旅游管理考研習(xí)題集

旅游管理考研習(xí)題集第一章導(dǎo)論

1．旅游的產(chǎn)生經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？

2．簡(jiǎn)要說明旅游規(guī)劃與其他規(guī)劃之間的關(guān)系。

3．旅游規(guī)劃與開發(fā)包括哪三大結(jié)構(gòu)體系？

第二章旅游規(guī)劃與開發(fā)的概念體系1．如何理解旅游資源的概念，簡(jiǎn)述旅游資源與其他資源有哪些異同點(diǎn)？

2．簡(jiǎn)述旅游規(guī)劃可以從哪幾個(gè)角度來進(jìn)行分類？

3．簡(jiǎn)述旅游規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？

4．簡(jiǎn)述旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循什么原則？

5．試分析旅游規(guī)劃對(duì)資源開發(fā)與保護(hù)的影響。

第三章旅游規(guī)劃與開發(fā)的基礎(chǔ)理論1．簡(jiǎn)述區(qū)位理論在旅游規(guī)劃與開發(fā)中的應(yīng)用前景。

2．增長(zhǎng)極理論對(duì)旅游規(guī)劃與開發(fā)有哪些啟示？

3．如何理解旅游可持續(xù)發(fā)展的概念與內(nèi)涵？

4．簡(jiǎn)要闡述旅游人類學(xué)的研究對(duì)象與方法。

5．試分析旅游規(guī)劃的基礎(chǔ)理論之間存在著哪些內(nèi)在聯(lián)系。

第四章旅游規(guī)劃與開發(fā)的發(fā)展及趨勢(shì)

1．國(guó)外旅游規(guī)劃的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？

2．新時(shí)期旅游規(guī)劃與開發(fā)顯示出了哪些趨勢(shì)和特點(diǎn)？

3．何謂都市旅游？在都市旅游規(guī)劃中涉及的內(nèi)容有哪些？

4．何謂PPT，如何理解它的概念與內(nèi)涵？

5．試闡述會(huì)展旅游的規(guī)劃體系。

第五章旅游規(guī)劃與開發(fā)的分類體系與評(píng)價(jià)

1．旅游資源可以從哪些角度來進(jìn)行分類？

2．旅游資源評(píng)價(jià)包括哪些內(nèi)容？

3．試分析比較旅游資源定性評(píng)價(jià)方法和定量評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

4．簡(jiǎn)要說明旅游資源調(diào)查的基本步驟及其使用的方法。

第六章旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場(chǎng)分析與營(yíng)銷對(duì)策

1．旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場(chǎng)分析主要包括哪些內(nèi)容？

2．旅游市場(chǎng)調(diào)研包括哪些主要的步驟與方法？

3．實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)略的方式有哪些？

4．試分析如何運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段來保證旅游規(guī)劃與開發(fā)取得良好的效益？

第七章旅游規(guī)劃與開發(fā)的主題定位與功能分區(qū)

1．簡(jiǎn)述旅游規(guī)劃主題定位的概念與含義。

2．簡(jiǎn)要概括區(qū)域旅游形象的特征。

3．旅游功能分區(qū)需要遵循哪些原則？

4．簡(jiǎn)要分析旅游規(guī)劃的幾種主要空間布局模式。

5．試分析在旅游線路規(guī)劃中如何實(shí)現(xiàn)旅游者滿足的最大化。

第八章旅游規(guī)劃與開發(fā)的項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)

1．簡(jiǎn)述旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的概念和內(nèi)涵。

2．試比較旅游項(xiàng)目與旅游產(chǎn)品、旅游資源等概念的異同點(diǎn)。

3．簡(jiǎn)述旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的總原則。

4．簡(jiǎn)要說明旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的步驟與方法。

第九章旅游規(guī)劃與開發(fā)的導(dǎo)向模式

第十章旅游規(guī)劃與開發(fā)的可行性分析1．旅游規(guī)劃與開發(fā)的可行性分析可分為哪幾種類型？

2．在進(jìn)行旅游規(guī)劃與開發(fā)可行性分析時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

3．旅游規(guī)劃與開發(fā)可行性分析有哪些基礎(chǔ)理論？

4．結(jié)合實(shí)例，說明旅游規(guī)劃與開發(fā)可行性分析應(yīng)從哪些方面著手？

第十一章旅游規(guī)劃與開發(fā)的效益評(píng)估

1．簡(jiǎn)要說明旅游規(guī)劃與開發(fā)效益評(píng)估的意義。

2．旅游規(guī)劃與開發(fā)效益評(píng)估應(yīng)遵循哪些原則？

3．如何評(píng)價(jià)旅游規(guī)劃與開發(fā)的社會(huì)效益？

4．簡(jiǎn)要說明旅游規(guī)劃與開發(fā)環(huán)境效益評(píng)估的內(nèi)容和使用的方法。

第十二章旅游規(guī)劃與開發(fā)的保障體系

1．簡(jiǎn)述旅游規(guī)劃與開發(fā)保障體系的內(nèi)容。

2．簡(jiǎn)要說明旅游規(guī)劃與開發(fā)中建立保障體系的意義。

3．如何加強(qiáng)旅游業(yè)人力資源的開發(fā)與培養(yǎng)？

4．怎樣處理好旅游資源的保護(hù)與開發(fā)之間的關(guān)系？旅游管理專業(yè)考研真題東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理專業(yè)考研真題06東財(cái)旅游管理真題一、名詞解釋：

1、

組合旅游產(chǎn)品

2、

替代旅游

3、

旅游期望容量

4、

旅游衛(wèi)星帳戶

5、

五力模型

6、

治理結(jié)構(gòu)

7、

負(fù)強(qiáng)化

8、

營(yíng)銷組合

9、

招徠定價(jià)

10、

核心展示

二、判斷題并闡述理由。

1、

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)計(jì)劃方案進(jìn)行優(yōu)化，確定“關(guān)鍵路線”就是尋求最短的路線。

2、

借助于實(shí)證分析方法，將旅游體驗(yàn)的質(zhì)量以“分析”的思想歸因于各種“要素”的影響，完全可以比較量化地測(cè)定出旅游體驗(yàn)的質(zhì)量（滿意度）。

3、

旅游開發(fā)的基本思想就是在旅游地不斷追加建設(shè)新的旅游景觀。

4、

內(nèi)部營(yíng)銷的目標(biāo)就是要使每一位企業(yè)雇員都成為推銷員。

三、分析題。

根據(jù)教材《基礎(chǔ)旅游學(xué)》中的案例《我的一次親身旅游體驗(yàn)》中的情景（包括作者未出行之前、飛機(jī)著陸、在飯店住下、在公共汽車上、在音樂俱樂部、在達(dá)恩斯瀑布、在租馬處等），或者根據(jù)你自己的旅游體驗(yàn)，嘗試識(shí)別并描述整個(gè)“旅游世界”的構(gòu)成要素。

四、問答題。

1、

旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面？

2、

解釋旅游決策過程中的機(jī)會(huì)組合模型及其含義？

3、

旅游資源的特點(diǎn)是什么？

4、

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)時(shí)，經(jīng)常使用李科特量表和語義差別量表，兩者有何不同？

5、

飯店企業(yè)在實(shí)施品牌延伸策略時(shí)，可能存在哪些陷阱？

6、

消費(fèi)者行為研究的基本假定有哪些？

7、

確定管理跨度應(yīng)考慮的因素有哪些？

8、

目標(biāo)管理的核心是管理目標(biāo)嗎？

五、論述題。（詳細(xì)闡述你對(duì)下列問題的看法。每小題15分，共60分）

1、

從旅游效應(yīng)的角度看，用發(fā)展旅游這種方式達(dá)到使貧困地區(qū)脫離貧困是否可行？它將涉及到哪些基本前提？在政策上有什么需要特殊考慮的地方？

2、

在對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行分類時(shí)，可以使用兩種依據(jù)：與旅游資源的關(guān)系和本身所包含的價(jià)值成分。你認(rèn)為這兩種分類的理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)意義是什么（能解決哪些理論與實(shí)踐問題）？

3、

判斷組織文化是否達(dá)到成熟的依據(jù)是什么？

4、

菲力普科特勒的飯店產(chǎn)品的“五層次說”的內(nèi)容是什么？對(duì)最后一個(gè)層次的內(nèi)容你有何看法？旅游管理專業(yè)2004年《專業(yè)基礎(chǔ)課》

一名詞解釋（每個(gè)3分共15分）

領(lǐng)導(dǎo)情境理論差異性營(yíng)銷策略收益管理旅游資源廣義旅游業(yè)

二判斷正誤并改錯(cuò)（每個(gè)5分共30分）

1中國(guó)近代的企業(yè)管理思想主要表現(xiàn)在實(shí)行科學(xué)管理和注重民族特色的經(jīng)營(yíng)思想上。

2分權(quán)的本質(zhì)在于充分授權(quán)。

3在飯店服務(wù)的有形展示方面，邊緣展示比核心展示更重要。

4根據(jù)飯店市場(chǎng)細(xì)分的核心思想，飯店在進(jìn)行細(xì)分時(shí)應(yīng)該盡可能地多應(yīng)用細(xì)分變量。

5旅游資源具有明顯的季節(jié)性。

6在旅游觀賞過程中，由于審美的特殊性，不存在運(yùn)用概念進(jìn)行思維的過程。

三簡(jiǎn)答（每個(gè)5分共45分）

1企業(yè)的組織文化主要有那些功能？

2目標(biāo)管理有什么特點(diǎn)？在飯店業(yè)，為什么要將目標(biāo)管理與過程管理結(jié)合起來？

3說明學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”的內(nèi)容。

4如何理解營(yíng)銷促銷和銷售之間的關(guān)系？

5導(dǎo)致飯店定位失敗的原因是什么？

6對(duì)于飯店來說，那些中間商是有效的或者可利用的？

7旅游效應(yīng)有那些類型？

8對(duì)于旅游者來說，要想提高旅游觀賞的效果，應(yīng)該注意什么？

9請(qǐng)從旅游者消費(fèi)旅游消費(fèi)和廣義旅游業(yè)狹義旅游業(yè)這四個(gè)基本范疇，說明旅游業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)口徑問題。

四論述題（每個(gè)10分共60）

1飯店綠色營(yíng)銷的前景如何？你認(rèn)為目前在中國(guó)飯店開展綠色營(yíng)銷的可行性和主要障礙是什么？

2“請(qǐng)消費(fèi)者注意”和“請(qǐng)注意消費(fèi)者”這兩種口號(hào)表明了怎樣的不同營(yíng)銷觀念？現(xiàn)代飯店應(yīng)該堅(jiān)持什么樣的營(yíng)銷理念？

3闡述現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和特征。

4一些西方學(xué)者認(rèn)為，旅游個(gè)目的在于追求真實(shí)。你如何看待這個(gè)命題？請(qǐng)舉例闡述你的觀點(diǎn)。

5根據(jù)世界旅游組織（WTO）現(xiàn)行的旅游統(tǒng)計(jì)口徑，就得出了一個(gè)一直沒有遭到人們懷疑的結(jié)論：國(guó)際旅游的主要流量都集中在歐美地區(qū)。你對(duì)這個(gè)結(jié)論有什么看法？

