2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)服務(wù)內(nèi)容

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護(hù)1.2綠化帶的管理和維護(hù)1.3停車場(chǎng)管理和維護(hù)1.4小區(qū)內(nèi)道路和交通設(shè)施的維護(hù)1.5小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理1.6安全監(jiān)控和管理1.7垃圾收集和清運(yùn)1.8小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔和維護(hù)1.9小區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和執(zhí)行2.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估2.3服務(wù)問(wèn)題的及時(shí)處理和反饋3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和收取3.2服務(wù)費(fèi)用的使用和管理3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更3.4服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同的有效期限4.2合同續(xù)約的條件和方式4.3合同終止的條件和程序5.物業(yè)管理方的責(zé)任和義務(wù)5.1物業(yè)管理方的基本職責(zé)5.2物業(yè)管理方的違規(guī)行為處理5.3物業(yè)管理方的法律責(zé)任6.住宅小區(qū)居民的權(quán)利和義務(wù)6.1居民的基本權(quán)利6.2居民的違規(guī)行為處理6.3居民的法律責(zé)任7.合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序8.合同爭(zhēng)議的解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法8.2爭(zhēng)議解決的期限9.合同的生效和終止9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件10.合同的保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)措施和期限11.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件和程序11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序12.合同的第三方監(jiān)管12.1第三方監(jiān)管的機(jī)構(gòu)和職責(zé)12.2第三方監(jiān)管的權(quán)利和義務(wù)13.合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.1附件的內(nèi)容和效力13.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和效力14.其他條款14.1合同的修訂和更新14.2合同的未盡事宜處理14.3合同的最終解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護(hù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行日常管理和維護(hù)，包括樓道、電梯、大堂等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。1.2綠化帶的管理和維護(hù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的日常管理和維護(hù)，包括植物的修剪、施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治等工作，保持綠化帶的整潔和美觀。1.3停車場(chǎng)管理和維護(hù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理和維護(hù)，包括停車位的分配、車輛的秩序維護(hù)、停車場(chǎng)的清潔和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。1.4小區(qū)內(nèi)道路和交通設(shè)施的維護(hù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路和交通設(shè)施的維護(hù)，包括道路的清掃、交通標(biāo)志的更新、交通設(shè)施的故障排除等。1.5小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，包括公共健身設(shè)施、兒童游樂(lè)設(shè)施、公共休息區(qū)等設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境整潔。1.6安全監(jiān)控和管理：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全監(jiān)控和管理，包括安裝和維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、制定和執(zhí)行小區(qū)安全管理制度、定期進(jìn)行安全巡查等。1.7垃圾收集和清運(yùn)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的收集和清運(yùn)工作，包括居民生活垃圾、可回收垃圾和有害垃圾的分類收集、清運(yùn)和處理。1.8小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔和維護(hù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔和維護(hù)，包括公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃、公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)、公共綠化的修剪維護(hù)等。1.9小區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)與小區(qū)居民進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提供相關(guān)的物業(yè)服務(wù)，及時(shí)解決居民的問(wèn)題和需求，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第二條：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和執(zhí)行：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估：物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，通過(guò)居民滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等方式，及時(shí)了解服務(wù)狀況，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)問(wèn)題的及時(shí)處理和反饋：物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立服務(wù)和投訴渠道，對(duì)居民反映的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和反饋，確保居民的問(wèn)題得到妥善解決。第三條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和收?。何飿I(yè)管理方應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)管理服務(wù)的范圍，合理計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，并通過(guò)合理的方式向居民收取服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的使用和管理：物業(yè)管理方應(yīng)合理使用服務(wù)費(fèi)用，定期向居民公布服務(wù)費(fèi)用的使用情況，接受居民的監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)費(fèi)用的合理、安全和有效。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的規(guī)定，合理調(diào)整和變更服務(wù)費(fèi)用，并提前向居民公示和說(shuō)明。3.4服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：居民應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向物業(yè)管理方支付服務(wù)費(fèi)用，如遇特殊情況，可與物業(yè)管理方協(xié)商支付方式和時(shí)間。第四條：物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同的有效期限：本合同的有效期限為2024年度。4.2合同續(xù)約的條件和方式：合同到期后，如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商并簽訂新的合同。4.3合同終止的條件和程序：合同終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商并辦理合同終止手續(xù)。第五條：物業(yè)管理方的責(zé)任和義務(wù)5.1物業(yè)管理方的基本職責(zé)：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，履行物業(yè)管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2物業(yè)管理方的違規(guī)行為處理：物業(yè)管理方如發(fā)生違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并根據(jù)合同約定進(jìn)行處理。5.3物業(yè)管理方的法律責(zé)任：物業(yè)管理方如因違反法律法規(guī)或合同約定，給居民造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條：住宅小區(qū)居民的權(quán)利和義務(wù)6.1居民的基本權(quán)利：居民享有按照合同約定獲得物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出建議和意見(jiàn)，并參與小區(qū)的管理和決策。6.2居民的違規(guī)行為處理：居民如發(fā)生違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并根據(jù)合同約定進(jìn)行處理。6.3居民的法律責(zé)任：居民如因違反法律法規(guī)或合同約定，給物業(yè)管理方或其他居民造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序：合同的變更應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商并簽訂變更協(xié)議。