昆明理工大學(xué)《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)昆明理工大學(xué)《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在定價(jià)策略中，撇脂定價(jià)法和滲透定價(jià)法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價(jià)法？（）A.市場(chǎng)上已有類(lèi)似的低價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)B.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性，且初期市場(chǎng)需求較大D.企業(yè)希望盡快占領(lǐng)市場(chǎng)份額2、在營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要在追求利潤(rùn)的同時(shí)遵守道德規(guī)范和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任？（）A.公開(kāi)產(chǎn)品的成分和營(yíng)養(yǎng)信息B.參與公益活動(dòng)，捐贈(zèng)食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)3、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著重要影響。以下哪種情況屬于政治法律環(huán)境的變化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇？（）A.政府出臺(tái)新的環(huán)保法規(guī)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)工藝提出更高要求B.國(guó)家降低進(jìn)口關(guān)稅，為企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備提供便利C.政府加強(qiáng)對(duì)某一行業(yè)的監(jiān)管，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻D.新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法加大了對(duì)企業(yè)違規(guī)行為的處罰力度4、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，非語(yǔ)言溝通有時(shí)比語(yǔ)言溝通更具影響力。在產(chǎn)品展示中，以下哪種非語(yǔ)言溝通元素對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響可能最大？（）A.產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)B.銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言C.展示廳的布置D.產(chǎn)品的陳列方式5、一家企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續(xù)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.形象差異化D.人員差異化6、在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側(cè)重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況7、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略制定中，對(duì)于影響產(chǎn)品價(jià)格的因素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.成本是定價(jià)的基礎(chǔ)B.市場(chǎng)需求決定價(jià)格上限C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格對(duì)定價(jià)沒(méi)有影響D.政府政策法規(guī)會(huì)約束價(jià)格制定8、對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策過(guò)程的因素，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策僅僅取決于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)品價(jià)格，其他因素如文化、社會(huì)、心理等影響甚微B.消費(fèi)者的文化背景、社會(huì)階層、個(gè)人性格、生活方式等因素都會(huì)綜合影響其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程C.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中通常是理性的，不會(huì)受到情感和直覺(jué)等因素的干擾D.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是固定不變的，不受外界因素和個(gè)人經(jīng)歷的影響9、在營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無(wú)縫銜接，為消費(fèi)者提供一致且便捷的信息和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)？（）A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)資源C.建立跨渠道的客戶服務(wù)體系D.以上方式均需實(shí)施10、在渠道管理方面，選擇合適的分銷(xiāo)渠道對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋至關(guān)重要。對(duì)于一款高端家具產(chǎn)品，以下哪種分銷(xiāo)渠道更適合？（）A.品牌專(zhuān)賣(mài)店B.大型家居超市C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)D.經(jīng)銷(xiāo)商批發(fā)11、在品牌傳播中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報(bào)紙廣告B.社交媒體+線下活動(dòng)C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同12、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略中，對(duì)于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)入期市場(chǎng)需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場(chǎng)飽和，只能降低價(jià)格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場(chǎng)13、對(duì)于品牌建設(shè)與管理，以下哪種品牌傳播方式能夠有效地提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系活動(dòng)C.口碑營(yíng)銷(xiāo)D.以上方式綜合運(yùn)用14、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估中，對(duì)于銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、顧客滿意度等指標(biāo)的意義和計(jì)算方法，以下論述錯(cuò)誤的是（）A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率反映企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)變化B.市場(chǎng)份額體現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位C.顧客滿意度通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查得出D.綜合多個(gè)指標(biāo)全面評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效15、在促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，確定促銷(xiāo)目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)促銷(xiāo)目標(biāo)更側(cè)重于長(zhǎng)期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷(xiāo)量B.提高品牌知名度和美譽(yù)度C.清理庫(kù)存，回籠資金D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)16、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對(duì)于一家服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？