2024年度五保老人居家照護(hù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度五保老人居家照護(hù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條居家照護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1生活照料1.1.1飲食照料1.1.2個人衛(wèi)生照料1.1.3居住環(huán)境照料1.2醫(yī)療護(hù)理1.2.1定期體檢1.2.2藥物管理1.2.3緊急醫(yī)療處置1.3精神關(guān)懷1.3.1陪伴交流1.3.2心理疏導(dǎo)1.3.3娛樂活動組織2條服務(wù)時間與人員2.1服務(wù)時間2.1.1日常照護(hù)時間2.1.2節(jié)假日照護(hù)時間2.2服務(wù)人員2.2.1照護(hù)人員資質(zhì)2.2.2照護(hù)人員更換程序3條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2費(fèi)用支付方式3.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.2支付時間3.2.1首期支付時間3.2.2續(xù)期支付時間3.2.3特殊情況支付處理4條服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1生活照料質(zhì)量4.1.2醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量4.1.3精神關(guān)懷質(zhì)量4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1監(jiān)督方式4.2.2投訴與處理機(jī)制5條合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1變更條件5.1.2變更程序5.2合同終止5.2.1終止條件5.2.2終止程序5.2.3終止后的事宜處理6條違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1違約行為6.1.2違約責(zé)任6.2乙方違約6.2.1違約行為6.2.2違約責(zé)任7條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3法律途徑8條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密泄露后果9條第三方責(zé)任9.1第三方服務(wù)責(zé)任9.2第三方服務(wù)瑕疵處理10條法律適用與爭議管轄10.1法律適用10.2爭議管轄11條合同的生效、修改與廢止11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同廢止條件12條甲方聲明與保證12.1甲方聲明12.2甲方保證13條乙方聲明與保證13.1乙方聲明13.2乙方保證14條其他條款14.1合同的翻譯14.2合同的副本14.3附加協(xié)議的認(rèn)可第一部分：合同如下：第一條居家照護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1生活照料甲方同意乙方指派的照護(hù)人員為五保老人提供日常生活照料，包括飲食照料、個人衛(wèi)生照料和居住環(huán)境照料。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.1.1飲食照料照護(hù)人員應(yīng)確保五保老人的飲食均衡，按時準(zhǔn)備餐食，并根據(jù)老人的身體狀況和飲食偏好進(jìn)行調(diào)整。照護(hù)人員應(yīng)協(xié)助老人進(jìn)食，確保其獲得足夠的營養(yǎng)。1.1.2個人衛(wèi)生照料照護(hù)人員應(yīng)定期協(xié)助五保老人進(jìn)行個人衛(wèi)生清潔，包括洗澡、換洗衣物、口腔清潔等，保持老人的個人衛(wèi)生狀況良好。1.1.3居住環(huán)境照料照護(hù)人員應(yīng)保持五保老人的居住環(huán)境整潔、安全，定期進(jìn)行房間打掃、家具清潔、垃圾處理等工作。照護(hù)人員還應(yīng)確保老人的居住環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)，及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，防止意外事故的發(fā)生。1.2醫(yī)療護(hù)理乙方負(fù)責(zé)為五保老人提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，包括但不限于定期體檢、藥物管理和緊急醫(yī)療處置。具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.2.1定期體檢乙方應(yīng)按照約定的時間安排五保老人進(jìn)行定期體檢，確保老人的身體狀況得到及時監(jiān)測和評估。體檢結(jié)果應(yīng)通知甲方。1.2.2藥物管理乙方負(fù)責(zé)為五保老人購買、分發(fā)和管理藥物。照護(hù)人員應(yīng)確保老人按時服藥，并記錄藥物服用情況。1.2.3緊急醫(yī)療處置在五保老人發(fā)生疾病或其他緊急情況時，乙方應(yīng)立即采取必要的醫(yī)療處置措施，并通知甲方的緊急聯(lián)系人。乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與緊急醫(yī)療處置相關(guān)的事宜。1.3精神關(guān)懷乙方應(yīng)關(guān)注五保老人的精神健康和情感需求，提供陪伴交流、心理疏導(dǎo)和娛樂活動組織等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.3.1陪伴交流照護(hù)人員應(yīng)定期與五保老人進(jìn)行交流，傾聽老人的需求和心聲，提供情感支持和陪伴。1.3.2心理疏導(dǎo)乙方應(yīng)根據(jù)五保老人的心理狀況提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，包括但不限于與專業(yè)心理咨詢師合作，為老人提供心理咨詢和情緒支持。1.3.3娛樂活動組織乙方應(yīng)組織適合五保老人的娛樂活動，如健身運(yùn)動、文藝表演、旅游等，以豐富老人的精神生活，提高生活質(zhì)量。第二條服務(wù)時間與人員2.1服務(wù)時間2.1.1日常照護(hù)時間乙方照護(hù)人員每日到甲方提供的五保老人居住地進(jìn)行日常照護(hù)服務(wù)，服務(wù)時間為早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)。2.1.2節(jié)假日照護(hù)時間乙方照護(hù)人員在節(jié)假日期間亦應(yīng)提供照護(hù)服務(wù)，服務(wù)時間為早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)。如節(jié)假日照護(hù)時間有所調(diào)整，需提前與甲方協(xié)商一致。2.2服務(wù)人員2.2.1照護(hù)人員資質(zhì)2.2.2照護(hù)人員更換程序第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同的服務(wù)費(fèi)用為每人每月人民幣元整，具體費(fèi)用根據(jù)五保老人的實(shí)際照護(hù)需求和人數(shù)確定。3.1.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。3.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化或五保老人實(shí)際照護(hù)需求發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。3.2支付時間3.2.1首期支付時間甲方應(yīng)在簽署本合同后七個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.2.2續(xù)期支付時間甲方應(yīng)在每期服務(wù)費(fèi)用到期前七個工作日內(nèi)，向乙方支付續(xù)期服務(wù)費(fèi)用。3.2.3特殊情況支付處理如甲方因特殊情況無法按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前與乙方溝通，并協(xié)商解決支付事宜。第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1生活照料質(zhì)量照護(hù)人員應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的生活照料服務(wù)，確保五保老人的飲食、衛(wèi)生和居住環(huán)境達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2醫(yī)療護(hù)理第八條服務(wù)質(zhì)量保障4.2醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于定期體檢、藥物管理和緊急醫(yī)療處置。