2024心級(jí)服務(wù)技能競(jìng)賽復(fù)習(xí)試題附答案

第頁2024心級(jí)服務(wù)技能競(jìng)賽匯總復(fù)習(xí)試題附答案1.場(chǎng)景化寬帶-綠色上網(wǎng)服務(wù)年包價(jià)格是多少？A、100元年B、101元年C、102元年D、103元年【正確答案】：A解析：暫無解析2.以下哪個(gè)不屬于全網(wǎng)信用購支付寶預(yù)授權(quán)模式的支持期數(shù)？A、12期B、24期C、36期D、48期【正確答案】：D解析：暫無解析3.以下關(guān)于咪咕商城商品配送規(guī)則說法錯(cuò)誤的有：A、我們會(huì)在訂單支付成功后2-3天內(nèi)發(fā)貨（節(jié)假日順延，部分特殊商品七天內(nèi)發(fā)貨），送達(dá)時(shí)間視快遞配送時(shí)間而定，如有任何問題，請(qǐng)聯(lián)系咪咕商城在線客服或致電咪咕商城客服：10086B、如遇不可抗力因素，配送到達(dá)時(shí)間可能略有延遲。C、由于商品存放倉庫位置不同，一個(gè)訂單中的商品可能會(huì)被拆分為多個(gè)包裹配送。不同的包裹配送時(shí)間會(huì)略有不同。D、包裹發(fā)出后，系統(tǒng)將物流信息更新至顧客的訂單信息中，咪咕自營商品可進(jìn)入咪咕GO[訂單]-[我的訂單]，咪咕商城商品可進(jìn)入咪咕商城[購物助手]-[我的訂單]追蹤包裹信息?！菊_答案】：A解析：暫無解析4.移動(dòng)云盤非會(huì)員的移動(dòng)客戶免費(fèi)享有（）個(gè)人云空間+（）家庭云空間。A、10、10B、10、20C、20、20D、20、50【正確答案】：C解析：暫無解析5.訂購隨心看會(huì)員超值版的客戶每月可領(lǐng)取（）款周卡。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：暫無解析6.全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席轉(zhuǎn)接時(shí)間為（）。A、08:00-22:00B、08:30-22:00C、09:00-22:00D、09:00-21:00【正確答案】：A解析：暫無解析7.和通訊錄是由中國移動(dòng)打造的一款智能手機(jī)撥號(hào)和聯(lián)系人管理、備份的軟件，基礎(chǔ)客戶的資費(fèi)（）。A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正確答案】：A解析：暫無解析8.咪咕視頻尊享包的套餐費(fèi)是多少？（）A、5.9元月B、9.9元月C、10.9元月D、15.9元月【正確答案】：B解析：暫無解析9.訂購“咪咕快速求職大街會(huì)員”業(yè)務(wù)，功能費(fèi)（）月。A、8B、10C、15D、20【正確答案】：C解析：暫無解析10.和彩印高級(jí)包（）元月。A、1元月B、2元月C、3元月D、5元月【正確答案】：D解析：暫無解析11.高清語音功能費(fèi)多少？A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正確答案】：A解析：暫無解析12.如遇客戶（）業(yè)務(wù)咨詢，客服代表無法解答時(shí)可轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席。A、和包B、權(quán)益未到賬C、和包信用卡還款D、139郵箱【正確答案】：D解析：暫無解析13.139郵箱打造移動(dòng)體驗(yàn)最佳的電子郵箱，以下說法錯(cuò)誤的是：A、手機(jī)號(hào)碼就是郵箱賬號(hào)，方便易記，也可設(shè)置別名賬號(hào)保護(hù)隱私。B、新郵件到達(dá)時(shí)下發(fā)提醒到手機(jī)，不錯(cuò)過任何重要郵件。C、每月話費(fèi)賬單準(zhǔn)時(shí)投遞到139郵箱內(nèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)。D、下載安裝139郵箱手機(jī)客戶端后，可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上收發(fā)和管理郵件，但不支持查看多種格式的附件。【正確答案】：D解析：暫無解析14.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、信號(hào)故障B、手機(jī)自定義鈴聲C、iMessageD、FaceTime【正確答案】：A解析：暫無解析15.用戶領(lǐng)取5G直通車精選權(quán)益后什么時(shí)候生效？A、立即生效B、30分鐘內(nèi)C、1小時(shí)內(nèi)D、24小時(shí)內(nèi)【正確答案】：B解析：暫無解析16.和包紅包發(fā)放成功（）小時(shí)后，未被領(lǐng)取完的紅包，將在過期后自動(dòng)退回至客戶的和包賬戶或銀行卡，同時(shí)會(huì)給客戶下發(fā)退款短信。A、12B、24C、48D、72【正確答案】：B解析：暫無解析17.以下對(duì)國際港澳臺(tái)漫游VoLTE介紹正確的是：A、適用于客戶漫游至VoLTE國漫業(yè)務(wù)開通的國家地區(qū)，登錄與中國移動(dòng)開通VoLTE出訪漫游的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，且處于4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。B、需要支持4G網(wǎng)絡(luò)和VoLTE功能，其中終端不需同步打開VoLTE開關(guān)。