6你認(rèn)為在今年的《旅游學(xué)刊》上刊登的文章中，有哪3篇文章給你的印象最深？請(qǐng)概括地介紹一下這些文章的主要觀點(diǎn)。并加以評(píng)述。旅游管理試題2003年

一名詞解釋（每個(gè)3分共24分）

管理控制事業(yè)部制旅游流旅游交往情境模型生態(tài)旅游旅游體驗(yàn)直復(fù)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷

二單項(xiàng)選擇（每個(gè)1分共6分）

1在下列的因素中，將潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求的因素是（

）

A存款利率的提高B股市價(jià)格上漲C產(chǎn)品的質(zhì)量提高D緊縮消費(fèi)信貸

2在我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)慣常運(yùn)用的是單一價(jià)格手段展開競(jìng)爭(zhēng)，你認(rèn)為企業(yè)熱衷于“價(jià)格戰(zhàn)”的根源是：（

）

A企業(yè)為了追求最大利潤(rùn)B企業(yè)沒有全局觀念C企業(yè)缺乏品牌意識(shí)D企業(yè)為了打垮所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3當(dāng)某種產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性系數(shù)P〈1時(shí)，說明此種商品：（

）

A富有彈性B缺乏彈性C無彈性D無限彈性

4當(dāng)營(yíng)銷企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的眾多產(chǎn)品中，有意識(shí)地將某種產(chǎn)品的價(jià)格降至市價(jià)以下，甚至低于成本，這種定價(jià)策略稱為：（

）

A理解價(jià)值定價(jià)法B競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)策略C市場(chǎng)跟隨定價(jià)策略D招徠定價(jià)策略

5廣告的設(shè)計(jì)實(shí)際上是一種傳播信息的設(shè)計(jì)，在我國(guó)的公益廣告的設(shè)計(jì)中，通常采用的是信息的（

）方法。

A感性訴求B理性訴求C道義訴求

6商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域的過程，不經(jīng)過任何中間商而直接把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，稱為（

）

A短渠道營(yíng)銷

B窄渠道營(yíng)銷C直接渠道營(yíng)銷D間接渠道營(yíng)銷

三多項(xiàng)選擇題

1顧客總成本除了包括貨幣成本之外，還包括（

）

A時(shí)間成本B精力成本C生理成本D心理成本

2企業(yè)在選擇媒體做廣告時(shí)，除了考慮媒體的特點(diǎn)和媒體費(fèi)用之外，還應(yīng)當(dāng)考慮（

）等因素。

A媒體展露價(jià)值B目標(biāo)顧客的媒體習(xí)慣C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體策略D媒體組合

3在營(yíng)銷組織模式中，功能性組織模式主要有管理層次少，組織協(xié)調(diào)方便，易于管理等優(yōu)點(diǎn)，因此適合于（

）的企業(yè)。

A產(chǎn)品品種多B產(chǎn)品品種少C銷售地區(qū)集中D銷售地區(qū)分散

4企業(yè)的產(chǎn)品定位策略是立足于不同企業(yè)的同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，一般來說，有（

）定位方式可以選擇。

A迎頭定位B避強(qiáng)定位C重新定位D經(jīng)常定位

5從消費(fèi)者需求的角度區(qū)分，營(yíng)銷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者包括（

）

A愿望競(jìng)爭(zhēng)者B平行競(jìng)爭(zhēng)者C產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D品牌競(jìng)爭(zhēng)者

四判斷題（每個(gè)2分，共12分）

1按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，主要是指按個(gè)人品質(zhì)和工作特征的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)主管人員。

2在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與管理幅度是成正比的。

3按智能劃分部門的方法是指遵循專業(yè)化的原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門。

4未來組織的層次將會(huì)變少，管理人員和業(yè)務(wù)專家將會(huì)增加。

5在工業(yè)發(fā)展早期，最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是職能制。

6馬斯洛的需求理論認(rèn)為，人的需求有5個(gè)層次，每個(gè)層次的需求在任何時(shí)候都具有激勵(lì)的作用。

五簡(jiǎn)答題（每個(gè)7分共56分）

1制約組織文化形成因素是什么？

2簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)理論的分類。

3簡(jiǎn)述組織工作的原則。

4不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)條件下旅游發(fā)展會(huì)帶來哪些經(jīng)濟(jì)損失？

5如何理解旅游文化與文化旅游的關(guān)系？

6旅游愉悅有哪些形式？

7企業(yè)在選擇目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)要考慮哪些方面的因素？

8市場(chǎng)營(yíng)銷管理的步驟有哪些？

六論述題（共42分）

1論述組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)（14分）

2現(xiàn)在全國(guó)沿長(zhǎng)城一線的貧困地區(qū)紛紛開始“打長(zhǎng)城牌”，大搞長(zhǎng)城旅游開發(fā)，希望解決地方貧困問題。請(qǐng)你從旅游效應(yīng)的角度闡述這種開發(fā)的可行性。（16分）

3為什么在市場(chǎng)細(xì)分過程中要強(qiáng)調(diào)“在同中求異，異中求同”的理念？這種理念在旅游營(yíng)銷中應(yīng)當(dāng)如何貫徹？（12分）2002年管理學(xué)（含飯店管理）試題

一名詞解釋（每個(gè)2分）

職務(wù)豐富化人本管理激勵(lì)相容前饋控制管理理論叢林管理方格飯店聯(lián)號(hào)飯店費(fèi)用客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)PDCA循環(huán)

二判斷正誤并改正（每個(gè)4分）

1當(dāng)金錢能體現(xiàn)個(gè)人的成績(jī)或與個(gè)體的需求相一致時(shí)，便可成為激勵(lì)因素。

2下屬的成熟度，職權(quán)的大小，任務(wù)的結(jié)構(gòu)高低，組織文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都可成為權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中的權(quán)變變量。

3在管理幅度一定時(shí)，隨著組織的規(guī)模的擴(kuò)大，管理的層次不一定越多。

4飯店設(shè)備的技術(shù)壽命是指設(shè)備從投入使用到自然報(bào)廢所經(jīng)歷的時(shí)間，它是由設(shè)備在使用過程中的物質(zhì)磨損所決定的。

5影響飯店人工成本的諸多因素中，企業(yè)不可控制的因素有設(shè)施布局和地理位置。

三簡(jiǎn)答題（每個(gè)5分）

1影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有哪些。

2簡(jiǎn)述目標(biāo)管理。

3非正式組織與正式組織有什么影響。

4簡(jiǎn)述流程再造的思想。

5主要的管理成本有哪些方面。

6飯店經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素由哪些方面構(gòu)成。

7飯店培訓(xùn)有什么特點(diǎn)。

8飯店餐飲經(jīng)營(yíng)與社會(huì)餐飲經(jīng)營(yíng)有什么不同？

四論述題（每個(gè)10分）

1論述管理創(chuàng)新的內(nèi)容和方式。

2論述組織的權(quán)利運(yùn)行機(jī)制與建立現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系。

2002年旅游學(xué)（含旅游經(jīng)濟(jì)）試題

一名詞解釋（每個(gè)2分）

旅游經(jīng)濟(jì)容量可持續(xù)旅游發(fā)展旅游效應(yīng)旅游決策機(jī)會(huì)組合旅游消費(fèi)旅游資源旅游需求的價(jià)格彈性滲透定價(jià)策略旅游換匯率經(jīng)營(yíng)杠桿率

二判斷正誤并改正。（每個(gè)4分）

1旅游業(yè)是無煙工業(yè)。

2假日經(jīng)濟(jì)使我國(guó)旅游供給匱乏的現(xiàn)實(shí)提前暴露出來了。

3沒有旅游資源是無法發(fā)展旅游業(yè)的。

4微觀經(jīng)濟(jì)分析的理論之一是旅游消費(fèi)者均衡理論，也稱為旅游者消費(fèi)理論。

5旅游收入乘數(shù)效應(yīng)的大小取決于邊際消費(fèi)傾向與旅游漏損率在旅游收入中各占的比例大小。邊際消費(fèi)傾向越大，旅游收入的乘數(shù)值則越小。

三簡(jiǎn)答題（每個(gè)5分）

1舉例說明不同的旅游地生命周期模式。

2影響旅游流運(yùn)動(dòng)的因素有哪些？

3不同類型的旅游產(chǎn)品和價(jià)值量應(yīng)如何衡量？

4你認(rèn)為旅游是托夫勒所說的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”當(dāng)中的一個(gè)范疇么？為什么？

5旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在哪些方面？

6由于旅游市場(chǎng)季節(jié)習(xí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在旅游淡季時(shí)，一些旅游企業(yè)通常都采用降價(jià)方法展開競(jìng)爭(zhēng)。從維護(hù)企業(yè)生存的角度看，降價(jià)的最地界限應(yīng)當(dāng)是什么？為什么？

7旅游業(yè)參與國(guó)民收入的分配和再分配。旅游企業(yè)在初次分配中的分配流向是什么？

8如何理解旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與宏觀旅游成本的關(guān)系？

四論述題（每個(gè)10分）

1你認(rèn)為中國(guó)西部地區(qū)旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)表現(xiàn)啊哪些方面？在對(duì)策上應(yīng)注意什么？

2旅游與文化之間是一種什么樣的關(guān)系？旅游管理2003年復(fù)試題

請(qǐng)深入、全面地闡述以下幾個(gè)問題:

一、目前旅游學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域比較前沿的問題或課題是什么？達(dá)到了什么樣的程度？——25分。二、如何評(píng)價(jià)“非典”對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響？它給中國(guó)旅游業(yè)的啟示是什么？給旅游教育的啟示是什么？——25分。

三、對(duì)你所在的省（自治區(qū)、直轄市）的旅游發(fā)展現(xiàn)狀給予評(píng)價(jià)，并提出進(jìn)一步的發(fā)展對(duì)策?！?5分。四、請(qǐng)你對(duì)旅游學(xué)基礎(chǔ)理論的核心問題加以概括，并比較《基礎(chǔ)旅游學(xué)》與其他版本的《旅游（學(xué)）概論》在理論觀點(diǎn)和體系上的差異?！?5分。

旅游管理2006年復(fù)試題

1ERP和BPR分別代表了什么樣的管理思想他們有什么關(guān)系25分2如果你開辦一個(gè)旅游企業(yè)你都要考慮那些因素？開始運(yùn)轉(zhuǎn)后你又要考慮那些因素？在思考這些問題時(shí)你都用到了那些你學(xué)到的知識(shí)？25分第三題是一段英語文章是關(guān)于旅游學(xué)研究的一共有三段話要求翻譯成中文有些難度2008年暨南大學(xué)碩士研究生考試旅游管理專業(yè)試卷一、名詞解釋

1、旅游地生命周期

2、旅游影響

3、旅游容量

4、旅游市場(chǎng)細(xì)分

5、顧客滿意

二、單選（20個(gè)）

1、中國(guó)旅行社的創(chuàng)始人

2、國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)的管理部門

3、豪華飯店時(shí)期的代表人

4、在國(guó)際旅游市場(chǎng)中，目前來華人數(shù)最多的地區(qū)是

5、旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)

6、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

7、世界旅游組織宣布每年的哪一天為世界旅游日

8、酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

9、旅游產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)

10、

三、間答題

1、旅游產(chǎn)品投入期的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略

2、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

3、旅游活動(dòng)對(duì)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的影響

4、試述旅游環(huán)境容量的概念體系

5、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

四、論述題

1、有人說旅游業(yè)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性的文化事業(yè)，也有人說旅游業(yè)是一項(xiàng)文化性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)事業(yè)。你的觀點(diǎn)呢？并說明你的理由。