照護(hù)人員應(yīng)密切觀察五保老人的身體狀況，并及時報告病情變化。4.2.3精神關(guān)懷質(zhì)量乙方應(yīng)關(guān)注五保老人的精神健康和情感需求，提供陪伴交流、心理疏導(dǎo)和娛樂活動組織等服務(wù)。照護(hù)人員應(yīng)定期與老人進(jìn)行交流，傾聽老人的需求和心聲，提供情感支持和陪伴。第九條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對照護(hù)人員的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方還應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時處理甲方對服務(wù)質(zhì)量的投訴。第十條合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1變更條件本合同履行過程中，如甲方因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，可以書面形式向乙方提出變更請求。變更請求應(yīng)明確變更的內(nèi)容和理由。5.1.2變更程序甲方提出變更請求后，乙方應(yīng)認(rèn)真審閱，并在收到請求后七個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商確定變更事項(xiàng)。雙方達(dá)成一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并按變更后的內(nèi)容繼續(xù)履行合同。5.2合同終止5.2.1終止條件本合同履行期滿或者雙方協(xié)商一致可以終止合同。合同終止前，甲方應(yīng)提前一個月書面通知乙方。5.2.2終止程序合同終止前，甲方應(yīng)與乙方共同辦理交接手續(xù)，包括但不限于照護(hù)人員的離職、財務(wù)結(jié)算等事宜。合同終止后，乙方不得再要求照護(hù)人員提供服務(wù)。5.2.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方退還剩余的服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е潞贤崆敖K止，乙方有權(quán)扣除已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。第十一條違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1違約行為甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，或者未按照約定提供必要的配合和支持，影響乙方正常提供服務(wù)的，視為甲方違約。6.1.2違約責(zé)任甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2乙方違約6.2.1違約行為乙方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，影響甲方利益的，視為乙方違約。6.2.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解解決或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。保密信息不包括公眾已知的信息或者通過合法途徑公開的信息。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露或者未經(jīng)授權(quán)使用保密信息。8.3保密泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或者被第三方使用的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。第十四條第三方責(zé)任9.1第三方服務(wù)責(zé)任如乙方委托第三方提供部分服務(wù)，如醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。如第三方服務(wù)存在瑕疵，乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。9.2第三方服務(wù)瑕疵處理如甲方發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)存在瑕疵，可以向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后七個工作日內(nèi)與第三方協(xié)商處理，并采取措施消除瑕疵。第十五條法律適用與爭議管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十六條合同的生效、修改與廢止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同修改條件本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面修改協(xié)議。11.3合同廢止條件本合同的廢止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：居家照護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：照護(hù)人員資質(zhì)證明文件附件三：照護(hù)人員更換程序和流程說明附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評估機(jī)制詳細(xì)說明附件六：合同變更與終止申請表附件七：違約金計算公式及賠償標(biāo)準(zhǔn)附件八：保密協(xié)議附件九：第三方服務(wù)責(zé)任確認(rèn)書附件十：爭議解決方式選擇聲明附件十一：法律適用聲明附件十二：合同生效、修改與廢止聲明附件一：居家照護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單包括飲食照料、個人衛(wèi)生照料、居住環(huán)境照料、醫(yī)療護(hù)理、精神關(guān)懷等服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：照護(hù)人員資質(zhì)證明文件照護(hù)人員的學(xué)歷證書、專業(yè)資格證書、健康證明等文件。附件三：照護(hù)人員更換程序和流程說明照護(hù)人員更換的條件、程序、時間安排以及通知方式等詳細(xì)說明。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付時間、支付方式等詳細(xì)信息。附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評估機(jī)制詳細(xì)說明監(jiān)督方式、評估標(biāo)準(zhǔn)、投訴與處理機(jī)制等詳細(xì)說明。附件六：合同變更與終止申請表變更和終止合同的申請格式和填寫說明。附件七：違約金計算公式及賠償標(biāo)準(zhǔn)違約金的計算公式、賠償標(biāo)準(zhǔn)及計算示例。附件八：保密協(xié)議保密內(nèi)容的定義、保密義務(wù)、保密泄露后果等詳細(xì)說明。附件九：第三方服務(wù)責(zé)任確認(rèn)書第三方服務(wù)的責(zé)任范圍、瑕疵處理方式等詳細(xì)說明。附件十：爭議解決方式選擇聲明雙方選擇爭議解決方式的權(quán)利和義務(wù)說明。附件十一：法律適用聲明本合同適用的法律、法規(guī)和司法解釋等詳細(xì)說明。附件十二：合同生效、修改與廢止聲明合同生效條件、修改條件、廢止條件及程序等詳細(xì)說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定提供必要的配合和支持。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。4.乙方服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.雙方未按照約定的時間、方式履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算：按照附件七中的違約金計算公式進(jìn)行計算。2.賠償責(zé)任：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以及因此給對方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。示例說明：如果甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以按照違約金計算公式計算違約金，并有權(quán)要求甲方支付因此造成的損失。如果乙方提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方改正或者賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間關(guān)于居家照護(hù)服務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指需要照護(hù)服務(wù)的個人或者機(jī)構(gòu)。3.乙