2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的全面委托與管理3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的全面委托與管理本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所用術(shù)語定義2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)基本要求4.2服務(wù)質(zhì)量保證措施5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費用構(gòu)成5.2物業(yè)管理費用支付方式5.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制6.物業(yè)人員配置與管理6.1物業(yè)人員配置要求6.2物業(yè)人員管理培訓(xùn)7.維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)7.2物業(yè)公共區(qū)域維修保養(yǎng)8.安全保障8.1物業(yè)安全管理8.2應(yīng)急預(yù)案與事故處理9.環(huán)保與綠化9.1環(huán)保要求與措施9.2綠化管理養(yǎng)護10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁或訴訟地點及適用法律13.合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件14.其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2附件：合同相關(guān)文件列表第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.1甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理公司1.2乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.3合同中所用術(shù)語定義1.3.1甲方：指某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.3.2乙方：指某某物業(yè)管理公司1.3.3物業(yè)：指某某住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域1.3.4物業(yè)管理：指乙方對甲方物業(yè)進行的全面委托與管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、物業(yè)公共區(qū)域維修保養(yǎng)、物業(yè)安全管理、環(huán)保與綠化等工作2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)范圍：某某住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域2.1.2物業(yè)邊界：以甲方提供的物業(yè)地圖所示為準2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：包括住宅樓的電梯、給排水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維修、保養(yǎng)等工作2.2.2物業(yè)公共區(qū)域維修保養(yǎng)：包括公共道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間、停車場等公共區(qū)域的清潔、維修、保養(yǎng)等工作2.2.3物業(yè)安全管理：包括物業(yè)內(nèi)的24小時安保監(jiān)控、火災(zāi)報警、應(yīng)急預(yù)案等安全管理工作2.2.4環(huán)保與綠化：包括物業(yè)內(nèi)的垃圾分類、綠化帶養(yǎng)護、環(huán)保宣傳等環(huán)保綠化工作3.服務(wù)期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)基本要求4.1.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方提供的物業(yè)管理要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)4.1.2乙方應(yīng)建立健全各項管理制度，確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、標準化4.2服務(wù)質(zhì)量保證措施4.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行巡檢、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全運行4.2.2乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時、有效地進行處置4.2.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)人員進行培訓(xùn)，提高物業(yè)人員的服務(wù)意識和專業(yè)技能5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費用構(gòu)成5.1.1物業(yè)服務(wù)費：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、物業(yè)公共區(qū)域維修保養(yǎng)、物業(yè)安全管理、環(huán)保與綠化等工作的費用5.1.2物業(yè)人員工資及福利：包括物業(yè)人員的工資、社保、公積金等費用5.1.3物業(yè)公司管理費：包括物業(yè)公司的管理成本、辦公費用等5.1.4物業(yè)公司稅費：包括物業(yè)公司應(yīng)繳納的營業(yè)稅、所得稅等稅費5.2物業(yè)管理費用支付方式5.2.1甲方按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費，具體支付時間及方式由雙方在合同中約定5.2.2甲方應(yīng)在每月支付物業(yè)服務(wù)費時，同時支付物業(yè)人員工資及福利、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司稅費等費用5.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制5.3.1合同期內(nèi)，如遇物業(yè)服務(wù)費相關(guān)政策調(diào)整，乙方應(yīng)及時向甲方報告，并按相關(guān)政策調(diào)整物業(yè)服務(wù)費5.3.2合同期內(nèi)，如遇物業(yè)公司人員工資、福利等費用調(diào)整，乙方應(yīng)及時向甲方報告，并按調(diào)整后的費用支付6.物業(yè)人員配置與管理6.1物業(yè)人員配置要求6.1.1乙方應(yīng)在物業(yè)內(nèi)配置足夠數(shù)量的專業(yè)物業(yè)人員，確保物業(yè)服務(wù)的正常運行6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，合理配置物業(yè)人員，確保各項物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量6.2物業(yè)人員管理培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)對物業(yè)人員進行定期培訓(xùn)，提高物業(yè)人員的服務(wù)意識和專業(yè)技能6.2.