C、VoLTE國漫語音資費(fèi)與傳統(tǒng)國漫語音資費(fèi)一致，按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，分為357元區(qū)。D、VoLTE國漫情況下，客戶使用視頻電話：撥打回內(nèi)地漫游地接聽撥打漫游地當(dāng)?shù)?，均為?.99元分鐘【正確答案】：A解析：暫無解析18.咪咕音樂音樂全曲包-七彩歌曲15元包退訂業(yè)務(wù)的次月起不再扣費(fèi)；未退訂按（）續(xù)訂和續(xù)費(fèi)。A、自然月B、動(dòng)態(tài)月C、自然年D、動(dòng)態(tài)年【正確答案】：A解析：暫無解析19.積分兌換禮品三包期限是以什么時(shí)間為準(zhǔn)？A、以商城下單時(shí)間為起始日期計(jì)算B、以禮品簽收單日期為起始日期計(jì)算C、以客戶投訴時(shí)間為起始日期計(jì)算D、以上內(nèi)容均不正確【正確答案】：B解析：暫無解析20.高清語音（VoLTE）業(yè)務(wù)具體網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況可查以下哪個(gè)網(wǎng)址中查詢？A、http:volteindexB、http:volteindexC、http:volteindexD、http:volteindex【正確答案】：A解析：暫無解析21.客戶可通過10086熱線、（）查詢本機(jī)是否已開通、關(guān)閉“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)。A、發(fā)送短信DGGXB、微信公眾號(hào)C、營業(yè)廳D、中國移動(dòng)APP【正確答案】：C解析：暫無解析22.互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)時(shí)間是：A、9：00-22：00B、8：00-22：00C、工作日8：00-22：00D、工作日9：00-22：00【正確答案】：B解析：暫無解析23.咪咕音樂白金會(huì)員TV標(biāo)準(zhǔn)版開通后業(yè)務(wù)權(quán)益（）生效。A、立即B、次日C、次月D、24小時(shí)后【正確答案】：A解析：暫無解析24.以下哪一項(xiàng)不是中國移動(dòng)綠色上網(wǎng)功能A、疊加境內(nèi)外教育內(nèi)容加速服務(wù)，提供穩(wěn)定流暢的線上教育體驗(yàn)B、了解孩子上網(wǎng)日?qǐng)?bào)，遠(yuǎn)程管理孩子上網(wǎng)時(shí)間和應(yīng)用、網(wǎng)關(guān)等，防止游戲視頻等沉迷C、風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站實(shí)時(shí)告警，讓孩子遠(yuǎn)離黃賭毒不良信息，呵護(hù)孩子健康成長(zhǎng)D、普通家庭客戶還可以實(shí)時(shí)了解寬帶使用情況，查看聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站防護(hù)、一鍵設(shè)備體檢、拉黑蹭網(wǎng)設(shè)備等【正確答案】：A解析：暫無解析25.客戶訂購咪咕音樂3元小包（至臻版），可每月免費(fèi)享用指定臻音質(zhì)（24bit）精選輯（）。A、5B、4C、3D、1【正確答案】：D解析：暫無解析26.以下不屬于家庭安防業(yè)務(wù)中基礎(chǔ)安防包（視頻云存儲(chǔ)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是：A、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-3天全天、7元月B、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-7天全天、12元月C、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-30天事件、19元月D、超高清90天事件云存儲(chǔ)、129元月【正確答案】：C解析：暫無解析27.以下可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、短信中心號(hào)碼設(shè)置B、手機(jī)與PC同步功能使用C、SIM卡類問題的咨詢D、信號(hào)故障【正確答案】：B解析：暫無解析28.咪咕閱讀小程序上僅可訂購以下哪個(gè)會(huì)員包。A、尊享版會(huì)員包B、白金會(huì)員包C、黃金會(huì)員包D、鉑金會(huì)員包【正確答案】：C解析：暫無解析29.通過短信進(jìn)行兌換中國移動(dòng)積分商城中的禮品，正確的發(fā)送方式是：A、編輯短信"短信兌換碼"或"DH+禮品編碼"發(fā)送到10658999B、編輯短信"短信兌換碼"或"DH+禮品編碼"發(fā)送到10658888C、編輯短信"短信兌換碼"或"DH+禮品編碼"發(fā)送到10658777D、編輯短信"短信兌換碼"或"DH+禮品編碼"發(fā)送到10658666【正確答案】：A解析：暫無解析30.視頻彩鈴訂閱-個(gè)性專屬6元包是視頻彩鈴訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在（），限量免費(fèi)設(shè)置和DIY視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、咪咕音樂APPB、“5G充能場(chǎng)”微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)C、哈屏鈴聲APPD、“專屬視頻彩鈴SHOW”微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)【正確答案】：B解析：暫無解析31.