2、旅游服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)

3、旅游業(yè)的開發(fā)與發(fā)展對(duì)地區(qū)的社會(huì)文化影響2008年東南大學(xué)旅游管理考研試題（回憶版）一，簡(jiǎn)答

1，評(píng)估民主政治的標(biāo)準(zhǔn)？

3，政治的內(nèi)涵及學(xué)科定位？

4，政治權(quán)力的本質(zhì)特征及合法性基礎(chǔ)？

5，政黨與利益集團(tuán)的區(qū)別和聯(lián)系？

6，政治社會(huì)化的媒介？

二，論述

1，公民政治參與功能、方式及影響因素？

2，現(xiàn)代政府基本職能與治理模式革新？

3，結(jié)合中國(guó)實(shí)際說明政治權(quán)利基本內(nèi)容及其對(duì)政治生活影響？南開大學(xué)旅游管理專業(yè)歷年試題1997-2009南開大學(xué)1997年碩士研究生入學(xué)考試試題旅游學(xué)概論

一、名詞解釋：（每個(gè)5分，共10分）

1、旅游市場(chǎng)

2、旅游動(dòng)機(jī)

二、問答題：

1、就國(guó)際旅游而言，對(duì)于哪些人應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的范圍，哪些人不應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)范圍，目前世界各國(guó)已原則上達(dá)成共識(shí)，試結(jié)合我國(guó)的旅游統(tǒng)計(jì)情況，說明這一共識(shí)何在。（15分）

2、什么是獎(jiǎng)勵(lì)旅游？自其向以來為什么會(huì)迅速發(fā)展成為很多旅游企業(yè)所關(guān)注的重要市場(chǎng)？（15分）

3、不論從哪個(gè)層次上講，旅游規(guī)劃與開發(fā)都是旅游目的地在發(fā)展旅游業(yè)過程中的重要工作。對(duì)此你有何評(píng)論？理論依據(jù)是什么？（15分）

4、有人想出“旅游業(yè)是一項(xiàng)具有高度文化性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)事業(yè)，同時(shí)也是一項(xiàng)具有高度經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的文化事業(yè)?！蹦阍诤畏N程度上贊同或反對(duì)這一觀點(diǎn)？為什么？（15分）

5、試列出和分析使旅游資源遭受損害式破壞的原因。（10分）

6、假定國(guó)際來訪游客在某旅游接待國(guó)的消費(fèi)額為1000萬美元。這些資金注入該國(guó)經(jīng)濟(jì)后，使該國(guó)增長(zhǎng)2500萬美元的產(chǎn)出，使該國(guó)凈收入增加500萬美元，并創(chuàng)造出2000個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)和1800個(gè)接就業(yè)機(jī)會(huì)。

試據(jù)有關(guān)各類旅游乘數(shù)的概念和案例中的有關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算全部可能計(jì)算出來的各類旅游乘數(shù)值。（20分）

南開大學(xué)歷年旅游管理研究生入學(xué)考試試題1999年專業(yè)試題

一：名詞解釋（每題5分，共20分）

1，大眾旅游（masstourism）

2,旅游產(chǎn)品（thetourismproduct）

3，旅游乘數(shù)

4，旅游宏觀成本

二：論述題（共6題，80分）

1,試述我國(guó)和歐美國(guó)家對(duì)旅行社的劃分，并指出其各自的劃分特點(diǎn)（15分）

2，試述我國(guó)和其它國(guó)家在旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)“游客”界定及劃分的異同。（15分）

3，在飯店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，飯店連鎖集團(tuán)通常比獨(dú)立自營(yíng)的飯店占有優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)析其主要原因。（10分）

4，論述旅游供給價(jià)格彈性及其研究的意義。（15）

5，如何理解旅游產(chǎn)品價(jià)格與價(jià)值的背離？

舉例說明。（10分）

6，如何比較并分析兩個(gè)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（15分）

已知：1：同檔次不同規(guī)模的兩個(gè)旅游飯店甲和乙

2:經(jīng)營(yíng)部門包括客房部，餐飲部，商品部和康樂部。

說明：1：可自設(shè)某些條件和指標(biāo)

2：可設(shè)模擬數(shù)字

回答：1：那個(gè)飯店的經(jīng)營(yíng)比較好

2：為什么？

南開大學(xué)歷年旅游管理研究生入學(xué)考試試題2001年專業(yè)試題（概論部分）

一：名詞解釋（每題5分）

1,旅游產(chǎn)品（thetourismproduct）

2,旅游承載力（carryingcapacity）

二：論述題

1，試述“艾斯特”（AIEST）組織對(duì)“旅游”(tourism)的定義，并分析這一定義的特點(diǎn)。（10分）

2，同歐美國(guó)家中對(duì)旅行社分類的做法比較，你對(duì)我國(guó)旅行社的分類有何認(rèn)識(shí)？(15分)

3,近年來，人們對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)施行“政丨府主導(dǎo)”的呼聲明顯增大。你在何種程度上贊成或反對(duì)這一觀點(diǎn)？為什么？

（經(jīng)濟(jì)學(xué)部分）

一：名詞解釋（每題5分）

1,旅游乘數(shù)

2，旅游優(yōu)惠價(jià)

二：論述題

1，旅游產(chǎn)品的價(jià)值是如何決定的？它與一般物質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)值決定有何不同？（10分）

2，運(yùn)用旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理談?wù)勀銓?duì)目前我國(guó)迅猛發(fā)展的假日旅游的基本看法。你如何看待今年的十一長(zhǎng)假期間旅游投訴率大幅度下降的問題？（15分）

3，近幾年北京連續(xù)舉辦旅游購(gòu)物品設(shè)計(jì)大賽，取得了不小的效果，你認(rèn)為此舉的理論和現(xiàn)實(shí)的意思？（15分）

南開大學(xué)歷年旅游管理研究生入學(xué)考試試題2002

（概論部分）

1，試述stanly.plog提出的心理類型理論的要點(diǎn)并分析其認(rèn)識(shí)的意義。(15)

2,試析獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)得以擴(kuò)大的原因。（15）

3，從實(shí)踐上看，“旅游資源開發(fā)”與“旅游（業(yè)）開發(fā)”之間有何區(qū)別？為什么？（10）

4,世界上絕大多數(shù)國(guó)家的旅游政策都偏重國(guó)際入境旅游業(yè)的發(fā)展，試析其原因。（10）

（經(jīng)濟(jì)學(xué)部分）

1，結(jié)合實(shí)際例子談?wù)勀銓?duì)旅游產(chǎn)品易波動(dòng)性特點(diǎn)的理解（10）

2，試述影響旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主要因素是什么？（10）

3，試述旅游經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的對(duì)象和內(nèi)容并結(jié)合實(shí)踐分析其重要意義。（15）

4,從旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的角度談?wù)勀銓?duì)“旅游業(yè)投資少，見效快，收益大”這一觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。（15）

南開大學(xué)2004年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：旅游學(xué)綜合

專業(yè)：旅游管理

一、

名詞解釋（每個(gè)4分，共40分）

1、“艾斯特”定義

2、旅游業(yè)

3、旅游資源

4、旅游市場(chǎng)

5、旅游承載力

6、旅游產(chǎn)品構(gòu)成間的互代關(guān)系

7、旅游需求

8、旅游收入乘數(shù)

9、旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成

10、游可持續(xù)發(fā)展觀

二、

論述題（共110分）

1、

試析并解釋實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求所需具備的條件（15分）

2、

試析旅游資源價(jià)值的決定因素（15分）

3、

試析國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游之間的差別（10分）

4、

對(duì)我國(guó)近年來旅游“黃金周”的推出，你有和評(píng)價(jià)？（15分）

5、

結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)踐，談?wù)勀銓?duì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式主要特征的理解和認(rèn)識(shí)（15分）

6、

為什么要研究旅游消費(fèi)者效用滿足最大化政策？（10分）

7、

試區(qū)分旅游需求彈性與旅游需求交叉彈性的不同之處，并就研究他們的意義闡述你的看法？（15分）

8、

今年“非典”的流行給旅游業(yè)帶來了極大的沖擊，為此政丨府采取了積極的宏觀調(diào)控措施幫助旅游企業(yè)度過難關(guān)，請(qǐng)你舉例說明政丨府采取了哪些宏觀調(diào)控措施？（15分）

南開大學(xué)2005年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：旅游學(xué)綜合

專業(yè)：旅游管理

一、

名詞解釋（每個(gè)4分，共40分）

1、

旅游學(xué)

2、

直接旅游企業(yè)

3、

旅游批發(fā)商

4、

旅游市場(chǎng)細(xì)分

5、

可持續(xù)發(fā)展

6、

旅游需求規(guī)律

7、

旅游供給價(jià)格彈性系數(shù)

8、

旅游優(yōu)惠價(jià)

9、

旅游漏損

10、

伸型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式

二、

論述題

1、

試析現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，并說明認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)的意義。（20分）

2、

對(duì)于馬斯洛“需要層次理論”在旅游動(dòng)機(jī)研究中的作用，你有何認(rèn)識(shí)或評(píng)價(jià)？（20分）

3、

就目的地旅游業(yè)開發(fā)而言，旅游資源的價(jià)值何在？這一價(jià)值是如何決定的？（15分）

4、

談天按你對(duì)整體旅游產(chǎn)品構(gòu)成內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解？（10分）

5、

從供求兩方面談?wù)劼糜蜗M(fèi)的作用是什么？（15分）

6、

論述我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)政策的主要內(nèi)容。（15分）

2004年首次中國(guó)東盟合作博覽會(huì)在我國(guó)廣西南寧召開，再一次顯示了區(qū)域旅游合作的蓬勃發(fā)展勢(shì)頭，請(qǐng)你結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，談?wù)勀銓?duì)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)非均衡協(xié)調(diào)發(fā)展原因及其內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解。（15分）

南開大學(xué)2006年碩士研究生入學(xué)考試試題

一、

名詞解釋

(每個(gè)4分)

1、旅游學(xué)

2、旅游活動(dòng)

3、旅游承載力

4、旅游經(jīng)營(yíng)商(touroperator)

5、可持續(xù)發(fā)展

6、旅游需求價(jià)格彈性系數(shù)

7、旅游供給規(guī)律

8、旅游地區(qū)差價(jià)

9、就業(yè)乘數(shù)

10、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

二、論述題

1、試析現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn),并說明認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)的意義。(20分)

2、就旅游企業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)而言,其規(guī)模經(jīng)濟(jì)是如何實(shí)現(xiàn)的?(20分)

3、在預(yù)防和控制旅游消極影響擴(kuò)大化方面,你認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施?為什么?(15)

4、從旅游消費(fèi)對(duì)旅游活動(dòng)的重要性出發(fā),可以將旅游消費(fèi)劃分為基本旅游消費(fèi)和非基本旅游消費(fèi)。結(jié)合這種分類談?wù)勀銓?duì)我國(guó)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),并提出完善消費(fèi)結(jié)構(gòu)的對(duì)策和思路。(20)

5、最近我國(guó)開展了最具魅力的中國(guó)名鎮(zhèn)評(píng)選活動(dòng),請(qǐng)運(yùn)用旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理談?wù)勀銓?duì)旅游發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)和理解。(15)