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)人員考核制度，對物業(yè)人員的工作績效進行定期評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲8.維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)8.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的電梯、給排水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備進行巡檢、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全運行8.1.2乙方應(yīng)在每個季度末向甲方提交設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括維護保養(yǎng)的項目、時間、結(jié)果等信息8.2物業(yè)公共區(qū)域維修保養(yǎng)8.2.1乙方應(yīng)對物業(yè)公共區(qū)域進行日常清潔、維修、保養(yǎng)，保持公共區(qū)域整潔、美觀、安全8.2.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備損壞時，及時進行修復(fù)，確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備正常使用9.安全保障9.1物業(yè)安全管理9.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理體系，確保物業(yè)內(nèi)居民的人身安全和財產(chǎn)安全9.1.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的安保人員，實行24小時值班制度，對物業(yè)進行實時監(jiān)控9.2應(yīng)急預(yù)案與事故處理9.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震、洪澇等災(zāi)害9.2.2乙方應(yīng)在發(fā)生事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處置，并及時向甲方報告10.環(huán)保與綠化10.1環(huán)保要求與措施10.1.1乙方應(yīng)遵守國家和地方的環(huán)保法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行環(huán)保要求10.1.2乙方應(yīng)加強垃圾分類管理，設(shè)置分類垃圾桶，并對居民進行垃圾分類宣傳和教育10.2綠化管理養(yǎng)護10.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的綠化帶進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作，保持綠化帶整潔、美觀10.2.2乙方應(yīng)定期對綠化設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，確保綠化設(shè)備正常運行11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.1.1在合同有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容11.1.2合同變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2合同終止條件11.2.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同，合同自然終止11.2.2如一方違反合同規(guī)定，嚴重損害另一方利益，對方有權(quán)提前終止合同11.2.3合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)移交手續(xù)，并將物業(yè)交還甲方12.違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1如甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用，應(yīng)向乙方支付滯納金12.1.2如甲方違反合同規(guī)定，給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任12.2乙方違約責(zé)任12.2.1如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金12.2.2如乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任13.合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照合同規(guī)定履行各自的義務(wù)13.2合同修改條件13.2.1合同生效后，如遇特殊情況需要修改合同，雙方可協(xié)商一致后進行修改13.2.2合同修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效13.3合同解除條件13.3.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同，合同自然解除13.3.2如一方違反合同規(guī)定，嚴重損害另一方利益，對方有權(quán)提前解除合同13.3.3合同解除后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)移交手續(xù)，并將物業(yè)交還甲方14.其他約定14.1雙方約定的其他事項14.1.1雙方同意，合同外的其他事項，如需協(xié)商一致，并以書面形式進行確認14.1.2雙方約定，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.2附件：合同相關(guān)文件列表14.2.1附件一：物業(yè)基本情況說明14.2.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2.3附件三：物業(yè)管理費用明細表14.2.4附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方：指在甲乙方合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定的部分或全部工作內(nèi)容的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、檢測機構(gòu)、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1甲乙方在合同執(zhí)行過程中，如遇到自身無法解決的技術(shù)、專業(yè)或資源問題，可以協(xié)商一致，決定引入第三方協(xié)助解決。15.2.2甲乙方任何一方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方存在違約行為，嚴重影響合同履行，可通知第三方介入調(diào)查、評估或協(xié)調(diào)解決。