2024年制造商提供標準售后保修服務協議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年制造商提供標準售后保修服務協議版本合同目錄一覽1.定義與術語1.1合同雙方1.2制造商1.3標準售后保修服務1.4保修期限1.5保修范圍1.6保修服務內容2.產品交付與驗收2.1產品交付2.2驗收標準2.3驗收時間2.4產品交付異議3.保修條款3.1保修條件3.2保修流程3.3保修配件3.4保修費用3.5保修期限延長4.售后服務4.1售后服務電話4.2售后服務響應時間4.3售后服務技術人員4.4售后服務地點4.5售后服務記錄5.合同的履行與變更5.1合同履行期限5.2合同變更條件5.3合同變更程序6.違約責任6.1制造商違約6.2買方違約7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3仲裁費用8.合同的解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.隱私保護與信息安全9.1隱私保護9.2信息安全10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除程序11.合同的附件11.1附件清單11.2附件的有效性12.合同的份數與保管12.1合同份數12.2合同保管13.合同語言與適用法律13.1合同語言13.2適用法律14.其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性與互斥性14.3合同的不可轉讓性14.4合同的繼承性第一部分：合同如下：1.定義與術語1.1合同雙方1.2制造商1.2.1指根據本合同約定，向乙方提供產品的企業(yè)1.3標準售后保修服務1.3.1指甲方按照本合同約定，對所提供的產品提供的售后保修服務1.4保修期限1.4.1指本合同項下產品保修的有效期限，具體保修期限見附件一1.5保修范圍1.5.1指本合同項下產品保修的適用范圍，具體保修范圍見附件一1.6保修服務內容1.6.1指甲方按照本合同約定，為乙方提供產品保修服務的內容，具體服務內容見附件一2.產品交付與驗收2.1產品交付2.1.1甲方應在合同約定的交付期限內，將產品交付給乙方2.2驗收標準2.2.1乙方可按照合同約定的驗收標準，對交付的產品進行驗收2.3驗收時間2.3.1乙方可應在產品交付后七個工作日內完成驗收2.4產品交付異議2.4.1如乙方對產品交付有異議，應在驗收期內提出，并書面通知甲方3.保修條款3.1保修條件3.1.1乙方可按照本合同約定和附件一的保修條款，向甲方提出保修申請3.2保修流程3.2.1甲方收到乙方的保修申請后，按照本合同約定和附件一的保修流程進行保修3.3保修配件3.3.1甲方應按照本合同約定和附件一的保修配件清單，提供保修配件3.4保修費用3.4.1甲方應按照本合同約定和附件一的保修費用標準，收取乙方保修費用3.5保修期限延長3.5.1如乙方需要延長保修期限，應在本合同保修期限屆滿前向甲方提出書面申請，并按甲方制定的費用標準支付延長保修期限的費用4.售后服務4.1售后服務電話4.1.1甲方設立專門的售后服務電話，供乙方咨詢和聯系售后服務事宜4.2售后服務響應時間4.2.1甲方在接到乙方的售后服務請求后，應在附件一約定的響應時間內給予答復4.3售后服務技術人員4.3.1甲方應向乙方提供具備專業(yè)技術的人員，為乙方提供售后服務4.4售后服務地點4.4.1甲方應按照附件一約定的地點，為乙方提供售后服務4.5售后服務記錄4.5.1甲方應詳細記錄售后服務的各項內容，以備查詢5.合同的履行與變更5.1合同履行期限5.1.1甲乙雙方應按照本合同約定的期限履行合同義務5.2合同變更條件5.2.1如甲乙雙方同意變更合同，應簽訂書面變更協議5.3合同變更程序5.3.1甲乙雙方應按照本合同約定的程序進行合同變更6.違約責任6.1制造商違約6.1.1如甲方未按照本合同約定履行義務，應承擔違約責任6.2買方違約6.2.1如乙方未按照本合同約定履行義務，應承擔違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協商解決7.2爭議解決地點7.2.1如協商不成，雙方同意提交至附件二約定的地點的法院進行訴訟解決7.3仲裁費用7.3.1雙方應按照附件二約定的費用標準支付仲裁費用8.