【星圖數(shù)據(jù)】2024年電商發(fā)展報(bào)告

?

依靠尖端的大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù),對(duì)海量網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的監(jiān)控采集和挖掘分析,

積累了50多家主流電商平臺(tái),

超2.4

億商品的相關(guān)數(shù)據(jù),服務(wù)了超過(guò)200家知名品牌廠商,

與30余家機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)建立緊密合作關(guān)系。?

星圖數(shù)據(jù)自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)

(天貓/京東/拼多多/抖抖音/快快快手手京東到家

美團(tuán)閃購(gòu)等)公開(kāi)頁(yè)面信息進(jìn)行

監(jiān)測(cè)收集、處理、整合、計(jì)算、分析后發(fā)布。?

綜合電商平臺(tái)含天貓,京東,拼多多,蘇寧易購(gòu),唯品會(huì),國(guó)美,網(wǎng)易嚴(yán)選,考拉海購(gòu),本來(lái)生活;直播電商含抖音,快快手,點(diǎn)淘;即時(shí)零售含盒馬,美團(tuán)閃購(gòu),餓了么,七七鮮,京東到家,,叮咚買(mǎi)菜,小象超市,樸樸超市;社區(qū)團(tuán)購(gòu)含多多買(mǎi)菜,美團(tuán)優(yōu)選,興盛優(yōu)選,淘寶買(mǎi)菜。?

其他公開(kāi)渠道如國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)、企業(yè)官網(wǎng)、證券研報(bào)等網(wǎng)上公開(kāi)資料。?

本報(bào)告主要回顧2023年電商行業(yè)的整體情況以及不同電商業(yè)態(tài)近年的演變歷程,重點(diǎn)梳理主流電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及2024年經(jīng)營(yíng)布局的重點(diǎn)方向。數(shù)據(jù)說(shuō)明報(bào)告范圍星圖數(shù)據(jù)星圖數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說(shuō)明報(bào)告范圍?

直播電商:抖音份額保持第一,2023年持續(xù)發(fā)展全域興趣電商,積極扶持產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展,本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)見(jiàn)成果,并將加大內(nèi)容化的投入力度,同時(shí)拼價(jià)格力;

快手GMV仍居第二,加大力度發(fā)展內(nèi)容短劇,成品牌營(yíng)銷(xiāo)新陣地;點(diǎn)淘推出"追光計(jì)劃",

增加與明星、達(dá)人的合作力度,

促進(jìn)內(nèi)容生態(tài)繁榮。?

即時(shí)零售:業(yè)態(tài)持續(xù)發(fā)展,2023年GMV突破4000億,主流電商平臺(tái)加碼即時(shí)零售賽道,"即時(shí)+"新商業(yè)新格局逐步形成;平臺(tái)方面,美團(tuán)閃購(gòu)銷(xiāo)售額排第一,

餓了么、京東到家隨其后;

品類(lèi)方面,休閑零食、

方便速食和蔬菜水果銷(xiāo)售表現(xiàn)較好。?

社區(qū)團(tuán)購(gòu):平臺(tái)方面,多多買(mǎi)菜、美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選仍穩(wěn)居前三;品類(lèi)方面,水果、蔬菜豆制品及肉禽蛋是暢銷(xiāo)主力;2023年年底,興盛優(yōu)選因行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)

爭(zhēng)嚴(yán)重,

內(nèi)卷之下選擇主動(dòng)關(guān)停廣東市場(chǎng)的業(yè)務(wù),

行業(yè)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沖擊較大。u

行業(yè)趨勢(shì)展望:?

平臺(tái)端、供應(yīng)鏈端及商家端多方一起發(fā)力,爭(zhēng)奪存量市場(chǎng)。?

為了提供更高效穩(wěn)定的基礎(chǔ)服務(wù)體系,以及進(jìn)一步降低商家的經(jīng)營(yíng)成本,頭部平臺(tái)積極推動(dòng)電商Al化化。?

下沉市場(chǎng)人口占比大,對(duì)直播等交互性購(gòu)物方式感興趣,有較大的消費(fèi)潛力,依然是行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。?

u

宏觀市場(chǎng)環(huán)境:?

2023年消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率較去年大幅提升,居民整體消費(fèi)意愿提升明顯。?

社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比轉(zhuǎn)為正增速,實(shí)物商品網(wǎng)零占社零總額比重創(chuàng)新高,線上消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大助力社零總額提升。?

農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)較快,顯示消費(fèi)增長(zhǎng)可能性。?

快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)重回兩位數(shù),吃類(lèi)網(wǎng)絡(luò)零售額同比增速依然最快。u電商平臺(tái)發(fā)展:?

行業(yè)整體:平臺(tái)加碼內(nèi)容化,同時(shí)展開(kāi)流量爭(zhēng)奪和服務(wù)內(nèi)卷,社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)格局變化較大;除拼多多外的國(guó)內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)上市公司2023年市值均下跌,拼多多國(guó)內(nèi)、跨境業(yè)務(wù)齊發(fā)力實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng);行業(yè)市場(chǎng)份額方面,綜合電商2023年占比至73.3%,主要被直播電商蠶食。?

