廈門2024年度編外客服人員勞動(dòng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME廈門2024年度編外客服人員勞動(dòng)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（用人單位）：廈門X公司1.2乙方（勞動(dòng)者）：X1.3甲方定義：指按照本合同約定，雇傭乙方為其提供勞動(dòng)的法人或其他組織。1.4乙方定義：指按照本合同約定，為甲方提供勞動(dòng)，并接受甲方管理的自然人。第二條：合同期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方同意按照甲方的要求，擔(dān)任客服人員，負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理等工作。第四條：工作時(shí)間和休息休假4.1乙方每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)，具體工作時(shí)間按照甲方規(guī)定執(zhí)行。4.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息權(quán)，以及年假、病假等休假權(quán)利。第五條：勞動(dòng)報(bào)酬5.1乙方每月勞動(dòng)報(bào)酬為人民幣X元（含稅）。5.2乙方加班工資按照甲方規(guī)定和國家的相關(guān)法律法規(guī)支付。第六條：社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇6.1甲方按照國家的相關(guān)法律法規(guī)，為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。6.2甲方為乙方提供住房公積金待遇。6.3甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)措施，確保乙方的人身安全。第七條：勞動(dòng)條件和環(huán)境7.1甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)條件和辦公環(huán)境。7.2甲方保障乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的人身自由和尊嚴(yán)。第八條：合同的變更、解除和終止8.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，必須遵循國家的相關(guān)法律法規(guī)。8.2甲方不得擅自解除或終止本合同，除非乙方存在嚴(yán)重的違約行為。第九條：違約責(zé)任9.1雙方違反本合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2甲方違反本合同，造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：合同生效12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條：合同修訂13.1本合同如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條：合同解除或終止14.1本合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，并交回甲方提供的辦公用品、證件等。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3甲方定義：指按照本合同約定，雇傭乙方為其提供勞動(dòng)的法人或其他組織。1.4乙方定義：指按照本合同約定，為甲方提供勞動(dòng)，并接受甲方管理的自然人。第二條：合同期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同期滿前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的勞動(dòng)合同。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方同意按照甲方的要求，擔(dān)任客服人員，負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理等工作。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)度。第四條：工作時(shí)間和休息休假4.1乙方每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)，具體工作時(shí)間按照甲方規(guī)定執(zhí)行，每周休息日不少于一天。4.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息權(quán)，以及年假、病假等休假權(quán)利。年假根據(jù)國家規(guī)定和甲方內(nèi)部制度執(zhí)行，病假最長不超過六個(gè)月。第五條：勞動(dòng)報(bào)酬5.1乙方每月勞動(dòng)報(bào)酬為人民幣X元（含稅），甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。5.2乙方加班工資按照甲方規(guī)定和國家的相關(guān)法律法規(guī)支付。乙方加班工資的計(jì)算和支付方式詳見甲方制定的加班工資規(guī)定。第六條：社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇6.1甲方按照國家的相關(guān)法律法規(guī)，為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。6.2甲方為乙方提供住房公積金待遇，按照國家和地方政策執(zhí)行。6.3甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)措施，確保乙方的人身安全。乙方在工作中發(fā)生意外傷害的，甲方應(yīng)按國家規(guī)定及時(shí)為乙方申報(bào)工傷。第七條：勞動(dòng)條件和環(huán)境7.1甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)條件和辦公環(huán)境。7.2甲方保障乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的人身自由和尊嚴(yán)。甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)，不得對(duì)乙方進(jìn)行侮辱、誹謗和虐待。7.3甲方應(yīng)按照國家規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和安全防護(hù)用品，確保乙方在工作中的人身安全。7.4甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作成果予以保護(hù)，不得泄露乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第八條：合同的變更、解除和終止8.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，必須遵循國家的相關(guān)法律法規(guī)。8.2甲方不得擅自解除或終止本合同，除非乙方存在嚴(yán)重的違約行為。8.3甲方解除或終止本合同時(shí)，應(yīng)提前三十天通知乙方，并支付乙方一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。8.4乙方同意在合同期內(nèi)，如有特殊情況需要解除或終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。第九條：違約責(zé)任9.1雙方違反本合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2甲方違反本合同，造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。9.3乙方違反本合同，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：合同生效12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同的副本已由雙方簽字確認(rèn)，并由甲方蓋章，自簽字確認(rèn)之日起具有法律效力。第十三條：合同修訂13.1本合同如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2修訂后的合同自雙方簽字確認(rèn)之日起生效，與原合同具有同等法律效力。