醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)工管理規(guī)章制

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)工管理規(guī)章制

一、總則

1.為加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)工管理，提高護(hù)工服務(wù)質(zhì)量，保障老人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)章制度。

2.本規(guī)章制度適用于本醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)從事護(hù)工工作的全體人員。

3.護(hù)工應(yīng)遵循尊老、敬老、愛(ài)老、助老的原則，全心全意為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、崗位職責(zé)

1.護(hù)工負(fù)責(zé)老人的日常生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等工作。

2.護(hù)工應(yīng)掌握老人的健康狀況、生活習(xí)慣、心理狀況等，制定針對(duì)性的護(hù)理計(jì)劃，并做好護(hù)理記錄。

3.護(hù)工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，確保老人的醫(yī)療安全。

4.護(hù)工應(yīng)積極參與機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

三、招聘與培訓(xùn)

1.護(hù)工招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，嚴(yán)格按照招聘程序進(jìn)行。

2.護(hù)工應(yīng)聘者需具備以下條件：

（1）具備初中及以上學(xué)歷；

（2）年齡在18-55周歲之間；

（3）身體健康，無(wú)傳染病史；

（4）具備一定的護(hù)理知識(shí)和技能；

（5）具有良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.護(hù)工入職前應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)道德、護(hù)理知識(shí)、操作技能、急救知識(shí)等。

4.護(hù)工在職期間，應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

四、工作考核

1.建立護(hù)工工作考核制度，對(duì)護(hù)工的服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。

2.考核結(jié)果作為護(hù)工獎(jiǎng)懲、晉升、解聘的重要依據(jù)。

3.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不履行職責(zé)、違反規(guī)章制度的護(hù)工，依法依規(guī)進(jìn)行處理。

五、福利待遇

1.護(hù)工的工資待遇按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況執(zhí)行。

2.護(hù)工享有國(guó)家法定節(jié)假日、年休假、產(chǎn)假等休假待遇。

3.護(hù)工入職后，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

4.本機(jī)構(gòu)為護(hù)工提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展空間。

六、職業(yè)道德

1.護(hù)工應(yīng)遵循職業(yè)道德規(guī)范，尊重老人，關(guān)愛(ài)生命。

2.護(hù)工應(yīng)保守老人隱私，不得泄露老人個(gè)人信息。

3.護(hù)工應(yīng)樹(shù)立廉潔自律意識(shí)，不得收受老人及家屬的財(cái)物。

4.護(hù)工應(yīng)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，傳播尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德。

七、工作流程

1.護(hù)工每日應(yīng)根據(jù)護(hù)理計(jì)劃，按時(shí)完成老人的生活照料、衛(wèi)生清潔、飲食管理等工作。

2.護(hù)工在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保老人的安全。

3.護(hù)工應(yīng)密切觀察老人的生理和心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。

4.護(hù)工應(yīng)積極參與交接班工作，確保老人護(hù)理工作的連續(xù)性和完整性。

八、應(yīng)急預(yù)案

1.護(hù)工應(yīng)掌握基本的急救知識(shí)和技能，以便在緊急情況下進(jìn)行初步處理。

2.本機(jī)構(gòu)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)疾病、意外傷害、火災(zāi)等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。

3.護(hù)工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進(jìn)行操作。

4.護(hù)工應(yīng)定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

九、溝通與協(xié)作

1.護(hù)工應(yīng)主動(dòng)與老人及其家屬溝通，了解老人的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。

2.護(hù)工應(yīng)與機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他工作人員保持良好的溝通與協(xié)作，共同為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.護(hù)工應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同提升服務(wù)水平。

十、投訴與建議

1.本機(jī)構(gòu)設(shè)立投訴和建議渠道，老人及其家屬可以對(duì)護(hù)工的服務(wù)進(jìn)行投訴或提出建議。

2.護(hù)工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待投訴和建議，及時(shí)整改，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.機(jī)構(gòu)對(duì)投訴和建議進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人或建議人。

十一、持續(xù)改進(jìn)

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)護(hù)工管理規(guī)章制度進(jìn)行審查和修訂，以適應(yīng)工作需要和法律法規(guī)的變化。

2.護(hù)工應(yīng)積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

3.通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)，不斷提升老人的生活質(zhì)量和滿意度。

十二、附則

1.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本規(guī)章制度不符的，以本規(guī)章制度為準(zhǔn)。

2.本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所有。

3.護(hù)工應(yīng)熟悉并遵守本規(guī)章制度，如有違反，將按照規(guī)定進(jìn)行處理。

十三、環(huán)境與設(shè)施管理

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)確保養(yǎng)老環(huán)境安全、舒適、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備齊全，以滿足老人的生活需求和保障其安全。

2.護(hù)工應(yīng)定期檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

3.護(hù)工應(yīng)負(fù)責(zé)老人居住環(huán)境的日常清潔與維護(hù)，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行消毒。

4.本機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)環(huán)境與設(shè)施進(jìn)行評(píng)估和改善，以提高老人的居住體驗(yàn)。

十四、隱私保護(hù)

1.護(hù)工應(yīng)尊重老人的隱私權(quán)，不得隨意進(jìn)入老人的私人空間，不得泄露老人的個(gè)人信息。

2.護(hù)工在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)采取措施保護(hù)老人的隱私，如拉上窗簾、關(guān)閉房門(mén)等。

3.本機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全隱私保護(hù)制度，對(duì)護(hù)工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高其隱私保護(hù)意識(shí)。

十五、心理健康支持

1.護(hù)工應(yīng)關(guān)注老人的心理健康，定期與老人進(jìn)行交流，了解其心理狀況。

2.本機(jī)構(gòu)應(yīng)提供心理健康支持服務(wù)，包括心理咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)等，幫助老人解決心理問(wèn)題。