6、隨著我國(guó)出境旅游活動(dòng)的不斷發(fā)展,出境旅游者的外匯消費(fèi)量大幅度上升,有些學(xué)者對(duì)此很擔(dān)憂,認(rèn)為這會(huì)帶來大量外匯漏損,對(duì)我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不利。對(duì)此現(xiàn)象你有何認(rèn)識(shí)?你認(rèn)為應(yīng)采取什么措施?為什么?(20)

南開大學(xué)2007年碩士研究生入學(xué)考試試題

一、名詞解釋

1、旅游學(xué)

2、旅游市場(chǎng)

3、旅游批發(fā)商

4、旅游景點(diǎn)

5、可持續(xù)發(fā)展

6、旅游需求

7、旅游差價(jià)

8、旅游消費(fèi)

9、旅游經(jīng)濟(jì)效益

10、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式

二、論述題

1、人們?cè)谡劦铰糜位顒?dòng)的要素時(shí),常會(huì)有“六要素”和“三要素”之分,對(duì)此你如何認(rèn)識(shí)?(15)

2、試歸納并評(píng)價(jià)旅游目的地政丨府在旅游招商引資方面有可能采取的投資鼓勵(lì)政策?(20)

3、試歸納并解釋飯店連鎖集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的可能途徑。(20)

4、試析旅游消費(fèi)的作用有哪些?(15)

5、2006年在香港曾出現(xiàn)由于游客購(gòu)物額不夠高,香港某旅行社導(dǎo)游人員將內(nèi)地一旅游團(tuán)棄之不顧的情況,這一事丨件在香港和內(nèi)地社會(huì)引起極大反響。有人認(rèn)為取消購(gòu)物項(xiàng)目就可以避免這種情況的發(fā)生,對(duì)此你的看法如何?請(qǐng)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)原理對(duì)旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的類似情況進(jìn)行分析并提出治理的對(duì)策。(20)

6、你認(rèn)為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游目的地需要在哪些方面完善旅游供給內(nèi)容?(20)

南開大學(xué)2008年碩士研究生入學(xué)考試試題

一、名詞解釋

1、旅游承載力

2、旅游上層設(shè)施

3、旅游市場(chǎng)

4、直接旅游企業(yè)

5、旅游產(chǎn)品

6、旅游產(chǎn)品構(gòu)成間的互補(bǔ)關(guān)系

7、旅游需求規(guī)律

8、旅游優(yōu)惠價(jià)

9、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

10、可持續(xù)旅游發(fā)展觀

二、論述題

1、試述國(guó)際上關(guān)于旅游(者)統(tǒng)計(jì)口徑的歷史發(fā)展。(15)

2、與物質(zhì)產(chǎn)品相比,旅游產(chǎn)品有哪些不同的特點(diǎn)?認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)的意義何在?

3、對(duì)于應(yīng)否取消現(xiàn)行的“黃金周”放假制度,人們多有爭(zhēng)議。對(duì)此,你有何看法?為什么?(20)

4、談?wù)勀銓?duì)政丨府宏觀調(diào)控旅游經(jīng)濟(jì)主要內(nèi)容的認(rèn)識(shí)?(15)

5、談?wù)勀銓?duì)我國(guó)旅游發(fā)展模式選擇的認(rèn)識(shí)?(20)

6、近年來,我國(guó)出境旅游人數(shù)大幅度增長(zhǎng),引發(fā)了人們對(duì)外匯流失的擔(dān)憂。對(duì)此,有的學(xué)者提出要開征出境稅以限制外匯流失。請(qǐng)你結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)原理,談?wù)剬?duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)和看法。(20)

南開大學(xué)2009年碩士研究生入學(xué)考試試題

一、

名詞解釋

1、

大眾旅游

2、

旅游批發(fā)商

3、

旅游資源

4、

旅游業(yè)

5、

旅游活動(dòng)要素

6、

旅游產(chǎn)品

7、

旅游需求交叉彈性系數(shù)

8、

旅游差價(jià)

9、

旅游漏損

10超前型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式

三、

論述題

1、

就某項(xiàng)旅游資源而言，你認(rèn)為衡量其價(jià)值的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？舉例說明這一價(jià)值的高低是如何決定的。（20分）

2、

從管理角度去認(rèn)識(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)什么？假定你是某旅游企業(yè)的管理者，在確保本企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量方面，你認(rèn)為應(yīng)抓好哪些方面的工作？為什么（20分）

3、

根據(jù)你對(duì)近年來人們參加國(guó)內(nèi)旅游情況的觀察，試分析和歸納人們外出旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)（15分）

4、

今年汶川地震給我國(guó)旅游業(yè)尤其是四川旅游業(yè)發(fā)展帶來了極大的沖擊和影響，請(qǐng)結(jié)合該次地震的影響，談?wù)勀銓?duì)旅游產(chǎn)品特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，并就如何消除不利影響談?wù)勀愕目捶?。?0分）

5、

由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球，為走出金融危機(jī)的困境，國(guó)務(wù)院提出了一系列刺激內(nèi)需的政策，國(guó)家旅游局也出臺(tái)了相應(yīng)的政治和措施以刺激國(guó)內(nèi)旅游需求和消費(fèi)。請(qǐng)以此為背景，談?wù)勀銓?duì)旅游消費(fèi)作用及其影響因素的認(rèn)識(shí)。你認(rèn)為這些舉措能否產(chǎn)生預(yù)期效果？為什么？（20分）

6、

旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)容及其相互間的關(guān)系是什么？結(jié)合具體實(shí)例談?wù)勀銓?duì)此的認(rèn)識(shí)。（15分）

南開大學(xué)歷年旅游管理研究生入學(xué)考試試丨題2003

(旅游學(xué)概論)

一、名詞解釋（每小題５分，共３０分）

１、國(guó)際旅游

２、海外游客

３、旅游資源

４、旅游景點(diǎn)

５、旅游承載力

６、旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商

二、論述題（共４５分）

１、作為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，差旅型旅游者具有哪些不同于消遣型旅游者的特征？（１０分）

２、舉例說明旅游資源價(jià)值決定論的基本內(nèi)容。（１０分）

３、同制造業(yè)產(chǎn)品相比較，旅游產(chǎn)品有哪些不同的特點(diǎn)？認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)的意義何在？（１０分）

４、對(duì)于我國(guó)近些年來的“旅游黃金周”現(xiàn)象，你有何評(píng)論？（１５分）

（旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)）

一、名詞解釋（每小題４分，共２０分）

１、旅游產(chǎn)品互代關(guān)系

２、旅游消費(fèi)者最大效用均衡

３、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

４、旅游需求規(guī)律

５、旅游差價(jià)

二、判斷改錯(cuò)題（每題２分，共１０分）

１、旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中旅游供求這一內(nèi)在矛盾的外化表現(xiàn)是使用價(jià)值與價(jià)值的矛盾。

２、整體旅游產(chǎn)品構(gòu)成的主要內(nèi)涵有幾本旅游供給與輔助旅游供給。

３、從旅游消費(fèi)對(duì)旅游活動(dòng)的重要性出發(fā)，可以將旅游消費(fèi)分為實(shí)物消費(fèi)和勞務(wù)消費(fèi)。

４、不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)杠桿率是不同的，但同一企業(yè)不同銷售量水平上的經(jīng)營(yíng)杠桿率是相同的。

５、旅游乘數(shù)效應(yīng)的大小與邊際消費(fèi)傾向成反比。

三、簡(jiǎn)答題（每題５分，共１５分）

１、答影響旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的因素有哪些？

２、旅游需求交叉彈性系數(shù)的含義及其研究的意義何在？

３、簡(jiǎn)答為什么不同國(guó)家或地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式會(huì)不同？

四、論述題（共３０分）

１、結(jié)合不同類型的旅游發(fā)展觀，談?wù)勀銓?duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，并對(duì)未來發(fā)展方向提出你的看法。（１５分）

就旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)和理解。（１５分）北京第二外國(guó)語學(xué)院旅游管理專業(yè)2000－2008年考研真題北京第二外國(guó)語學(xué)院旅游管理2000年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：旅游學(xué)概論

滿分：100分一、名詞解釋（每小題3分，共30分）1、旅游2、國(guó)際旅游3、游客（羅馬會(huì)議定義）4、可自由支配收入5、旅游資源6、旅游業(yè)7、旅游營(yíng)銷8、世界旅游組織劃分的“六大旅游市場(chǎng)”9、旅游景點(diǎn)10、旅游承載力二、是非判斷題（每小題1分，共10分）1、人類有意識(shí)的外出旅游活動(dòng)始于資本主義萌芽的早期。(

)2、近代旅游業(yè)的誕生是在托馬斯庫(kù)克于1984年7月成功的組織大規(guī)模鐵路旅行團(tuán)為標(biāo)志的.(

)3、現(xiàn)代旅游是指第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來的普及與世界各地的社會(huì)化旅游活動(dòng)。4、法國(guó)駐華使館工作人員德約卡及家人從北京去昆明度假，按照世界旅游組織的解釋，應(yīng)將其視為國(guó)際旅游活動(dòng)5、按照世界旅游組織的估算，在每年全世界旅游總?cè)藬?shù)中，國(guó)內(nèi)旅游約占90%6、60年代中期以來，大眾旅游成為現(xiàn)代旅游活動(dòng)發(fā)展的一大特點(diǎn)。7、一個(gè)旅游點(diǎn)的生命周期可劃分為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰落期。8、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游企業(yè)是經(jīng)營(yíng)管理的主體，因此，政府不應(yīng)對(duì)本國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行干預(yù)。9、旅游市場(chǎng)就是指旅游客源市場(chǎng)。10、旅游和貿(mào)易換匯一樣給東道國(guó)或地區(qū)帶來外匯收入，因此，接待國(guó)際入境旅游業(yè)被稱為“旅游進(jìn)口”三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1、旅游代理零售業(yè)務(wù)包括哪些內(nèi)容？2、簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。3、旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義主要表現(xiàn)在哪些方面？4、可持續(xù)旅游的內(nèi)容包括哪些方面？四、論述題（每小題20分，共40分）1、論述飯店連鎖集團(tuán)主要優(yōu)勢(shì)。2、我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題有哪些？應(yīng)當(dāng)怎樣提高我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力？考試科目：管理學(xué)

滿分：100分一、名詞解釋（每題3分，共30分）1、系統(tǒng)管理理論與權(quán)變管理理論2、科學(xué)管理理論與管理科學(xué)理論3、群體行為學(xué)派與決策理論學(xué)派4、目標(biāo)管理與戰(zhàn)略管理5、預(yù)測(cè)與決策6、直線型組織結(jié)構(gòu)與職能型組織結(jié)構(gòu)7、管理層次與管理寬度8、期望理論與激勵(lì)需求理論9、簡(jiǎn)潔控制與直接控制10、因果分析法與德爾斐法二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1、管理的基本特征是什么？2、簡(jiǎn)述組織工作的基本原理。3、簡(jiǎn)述溝通的原則。三、論述題（每題20分，共40分）1、論述管理學(xué)的產(chǎn)生與形成。2、結(jié)合實(shí)際論述戰(zhàn)略管理的全過程。北京第二外國(guó)語學(xué)院旅游管理2001年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：旅游專業(yè)綜合考試