第十四條：合同解除或終止14.1本合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，并交回甲方提供的辦公用品、證件等。14.2本合同解除或終止后，甲方不再享有本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，但甲方有權(quán)要求乙方履行本合同解除或終止前產(chǎn)生的義務(wù)。14.3本合同解除或終止后，乙方不得以任何方式要求甲方支付額外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方指本合同以外，與甲方或乙方有業(yè)務(wù)往來的法人或其他組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。1.2第三方介入本合同項(xiàng)下的業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。1.3第三方應(yīng)對(duì)因其行為導(dǎo)致的甲方或乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第二條：第三方介入的程序2.1第三方介入本合同業(yè)務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方介入業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)向甲乙雙方出示有效證件，并遵守甲乙雙方的規(guī)章制度。2.3第三方與甲方或乙方簽訂的書面協(xié)議，不得違反本合同的約定。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)對(duì)其介入業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中的行為負(fù)責(zé)，確保不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)第三方行為的具體情況確定。3.3甲方或乙方因第三方行為導(dǎo)致的損失，有權(quán)要求第三方賠償，但賠償金額不得超過第三方在損失發(fā)生時(shí)的合同金額。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方或乙方簽訂的協(xié)議，獨(dú)立于本合同之外，不影響本合同的履行。4.2第三方與甲方或乙方之間的糾紛，不影響本合同的履行。甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。4.3第三方不得以任何方式要求甲方或乙方違反本合同的約定。第五條：第三方違約處理5.1第三方違反書面協(xié)議的約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方或乙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償。5.3第三方違約導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，甲方或乙方有權(quán)解除本合同。第六條：第三方變更或終止6.1第三方如發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等情形，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由第三方繼承人、清算組、破產(chǎn)管理人等承擔(dān)。6.2第三方變更名稱、住所、法定代表人等，應(yīng)書面通知甲乙雙方。第七條：保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲得的甲方或乙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。7.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：其他約定9.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行協(xié)商補(bǔ)充。9.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條：合同生效10.1本合同自甲乙雙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的副本已由甲乙雙方與第三方簽字確認(rèn)，并由甲方蓋章，自簽字確認(rèn)之日起具有法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《勞動(dòng)合同》附件二：《工作職責(zé)說明書》附件三：《薪資結(jié)構(gòu)表》附件四：《加班工資規(guī)定》附件五：《請(qǐng)假規(guī)定》附件六：《保密協(xié)議》附件七：《第三方合作協(xié)議》附件一《勞動(dòng)合同》的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇、勞動(dòng)條件和環(huán)境、合同的變更、解除和終止、違約責(zé)任等條款。附件二《工作職責(zé)說明書》的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乙方作為客服人員的工作職責(zé)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理等工作。附件三《薪資結(jié)構(gòu)表》的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方的薪資結(jié)構(gòu)，包括基本工資、加班工資、獎(jiǎng)金等。附件四《加班工資規(guī)定》的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了甲方的加班工資計(jì)算和支付方式，以及乙方加班工資的獲取條件。附件五《請(qǐng)假規(guī)定》的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乙方享有的國家法定節(jié)假日休息權(quán)，以及年假、病假等休假權(quán)利。附件六《保密協(xié)議》的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了第三方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲得的甲方或乙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密的義務(wù)，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。附件七《第三方合作協(xié)議》的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了第三方介入本合同業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)的權(quán)利義務(wù)，以及第三方與甲方或乙方簽訂的書面協(xié)議的內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反本合同的約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，甲方未按時(shí)支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.第三方違反書面協(xié)議的約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。例如，第三方未按照約定提供服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方支付違約金。4.第三方造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，第三方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.甲方或乙方因第三方行為導(dǎo)致的損失，有權(quán)要求第三方賠償，但賠償金額不得超過第三方在損失發(fā)生時(shí)的合同金額。全文完。廈門2024年度編外客服人員勞動(dòng)合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：廈門某公司1.2乙方：編外客服人員第二條：合同期限2.1本合同期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供客服人員的相關(guān)服務(wù)。