綜合電商:天貓占46.0%市場(chǎng)份額,但增長(zhǎng)受阻,拼多多份額26.8%逼近京東;24年淘天集團(tuán)將集中投入商品供給、價(jià)格力和效率、好服務(wù)的建設(shè)、提升用戶(hù)的消目錄2.3即時(shí)零售

平臺(tái)策略分析2,4社區(qū)團(tuán)購(gòu)

行業(yè)事件2.2直播電商

品牌分平臺(tái)策略

去頭部化分析2.1綜合電商

平臺(tái)策略分析

拼多多業(yè)務(wù)分析3

行業(yè)趨勢(shì)展望電商平臺(tái)發(fā)展2實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額實(shí)物商品網(wǎng)上零售額(萬(wàn)億)

社會(huì)消費(fèi)品零售總額及同比增速

社會(huì)消費(fèi)品零售總額(萬(wàn)億)

同比增速12.5%8.0%7.2%-0.2%3.9%41.2

39.2

44.1

44,0

47,127.2%

27.6%8.4%6.2%12.0

13.0額保持正增長(zhǎng),

占社會(huì)消費(fèi)品零售額比重創(chuàng)歷史新高20192020202120222023

2019202020212022202324.9%20.7%19.5%注:

社零總額及實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于每年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公開(kāi)報(bào)告24.5%12.0%占社會(huì)消費(fèi)品零售額比例同比增速14,8%10.89.88.5年份

耗時(shí)突破日期2023年

296

天

10.232022年

335

天

12.1全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量年快遞業(yè)務(wù)量突破千億件耗時(shí)(天)2021年342天128凸顯居民消費(fèi)韌性31.2%25.3%1083.020211320.720231105.82022635.22019833.62020

快遞量

(億件)

同比增速29.9%19.4%2.1%全國(guó)居民人均消費(fèi)支出2023年

2022年o32,994元

30,391

元城鎮(zhèn)居民實(shí)際增長(zhǎng)+8.3%實(shí)際增長(zhǎng)-

1.7%a

18,175元16,632元農(nóng)村居民

實(shí)際增長(zhǎng)+9.2%

實(shí)際增長(zhǎng)+2.5%消費(fèi)支出對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率(%)82.564.058.6

58.355.939.4

-6.8

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023支出同比均大幅提升,其中城鎮(zhèn)居民同比轉(zhuǎn)為正增長(zhǎng),整體經(jīng)濟(jì)回溫向好注:"最終消費(fèi)支出對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率(%)"來(lái)源于2024年3月的"國(guó)家數(shù)據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局"數(shù)據(jù);中國(guó)電商融資事件數(shù)領(lǐng)域圖(2023年)跨境電商,14,9%

數(shù)字生活,

32.4%數(shù)字零售,

25.7%

產(chǎn)業(yè)電商,27.0%

數(shù)字生活產(chǎn)業(yè)電商數(shù)字零售

跨境電商中國(guó)電商融資金額(億元)及融資事件數(shù)量(次) 融資金額

融資事件數(shù)量5674894522731481,802.7933.5

1,532.2317.4

291.720192020

2021

2022202314,5%10.6%8.4%7.1%6.2%6.0%5.0%4.0%2.6%2.5%1.7%1.3%1.3%1.2%1.1%2023年網(wǎng)絡(luò)零售分品類(lèi)交易額占比22.0%吃類(lèi)

商品服裝鞋帽、針紡織品日用品

家用電器和音像器材

通訊器材

糧油、食品化妝品

文化辦公用品家具

體育、娛樂(lè)用品

金銀珠寶

五金、電料

建筑及裝演材料

中西藥品汽車(chē)

飲料

煙酒正增長(zhǎng),穿類(lèi)對(duì)比去年增長(zhǎng)幅度最大》》2022

2023年網(wǎng)絡(luò)零售額同比增速2023年

2022年穿類(lèi)

商品用類(lèi)2.49萬(wàn)億元同比增長(zhǎng)+12.9%休閑食品滋補(bǔ)食品糧油服飾鞋帽針紡織品2023年網(wǎng)絡(luò)零售額

2023年農(nóng)村日用品》》》》糧油食品注:"數(shù)商興農(nóng)"

是一個(gè)經(jīng)濟(jì)理念和發(fā)展計(jì)劃,旨在通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)資源來(lái)促進(jìn)0.59萬(wàn)億元農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售TOP品類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額全年網(wǎng)上零售額

同比增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)+12.5%總體中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模

(億)4.3%3.4%2.3%10.72020年12月2021年12月2022年12月2023年12月截至農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)66.5%普及率同比提升+4.6%

2023年12

同比增速10.910.39,9+19,6%25.7%22.2%18.6%15.6%9.8%1.3

1.6

1.9

2.1

2,4》》同比增速2022年跨境電商出口占比73%同比增速2023VS進(jìn)一步提升,增速遠(yuǎn)超同期全國(guó)貨物出口整體2023年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額跨境電商進(jìn)出口總額(萬(wàn)億)同比增速2023年

增速2019

2020

2021

2022進(jìn)口占比+3.9%新通道不斷打通希音、TEMU

、TikTOK等新興電商平臺(tái)迅速崛起,

這3家電商平臺(tái)

2023年出口申報(bào)量同比增長(zhǎng)超10倍倍,

迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。第五航權(quán)落地后,

貨值高、時(shí)效性強(qiáng)的跨境電商包裹能直接通過(guò)跨境電商空運(yùn)出口專(zhuān)線從國(guó)內(nèi)城市飛向海外消費(fèi)者。"而此前,寧波沒(méi)有到紐約的直航,

寧波企業(yè)要想把貨空運(yùn)至紐約,

只能繞道上海等地,

現(xiàn)在可以直飛。

"相關(guān)部門(mén)為企業(yè)推出專(zhuān)項(xiàng)政策,

助力企業(yè)跨境業(yè)務(wù)發(fā)展。(1)浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)為物流企業(yè)定制監(jiān)管方案,靠前協(xié)調(diào)指導(dǎo)