和積分商城兌換電商類禮品，客戶兌換了天貓超市100元購物券，激活成功后的使用有效期為（）天，請(qǐng)盡快使用。A、10B、30C、60D、90【正確答案】：B解析：暫無解析32.手機(jī)號(hào)碼在（）后，積分賬戶余額將會(huì)自動(dòng)清零。A、停機(jī)保號(hào)B、強(qiáng)制停機(jī)C、銷戶D、欠費(fèi)停機(jī)【正確答案】：C解析：暫無解析33.139郵箱有郵件短信提醒功能，郵件短信提醒的回復(fù)時(shí)效為（）天A、7B、10C、15D、30【正確答案】：C解析：暫無解析34.移動(dòng)云盤非會(huì)員的異網(wǎng)客戶免費(fèi)享有（）個(gè)人云空間+（）家庭云空間。A、10、20B、20、20C、20、50D、10、10【正確答案】：D解析：暫無解析35.專屬定向流量包微博包10元6GB針對(duì)（）推出的專屬流量包。A、騰訊微博APPB、愛奇藝視頻APPC、嗶哩嗶哩APPD、新浪微博App【正確答案】：D解析：暫無解析36.以下關(guān)于全球通專屬國漫流量月包領(lǐng)取次數(shù)說法正確的是？A、每個(gè)自然年的6月30日前領(lǐng)取一次B、每個(gè)自然年的12月31日前領(lǐng)取一次C、每個(gè)自然年每月均可領(lǐng)取一次D、每個(gè)自然年的每月第一天領(lǐng)取【正確答案】：B解析：暫無解析37.積分商城兌換的美團(tuán)電子兌換券有效期是多久？A、5天B、7天C、15天D、30天【正確答案】：B解析：暫無解析38.以下關(guān)于咪咕快游1元、3元、5元小包會(huì)員的計(jì)費(fèi)規(guī)則，說法錯(cuò)誤的是：A、包月訂購，訂購之日起實(shí)時(shí)扣費(fèi)，權(quán)益即時(shí)生效至當(dāng)月月底。B、訂購當(dāng)月如不足一整月按整月收取。C、不退訂情況下，自動(dòng)續(xù)訂并發(fā)放權(quán)益。D、客戶關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，會(huì)導(dǎo)致已開通的會(huì)員權(quán)益無法使用?！菊_答案】：D解析：暫無解析39.國際港澳臺(tái)漫游服務(wù)熱線（）A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無解析40.以下哪個(gè)咪咕音樂白金會(huì)員產(chǎn)品不含12530精選推薦權(quán)益？A、白金會(huì)員暢聽版B、白金會(huì)員日卡周卡15天卡C、白金會(huì)員嘗鮮版D、以上均是【正確答案】：B解析：暫無解析41.下列關(guān)于和包客戶端話費(fèi)充值，為他機(jī)號(hào)碼充值次數(shù)，說法錯(cuò)誤的是：A、為他機(jī)號(hào)碼充值次數(shù)調(diào)整為每日充值1次。B、可以給不同他機(jī)號(hào)碼每天充一次。C、如用戶今日給他機(jī)充值一次，第二日可以再給同一個(gè)號(hào)碼（他機(jī)）充值。D、同一個(gè)號(hào)碼每月可以充30次。【正確答案】：A解析：暫無解析42.咪咕音樂音樂全曲包-樂享之聲10元包時(shí)，若客戶未開通視頻彩鈴功能，會(huì)提醒并為客戶同步開通（）視頻彩鈴功能。A、0元B、5元C、6元D、11元【正確答案】：A解析：暫無解析43.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、手機(jī)與PC同步功能使用B、短信中心號(hào)碼設(shè)置C、iMessageD、FaceTime【正確答案】：B解析：暫無解析44.使用話費(fèi)購買咪咕音樂白金會(huì)員日卡，資費(fèi)是：A、1元1次B、2元5次C、3元5次D、5元10次【正確答案】：A解析：暫無解析45.數(shù)字生活-娛樂內(nèi)容包功能費(fèi)（），訂購后立即生效，自動(dòng)連續(xù)包月訂購。A、9.9元月B、19.9元月C、29.9元月D、39.9元月【正確答案】：C解析：暫無解析46.咪咕音樂周同學(xué)訂閱號(hào)提供（）日?；ㄐ酢⒕C藝、新歌等獨(dú)家的視頻彩鈴內(nèi)容。A、周星星B、周杰倫C、周芷若D、周星馳【正確答案】：B解析：暫無解析47.咪咕音樂白金會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為（）元月。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：暫無解析48.以下對(duì)易充值介紹正確的是：A、易充值是中國移動(dòng)與銀行、支付平臺(tái)合作的快速充值服務(wù)。B、易充值是中國移動(dòng)與銀行、支付平臺(tái)合作的慢充充值服務(wù)。C、易充值是中國電信與銀行、支付平臺(tái)合作的快速充值服務(wù)。D、易充值是中國電信與銀行、支付平臺(tái)合作的慢充充值服務(wù)。【正確答案】：A解析：暫無解析49.（）支持與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信具有視頻通話條件（如簽約、終端類型、接入網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營商策略等）的客戶進(jìn)行視頻通話，包括與這三家的固網(wǎng)IMS客戶視頻通話；支持正在進(jìn)行視頻通話的客戶選擇切換為VoLTE語音通話，支持正在進(jìn)行VoLTE語音通話的客戶選擇切換為視頻通話。