第四條：工作時(shí)間和休息休假4.1乙方應(yīng)遵守甲方的工作時(shí)間規(guī)定，按照甲方的工作需求進(jìn)行工作。第五條：勞動(dòng)報(bào)酬5.1乙方的勞動(dòng)報(bào)酬按照甲方的薪酬規(guī)定執(zhí)行。第六條：社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇6.1甲方應(yīng)按照國家的規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，并給予乙方相應(yīng)的福利待遇。第七條：保密條款7.1乙方應(yīng)對(duì)在甲方工作期間接觸到的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。第八條：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更、解除和終止10.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)遵循雙方的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十一條：合同的生效、修訂和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，修訂和解除應(yīng)遵循雙方的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十二條：其他約定12.1雙方在簽訂合同時(shí)，還應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及甲方的內(nèi)部管理制度。第十三條：信息披露13.1乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和工作經(jīng)歷。第十四條：法律適用和爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：合同期限2.1本合同期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非雙方另有約定，否則本合同期滿后自動(dòng)終止。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供客服及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于接聽客戶電話咨詢、回復(fù)客戶郵件、處理客戶投訴、提供產(chǎn)品咨詢等。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的客服規(guī)范和操作流程，確保提供高質(zhì)量的客服服務(wù)。3.3乙方應(yīng)按照甲方的要求參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和服務(wù)水平。第四條：工作時(shí)間和休息休假4.1乙方應(yīng)遵守甲方的工作時(shí)間規(guī)定，按照甲方的工作需求進(jìn)行工作。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整乙方的工作時(shí)間。4.2乙方享有國家法定的休息休假權(quán)利，包括但不限于周末雙休日、法定節(jié)假日等。具體的休假安排應(yīng)遵循甲方的規(guī)定。第五條：勞動(dòng)報(bào)酬5.1乙方的勞動(dòng)報(bào)酬按照甲方的薪酬規(guī)定執(zhí)行。乙方的工作報(bào)酬包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等，具體金額和支付方式應(yīng)在合同中明確。5.2甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方的工資和獎(jiǎng)金，不得拖欠或扣發(fā)。第六條：社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇6.1甲方應(yīng)按照國家的規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括但不限于養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。6.2甲方應(yīng)提供與正式員工相當(dāng)?shù)姆秦泿判愿＠觯ǖ幌抻谀昙?、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。6.3甲方應(yīng)關(guān)心乙方的工作和生活，為乙方提供必要的工作條件和保障。第七條：保密條款7.1乙方應(yīng)對(duì)在甲方工作期間接觸到的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，無論合同是否有效或終止。7.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息泄露給任何第三方，不得利用這些信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。7.3如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的一切損失。第八條：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失，包括直接損失和間接損失。8.2甲方未按時(shí)支付乙方工資和獎(jiǎng)金的，應(yīng)支付乙方遲延履行違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照遲延支付金額的5%計(jì)算。8.3乙方未履行保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為乙方在甲方工作期間獲得的年收入總和的20%。第九條：爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意，爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地的人民法院。第十條：合同的變更、解除和終止10.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)遵循雙方的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2任何一方提出變更、解除或終止合同的，應(yīng)提前三十天通知對(duì)方。第十一條：合同的生效、修訂和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，修訂和解除應(yīng)遵循雙方的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.2本合同的修訂須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十二條：其他約定12.1雙方在簽訂合同時(shí)，還應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及甲方的內(nèi)部管理制度。12.2乙方在合同期間內(nèi)不得以任何形式損害甲方的利益，包括但不限于違反甲方規(guī)定的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。第十三條：信息披露13.1乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和工作經(jīng)歷，包括但不限于身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明等。13.2乙方應(yīng)保證提供的信息真實(shí)有效，如有虛假，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切法律責(zé)任。第十四條：法律適用和爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。14.2本合同未盡事宜，應(yīng)依照國家法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。如有特殊情況的，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方是指本合同之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或其他組織，不包括甲乙雙方。第二條：第三方介入的情形a)甲方因業(yè)務(wù)需要，與第三方合作提供部分客服服務(wù)；b)乙方在提供客服服務(wù)過程中，涉及第三方權(quán)益的事宜；c)本合同的履行需要依賴第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)；d)其他雙方認(rèn)為需要第三方介入的情形。