2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)的范圍與標準2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)的范圍與標準1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)的范圍1.1物業(yè)管理的項目1.2物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)的附加服務(wù)第二條物業(yè)服務(wù)的標準2.1服務(wù)質(zhì)量的標準2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.3服務(wù)滿意度指標第三條物業(yè)服務(wù)合同的期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條物業(yè)服務(wù)費用的支付4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付時間4.3服務(wù)費用的支付方式第五條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任5.1違約行為的界定5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式5.3違約金的計算和支付第六條物業(yè)服務(wù)的變更6.1服務(wù)內(nèi)容的變更6.2服務(wù)期限的變更6.3服務(wù)費用的調(diào)整第七條物業(yè)服務(wù)的暫停與終止7.1服務(wù)暫停的條件7.2服務(wù)終止的條件7.3服務(wù)暫停和終止后的處理事項第八條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決8.1爭議解決的途徑8.2仲裁或訴訟的地點和法院8.3爭議解決的時間限制第九條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款9.1保密信息的界定9.2保密責(zé)任的承擔(dān)9.3保密信息的例外情況第十條物業(yè)服務(wù)合同的強制性條款10.1強制性法律法規(guī)的遵守10.2強制性標準的執(zhí)行10.3強制性規(guī)定的適應(yīng)第十一條物業(yè)服務(wù)合同的解除11.1合同解除的條件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條物業(yè)服務(wù)合同的繼承12.1合同繼承的條件12.2合同繼承的程序12.3合同繼承后的權(quán)利和義務(wù)第十三條物業(yè)服務(wù)合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓的條件13.2合同轉(zhuǎn)讓的程序13.3合同轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利和義務(wù)第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性14.2合同的修訂和更新14.3合同的附件和附加條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)的范圍1.1物業(yè)管理的項目1.1.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理1.1.2商業(yè)綜合體的物業(yè)管理1.1.3公共設(shè)施的物業(yè)管理1.2物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容1.2.1物業(yè)設(shè)施的維護和管理1.2.2物業(yè)環(huán)境的維護和管理1.2.3物業(yè)安全的維護和管理1.3物業(yè)服務(wù)的附加服務(wù)1.3.1物業(yè)咨詢和服務(wù)1.3.2物業(yè)維修和保養(yǎng)1.3.3物業(yè)增值服務(wù)第二條物業(yè)服務(wù)的標準2.1服務(wù)質(zhì)量的標準2.1.1物業(yè)設(shè)施的正常運行2.1.2物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀2.1.3物業(yè)安全的保障2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1客戶服務(wù)請求的響應(yīng)時間2.2.2緊急事件的處理時間2.2.3維修服務(wù)的預(yù)約和完成時間2.3服務(wù)滿意度指標2.3.1客戶滿意度調(diào)查的實施和評估2.3.2客戶投訴的處理和反饋2.3.3服務(wù)改進計劃的制定和實施第三條物業(yè)服務(wù)合同的期限3.1合同開始日期3.1.1合同生效的具體日期3.1.2合同生效的前提條件3.2合同結(jié)束日期3.2.1合同續(xù)約的選擇權(quán)3.2.2合同終止的通知期限3.3合同續(xù)約條款3.3.1合同續(xù)約的條件和程序3.3.2合同續(xù)約的期限和費用第四條物業(yè)服務(wù)費用的支付4.1服務(wù)費用的計算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費的計算基礎(chǔ)4.1.2物業(yè)服務(wù)費的計算方法4.2服務(wù)費用的支付時間4.2.1物業(yè)服務(wù)費的支付周期4.2.2物業(yè)服務(wù)費的支付日期4.3服務(wù)費用的支付方式4.3.1物業(yè)服務(wù)費的支付途徑4.3.2物業(yè)服務(wù)費的支付確認第五條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任5.1違約行為的界定5.1.1物業(yè)服務(wù)方的違約行為5.1.2客戶方的違約行為5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式5.2.