保服務(wù)零延遲、

通關(guān)零等待。(2)寧波重點(diǎn)培育了跨境電商"一站兩倉(cāng)"公共服務(wù)平臺(tái)體系。(3)青島海關(guān)作為全國(guó)首批十個(gè)跨境電商零售出口商品跨關(guān)區(qū)退

貨業(yè)務(wù)試點(diǎn)的直屬海關(guān),積極探索高效順暢的退貨流程?？缇畴娚讨黧w超10萬(wàn)超20萬(wàn)1800家

個(gè)

個(gè)簡(jiǎn)要概括

詳情監(jiān)管改革助力出海出口量迅速增長(zhǎng)截至

2023年建設(shè)獨(dú)立站因因海外倉(cāng)即時(shí)零售,

2.2%

社區(qū)團(tuán)購(gòu),11..44%%綜合電商,73.3%直播電商,23.1%26.8%2023GMV占比27.22023GMV占比46.0%2023GMV占比2023年互聯(lián)網(wǎng)公司市值 2022年總市值(億元人民幣)w2023年總市值(億元人民幣)單位:億元人民幣9,6587,2726,1444,6353,24216,318l3,95813,70620,00015,00010,0005,000注:

2022年市值數(shù)據(jù),

A、H股統(tǒng)計(jì)12月30日市值,海外上市股統(tǒng)計(jì)12月29日市值阿里巴巴美團(tuán)拼多多快手京東集團(tuán)2,7322,085在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和其他收入

達(dá)1535億元同比增長(zhǎng)+49%交易服務(wù)收入達(dá)941億元

同比增長(zhǎng)+241%圍繞高質(zhì)量發(fā)展策略,重點(diǎn)投入技術(shù)創(chuàng)新與農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略全年?duì)I收達(dá)2476億元同比增長(zhǎng)+90%超過(guò)百億,

擁抱高質(zhì)量發(fā)展凈利潤(rùn)達(dá)

600億元同比增長(zhǎng)+90%交易服務(wù)主要由電商傭金收入、多

多支付的手續(xù)費(fèi)、百億補(bǔ)貼傭金以在技術(shù)創(chuàng)新和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)投入

研發(fā)投入連續(xù)兩年超過(guò)百億。全年研發(fā)投入

110億元及多多買(mǎi)菜、

Temu等收入構(gòu)成。2023年高質(zhì)量發(fā)展策略作為全年的核心工作,

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)投入,

提高

農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量、

加速農(nóng)業(yè)科技成果的應(yīng)用等,

有效助力消費(fèi)者獲得

實(shí)惠,優(yōu)質(zhì)商家多賣(mài)貨,

鞏固平臺(tái)生態(tài)的正向循環(huán)。百億生態(tài)計(jì)劃該計(jì)劃通過(guò)資源傾斜,

包括資金、流量、運(yùn)營(yíng)和操盤(pán)等多個(gè)方面,對(duì)

優(yōu)質(zhì)商戶(hù)和商品進(jìn)行支持,以提提升平臺(tái)商戶(hù)的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。贊助

"美國(guó)春晚"···

超級(jí)碗》》上線

"砍一刀"

和各種玩游戲得優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)。SimilarWeb，公開(kāi)資料，星圖數(shù)據(jù)整理扶持國(guó)貨-

"國(guó)貨節(jié)"

大促

扶持農(nóng)業(yè)-多多豐收館

加大節(jié)慶促銷(xiāo)投入平臺(tái)全權(quán)承包店鋪運(yùn)營(yíng)、物流履行、

售后服務(wù)等環(huán)節(jié);通過(guò)在大量供應(yīng)商中挑選最具

性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的方式掌握定價(jià)權(quán)。聯(lián)合100家國(guó)貨和老字號(hào)品牌開(kāi)啟

"國(guó)貨節(jié)"大促。與央視財(cái)經(jīng)合作,邀請(qǐng)

58家優(yōu)質(zhì)國(guó)貨品牌到

百億補(bǔ)貼直播間為消

費(fèi)者介紹優(yōu)價(jià)好物和

品牌背后的故事。?

投入10億元資源包,聯(lián)合平臺(tái)30萬(wàn)涉農(nóng)商家與全國(guó)超1000個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)上線

"多多豐收館"。?

助力農(nóng)戶(hù)豐產(chǎn)增收

,

推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶提

質(zhì)增效。用戶(hù)》》

-能買(mǎi)到更便宜的商品國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)迭代升級(jí)跨境業(yè)務(wù)開(kāi)疆拓土全托管模式(創(chuàng)新模式)用戶(hù)扯新(全球電商排名第二)工廠全球用戶(hù)達(dá)4.67億

繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)投入負(fù)責(zé)產(chǎn)品的供應(yīng)商家廣告??2023年12月

綜合電商APP用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)情況淘寶、

京東APP觀看直播用戶(hù)占比

同比增速22.0%力度,觀看直播用戶(hù)占比提升2.6%

7.8%注:觀看直播用戶(hù)占比=平臺(tái)中觀看直播的月活躍用戶(hù)規(guī)模

該平臺(tái)整體月活躍用戶(hù)規(guī)模拼多多淘寶淘寶京東京東月活躍用戶(hù)規(guī)模(億)份額變化+1.0%份額變化+

e2023年12月w

2022年12月4,8%4,8%0.3%23.0%8.1%29個(gè)直播間

開(kāi)局即過(guò)億口

已有31個(gè)品牌年種草

期間京東"交個(gè)朋友"直播間

突破1.5億?