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙方任何一方?jīng)Q定引入第三方時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入第三方的理由、范圍和期限。15.3.2甲乙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.3.3甲乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時告知對方，并保持溝通，確保合同順利履行。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)嚴格按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)進行工作，確保服務(wù)質(zhì)量。16.1.2第三方應(yīng)對其提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的失誤、疏忽或違法行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額的確定16.2.1甲乙方應(yīng)與第三方在服務(wù)協(xié)議中約定責(zé)任限額，明確第三方承擔(dān)的最高賠償金額或其他責(zé)任限制。16.2.2甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、聲譽、經(jīng)驗等因素，綜合判斷并確定合理的責(zé)任限額。16.2.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，以防止因責(zé)任限額不明確導(dǎo)致的糾紛。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方17.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度和管理要求。17.1.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。17.2第三方與物業(yè)居民17.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重物業(yè)居民的權(quán)利和隱私，保護居民的合法權(quán)益。17.2.2第三方如與物業(yè)居民發(fā)生糾紛，應(yīng)與甲乙方協(xié)商解決，避免影響合同履行。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲乙方確認服務(wù)完成后，第三方介入終止。18.1.2甲乙方協(xié)商一致決定終止第三方介入，并提前書面通知對方。18.1.3第三方因違約、違法等原因被甲乙方解除合同，第三方介入終止。18.2第三方介入終止后的責(zé)任18.2.1第三方在終止介入后，應(yīng)對其在合同履行過程中產(chǎn)生的問題、損失等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2.2甲乙方應(yīng)在第三方終止介入后，對合同進行相應(yīng)的調(diào)整，確保合同順利履行。19.第三方介入的違約處理19.1第三方違約19.1.1如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，視為違約。19.1.2第三方違約時，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。19.2甲乙方違約19.2.1如甲乙方未按照合同約定支付費用、提供資料等，視為違約。19.2.2甲乙方違約時，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。20.爭議解決20.1甲乙方與第三方之間如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間合同的履行。雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，確保合同的正常進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明詳細描述物業(yè)的地理位置、規(guī)模、設(shè)施等基本情況，以及物業(yè)居民的構(gòu)成和需求。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單列舉物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、公共區(qū)域維修保養(yǎng)、安全管理和環(huán)保與綠化等。附件三：物業(yè)管理費用明細表詳細列出物業(yè)服務(wù)費、人員工資及福利、管理費、稅費等費用的構(gòu)成和計算方式。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細描述物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)費用等。附件五：物業(yè)人員配置方案列舉物業(yè)人員的配置要求，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、職責(zé)分工等。附件六：應(yīng)急預(yù)案與事故處理流程詳細描述突發(fā)情況下應(yīng)急預(yù)案的啟動流程，以及事故處理的步驟和責(zé)任人。附件七：環(huán)保與綠化管理方案詳細描述環(huán)保與綠化的管理方案，包括垃圾分類標準、綠化養(yǎng)護計劃等。附件八：合同修改記錄記錄合同修改的日期、修改內(nèi)容以及雙方簽字蓋章的信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用。2.甲方違反合同規(guī)定，給乙方造成損失。3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失。5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。6.第三方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。責(zé)任認定標準：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用，應(yīng)支付滯納金，并賠償乙方因未能及時收到費用而產(chǎn)生的損失。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因服務(wù)不到位而產(chǎn)生的損失。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失，并支付違約金。2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的全面委托與管理1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)的基本管理與服務(wù)1.1.1物業(yè)的日常管理與維護1.1.2物業(yè)的安全保衛(wèi)工作1.1.3物業(yè)的環(huán)境保護與綠化工作1.2物業(yè)的專項管理與服務(wù)1.2.1公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護1.2.2居民投訴與糾紛的處理1.2.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與實施2.