第三條：第三方責(zé)任的限定3.1第三方介入本合同項(xiàng)下的事宜，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同的約定。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其行為導(dǎo)致的損失，包括但不限于甲方或乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。3.3甲方和乙方不承擔(dān)第三方因違約、侵權(quán)或違法行為所造成的損失。第四條：第三方權(quán)益的保障4.1甲方和乙方在履行本合同過程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。4.2甲方和乙方在處理涉及第三方權(quán)益的事宜時(shí)，應(yīng)與第三方充分溝通，確保合同的履行符合第三方權(quán)益的要求。第五條：第三方介入的程序5.1當(dāng)甲方和乙方因業(yè)務(wù)需要，邀請(qǐng)第三方參與本合同項(xiàng)下的工作時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。5.2甲方和乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保證合同的順利履行。第六條：第三方違約的處理6.1如第三方違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第七條：第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，彼此之間的法律關(guān)系不受本合同的約束。7.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方債務(wù)的責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。第八條：第三方責(zé)任限額8.1甲乙雙方同意，當(dāng)?shù)谌揭蚱溥`約、侵權(quán)或違法行為導(dǎo)致甲乙雙方損失時(shí)，甲乙雙方的損失賠償額不超過第三方支付的賠償額。8.2甲方和乙方應(yīng)盡力減少因第三方介入而產(chǎn)生的損失，確保合同的正常履行。第九條：第三方退出9.1第三方在本合同項(xiàng)下的工作完成后，應(yīng)向甲方和乙方辦理退出手續(xù)。9.2第三方退出時(shí)，應(yīng)將其與本合同相關(guān)的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給甲方或乙方，并取得甲方和乙方的認(rèn)可。第十條：其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則，協(xié)商確定。10.2本合同的修訂、補(bǔ)充或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十一條：合同的生效、修訂和解除11.1本合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效，修訂和解除應(yīng)遵循雙方的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：廈門某公司編外客服人員崗位職責(zé)描述詳細(xì)說明編外客服人員的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：廈門某公司編外客服人員工資和獎(jiǎng)金制度詳細(xì)說明編外客服人員的工資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金計(jì)算方式、補(bǔ)貼政策等。附件三：廈門某公司編外客服人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說明編外客服人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件四：廈門某公司編外客服人員保密協(xié)議詳細(xì)說明編外客服人員應(yīng)保密的信息范圍、保密期限、保密義務(wù)等。附件五：廈門某公司編外客服人員違約責(zé)任認(rèn)定及賠償計(jì)算方式詳細(xì)說明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任承擔(dān)方式、賠償計(jì)算方法等。附件六：廈門某公司編外客服人員工作時(shí)間和休息休假規(guī)定詳細(xì)說明編外客服人員的工作時(shí)間、休息休假安排、加班政策等。附件七：廈門某公司編外客服人員社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇說明詳細(xì)說明編外客服人員應(yīng)享受的社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇、福利發(fā)放方式等。附件八：第三方合作單位資質(zhì)要求及相關(guān)合作協(xié)議詳細(xì)說明第三方合作單位的資質(zhì)要求、合作內(nèi)容、合作協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求提供客服服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定扣除相應(yīng)的獎(jiǎng)金或賠償金。示例：乙方因個(gè)人原因?qū)е驴蛻魸M意度下降，甲方根據(jù)約定扣除乙方當(dāng)月獎(jiǎng)金。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方在離職后泄露甲方客戶信息，甲方要求乙方停止泄露行為，并按照保密協(xié)議賠償損失。3.甲方未按照約定支付乙方工資和獎(jiǎng)金的，乙方有權(quán)要求甲方支付，并有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金。示例：甲方未按時(shí)支付乙方工資，乙方要求甲方立即支付，并按照約定支付遲延履行違約金。4.甲方未按照約定提供培訓(xùn)、工作條件等，乙方有權(quán)要求甲方履行約定，并有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的賠償。示例：甲方未按約定提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，乙方要求甲方安排培訓(xùn)，并按照約定支付賠償金。5.第三方未按照合作協(xié)議提供產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方提供的客服培訓(xùn)質(zhì)量不佳，導(dǎo)致乙方工作效果不佳，甲方和乙方要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。廈門2024年度編外客服人員勞動(dòng)合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：廈門某公司1.2乙方：指與甲方簽訂本勞動(dòng)合同的編外客服人員第二條：合同期限2.1本勞動(dòng)合同期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，從事客服工作，包括但不限于接聽客戶電話、解答客戶問題、處理客戶投訴等。第四條：工作時(shí)間4.1乙方的工作時(shí)間為每周五天，每天八小時(shí)，具體工作時(shí)間按甲方規(guī)定執(zhí)行。第五條：勞動(dòng)報(bào)酬5.1乙方的月工資為人民幣元整，甲方按月支付乙方工資。第六條：社會(huì)保險(xiǎn)6.1甲方應(yīng)按照國家的規(guī)定為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。第七條：勞動(dòng)保護(hù)7.1甲方應(yīng)提供乙方符合國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品。第八條：培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)提供乙方必要的客服技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。第九條：保密條款9.1乙方同意保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第十條：合同的解除和終止10.1在合同期限內(nèi)，如乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。