拼多多通過(guò)多多視頻與多多直播兩個(gè)方面來(lái)加碼內(nèi)容;年初,拼多多相繼發(fā)布了"新超星計(jì)劃""伯樂(lè)計(jì)劃",旨在吸引更多商家主播入駐拼多多直播帶貨。?

2023年7月,拼多多舉辦"百萬(wàn)主播挑戰(zhàn)賽"

活動(dòng)。?

月下旬,為了錯(cuò)開(kāi)雙十一的競(jìng)爭(zhēng)壓力,拼多多聯(lián)合了100家國(guó)貨和老字號(hào)品牌開(kāi)啟"國(guó)貨節(jié)"

大促為平臺(tái)消費(fèi)者介紹優(yōu)價(jià)好物和品牌背后的故事邀請(qǐng)58家優(yōu)質(zhì)國(guó)貨品牌到百億補(bǔ)貼直播間團(tuán)建?

內(nèi)容化是淘寶2023年五大戰(zhàn)略之一

,淘天CEO表示u淘寶將以遠(yuǎn)超之前的投入推進(jìn)全面內(nèi)容

化"

。?

推出"店號(hào)一體"模式,

與訂閱、逛逛、直播等頻道打通,推動(dòng)

"內(nèi)容種草"收割效率提升。?

11月23日,

淘寶宣布重大改版,直播成為淘寶店鋪的一級(jí)入口,消費(fèi)者可以在店鋪內(nèi)完成購(gòu)物車(chē)

結(jié)算,

同時(shí)宣布Al生態(tài)伙伴計(jì)劃。留時(shí)長(zhǎng)和推進(jìn)成交轉(zhuǎn)化,

抓內(nèi)容紅利搶市場(chǎng)份額2023年平臺(tái)內(nèi)容化策略平臺(tái)直播數(shù)據(jù)和新星貨品池,以及流量、賬號(hào)權(quán)重的扶持。?

引入超頭部主播和明星主播,加大直播投入力度。?

12月26日,京東發(fā)布了直播相關(guān)的激勵(lì)政策:2024年一季度京東將繼續(xù)執(zhí)行京東直播POP降扣政?

2023年3月,京東推出super新星計(jì)劃"3月1日之后直播的新賬號(hào)提供試播期間的高傭貨品?

京東零售定下了2024年三大必贏之戰(zhàn),分別為內(nèi)容生態(tài)、開(kāi)放生態(tài)、即時(shí)零售"。累計(jì)訪問(wèn)人次超1700萬(wàn)

成交金額過(guò)億與央視財(cái)經(jīng)合作

年年末雙國(guó)貨節(jié)以來(lái)2023618服務(wù)維度淘寶&天貓京東拼多多會(huì)員服務(wù)

為向88VIP會(huì)員提供更好的服務(wù)和體驗(yàn),淘天宣布,將于2023年10月11日推出全新的88VIP會(huì)員權(quán)益體系。

后續(xù)88VIP會(huì)員權(quán)益將分為生活卡、

購(gòu)物卡

和全能卡三種版本。2023年8月23日起

無(wú)限免郵權(quán)益

,PLUS會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品時(shí),可以享受不限次數(shù)的免郵服務(wù)。

購(gòu)物返利

,PLUS會(huì)員還可以享受最高3%的購(gòu)

物返利。省錢(qián)月卡部分權(quán)益:

每月124元全場(chǎng)通用券

天天享折扣

每月免一單偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)

23年11月,淘天集團(tuán)與中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司在杭州啟動(dòng)西北集運(yùn)項(xiàng)目,

江浙滬首個(gè)淘

寶平臺(tái)發(fā)新疆快遞集運(yùn)倉(cāng)開(kāi)倉(cāng),

新疆消費(fèi)者

在淘寶平臺(tái)可享受大部分網(wǎng)購(gòu)商品低郵費(fèi)甚

至包郵服務(wù)。

京東加大在新疆地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)及展開(kāi)全產(chǎn)業(yè)鏈布局,不斷提高新疆物流的履約能力和配送效率,

有利于其新疆快遞業(yè)務(wù)的物流服務(wù)水平

持續(xù)提升。

2023年拼多多針對(duì)新疆消費(fèi)者開(kāi)通了中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵業(yè)務(wù)。購(gòu)物到貨體驗(yàn)服務(wù)

推出店鋪標(biāo)簽體系,

包括

"平均發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)"

等多個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。

淘寶為了提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)中小件后的到貨體驗(yàn),針對(duì)實(shí)物商品新增了"送貨上門(mén)"服務(wù)。

京東快遞升級(jí)服務(wù),率先提出"1小時(shí)未取件

必賠"

和"全程超時(shí)必賠",

及"派送不上

門(mén)必賠"三大服務(wù)承諾,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)

全面升級(jí)了消費(fèi)者的保護(hù)和服

務(wù),

拼多多平臺(tái)絕大多數(shù)的商

品已經(jīng)從"72小時(shí)發(fā)貨"升級(jí)為

"48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨"

。

2023年12月26日,

淘寶正式實(shí)施了最新的《平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》

,其中新增了"僅退款"

規(guī)定

升級(jí)店鋪綜合體驗(yàn)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),新增"退款拒絕率"、"平臺(tái)求助率"等指標(biāo)。

2023年12月27日,京東在《京東開(kāi)放平臺(tái)售后服務(wù)管理規(guī)則》中,新增了退款不退貨的執(zhí)

行標(biāo)準(zhǔn)。

首推"僅退款不退貨"服務(wù)。綜合電商平臺(tái)用戶(hù)側(cè)服務(wù)策略?