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的主要權(quán)利2.1.2物業(yè)公司的主要義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費的收取與管理3.1物業(yè)服務(wù)費的收取3.1.1服務(wù)費的收費標準3.1.2服務(wù)費的收費方式3.1.3服務(wù)費的收費周期3.2物業(yè)服務(wù)費的管理與使用3.2.1服務(wù)費的管理制度3.2.2服務(wù)費的使用范圍3.2.3服務(wù)費的審計與監(jiān)督4.合同的履行期限與終止4.1合同的履行期限4.1.1合同的開始履行日期4.1.2合同的結(jié)束履行日期4.2合同的終止條件4.2.1合同的提前終止條件4.2.2合同的延期終止條件5.合同的違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1物業(yè)公司的違約行為及責(zé)任5.1.2業(yè)主的違約行為及責(zé)任5.2爭議解決方式5.2.1雙方協(xié)商解決5.2.2第三方調(diào)解解決5.2.3法律途徑解決6.物業(yè)公司的管理業(yè)績考核6.1管理業(yè)績考核指標6.1.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標6.1.2物業(yè)服務(wù)效率指標6.1.3物業(yè)服務(wù)成本指標6.2管理業(yè)績考核程序6.2.1考核周期的設(shè)定6.2.2考核方法的選用6.2.3考核結(jié)果的應(yīng)用7.物業(yè)公司的員工管理7.1員工的基本要求與管理7.1.1員工的招聘與培訓(xùn)7.1.2員工的勞動報酬與福利7.1.3員工的考核與獎懲7.2員工的服務(wù)規(guī)范與行為準則7.2.1員工的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范7.2.2員工的職業(yè)操守與保密規(guī)定7.2.3員工的制服與標識8.物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標準與要求8.1.1物業(yè)服務(wù)的總體質(zhì)量標準8.1.2物業(yè)服務(wù)的分項質(zhì)量要求8.2服務(wù)質(zhì)量保證措施8.2.1質(zhì)量管理的組織架構(gòu)8.2.2質(zhì)量管理的操作流程8.2.3質(zhì)量管理的監(jiān)督機制9.物業(yè)公司的信息化管理9.1信息化管理系統(tǒng)的建立與應(yīng)用9.1.1信息化管理系統(tǒng)的硬件設(shè)施9.1.2信息化管理系統(tǒng)的軟件平臺9.1.3信息化管理系統(tǒng)的信息安全9.2信息化管理的服務(wù)內(nèi)容9.2.1物業(yè)管理信息的收集與處理9.2.2物業(yè)管理信息的發(fā)布與查詢9.2.3物業(yè)管理信息的統(tǒng)計與分析10.物業(yè)公司的安全管理10.1安全管理的內(nèi)容與要求10.1.1物業(yè)安全設(shè)施的配置與管理10.1.2物業(yè)安全人員的配置與管理10.1.3物業(yè)安全預(yù)案的制定與實施10.2安全管理的監(jiān)督與檢查10.2.1安全管理的日常監(jiān)督10.2.2安全管理的定期檢查10.2.3安全管理的風(fēng)險評估11.物業(yè)公司的環(huán)境保護與綠化管理11.1環(huán)境保護的管理與要求11.1.1物業(yè)環(huán)境保護設(shè)施的配置與管理11.1.2物業(yè)環(huán)境保護措施的落實與監(jiān)督11.1.3物業(yè)環(huán)境保護法規(guī)的遵守與執(zhí)行11.2綠化管理的內(nèi)容與要求11.2.1物業(yè)綠化設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)11.2.2物業(yè)綠化植物的養(yǎng)護與管理11.2第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)的基本管理與服務(wù)1.1.1物業(yè)的日常管理與維護(2)物業(yè)公司負責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，包括水、電、暖等設(shè)施，確保設(shè)施的正常運行。(3)物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，對住宅小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修，并記錄相關(guān)情況。1.1.2物業(yè)的安全保衛(wèi)工作(1)物業(yè)公司應(yīng)制定并落實住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)制度，確保小區(qū)的安全秩序。(2)物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安全管理人員，負責(zé)住宅小區(qū)的門禁管理、巡邏檢查等工作。(3)物業(yè)公司應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。1.1.3物業(yè)的環(huán)境保護與綠化工作(1)物業(yè)公司應(yīng)開展住宅小區(qū)的綠化工作，定期修剪植被、維護綠化設(shè)施，保持小區(qū)環(huán)境的美觀。(3)物業(yè)公司應(yīng)定期開展環(huán)保宣傳活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識。第一條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的主要權(quán)利(1)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費。(2)物業(yè)公司有權(quán)對違反物業(yè)管理制度的行為進行制止和處理。2.1.2物業(yè)公司的主要義務(wù)(1)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。(2)物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。(3)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定負責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利(1)業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)。(2)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出意見和建議，參與物業(yè)管理的監(jiān)督。2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)(1)業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費。(2)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，配合物業(yè)公司的管理工作。(3)業(yè)主應(yīng)合理使用住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損害他人的利益。第三條物業(yè)服務(wù)費的收取與管理3.1物業(yè)服務(wù)費的收取3.1.1服務(wù)費的收費標準物業(yè)服務(wù)費的收費標準為人民幣【】元/月·平方米【】。