2024年度事業(yè)單位綜合服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度事業(yè)單位綜合服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議主體及定義1.1甲方（事業(yè)單位名稱）：全稱xxx事業(yè)單位1.2乙方（服務(wù)提供商名稱）：全稱xxx服務(wù)提供商第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)包括但不限于：2.1.1綜合信息服務(wù)2.1.2技術(shù)支持服務(wù)2.1.3人員培訓(xùn)服務(wù)第三條：服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條：服務(wù)地點4.1.1甲方單位所在地4.1.2其他甲方指定的地點第五條：服務(wù)標準及質(zhì)量要求5.1.1綜合信息服務(wù)：確保信息準確、及時、全面5.1.2技術(shù)支持服務(wù)：響應(yīng)時間不超過24小時，解決率不低于95%5.1.3人員培訓(xùn)服務(wù)：培訓(xùn)質(zhì)量滿足甲方業(yè)務(wù)需求第六條：費用及支付方式6.1乙方向甲方提供的服務(wù)費用為xx萬元整（大寫：人民幣xx萬元整），詳細費用構(gòu)成見附件一。6.2.1本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)，支付服務(wù)費用的50%6.2.2服務(wù)期限過半且甲方對乙方服務(wù)滿意度達到90%時，支付服務(wù)費用的30%6.2.3服務(wù)期滿且甲方對乙方服務(wù)滿意度達到90%時，支付服務(wù)費用的剩余20%第七條：保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。第八條：違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第九條：爭議解決9.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條：合同的變更、解除和終止10.1任何一方不得單方面變更、解除或終止本協(xié)議，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。第十一條：附則11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十三條：附件附件一：服務(wù)費用構(gòu)成明細表第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項。第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議主體及定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)包括但不限于：2.1.1綜合信息服務(wù)：乙方負責向甲方提供行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、市場信息等綜合信息服務(wù)，確保信息準確、及時、全面。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)：乙方負責為甲方的信息系統(tǒng)提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化等，響應(yīng)時間不超過24小時，解決率不低于95%。2.1.3人員培訓(xùn)服務(wù)：乙方負責為甲方員工提供專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋信息系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)處理等，培訓(xùn)質(zhì)量滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第三條：服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條：服務(wù)地點4.1.1甲方單位所在地：即甲方指定的辦公地點。4.1.2其他甲方指定的地點：如甲方有其他服務(wù)需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求在指定地點提供服務(wù)。第五條：服務(wù)標準及質(zhì)量要求5.1.1綜合信息服務(wù)：乙方應(yīng)確保提供的信息準確、及時、全面，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。5.1.2技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間不超過24小時，解決率不低于95%，確保甲方的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.1.3人員培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)、實用的培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)質(zhì)量滿足甲方的要求。第六條：費用及支付方式6.1乙方向甲方提供的服務(wù)費用為人民幣xx萬元整，詳細費用構(gòu)成見附件一。6.2.1本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)，支付服務(wù)費用的50%。6.2.2服務(wù)期限過半且甲方對乙方服務(wù)滿意度達到90%時，支付服務(wù)費用的30%。6.2.3服務(wù)期滿且甲方對乙方服務(wù)滿意度達到90%時，支付服務(wù)費用的剩余20%。第七條：保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。如違反本條規(guī)定，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條：違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。8.2違約金的計算方式為：違約方應(yīng)支付給對方的人民幣金額為違約部分的服務(wù)費用總和的20%。8.3如一方嚴重違反本協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方支付違約金及賠償損失。第九條：爭議解決9.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條：合同的變更、解除和終止10.1任何一方不得單方面變更、解除或終止本協(xié)議，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。10.2協(xié)議的變更、解除或終止不影響雙方在本協(xié)議項下已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一條：附則11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十三條：附件附件一：服務(wù)費用構(gòu)成明細表附件二：服務(wù)滿意度評價標準第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項，可在本協(xié)議中予以明確。14.2如本協(xié)議的任何條款與適用法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定予以調(diào)整，但不影響其他條款的執(zhí)行。14.3本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費用構(gòu)成明細表本附件詳細列出了乙方提供服務(wù)所需費用的各項構(gòu)成，包括但不限于人員成本、物料成本、技術(shù)支持成本等。附件二：服務(wù)滿意度評價標準本附件詳細列出了甲方對乙方服務(wù)滿意度評價的具體標準，包括但不限于響應(yīng)時間、解決率、培訓(xùn)質(zhì)量等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)或未能提供完整服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)未能達到約定的服務(wù)標準及質(zhì)量要求。3.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用。4.甲方未履行合同中的其他義務(wù)。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為違約部分的服務(wù)費用總和的20%。2.如一方嚴重違反本協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方支付違約金及賠償損失。示例說明：假設(shè)乙方未能在約定時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了10萬元的損失。根據(jù)違約責任認定標準，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，即技術(shù)支持服務(wù)費用的20%，同時還需賠償甲方因故障導(dǎo)致的10萬元損失。說明三：法律名詞及解釋：1.事業(yè)單位：指依法成立并具有獨立法人資格的非營利性社會組織，旨在為社會提供公共產(chǎn)品和服務(wù)。2.服務(wù)提供商：指依法成立并具有獨立法人資格的企業(yè)，為客戶提供各類服務(wù)。3.綜合信息服務(wù)：指提供行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、市場信息等服務(wù)，幫助客戶了解和掌握相關(guān)信息。4.技術(shù)支持服務(wù)：指為客戶提供信息系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.人員培訓(xùn)服務(wù)：指為客戶提供專業(yè)技能培訓(xùn)，提升客戶員工的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。6.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。