2024年專業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議模板本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供商1.2客戶1.3軟件1.4維護(hù)服務(wù)1.5服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用3.4費(fèi)用支付方式4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)提供商的義務(wù)5.2客戶的義務(wù)6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2技術(shù)支持與培訓(xùn)資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的完整性13.3第三方受益人14.附錄14.1軟件清單14.2服務(wù)時(shí)間表14.3培訓(xùn)計(jì)劃第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供商：指xxx公司，提供專業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)。1.2客戶：指與服務(wù)提供商簽訂本合同，接受服務(wù)提供商軟件維護(hù)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3軟件：指服務(wù)提供商提供的，需要進(jìn)行維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。1.4維護(hù)服務(wù)：指服務(wù)提供商按照本合同約定，對(duì)客戶使用的軟件進(jìn)行的定期檢查、維修、升級(jí)等服務(wù)。1.5服務(wù)期限：指本合同雙方約定的，服務(wù)提供商提供維護(hù)服務(wù)的期限。2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定時(shí)間和方式，對(duì)客戶的軟件進(jìn)行定期檢查、維修、升級(jí)，確保軟件正常運(yùn)行。2.2技術(shù)支持服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供電話、在線客服等方式，為客戶提供軟件使用過程中遇到的問題解答和技術(shù)指導(dǎo)。2.3培訓(xùn)服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供軟件操作培訓(xùn)，包括軟件的基本操作、功能使用、故障排查等內(nèi)容。3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：雙方約定按照軟件數(shù)量和維護(hù)期限，計(jì)算維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：雙方約定按照技術(shù)支持次數(shù)和時(shí)間，計(jì)算技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：雙方約定按照培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)時(shí)間，計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用支付方式：客戶應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2續(xù)約條件：服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件雙方另行商定。5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)提供商的義務(wù)：按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，確保軟件正常運(yùn)行。5.2客戶的義務(wù)：按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；使用軟件時(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和軟件使用規(guī)定；及時(shí)提供軟件相關(guān)信息，協(xié)助服務(wù)提供商進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)：軟件產(chǎn)品受中華人民共和國法律法規(guī)保護(hù)，服務(wù)提供商擁有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2技術(shù)支持與培訓(xùn)資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)：技術(shù)支持過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料、培訓(xùn)資料等，歸服務(wù)提供商所有，未經(jīng)服務(wù)提供商同意，客戶不得泄露、傳播、使用。7.保密條款7.1保密信息：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等，均為保密信息。7.2保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露給第三方。7.3保密期限：保密信息自合同終止之日起，持續(xù)保密____年。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)按照客戶損失的大小，賠償客戶損失。8.2客戶違約：客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用，并承擔(dān)因此給服務(wù)提供商造成的損失。9.爭議解決9.1協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.法律適用與管轄10.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院：本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更：本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。12.通知與送達(dá)12.1通知方式：雙方通過書面形式進(jìn)行通知，書面通知可采用郵寄、電子郵件等方式。12.2送達(dá)地址：雙方指定的送達(dá)地址為合同簽訂地。13.其他條款13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或者部分不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否免除責(zé)任或者部分免除責(zé)任。13.2合同的完整性：本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。13.3第三方受益人：本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)，均不得轉(zhuǎn)讓給第三方，但本合同另有約定的除外。14.附錄14.1軟件清單：詳見附件一，列明軟件名稱、版本、數(shù)量等信息。14.2服務(wù)時(shí)間表：詳見附件二，列明維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間安排。14.3培訓(xùn)計(jì)劃：詳見附件三，列明培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件清單詳細(xì)列出所有需要維護(hù)的軟件名稱、版本號(hào)、授權(quán)編號(hào)、數(shù)量等信息。軟件清單應(yīng)確保準(zhǔn)確無誤，以便服務(wù)提供商根據(jù)清單提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。附件二：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間安排，包括服務(wù)開始日期、結(jié)束日期、服務(wù)頻次、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。服務(wù)時(shí)間表應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)按照約定進(jìn)行。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師信息等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)客戶的需求制定，以確保培訓(xùn)效果符合客戶的期望。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行其他合同義務(wù)的。3.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶損失的大小，賠償客戶損失。例如，如果服務(wù)提供商未能按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。2.客戶違約：客戶應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用，并承擔(dān)因此給服務(wù)提供商造成的損失。例如，如果客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求客戶支付逾期付款的利息。示例說明：如果服務(wù)提供商未能按照服務(wù)時(shí)間表提供維護(hù)服務(wù)，客戶可以要求服務(wù)提供商支付違約金，違約金的計(jì)算可以根據(jù)合同約定的違約金比例或客戶實(shí)際損失進(jìn)行。如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商可以暫停提供服務(wù)，并要求客戶支付逾期付款的利息，利息的計(jì)算可以根據(jù)合同約定的利率或銀行同期貸款利率進(jìn)行。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是服務(wù)提供商與客戶之間約定權(quán)利義務(wù)的書面文件，包括和附件。2.服務(wù)提供商：指提供專業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)的公司。3.客戶：指與服務(wù)提供商簽訂合同的個(gè)人或單位。4.軟件：指需要進(jìn)行維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。5.維護(hù)服務(wù)：指服務(wù)提供商對(duì)客戶使用的軟件進(jìn)行的定期檢查、維修、升級(jí)等服務(wù)。6.技術(shù)支持服務(wù)：指服務(wù)提供商