3.1.2服務(wù)費的收費方式物業(yè)服務(wù)費采取預(yù)收制，業(yè)主應(yīng)在合同簽訂之日起【】日內(nèi)一次性預(yù)付【】個月的物業(yè)服務(wù)費。3.1.3服務(wù)費的收費周期物業(yè)服務(wù)費的收費周期為一個月。3.2物業(yè)服務(wù)費的管理與使用3.2.1服務(wù)費的管理制度物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)費的管理制度，確保服務(wù)費的合理使用。3.2.2服務(wù)費的使用范圍物業(yè)服務(wù)費主要用于物業(yè)公司的管理、維護、維修、綠化等工作。3.2.3服務(wù)費的審計與監(jiān)督物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)費的使用情況，接受業(yè)主的審計與監(jiān)督。第四條合同的履行期限與終止4.1合同的履行期限4.1.1合同的開始履行日期合同自雙方簽訂之日起生效，開始履行。4.1.2合同的結(jié)束履行日期合同期限為【】年，自合同開始履行之日起計算。4.2合同的終止條件4.2.1合同的提前終止條件在合同期限內(nèi)，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前【】個月通知對方。4.2.2合同的延期終止條件合同期限屆滿，雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)簽訂新的合同。合同期限屆滿，雙方未能達成續(xù)簽協(xié)議的，合同自然終止。第五條合同的違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1物業(yè)公司的違約行為及責(zé)任(1)物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。(2)第八條物業(yè)公司的管理業(yè)績考核6.1管理業(yè)績考核指標6.1.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(1)物業(yè)公司應(yīng)定期進行服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，業(yè)主滿意度低于【】%時，視為服務(wù)質(zhì)量不合格。6.1.2物業(yè)服務(wù)效率指標(1)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點完成物業(yè)管理工作的各項任務(wù)，未能按時完成的任務(wù)數(shù)量超過合同約定任務(wù)總數(shù)的【】%，視為服務(wù)效率不合格。(2)物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)響應(yīng)機制，對業(yè)主的報修、投訴等需求應(yīng)在【】小時內(nèi)做出響應(yīng)，超過【】小時視為服務(wù)響應(yīng)不合格。6.1.3物業(yè)服務(wù)成本指標(1)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費標準收取物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)費的收取率低于【】%，視為服務(wù)成本控制不合格。(2)物業(yè)公司應(yīng)合理控制物業(yè)服務(wù)成本，每年物業(yè)服務(wù)成本的漲幅不應(yīng)超過【】%。6.2管理業(yè)績考核程序6.2.1考核周期的設(shè)定物業(yè)公司的管理業(yè)績考核周期為一年，每年進行一次考核。6.2.2考核方法的選用物業(yè)公司的管理業(yè)績考核采用定量和定性相結(jié)合的方法，包括對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)成本等方面的考核。6.2.3考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果作為評價物業(yè)公司管理業(yè)績的重要依據(jù)，對考核不合格的物業(yè)公司，業(yè)主有權(quán)要求整改，并視情況考慮是否續(xù)簽合同。第九條物業(yè)公司的員工管理7.1員工的基本要求與管理7.1.1員工的招聘與培訓(xùn)(1)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定招聘員工，確保員工數(shù)量滿足物業(yè)管理工作的需要。(2)物業(yè)公司應(yīng)對新入職員工進行必要的培訓(xùn)，確保員工熟悉物業(yè)管理制度和各項工作流程。7.1.2員工的勞動報酬與福利(1)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的勞動法規(guī)，按時足額支付員工工資。(2)物業(yè)公司應(yīng)定期為員工提供福利，如節(jié)假日慰問、健康體檢等。7.1.3員工的考核與獎懲(1)物業(yè)公司應(yīng)建立員工的績效考核制度，定期對員工的工作績效進行評價。(2)物業(yè)公司應(yīng)對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對工作不合格的員工進行處罰。7.2員工的服務(wù)規(guī)范與行為準則7.2.1員工的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范(1)員工在提供服務(wù)時，應(yīng)保持熱情、禮貌、耐心的服務(wù)態(tài)度。(2)員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。7.2.2員工的職業(yè)操守與保密規(guī)定(1)員工應(yīng)遵守職業(yè)操守，保護業(yè)主的隱私和信息安全。(2)員工應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露工作中獲取的業(yè)主信息和公司商業(yè)秘密。7.2.3員工的制服與標識(1)員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作標識，以便業(yè)主識別。(2)員工在工作期間應(yīng)遵守公司的行為規(guī)范，維護公司的形象。第十條物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標準與要求8.1.1物業(yè)服務(wù)的總體質(zhì)量標準物業(yè)服務(wù)的總體質(zhì)量標準應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，以及合同約定的要求。8.1.2物業(yè)服務(wù)的分項質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)的分項質(zhì)量要求包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境清潔衛(wèi)生、安全保障等方面的具體要求。8.2服務(wù)質(zhì)量保證措施8.2.1質(zhì)量管理的組織架構(gòu)物業(yè)公司應(yīng)建立質(zhì)量管理的組織架構(gòu)，明確質(zhì)量管理的責(zé)任人和職責(zé)。8.2.2質(zhì)量管理的操作流程物業(yè)公司應(yīng)制定質(zhì)量管理的操作流程，確保服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求。