2024年云計算服務與數(shù)據(jù)中心運營協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務與數(shù)據(jù)中心運營協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1云計算服務1.2數(shù)據(jù)中心運營1.3服務級別協(xié)議（SLA）第二條服務內(nèi)容2.1云服務內(nèi)容2.2數(shù)據(jù)中心服務內(nèi)容2.3技術支持與維護第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3續(xù)約條款第四條服務費用4.1服務費用計算4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五條性能保證5.1服務可用性5.2數(shù)據(jù)傳輸速度5.3安全性保障第六條數(shù)據(jù)保護與隱私6.1數(shù)據(jù)所有權6.2數(shù)據(jù)隱私保護6.3數(shù)據(jù)備份與恢復第七條服務變更7.1服務變更條件7.2服務變更流程7.3服務變更費用第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點與機構9.3法律適用第十條合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除流程10.3解除合同后的權益處理第十一條通知與溝通11.1通知方式11.2通知時效11.3緊急情況溝通第十二條輔助條款12.1服務升級與降級12.2客戶培訓與支持12.3系統(tǒng)維護與升級第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力導致的后果13.3不可抗力后的義務履行第十四條完整協(xié)議14.1合同修改與補充14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1云計算服務本合同所稱云計算服務，是指乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的計算、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等資源和服務，包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等服務。1.2數(shù)據(jù)中心運營本合同所稱數(shù)據(jù)中心運營，是指乙方提供的數(shù)據(jù)中心基礎設施及運營服務，包括但不限于數(shù)據(jù)中心的場地、電力、冷卻、安全、網(wǎng)絡連接、設備維護等服務。1.3服務級別協(xié)議（SLA）服務級別協(xié)議（SLA）是指乙方與甲方約定的關于云計算服務性能、可靠性、響應時間等方面的具體指標和要求，作為本合同的重要組成部分。第二條服務內(nèi)容2.1云服務內(nèi)容乙方提供的云計算服務包括但不限于：（1）云服務器租賃及管理；（2）云存儲服務，包括數(shù)據(jù)存儲、備份、恢復等功能；（3）云數(shù)據(jù)庫服務，包括數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、管理、備份、恢復等功能；2.2數(shù)據(jù)中心服務內(nèi)容乙方提供的數(shù)據(jù)中心服務包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心場地租賃；（2）電力供應及備用電源；（3）冷卻系統(tǒng)及環(huán)境控制；（4）安全監(jiān)控及訪問控制；（5）網(wǎng)絡連接及帶寬保障；（6）設備維護及故障處理。2.3技術支持與維護乙方提供7x24小時的技術支持與維護服務，確保云計算服務和數(shù)據(jù)中心運營服務的穩(wěn)定性和可靠性。第三條服務期限3.1服務開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始日期為合同生效之日起。3.2服務結束日期服務結束日期為合同期滿之日，除非雙方另有約定。3.3續(xù)約條款合同期滿前，雙方可根據(jù)本合同的約定和實際履行情況，協(xié)商一致后簽訂續(xù)約協(xié)議。第四條服務費用4.1服務費用計算乙方向甲方提供的云計算服務和數(shù)據(jù)中心服務的費用，按照雙方約定的價格計算。4.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。4.3費用調整機制如遇市場行情變化、政策調整等原因，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可按照公平、合理的原則調整費用。第五條性能保證5.1服務可用性乙方保證云計算服務的可用性不低于99.9%，具體指標按照雙方約定的SLA執(zhí)行。5.2數(shù)據(jù)傳輸速度乙方保證數(shù)據(jù)傳輸速度滿足甲方的業(yè)務需求，具體指標按照雙方約定的SLA執(zhí)行。5.3安全性保障乙方采取必要的安全措施，確保云計算服務和數(shù)據(jù)中心運營服務的安全性，具體措施按照雙方約定的SLA執(zhí)行。第六條數(shù)據(jù)保護與隱私6.1數(shù)據(jù)所有權甲方對在使用云計算服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有完整的所有權。6.2數(shù)據(jù)隱私保護乙方嚴格按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，保護甲方的數(shù)據(jù)隱私，未經(jīng)甲方授權，不得泄露甲方數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時為甲方提供數(shù)據(jù)恢復服務。第八條違約責任8.1違約行為甲方違反本合同的約定，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔違約責任。8.2違約責任承擔甲方違約的，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式按照雙方約定的標準執(zhí)行。8.3違約賠償金額甲方違約給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)損失的實際金額計算，最高不超過甲方應付的違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點與機構如雙方約定仲裁解決爭議，仲裁地點為乙方所在地，仲裁機構為乙方所在地的仲裁委員會。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同解除10.1合同解除條件一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者履行沒有意義的，另一方有權解除合同。10.2合同解除流程合同解除應通過書面形式通知對方，經(jīng)對方確認后合同立即解除。10.3解除合同后的權益處理合同解除后，雙方應按照約定處理合同解除后的相關事項，包括但不限于費用結算、數(shù)據(jù)遷移等。第十一條通知與溝通11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知發(fā)出后，對方應在3個工作日內(nèi)回復確認。11.2通知時效通知的效力從通知發(fā)出之日起計算，除非雙方另有約定。