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文檔簡介

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1范琦天貓旗艦店基本情況............................................1

1.1店鋪介紹......................................................1

1.2產(chǎn)品介紹......................................................1

2店鋪營銷現(xiàn)狀分析..................................................4

2.1店鋪活動數(shù)據(jù)..................................................4

2.1.1店鋪DSR動態(tài)評分走勢.......................................4

2.1.2銷售數(shù)據(jù)...................................................5

2.2與競爭對手相比................................................5

3活動目的與預(yù)期目標(biāo)................................................6

3.1活動目的......................................................6

3.2預(yù)期目標(biāo)......................................................6

4目標(biāo)消費者分析....................................................7

5推廣方案..........................................................7

5.1推廣目的......................................................7

5.2具體推廣方案..................................................8

5.2.1小紅書推廣.................................................8

5.2.2抖音短視頻推廣.............................................9

5.2.3微博推廣..................................................11

5.2.4淘寶站內(nèi)推廣..............................................12

6活動方案.........................................................12

6.1預(yù)熱期間.....................................................12

6.1.1入會贏好禮................................................12

6.1.2直播抽獎..................................................14

6.1.3加入社群領(lǐng)紅包............................................14

6.2活動期.......................................................15

6.2.1實付滿520元立減52元.....................................15

6.2.3活動期間下單送盲盒禮物以及精美七夕禮盒包裝................16

6.3返場活動.....................................................17

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

6.3.1分享裂變玩法..............................................17

6.3.2兩件9.5折活動............................................18

6.3.3實付金額滿131.4元送紀(jì)念品包包............................18

8人員職責(zé)分工.....................................................19

9預(yù)算.............................................................20

10小結(jié)............................................................20

參考資料...........................................................22

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

范琦天貓旗艦店七夕節(jié)活動方案

1范琦天貓旗艦店基本情況

1.1店鋪介紹

店鋪基本情況:范琦天貓旗艦店擁有59萬的粉絲,綜合體驗有5顆星,被

評為必逛好店、忠粉力薦流行飾品的店鋪,該店鋪被收錄于【點綴氛圍感的飾

品合集】,有10萬+的回頭客粉絲,粉絲忠誠度較高。

圖1店鋪logo圖

店鋪鏈接地址:/index.htm?spm=a1z10.1

-b-s.w5001-23952028321.2.1f3126a7KclK6T&scene=taobao_shop

圖2店鋪首頁圖

1.2產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品主要為時尚銀飾品和輕奢K金飾品,覆蓋項鏈、耳飾、手鏈、戒指等

多個品類,業(yè)務(wù)覆蓋到國內(nèi)和歐美市場等主流市場。(以下產(chǎn)品為舉例)。

1

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表1產(chǎn)品分類表

項鏈?zhǔn)宙?/p>

【幻夢心月系列】【靈動結(jié)系列】

戒指耳飾

【為愛加冕對戒】【繁花耳釘系列】

該店鋪的月銷量是90499件,銷售商品數(shù)為431,平均動銷率為46.24%。

其中最暢銷產(chǎn)品是【靈動結(jié)系列】碟夢項鏈,產(chǎn)品銷量是5976件;而滯銷產(chǎn)

品是【光年系列】光年之境情侶對戒,產(chǎn)品銷量為0。,具體詳情見表2。

表2產(chǎn)品具體銷量

店鋪月銷量90499件

銷售商品數(shù)431件

平均動銷率46.24%

產(chǎn)品名稱【靈動結(jié)系列】碟夢項鏈

銷量第一

銷量數(shù)5976件

產(chǎn)品名稱【光年系列】光年之境情侶對戒

滯銷產(chǎn)品

銷量數(shù)0件

2

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圖3范琦月銷售數(shù)據(jù)圖

圖4范琦暢銷產(chǎn)品圖

圖5范琦滯銷產(chǎn)品圖

3

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2店鋪營銷現(xiàn)狀分析

2.1店鋪活動數(shù)據(jù)