A、中國移動(dòng)VoLTE國漫業(yè)務(wù)B、中國移動(dòng)VoLTE語音業(yè)務(wù)C、中國移動(dòng)VoLTE視頻業(yè)務(wù)D、中國移動(dòng)VoLTE業(yè)務(wù)【正確答案】：A解析：暫無解析50.關(guān)于隨心看會(huì)員以下說法正確的是：A、隨心看7天包有效期7天；其他產(chǎn)品均為連續(xù)包月產(chǎn)品，按月自動(dòng)續(xù)訂，訂購當(dāng)日一次性扣費(fèi)，續(xù)訂月按自然月份在每月初通過話費(fèi)支付進(jìn)行扣費(fèi)。B、客戶訂購時(shí)，需保證號(hào)碼狀態(tài)正?？捎?，否則無法辦理。已訂購客戶，如手機(jī)號(hào)碼銷戶重開，可沿用原產(chǎn)品。C、定向流量首次訂購當(dāng)月立刻生效，后續(xù)每月月初自動(dòng)生效，定向流量有效期至自然月月底，當(dāng)月未使用部分，清零，不能結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享（含熱點(diǎn)）、可轉(zhuǎn)贈(zèng)送。D、本次所有產(chǎn)品包含定向流量?jī)?yōu)先于套餐通用流量；使用定向流量時(shí)優(yōu)先使用本次產(chǎn)品的定向流量，多系定向流量的使用優(yōu)先于單系的定向流量產(chǎn)品。【正確答案】：A解析：暫無解析51.移動(dòng)云盤貓眼觀影聯(lián)合權(quán)益產(chǎn)品包含（）與貓眼會(huì)員權(quán)益。A、移動(dòng)云盤會(huì)員權(quán)益B、咪咕會(huì)員C、貓咪會(huì)員D、淘票票會(huì)員【正確答案】：A解析：暫無解析52.同一身份證最多可認(rèn)證（）個(gè)和包賬戶使用。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：C解析：暫無解析53.以下哪個(gè)應(yīng)用屬于中國移動(dòng)精品APP？A、MM應(yīng)用商城B、和生活C、網(wǎng)易云音樂D、喜馬拉雅【正確答案】：A解析：暫無解析54.客戶在和積分商城成功兌換國漫流量包后的()內(nèi)，當(dāng)客戶到達(dá)產(chǎn)品適用的漫游地，首次產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量話單后立即生效，生效時(shí)間為產(chǎn)生首條數(shù)據(jù)。生效時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過短信通知客戶。A、20天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：B解析：暫無解析55.咪咕Fire是由咪咕數(shù)媒與（）定制打造的專業(yè)閱讀平板電腦，內(nèi)置了咪咕閱讀、咪咕學(xué)堂及咪咕視頻三大客戶端。Amazon（亞馬遜）B、谷歌C、FacebookD、華為【正確答案】：A解析：暫無解析56.咪咕音樂特級(jí)會(huì)員產(chǎn)品資費(fèi)為（）元月。A、5B、6C、8D、10【正確答案】：B解析：暫無解析57.以下哪個(gè)路徑不是動(dòng)感地帶5G通行證2020版業(yè)務(wù)中權(quán)益領(lǐng)取方式？A、中國移動(dòng)APP-[權(quán)益菜單]-[領(lǐng)產(chǎn)品權(quán)益]-[可領(lǐng)權(quán)益]-[5G通行證]B、中國移動(dòng)APP-[我的]-[我的權(quán)益]-[可領(lǐng)權(quán)益]-[5G通行證]C、客戶可關(guān)注“中國移動(dòng)權(quán)益超市”公眾號(hào)，輸入“5G通行證”后，可收到自動(dòng)回復(fù)對(duì)話框，點(diǎn)擊進(jìn)入權(quán)益領(lǐng)取頁面領(lǐng)取D、中國移動(dòng)APP-[我的]-[權(quán)益菜單]-[領(lǐng)產(chǎn)品權(quán)益]-[可領(lǐng)權(quán)益]-[5G通行證]【正確答案】：D解析：暫無解析58.咪咕視頻至尊黑鉆禮包享受暢看咪咕視頻全站VIP影劇綜和體育賽事內(nèi)容等權(quán)益，有效期（）天，每月贈(zèng)送8張通看券。A、30B、90C、180D、365【正確答案】：D解析：暫無解析59.“云守護(hù)定位功能”有客戶查看自身定位功能、客戶查看自身歷史軌跡功能、守護(hù)人設(shè)置功能、定位功能設(shè)置功能、歷史軌跡設(shè)置功能等多種功能，通過“中國移動(dòng)”APP或（）使用。A、移動(dòng)愛家APPB、和愛家APPC、移動(dòng)愛家APPD、云守護(hù)APP【正確答案】：C解析：暫無解析60.和留言手機(jī)網(wǎng)頁登錄的方式有哪些？A、手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼或移動(dòng)通行證密碼登錄。B、手機(jī)服務(wù)密碼或移動(dòng)通行證密碼登錄。C、手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼或手機(jī)服務(wù)密碼登錄D、手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼或人臉認(rèn)證登錄?！菊_答案】：A解析：暫無解析61.中國移動(dòng)WLAN任我用套餐10元產(chǎn)品僅提供（）模式，不提供一次性三方支付模式。