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任5.2.2客戶方的違約責(zé)任5.3違約金的計算和支付5.3.1違約金的計算方式5.3.2違約金的支付時間和方式第六條物業(yè)服務(wù)的變更6.1服務(wù)內(nèi)容的變更6.1.1變更服務(wù)的申請和審批6.1.2變更服務(wù)的費用和時間調(diào)整6.2服務(wù)期限的變更6.2.1延長服務(wù)期限的申請和審批6.2.2縮短服務(wù)期限的申請和審批6.3服務(wù)費用的調(diào)整6.3.1服務(wù)費用調(diào)整的理由和條件6.3.2服務(wù)費用調(diào)整的程序和時間第八條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決8.1爭議解決的途徑8.1.1雙方協(xié)商解決8.1.2第三方調(diào)解8.1.3仲裁或訴訟8.2仲裁或訴訟的地點和法院8.2.1雙方約定的仲裁機構(gòu)8.2.2訴訟的管轄法院8.3爭議解決的時間限制8.3.1提出爭議解決的時間限制8.3.2爭議解決的時間限制第九條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款9.1保密信息的界定9.1.1保密信息的類型和范圍9.1.2保密信息的保管和使用的限制9.2保密責(zé)任的承擔(dān)9.2.1雙方對保密信息的保護責(zé)任9.2.2保密責(zé)任的期限9.3保密信息的例外情況9.3.1法律要求披露的保密信息9.3.2雙方同意披露的保密信息第十條物業(yè)服務(wù)合同的強制性條款10.1強制性法律法規(guī)的遵守10.1.1法律法規(guī)的名稱和編號10.1.2遵守法律法規(guī)的具體要求10.2強制性標準的執(zhí)行10.2.1標準的名稱和編號10.2.2執(zhí)行標準的具體要求10.3強制性規(guī)定的適應(yīng)10.3.1規(guī)定的名稱和編號10.3.2適應(yīng)規(guī)定的具體要求第十一條物業(yè)服務(wù)合同的解除11.1合同解除的條件11.1.1雙方同意解除合同的條件11.1.2單方面解除合同的條件11.2合同解除的程序11.2.1解除合同的申請和通知程序11.2.2解除合同的生效時間11.3合同解除后的權(quán)利和義務(wù)處理11.3.1解除合同后的費用處理11.3.2解除合同后的服務(wù)交接第十二條物業(yè)服務(wù)合同的繼承12.1合同繼承的條件12.1.1合同繼承的具體條件12.1.2合同繼承的申請和審批程序12.2合同繼承的程序12.2.1合同繼承的生效時間12.2.2合同繼承后的權(quán)利和義務(wù)12.3合同繼承后的變更12.3.1合同繼承后的服務(wù)內(nèi)容變更12.3.2合同繼承后的服務(wù)期限變更第十三條物業(yè)服務(wù)合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓的條件13.1.1合同轉(zhuǎn)讓的具體條件13.1.2合同轉(zhuǎn)讓的申請和審批程序13.2合同轉(zhuǎn)讓的程序13.2.1合同轉(zhuǎn)讓的生效時間13.2.2合同轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利和義務(wù)13.3合同轉(zhuǎn)讓后的變更13.3.1合同轉(zhuǎn)讓后的服務(wù)內(nèi)容變更13.3.2合同轉(zhuǎn)讓后的服務(wù)期限變更第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性14.1.1合同條款的完整性和獨立性14.1.2合同與附件的一致性14.2合同的修訂和更新14.2.1合同修訂和更新的程序14.2.2合同修訂和更新的生效時間14.3合同的附件和附加條款14.3.1附件的名稱和編號14.3.2附加條款的內(nèi)容和要求第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件1.1.1雙方同意引入第三方進行調(diào)解或協(xié)商1.1.2第三方介入的事項不屬于合同爭議的范疇1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方介入的具體事項和范圍1.2.2第三方介入的限度和限制第二條第三方介入的程序和方式2.1第三方介入的程序2.1.1第三方介入的申請和審批程序2.1.2第三方介入的實施和監(jiān)督程序2.2第三方介入的方式2.2.1中介方的介入2.2.2專業(yè)機構(gòu)的介入2.2.3政府部門或監(jiān)管機構(gòu)的介入第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方介入后的權(quán)利3.1.1第三方對合同爭議的調(diào)解或評估權(quán)3.1.2第三方對合同執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)3.2第三方介入后的義務(wù)3.2.1第三方中立公正的義務(wù)3.2.2第三方保密信息的義務(wù)第四條第三方介入的費用和責(zé)任4.1第三方介入的費用4.1.1第三方介入費用的計算方式4.1.2第三方介入費用的支付時間4.2第三方介入的責(zé)任4.2.1第三方介入的責(zé)任限額4.2.2第三方介入的責(zé)任免除第五條第三方介入與甲乙方的關(guān)系5.1第三方介入與甲乙方的權(quán)利劃分5.1.1第三方介入后甲乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1.2第三方介入對甲乙方合同履行的影響5.2第三方介入與甲乙方的溝通協(xié)作5.2.1甲乙方與第三方的溝通協(xié)作程序5.2.2甲乙方與第三方協(xié)作的具體要求第六條第三方介入的終止和解除6.1第三方介入的終止條件6.1.1第三方介入終止的具體條件6.1.2第三方介入終止的申請和審批程序6.2第三方介入的解除6.2.1第三方介入解除的具體條件6.2.2第三方介入解除的申請和審批程序第七條第三方介入后的合同修訂7.1第三方介入后合同修訂的必要性7.1.1第三方介入后合同修訂的情形7.1.2第三方介入后合同修訂的程序7.2第三方介入后合同修訂的內(nèi)容7.2.1第三方介入后合同修訂的具體條款7.2.2第三方介入后合同修訂的生效時間第八條第三方介入與合同爭議解決8.1第三方介入與爭議解決的銜接8.1.1第三方介入與仲裁或訴訟的關(guān)系8.1.2第三方介入與雙方協(xié)商的關(guān)系8.2第三方介入后爭議解決的程序8.2.1第三方介入后爭議解決的申請和審批程序8.2.2第三方介入后爭議解決的實施和監(jiān)督程序第九條第三方介入與合同履行9.1第三方介入對合同履行的影響9.1.1第三方介入對合同履行進度的影響9.1.2第三