2024年度公共服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度公共服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：2024年度公共服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目1.2項(xiàng)目版本：協(xié)議版B版第二條項(xiàng)目范圍2.1系統(tǒng)優(yōu)化范圍2.2不包含的范圍第三條項(xiàng)目目標(biāo)3.1優(yōu)化目標(biāo)描述3.2預(yù)期成果第四條項(xiàng)目時(shí)間表4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間4.2項(xiàng)目完成時(shí)間4.3關(guān)鍵里程碑第五條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成5.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人5.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)5.3支持團(tuán)隊(duì)第六條項(xiàng)目預(yù)算6.1總預(yù)算6.2預(yù)算分配第七條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)7.1甲方義務(wù)7.2乙方義務(wù)第八條技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持范圍8.2維護(hù)服務(wù)承諾第九條項(xiàng)目成果的驗(yàn)收與交付9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2交付方式第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2適用法律第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同終止第十四條其他條款14.1附加條款14.2合同附件第一部分：合同如下：第一條項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：2024年度公共服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目1.2項(xiàng)目版本：協(xié)議版B版1.3項(xiàng)目目的：通過系統(tǒng)優(yōu)化，提升公共服務(wù)系統(tǒng)的性能、安全性和用戶體驗(yàn)，以滿足甲方對(duì)公共服務(wù)系統(tǒng)日益增長的需求。第二條項(xiàng)目范圍2.1系統(tǒng)優(yōu)化范圍2.1.1系統(tǒng)性能優(yōu)化：包括提高系統(tǒng)響應(yīng)速度、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢效率等；2.1.2系統(tǒng)安全性優(yōu)化：包括加強(qiáng)系統(tǒng)權(quán)限管理、提高系統(tǒng)防攻擊能力等；2.1.3用戶體驗(yàn)優(yōu)化：包括界面設(shè)計(jì)優(yōu)化、操作流程簡化等。2.2不包含的范圍2.2.1系統(tǒng)硬件升級(jí)和更換；2.2.2系統(tǒng)原有功能的刪除或重大修改；2.2.3項(xiàng)目范圍以外的其他系統(tǒng)優(yōu)化工作。第三條項(xiàng)目目標(biāo)3.1優(yōu)化目標(biāo)描述3.1.1系統(tǒng)性能提升：確保系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間減少30%，并發(fā)用戶處理能力提高50%；3.1.2系統(tǒng)安全性提高：確保系統(tǒng)在遭受攻擊時(shí)，能夠有效抵御99.9%的惡意請(qǐng)求；3.1.3用戶體驗(yàn)改善：確保系統(tǒng)界面友好、操作簡便，提升用戶滿意度。3.2預(yù)期成果3.2.1完成系統(tǒng)性能優(yōu)化工作，提升系統(tǒng)性能；3.2.2完成系統(tǒng)安全性優(yōu)化工作，提高系統(tǒng)安全性；3.2.3完成用戶體驗(yàn)優(yōu)化工作，提升用戶體驗(yàn)。第四條項(xiàng)目時(shí)間表4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2024年1月1日4.2項(xiàng)目完成時(shí)間：2024年6月30日4.3關(guān)鍵里程碑4.3.12024年2月28日：完成系統(tǒng)性能優(yōu)化方案設(shè)計(jì)；4.3.22024年3月31日：完成系統(tǒng)安全性優(yōu)化方案設(shè)計(jì)；4.3.32024年4月30日：完成用戶體驗(yàn)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)；4.3.42024年5月31日：完成系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)施；4.3.52024年6月1日至6月30日：系統(tǒng)優(yōu)化效果評(píng)估與調(diào)整。第五條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成5.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體進(jìn)度控制、協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按期完成；5.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)5.2.1系統(tǒng)性能優(yōu)化工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)性能優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施；5.2.2系統(tǒng)安全性優(yōu)化工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全性優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施；5.2.3用戶體驗(yàn)優(yōu)化工程師：負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。5.3支持團(tuán)隊(duì)5.3.1項(xiàng)目管理助理：協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤和協(xié)調(diào)；5.3.2技術(shù)支持工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持和服務(wù)。第六條項(xiàng)目預(yù)算6.1總預(yù)算：人民幣萬元6.2預(yù)算分配6.2.1系統(tǒng)性能優(yōu)化費(fèi)用：人民幣萬元；6.2.2系統(tǒng)安全性優(yōu)化費(fèi)用：人民幣萬元；6.2.3用戶體驗(yàn)優(yōu)化費(fèi)用：人民幣萬元；6.2.4項(xiàng)目管理與支持費(fèi)用：人民幣萬元。第八條技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持范圍8.1.1甲方在使用本項(xiàng)目優(yōu)化后的公共服務(wù)系統(tǒng)過程中，如遇到任何技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案；8.1.2乙方應(yīng)提供在線幫助文檔和培訓(xùn)資料，協(xié)助甲方工作人員掌握系統(tǒng)優(yōu)化后的使用方法；8.