2024年度IT系統(tǒng)支持與維護(hù)合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT系統(tǒng)支持與維護(hù)合作合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同術(shù)語(yǔ)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1IT系統(tǒng)支持服務(wù)2.1.2IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)2.1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.合同的有效期4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄法院9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜10.一般條款10.1合同的生效10.2合同的解除10.3通知與送達(dá)10.4合同的完整性與互斥性11.特殊條款11.1技術(shù)支持與維護(hù)的特殊要求11.2乙方在維護(hù)期間的特殊要求12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3乙方技術(shù)人員名單13.簽字頁(yè)13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.其他條款14.1合同的修訂14.2合同的補(bǔ)充14.3合同的解除與終止第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.3合同術(shù)語(yǔ)定義：（1）IT系統(tǒng)：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等信息技術(shù)設(shè)備及軟件。（2）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供服務(wù)的有效期限，自合同簽訂之日起至合同約定終止之日止。（3）服務(wù)范圍：指乙方在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)提供的IT系統(tǒng)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1IT系統(tǒng)支持服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供7×24小時(shí)的電話技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘；對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.1.2IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。2.1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)等，確保甲方人員能熟練使用和維護(hù)IT系統(tǒng)。2.2服務(wù)時(shí)間：乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間為每天8:00至22:00，遇特殊情況需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，雙方可協(xié)商確定。2.3服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方所在地。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方IT系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜程度、服務(wù)范圍等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定為人民幣萬(wàn)元整。3.2付費(fèi)方式：甲方應(yīng)按合同約定的付費(fèi)周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期：甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付下一個(gè)合同年度的服務(wù)費(fèi)用。3.4價(jià)格調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)行情變化或乙方服務(wù)成本上升，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.合同的有效期4.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同結(jié)束日期：本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日，如雙方續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的IT系統(tǒng)相關(guān)信息，以便乙方提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖延或拒付。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT系統(tǒng)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的保密規(guī)定，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。（3）乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照甲方的要求提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他不宜公開的信息予以保密。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露責(zé)任：如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。7.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院：本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。9.合同的變更與終止9.1合同變更條件：合同履行期間，如因客觀原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。9.2合同終止條件：（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。10.一般條款10.1合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的解除：合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。10.3通知與送達(dá)：雙方之間的通知與文件送達(dá)，應(yīng)采用書面形式，并加蓋公章。10.4合同的完整性與互斥性：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.特殊條款11.1技術(shù)支持與維護(hù)的特殊要求：乙方應(yīng)對(duì)甲方的重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行全天候監(jiān)控，并建立應(yīng)急預(yù)案，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。11.2乙方在維護(hù)期間的特殊要求：乙方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)安全，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式等。12.3乙方技術(shù)人員名單：列出乙方提供服務(wù)期間負(fù)責(zé)甲方項(xiàng)目的主要技術(shù)人員。13.簽字頁(yè)13.1甲方簽字：（此處填寫甲方簽字人姓名）13.2乙方簽字：（此處填寫乙方簽字人姓名）14.其他條款14.1合同的修訂：本合同如有變更或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方蓋章生效。14.2合同的補(bǔ)充：本合同簽訂后，雙方可就未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同的解除與終止：合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理合同解除或終止后的相關(guān)事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于：IT系統(tǒng)支持服務(wù)的具體內(nèi)容IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式等。包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用的總額服務(wù)費(fèi)用的分項(xiàng)構(gòu)成付費(fèi)周期及付費(fèi)方式附件三：乙方技術(shù)人員名單列出乙方提供服務(wù)期間負(fù)責(zé)甲方項(xiàng)目的主要技術(shù)人員。包括但不限于：技術(shù)人員的姓名技術(shù)人員的職務(wù)及資質(zhì)技術(shù)人員的工作經(jīng)歷附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式、訴訟管轄法院等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按合同約定提供服務(wù)乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密甲方未按約定提供真實(shí)、完整的IT系統(tǒng)相關(guān)信息違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金：按照合同金額的一定比例（如10%）計(jì)算違約金。賠償損失：違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。解除合同：嚴(yán)重違約方將被守約方解除合同，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；若乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.IT系統(tǒng)：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等信息技術(shù)設(shè)備及軟件。2.服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供服務(wù)的有效期限，自合同簽訂之日起至合同約定終止之日止。3.服務(wù)范圍：指乙方在本合同約定的服務(wù)