11.3緊急情況溝通在緊急情況下，雙方可通過電話、電子郵件等方式進行溝通，溝通內(nèi)容視為雙方書面確認的事項。第十二條輔助條款12.1服務升級與降級甲方如需升級或降級云計算服務，應提前通知乙方，并按照雙方約定的流程進行。12.2客戶培訓與支持乙方為甲方提供必要的云計算服務和數(shù)據(jù)中心運營知識的培訓，以及技術支持服務。12.3系統(tǒng)維護與升級乙方定期對云計算服務和數(shù)據(jù)中心進行維護和升級，確保服務穩(wěn)定性和可靠性。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等，導致乙方無法履行合同義務。13.2不可抗力導致的后果由于不可抗力事件導致乙方無法履行合同義務的，乙方不承擔違約責任。13.3不可抗力后的義務履行不可抗力事件消失后，乙方應盡快恢復合同履行，甲方應給予必要的協(xié)助。第十四條完整協(xié)議14.1合同修改與補充本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務方案、SLA、費用明細等，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服務、評估鑒定、技術支持、法律咨詢等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方和乙方根據(jù)本合同履行需要，可以選擇合適的第三方提供相關服務。2.2第三方委托甲方和乙方委托第三方提供服務時，應與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利義務。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方介入本合同履行過程中，僅對其提供服務范圍內(nèi)的事項承擔責任。3.2第三方權利義務第三方應按照甲乙雙方的委托協(xié)議，提供專業(yè)、高效的服務，并保證服務質量和效果。3.3第三方賠償責任第三方因提供服務造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。第四條第三方與其他方的關系4.1第三方與甲方關系第三方提供服務時，應遵循甲方的指示和要求，確保服務符合甲方的利益和需求。4.2第三方與乙方關系第三方提供服務時，應遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求，確保服務不影響乙方的正常運營。4.3第三方與雙方的關系第三方作為服務提供方，與甲方和乙方形成委托與被委托的關系，不具備合同當事人地位。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義第三方責任限額是指甲方和乙方對第三方承擔的賠償責任的最高金額。5.2責任限額約定甲方和乙方在委托協(xié)議中約定第三方的責任限額，確保甲乙雙方的權益得到保障。5.3責任限額調整甲方和乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商一致后調整第三方責任限額。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入流程第三方介入后，甲方和乙方應與第三方共同協(xié)商確定合同履行方案，并按照約定時間、質量等要求完成服務。6.2第三方履行監(jiān)督甲方和乙方應對第三方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務符合合同要求和質量標準。6.3第三方服務評價甲方和乙方應在第三方服務結束后，對第三方的工作進行評價，并提出改進意見和建議。第七條第三方退出7.1第三方退出條件7.2第三方退出流程第三方退出時，應與甲方和乙方協(xié)商一致，并辦理退出手續(xù)。7.3第三方退出后的責任處理第三方退出后，應按照約定承擔相應的責任，并協(xié)助甲方和乙方完成后續(xù)事項。第八條第三方介入的合同變更8.1合同變更條件當甲方和乙方因第三方介入需要變更合同時，應遵循平等、自愿、誠實信用的原則，協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。8.2合同變更程序合同變更應通過書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同變更后的第三方責任第九條第三方介入的合同解除9.1合同解除條件當甲方和乙方因第三方介入需要解除合同時，應遵循合同約定和法律規(guī)定，協(xié)商一致后解除合同。9.2合同解除程序合同解除應通過書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除后的第三方責任合同解除后，第三方應按照約定承擔相應的責任，并協(xié)助甲方和乙方完成后續(xù)事項。第十條第三方介入的爭議解決10.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點與機構如雙方約定仲裁解決爭議，仲裁地點為乙方所在地，仲裁機構為乙方所在地的仲裁委員會。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知與溝通11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知發(fā)出后，對方應在3個工作日內(nèi)回復確認。11.2通知時效通知的效力從通知發(fā)出之日起計算，除非雙方另有約定。11.3緊急情況溝通在緊急情況下，雙方可通過電話、電子郵件等方式進行溝通，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務方案本附件詳細描述甲方所需云計算服務的具體內(nèi)容、性能指標、服務流程等。附件二：數(shù)據(jù)中心服務方案本附件詳細描述乙方提供的數(shù)據(jù)中心服務的具體內(nèi)容、性能指標、服務流程等。附件三：技術支持與維護服務方案本附件詳細描述乙方提供技術支持與維護服務的范圍、時間、響應速度等。附件四：服務級別協(xié)議（SLA）本附件詳細約定云計算服務和數(shù)據(jù)中心服務的性能指標、可用性、響應時間等要求。附件五：費用明細表本附件詳細列出甲方應支付的服務費用，包括各項服務的費用計算方式和金額。附件六：第三方服務委托協(xié)議本附件為甲方和乙方委托第三方提供服務時簽訂的協(xié)議，明確雙方權利義務。附件七：合同變更協(xié)議本附件用于記錄甲方和乙方因第三方介入需要變更合同時的詳細內(nèi)容。附件八：合同解除協(xié)議本附件用于記錄甲方和乙方因第三方介入需要解除合同時的詳細內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供云計算服務和數(shù)據(jù)中心服務。3.乙方提供的服務未達到約定的性能指標和質量要求。4.第三方未按照委托協(xié)議提供服務，導致甲方和乙方損失。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務的，甲方有權要求乙方立即改正，并可要求乙方支付違約金。3.乙方提供的服務未達到約定的性能指標和質量要求的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并可要求乙方支付違約金。4.第三方未按照委托協(xié)議提供服務的，甲方和乙方有權解除委托協(xié)議，并要求第三方承擔相應的賠償責任。示例說明：假設甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方在催告后仍未收到款項，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付