滿分：100分一、名詞解釋（每題3分，共30分）1、旅游需求2、旅游需求彈性3、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略4、旅游（艾斯特定義）5、旅游者（WTO定義）6、旅游資源7、旅游業(yè)8、旅游規(guī)劃9、旅游市場(chǎng)細(xì)分10、可持續(xù)旅游二、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）1、闡述產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游的影響2、旅游資源開發(fā)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則3、飯店連鎖集團(tuán)的成員飯店有哪些類型三、論述題（每小題20分，共40分）1、論述旅游乘數(shù)理論2、從管理職能的角度看，旅游行業(yè)管理的內(nèi)容包括哪些方面？考試科目：管理學(xué)原理

滿分：100分一、名詞解釋（每小題3分，共30分）1、正是組織與非正式組織2、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與專業(yè)化戰(zhàn)略3、德爾斐法與頭腦風(fēng)暴法4、支線參謀型組織結(jié)構(gòu)與矩陣型組織結(jié)構(gòu)5、職位要素法與判斷時(shí)距法6、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與社會(huì)人假設(shè)7、中庸之道管理與戰(zhàn)斗集體型管理8、管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)9、反饋控制與前饋控制10、例外原則與例外原理二、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)1、簡(jiǎn)述管理二重性及其現(xiàn)實(shí)意義。2、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本方法。3、簡(jiǎn)述組織工作的基本原理。三、論述題（每題20分，計(jì)40分）1、聯(lián)系實(shí)際討論有效激勵(lì)的方式2、結(jié)合中國(guó)實(shí)際，論述現(xiàn)代管理理論的運(yùn)用與發(fā)展。

北京第二外國(guó)語學(xué)院2002年碩士研究生入學(xué)考試試卷

考試科目：旅游綜合考試

滿分：100分一.名詞解釋：（每小題3分，共30分）1.國(guó)際旅游2.大眾旅游3.國(guó)內(nèi)旅游收入4.游客5.潛在旅游資源6.旅行社7.旅游批發(fā)業(yè)務(wù)8.總體旅游產(chǎn)品9.國(guó)家旅游組織10.旅游承載力二.簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）1.試以斯坦利.C帕洛格心理類型模式，說明多中心型人的心理特征及其對(duì)旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為的影響2.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)3.影響旅游者選擇旅游目的地的各種因素中，有關(guān)目的地旅游供給形象方面的因素有哪些？三.論述題（每小題20分，共40分）1.論述科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)近代和現(xiàn)代旅游活動(dòng)的影響2.論述政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性和手段

考試科目：管理原理

滿分：100分（2002年）一.名詞解釋（3分每題，共30分）1.社會(huì)合作關(guān)系學(xué)派與社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派2.人際關(guān)系學(xué)說與上下級(jí)關(guān)系理論3.限定因素原理與管理寬度原理4.程序化決策與非程序化決策5.計(jì)件工資報(bào)酬制度與有機(jī)式獎(jiǎng)勵(lì)工資制度6.機(jī)械師組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)7.零基預(yù)算法語項(xiàng)目預(yù)算法8.性格理論與情境理論9.內(nèi)升制與外求制10.授權(quán)與分權(quán)二.簡(jiǎn)答題（10分每題，共30分）1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)2.簡(jiǎn)述溝通聯(lián)絡(luò)的障礙3.簡(jiǎn)述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理三.論述題（20分每題，共計(jì)40分）1.論述現(xiàn)代管理理論在實(shí)踐中的主要觀點(diǎn)2.聯(lián)系實(shí)際，論述各種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)北京第二外國(guó)語學(xué)院2003年碩士研究生入學(xué)考試試卷（B）考試科目：旅游經(jīng)濟(jì)論

滿分：150分一、名詞解釋（6分每題，共78分）1、旅游與旅游經(jīng)濟(jì)2、旅游地域格局與競(jìng)爭(zhēng)格局3、潛在旅游資源與現(xiàn)實(shí)旅游資源4、團(tuán)體旅游與散客旅游5、旅游目的地的過剩需求與過剩供給6、板塊性旅游目的地與點(diǎn)線性旅游目的地7、旅游區(qū)位與旅游容量8、經(jīng)濟(jì)距離與文化距離9、交通行為選擇與旅游運(yùn)輸結(jié)構(gòu)10、旅游批發(fā)商與旅游零售商11、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略12、旅行社規(guī)模經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)13、旅游收入乘數(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)乘數(shù)二、簡(jiǎn)述題（10分每題，共40分）1、簡(jiǎn)述旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象2、簡(jiǎn)述旅游資源的特點(diǎn)3、說明客源地的經(jīng)濟(jì)意義4、說明旅游經(jīng)營(yíng)上存在的必要性三、綜合題（每題16分，共32分）1、運(yùn)用多個(gè)理論，分析旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)行為的存在2、論述旅游活動(dòng)中的契約關(guān)系北京第二外國(guó)語學(xué)院2004年碩士研究生入學(xué)考試試卷

考試科目：旅游經(jīng)濟(jì)論

滿分：150分一、名詞解釋（每題6分，共60分）1、旅游與旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)2、觀光旅游地與度假旅游地3、旅游地生態(tài)容量與經(jīng)濟(jì)容量4、需求的時(shí)間指向與地區(qū)指向5、經(jīng)濟(jì)距離與文化距離6、客流與客流分布7、超前型旅游發(fā)展模式與滯后型旅游發(fā)展模式8、旅行社規(guī)模經(jīng)濟(jì)與飯店規(guī)模經(jīng)濟(jì)9、旅游企業(yè)國(guó)際化形式I與國(guó)際化形式II10、旅游企業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)政策二、用相廣理論辨別說明下列問題（每題10分，共50分）1、旅游是一種社會(huì)現(xiàn)象，因此，人類的發(fā)展史是一部旅游史2、通常一個(gè)旅游目的地市場(chǎng)范圍的大小是由該地的市場(chǎng)吸引力決定的。3、旅游客源地?zé)o非是旅游目的地的市場(chǎng)需求來源，對(duì)旅游活動(dòng)以及旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生更多的直接影響。4、對(duì)于旅游者來說，旅游經(jīng)營(yíng)商的重要性取決于旅行距離，旅行方式和信息擁有量。5、在一個(gè)特定的空間點(diǎn)上，在旅游需求時(shí)間波動(dòng)下，飯店無法通過內(nèi)部的規(guī)模擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，同時(shí)，旅游需求時(shí)間分布不均衡，飯店追求長(zhǎng)期規(guī)模經(jīng)濟(jì)也是難以實(shí)現(xiàn)的。三、綜合題（每題20分，共40分）1、綜合理論，聯(lián)系實(shí)際，分析旅游企業(yè)縱向一體化的原因。2、結(jié)合實(shí)際，說明“旅游者效應(yīng)與旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)”理論和“市場(chǎng)不完全與旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)”理論北京第二外國(guó)語學(xué)院2005年碩士研究生入學(xué)考試試卷

考試科目：旅游經(jīng)濟(jì)論

滿分：150分一名詞解釋（每題6分，共60分）1，旅行與旅游

2，旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)格局與競(jìng)爭(zhēng)格局3，旅游地發(fā)育階段與成長(zhǎng)階段

4，自然旅游資源與人文旅游資源5，社會(huì)承載力與環(huán)境承載力

6，過剩需求與過剩供給7，旅游批發(fā)商與旅游零售商

8，旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)9，旅游經(jīng)濟(jì)全球化與全球旅游經(jīng)濟(jì)一體化