8.2.3質(zhì)量管理的監(jiān)督機制物業(yè)公司應(yīng)建立質(zhì)量管理的監(jiān)督機制，對服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。第十一條物業(yè)公司的信息化管理9.1信息化管理系統(tǒng)的建立與應(yīng)用9.1.1信息化管理系統(tǒng)的硬件設(shè)施9.1.2信息化管理系統(tǒng)的軟件平臺物業(yè)第二部分：第三方介入后的修正第十二條第三方介入的條件與方式12.1第三方介入的條件當甲乙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭議，且無法通過協(xié)商解決時，雙方同意可以邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。12.2第三方介入的方式(1)中介方調(diào)解：甲乙方可以選擇具有專業(yè)資質(zhì)的中介機構(gòu)作為第三方，由中介方對爭議進行調(diào)解。(2)專業(yè)評估：甲乙方可以邀請具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的評估機構(gòu)，對爭議事項進行評估。(3)法律途徑：甲乙方可以采取法律手段，向法院或仲裁機構(gòu)申請第三方介入。第十三條第三方介入的程序與規(guī)則13.1第三方介入的程序(1)甲乙方在出現(xiàn)爭議時，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。(2)若協(xié)商無果，甲乙方可書面申請第三方介入。(3)第三方應(yīng)在收到申請后【】日內(nèi)作出回應(yīng)，并開始介入。13.2第三方介入的規(guī)則(1)第三方應(yīng)保持中立立場，公正、客觀地處理爭議。(2)第三方介入的費用由甲乙方共同承擔(dān)。(3)第三方作出的裁決或評估結(jié)果，甲乙方應(yīng)予以尊重并遵守。第十四條第三方介入下的責(zé)任限額14.1第三方介入下的責(zé)任限額(1)第三方在介入過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。但第三方對于因其提供服務(wù)而導(dǎo)致的間接損失或后果不承擔(dān)責(zé)任。(2)第三方對于因其處理爭議過程中的失誤，導(dǎo)致甲乙方產(chǎn)生的直接損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但賠償金額不得超過第三方收費的【】倍。(3)甲乙方應(yīng)明確第三方介入的范圍和責(zé)任，不得要求第三方承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。第十五條第三方與其他各方的關(guān)系15.1第三方與其他各方之間的關(guān)系(1)第三方介入時，不代表取代甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。(2)第三方介入不影響甲乙方之間合同的有效性，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的內(nèi)容。第十六條第三方介入的終止16.1第三方介入的終止(1)第三方介入完成后，若爭議得到解決，第三方介入即告終止。(2)若第三方介入未能解決爭議，且甲乙方同意繼續(xù)協(xié)商，第三方介入也可終止。(3)第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙方提供書面報告，并說明介入結(jié)果。第十七條第三方介入后的后續(xù)處理17.1第三方介入后的后續(xù)處理(1)第三方介入結(jié)束后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。(2)若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)簽署補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。(3)第三方介入的費用，甲乙方應(yīng)按照約定共同承擔(dān)，并在合同中明確費用支付的具體事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同2.附件二：物業(yè)服務(wù)費收費標準及支付方式3.附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準及考核辦法4.附件四：物業(yè)公司員工管理制度5.附件五：物業(yè)安全管理規(guī)定6.附件六：物業(yè)環(huán)境保護與綠化管理規(guī)定7.附件七：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃8.附件八：物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案9.附件九：物業(yè)服務(wù)費審計與監(jiān)督辦法10.附件十：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷11.附件十一：物業(yè)公司服務(wù)響應(yīng)機制12.附件十二：物業(yè)公司信息化管理系統(tǒng)操作手冊13.附件十三：物業(yè)公司質(zhì)量管理操作流程14.附件十四：物業(yè)公司員工績效考核辦法15.附件十五：物業(yè)公司員工培訓(xùn)計劃16.附件十六：物業(yè)公司員工獎懲制度17.附件十七：物業(yè)公司員工服務(wù)規(guī)范與行為準則18.附件十八：物業(yè)公司員工制服與標識規(guī)范19.附件十九：物業(yè)公司服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果分析報告20.附件二十：物業(yè)公司服務(wù)成本控制分析報告說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的違約行為責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，對物業(yè)公司的服務(wù)進行評估。若評估結(jié)果顯示物業(yè)公司的服務(wù)未達到合同約定的標準，則視為違約。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的違約行為責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的服務(wù)費收費方式和收費標準，對業(yè)主的支付情況進行審查。若業(yè)主未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費，則視為違約。3.物業(yè)公司未按照合同約定負責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)的違約行為責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)內(nèi)容和標準，對物業(yè)公司的維修、保養(yǎng)工作進行評估。若評估結(jié)果顯示物業(yè)公司的維修、保養(yǎng)工作未達到合同約定的標準，則視為違約。4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理制度，損害他人利益的違約行為責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的物業(yè)管理制度，對業(yè)主的行為進行審查。