A、現(xiàn)金支付B、支付寶支付C、話費(fèi)支付D、微信支付【正確答案】：C解析：暫無解析62.5G直通車30元15G套餐的“精選權(quán)益”需在主動(dòng)領(lǐng)取，當(dāng)月不領(lǐng)取視為主動(dòng)放棄。A、每月5日前B、每月10日前C、每個(gè)自然月內(nèi)（每月1號(hào)至月底）D、每月20日前【正確答案】：C解析：暫無解析63.關(guān)于專屬定向流量包中移網(wǎng)大0元版說法正確的是:A、無合約期，客戶辦理后每月可享受20GB中移網(wǎng)大定向流量，按月自動(dòng)續(xù)訂，有效期一年。B、客戶訂購時(shí)，停機(jī)狀態(tài)也可以辦理。C、0元20GB中移網(wǎng)大定向流量包產(chǎn)品的定向流量可結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)。D、0元20GB中移網(wǎng)大定向流量包產(chǎn)品套內(nèi)定向流量在套餐通用流量之后使用?！菊_答案】：A解析：暫無解析64.關(guān)于場(chǎng)景化寬帶業(yè)務(wù)，以下哪項(xiàng)不是游戲加速服務(wù)支持的游戲類型?A、手游B、端游C、Xbox游戲D、PS5游戲【正確答案】：D解析：暫無解析65.在和積分商城兌換的天貓超市購物券是否能和商戶的其他優(yōu)惠活動(dòng)疊加使用？A、能B、不能【正確答案】：B解析：暫無解析66.10086熱線轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席標(biāo)準(zhǔn)用語：您好，您的問題為您轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)專席進(jìn)一步處理，馬上為您轉(zhuǎn)接，請(qǐng)您不要掛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析67.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-專屬包(創(chuàng)新)2每次開通有效期為？A、7天B、15天C、31天D、90天【正確答案】：C解析：暫無解析68.涉及和包信用卡還款使用規(guī)則、支持銀行、還款額度、還款交易記錄查詢等問題時(shí)，客服代表可轉(zhuǎn)接（）A、全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品專席B、和包金融服務(wù)專席C、和包服務(wù)專席D、全網(wǎng)終端專席【正確答案】：B解析：暫無解析69.專屬定向流量包頭條包9元15GB，每月9元可以使用指定App享受（）的優(yōu)惠流量。A、5GBB、15GBC、25GBD、35GB【正確答案】：B解析：暫無解析70.以下不是家庭安防當(dāng)前主要應(yīng)用場(chǎng)景的有：A、鄉(xiāng)村B、家庭C、醫(yī)院D、商鋪【正確答案】：C解析：暫無解析71.騰訊出行服務(wù)2元車主通用券包含內(nèi)容？A、含1張2元騰訊出行服務(wù)車主通用券，券不可疊加使用，但與出行服務(wù)內(nèi)的優(yōu)惠同享，券需在最終訂單支付金額大于該券面額時(shí)可用。B、含2張2元騰訊出行服務(wù)車主通用券，券不可疊加使用，但與出行服務(wù)內(nèi)的優(yōu)惠同享，券需在最終訂單支付金額大于該券面額時(shí)可用。C、含3張1元騰訊出行服務(wù)車主通用券，券不可疊加使用，但與出行服務(wù)內(nèi)的優(yōu)惠同享，券需在最終訂單支付金額大于該券面額時(shí)可用。D、含1張4元騰訊出行服務(wù)車主通用券，券不可疊加使用，但與出行服務(wù)內(nèi)的優(yōu)惠同享，券需在最終訂單支付金額大于該券面額時(shí)可用?！菊_答案】：A解析：暫無解析72.周同學(xué)星輝應(yīng)援包標(biāo)準(zhǔn)版價(jià)格是多少？A、199元次B、189元次C、179元次D、180元次【正確答案】：A解析：暫無解析73.以下關(guān)于網(wǎng)易云音樂免流范圍說法正確的是？A、在2G3G4G5G網(wǎng)絡(luò)下，觀看下載播客節(jié)目免流。B、分享操作涉及第三方社交網(wǎng)站免流。C、音樂識(shí)別操作涉及第三方音樂插件免流。D、K歌赫歌房服務(wù)免流?！菊_答案】：A解析：暫無解析74.專屬定向流量包微博包10元6GB次月起（）扣取套餐費(fèi)。A、月初一次性B、月末一次性C、最后一天一次性D、月初第一天一次性【正確答案】：A解析：暫無解析75.咪咕音樂音樂全曲包-七彩云音10元包的業(yè)務(wù)權(quán)益22選1互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員周卡，每月可在微信公眾號(hào)領(lǐng)取22中會(huì)員周卡的其中一種，領(lǐng)取后2小時(shí)內(nèi)到賬對(duì)應(yīng)APP賬號(hào)，會(huì)員有期限（）天，從領(lǐng)取當(dāng)天開始計(jì)算。A、5天B、7天C、10天D、12天【正確答案】：B解析：暫無解析76.和留言退訂及體驗(yàn)過期客戶，還能通過手機(jī)網(wǎng)頁收聽留言嗎？A、不可以B、可以，30天內(nèi)的留言都可以通過手機(jī)網(wǎng)頁收聽。C、可以，60天內(nèi)的留言都可以通過手機(jī)網(wǎng)頁收聽。D、可以，90天內(nèi)的留言都可以通過手機(jī)網(wǎng)頁收聽?！菊_答案】：C解析：暫無解析77.