春曉計(jì)劃"針對(duì)服飾、鞋靴等類(lèi)目的設(shè)計(jì)師類(lèi)

型商家推出了更多扶持權(quán)益。?

家具家裝、家居日用等類(lèi)目在線下舉辦設(shè)計(jì)師CP

沙龍等品類(lèi)設(shè)計(jì)主題活動(dòng)。?

2023年京東整體商家數(shù)量同比保持三位數(shù)增長(zhǎng),

設(shè)計(jì)師作為京東的特色商家群體,數(shù)量大幅增長(zhǎng)。?

拼多多致力于深耕農(nóng)村市場(chǎng),通過(guò)農(nóng)村特色的商

品、農(nóng)產(chǎn)品直采等方式,吸引更多農(nóng)村用戶(hù)成

為拼多多的活躍用戶(hù),進(jìn)一步擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)。?

拼多多通過(guò)用戶(hù)分享、

拼團(tuán)和一

系列活動(dòng)(如推金幣等)

,拉動(dòng)

更多用戶(hù)參與,形成爆發(fā)式增長(zhǎng)?！裥判〕绦虻榷喾N措施擴(kuò)大用戶(hù)群體,

鞏固流量池占京東流量規(guī)模42.6%占拼多多流量規(guī)模26.2%?

京東實(shí)施了"邀請(qǐng)有禮"策略,利用福利激勵(lì)老用戶(hù)主動(dòng)邀請(qǐng)新用戶(hù),

從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模的迅速增長(zhǎng)。2023

微信小程序注:取2023

品類(lèi)抖音快手點(diǎn)淘抖音點(diǎn)淘1844z元抖音2023年雙十—直播電商銷(xiāo)售總額2023年618直播電商銷(xiāo)售總額成為第二大平臺(tái)對(duì)比"618"大促

銷(xiāo)售總額占比排名:

名快手快手點(diǎn)淘助力圖書(shū)行業(yè)增長(zhǎng)

帶貨直播累計(jì)觀看超113億次商城圖書(shū)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)+127%"全域興趣電商"

助力產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展

帶貨直播超109萬(wàn)場(chǎng)貨架場(chǎng)景銷(xiāo)量增長(zhǎng)+103%

助力農(nóng)貨上行

農(nóng)貨銷(xiāo)售超47億單貨架場(chǎng)景銷(xiāo)量增長(zhǎng)+137%

內(nèi)容既扶持達(dá)人主播,

也扶持品牌直播;

在抖音的算法分發(fā)機(jī)制下,

低粉號(hào)也

能憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲得高曝光,23

年抖音熱門(mén)作品中,

肩腰部達(dá)人的貢獻(xiàn)最高,超過(guò)半數(shù)。

扶持產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展加強(qiáng)與地方產(chǎn)業(yè)的合作,通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶

的發(fā)展來(lái)促進(jìn)電商平臺(tái)的多元化和專(zhuān)業(yè)化。

推動(dòng)貨架場(chǎng)景建設(shè)推出的商家

"商品卡免傭"、達(dá)人

"櫥窗經(jīng)營(yíng)返現(xiàn)"

等扶持措施,旨在降低商家和達(dá)人的經(jīng)營(yíng)成本,提高收215萬(wàn)中小商家獲營(yíng)收增長(zhǎng)

村超火了"山里DOU是好風(fēng)光"

項(xiàng)目抖音平臺(tái)策略2023年快手短劇日均DAU

達(dá)2.7億重度微短劇用戶(hù)數(shù)達(dá)9400萬(wàn)同比增長(zhǎng)52.6%飛鶴奶粉X可退換人生雪碧酷爽劇場(chǎng)?

電商場(chǎng)景"新商城"招商項(xiàng)目已進(jìn)入提高階段。京召開(kāi)發(fā)布會(huì),宣布"精品短劇扶持計(jì)劃",未來(lái)三年,將面向行業(yè)激勵(lì)優(yōu)質(zhì)短劇的開(kāi)發(fā)和制作。?

快手"星芒短劇"合作計(jì)劃正式升級(jí),希望通過(guò)更大力度的支持,

構(gòu)建起短劇精品化支持體系。?

推出

"

元入駐"

權(quán)益、

商品卡免紅色小象X短劇:浪漫滿分舒膚佳X短劇:我不叫媽媽2023年12月14日,芒果TV和抖音在北傭活動(dòng)、

達(dá)人"櫥窗經(jīng)營(yíng)返現(xiàn)"等扶持措施。

短片營(yíng)銷(xiāo)方向差異,抖音更多聚焦產(chǎn)品,產(chǎn)品畫(huà)面較多,快手更注重劇情。

套裝、新品鋪貨差異,

新品彩妝在抖音上線,

是新品上線的渠道,

而快手主要深

耕已有的產(chǎn)品;

韓束在抖音的套裝組合比快手豐富,

且銷(xiāo)量高套裝遠(yuǎn)多于快手。?

2023年1至2月,韓束在抖音的單月GMV為千萬(wàn)級(jí)

別,但到了3月突然飆升至上億元。?

通過(guò)大量曝光,

韓束吃到了短劇帶來(lái)的流量紅利,的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)強(qiáng)度、

短片營(yíng)銷(xiāo)方向及產(chǎn)品鋪貨均有策略差異2023年2月,韓束陸續(xù)與抖音達(dá)人合作短劇,《心動(dòng)不止一刻》

《一束陽(yáng)光一束愛(ài)》

播放量均超過(guò)了10億億。年韓束以33,4億的GMV登頂抖音美妝銷(xiāo),比第二名的歐萊雅多出了近10億元。套裝數(shù)量多營(yíng)銷(xiāo)短片:

以劇情為主營(yíng)銷(xiāo)短片:

以產(chǎn)品為主品牌分平臺(tái)策略差異產(chǎn)品套裝數(shù)量相對(duì)較少n

2023量排行榜??