方介入對合同履行質(zhì)量的影響9.2第三方介入后合同履行的要求9.2.1甲乙方根據(jù)第三方介入結(jié)果調(diào)整合同履行的具體要求9.2.2甲乙方根據(jù)第三方介入結(jié)果調(diào)整合同履行的期限和質(zhì)量第十條第三方介入與合同解除10.1第三方介入與合同解除的關(guān)系10.1.1第三方介入導(dǎo)致合同解除的情形10.1.2第三方介入對合同解除的影響10.2第三方介入后合同解除的程序10.2.1第三方介入后合同解除的申請和審批程序10.2.2第三方介入后合同解除的實施和監(jiān)督程序第十一條第三方介入與合同轉(zhuǎn)讓11.1第三方介入與合同轉(zhuǎn)讓的關(guān)系11.1.1第三方介入對合同轉(zhuǎn)讓的限制11.1.2第三方介入對合同轉(zhuǎn)讓的影響11.2第三方介入后合同轉(zhuǎn)讓的程序11.2.1第三方介入后合同轉(zhuǎn)讓的申請和審批程序11.2.2第三方介入后合同轉(zhuǎn)讓的實施和監(jiān)督程序第十二條第三方介入與合同繼承12.1第三方介入與合同繼承的關(guān)系12.1.1第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)合同補充條款附件三：物業(yè)服務(wù)合同履行細則附件四：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議附件五：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議附件六：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任認定協(xié)議附件七：物業(yè)服務(wù)合同爭議解決協(xié)議附件八：物業(yè)服務(wù)合同第三方介入?yún)f(xié)議附件九：物業(yè)服務(wù)合同費用明細表附件十：物業(yè)服務(wù)合同支付方式說明附件十一：物業(yè)服務(wù)合同保密協(xié)議附件十二：物業(yè)服務(wù)合同強制性規(guī)定清單附件十三：物業(yè)服務(wù)合同修訂歷史記錄附件十四：物業(yè)服務(wù)合同附件目錄附件一：物業(yè)服務(wù)合同本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的范圍、標準、期限、費用、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務(wù)合同補充條款本附件包含了合同中未涉及但在實際履行中可能需要約定的額外條款。附件三：物業(yè)服務(wù)合同履行細則本附件詳細說明了物業(yè)服務(wù)合同的履行步驟、時間、質(zhì)量要求等。附件四：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同履行過程中雙方對合同內(nèi)容的變更事項。附件五：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議本附件用于記錄合同解除的條件、程序以及解除后的處理事項。附件六：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任認定協(xié)議本附件詳細列出了違約行為及違約責(zé)任的具體認定標準和處理方式。附件七：物業(yè)服務(wù)合同爭議解決協(xié)議本附件規(guī)定了合同爭議解決的途徑、程序以及第三方介入的條件和方式。附件八：物業(yè)服務(wù)合同第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細說明了第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)以及費用責(zé)任等。附件九：物業(yè)服務(wù)合同費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付時間和支付方式。附件十：物業(yè)服務(wù)合同支付方式說明本附件詳細說明了各種支付方式的操作流程、支付時間和支付限制。附件十一：物業(yè)服務(wù)合同保密協(xié)議本附件規(guī)定了雙方在合同履行過程中對保密信息的要求和保密責(zé)任的承擔(dān)。附件十二：物業(yè)服務(wù)合同強制性規(guī)定清單本附件列出了合同必須遵守的強制性法律法規(guī)、標準和規(guī)定。附件十三：物業(yè)服務(wù)合同修訂歷史記錄本附件記錄了合同自簽訂以來的所有修訂歷史，以便查閱和追溯。附件十四：物業(yè)服務(wù)合同附件目錄本附件是合同附件的目錄，詳細列出了所有附件的名稱和編號，便于查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用。2.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)所需的設(shè)施和資源。3.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。4.乙方未按約定標準提供物業(yè)服務(wù)。5.雙方未按約定時間履行合同義務(wù)。6.雙方未按約定程序變更、解除或終止合同。7.雙方未按約定保密信息。8.雙方未按約定解決爭議。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)催告，甲方應(yīng)在催告后五個工作日內(nèi)支付，否則乙方有權(quán)解除合同。2.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)所需的設(shè)施和資源，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)。3.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供，否則甲方有權(quán)解除合同。4.乙方未按約定標準提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)達標，否則甲方有權(quán)解除合同。5.雙方未按約定時間履行合同義務(wù)，違約方應(yīng)支付給對方違約金，具體金額根據(jù)合同約定和實際情況確定。6.雙方未按約定程序變更、解除或終止合同，雙方應(yīng)協(xié)商解決，無法協(xié)商的可以請求第三方介入調(diào)解。7.