普卡客戶不可以領(lǐng)取哪個(gè)全球通禮遇權(quán)益？A、延遲退房B、房型升級(jí)C、免費(fèi)早餐D、酒店優(yōu)惠券【正確答案】：D解析：暫無解析78.和包交工會(huì)會(huì)費(fèi)（）為他人代交工會(huì)會(huì)費(fèi)。A、能B、不能【正確答案】：A解析：暫無解析79.中國移動(dòng)國際港澳臺(tái)漫游服務(wù)熱線是？A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無解析80.和包支付專席的轉(zhuǎn)接路徑是：A、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—和包支付專席B、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—和包金融專席C、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—全網(wǎng)專席D、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—積分專席【正確答案】：A解析：暫無解析81.移動(dòng)愛家健康咨詢包的資費(fèi)？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正確答案】：C解析：暫無解析82.以下對(duì)“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)描述正確的是:A、“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)，每個(gè)白名單號(hào)碼不超過10位長(zhǎng)，白名單號(hào)碼支持增、刪，有效期與防護(hù)有效期一致。B、“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)，每個(gè)白名單號(hào)碼不超過20位長(zhǎng)，白名單號(hào)碼支持增、刪，有效期與防護(hù)有效期一致。C、“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)，每個(gè)白名單號(hào)碼不超過30位長(zhǎng)，白名單號(hào)碼支持增、刪，有效期與防護(hù)有效期一致。D、“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)，每個(gè)白名單號(hào)碼不超過40位長(zhǎng)，白名單號(hào)碼支持增、刪，有效期與防護(hù)有效期一致?！菊_答案】：B解析：暫無解析83.防詐騙來電號(hào)碼提示服務(wù)（提醒彩印體驗(yàn)包）業(yè)務(wù)資費(fèi)為：A、0元月B、3元月C、5元月D、10元月【正確答案】：A解析：暫無解析84.和包紅包發(fā)送失敗，但已扣款了，資金將會(huì)在對(duì)賬后的（）工作日內(nèi)原路退回。A、1B、2C、3D、3-7【正確答案】：D解析：暫無解析85.境外本地流量包可通過什么支付方式購買？A、話費(fèi)支付B、互聯(lián)網(wǎng)支付C、和包支付D、以上皆是【正確答案】：B解析：暫無解析86.在和積分商城兌換任我看視頻流量包，生效時(shí)間是：A、立即生效B、次日生效C、3個(gè)自然日內(nèi)生效D、3個(gè)工作日內(nèi)生效【正確答案】：A解析：暫無解析87.一帶一路多國流量包可與其他“大包多天類資費(fèi)產(chǎn)品”共存，遵循“（）”原則。A、先到期先生效B、時(shí)間短先生效C、先辦理先生效D、時(shí)間長(zhǎng)先生效【正確答案】：C解析：暫無解析88.如客戶在成功訂購國際漫游流量套餐大包多天韓國業(yè)務(wù)后的（）內(nèi)（北京時(shí)間）未生效使用，到期自動(dòng)失效。A、90天B、180天C、190天D、360天【正確答案】：A解析：暫無解析89.以下不是咪咕音樂白金會(huì)員視頻彩鈴版的取消渠道的有：A、10086人工B、短信C、中國移動(dòng)AppD、營業(yè)廳【正確答案】：C解析：暫無解析90.一帶一路多國流量包費(fèi)用將在流量包激活時(shí)從（）中扣除。A、預(yù)扣費(fèi)賬戶B、支付寶賬戶C、微信賬戶D、銀行賬戶【正確答案】：A解析：暫無解析91.以下關(guān)于139郵箱精品權(quán)益包計(jì)費(fèi)規(guī)則，說法錯(cuò)誤的是：A、產(chǎn)品訂購成功后，立即生效。在自然年內(nèi)累計(jì)訂購不可超過12個(gè)月時(shí)長(zhǎng)。B、產(chǎn)品的續(xù)訂為功能有效周期的延長(zhǎng)疊加續(xù)訂，而非具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容的疊加。C、若客戶是使用話費(fèi)支付，產(chǎn)品到期后未退訂，則默認(rèn)自動(dòng)續(xù)訂?？蛻艨芍鲃?dòng)退訂，退訂次月生效，不再扣費(fèi)。D、話費(fèi)訂購業(yè)務(wù)有效期按自然月計(jì)算（即截止當(dāng)月月底最后一天均有效），微信和支付寶訂購業(yè)務(wù)有效期按周期月即30天計(jì)算。【正確答案】：C解析：暫無解析92.家庭安防業(yè)務(wù)支持繳費(fèi)方式是什么？A、第三方支付，單次訂購B、話費(fèi)支付、第三方支付寶均支持C、話費(fèi)支付，連續(xù)包月。D、話費(fèi)支付，單月訂購?！菊_答案】：C解析：暫無解析93.