2021年4月,一周年專(zhuān)場(chǎng)直播羅永浩僅出場(chǎng)

一半時(shí)間,

其余時(shí)間由交個(gè)朋友的年輕主播

團(tuán)隊(duì)輪流介紹商品。?

2022年55月,

羅永浩宣布退出交個(gè)朋友管理

層,

但仍會(huì)以主播身份參與直播。?

2023年,羅永浩的出場(chǎng)頻次進(jìn)一步降低

,

交個(gè)朋友直播間引入了大量新主播。?

衍生出多個(gè)東方甄選直播賬號(hào),銷(xiāo)售

多品類(lèi)產(chǎn)品。?

2023年年底,董宇輝成為東方甄選高級(jí)合伙人。?

董宇輝成立個(gè)人工作室(由東方甄選

100%控股)

。(1)董宇輝個(gè)人風(fēng)格對(duì)直播間影響較大(2)粉絲量較大,"丈母娘粉"群體巨大(3)管理層與主播之間的矛盾被放到"陽(yáng)光下"

(4)多品類(lèi)銷(xiāo)售發(fā)展受限(1)羅永浩個(gè)性色彩鮮明,直播帶貨的目的性"真還傳"明確(2)粉絲多為羅永浩個(gè)人"相聲"粉絲(3)電子產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者身份不適合直播間拓展多品類(lèi)銷(xiāo)售截至24年3月底抖音直播間粉絲數(shù)2303.9萬(wàn)抖音直播間粉絲數(shù)3065.1萬(wàn)直播間團(tuán)隊(duì)后續(xù)發(fā)展情況直播間團(tuán)隊(duì)后續(xù)發(fā)展情況交個(gè)朋友東方甄選發(fā)展面臨的問(wèn)題發(fā)展的制約因素截至24年3華為X"與輝同行"?

直播開(kāi)始前,董宇輝再次發(fā)揮小作文優(yōu)勢(shì),為整場(chǎng)直播帶貨預(yù)熱。?

當(dāng)晚直播間總銷(xiāo)售額超1億

,4000臺(tái)華為Mate60pro被搶購(gòu)一空。?

同時(shí),直播間售價(jià)為139元的華為FreeBuds

SE2耳機(jī)大約賣(mài)了4萬(wàn)159?

主編、作家們和董宇輝面對(duì)面,2個(gè)小時(shí)的直播帶動(dòng)全年12期期

的2024年《人民文學(xué)》

雜志售出了7.7萬(wàn)套

?

直播結(jié)束后,借助貨架電商,

這套雜志銷(xiāo)量仍在持續(xù)攀升;截3

16w.距離,

拉動(dòng)消費(fèi);打造個(gè)人IP路徑難以復(fù)制人民文學(xué)X

"與輝同行"注:取2023

品類(lèi)2023年即時(shí)零售GMV2019-2023年CAGR+26.46%注:即時(shí)零售統(tǒng)計(jì)平臺(tái)為盒馬美團(tuán)閃購(gòu)

餓了么,七七鮮鮮京東到家,多點(diǎn)

叮咚買(mǎi)菜

小象超市,樸樸超市3,0002,0001,000單位:

億5,0004,00020192020202120222023

京東到家重啟前置倉(cāng)業(yè)務(wù),

上線便利店業(yè)務(wù);

啟動(dòng)面向品牌商的"雙百億品牌計(jì)劃"

,通過(guò)數(shù)字化全面擁抱全渠道,旨在推動(dòng)品牌銷(xiāo)售增長(zhǎng)的策略。

餓了么與高德合并,

持續(xù)投入即時(shí)電商賽道;

啟動(dòng)"雙百計(jì)劃",

攜手100個(gè)零售品牌,用兩

年時(shí)間實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)。2023年即時(shí)零售平臺(tái)部分業(yè)務(wù)發(fā)展

美團(tuán)加大閃購(gòu)規(guī)模

,擴(kuò)展團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù),優(yōu)化

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。?

餓了么從服飾鞋包、家庭百貨,再到家用電器和手

機(jī)數(shù)碼一應(yīng)俱全。?

美團(tuán)超市便利頻道品類(lèi)

豐富,

大型超市、鮮花

等品類(lèi)應(yīng)有盡有。務(wù),并持續(xù)提升配送效率?

京東到家展示線下超市

活動(dòng)banner頁(yè)。美團(tuán)閃購(gòu)京東到家餓了么?

傳統(tǒng)商家更加積極擁抱即時(shí)零售平臺(tái)從零售商來(lái)看,投入小、見(jiàn)效快、成本低、覆蓋廣的即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式對(duì)實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型拉動(dòng)作用非常明顯。從經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)看,演變?yōu)槠脚_(tái)服務(wù)商,

一方面拓展延伸平臺(tái)線下渠道體系,》》?

主流電商平臺(tái)持續(xù)加碼即時(shí)零售賽道面對(duì)未來(lái)萬(wàn)億規(guī)模的藍(lán)海市場(chǎng),

加碼布局即時(shí)零售已成為電商行業(yè)業(yè)內(nèi)共識(shí)。?