雙方未按約定保密信息，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.雙方未按約定解決爭議，應(yīng)按照合同約定的爭議解決途徑和程序進行，否則可以請求第三方介入調(diào)解。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)的范圍與標準2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)的范圍與標準1.1物業(yè)服務(wù)的范圍1.1.1物業(yè)的日常維護與管理1.1.2物業(yè)的安全保衛(wèi)工作1.1.3物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作1.1.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)1.1.5物業(yè)的公共區(qū)域維護與管理1.1.6物業(yè)的綠化工作1.1.7物業(yè)的客服工作1.1.8其他物業(yè)服務(wù)事項1.2物業(yè)服務(wù)的標準1.2.1物業(yè)服務(wù)的基本要求1.2.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準1.2.3物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)時間1.2.4物業(yè)服務(wù)的投訴處理1.2.5物業(yè)服務(wù)的改進與提升2.物業(yè)服務(wù)合同的期限與費用2.1物業(yè)服務(wù)合同的期限2.2物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付2.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約與終止3.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督3.1物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任3.2物業(yè)使用方的義務(wù)與責(zé)任3.3物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與檢查4.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任與爭議解決4.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任4.2物業(yè)使用方的違約責(zé)任4.3合同爭議的解決方式5.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除5.1物業(yè)服務(wù)合同的變更5.2物業(yè)服務(wù)合同的解除6.物業(yè)服務(wù)合同的附則6.1物業(yè)服務(wù)合同的解釋權(quán)6.2物業(yè)服務(wù)合同的適用法律6.3物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期與生效時間7.附件7.1物業(yè)服務(wù)的具體項目與要求7.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約條款7.3物業(yè)服務(wù)合同的終止條款8.簽字蓋章頁8.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章8.2物業(yè)使用方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)的范圍與標準1.1物業(yè)服務(wù)的范圍1.1.1物業(yè)的日常維護與管理1.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施的正常運行，包括但不限于水電供應(yīng)、供暖、空調(diào)等。1.1.1.3物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)，確保其安全可靠。1.1.2物業(yè)的安全保衛(wèi)工作1.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)的安全管理制度，保障物業(yè)的安全。1.1.2.2物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，負責(zé)物業(yè)的日常安保工作。1.1.2.3物業(yè)公司應(yīng)定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。1.1.3物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。1.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)制定垃圾處理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。1.1.3.3物業(yè)公司應(yīng)定期進行綠化養(yǎng)護，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。1.1.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)1.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保其正常運行。1.1.4.2物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，并定期執(zhí)行。1.1.4.3物業(yè)公司應(yīng)對設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。1.1.5物業(yè)的公共區(qū)域維護與管理1.1.5.2物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進行檢查和維修，確保其安全可靠。1.1.5.3物業(yè)公司應(yīng)制定公共區(qū)域的管理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。