2.1.1店鋪DSR動態(tài)評分走勢

范琦旗艦店近30天的DSR分別是4.8、4.8、4.8。整體來看,數(shù)據(jù)是高于

同行的,還算是比較平均的分?jǐn)?shù)。但是通過店偵探數(shù)據(jù)的分析顯示,近30天

的數(shù)據(jù)整體呈下降趨勢。

圖6DSR動態(tài)評分走勢圖

2.1.2銷售數(shù)據(jù)

近30天的銷售數(shù)據(jù)表明,整體呈現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài),相比較于上一個月,數(shù)據(jù)

4

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是有所上升,原因可能是受年貨節(jié)活動的影響,促使銷量大增。

圖7近30天銷售數(shù)據(jù)圖

2.2與競爭對手相比

與范琦相比,abybcharming旗艦店,是國潮配飾品牌,設(shè)立于2018年,

旨在讓每一位佩戴者自己挖掘自身的豐富性。具體對比詳細(xì)請見表3。

表3與競爭對手對比表

店鋪范琦旗艦店abybcharming旗艦店

粉絲數(shù)量59萬39.5萬

描述相符4.8描述相符4.9

DSR服務(wù)態(tài)度4.8服務(wù)態(tài)度4.9

物流服務(wù)4.8物流服務(wù)4.9

主營類目珠寶/配飾珠寶/配飾

最低價格66最低價格12

價格

最高價格1260最高價格612

消費者人群主要以年輕人為主主要以年輕人為主

(1)總體風(fēng)格偏年輕化,跟(1)萬能適配,讓消費者成為

進潮流市場主角

優(yōu)勢(2)性價比高,物美價廉,(2)熱衷于打造多種戴法及適

適合學(xué)生黨合疊搭的配飾讓佩戴者可

(3)獨特的品牌理念,幫助以創(chuàng)新搭配完成整個設(shè)計

5

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用戶表達愛使配飾兼具觀賞性及互動

(3)飾品比較偏金屬風(fēng),飾品

飽和度極高,光澤的金屬

表面體現(xiàn)著蒸汽朋克的特

立獨行。

(1)總體商品品類較少,寶

貝數(shù)不足

劣勢名氣太小,知名度不高

(2)品牌成立時間短,還無

法在珠寶領(lǐng)域立足

通過和abybcharming旗艦店進行對比,范琦DSR低于競爭對手店鋪,需

要提高DSR動態(tài)評分,完善店鋪細(xì)則。以及需要擴大商品品類,不能居于一種

風(fēng)格產(chǎn)品進行銷售,需提高商品多樣化,以此來不斷擴大銷售金額以及提高商

品廣泛性。

3活動目的與預(yù)期目標(biāo)

3.1活動目的

活動促銷的目的主要是吸引客流量,吸引用戶關(guān)注店鋪,以此來提高店鋪

和商品的知名度,達到銷售的目的。大力推出“降價風(fēng)暴”的降價促銷活動,

讓消費者感到真正的降價優(yōu)惠。

3.2預(yù)期目標(biāo)

目標(biāo)一:通過七夕節(jié)假日活動和官方活動結(jié)合的方式,吸引更多的消費群

體來參加活動,聚集人氣,增加粉絲數(shù)量1000人左右。

目標(biāo)二:提高店鋪知名度,擴大社會影響力,繼續(xù)成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊。

銷售件數(shù)預(yù)計達到2萬件,銷售金額預(yù)計達到300萬。

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4目標(biāo)消費者分析

范琦品牌主要面向的是25-39歲的擁有高品質(zhì)、時尚、個性的生活的年輕

女性,可以向她們提供極致的飾品搭配。讓這群精英女性樂觀自信地面對生活

和工作,在職場和家庭之間徘徊,關(guān)注并追隨世界時尚的步伐,但又不失個性

和品味。范琦是中端檔次。旗下的珠寶產(chǎn)品基本以手工制品為主,以其簡約大

氣的設(shè)計、唯美而高貴的風(fēng)格,充分彰顯了范琦品牌的設(shè)計實力和產(chǎn)品開發(fā)實

力,在品牌定位上屬于中端檔次。

圖8人群屬性圖

5推廣方案

5.1推廣目的

首先必然是促進銷售增長,以此增長銷售額,并且吸引新顧客群的注意

力,培養(yǎng)顧客的忠誠度,同時塑造和提高品牌形象,提升范琦珠寶的知名度和

美譽度。其次是通過這次七夕節(jié)日,來營造范琦獨特的品牌理念,范琦以表達

愛和傳遞愛為品牌核心理念,設(shè)計符合大眾審美的款式,高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工藝,定

