2024年度TOCC信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度TOCC信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)合作合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.合同范圍及內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.3維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持質(zhì)量保證5.人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間5.3培訓(xùn)地點(diǎn)6.費(fèi)用與支付6.1合同總價(jià)6.2支付方式6.3支付時(shí)間7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3適用法律9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息使用限制10.3保密期限11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)責(zé)任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.合同的生效、變更和終止13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同終止條件14.其他條款14.1合同的書面形式14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條合同范圍及內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供TOCC信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)日常巡檢、系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等。2.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間乙方提供的維護(hù)服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止，每天的服務(wù)時(shí)間為8:00至18:00（北京時(shí)間）。2.3維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)乙方提供的維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的現(xiàn)場(chǎng)。第三條合同期限3.1合同開始日期合同的開始日期為雙方簽署合同之日起。3.2合同結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為2024年12月31日。第四條技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容(1)對(duì)甲方使用的TOCC信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；(2)處理甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供解決方案；(3)對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快提供解決方案。4.3技術(shù)支持質(zhì)量保證乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保TOCC信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第五條人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行TOCC信息系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)的基本操作、數(shù)據(jù)管理、報(bào)表等內(nèi)容。5.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)，具體時(shí)間雙方協(xié)商確定。5.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方指定的地點(diǎn)。第六條費(fèi)用與支付6.1合同總價(jià)合同總價(jià)為人民幣萬元整（大寫：人民幣萬元整），具體金額按照雙方協(xié)商確定的價(jià)格執(zhí)行。6.2支付方式甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。8.3丙方違約責(zé)任丙方如未按約定提供技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件任何一方如擬變更或解除本合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同解除條件除非合同另有約定，任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中雙方披露的、未公開的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密及雙方約定的其他信息。11.2保密信息使用限制雙方對(duì)保密信息的使用僅限于履行合同的需要，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.3保密期限保密信息的保密期限為合同終止后5年。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬TOCC信息系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或發(fā)布TOCC信息系統(tǒng)。12.2侵權(quán)責(zé)任如乙方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其TOCC信息系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)采取措施維護(hù)其權(quán)益，并通知甲方。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的書面形式本合同及本合同的附件均為書面形式，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的附件本合同的附件包括：(1)TOCC信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容；(2)技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容；(3)人員培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容。14.3合同的修訂歷史本合同自雙方簽署之日起生效，之前的所有談判和討論均作廢。如有修訂，以最新簽署的書面文件為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：TOCC信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的TOCC信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)日常巡檢、系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等。附件二：技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于對(duì)甲方使用的TOCC信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)、處理甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題、對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)等。附件三：人員培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行TOCC信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)的具體內(nèi)容，包括但不限于培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.丙方未按約定提供技術(shù)支持。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。3.丙方未按約定提供技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。示例說明：假設(shè)甲方在合同簽訂后的30日內(nèi)未向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，則甲方構(gòu)成違約。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的合同主體，具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。2.乙方：指合同中指定的合同主體，具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。3.丙方：指合同中指定的合同主體，具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。4.TOCC信息系統(tǒng)：指雙方在合同中約定的信息系統(tǒng)。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