10旅游經(jīng)濟(jì)效益層次分析與布局分析二辨析題（每題10分，共50分）1，國(guó)外的旅游研究是與旅游現(xiàn)象的發(fā)育相聯(lián)系的，而我國(guó)的旅游研究則是與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)育相聯(lián)系的。2，旅游業(yè)是工業(yè)化發(fā)展的產(chǎn)物，同時(shí)也是一種反工業(yè)化的生活方式。3，人們自由時(shí)間的形式與旅游需求存在著密切的聯(lián)系，自由時(shí)間形式發(fā)生變化，則旅游需求空間結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模均發(fā)生變化。4，于光遠(yuǎn)教授認(rèn)為，旅游是一種文化性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)行業(yè)，同時(shí)也是一種經(jīng)濟(jì)性較強(qiáng)的文化事業(yè)。5，由于市場(chǎng)的不完全性和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)育的不同步性形成的比較優(yōu)勢(shì)僅僅是旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必要條件，卻不是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充分條件。三綜合題（每題20分，共40分）1，結(jié)合理論，聯(lián)系實(shí)際，說明旅游目的地短期經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的產(chǎn)生原因、影響以及解決措施。2，結(jié)合實(shí)際，說明旅游企業(yè)橫向一體化的理論以及旅游企業(yè)橫向一體化的形成。北京第二外國(guó)語學(xué)院2006年碩士研究生入學(xué)考試試卷考試科目：旅游經(jīng)濟(jì)論滿分：150分一、名詞解釋（每題6分，共60分）1、旅游支付能力2、交通行為選擇理論3、團(tuán)體旅游和散客旅游4、旅游資源5、旅游產(chǎn)業(yè)6、飯店業(yè)二元結(jié)構(gòu)7、旅游目的地及其類型劃分8、旅游活動(dòng)的類型9、旅游活動(dòng)的商品化10、旅游需求彈性二、辨析題（每題10分，共50分）1、在旅游經(jīng)濟(jì)研究中，強(qiáng)化對(duì)旅游客源地的研究是重要的。2、有學(xué)者認(rèn)為：從旅游發(fā)生和運(yùn)行過程來看，由于審美和自?shī)适锹糜蔚膬?nèi)核，因此，旅游就表現(xiàn)為一種個(gè)人的行為，并且是在個(gè)人的意愿、志趣支配下受個(gè)人支付能力及其他能力的影響而發(fā)生的行為，不管是以散客或組團(tuán)的形式的旅游，均是如此。3、旅游產(chǎn)業(yè)是以一個(gè)以旅游活動(dòng)為中心而形成的配置產(chǎn)業(yè)。4、“跨國(guó)巨型企業(yè)同時(shí)在飯店業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以統(tǒng)一使用客源、營(yíng)銷、預(yù)訂和人力資源等各方面的經(jīng)營(yíng)要素，獲得了其他單一經(jīng)營(yíng)飯店業(yè)的公司所不能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。5、政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略在我國(guó)現(xiàn)階段有其必要性和必然性三、綜合題（每題20分，共40分）第1題l背景材料中國(guó)旅游市場(chǎng)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，以及旅行社在三大市場(chǎng)上提供服務(wù)的能力在過去的十年中已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，下面的圖表給出了這方面的一些信息。中國(guó)入境、出境和國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)(1994--2004年)1994199519961997199819992000200120022003■出境旅游人數(shù)(萬人次)入境過夜旅游者人數(shù)(萬人次)入境游出境游國(guó)內(nèi)游中國(guó)旅行社產(chǎn)業(yè)組織旅游者人數(shù)占三大市場(chǎng)的份額變化表問題(1)中國(guó)旅游市場(chǎng)，也就是旅行社的市場(chǎng)基礎(chǔ)在過去十年中發(fā)生了哪些變化?對(duì)旅行社企業(yè)有什么影響?(10分)(2)從市場(chǎng)的角度來看，我們?cè)搹氖裁捶较騺頌橹袊?guó)旅游集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型定位?(10分)第2題[背景材料]目前，三大最具經(jīng)濟(jì)活力和旅游市場(chǎng)潛力的區(qū)域全部組建了相應(yīng)的國(guó)有全資的旅游集團(tuán)。在旅游集團(tuán)對(duì)內(nèi)部的旅游資產(chǎn)按企業(yè)類別進(jìn)行再整合的過程中，中國(guó)主要的地方旅游集團(tuán)都無一例外地都把飯店作為其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，從而形成了具有中國(guó)特色的地方政府所屬旅游集團(tuán)中的飯店產(chǎn)業(yè)集群模式。通過國(guó)有資產(chǎn)重組成立的旅游集團(tuán)對(duì)納入其管理的飯店、旅行社、景區(qū)等分布在不同運(yùn)營(yíng)主體的資產(chǎn)又按產(chǎn)業(yè)類型，以“合并同類項(xiàng)”的原則進(jìn)行了再重組，特別是對(duì)存量資產(chǎn)較多的國(guó)有飯店進(jìn)行了品牌歸類。目前有代表性的品牌培育主要有首都旅游集團(tuán)定位于高端商務(wù)和觀光飯店的“建國(guó)”、定位于經(jīng)濟(jì)型飯店的“如家”、“欣燕都”；錦江國(guó)際則重點(diǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型飯店品牌“錦江之星”旅館，而對(duì)高星級(jí)的國(guó)有飯店則鮮見特別的品牌重組動(dòng)態(tài)，可能這與錦江國(guó)際側(cè)重國(guó)有飯店的證券化和國(guó)際化戰(zhàn)略有關(guān)。下表是國(guó)內(nèi)三大地方國(guó)資主導(dǎo)的主流飯店產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商的基本情況。表2：地方政府所屬的旅游集團(tuán)及其飯店產(chǎn)業(yè)重組情況表旅游集團(tuán)首都旅游集團(tuán)錦江國(guó)際集團(tuán)嶺南國(guó)際企業(yè)集團(tuán)隸屬關(guān)系北京市政府上海市政府廣州市政府資產(chǎn)規(guī)模200億左右200億左右100億左右發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)一流，在國(guó)際有影響的大型旅游集團(tuán)全國(guó)酒店業(yè)第一、餐飲業(yè)第一、旅游客運(yùn)業(yè)第一的企業(yè)集團(tuán)新組建的地方國(guó)資背景的旅游企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍以旅游業(yè)為主，涵蓋飯店、旅行社、汽車運(yùn)營(yíng)、會(huì)展、餐飲、旅游景點(diǎn)等業(yè)務(wù)，并向資本市場(chǎng)和其他相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展酒店賓館業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)和旅游客運(yùn)以酒店、旅游為主，包括旅行社、交通、糧油、商貿(mào)等飯店業(yè)運(yùn)營(yíng)主體首旅酒店集團(tuán)、首旅建國(guó)酒店管理公司、如家連鎖、首旅日航、欣燕都等錦江國(guó)際飯店管理公司、錦江旅館投資管理有限公司花園酒店管理公司、籌建中的經(jīng)濟(jì)型飯店公司*資料來源：根據(jù)公開資料整理在地方國(guó)資序列中的飯店資產(chǎn)大規(guī)模重組持續(xù)推進(jìn)的同時(shí)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委旗下的旅游和飯店類企業(yè)資產(chǎn)的重組則呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢(shì)，其典型案例包括中國(guó)中旅集團(tuán)和香港中旅集團(tuán)。其中，中旅集團(tuán)起源于中國(guó)旅行社總社。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和入境旅游接待需求的增長(zhǎng)，中旅總社開始了市場(chǎng)交易內(nèi)部化為導(dǎo)向的相關(guān)多元化進(jìn)程，先后投資興建和管理了北京麗都假日、北京希爾頓飯店、南京希爾頓酒店、北京中旅大廈、無錫水秀、蘇州姑蘇等一批中高星級(jí)旅游飯店。當(dāng)投資和管理的酒店增加到一定程度的時(shí)候，中國(guó)中旅集團(tuán)成立了“中旅飯店總公司”，成為重要性僅次于旅行社業(yè)務(wù)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。2004年中國(guó)中旅集團(tuán)與中國(guó)旅游商貿(mào)服務(wù)總公司合并重組以后，新的中國(guó)中旅集團(tuán)的主業(yè)由旅行社、飯店、景區(qū)和旅游商品貿(mào)易四大產(chǎn)業(yè)板塊構(gòu)成。隨著下圖飯店產(chǎn)業(yè)板塊進(jìn)一步做大做強(qiáng)，根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委對(duì)央企“做強(qiáng)主業(yè)、行業(yè)歸并、逐步減少內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)”的要求，在今后的一個(gè)時(shí)期內(nèi)還可能會(huì)有其它央企的飯店資產(chǎn)被重組進(jìn)來[問題]國(guó)有飯店產(chǎn)業(yè)重組可能會(huì)給中國(guó)飯店業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)帶來什么樣的影響？（20分）北京第二外國(guó)語學(xué)院2006年碩士研究生入學(xué)考試試題答案考試科目：旅游管理一、名詞解釋(每題6分，共60分)滿分1501、旅游支付能力旅游支付能力是指在人們的全部收入中扣除必須繳納的稅金和必需的生活及社會(huì)消費(fèi)支出后的余額中可能用于旅游消費(fèi)的貨幣量。在旅游研究中，一般以可自由支配收入作為考察指標(biāo)可自由支配收入越高，旅游支付能力越強(qiáng)。2、交通行為選擇理論交通行為理論是根據(jù)旅游者的經(jīng)濟(jì)收入水平、居住地或出發(fā)地與旅游目的地之間的距離以及所花費(fèi)的時(shí)間、出游目的地和其他經(jīng)濟(jì)屬性來研究旅游者對(duì)旅游交通方式的選擇規(guī)律。在具體研究時(shí)，要注意旅行費(fèi)用、旅行速度和旅行距離三個(gè)變量。3、團(tuán)體旅游和散客旅游按旅游活動(dòng)的組織方式來劃分，旅游活動(dòng)可以分為團(tuán)體旅游和散客旅游兩種形式。團(tuán)體旅游是通過旅行社和相關(guān)旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，通過旅游包價(jià)的形式，按照一定的旅游行稃進(jìn)行的旅游活動(dòng)；散客旅游則是一種自主旅游形式，它是由旅游者自行安排旅游活動(dòng)行程，或者通過旅游中介機(jī)構(gòu)辦理單項(xiàng)委托業(yè)務(wù)，零星支付旅游費(fèi)用的旅游形式。兩者之間的區(qū)別在于團(tuán)體旅游是旅游中介組織提供全程旅游服務(wù)，而散客旅游或者不通過旅游服務(wù)中介，或者通過旅游服務(wù)中介提供部分服務(wù)。4、旅游資源旅游資源是旅游經(jīng)濟(jì)特有的范疇，是對(duì)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者具有某種效刖的現(xiàn)象和事物。一般來說，旅游資源是對(duì)那些對(duì)旅游者構(gòu)成吸引力和對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者具有經(jīng)營(yíng)價(jià)值的自然和社會(huì)事物與現(xiàn)象的總和?，F(xiàn)實(shí)的旅游資源一般要具備兩個(gè)條件：其一是對(duì)要旅游者構(gòu)成一定的吸引力，也就是說，成為旅游資源的客觀事物和現(xiàn)象對(duì)旅游者必須具有游覽價(jià)值：其一：，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。即旅游經(jīng)營(yíng)者能夠籍此獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。5、旅游產(chǎn)業(yè)為了充分滿足旅游者的消費(fèi)需求，由旅游目的地、旅游客源地以及兩地之間的聯(lián)結(jié)體的企業(yè)、組織和個(gè)人通過各種形式的結(jié)合，組成了旅游生產(chǎn)和服務(wù)的有機(jī)整體。這個(gè)有機(jī)整體稱之為旅游產(chǎn)業(yè)。旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是通過旅游產(chǎn)業(yè)來完成的，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主體是旅游產(chǎn)業(yè)，它不僅是實(shí)現(xiàn)旅游者活動(dòng)的一種供給形式，一同時(shí)也是推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與發(fā)展的主體力鮭。6、飯店業(yè)二元結(jié)構(gòu)這是一個(gè)描述飯店產(chǎn)業(yè)組織的名詞。從某個(gè)地域來看，飯店業(yè)是一個(gè)相對(duì)分散的行業(yè)，處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)充分的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，從世界飯店產(chǎn)業(yè)整體來看，飯店業(yè)又是一個(gè)相對(duì)集中的行業(yè)，處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不充分的壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)之中，形成了飯店業(yè)地域與產(chǎn)業(yè)的“二元結(jié)構(gòu)”。7、旅游目的地及其類型劃分。旅游目的地是擁有特定性質(zhì)的旅游資源，具備了一定旅游吸引力，能夠吸引一定規(guī)模和數(shù)量的旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的特定區(qū)域。一個(gè)特定的地區(qū)要相成為旅游目的地，必須具備三個(gè)條件：一是要擁有一定數(shù)量的旅游資源：二是與資源相適應(yīng)的地面旅游設(shè)施和交通條件；三是一定規(guī)模的旅游流量。從資源特征出發(fā)，可以將目的地劃分為觀光型和度假型。從構(gòu)造方式上，可以劃分為板塊式和點(diǎn)線式。按空間范圍劃分：國(guó)家、區(qū)域、都市、景區(qū)。8、旅游活動(dòng)的類型按地理范圍和國(guó)界：國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游。按動(dòng)機(jī)和目的：休閑度假、探親訪友和商務(wù)公務(wù)旅游。按空間距離：遠(yuǎn)程旅游、中程旅游和近程旅游。按組織方式：團(tuán)體旅游、散客旅游9、旅游活動(dòng)的商品化旅游活動(dòng)的商品化是指旅游者在旅游活動(dòng)中所需要的各種旅游項(xiàng)目必須通過旅游服務(wù)商品交換來實(shí)現(xiàn)，旅游者所需要的各種服務(wù)都是以服務(wù)商品的形式出現(xiàn)。旅游活動(dòng)的商品化并不等于旅游產(chǎn)品。前者是經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，后者是市場(chǎng)學(xué)概念。10、旅游需求彈性在影響旅游需求的諸因素中，．任何一個(gè)因素發(fā)生變化都將引起旅游需求量的相應(yīng)變化，這種反應(yīng)特點(diǎn)叫旅游需求彈性。它是測(cè)定旅游需求量對(duì)其自變量變動(dòng)反應(yīng)靈敏程度的一個(gè)尺度，是具體說明一個(gè)自變量的值每變動(dòng)1％所引起的旅游需求量變化的百分值。其計(jì)算公式為：旅游需求彈性=旅游需求量的相對(duì)變動(dòng)／相關(guān)因素的相對(duì)變動(dòng)=(△Q／Q)／(／△X／X)二、辨析題(每題10分，共50分)l、在旅游經(jīng)濟(jì)研究中，強(qiáng)化對(duì)旅游客源地的研究是重要的。在以往的旅游經(jīng)濟(jì)研究中，一般重視對(duì)旅游目的地的研究，而對(duì)旅游客源地的研究則很少給予關(guān)注。實(shí)際上，離開對(duì)客源地的研究，旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的體系是不完整的。第一。旅游客源地是旅游目的地存在的前提條件。對(duì)予目的地的經(jīng)營(yíng)者而言，需求地即客源地的空間概念是十分重要的，它直接決定了前者的需求規(guī)模和經(jīng)營(yíng)規(guī)模。第二，客源地的社會(huì)因素決定著旅游目的地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。客源地是市場(chǎng)需求主體，并決定著目的地的旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特征。第三，客源地的經(jīng)濟(jì)和旅游行為因素也對(duì)旅游目的地的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響。第四，旅游客源地也是旅游企業(yè)地域擴(kuò)張的基地。位于客源地的旅游企業(yè)具有客源市場(chǎng)的比較優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展歷程也證明了這一點(diǎn)。綜上，旅游經(jīng)濟(jì)的空間組織，是一種以旅游客源地為主體的旅游經(jīng)濟(jì)組織體系，客源地在整人旅游經(jīng)濟(jì)空間中居于重要的經(jīng)濟(jì)地位。2、有學(xué)者認(rèn)為：從旅游發(fā)生和運(yùn)行過程來看，由于審美和自?shī)适锹糜蔚膬?nèi)核，因此，旅游就表現(xiàn)為一種個(gè)人的行為，并且是在個(gè)人的意愿、志趣支配下受個(gè)人支付能力及其他能力的影響而發(fā)生的行為，不管是以散客或組團(tuán)的形式的旅游，均是如此。旅游者有追求精神享受和審美的要求，因此，該論點(diǎn)從文化角度對(duì)旅游本質(zhì)的解說有一定的道理。但是我們?cè)谘芯柯糜蔚男再|(zhì)時(shí)。也應(yīng)該注意以下兩個(gè)問題：第一是旅游的起源。旅游作為一種社會(huì)現(xiàn)象起源于工業(yè)化社會(huì)，可以說是jj：業(yè)化社會(huì)推動(dòng)形成的。我們?cè)谘芯柯糜维F(xiàn)象的本質(zhì)時(shí)，應(yīng)該將它置于社會(huì)發(fā)展的大背景下，而不能將其置予文化現(xiàn)象的范圍中，更不能將這種現(xiàn)象的本質(zhì)簡(jiǎn)單地歸結(jié)予一種審美活動(dòng)。否則很難于全面理解旅游的本質(zhì)。第二，旅游活動(dòng)是否僅僅是旅游者的活動(dòng)值得探討。旅游活動(dòng)不只是旅游者的消費(fèi)活動(dòng)，也是旅游業(yè)滿足旅游者消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅游活動(dòng)的發(fā)展變化也不僅是旅游者消費(fèi)活動(dòng)的演變，同時(shí)也是旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的演變。大眾化旅游的形成以及旅游的國(guó)際化活動(dòng)的產(chǎn)生，在一事實(shí)上程度上是各國(guó)旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)所形成的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游活動(dòng)的結(jié)構(gòu)與狀態(tài)是旅游者、旅游業(yè)雨I旅游客體三者共同運(yùn)動(dòng)的結(jié)果。面對(duì)這種社會(huì)現(xiàn)實(shí)，如果我們僅僅將旅游的性質(zhì)認(rèn)為是一種文化性質(zhì)或者旅游者的審美活動(dòng)，便忽視了旅游活動(dòng)其他力量的存在。3、旅游產(chǎn)業(yè)是以一個(gè)以旅游活動(dòng)為中心而形成的配置產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)不同于其它傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，它的邊界沒有明確的規(guī)定，也沒有明確的劃分，產(chǎn)業(yè)涉及的范圍是根據(jù)旅游形式的演化而進(jìn)行的。從這個(gè)意義上說，旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)以旅游活動(dòng)為中心而形成的配置產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)所規(guī)定的各個(gè)行業(yè)之所以成為旅游產(chǎn)業(yè)的組成部分，在于這些行業(yè)和企業(yè)都具有為旅游者提供旅游服務(wù)的共同職能。由此可以得出結(jié)論：旅游產(chǎn)業(yè)是以旅游活動(dòng)為中心而形成的配置產(chǎn)業(yè)。凡是以為旅游活動(dòng)提供直接或者間接服務(wù)的行業(yè)和企業(yè)，都是這個(gè)配置產(chǎn)業(yè)的組成部分。4、“跨國(guó)巨型企業(yè)同時(shí)在飯店業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以統(tǒng)一使用客源、營(yíng)銷、預(yù)訂和人力資源等各方面的經(jīng)營(yíng)要素，獲得了其他單一經(jīng)營(yíng)飯店業(yè)的公司所不能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)"。旅游企業(yè)的縱向一體化成艮主要有兩種路徑：內(nèi)部成長(zhǎng)和外部成長(zhǎng)。通過外部成K的方式實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。從世界各火旅游企業(yè)一體化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展來看，都是通過兼并的外部成長(zhǎng)方式進(jìn)行的。旅游企業(yè)一般通過兼并和收購(gòu)的形式進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)，主要在于這種形式可以形成協(xié)同效應(yīng)和比較收益。從協(xié)同效應(yīng)出發(fā)，旅游企業(yè)可以利用并購(gòu)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)能力和接待能力進(jìn)行重新綮合，使其達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，通過并購(gòu)可以使旅游企業(yè)有效地解決由旅游產(chǎn)業(yè)的社會(huì)分工所形成的旅游業(yè)務(wù)流程上的市場(chǎng)隔離，降低由這種市場(chǎng)隔離所形成的操作成本，大人降低由市場(chǎng)交易所形成的交易費(fèi)用?！?、政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略在我國(guó)現(xiàn)階段有其必要性和必然性首先，中國(guó)的旅游市場(chǎng)具有較明顯的不完全性，如交通運(yùn)輸?shù)嚷糜我劳匈Y源主要還是行政性壟斷其次，政府通過制度并實(shí)施鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度和相關(guān)懲罰措施以及使創(chuàng)新主體在一定程度上公益化，可能以有效地解決源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新不足。再次，政府主導(dǎo)可以解決旅游信息不完全的缺陷，以更好地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。第四，政府主導(dǎo)可以解決旅游經(jīng)濟(jì)的外部性問題。我國(guó)的政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不僅表現(xiàn)在宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)上，相對(duì)于一般意義上的政府干預(yù)，它也包括對(duì)旅游行業(yè)的微觀涉入。后者主要是通過政策環(huán)境和法治空間應(yīng)用激勵(lì)因素來引致旅游企業(yè)目標(biāo)與產(chǎn)業(yè)目標(biāo)趨同。問題(1)中國(guó)旅游市場(chǎng)，也就是旅行社的市場(chǎng)基礎(chǔ)在過去十年中發(fā)生了哪些變化?對(duì)旅行社企業(yè)有什么影響?(10分)(2)從市場(chǎng)的角度來看，我們?cè)搹氖裁捶较騺頌橹袊?guó)旅游集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型定位?(10分)參考答案(1)中國(guó)旅游市場(chǎng)，也就是旅行社的市場(chǎng)基礎(chǔ)在過去十年中發(fā)生了哪些變化?對(duì)旅行社企業(yè)有什么影響?(10分)第一，大市場(chǎng)均呈持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。第二，入境游市場(chǎng)的增幅在下降；國(guó)內(nèi)游的市場(chǎng)基數(shù)龐大：出境游是增長(zhǎng)最大的領(lǐng)域，2004年已經(jīng)成為亞洲最大的旅游客源國(guó)。第三，在三大旅游市場(chǎng)中，旅行社的市場(chǎng)影響力越來越高，其中在出境游市場(chǎng)，較高的市場(chǎng)化率驗(yàn)證了旅行社的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，可以判斷，出境游市場(chǎng)是目前乃至未來旅行社爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。(2)從市場(chǎng)的角度來看，我們?cè)搹氖裁捶较騺頌橹袊?guó)旅游集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型定位?(10分)中國(guó)的旅游集團(tuán)基本都是從入境游做起來的，目前的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也在入境接待方面，但是從未來的發(fā)展趨勢(shì)看，國(guó)旅總社必須要完成從單一的旅游接待社向接待與組團(tuán)并重、三大市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)型。。其它言之成理的觀點(diǎn)，可酌情給分。第二題參考答案：國(guó)有飯店產(chǎn)業(yè)重組可能會(huì)給中國(guó)飯店業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)帶來什么樣的影響?(20分)(1)中央和地方國(guó)有飯店的產(chǎn)業(yè)重組標(biāo)志著中國(guó)飯店業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正在從分散競(jìng)爭(zhēng)向壟斷競(jìng)爭(zhēng)演化，從而對(duì)人量的單體飯店和小規(guī)模的飯店集團(tuán)公司形成戰(zhàn)略規(guī)模優(yōu)勢(shì)。(8分)(2)中央企業(yè)旅游集團(tuán)的飯店產(chǎn)業(yè)扳塊具有全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，只要國(guó)務(wù)院主管部門做出行業(yè)集中的決策，那么一個(gè)或若干個(gè)凡有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)布局特征的飯店集團(tuán)很快就會(huì)出現(xiàn)在市場(chǎng)上。(6分)(3)地方國(guó)有旅游集團(tuán)的飯店產(chǎn)業(yè)板塊具有規(guī)模人、空間集中的特點(diǎn)，但是它們也正在品牌整合的基礎(chǔ)上謀求更大范罔的戰(zhàn)略擴(kuò)張。(6分)其它言之成理的觀點(diǎn)，可酌情給分。北京第二外國(guó)語學(xué)院2007年碩士研究生入學(xué)考試試卷考試科目：管理學(xué)綜合滿分：150分一名詞解釋（每題5分，共40分）1，德爾菲技術(shù)