價親民,打開年輕人市場。范琦珠寶洞察到目標(biāo)消費人群年輕人喜歡在有紀(jì)念

意義的戀愛時間節(jié)點購買具有意義和儀式感的產(chǎn)品表達愛,因此主推表達愛的

產(chǎn)品,隨產(chǎn)品附贈戀愛承諾書,幫助用戶表達愛。

7

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圖9戀愛承諾書圖

5.2具體推廣方案

范琦珠寶旗下部分主打產(chǎn)品的用戶更偏年輕化,消費群體多是以大學(xué)生為

代表的Z時代用戶,這類用戶通常需求明確,同時更在意產(chǎn)品性價比。所以利

用現(xiàn)在年輕人最喜歡用的社交APP來進行推廣宣傳,主要可以分為四個渠道,

分別是小紅書、抖音、微博、淘寶站內(nèi)推廣,來實現(xiàn)一個很好的流量增長。

圖10推廣渠道圖

5.2.1小紅書推廣

小紅書的流量推廣是比較好的,可以邀請一些喜歡范琦珠寶的20-35歲的

年輕女性來進行發(fā)文,在活動期間,讓一些已購買范琦視頻的客戶進行曬單分

享,文案中再艾特范琦的官方賬號,來展示出折扣后的價格與原價格的比較,

以及配上范琦產(chǎn)品的精細(xì)圖,展示細(xì)節(jié),目的就是為了說明范琦性價比高,做

工精細(xì)且價格美麗,吸引更多未下單的用戶,刺激他們的購買欲。其中參與發(fā)

文的人可以聯(lián)系客服享受無門檻30元優(yōu)惠券,優(yōu)惠券的截止日期在領(lǐng)取后的

30天內(nèi)使用完。

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圖11小紅書推廣圖

圖1230元無門檻優(yōu)惠券圖

5.2.2抖音短視頻推廣

抖音推廣,可以邀請一些有100w以上的情侶博主(抖音ID:冬冬和37、

丸子和高澤宇、陳思建和宵夜)來進行一個軟廣的宣傳,將范琦系列產(chǎn)品穿插

在他們的故事情節(jié)里面,在即將到來的七夕節(jié)日中,為對方帶上范琦,是一種

浪漫的表達,同時無形中也給粉絲進行了一種“洗腦宣傳”,帶來較高的影響

力。具體的視頻內(nèi)容將交給博主進行撰寫,每個博主的視頻內(nèi)容都是不一樣

的,只要把產(chǎn)品穿插在視頻內(nèi)即可。

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表4范琦抖音腳本

鏡號景別畫面內(nèi)容拍攝機位臺詞時長

男方在鏡頭男:又到了七夕節(jié)日,我已經(jīng)

1中景正面平拍5秒

前闡述背景提前為寶寶準(zhǔn)備好了禮物。

男方介紹產(chǎn)男:就是這款范琦的【靈動結(jié)