當(dāng)客戶在境外漫游時(shí)，在話單可識(shí)別的情況下，如使用中國移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼撥打或接聽+8613800100186或（）均免費(fèi)A、10086B、+8610086C、10085D、10080【正確答案】：B解析：暫無解析94.以下關(guān)于全球通專屬國漫流量月包說法正確的是？A、激活后連續(xù)31天有效B、激活后連續(xù)30天有效C、激活后連續(xù)60天有效D、激活后連續(xù)90天有效【正確答案】：B解析：暫無解析95.咪咕快游3元小包（尊享版）會(huì)員，游戲時(shí)長(zhǎng)有多久？A、3小時(shí)B、9小時(shí)C、15小時(shí)D、24小時(shí)【正確答案】：B解析：暫無解析96.中國移動(dòng)WLAN任我用套餐5元適用于98元及以上至188元以下的飛享套餐或（）客戶享受WLAN的放心用優(yōu)惠。A、58元及以上至88元以下的飛享套餐B、68元及以上至288元以下的飛享套餐C、70元及以上-150元以下自選流量套餐D、60元及以上-140元以下自選流量套餐【正確答案】：C解析：暫無解析97.客戶訂購（）業(yè)務(wù)，在套餐優(yōu)惠覆蓋的國家或地區(qū)范圍內(nèi)，自主選擇出境上網(wǎng)適用方向及訂購天數(shù)，生成專屬流量包后，即可享受流量暢享，達(dá)量降速。一個(gè)產(chǎn)品最多可選擇10個(gè)適用方向，沒有洲際限制，套餐天數(shù)可以在1-15天任選。A、境外本地流量包B、國漫大包多天C、RCEP多國流量包D、中國移動(dòng)出境上網(wǎng)自選包【正確答案】：D解析：暫無解析98.在和積分商城兌換任我看視頻流量包，有效期：A、30天B、31天C、至本月月底（或當(dāng)月賬期最后一天）D、365天【正確答案】：C解析：暫無解析99.咪咕悅讀白金會(huì)員每月發(fā)放幾張兌書卡？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析100.移動(dòng)云盤暢行會(huì)員基礎(chǔ)版由（）與移動(dòng)云盤200G融合空間包疊加組成。A、5元支付寶出行券B、10元支付寶出行券C、15元支付寶出行券D、20元支付寶出行券【正確答案】：C解析：暫無解析1.以下選項(xiàng)哪些不屬于咪咕麥克風(fēng)免費(fèi)保修范圍？A、未改動(dòng)本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機(jī)修理B、未按使用說明書要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞C、三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的D、已經(jīng)超出三包有效期的【正確答案】：BCD解析：暫無解析2.咪咕暢享包內(nèi)容權(quán)益組合包包含（）會(huì)員各一份，為周期會(huì)員包。A、咪咕視頻鉆石會(huì)員B、咪咕視頻金卡C、咪咕音樂白金會(huì)員D、咪咕悅讀暢享會(huì)員【正確答案】：ACD解析：暫無解析3.關(guān)于和包金融服務(wù)專席，以下哪些屬于全網(wǎng)信用購產(chǎn)品轉(zhuǎn)接范圍？A、全網(wǎng)信用購業(yè)務(wù)規(guī)則疑問，如不清楚信用購業(yè)務(wù)辦理方式、生效規(guī)則、還款規(guī)則B、全網(wǎng)信用購業(yè)務(wù)辦理或結(jié)清不成功C、全網(wǎng)信用購訂單、紅包返還及使用記錄、貸款還款記錄查詢D、全網(wǎng)信用購扣款還款費(fèi)用質(zhì)疑，如扣款失敗、扣款金額疑義等【正確答案】：ABCD解析：暫無解析4.咪咕青春悅聽包可享受的權(quán)益有哪些？A、總量逾萬的聽書權(quán)益（精品聽書內(nèi)容）B、聽歌權(quán)益（精選歌曲）C、云游戲5小時(shí)體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)D、云游戲10小時(shí)體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)【正確答案】：ABC解析：暫無解析5.和通訊錄智能同步會(huì)員收費(fèi)1元月的省份有：A、浙江B、陜西C、寧夏自治區(qū)D、青海【正確答案】：ABCD解析：暫無解析6.以下哪些是目前國際漫游狀態(tài)下支持的業(yè)務(wù)？A、通話B、短信C、彩信D、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析7.和留言升級(jí)版的業(yè)務(wù)條件是？A、客戶僅需開通呼叫轉(zhuǎn)移功能B、客戶需要開通呼叫轉(zhuǎn)移功能及和留言（升級(jí)版）C、將相應(yīng)的呼轉(zhuǎn)設(shè)置到12599號(hào)碼（一般情況下，訂購和留言（升級(jí)版）后臺(tái)會(huì)自動(dòng)設(shè)置呼轉(zhuǎn)號(hào)碼）D、將相應(yīng)的呼轉(zhuǎn)設(shè)置到12588號(hào)碼（一般情況下，訂購和留言（升級(jí)版）后臺(tái)會(huì)自動(dòng)設(shè)置呼轉(zhuǎn)號(hào)碼）【正確答案】：BC解析：暫無解析8.動(dòng)感地帶芒果包包含以下哪些內(nèi)容？A、30GB定向流量B、移動(dòng)云盤基礎(chǔ)功能C、視頻彩鈴基礎(chǔ)功能D、會(huì)員權(quán)益【正確答案】：ABCD解析：暫無解析9.客戶不能線上辦理超級(jí)SIM卡線上換卡。A、銷戶B、停機(jī)C、欠費(fèi)等狀態(tài)非正常號(hào)碼D、正常狀態(tài)號(hào)碼【正確答案】：ABC解析：暫無解析10.