xiàng)。第三方在介入過程中造成損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。3.2甲乙雙方責(zé)任甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方完成介入事項(xiàng)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。甲乙雙方因第三方介入導(dǎo)致的損失，由甲乙雙方按過錯(cuò)承擔(dān)。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。4.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等，由甲乙雙方在合同中另行約定。第五條第三方介入的期限5.1介入期限第三方介入的期限由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。5.2期限延長如第三方介入期限需要延長，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并說明延長的理由和期限。第六條第三方介入的終止6.1終止條件（1）介入事項(xiàng)完成；（2）甲乙雙方書面同意終止；（3）合同履行完畢。6.2終止通知甲乙雙方應(yīng)在第三方介入終止后，及時(shí)書面通知對方。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入時(shí)，仍應(yīng)遵循甲乙雙方的合同約定，對甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。7.2第三方與中介方、評估機(jī)構(gòu)等的關(guān)系第三方與中介方、評估機(jī)構(gòu)等的關(guān)系，由第三方與這些機(jī)構(gòu)自行約定，但不得違反本合同的約定。第八條第三方責(zé)任限額8.1限額原則第三方介入的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。8.2限額約定甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。8.3責(zé)任限額的調(diào)整責(zé)任限額在合同履行過程中需要調(diào)整的，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并說明調(diào)整的理由和限額。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1告知義務(wù)甲乙雙方在合同履行過程中，如有第三方介入，應(yīng)提前告知對方。9.2告知內(nèi)容告知內(nèi)容包括第三方介入的原因、范圍、期限等。第十條第三方介入的合同解除10.1解除條件甲乙雙方在合同履行過程中，如需解除第三方介入，應(yīng)書面同意。10.2解除通知甲乙雙方應(yīng)在解除第三方介入后，及時(shí)書面通知對方。第十一條第三方介入的違約處理11.1違約處理第三方介入如違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任第三方介入的違約責(zé)任包括但不限于：賠償甲乙雙方因此遭受的損失、支付違約金等。第十二條第三方介入的權(quán)益保護(hù)12.1權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除第三方介入事項(xiàng)。12.2權(quán)益爭議如甲乙雙方與第三方就權(quán)益發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可依法解決。第十三條合同的簽署與生效本合同附件包括：第三方介入事項(xiàng)的詳細(xì)說明、責(zé)任限額約定等。第十四條合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：門窗產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述門窗的產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)、使用方法等信息。附件2：質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容清單列出承包商提供的質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于維修、更換部件等。附件3：售后服務(wù)流程圖說明售后服務(wù)的流程，包括服務(wù)請求、響應(yīng)時(shí)間、處理期限等。附件4：第三方介入事項(xiàng)的詳細(xì)說明詳細(xì)描述第三方介入的事項(xiàng)、范圍、期限等信息。附件5：責(zé)任限額約定明確第三方介入的責(zé)任限額，以及責(zé)任限額的調(diào)整方式。附件6：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件7：合同履行過程中的相關(guān)證明文件包括但不限于付款憑證、服務(wù)記錄、維修記錄等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包商未按照合同約定提供質(zhì)?；蚴酆蠓?wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：承包商在質(zhì)保期內(nèi)未能及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修請求，導(dǎo)致門窗損壞加劇。2.業(yè)主未按照合同約定支付質(zhì)保及售后服務(wù)費(fèi)用。示例：業(yè)主未能按時(shí)支付質(zhì)保費(fèi)用，導(dǎo)致承包商無法正常履行質(zhì)保義務(wù)。3.第三方未按照甲乙雙方的要求，完成介入事項(xiàng)。示例：第三方在介入過程中未能按時(shí)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失擴(kuò)大。4.甲乙雙方未協(xié)助第