2，企業(yè)資源計(jì)劃3，公平理論

4，組織文化5，旅游地生命周期

6，旅游產(chǎn)業(yè)政策7，旅游宏觀解決效益

8，旅游目的地區(qū)位二辨析題（1、2、3每題8分，4、5每題7分，共38分）1，沖突總是有害的。2，非正式組織的不利影響總大于有利影響。3，領(lǐng)導(dǎo)不等同于管理。4，我國(guó)飯店產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高。5，旅游活動(dòng)的國(guó)際化不等同于企業(yè)國(guó)際化。三計(jì)算題（16分）某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的總固定成本為6萬元，單位變動(dòng)成本為每件1.8元，產(chǎn)品價(jià)格為3元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為10萬件，問該方案是否可行？其安全邊際率是多少？四論述題（每題20分，共40分）1，控制過程和有效控制的標(biāo)志。2，中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展趨勢(shì)。五綜合題（16分）

背景材料

截止2004年12月31日，雅高集團(tuán)擁有3894家飯店，遍布全球90個(gè)國(guó)家，擁有飯店客房數(shù)453403間，員工158000酒店數(shù)量酒店數(shù)量百分比客房數(shù)量百分比法國(guó)125635%27%歐洲（不含法國(guó)）70820%22%北美洲123435%32%非洲中東部1534%5%亞洲2176%9%合計(jì)3568100%100%（百分比根據(jù)客房總數(shù)計(jì)算）

圖一：雅高酒店在全球的分布圖（內(nèi)容和上表要表達(dá)的意思是一樣的,給的是世界地圖。）注：以上數(shù)據(jù)為不完全統(tǒng)計(jì)，酒店數(shù)量百分比根據(jù)已統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算，客房數(shù)百分比根據(jù)客房總數(shù)計(jì)算。圖l：雅高酒店在全球的分布圖章問題：結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，特別是旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論，分析雅高集團(tuán)的國(guó)際化布局特征及原因（16分）