3.護(hù)工應(yīng)接受心理健康相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高識(shí)別和處理老人心理問(wèn)題的能力。

十六、權(quán)益保障

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)保障老人的合法權(quán)益，不得侵犯老人的財(cái)產(chǎn)、人身安全等權(quán)益。

2.護(hù)工應(yīng)尊重老人的人格尊嚴(yán)，不得有虐待、歧視老人等行為。

3.本機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全老人權(quán)益保障制度，對(duì)侵犯老人權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

十七、健康監(jiān)測(cè)與評(píng)估

1.護(hù)工應(yīng)定期對(duì)老人的健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括生命體征、營(yíng)養(yǎng)狀況等。

2.本機(jī)構(gòu)應(yīng)制定健康評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)老人的健康狀況進(jìn)行定期評(píng)估。

3.根據(jù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估結(jié)果，護(hù)工應(yīng)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，為老人提供個(gè)性化的健康服務(wù)。

十八、家屬參與

1.本機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)老人家屬參與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常管理，增進(jìn)家屬對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容的了解。

2.護(hù)工應(yīng)與家屬保持良好的溝通，及時(shí)反饋老人的生活狀況和護(hù)理情況。

3.家屬參與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)老人的家庭歸屬感。

十九、培訓(xùn)與發(fā)展

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織護(hù)工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

2.護(hù)工應(yīng)積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展需求。

3.本機(jī)構(gòu)為護(hù)工提供職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵(lì)護(hù)工通過(guò)學(xué)習(xí)、考核等方式提升職業(yè)資格。

二十、服務(wù)記錄與檔案管理

1.護(hù)工應(yīng)詳細(xì)記錄老人的護(hù)理服務(wù)過(guò)程，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、效果等，確保記錄真實(shí)、完整。

2.本機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全老人檔案管理制度，對(duì)老人的個(gè)人信息、健康狀況、護(hù)理計(jì)劃等資料進(jìn)行統(tǒng)一管理。

3.護(hù)工應(yīng)妥善保管服務(wù)記錄和老人檔案，確保信息的安全和隱私保護(hù)。

二十一、風(fēng)險(xiǎn)管理

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別和評(píng)估養(yǎng)老過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

2.護(hù)工在工作中應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故的發(fā)生。

3.一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，護(hù)工應(yīng)立即采取措施，減輕損害，并及時(shí)報(bào)告機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

二十二、文化建設(shè)

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)積極營(yíng)造和諧、溫馨的文化氛圍，提升老人的精神文化生活。

2.護(hù)工應(yīng)參與組織老人文娛活動(dòng)，如節(jié)日慶祝、生日聚會(huì)等，豐富老人的社交生活。

3.通過(guò)文化建設(shè)，增強(qiáng)護(hù)工與老人之間的情感聯(lián)系，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象。

二十三、外部協(xié)作

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等建立合作關(guān)系，為老人提供更加全面的服務(wù)。

2.護(hù)工在外部協(xié)作中應(yīng)積極溝通，確保老人能夠獲得及時(shí)、有效的醫(yī)療和社會(huì)支持。

3.通過(guò)外部協(xié)作，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)資源，提升本機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)水平。

二十四、紀(jì)律與獎(jiǎng)懲

1.護(hù)工應(yīng)嚴(yán)格遵守本機(jī)構(gòu)的紀(jì)律規(guī)定，保持良好的職業(yè)操守。

2.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、積極進(jìn)取的護(hù)工，本機(jī)構(gòu)將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。

3.對(duì)違反紀(jì)律、不履行職責(zé)的護(hù)工，將依法依規(guī)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將解除勞動(dòng)合同。

二十五、離職管理

1.護(hù)工提出離職申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提前告知本機(jī)構(gòu)，并根據(jù)合同約定辦理離職手續(xù)。

2.本機(jī)構(gòu)在護(hù)工離職時(shí)應(yīng)進(jìn)行工作交接，確保老人的護(hù)理服務(wù)不受影響。

3.離職護(hù)工應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露本機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密和老人隱私。

二十六、信息反饋與改進(jìn)

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)建立信息反饋機(jī)制，收集護(hù)工、老人及家屬的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2.護(hù)工應(yīng)積極參與信息反饋，提出改進(jìn)服務(wù)的建議和措施。

3.本機(jī)構(gòu)根據(jù)反饋信息，不斷優(yōu)化管理流程和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。

二十七、法律法規(guī)遵守

1.本機(jī)構(gòu)及全體護(hù)工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保障老人合法權(quán)益。

2.護(hù)工應(yīng)接受法律法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)法治意識(shí)，規(guī)范自身行為。

3.本機(jī)構(gòu)在管理過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，維護(hù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。

二十八、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展

1.本機(jī)構(gòu)應(yīng)重視環(huán)境保護(hù)，采取綠色、低碳的運(yùn)營(yíng)方式，為老人提供一個(gè)生態(tài)、宜居的環(huán)境。

2.護(hù)工應(yīng)參與環(huán)?；顒?dòng)，提高環(huán)保意識(shí)，節(jié)約資源，減少浪費(fèi)。

3.通過(guò)可持續(xù)發(fā)展策略，本機(jī)構(gòu)致力于為老人和護(hù)工創(chuàng)造一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的生活和工作環(huán)境。

二十九、研究與創(chuàng)新發(fā)展

1.本機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)護(hù)工參與養(yǎng)老服務(wù)的研究與創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。

2.護(hù)工應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，提升服務(wù)品質(zhì)。

3.通過(guò)創(chuàng)新研究，本機(jī)構(gòu)將持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展和升