合同的解除與終止8.1合同解除條件8.1.1如甲乙雙方協商一致，可以解除本合同8.2合同終止條件8.2.1如本合同約定的產品保修期限屆滿，本合同自然終止9.隱私保護與信息安全9.1隱私保護9.1.1甲乙雙方應按照附件三8.合同的解除與終止8.1合同解除條件8.1.1如甲乙雙方協商一致，可以解除本合同8.1.2乙方如未按照約定支付保修費用或其他費用，甲方有權解除本合同8.1.3如甲方未按照約定提供保修服務，乙方有權解除本合同8.2合同終止條件8.2.1如本合同約定的產品保修期限屆滿，本合同自然終止8.2.2如甲乙雙方協商一致，可以終止本合同8.2.3如因不可抗力導致合同無法履行，本合同終止9.隱私保護與信息安全9.1隱私保護9.1.1甲乙雙方應按照附件三約定的方式，保護對方的商業(yè)秘密和個人信息9.2信息安全9.2.1甲乙雙方應采取必要措施，確保合同履行過程中涉及的信息安全10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同修改程序10.2.1如甲乙雙方同意修改本合同，應簽訂書面修改協議10.3合同解除程序10.3.1如甲乙雙方協商一致解除本合同，應簽訂書面解除協議，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜11.合同的附件11.1附件清單11.1.1附件一：產品保修條款11.1.2附件二：爭議解決方式11.1.3附件三：隱私保護與信息安全協議11.2附件的有效性11.2.1附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力12.合同的份數與保管12.1合同份數12.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份12.2合同保管12.2.1甲乙雙方應妥善保管本合同及其附件，不得泄露給第三方13.合同語言與適用法律13.1合同語言13.2適用法律13.2.1本合同適用中華人民共和國法律14.其他條款14.1通知與送達14.1.1甲乙雙方應按照本合同約定的聯系方式，向對方發(fā)出通知14.2合同的完整性與互斥性14.2.1本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判和協議14.3合同的不可轉讓性14.3.1本合同未經對方同意，甲乙雙方均不得將其轉讓給第三方14.4合同的繼承性14.4.1本合同對甲乙雙方的繼承人和受讓人具有約束力第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品保修條款詳細要求和說明：本附件詳細列出了產品保修的服務內容、保修期限、保修范圍、保修流程、保修配件及費用等具體條款。例如，保修期限為自產品交付之日起一年，保修范圍包括產品本身及附件等。附件二：爭議解決方式詳細要求和說明：本附件列出了爭議解決的途徑和地點，如雙方同意提交至附件二約定的地點的法院進行訴訟解決。同時，本附件還約定了仲裁費用的承擔方式。附件三：隱私保護與信息安全協議詳細要求和說明：本附件詳細列出了甲乙雙方在履行合同過程中對商業(yè)秘密和個人信息的保護措施，以及信息安全的保障措施。例如，甲乙雙方應采取必要措施，確保合同履行過程中涉及的信息安全。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定履行義務，如未按時交付產品或提供的保修服務不符合約定等。2.乙方未按照本合同約定履行義務，如未按時支付保修費用或其他費用等。3.甲乙雙方未按照附件三約定的方式保護對方的商業(yè)秘密和個人信息，或未采取必要措施確保信息安全等。責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導致合同解除的，違約方應承擔因此產生的費用和損失。3.違約方的違約行為給對方造成損失的，違約方應賠償對方的損失。示例說明：1.如甲方未按時交付產品，乙方有權要求甲方在合理時間內交付產品，并要求甲方支付逾期交付的違約金。2.如乙方未按時支付保修費用，甲方有權解除合同，并要求乙方支付因此產生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.制造商：指根據本合同約定，向乙方提供產品的企業(yè)。2.買方：指根據本合