第十一條：違約責(zé)任11.1如甲方未按照合同規(guī)定支付工資或未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條：法律適用13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：其他約定14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3甲方地址：中華人民共和國福建省廈門市思明區(qū)軟件園二期望海路63號(hào)。1.4乙方地址：乙方身份證上登記的住址。第二條：合同期限2.1本勞動(dòng)合同期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2除非合同提前終止或解除，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限和相關(guān)條款雙方另行協(xié)商確定。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，從事客服工作，包括但不限于接聽客戶電話、解答客戶問題、處理客戶投訴等。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)度。3.3乙方應(yīng)保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)甲方的品牌形象。第四條：工作時(shí)間4.1乙方的工作時(shí)間為每周五天，每天八小時(shí)，具體工作時(shí)間按甲方規(guī)定執(zhí)行。4.2乙方應(yīng)按照甲方的工作安排，按時(shí)上下班，如有工作需要加班，應(yīng)按照甲方的加班規(guī)定執(zhí)行。第五條：勞動(dòng)報(bào)酬5.1乙方的月工資為人民幣元整，甲方按月支付乙方工資。5.2甲方應(yīng)保證乙方工資的按時(shí)支付，每月工資支付日期為次月的第一個(gè)工作日。5.3乙方工資的構(gòu)成包括基本工資、獎(jiǎng)金、津貼等，具體構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)按照甲方的薪酬制度執(zhí)行。5.4乙方如因故未能提供勞動(dòng)，甲方有權(quán)按實(shí)際提供勞動(dòng)的天數(shù)支付工資。第六條：社會(huì)保險(xiǎn)6.1甲方應(yīng)按照國家的規(guī)定為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。6.2甲方應(yīng)將乙方繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的具體數(shù)額和繳納情況明確告知乙方。6.3甲方未按時(shí)足額為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)繳，并有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的滯納金。第七條：勞動(dòng)保護(hù)7.1甲方應(yīng)提供乙方符合國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品。7.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高乙方的事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。7.3甲方應(yīng)確保乙方在工作中的人身安全和健康，對(duì)于可能存在的職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)，甲方應(yīng)采取必要的防護(hù)措施。7.4乙方在發(fā)現(xiàn)工作中存在安全健康隱患時(shí)，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，甲方應(yīng)及時(shí)處理。第八條：培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)提供乙方必要的客服技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。8.2甲方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合乙方的崗位要求，培訓(xùn)方式包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和在線培訓(xùn)。8.3乙方應(yīng)按照甲方的要求參加培訓(xùn)，培訓(xùn)期間享有工資和福利。8.4乙方在培訓(xùn)期間的成績(jī)和表現(xiàn)將作為其工作考核的一部分。第九條：保密條款9.1乙方同意保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。9.2乙方應(yīng)遵守甲方的保密規(guī)定，不得以任何方式泄露或公開甲方的商業(yè)秘密。9.3乙方在離職后仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方許可不得利用甲方的商業(yè)秘密。第十條：合同的解除和終止10.1在合同期限內(nèi)，如乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。10.2甲方解除合同的，應(yīng)提前通知乙方，并在合理時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。10.3乙方提前解除合同的，應(yīng)提前向甲方提交書面申請(qǐng)，并按照甲方規(guī)定的程序辦理手續(xù)。第十一條：違約責(zé)任11.1如甲方未按照合同規(guī)定支付工資或未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。11.2如乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條：法律適用13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：其他約定14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他組織或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介方、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等，以及其他因業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系而與甲方或乙方產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的各方。第二條：第三方介入的情形2.1當(dāng)本合同的履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)事先書面通知對(duì)方。2.2第三方介入的情形包括但不限于：提供專業(yè)技術(shù)支持、協(xié)助處理合同履行中的特定事務(wù)、提供必要的文件或信息等。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入本合同后，應(yīng)遵守本合同的條款，并按照甲乙雙方的要求履行相應(yīng)的義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持、文件或信息等符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對(duì)因其履行合同而獲取的甲方和乙方信息保密，不得泄露給任何無關(guān)方。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、合法性及準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。4.2除法律法規(guī)另有規(guī)定外，第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3甲方和乙方均有權(quán)就第三方介入的事務(wù)向第三方提出權(quán)利主張，第三方應(yīng)予以配合。第五條：甲方和乙方的義務(wù)5.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的不當(dāng)服務(wù)或產(chǎn)品及時(shí)提出異議，并