即時(shí)零售助力直播、團(tuán)購(gòu)、私域等新電商價(jià)值變現(xiàn)即時(shí)零售憑借本地化快速觸達(dá)能力、履約能力,

與直播、團(tuán)購(gòu)、私域等新零售業(yè)態(tài)新模式相融合,

帶來(lái)

"邊看邊買(mǎi),

即時(shí)收貨"

等新消費(fèi)體驗(yàn),"即時(shí)的通知(國(guó)辦函

(2023)〕70號(hào))》在

"促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)"中提到:大力發(fā)展農(nóng)村直播電商、即時(shí)零售;在"拓展新型消費(fèi)"中提到:發(fā)展即時(shí)零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)。?

助力縣域商業(yè)體系建設(shè)2023年"中央一號(hào)文件"指出"全面推進(jìn)縣域商業(yè)體系建設(shè)。大力發(fā)展共同配送、即時(shí)零售等新模式。?

助力一刻鐘便民生活圈建設(shè)2023年商務(wù)部等13部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025)》

。即時(shí)零售作為社區(qū)商業(yè)新模式新業(yè)態(tài),成為各地一刻鐘便民生活圈建設(shè)重要抓手。該階段電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商業(yè)賦能從業(yè)務(wù)前端數(shù)字化向選品選址、

渠道管理、爆品打造、

品牌升級(jí)等供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理升級(jí)。

實(shí)體商業(yè)鏈接平臺(tái)即時(shí)零售服務(wù)場(chǎng)景從大中型企業(yè)向小微型企業(yè)、

從一二線到低線城市甚至是縣域拓展。

即時(shí)履約從滿足消費(fèi)者即時(shí)應(yīng)急向多元應(yīng)景需求轉(zhuǎn)變。

元化即時(shí)服務(wù)模式涌現(xiàn),"即時(shí)+"

新商業(yè)新格局逐步形成從品牌商來(lái)看,

通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái),幫助品牌實(shí)現(xiàn)"人貨場(chǎng)"的多維升級(jí),讓商品流通的成本、效率和體驗(yàn)更優(yōu)。?

助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施"即時(shí)+"新商業(yè)另一方面賦能實(shí)體門(mén)店。注:取2023

品類(lèi)美團(tuán)優(yōu)選興盛優(yōu)選多多買(mǎi)菜次撤城,全盤(pán)撤出廣東市場(chǎng)。2023.05美團(tuán)優(yōu)選計(jì)劃進(jìn)行新一輪調(diào)整,確立省區(qū)制,

并將運(yùn)營(yíng)決策權(quán)交給省區(qū)負(fù)責(zé)人,同時(shí)弱化業(yè)務(wù)部門(mén)的管理權(quán)限。2023.07京喜拼拼更名為京東拼拼,

京東再戰(zhàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)。2023.05興盛優(yōu)選進(jìn)軍團(tuán)店,對(duì)標(biāo)美團(tuán)明日達(dá)超市。2023.12美團(tuán)優(yōu)選開(kāi)啟全品類(lèi)招商,邀請(qǐng)全國(guó)各地果2023.11興盛優(yōu)選繼4月關(guān)停福建市場(chǎng)業(yè)務(wù)后,11蔬、

酒水乳飲、糧油副食及日用百貨等品類(lèi)

商家入駐。淘寶買(mǎi)菜"誕生,淘菜菜與淘鮮達(dá)合并。2023.05注:取2023

品類(lèi)力等途徑以幫助商家實(shí)現(xiàn)降本增效,探索更多可持續(xù)的利潤(rùn)空間,

以爭(zhēng)奪存量市場(chǎng)平臺(tái)助力供應(yīng)鏈

"擠水分"

全鏈路運(yùn)營(yíng)方案支持面對(duì)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的需求,

平臺(tái)可聯(lián)動(dòng)區(qū)域及行業(yè)協(xié)會(huì)等組織,為商戶(hù)提供包括運(yùn)營(yíng)動(dòng)作、扶持政策、外部合作等內(nèi)容的全鏈路運(yùn)營(yíng)方案。往產(chǎn)業(yè)帶上的商家靠攏,

直至源頭產(chǎn)地,

挖掘優(yōu)價(jià)好物,去掉中

間商和渠道商等環(huán)節(jié),供應(yīng)鏈端"出廠即原價(jià)"

。費(fèi)提供入駐、圖文制作、視頻生成、客服、直播等服務(wù),

助力商家節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。

給予商家運(yùn)營(yíng)技術(shù)支持平臺(tái)積極提高自身技術(shù)水平,通過(guò)

優(yōu)化物流成本優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò),

可啟用前置智能一系列工具(如Al工具)

為商家免倉(cāng)、合理規(guī)劃物流配送路線等,

產(chǎn)地直發(fā)

產(chǎn)業(yè)帶扶持提高效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。

京東為新商家提供了"。元試運(yùn)營(yíng)"政策,期間無(wú)需繳納保證金,

約60%的類(lèi)目商家還可享受技術(shù)支持等優(yōu)惠;此外,

對(duì)于在特定時(shí)間前完成入駐的商家,京東實(shí)施了階梯保證金政策,降低了商家的入駐門(mén)檻。

抖音電商在2023年開(kāi)始有意識(shí)地放低商家準(zhǔn)入門(mén)檻,通過(guò)"。元入駐"等模式吸引中小商家入駐。這一策略旨在彌補(bǔ)商家豐富度和產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)不足的短板,為商家提供一個(gè)完整的生態(tài),有利于商家的成長(zhǎng)和發(fā)展。

抖音發(fā)布"抖音產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商權(quán)益"

,允許產(chǎn)業(yè)帶商家利用抖音的資源進(jìn)行產(chǎn)品推廣,對(duì)白牌產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)提高知名度和銷(xiāo)量的機(jī)會(huì);積極招納產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商,以更高效地引入和扶持商品價(jià)格更低的產(chǎn)業(yè)帶商家、

