衢州學(xué)院《跨境電商理論與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁衢州學(xué)院《跨境電商理論與實務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)平臺為了提高用戶信任度，會展示相關(guān)的認(rèn)證和保障標(biāo)志。以下哪種認(rèn)證對于消費者的購物保障作用最明顯？（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.ISO質(zhì)量認(rèn)證C.消費者協(xié)會認(rèn)證D.第三方支付安全認(rèn)證2、關(guān)于電子商務(wù)中的社交電商模式，以下哪種特點使其區(qū)別于傳統(tǒng)電商？（）A.依賴用戶的社交關(guān)系B.商品種類單一C.缺乏用戶互動D.營銷成本高3、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對物流技術(shù)的創(chuàng)新要求？（）A.自動化倉儲設(shè)備B.智能配送機器人C.物流跟蹤技術(shù)D.以上都是4、在電子商務(wù)的物流跟蹤系統(tǒng)中，以下哪種信息對于客戶了解包裹運輸狀態(tài)最為關(guān)鍵？（）A.發(fā)貨時間B.運輸路線C.預(yù)計到達時間D.簽收狀態(tài)5、對于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種模式在緩解供應(yīng)商資金壓力和保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面作用更大？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助6、在電子商務(wù)物流配送中，物流速度和成本是兩個重要的考量因素。對于一家小型電子商務(wù)企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？（）A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)7、當(dāng)電商平臺開展促銷活動時，以下哪種促銷規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？（）A.滿減規(guī)則B.贈品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確8、在電商行業(yè)中，客戶流失是企業(yè)面臨的一個問題。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致客戶不再選擇某一電商平臺？（）A.商品價格偶爾上漲B.網(wǎng)站界面更新?lián)Q代C.售后服務(wù)不及時、不到位D.推出新的促銷活動9、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具更適合展示銷售趨勢的變化？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達圖10、在電子商務(wù)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種算法更能適應(yīng)用戶興趣的動態(tài)變化？（）A.協(xié)同過濾算法B.基于內(nèi)容的推薦算法C.深度學(xué)習(xí)算法D.關(guān)聯(lián)規(guī)則算法11、關(guān)于電子商務(wù)中的社交媒體營銷，以下哪種社交媒體平臺更適合B2B（企業(yè)對企業(yè)）營銷：（）A.微信，具有廣泛的用戶基礎(chǔ)和強大的社交功能B.抖音，以短視頻內(nèi)容吸引大量年輕用戶C.LinkedIn（領(lǐng)英），專注于職業(yè)社交和商務(wù)交流D.小紅書，以生活分享和購物推薦為主的平臺12、電子商務(wù)企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。當(dāng)市場競爭激烈時，以下哪種價格策略更有利于企業(yè)獲取市場份額？（）A.成本加成定價B.滲透定價C.撇脂定價D.隨行就市定價13、電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)可以幫助消費者更好地選擇服裝。以下哪種虛擬試衣技術(shù)的效果更逼真？（）A.2D圖像合成B.3D建模C.增強現(xiàn)實D.虛擬現(xiàn)實14、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析工具不斷更新和發(fā)展。以下關(guān)于常見數(shù)據(jù)分析工具功能的描述，哪一項是不正確的？（）A.Excel可以進行數(shù)據(jù)整理和簡單分析B.SPSS擅長數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測分析C.Python只能用于編程，不能進行數(shù)據(jù)分析D.Tableau用于數(shù)據(jù)可視化和交互式分析15、對于電子商務(wù)中的社交分享功能，以下哪種設(shè)計不能促進用戶的分享行為？（）A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎勵C.限制分享內(nèi)容D.展示分享效果二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請闡述電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)，包括其發(fā)展現(xiàn)狀、應(yīng)用場景以及對服裝電商行業(yè)的影響？2、（本題5分）探討在移動電子商務(wù)中，如何通過優(yōu)化界面設(shè)計適應(yīng)不同屏幕尺寸和操作習(xí)慣，提升用戶滿意度？3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的口碑傳播影響因素，以及如何促進正面口碑的傳播。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的協(xié)同發(fā)展，分析農(nóng)村道路、網(wǎng)絡(luò)、倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施對農(nóng)村電商的支撐作用，以及農(nóng)村電商對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求和推動。2、（本題5分）論述人工智能技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，如智能客服、個性化推薦、圖像識別等，分析其對提高運營效率和用戶滿意度的作用及面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)平臺如何保障消費者的個人信息安全，分析當(dāng)前面臨的威脅、采取的技術(shù)手段和管理措施以及未來的發(fā)展趨勢。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌聲音識別策略，分析如何通過獨特的聲音元素塑造品牌形象，增強品牌記憶點。5、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商中的社群營銷案例分析，選取典型的成功案例，分析其營銷策略、執(zhí)行過程和效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一個以家居裝飾品為主的電商平臺，為了提高用戶轉(zhuǎn)化率，推出了限時折扣和滿減活動。但在實際運營中，發(fā)現(xiàn)用戶對活動的參與度不高。請分析該平臺在促銷活動策略上的問題，并提出改進措施。2、（本題10分）一家經(jīng)營特色農(nóng)產(chǎn)品的電商企業(yè)，在品牌包裝和品牌故事講述方面較為薄弱。分析品牌包裝和品牌