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2維護(hù)服務(wù)承諾8.2.1乙方自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；8.2.2免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期間，乙方應(yīng)按照甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)功能升級(jí)和優(yōu)化；8.2.3免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期滿后，乙方提供有償?shù)睦m(xù)保服務(wù)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商。第九條項(xiàng)目成果的驗(yàn)收與交付9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1系統(tǒng)性能達(dá)到優(yōu)化方案中約定的指標(biāo)；9.1.2系統(tǒng)安全性滿足國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；9.1.3用戶體驗(yàn)符合優(yōu)化方案中約定的要求。9.2交付方式9.2.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，將所有項(xiàng)目文檔、及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交付甲方；9.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料，確保甲方能夠熟練使用優(yōu)化后的系統(tǒng)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等敏感資料；10.1.2乙方提供的技術(shù)文檔、等知識(shí)產(chǎn)權(quán)資料。10.2保密期限10.2.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止；10.2.2雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容持續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目進(jìn)度，視為違約；11.1.2乙方未按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，視為違約；11.1.3甲方未按照約定支付合同款項(xiàng)，視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%；11.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的其他損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。12.2適用法律12.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；13.1.2甲方支付合同款項(xiàng)，乙方開始履行合同義務(wù)。13.2合同變更13.2.1合同變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署；13.2.2合同變更不得違背國家法律法規(guī)及雙方利益。13.3合同終止13.3.1本合同履行完畢，雙方終止合同關(guān)系；13.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.3.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。第十四條其他條款14.1附加條款14.1.1雙方應(yīng)在合同附件中約定附加條款，作為本合同的組成部分；14.1.2附加條款不得與本合同內(nèi)容相抵觸。14.2合同附件14.2.1合同附件包括項(xiàng)目需求說明書、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等；14.2.2雙方應(yīng)在合同附件中明確約定附件內(nèi)容的變更和補(bǔ)充方式。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：項(xiàng)目需求說明書詳細(xì)描述甲方對(duì)公共服務(wù)系統(tǒng)的需求，包括功能需求、性能需求、安全性需求等。附件二：技術(shù)方案詳細(xì)闡述乙方針對(duì)甲方需求提供的技術(shù)方案，包括系統(tǒng)性能優(yōu)化方案、系統(tǒng)安全性優(yōu)化方案、用戶體驗(yàn)優(yōu)化方案等。附件三：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃明確項(xiàng)目各階段的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及關(guān)鍵里程碑，包括系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)安全性優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等。附件四：操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料提供詳細(xì)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料，協(xié)助甲方熟練使用優(yōu)化后的公共服務(wù)系統(tǒng)。附件五：合同變更和補(bǔ)充協(xié)議明確合同變更和補(bǔ)充協(xié)議的方式，以及變更和補(bǔ)充協(xié)議的生效條件。附件六：違約金計(jì)算公式及相關(guān)說明提供違約金的計(jì)算公式，并詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方法和違約行為與違約金之間的關(guān)系。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目進(jìn)度；2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)；3.甲方未按照約定支付合同款項(xiàng)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的其他損失。示例說明：若乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目進(jìn)度，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總價(jià)款的10%。若乙方延遲完成項(xiàng)目導(dǎo)致甲方損失較大，甲方還可以要求乙方賠償因延遲導(dǎo)致的額外損失。說明三：法律名詞及解釋：1.公共服務(wù)系統(tǒng)：指由甲方提供，面向公眾提供服務(wù)的信息系統(tǒng)。2.系統(tǒng)性能優(yōu)化：指通過改進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等技術(shù)手段，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度、處理能力等性能指