8.2合同解除的條件和程序：合同的解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)提前六個(gè)月協(xié)商并簽訂解除協(xié)議。第九條：合同爭(zhēng)議的解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法：合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決。9.2爭(zhēng)議解決的期限：爭(zhēng)議解決應(yīng)在雙方協(xié)商確定解決途徑后三個(gè)月內(nèi)完成。第十條：合同的生效和終止10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致終止時(shí)，合同即行終止。第十一條：合同的保密條款11.1保密信息的范圍和內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)雙方有保密義務(wù)的信息，包括但不限于居民信息、物業(yè)管理方法等。11.2保密信息的保護(hù)措施和期限：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方，保密期限為合同終止后五年。第十二條：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件和程序：合同的有效期限內(nèi)，物業(yè)管理方發(fā)生繼承的，新的物業(yè)管理方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序：合同的有效期限內(nèi)，物業(yè)管理方發(fā)生轉(zhuǎn)讓的，新的物業(yè)管理方應(yīng)與居民重新簽訂合同。第十三條：合同的第三方監(jiān)管13.1第三方監(jiān)管的機(jī)構(gòu)和職責(zé)：第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量。13.2第三方監(jiān)管的權(quán)利和義務(wù)：第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，物業(yè)管理方應(yīng)予以配合。第十四條：合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議14.1附件的內(nèi)容和效力：合同附件是對(duì)合同的補(bǔ)充和說(shuō)明，具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和效力：雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件：本合同有效期內(nèi)，如甲乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，且雙方協(xié)商無(wú)法解決時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入?yún)f(xié)助解決。1.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于爭(zhēng)議調(diào)解、業(yè)務(wù)監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。第二條：第三方的選擇和指定2.1第三方選擇的方式：甲乙方應(yīng)共同選擇第三方，可選擇具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.2第三方指定的程序：甲乙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)第三方的選擇，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。第三條：第三方的職責(zé)和義務(wù)3.1第三方協(xié)助解決爭(zhēng)議：第三方應(yīng)公正、公平地協(xié)助解決甲乙方之間的爭(zhēng)議，提供專業(yè)意見(jiàn)和建議。3.2第三方監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量：第三方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.3第三方報(bào)告和反饋：第三方應(yīng)定期向甲乙方提交工作報(bào)告和反饋，說(shuō)明介入過(guò)程中的情況和結(jié)果。第四條：第三方的權(quán)利和限制4.1第三方有權(quán)要求甲乙方提供與爭(zhēng)議解決相關(guān)的信息和資料，甲乙方應(yīng)予以配合。4.2第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方按照合同約定提供服務(wù)，物業(yè)管理方應(yīng)予以配合。4.3第三方不得干預(yù)甲乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得侵犯甲乙方和物業(yè)管理方的商業(yè)秘密。第五條：第三方的責(zé)任限額5.1第三方介入的費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由甲乙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)第三方的工作性質(zhì)和時(shí)間協(xié)商確定。5.2第三方責(zé)任的限制：第三方在介入過(guò)程中因故意或過(guò)失給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方責(zé)任的限額：第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任總額不超過(guò)其介入費(fèi)用總額的十倍。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方介入是為了解決甲乙方之間的爭(zhēng)議，不代表第三方與甲乙方有合同關(guān)系。6.2第三方與物業(yè)管理方：第三方介入是為了解決物業(yè)管理方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，不代表第三方與物業(yè)管理方有合同關(guān)系。6.3第三方與居民：第三方介入是為了解決物業(yè)管理方與居民之間的爭(zhēng)議，不代表第三方與居民有合同關(guān)系。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：當(dāng)甲乙方之間的爭(zhēng)議得到解決，或者第三方認(rèn)為介入工作已經(jīng)完成時(shí)，第三方可以終止介入。7.2第三方介入的終止程序：第三方應(yīng)向甲乙方書(shū)面通知終止介入，并說(shuō)明終止的原因和依據(jù)。第八條：第三方介入后的后續(xù)處理8.1第三方介入后的報(bào)告：第三方應(yīng)向甲乙方提交介入后的最終報(bào)告，包括爭(zhēng)議解決的情況和結(jié)果。8.2第三方介入后的確認(rèn)：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的報(bào)告進(jìn)行確認(rèn)，如有異議，可以在確認(rèn)后三個(gè)月內(nèi)提出。第九條：第三方介入的記錄和歸檔9.1第三方介入的記錄：第三方應(yīng)保存介入過(guò)程中的所有記錄和文件，以備后續(xù)查詢和審計(jì)。9.2第三方介入的歸檔：第三方應(yīng)在介入結(jié)束后將所有相關(guān)文件歸檔，并通知甲乙方查閱。第十條：第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方對(duì)介入過(guò)程中獲得的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意不得泄露給第三方。10.2第三方對(duì)介入過(guò)程中的交流和討論負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意不得向第三方透露。第十一條：第三方介入的例外情況11.1法律法規(guī)規(guī)定無(wú)需第三方介入的情況：如法律法規(guī)規(guī)定無(wú)需第三方介入解決爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。11.2雙方自行解決爭(zhēng)議的情況：如甲乙方自行解決爭(zhēng)議，無(wú)需第三方介入，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二條：第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議12.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂：甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。12.2補(bǔ)充協(xié)議的效力：補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字或蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條：第三方介入的變更和解除13.1變更和解除的條件：甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況變更或解除第三方介入的條件和范圍。13.2變更和解除的程序：甲乙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并通知第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件2：住宅小區(qū)公共設(shè)施清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件3：住宅小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔計(jì)劃附件4：住宅小區(qū)安全管理制度附件5：住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃附件6：住宅小區(qū)居民公約附件7：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件8：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳規(guī)定附件9：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用管理規(guī)定附件10：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法附件11：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同變更、解除及終止協(xié)議范本附件12：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決程序附件13：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同第三方介入規(guī)定