銷售技巧課件

我銷售我快樂(lè)銷售技巧銷售過(guò)程中不可避免的需要說(shuō)服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說(shuō)服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過(guò)程中，更多的是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過(guò)程即是說(shuō)服的過(guò)程。

銷售技巧一、單刀直入法

1、當(dāng)顧客有購(gòu)買動(dòng)機(jī)時(shí)：及時(shí)問(wèn)顧客怎么樣？

2、顧客猶豫不決時(shí)：幫顧客拿定主意，你就選這個(gè)課程吧，某某著名商業(yè)精英就選擇的這個(gè)課程。

3、當(dāng)顧客說(shuō)再看看時(shí)：讓顧客馬上購(gòu)買，對(duì)其說(shuō)保證現(xiàn)在的授課老師是最好的，讓其放心購(gòu)買，或通過(guò)其他課程吸引顧客。

4、當(dāng)顧客想等等再看看時(shí)：告訴顧客這課程可能因?yàn)榫o俏而價(jià)格上漲，要求其抓住時(shí)機(jī)報(bào)名。

銷售技巧終端購(gòu)買模式

——戀愛(ài)與銷售感性學(xué)員理性學(xué)員銷售技巧終端陳列5P評(píng)核：Place位置Product產(chǎn)品Productdisplay陳列方式Price價(jià)格POP宣傳品銷售技巧市場(chǎng)人員工作細(xì)分銷售方式分類電話信函短信郵件銷售技巧服務(wù)篇：什么是促銷？促銷就是“讓事情有機(jī)會(huì)發(fā)生”促銷就是滿足顧客的需求促銷就是熱情的感染、信心的傳遞促銷就是把不利因素轉(zhuǎn)化成有利因素促銷就是成為顧客的“專業(yè)顧問(wèn)”促銷就是服務(wù)！銷售技巧服務(wù)篇：優(yōu)秀促銷員的六大意識(shí)目標(biāo)意識(shí)顧客意識(shí)改善意識(shí)品質(zhì)意識(shí)紀(jì)律意識(shí)協(xié)作意識(shí)銷售技巧服務(wù)篇：優(yōu)秀促銷員的4S原則Smile

微笑Speed

迅速Smart

心靈手巧Sincerity

真誠(chéng)銷售技巧知己篇：理解產(chǎn)品銷售技巧知彼篇：理解顧客誰(shuí)是顧客？發(fā)起者影響者決策者執(zhí)行者使用者銷售技巧知彼篇：顧客購(gòu)買的利益省錢節(jié)約時(shí)間認(rèn)同安全感(內(nèi)心的寧?kù)o)靈活性滿意地位銷售技巧Features

特性Advantages

優(yōu)勢(shì)Benefits

利益Evidence

證據(jù)行動(dòng)篇：找出產(chǎn)品4個(gè)特點(diǎn)銷售技巧技巧篇：非語(yǔ)言溝通聲音信息38%視覺(jué)信息55%語(yǔ)言表達(dá)7%銷售技巧推銷人員需具備的七種能力溝通能力交際能力創(chuàng)新能力表達(dá)能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力自控能力銷售技巧推銷員如何與顧客溝通?有效傾聽(tīng)傾聽(tīng)原則適當(dāng)發(fā)問(wèn)談話中了解顧客的意見(jiàn)和需求保持微笑不做不切的承諾敢于認(rèn)錯(cuò)牢記人名銷售技巧

10點(diǎn)必須

1、樂(lè)于幫助顧客

2、要以和善的口氣來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品，不可用強(qiáng)迫似的命令語(yǔ)氣

3、要配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度，不要急于把所有產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完，即要讓顧客有思考的時(shí)間.4、給予顧客提問(wèn)的機(jī)會(huì)，以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài)5、盡量使用客觀的證據(jù)說(shuō)明產(chǎn)品特性，避免摻雜主觀意念

6、充分示范產(chǎn)品，增強(qiáng)說(shuō)明的效果

7、盡可能讓顧客了解、信任產(chǎn)品，以增加其購(gòu)買興趣

8、介紹產(chǎn)品時(shí)不要夸大其詞，說(shuō)得過(guò)頭，以免失真，引起顧客的反感

9、不論是說(shuō)明抑或是示范，都要力求生動(dòng)

10、顧客就產(chǎn)品提出問(wèn)題后要立即回答（價(jià)格問(wèn)題除外），以免顧客失去興趣。銷售技巧你做到了嗎??

溝通不在于你說(shuō)什么，而在于對(duì)方以為你在說(shuō)什么！說(shuō)顧客想聽(tīng)的，聽(tīng)顧客想說(shuō)的！當(dāng)顧客被你說(shuō)動(dòng)，準(zhǔn)備購(gòu)買啦！顧客去交款了，你跟去了嗎？顧客交款時(shí)，你不斷跟他聊天了嗎？顧客交款時(shí)，會(huì)高興呢還是對(duì)損失金錢的焦慮呢？銷售技巧聼銷售技巧有兩個(gè)單詞非常重要一個(gè)是“我想”一個(gè)是“我能”

—喬·吉拉德銷售技巧人生是多彩多姿的…銷售技巧工作更