（）A.增加產(chǎn)品線的長(zhǎng)度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類(lèi)型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同17、在營(yíng)銷(xiāo)傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費(fèi)者建立深度的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠(chéng)度？（）A.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)B.事件營(yíng)銷(xiāo)C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)D.以上工具均可18、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶細(xì)分模型，以下對(duì)于RFM模型、聚類(lèi)分析等方法的應(yīng)用和局限性，理解不準(zhǔn)確的是（）A.RFM模型基于客戶購(gòu)買(mǎi)行為B.聚類(lèi)分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準(zhǔn)確細(xì)分客戶D.模型結(jié)果需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)判斷19、營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)不道德行為的表現(xiàn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.虛假?gòu)V告B.價(jià)格欺詐C.侵犯消費(fèi)者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費(fèi)者20、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息搜索、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)等階段都有不同的影響因素。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一款價(jià)格較高的汽車(chē)時(shí)，以下哪個(gè)階段可能花費(fèi)最多的時(shí)間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評(píng)估階段C.購(gòu)買(mǎi)決策階段D.購(gòu)后評(píng)價(jià)階段21、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成為了重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于一家服裝品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)可能是最適合進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣22、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，非語(yǔ)言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語(yǔ)言溝通方式在銷(xiāo)售過(guò)程中可能最能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？（）A.銷(xiāo)售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂(lè)和燈光D.以上都是23、在品牌策略中，品牌延伸是一種常見(jiàn)的做法。以下關(guān)于品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)，描述不正確的是？（）A.可能損害原品牌的形象B.可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌定位的混淆C.新的產(chǎn)品如果失敗，可能影響原品牌的聲譽(yù)D.品牌延伸總是能夠成功，不會(huì)帶來(lái)任何風(fēng)險(xiǎn)24、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組討論D.觀察法25、在市場(chǎng)調(diào)研方法中，實(shí)驗(yàn)法可以更有效地探究因果關(guān)系。對(duì)于一種新推出的飲料口味，以下哪種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)更能準(zhǔn)確評(píng)估消費(fèi)者的接受程度？（）A.對(duì)比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價(jià)格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進(jìn)行測(cè)試D.在不同地區(qū)開(kāi)展口味測(cè)試二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營(yíng)銷(xiāo)中的品牌忠誠(chéng)度測(cè)量指標(biāo)和方法，包括重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、推薦意愿等，并分析如何提高品牌忠誠(chéng)度。2、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的公共關(guān)系策略，包括如何通過(guò)媒體關(guān)系、危機(jī)公關(guān)和公益活動(dòng)提升企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)。3、（本題5分）在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行有效的品牌推廣，具體策略有哪些，需要注意哪些問(wèn)題？4、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略因素。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某化妝品品牌針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者推出了細(xì)分產(chǎn)品線。分析其市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)、產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略，探討如何更好地滿足不同年齡段消費(fèi)者的需求，提高品牌的市場(chǎng)覆蓋率。2、（本題5分）某食品品牌發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)健康食品的需求不斷增加，決定進(jìn)行產(chǎn)品線的升級(jí)和拓展。分析其市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、品牌重新定位和營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，探討如何成功轉(zhuǎn)型為健康食品品牌。3、（本題5分）某旅游景區(qū)，游客數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，且游客滿意度不高。分析其在景區(qū)規(guī)劃、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣、服務(wù)質(zhì)量提升等方面存在的問(wèn)題，提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施。4、（本題5分）一家書(shū)店為了應(yīng)對(duì)電子書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)，打造了溫馨舒適的閱讀環(huán)境，舉辦讀書(shū)分享會(huì)、作家簽售會(huì)等活動(dòng)，并結(jié)合線上會(huì)員制度和電子書(shū)銷(xiāo)售進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。分析該書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)策略在提升顧客體驗(yàn)和增加銷(xiāo)售額方面的作用。5、（本題5分）某汽車(chē)品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)表現(xiàn)良好，但在國(guó)際市場(chǎng)拓展中遇到了障礙。分析其在品牌形象、產(chǎn)品適應(yīng)性、市場(chǎng)準(zhǔn)入政策、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面存在的差異和挑戰(zhàn)，提出國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）事件營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)策劃和利用特定事