白牌商家。

淘天積極扶持產(chǎn)業(yè)帶,

其中針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶工廠庫(kù)存積壓、資金周轉(zhuǎn)等難題,通過(guò)淘寶直播流量補(bǔ)貼、

主播培養(yǎng)等方式提供幫助;2023年,交易額超過(guò)100億的產(chǎn)業(yè)帶共有50個(gè)個(gè)。

抖音培養(yǎng)不同類(lèi)型、不同商業(yè)模式的主播,同時(shí)會(huì)將流量分給腰部主播以及扶持品牌直播。目的是可以更好地配合品牌做不同策略的投放,吸引品牌進(jìn)駐。

抖音、快手推出短劇頻道,播放量十分可觀。2023年抖音助推韓束創(chuàng)造GMV高增速,快手短劇日均DAU達(dá)2.77億。

拼多多通過(guò)結(jié)合低價(jià)策略和社交元素迅速吸引了大量消費(fèi)者,如以往的"萬(wàn)人團(tuán)"和今年的"推金幣"等;2023年,用戶(hù)基數(shù)達(dá)到了3億活躍用戶(hù)

京東通過(guò)"百億補(bǔ)貼"

等策略,為加入的商家提供流量和曝光機(jī)會(huì)。局的新玩法,

針對(duì)不同場(chǎng)景的需求鋪不同的鏈接,

以提高商品的曝光率和轉(zhuǎn)化率,助力商家達(dá)成生意增長(zhǎng)目標(biāo)。引入白牌商家和產(chǎn)業(yè)帶定向鞏固并爭(zhēng)取擴(kuò)大平臺(tái)流量池降低商家準(zhǔn)入門(mén)檻創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略豐富平臺(tái)生態(tài)

營(yíng)銷(xiāo)Al可分析市場(chǎng)、描繪用戶(hù)

畫(huà)像,

精準(zhǔn)定位客戶(hù)群體,幫助智能選品。還可從文案到平面圖片、

3D圖片再到視頻等營(yíng)銷(xiāo)鏈路一條

龍生成

物流Al技術(shù)可以?xún)?yōu)化物流和倉(cāng)

儲(chǔ)管理流程。

通過(guò)自學(xué)習(xí)、

自執(zhí)行等功能,

實(shí)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)

庫(kù)內(nèi)物流作業(yè)更高程度的

自動(dòng)化,

實(shí)現(xiàn)配送路線優(yōu)化,訂單智能分配

數(shù)字人數(shù)字人"閱讀"商品細(xì)節(jié),迅速"記住"產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、

自動(dòng)生成腳本。講解商品,根據(jù)關(guān)鍵詞

提示回復(fù)問(wèn)題,

24小時(shí)

不間斷開(kāi)播Q

搜索消費(fèi)者向平臺(tái)Al搜索功能提出問(wèn)題,

可獲得文字和視頻鏈接,并給出一定的分析,就能大大提升人貨

的匹配效率,幫消費(fèi)者做

出選擇爆發(fā)階段(

2023年起)

電商行業(yè)正在

Al之戰(zhàn)。

積極擁抱Al技術(shù)。

頭部平臺(tái)阿里、

京東、抖音、

快手等平臺(tái)紛紛加入電商Al化應(yīng)用模塊使行業(yè)供給側(cè)高效運(yùn)轉(zhuǎn),

并提升用戶(hù)體驗(yàn)提高整體效率、

降低商家運(yùn)營(yíng)成本、

提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)注:下沉市場(chǎng)一般指三線以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)的市場(chǎng)價(jià)格敏感下沉市場(chǎng)更趨向于購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的商品,偏好貨比三家。下沉市場(chǎng)居民生活節(jié)奏更慢,

可支配時(shí)間較多,擁有更多時(shí)間充裕時(shí)間挑選商品

,消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)更為重要。即時(shí)體驗(yàn)下沉市場(chǎng)消費(fèi)者更注重線下消費(fèi)的即時(shí)性與實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)。下沉市場(chǎng)社交人際網(wǎng)絡(luò)相對(duì)更緊密,

消費(fèi)信息傳播更依賴(lài)?

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于做好2023年全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作的意見(jiàn)》加快完善縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系,建設(shè)縣域集

采集配中心,推動(dòng)農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展,大力發(fā)展共同配送、

即時(shí)零售等新模式,

推動(dòng)冷鏈物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)村下沉

求,相關(guān)政策引導(dǎo)企業(yè)往鄉(xiāng)村、農(nóng)村等下沉;下沉市場(chǎng)消費(fèi)者重視購(gòu)物體驗(yàn)、注重購(gòu)物交互性、對(duì)價(jià)格敏感和熟人經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)特征中國(guó)下沉市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)2023年7月?

《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi):有望釋放農(nóng)村市場(chǎng)強(qiáng)大消費(fèi)潛力,

企業(yè)可

尋求第二增長(zhǎng)曲線。中國(guó)下沉市場(chǎng)潛力

(2023年)貢獻(xiàn)近半的社會(huì)消費(fèi)品零售總額下沉市場(chǎng)相關(guān)政策人口占比超過(guò)七成消費(fèi)

旺盛幅員

遼闊2023下沉市場(chǎng)不僅僅是內(nèi)容主要供給來(lái)源(61%)

,也是主要的內(nèi)容消費(fèi)力量互動(dòng)偏好更強(qiáng)。抖音用戶(hù)視頻觀看及互動(dòng)55.42%