2024年創(chuàng)新辦公樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年創(chuàng)新辦公樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與面積1.2物業(yè)管理服務(wù)項目1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費4.2費用支付方式與時間4.3費用調(diào)整機制第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責(zé)任5.2維修項目與周期5.3緊急維修事項第六條安全保障6.1乙方安全保障責(zé)任6.2安全事故處理程序6.3消防安全管理第七條綠化與環(huán)境維護7.1綠化管理7.2環(huán)境衛(wèi)生維護7.3環(huán)保要求與標(biāo)準(zhǔn)第八條服務(wù)質(zhì)量與客戶服務(wù)8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2客戶服務(wù)流程8.3客戶投訴與反饋處理第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3解除合同的后續(xù)事宜第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁或訴訟地點11.3仲裁或訴訟時效第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件12.2合同暫停條件12.3合同終止條件第十三條附則13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3合同修改與解釋權(quán)第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2雙方簽字蓋章確認(rèn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與面積本合同所指物業(yè)為位于市區(qū)街道的號創(chuàng)新辦公樓，物業(yè)面積共計平方米。1.2物業(yè)管理服務(wù)項目乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：1.2.1物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理；1.2.2物業(yè)共用部位的維修、保養(yǎng)和清潔；1.2.3物業(yè)安保系統(tǒng)的運行和維護；1.2.4綠化景觀的養(yǎng)護和管理；1.2.5環(huán)境衛(wèi)生清潔和垃圾處理；1.2.6消防設(shè)施的維護和管理；1.2.7客戶服務(wù)中心的設(shè)立和運營，提供租賃、咨詢、投訴等服務(wù)。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年。2.2合同結(jié)束日期合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。合同續(xù)約應(yīng)提前三個月書面通知對方。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費；3.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，并提出改進意見；3.1.3甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施，維護公共秩序。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督；3.2.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，保障甲方財產(chǎn)和人身安全；3.2.4乙方應(yīng)及時處理甲方的投訴，確保甲方滿意度。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費物業(yè)管理服務(wù)費為每月每平方米元，按月計收。4.2費用支付方式與時間甲方應(yīng)在每個付款周期開始前五個工作日內(nèi)，將應(yīng)付款項支付給乙方。4.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理服務(wù)費的調(diào)整應(yīng)提前一個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責(zé)任乙方負責(zé)物業(yè)共用部位的維修與保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施正常運行。5.2維修項目與周期詳見附件二《物業(yè)維修項目與周期》。5.3緊急維修事項如遇緊急維修事項，乙方應(yīng)立即進行處理，并及時通知甲方。第六條安全保障6.1乙方安全保障責(zé)任乙方應(yīng)負責(zé)物業(yè)的安全保障工作，確保甲方的人身和財產(chǎn)安全。6.2安全事故處理程序發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時報告甲方。6.3消防安全管理乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查和培訓(xùn)。第八條服務(wù)質(zhì)量與客戶服務(wù)8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件三《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，并定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估和甲方評估。8.2客戶服務(wù)流程客戶服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)流程，包括服務(wù)請求、投訴處理、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。8.3客戶投訴與反饋處理客戶投訴與反饋應(yīng)通過客戶服務(wù)中心進行，乙方應(yīng)在收到投訴后小時內(nèi)響應(yīng)，并在工作日內(nèi)處理完畢。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3解除合同的后續(xù)事宜合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)恢復(fù)至合同開始前的狀態(tài)，并辦理相關(guān)移交手續(xù)。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的%。10.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的%。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟地點仲裁或訴訟地點為合同簽訂地。11.3仲裁或訴訟時效任何一方對爭議的解決提出仲裁或訴訟的，應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起個月內(nèi)提出。第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同暫停條件合同暫停應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面暫停協(xié)議。12.3合同終止條件合同終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)維修項目與周期》、《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等，附件與合同具有同等法律效力。13.2補充協(xié)議雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同不可分割。13.3合同修改與解釋權(quán)本合同及其附件的修改和解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項雙方就本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并約定。14.2雙方簽字蓋章確認(rèn)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細要求和說明：本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等方面的具體要求。附件二：《物業(yè)維修項目與周期》詳細要求和說明：本附件列出了物業(yè)共用部位的維修項目及其維修周期，乙方應(yīng)按照規(guī)定的周期進行維修和保養(yǎng)。附件三：《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細要求和說明：本附件詳細描述了乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括客戶服務(wù)流程、投訴處理機制等，以確保甲方獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的5%。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的3%。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費，乙方可以要求甲方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款項的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)費：指乙