電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 課件110.網(wǎng)店商品及供應(yīng)鏈分析

網(wǎng)店商品及供應(yīng)鏈分析SKU和SPUSPU：StandardProductUnit（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位）SKU：StockKeepingUnit（庫存量單位）SPU：iphone

11（商品聚合信息的最小單位），如手機(jī)->蘋果手機(jī)->iphone

11，iphone

11就是SPUSKU：黑色128Giphone

11（商品不可再分的最小單元）從廣義上講，類目>SPU>SKU。淘寶和京東詳情頁是按SPU還是SKU制作的商品分析目標(biāo)明確定位打造主打爆款引流商品與同類或競品差異化競爭做好質(zhì)量和庫存控制做好成本和利潤規(guī)劃商品分析主要指標(biāo)商品數(shù)量指標(biāo)SKU數(shù)（stockkeepingunit(庫存量單位)）SPU數(shù)

StandardProductUnit（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位）單品流量銷售指標(biāo)流量及銷售量單品流量比重及銷售額比重利潤指標(biāo)毛利率存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)貨到售出平均的天數(shù)積壓庫存周期內(nèi)未售出的貨品退貨率退貨金額占總銷售的比例售罄率貨品銷售的比例，較多場合特指一批貨售出多少比例即可收回成本，剩下的可促銷商品獲客能力分析產(chǎn)品獲客能力是對產(chǎn)品為店鋪或平臺(tái)獲取客戶能力的衡量，如何付出最少的成本獲取最多的客戶，是提升產(chǎn)品獲客能力的核心目標(biāo)，產(chǎn)品獲客能力的核心指標(biāo)包括新客戶點(diǎn)擊購買和老客戶復(fù)購率兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)提升產(chǎn)品獲客能力需從以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)切入：千人千面，通過升級個(gè)性化用戶體驗(yàn)提升獲客能力；優(yōu)化并拓展?fàn)I銷渠道，確保產(chǎn)品接觸到更多潛在用戶提升自身價(jià)值，打造產(chǎn)品亮點(diǎn)。新客戶點(diǎn)擊新客點(diǎn)擊量是針對首次訪問網(wǎng)站或者首次使用網(wǎng)站服務(wù)的客戶進(jìn)行的點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，新客點(diǎn)擊量越大，說明該產(chǎn)品的獲客能力越強(qiáng)，新客戶運(yùn)營效果越好新客戶的點(diǎn)擊量比例大于整體客戶流失率，則產(chǎn)品處于發(fā)展成長階段；新客戶的點(diǎn)擊量比例與整體客戶流失率持平，則產(chǎn)品處于成熟穩(wěn)定階段；新客戶的點(diǎn)擊量比例小于整體客戶流失率，則產(chǎn)品處于下滑衰退階段新客戶點(diǎn)擊分析某網(wǎng)站A、B、C三款產(chǎn)品在本月及上月帶來的新客點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，如下所示：經(jīng)過以上對比分析，至少可以得出以下結(jié)論：（1）三款產(chǎn)品中A款產(chǎn)品的獲客能力較弱；（2）三款產(chǎn)品中C款產(chǎn)品帶來的新客點(diǎn)擊量較高，并且在持續(xù)上升，獲客能力最強(qiáng)；（3）B款產(chǎn)品帶來的新客點(diǎn)擊量盡管較于上月略有下降，但總數(shù)仍不容小覷，應(yīng)及時(shí)分析原因，調(diào)整優(yōu)化。