若業(yè)主的行為違反了物業(yè)管理制度，損害了他人的利益，則視為違約。5.物業(yè)公司未按照合同約定定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況的違約行為責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的報告內(nèi)容和報告周期，對物業(yè)公司的報告工作進行審查。若物業(yè)公司未按時向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，則視為違約。6.業(yè)主未按照合同約定合理使用住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的違約行為責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的公共設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，對業(yè)主的使用情況進行審查。若業(yè)主未按照規(guī)定的用途和方式使用公共設(shè)施設(shè)備，則視為違約。7.物業(yè)公司未按照合同約定建立物業(yè)服務(wù)費的管理制度，導(dǎo)致服務(wù)費的合理使用受到影響的違約行為責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的服務(wù)費管理制度，對物業(yè)公司的服務(wù)費管理情況進行審查。若物業(yè)公司未建立健全服務(wù)費管理制度，導(dǎo)致服務(wù)費的合理使用受到影響，則視為違約。8.業(yè)主未按照合同約定參與物業(yè)管理的監(jiān)督，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降的違約行為責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的業(yè)主監(jiān)督權(quán)利和監(jiān)督方式，對業(yè)主的監(jiān)督行為進行審查。若業(yè)主未按照約定的方式參與物業(yè)管理的監(jiān)督，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降，則視為違約。全文完。2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的全面委托與管理2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同中所用術(shù)語定義第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3服務(wù)標準與質(zhì)量要求第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式4.2費用支付方式和時間4.3費用調(diào)整機制第五條乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.2乙方義務(wù)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理事項第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條第三方責(zé)任11.1第三方服務(wù)供應(yīng)商11.2第三方責(zé)任承擔(dān)第十二條保險條款12.1保險購買與維護12.2保險賠償范圍第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾13.3雙方其他約定第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效條件14.3合同正本與副本份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會，住所：某某市某某區(qū)某某路某某號。1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理公司，住所：某某市某某區(qū)某某路某某號。1.3合同中所用術(shù)語定義：(1)甲方：指某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會。(2)乙方：指某某物業(yè)管理公司。(3)物業(yè)管理范圍：指甲方住宅小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)，包括但不限于住宅樓、停車場、綠化帶、公共設(shè)施等。(4)物業(yè)管理內(nèi)容：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護、清潔衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維修等。(5)物業(yè)管理費用：指乙方按照本合同約定，向甲方收取的費用，用于支付物業(yè)管理服務(wù)的成本和合理利潤。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：(1)甲方住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓。(2)甲方住宅小區(qū)內(nèi)的停車場。(3)甲方住宅小區(qū)內(nèi)的綠化帶。(4)甲方住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施。2.2物業(yè)管理內(nèi)容：(1)物業(yè)維護：乙方負責(zé)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施進行日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行。(2)清潔衛(wèi)生：乙方負責(zé)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共區(qū)域進行清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。(3)安全保障：乙方負責(zé)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的人員和財產(chǎn)進行安全保障，預(yù)防和處理安全事故。(4)設(shè)施設(shè)備維修：乙方負責(zé)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維修和更換，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式：(1)物業(yè)管理費用按照甲方住宅小區(qū)的物業(yè)面積和物業(yè)服務(wù)單價計算。(2)物業(yè)服務(wù)單價由雙方在本合同簽訂時協(xié)商確定。4.2費用支付方式和時間：(1)甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和時間，向乙方支付物業(yè)管理費用。(2)物業(yè)管理費用的支付方式為每月支付一次，每次支付一個月的物業(yè)管理費用。(3)甲方應(yīng)在每月的第一個工作日，將當月的物業(yè)管理費用支付給乙方。4.3費用調(diào)整機制：(1)乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實際成本和市場行情，合理調(diào)整物業(yè)管理費用。