參考答案：（僅供參考）

由上面的圖表可知，從酒店數(shù)量方面看，雅高集團(tuán)在法國(guó)擁有35%的酒店，歐洲（不包含法國(guó)）有20%，可知雅高集團(tuán)55%的酒店在歐洲。從飯店客房數(shù)來看，法國(guó)擁有集團(tuán)27%的客房，歐洲（不包含法國(guó)）擁有22%的飯店客房數(shù)，可知雅高集團(tuán)29%的飯店客房在歐洲。

可見，雅高集團(tuán)在酒店的布點(diǎn)上更傾向于與法國(guó)具有相似人文環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的本土地區(qū)，而在亞洲和非洲，由于在社會(huì)文化和市場(chǎng)條件等方面具有顯著差異，雅高酒店數(shù)量就很少。

歐洲和北美洲共有雅高酒店3198間，占雅高全部酒店的82%，從已統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看，歐美牙膏酒店的客房數(shù)占81%?？梢?，不論是從酒店數(shù)量上看，還是從酒店客房數(shù)來看，全球經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)擁有雅高絕大多數(shù)的酒店和客房。

此外，雅高集團(tuán)通過銷售辦事處培育潛在市場(chǎng)。雖然雅高酒店在亞洲和非洲設(shè)立的酒店數(shù)量和客房數(shù)量都遠(yuǎn)不及歐美，但是，亞洲、非洲等地的雅高酒店銷售辦事處卻于此不成正比。例如，雅高早亞洲的酒店客房數(shù)只占整個(gè)酒店集團(tuán)客房總數(shù)的9%，但是，雅高酒店在這一地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)就有7家，占雅高全部的酒店銷售辦事處的25%。這說明，雅高集團(tuán)比較看好該地區(qū)的未來市場(chǎng)，通過銷售辦事處來維持雅高酒店在亞洲和非洲的市場(chǎng)份額。

其它言之成理的觀點(diǎn)，可酌情給分。北京第二外國(guó)語學(xué)院2007年碩士研究生入學(xué)考試試題答案考試科目：管理學(xué)綜合——旅游管理120203滿分150一．解釋(每題5分，共20分)第一，這是用來聽取有關(guān)專家對(duì)某一問題意見的一種技術(shù)或方法。要求把要解決的關(guān)鍵問題分別告知專家，請(qǐng)他們單獨(dú)發(fā)表各自意見。在此基礎(chǔ)上收集、綜合專家意見并反饋給各位專家，讓他們?cè)俅芜M(jìn)行分析并發(fā)表意見。如此反復(fù)多次，最終形成代表專家組意見的方案。第二，是一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。它是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。第三，主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響，人們是通過橫向比較和縱向比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性的。橫向比較是將自己與“別人"比，縱向比較將自己的目前與過去比，如果是大于或等于別人或過去報(bào)酬，則認(rèn)為公平的，反之，則是不公平的。管理者應(yīng)該更多注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性。第四，是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的抱并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的任務(wù)就是努力創(chuàng)造共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。第五，用接待規(guī)模和收入水平兩個(gè)指標(biāo)來考察一個(gè)具體的旅游目的地在特定時(shí)期內(nèi)的變化過程，可以發(fā)現(xiàn)，旅游目的地的確存在類似于生命周期變化的現(xiàn)象。加拿大學(xué)者巴特勒認(rèn)為，旅游目的地生命周期經(jīng)過六個(gè)階段：探測(cè)階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停止階段、衰退階段或復(fù)蘇階段。第六，政府對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行某種程度的干預(yù)是通過制定產(chǎn)業(yè)政策來進(jìn)行的。產(chǎn)業(yè)政策是政府為改變產(chǎn)業(yè)間的資源分配和各種企業(yè)的某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而采取的政策，是政府為了實(shí)現(xiàn)特定時(shí)期內(nèi)特定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)而制定的針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的各種政策的總和。旅游產(chǎn)業(yè)政策具有常規(guī)性、導(dǎo)向性和階段性。第七，旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是指旅游目的地國(guó)家或地區(qū)在發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的過程中，整個(gè)社會(huì)所進(jìn)行的投入與產(chǎn)出的關(guān)系，即旅游目的地或地區(qū)在一定時(shí)期發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)所付出的各種代價(jià)與同期從旅游產(chǎn)業(yè)中所獲取的各種利益之間的比較。第八，旅游目的地區(qū)位是指某一旅游目的地所占據(jù)的場(chǎng)所。由于旅游目的地空間位置不同會(huì)存在不同的市場(chǎng)約束、成本約束和資源約束，它又具體表現(xiàn)為其在旅游經(jīng)濟(jì)體系中由空間地理坐標(biāo)所決定的旅游經(jīng)濟(jì)利益的差別。在旅游區(qū)位研究中，主要有旅游區(qū)位單位、旅游區(qū)位要素和旅游區(qū)位決策等三個(gè)問題。=．題(1——3題每題8分，4——5題每題7分，共38分)1．錯(cuò)誤。傳統(tǒng)觀點(diǎn)往往只看到?jīng)_突的消極影響，把沖突當(dāng)作組織內(nèi)部矛盾、斗爭(zhēng)和不團(tuán)結(jié)的征兆。事實(shí)上，由于溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異的客觀存在，沖突不可避免的存在于一切組織之中。不僅承認(rèn)沖突是一種正?，F(xiàn)象，而且要看到?jīng)_突的積極作用。任何一個(gè)組織如果沒有沖突或者很少有沖突，這個(gè)組織必將出現(xiàn)冷漠、對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍、缺乏創(chuàng)新的局面。2．錯(cuò)誤。如果非正式組織目標(biāo)與正式組織沖突可能會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不利影響，而且，它的壓力還會(huì)舒服成員的個(gè)人發(fā)展，妨礙正式組織的變革。盡管如此，它依然具有滿足員工心理需要、促成相互關(guān)系和諧融洽、加強(qiáng)成員之間相互指導(dǎo)和幫助以及自覺維護(hù)組織整體形象的積極作用。3．錯(cuò)誤。管理者的權(quán)威是建立在合法、有報(bào)酬的強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的，而領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威則是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用基礎(chǔ)之上的。一個(gè)人可能既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但在正式組織中，領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者，管理者未必是領(lǐng)導(dǎo)者；在非正式組織中，領(lǐng)導(dǎo)者可以不是管理者。4．盡管存在著建設(shè)周期長(zhǎng)、資本密集程度高等特征，但是相對(duì)于旅行社業(yè)而言，政策和制度對(duì)中國(guó)飯店產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入主體基本上不構(gòu)成壁壘，而且后期經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行成本較低，再加上投資主體及其價(jià)值取向的多元化，導(dǎo)致飯店產(chǎn)業(yè)成為一個(gè)低進(jìn)入壁壘的行業(yè)。同時(shí)由于資產(chǎn)專用性性強(qiáng)，飯店的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)化能力相對(duì)較弱，導(dǎo)致飯店的退出壁壘比較高。以上是從產(chǎn)業(yè)總體而言的，但對(duì)對(duì)不同的飯店市場(chǎng)，市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的高低又是不同的。由于類型、等級(jí)、功能和規(guī)模不同，不同飯店的先期投入量有很大差異。因此，由資本決定的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘對(duì)于不同類型和規(guī)模的飯店而言有很大的差異。短期的投資主體多元以及投資區(qū)域的指向性，使得我國(guó)一些主要旅游目的地城市的飯店供給數(shù)量極度膨脹，導(dǎo)致飯店業(yè)過度競(jìng)爭(zhēng)。5．旅游活動(dòng)的國(guó)際化是旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的前提和基礎(chǔ)，也就是說，只有旅游活動(dòng)的國(guó)際化才會(huì)的旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。但是旅游活動(dòng)的國(guó)際化與旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，旅游活動(dòng)的國(guó)際化并不等于旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。比如在國(guó)內(nèi)的某一個(gè)旅游目的地的企業(yè)，接待了來自另外一個(gè)客源地區(qū)的旅游者，向他提供了旅游服務(wù)，我們只能認(rèn)為這個(gè)旅游企業(yè)的客源市場(chǎng)是跨地區(qū)的，旅游者的旅游行為是跨地區(qū)的，而不能認(rèn)為向這個(gè)旅游者提供旅游服務(wù)的企業(yè)是跨地區(qū)的旅游企業(yè)。旅游活動(dòng)的國(guó)際化與旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是不同的，一個(gè)旅游者的跨國(guó)界旅游現(xiàn)象，一個(gè)旅游企業(yè)的跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，二者的研究對(duì)象是不同的。三、計(jì)算題(本項(xiàng)l題，每題16分，共16分)解：(1)圖解法畫出量本利分析圖(略，6’)由圖上可以看出本題的保本量為5萬件安全邊際為5萬件(10—5)由于方案帶來的產(chǎn)量大于保本量，所以該方案可取(5’)。安全邊際率=安全邊際／方案帶來的產(chǎn)量=5／10=0．5(5’)(2)代數(shù)法企業(yè)保本時(shí)，pQ=F+vQ保本量O=F／(p—v)=60，ooo／(3—1．8)=50，000安全邊際和安全邊際率算法與(1)相同。四、綜述題(本項(xiàng)2題，每題20分，共40貧)．】．綜述控制的過程和有效控制的特征艮{I≯’蜘。控制的過程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：(1)建立標(biāo)|jr準(zhǔn)：＼主要有確定控制對(duì)墨_墊罌控制鬲量點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的方法(3’)。(2)衡量工作成效：通過衡量成績(jī)檢警繡準(zhǔn)的客觀性和有效性，確定適宜的衡量頻度，建立信息反饋系統(tǒng)(3’’?；}；7．型正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因，確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施(3’)。看效控制的特征是：適時(shí)控制、適度控制、客觀控制和彈性控制。在適摩#帶}lt：姜曲止控制過多和控制不足，處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系，使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益(6’)。2．論述中國(guó)現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢(shì)飄亂(1)由國(guó)內(nèi)管理向國(guó)際化管理轉(zhuǎn)變：中國(guó)管理的未來就是要學(xué)會(huì)在．娶。棰架下，在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源；要加入遍及全球所世界級(jí)采購(gòu)生產(chǎn)季箏，I把矗血區(qū)菊國(guó)界，盡可能多的獲取差別收益；管理的國(guó)際化必須與管理蝗彎土華塑結(jié)合(5，)。(2)由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)變：中國(guó)可以利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，夸堡葚聲業(yè)和產(chǎn)業(yè)信息化方面實(shí)現(xiàn)跳躍發(fā)展；信息化管理要在對(duì)原有的工作流礙黌耍分析Ill、"酌r浩，重新組織、調(diào)整，使整個(gè)工作程序更加合理(4’)。(3)由蔓謦重通向人性化管理轉(zhuǎn)變：未來的管理者不應(yīng)只為資本服務(wù)，應(yīng)當(dāng)為本組織的所事柙蓄銎蔫喜量薔苠喜愛喜鬟毳萋編筆搿端赫黑由政府管理向民營(yíng)化管理轉(zhuǎn)變：國(guó)有資產(chǎn)從一切競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中退出采，堅(jiān)夠