圖4某網(wǎng)站新客點(diǎn)擊量對比圖復(fù)購率重復(fù)購買率是針對某時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購買行為的客戶進(jìn)行的比例統(tǒng)計(jì)重復(fù)購買率越大，客戶的忠誠度就越高，該產(chǎn)品的獲客能力就越強(qiáng)，復(fù)購率低，意味著所有交易都是一錘子買賣，而所有的客戶都是新客戶，需要付出更多的獲客成本商品定位及結(jié)構(gòu)產(chǎn)品定位作用特點(diǎn)形象產(chǎn)品展示企業(yè)實(shí)力，樹立品牌形象，提升消費(fèi)者信心價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平；辨識度高，有精心策劃包裝出獨(dú)特賣點(diǎn)；綜合展現(xiàn)店內(nèi)最高水平。利潤產(chǎn)品豐富銷售搭配，提升利潤利潤空間大，主要以提升銷售利潤為主；或以人氣和常規(guī)產(chǎn)品為準(zhǔn)進(jìn)行搭配銷售。常規(guī)產(chǎn)品用于日常銷售，提供豐富選擇店內(nèi)主要陳列產(chǎn)品，穩(wěn)定投入一定的資源，與人氣產(chǎn)品組合推廣。人氣產(chǎn)品獲取更多自然流量，也稱爆款產(chǎn)品、引流產(chǎn)品聚焦資源投入，提升單品的人氣用于在搜索中獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而獲取更多的自然流量；通常價(jià)低質(zhì)高，目標(biāo)人氣定位精準(zhǔn)，曝光率、點(diǎn)擊率和銷售量都極高。體驗(yàn)產(chǎn)品用于特定活動(dòng)，吸引潛在新顧客，也稱活動(dòng)產(chǎn)品拉低新顧客的初次購買門檻；或?yàn)樘囟ɑ顒?dòng)準(zhǔn)備限時(shí)限量限價(jià)的產(chǎn)品。商品結(jié)構(gòu)分析某旅游鞋網(wǎng)店經(jīng)營網(wǎng)跑類、休閑類、滑板類、戶外類和籃球類五個(gè)品類，其中網(wǎng)跑類為主力產(chǎn)品，各類產(chǎn)品在店鋪的占比如表某旅游鞋網(wǎng)店各類產(chǎn)品占比對比網(wǎng)跑類產(chǎn)品銷售占比最高，符合其主力產(chǎn)品的定位；網(wǎng)跑類展示比最高；庫存比方面，網(wǎng)跑類產(chǎn)品盡管占比最高，但并不突出，銷售比與展示比最小的籃球類產(chǎn)品反而超出其應(yīng)有范圍。在這個(gè)前提下，進(jìn)一步調(diào)整各類產(chǎn)品的庫存占比，加大網(wǎng)跑類產(chǎn)品的庫存，降低籃球類產(chǎn)品的庫存。SKU分析SKU分析是基于單品進(jìn)行的，分析內(nèi)容通常包括定價(jià)是否合理、商品顏色用戶是否喜歡、結(jié)構(gòu)是否合理、營銷是否有效、訪客行為分析和銷售趨勢分析等。通常情況下，以收藏轉(zhuǎn)化率、加購轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率、支付金額為研究對象。SKU分析某店鋪SKU銷售數(shù)據(jù)表某店鋪SKU轉(zhuǎn)化率通過對比分析，可以得到以下結(jié)論：（1）支付金額的高低與轉(zhuǎn)化率的高低并不完全同步；（2）收藏轉(zhuǎn)化率、加購轉(zhuǎn)化率及支付轉(zhuǎn)化率相對的趨勢比較統(tǒng)一；（3）爆款SKU：黃色衛(wèi)衣、黑色衛(wèi)衣、白色衛(wèi)衣（4）紅色衛(wèi)衣、藍(lán)色衛(wèi)衣及綠色衛(wèi)衣的轉(zhuǎn)化率并不低，但支付金額卻非常少，主要原因在于其訪客數(shù)過低，可以考慮展示度不夠或者主圖有待優(yōu)化。商品銷售數(shù)據(jù)分析注意產(chǎn)品生命周期商品流程圖庫存控制電商供應(yīng)鏈管理在快節(jié)奏的電商運(yùn)營環(huán)境下，電商企業(yè)在做好產(chǎn)品規(guī)劃和選品的同時(shí)，還要控制好供應(yīng)鏈體系，保證產(chǎn)品供應(yīng)和庫存控制，做到不斷貨也不積壓電商供應(yīng)鏈重點(diǎn)做好商品銷售規(guī)劃和預(yù)測，并控制好庫存周轉(zhuǎn)，降低采購和庫存成本，保證資金周轉(zhuǎn)安全和效益采購規(guī)劃與預(yù)測網(wǎng)店需要根據(jù)銷售規(guī)劃和銷售數(shù)據(jù)做好銷售需求預(yù)測，制定采購計(jì)劃，采購時(shí)，保障不斷貨的同時(shí)，既要考慮采購成本，也要控制庫存成本銷售預(yù)測可以記住exce