1.1.6物業(yè)的綠化工作1.1.6.1物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)的綠化工作，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。1.1.6.2物業(yè)公司應(yīng)制定綠化養(yǎng)護計劃，并定期執(zhí)行。1.1.6.3物業(yè)公司應(yīng)監(jiān)督綠化區(qū)域的的使用，禁止亂扔垃圾、破壞綠化等行為。1.1.7物業(yè)的客服工作1.1.7.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客服中心，提供客戶咨詢服務(wù)。1.1.7.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，及時處理客戶投訴。1.1.7.3物業(yè)公司應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。1.1.8其他物業(yè)服務(wù)事項1.1.8.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實際情況，提供其他物業(yè)服務(wù)事項，以滿足業(yè)主的需求。1.2物業(yè)服務(wù)的標準1.2.1物業(yè)服務(wù)的基本要求1.2.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，提供物業(yè)服務(wù)。1.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)。1.2.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準1.2.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。1.2.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，不斷改進服務(wù)。1.2.3物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)時間1.2.3.1物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的報修、投訴等事項，及時響應(yīng)并處理。1.2.3.2物業(yè)公司應(yīng)制定響應(yīng)時間標準，并向業(yè)主公示。1.2.4物業(yè)服務(wù)的投訴處理1.2.4.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時、公正、有效地處理業(yè)主的投訴。1.2.4.2物業(yè)公司應(yīng)對投訴處理結(jié)果進行記錄和歸檔。1.2.5物業(yè)服務(wù)的改進與提升1.2.5.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的意見和建議，不斷改進和提升物業(yè)服務(wù)。1.2.5.2物業(yè)公司應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。8.物業(yè)服務(wù)合同的期限與費用8.1物業(yè)服務(wù)合同的期限8.1.1本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.1.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。8.1.3任何一方如欲提前終止或解除本合同，應(yīng)提前三個月書面通知對方。8.2物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付8.2.1物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司維修費用等合理成本支出確定。8.2.2物業(yè)服務(wù)費用按月計算，每月底前支付下一個月的物業(yè)服務(wù)費用。8.2.3業(yè)主應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費用通知單后的七個工作日內(nèi)支付。8.2.4逾期支付物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主應(yīng)支付遲延支付的費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督9.1物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任9.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。9.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，不得低于合同約定的標準。9.1.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強對物業(yè)服務(wù)人員的管理。9.2物業(yè)使用方的義務(wù)與責(zé)任9.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)公司的物業(yè)管理規(guī)章制度，配合物業(yè)公司的管理工作。9.2.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損害物業(yè)的共同利益。9.2.3業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。9.3物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與檢查9.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)進行自我檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。9.3.2業(yè)主或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進行檢查，提出意見和建議。10.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任與爭議解決10.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任10.