2024年企業(yè)級(jí)軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議典范版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級(jí)軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議典范版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同當(dāng)事人1.2軟件產(chǎn)品1.3服務(wù)內(nèi)容1.4升級(jí)版本1.5服務(wù)期限1.6技術(shù)支持1.7培訓(xùn)服務(wù)1.8費(fèi)用與支付1.9保密條款1.10違約責(zé)任1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13合同的生效、變更與終止1.14其他條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同當(dāng)事人1.2軟件產(chǎn)品（軟件名稱、版本、授權(quán)等信息）1.3服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（具體服務(wù)內(nèi)容，如：軟件升級(jí)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等）1.4升級(jí)版本（具體技術(shù)指標(biāo)和功能要求）1.5服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為（服務(wù)開(kāi)始日期）至（服務(wù)結(jié)束日期）。1.6技術(shù)支持（技術(shù)支持的詳細(xì)描述，如：在線支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、電話支持等）1.7培訓(xùn)服務(wù)（培訓(xùn)服務(wù)的詳細(xì)描述，如：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等）1.8費(fèi)用與支付（支付方式、支付時(shí)間等）1.9保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。1.10違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。1.11爭(zhēng)議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。1.12法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.13合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。1.14其他條款雙方在本合同中未明確的事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.軟件升級(jí)與技術(shù)支持2.1升級(jí)準(zhǔn)備乙方應(yīng)在升級(jí)前向甲方提供詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)步驟、影響范圍等，并確保甲方了解并同意該計(jì)劃。2.2升級(jí)實(shí)施乙方按照升級(jí)計(jì)劃進(jìn)行軟件升級(jí)，確保軟件在升級(jí)過(guò)程中數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。2.3升級(jí)驗(yàn)收升級(jí)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)報(bào)告，包括升級(jí)結(jié)果、新舊版本的差異、可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法等。甲方應(yīng)對(duì)升級(jí)效果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.4技術(shù)支持2.4.1在線支持：通過(guò)遠(yuǎn)程登錄甲方系統(tǒng)，對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和支持。2.4.2現(xiàn)場(chǎng)支持：在甲方所在地提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，解決軟件使用中的問(wèn)題。2.4.3電話支持：提供電話咨詢服務(wù)，解答甲方人員在軟件使用過(guò)程中的疑問(wèn)。3.培訓(xùn)服務(wù)3.1培訓(xùn)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方的需求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。3.2培訓(xùn)實(shí)施乙方按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方人員掌握軟件的正確使用方法。3.3培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方收集培訓(xùn)反饋意見(jiàn)，并根據(jù)反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。4.費(fèi)用與支付4.1軟件升級(jí)費(fèi)用甲方應(yīng)支付的軟件升級(jí)費(fèi)用為（金額），支付方式為（支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.2技術(shù)支持費(fèi)用甲方應(yīng)支付的技術(shù)支持費(fèi)用為（金額），支付方式為（支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.3培訓(xùn)費(fèi)用甲方應(yīng)支付的培訓(xùn)費(fèi)用為（金額），支付方式為（支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.4稅金雙方應(yīng)按照國(guó)家稅收政策承擔(dān)相應(yīng)的稅金。5.保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.違約責(zé)任6.1一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2違約方應(yīng)按照守約方實(shí)際損失的金額支付違約金。7.爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。8.法律適用8.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。10.合同的解除10.1在合同履行過(guò)程中，一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.通知與送達(dá)11.1雙方應(yīng)通過(guò)合同中約定的聯(lián)系方式相互發(fā)送通知和文件。11.2通知和文件發(fā)送至對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式，視為送達(dá)。12.協(xié)助與配合12.1雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)相互協(xié)助，提供必要的配合。12.2雙方應(yīng)共同解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同的順利實(shí)施。13.不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方有權(quán)請(qǐng)求延期履行或解除合同。13.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。14.其他條款14.1雙方在本合同中未明確的事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：軟件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述軟件的產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)要求等。附件2：升級(jí)計(jì)劃書(shū)詳細(xì)描述軟件升級(jí)的時(shí)間、步驟、影響范圍等。附件3：培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)描述培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件4：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)描述技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件5：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)描述軟件升級(jí)、技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的保密義務(wù)和保密期限。附件7：違約金計(jì)算公式詳細(xì)描述違約金的計(jì)算方式和計(jì)算公式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任1.1甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。示例：甲方應(yīng)于2024年6月30日前支付軟件升級(jí)費(fèi)用10萬(wàn)元，甲方未能按時(shí)支付，應(yīng)支付違約金1000元。1.2甲方未按約定提供必要的配合和協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致乙方損失的責(zé)任。示例：甲方在軟件升級(jí)過(guò)程中未提供必要的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致升級(jí)失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)重新升級(jí)的費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任2.1乙方未按約定時(shí)間完成升級(jí)或提供技術(shù)支持的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。示例：乙方應(yīng)于2024年7月15日前完成軟件升級(jí)，乙方未能按時(shí)完成，應(yīng)支付違約金1000元。2.2乙方提供的技術(shù)支持不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致甲方損失的責(zé)任。示例：乙方提供的技術(shù)支持未能解決甲方的問(wèn)題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因業(yè)務(wù)中斷而產(chǎn)生的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件版本及相關(guān)的技術(shù)文檔。2.升級(jí)版本：指乙方根據(jù)甲方需求對(duì)現(xiàn)有軟件進(jìn)行的升級(jí)和改進(jìn)。3.服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供軟件升級(jí)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的期限。4.技術(shù)支持：指乙方在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供的在線支持、現(xiàn)