2近景平拍3秒

品系列】蝶夢項鏈

男:范琦是個浪漫的品牌,秉

承【起點是你,終點亦是你】

的愛情理念。這款碟夢項鏈?zhǔn)?/p>

展示產(chǎn)品細(xì)以少女心的絲帶蝴蝶結(jié)為設(shè)計10

3特寫俯拍

節(jié)原型,把解不開的心結(jié)系成蝴秒

蝶結(jié)治愈一些不開心。希望我

的寶寶戴上之后能夠開開心心

的,忘記煩惱。

男:這款項鏈的材質(zhì)采用的是

國際標(biāo)準(zhǔn)925銀,光澤持久靚

展示產(chǎn)品細(xì)平拍

4特寫麗,佩戴舒適,不易褪色,不8秒

節(jié)俯拍

易過敏。鑲嵌的是高品質(zhì)的鋯

石,鉆石牢固不易掉落。

男方偷偷躲

在門后,準(zhǔn)男:等我的寶寶回來,給她帶

5遠(yuǎn)景平拍2秒

備禮物,等上,肯定很美

待女主回家

女主回家,男:歡迎回家,我的寶寶,這

6遠(yuǎn)景男主給女主平拍是給你準(zhǔn)備的驚喜,快打開看4秒

帶上項鏈看喜不喜歡

女:太好看啦,真的很喜歡寶

女主帶上項寶送我的七夕禮物,這個蝴蝶

7近景平拍5秒

鏈展示結(jié)款式我很喜歡,像少女一樣

嘻嘻。

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5.2.3微博推廣

微博的官方賬號在整個活動期間也需要發(fā)文,發(fā)文頻次做到兩天一更,主

要內(nèi)容就是來宣傳此次的七夕特別活動,介紹各種玩法。

同時舉辦一個寵粉福利活動,參與方式為關(guān)注官方@FANCI范琦,點贊加轉(zhuǎn)

發(fā)此條微博,并且評論“戀愛戴范琦”,在轉(zhuǎn)發(fā)微博的粉絲中抽取15名幸運

觀眾,送出范琦【靈動結(jié)系列】蝶夢項鏈,活動結(jié)束后會在評論區(qū)公布中獎?wù)?/p>

名單,中獎?wù)呗?lián)系后臺提供收貨地址,項鏈?zhǔn)前]到家的。

圖13寵粉項鏈圖

圖14微博推廣圖

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5.2.4淘寶站內(nèi)推廣

主要通過直通車進行淘寶站內(nèi)推廣。準(zhǔn)備范琦店鋪海報創(chuàng)意圖,吸引用戶

進行點擊,賺取流量。

表5直通車推廣明細(xì)表

推廣地域沿海城市(大連、青島、煙臺。威海、上海、廣

州、深圳、珠海、汕頭、海口)

推廣人群精準(zhǔn)推廣18-35歲的年輕女性

推薦關(guān)鍵詞范琦手鏈、范琦項鏈、范琦情侶對戒、精品首飾等

推廣日限額每日300元

推廣總限額月限額9000元

圖15海報創(chuàng)意圖

6活動方案

6.1預(yù)熱期間

在活動開始前(2023年8月16日0:00-2023年8月18日19:59),可以

分為三個模塊進行宣傳,分別是“入會贏好禮”“直播抽獎”“加入社群領(lǐng)紅

包”??梢晕嘤脩魠⑴c,讓用戶感受到優(yōu)惠,以便顧客在活動期間進行

下單購買。

6.1.1入會贏好禮

入會大禮包:可以免費加入范琦店鋪的會員,享受0元入會,領(lǐng)取10元

無門檻優(yōu)惠券,添加會員專屬一對一客服,解答疑問。

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購物金充值:充值500元送25元??傻?25元;充值1000元送80元,

可得1080元。(如果想要退購物金,可以隨時聯(lián)系客服,購物金的生效時間

是從購買的時間開始算的1年整)

生日專屬禮遇:填寫生日,在生日當(dāng)天專屬客服會送上生日祝福,并且送

一張無門檻優(yōu)惠券以及免費獲得一份小禮物。優(yōu)惠券是30元無門檻優(yōu)惠券,

使用期限是10天內(nèi),禮物是轉(zhuǎn)運珠一顆,付郵費即可領(lǐng)取。(如收到之后有

任何的質(zhì)量問題,可以聯(lián)系專屬客服進行協(xié)商,一定會幫顧客完美解決問

題。)