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.1.2物業(yè)公司未按照約定標準提供服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并有權(quán)要求物業(yè)公司支付違約金。10.2物業(yè)使用方的違約責(zé)任10.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的費用、支付違約金等。10.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度的，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主改正，并有權(quán)要求業(yè)主支付違約金。10.3合同爭議的解決方式10.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除11.1物業(yè)服務(wù)合同的變更11.1.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.1.2變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2物業(yè)服務(wù)合同的解除11.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)書面通知對方。11.2.2解除合同后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。12.物業(yè)服務(wù)合同的附則12.1物業(yè)服務(wù)合同的解釋權(quán)12.1.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2物業(yè)服務(wù)合同的適用法律12.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期與生效時間12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.附件13.1物業(yè)服務(wù)的具體項目與要求13.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約條款13.3物業(yè)服務(wù)合同的終止條款14.簽字蓋章頁14.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章14.2物業(yè)使用方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲乙方之外的其他個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、咨詢機構(gòu)等。15.2第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，由于客觀需要或甲乙方協(xié)商一致，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或解決方案。15.3第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)的補充、維修保養(yǎng)、專業(yè)咨詢等領(lǐng)域。16.第三方介入的程序與條件16.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的理由、范圍和期限。16.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并將協(xié)議副本提交給對方。16.3第三方介入前，甲乙方應(yīng)征求對方意見，并在必要時進行協(xié)商。16.4第三方介入期間，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并確保第三方的服務(wù)符合合同標準。17.第三方介入的法律效力17.1第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，方具有法律效力。17.2第三方介入不得違反本合同的約定，不得影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。17.3第三方介入的服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)符合本合同的相關(guān)規(guī)定。18.第三方責(zé)任限額與承擔(dān)18.1第三方介入的服務(wù)質(zhì)量問題由第三方承擔(dān)責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。18.2第三方介入的費用由甲乙方按照約定承擔(dān)，除非雙方另有約定。18.3第三方如因過失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.4甲乙方如因第三方介入而遭受損失的，有權(quán)向第三方追償。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方介入時，仍需遵守本合同的約定，尊重甲乙方的權(quán)益。19.2第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。19.3第三方介入不得影響物業(yè)服務(wù)的正常進行和其他業(yè)主的合法權(quán)益。20.第三方介入的終止與解除20.1第三方介入的事項完成后，第三方應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，并將物業(yè)恢復(fù)至介入前的狀態(tài)。20.2甲乙方應(yīng)在第三方介入事項完成后五個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。20.3第三方介入的解除不影響甲乙方之間的合同關(guān)系和相關(guān)責(zé)任。21.附件21.1第三方介入的服務(wù)協(xié)議范本21.2第三方介入的費用明細表21.3第三方介入的證明文件要求第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)的具體項目與要求附件2：物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約條款附件3：物業(yè)服務(wù)合同的終止