(2)乙方如需調(diào)整物業(yè)管理費用，應(yīng)提前一個月通知甲方，并與甲方協(xié)商確定新的物業(yè)管理費用。第五條乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利：(1)乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付物業(yè)管理費用。(2)乙方有權(quán)對甲方住宅小區(qū)的物業(yè)管理進行監(jiān)督和檢查，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。5.2乙方義務(wù)：(1)乙方應(yīng)按照本合同約定，提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。(2)乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利：(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。(2)甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。6.2甲方義務(wù)：(1)甲方應(yīng)按照本合同約定，支付物業(yè)管理費用。(2)甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行物業(yè)管理，提供必要的信息和便利條件。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：(1)甲方未按照本合同約定支付物業(yè)管理費用的，視為甲方違約。(2)乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，視為乙方違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：(1)甲方違約的，應(yīng)按照逾期支付的天數(shù)，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：逾期支付金額×逾期支付天數(shù)×千分之五。(2)乙方違約的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的天數(shù)，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務(wù)金額×未提供服務(wù)天數(shù)×千分之五。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)在甲方所在地進行解決。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息。10.2保密期限：自本合同簽訂之日起至本合同終止或履行完畢之日止。10.3違約保密條款：任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條第三方責(zé)任11.1第三方服務(wù)供應(yīng)商：乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，如需委托第三方服務(wù)供應(yīng)商進行部分服務(wù)，應(yīng)事先通知甲方，并確保第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。11.2第三方責(zé)任承擔(dān)：若第三方服務(wù)供應(yīng)商的行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條保險條款12.1保險購買與維護：乙方應(yīng)購買并維護適當?shù)谋ｋU，包括但不限于物業(yè)責(zé)任保險、員工工傷保險等，以保障甲方和自身的利益。12.2保險賠償范圍：乙方應(yīng)確保保險賠償范圍涵蓋本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的一切風(fēng)險和損失。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求：甲方對本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在合同履行過程中及時通知乙方，并協(xié)商解決。13.2乙方特殊承諾：乙方對本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)有特殊承諾的，應(yīng)確保履行。13.3雙方其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同生效條件：本合同自簽字或蓋章之日起，經(jīng)甲乙雙方履行完畢合同約定的手續(xù)后生效。14.3合同正本與副本份數(shù)及保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方均妥善保管。如有沖突，以正本為準。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為確保合同的順利履行，甲乙雙方特就第三方介入相關(guān)事宜達成如下補充協(xié)議：第一條第三方定義1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他自然人、法人和其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、政府監(jiān)管機構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)向甲乙雙方提交介入申請，并說明介入的事由、目的和期限。2.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請后十個工作日內(nèi)，協(xié)商確定第三方介入的事項和范圍，并簽訂補充協(xié)議。2.3第三方介入的事項和范圍，包括但不限于第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)支持等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持，并確保其服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持的質(zhì)量和安全性。3.2第三方如因提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方承擔(dān)的責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、消除影響等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方同意對其因履行本合同所產(chǎn)生的債務(wù)和責(zé)任，設(shè)定有限額的責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等，由甲乙雙方在補充協(xié)議中具體確定。4.3若第三方不同意設(shè)定責(zé)任限額，甲乙雙方均有權(quán)終止本合同的履行。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。5.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其義務(wù)，提供必要的信息和便利條件。5.3第三方如未能按照約定履行其義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1