圖16轉(zhuǎn)運珠圖

圖17入會有禮圖

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6.1.2直播抽獎

在活動開始前期以及活動舉行時,每天都會在官方旗艦店進行直播,直播

時間為9:00-23:00,在此期間,主播會介紹七夕活動的主要玩法,提前向大家

做預(yù)告,讓大家熟知。而加入會員的顧客可以參與直播抽獎,點進頁面的抽獎

小助手,后臺會隨機抽取幸運者,中獎?wù)呖梢垣@得范琦【星點系列】耳釘一

對,限量100份。

圖18星點系列耳釘圖

6.1.3加入社群領(lǐng)紅包

加入會員之后,聯(lián)系專屬客服可以加入范琦的“七夕節(jié)日會員專屬群”,

在每天中午12點準(zhǔn)時發(fā)放紅包以及活動專屬優(yōu)惠券,其中紅包金額可以用于

活動期間付款抵扣,優(yōu)惠券額度為滿300減20元,同樣也是活動期間付款所

使用。

圖19社群紅包圖

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6.2活動期

在活動期間(2023年8月18日20:00-2023年8月22日24:00),主要推

行三個活動“前4小時下單享立減”“搭配套餐”“活動期間下單送盲盒禮物

以及精美七夕禮盒包裝”。

6.2.1實付滿520元立減52元

此次活動設(shè)立在七夕情人節(jié),520的意思就是代表著我愛你,當(dāng)用戶的實

際下單金額達到520元的時候,系統(tǒng)會自動減去52元,該滿減全店商品通

用。這樣設(shè)置活動不僅僅是為了降價,也是和七夕節(jié)日緊緊聯(lián)系在一起,代表

著我愛你的寓意,可以吸引粉絲進行下單,提高銷售率。

圖20實付滿520-52元滿減圖

6.2.2搭配套餐

搭配套餐是指將不同品類的商品進行捆綁組合,將搭配好的商品設(shè)置為套

餐來進行銷售。將店鋪內(nèi)三款商品價格超過520元以上的設(shè)置成520元的特殊

套餐價格。這樣可以讓顧客感受到七夕節(jié)日的特別計劃,同時也可以提升店鋪

銷售業(yè)績,提升店鋪的商品的轉(zhuǎn)化率,以及提升全店的曝光率。

表6搭配套餐表

【靈動結(jié)系列】蝶夢項鏈:189元

【靈動結(jié)系列】少女結(jié)耳釘:199元

原價

【靈動結(jié)系列】蝶夢手鏈:189元

總價:577元

套餐價格520元

【靈動結(jié)系列】蝶夢項鏈+【靈動結(jié)系列】少女結(jié)耳釘+

銷售產(chǎn)品

【靈動結(jié)系列】蝶夢手鏈

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【靈動結(jié)系列】蝶夢項鏈

【靈動結(jié)系列】少女結(jié)耳釘

產(chǎn)品圖片

【靈動結(jié)系列】蝶夢手鏈

6.2.3活動期間下單送盲盒禮物以及精美七夕禮盒包裝

盲盒是近期最流行的單品,首先,它可以提高用戶購買的興趣,因為用戶

不知道里面具體是什么,所以更加具有懸念感,從而提高購買的興趣;其次,

它是一種節(jié)省費用的營銷方式,因為用戶在購買的時候,不需要知道里面的具

體類型,所以可以節(jié)省品牌宣傳費用;最后,它可以提高商品的口碑,因為用

戶購買后,如果質(zhì)量不錯,就會帶來很多口碑。

盲盒禮物為永生玫瑰花、情侶相框、情侶鑰匙扣、戀愛刮刮卡等,限量

520份,先到先得,送完為止。

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精美七夕禮盒包裝包裝樣式如圖20所示,里面包括超甜禮遇賀卡一封,

顧客可以把想要表達的話語用賀卡來傳情,下單的時候聯(lián)系客服備注即可,賀

卡上會手寫上顧客留下的話語,讓收禮物的人感受到這份特別用心。

圖21七夕包裝禮盒圖

6.3返場活動

在七夕節(jié)日過去后兩天(2023年8月23日00:00-2023年8月24日

24:00),推出特別返場福利,和之前的活動不同,雖然價格沒有之前優(yōu)惠,

但是在原價的基礎(chǔ)具有一定的優(yōu)惠力度,讓之前猶豫沒有下單的顧客,再一次

推動店鋪轉(zhuǎn)化率。其中活動主要為“分享裂變玩法”“兩件9.5折活動”“實

付金額滿200元送紀(jì)念品包包”。

6.3.1分享裂變玩法

在用戶下單前,F(xiàn)ANCI范琦珠寶也會基于年輕用戶的高社交活躍性,設(shè)計

裂變活動。用戶只要將店鋪分享給3位好友,即可領(lǐng)取10元優(yōu)惠券(滿100-

10),被分享者也可以獲得10元優(yōu)惠券,此優(yōu)惠券可以疊加其他優(yōu)惠一起使

用。

圖22裂變分享券

6.3.2兩件9.5折活動

全店的商品買兩件就可以享受9.5折活動,用戶可以進行一個買項鏈搭配

手鏈,即可享受9.5折,;用戶也可以根據(jù)此活動進行湊單,以此來獲取折扣

價,同時提高全店的轉(zhuǎn)化率。

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6.3.3實付金額滿131.4元送紀(jì)念品包包

用戶實付金額滿足131.4元,聯(lián)系客服出示訂單實付截圖,客服在訂單上

進行備注,將送出店鋪專屬托特包一個,包包上面刻有范琦的logo,數(shù)量限量

100份,先到先得,送完為止。(如果顧客產(chǎn)生退款,此贈品需連商品同一起

寄回,超出運費險價格需自己承擔(dān))

圖23紀(jì)念品托特包圖

7時間進度

為了達到活動效果,預(yù)計分為六個階段來進行規(guī)劃,具體時間安排見表

7。

表7時間進度表

活動名稱活動具體內(nèi)容開始時間結(jié)束時間

邀請年輕女性進行發(fā)文宣2023年8月2023年8月24

小紅書推廣

傳16日0:00日24:00

邀請具有100w粉絲以上的2023年8月2023年8月24

抖音推廣

情侶博主進行視頻推廣16日0:00日24:00

官方微博舉辦寵粉福利活2023年8月2023年8月24

微博推廣

動,轉(zhuǎn)發(fā)微博得項鏈16日0:00日24:00

淘寶站內(nèi)推2023年8月2023年8月24

直通車

廣16日0:00日24:00

入會贏好禮

2023年8月2023年8月18

預(yù)熱期直播抽獎

16日0:00日19:59

加入社群領(lǐng)紅包

18

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

實付滿520元立減52元

搭配套餐2023年8月2023年8月22

活動期

活動期間下單送盲盒禮物18日20:00日24:00

以及精美七夕禮盒包裝

分享裂變玩法

兩件9.5折活動2023年8月2023年8月24

返場期

實付金額滿131.4元送紀(jì)23日00:00日24:00

念品包包

8人員職責(zé)分工

根據(jù)活動內(nèi)容,需要對人員分工進行一個合理的調(diào)整,具體的人員安排與

分工如表8。

表8人員職責(zé)分工表

崗位人數(shù)工作職責(zé)

主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪的裝修效果圖、商品主圖效果圖、詳情

美工5人

頁效果圖。

主要負(fù)責(zé)直通車推廣與鉆展展示,做好標(biāo)題優(yōu)化,增加標(biāo)

運營6人

題創(chuàng)意以及整個活動的策劃與運營。

主要負(fù)責(zé)各個平臺的文案宣傳,以及活動展示,抓住流量

宣傳5人

時機。

售前10名+售后10名+客審10名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)

客服30人確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置??旖荻?/p>

語和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)。

確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機及相關(guān)材料和打

包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在

倉庫8人

活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證

售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

9預(yù)算

根據(jù)各個平臺的花費以及預(yù)估價格,總預(yù)算大概在10萬元左右,具體花

費見表9。

表9預(yù)算表

推廣平臺具體花費

19

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

一篇推文的廣告大概在200左右一篇。選擇30名素人

小紅書進行發(fā)文,花費大概需要200*30=6000元,花費是其

中最少的。

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