小移洗車的服務(wù)特色有：A、覆蓋廣：匯聚兩大洗車平臺(tái)服務(wù)，覆蓋全國30000+洗車門店；B、品牌全：橙牛、車點(diǎn)點(diǎn)等；C、價(jià)格低：提供行業(yè)平臺(tái)更低價(jià)格的洗車和美容服務(wù)；D、體驗(yàn)好：按距離、價(jià)格推薦門店；【正確答案】：ABCD解析：暫無解析11.以下哪項(xiàng)屬于場(chǎng)景化寬帶的開通渠道A、移動(dòng)愛家APP：首頁服務(wù)頁-場(chǎng)景寬帶B、中國移動(dòng)10086微信公眾號(hào)C、場(chǎng)景化寬帶網(wǎng)址：https:index場(chǎng)景化寬帶打開-首頁D、10086人工【正確答案】：AC解析：暫無解析12.北斗短信業(yè)務(wù)的開通渠道有（）。A、10086人工B、短信C、中國移動(dòng)AppD、營業(yè)廳【正確答案】：ABCD解析：暫無解析13.省際跨區(qū)交費(fèi)的方式包括（）A、手機(jī)充值卡B、自助終端C、營業(yè)系統(tǒng)D、中國移動(dòng)微信公眾號(hào)【正確答案】：ABC解析：暫無解析14.咪咕閱讀話費(fèi)消費(fèi)，每日消費(fèi)限額為（）元，每月消費(fèi)限額為（）元。超過限額后不能繼續(xù)使用，只能等待自動(dòng)恢復(fù)，不可手動(dòng)解除。A、100B、200C、500D、1000【正確答案】：BC解析：暫無解析15.和通訊錄可將手機(jī)聯(lián)系人備份到云端網(wǎng)絡(luò)或從網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)到手機(jī)，支持（）、（）進(jìn)行客戶信息同步、安全轉(zhuǎn)移和找回個(gè)人信息的操作，大幅提升通訊體驗(yàn)，彌補(bǔ)手機(jī)自帶通訊錄的不足。同時(shí)可通過www、wap網(wǎng)站短信等方式查看或管理保存在云端的通訊錄,A、跨終端B、跨平臺(tái)C、跨地區(qū)D、跨省份【正確答案】：AB解析：暫無解析16.國漫語音月包分為（）、（）、（）三種檔次，在適用的國家地區(qū)使用普通語音漫游或VoLTE語音漫游（不適用VoLTE視頻漫游）撥打中國內(nèi)地、漫游地接聽、撥漫游地，共享套餐內(nèi)的語音通話分鐘數(shù)，不含撥其它國家和地區(qū)。A、10元包20分鐘B、20元包45分鐘C、30元包65分鐘D、50元包120分鐘【正確答案】：ABD解析：暫無解析17.咪咕音樂音樂全曲包-經(jīng)典音樂15元包，在（）、（）進(jìn)行推廣。A、抖音頭條系B、百度系C、快手系A(chǔ)PPD、西瓜APP【正確答案】：AC解析：暫無解析18.以下關(guān)于和包業(yè)務(wù)的開通方式，說法正確的有：A、聯(lián)通、電信客戶不支持客服人工開戶。B、聯(lián)通、電信客戶不支持短信方式開戶。C、客戶登錄和包官網(wǎng)（），點(diǎn)擊注冊(cè)，輸入手機(jī)號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、圖形驗(yàn)證碼，勾選我已閱讀并同意《和包用戶服務(wù)協(xié)議》《和包隱私權(quán)政策》，點(diǎn)擊“下一步”，跳轉(zhuǎn)至昵稱、登錄密碼、支付密碼、密保問題、和包預(yù)留信息設(shè)置界面，設(shè)置好后點(diǎn)擊“提交”，即可輕松一步完成注冊(cè)和登錄。D、非注冊(cè)用戶進(jìn)入和包客戶端首頁，點(diǎn)擊“注冊(cè)”。輸入手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊下一步，輸入短信驗(yàn)證碼，姓名、證件號(hào)碼，根據(jù)界面提示操作，完成注冊(cè)?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析19.和包金融服務(wù)專席涉及信用卡還款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接范圍有哪些？A、信用卡還款使用規(guī)則、支持銀行、還款額度、還款交易記錄查詢等。B、信用卡還款使用類操作指引、還款失敗問題等。C、因營銷、辦理人員解答不全等引發(fā)的人員投訴D、存在未報(bào)結(jié)工單、已發(fā)布故障公告【正確答案】：AB解析：暫無解析20.以下關(guān)于隨心聽單包產(chǎn)品說法正確的有：A、折扣包合約包同一個(gè)客戶只能訂購一次B、促銷包12個(gè)月內(nèi)不可重復(fù)訂購，體驗(yàn)包6個(gè)月內(nèi)不可重復(fù)訂購C、同一種權(quán)益的單包類產(chǎn)品不可重復(fù)訂購，不同權(quán)益的產(chǎn)品可疊加訂購D、QQ音樂隨心聽體驗(yàn)包、QQ音樂隨心聽促銷包不可同時(shí)辦理，但是可以與網(wǎng)易云音樂隨心聽疊加辦理【正確答案】：ABCD解析：暫無解析21.和包貸包括（）兩大欄目，為中國移動(dòng)和包客戶提供便捷、優(yōu)惠、安全的金融服務(wù)，并致力于探索和搭建以大數(shù)據(jù)為支撐的和包信用體系。A、現(xiàn)金貸B、信用購機(jī)C、信用貸D、和包商城【正確答案】：AB解析：暫無解析22.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請(qǐng)選擇：A、流量7天包5GB（暖心包）B、動(dòng)感地帶·芒果包C、家庭寬帶小福包D、20元上網(wǎng)流量包【正確答案】：AB解析：暫無解析23.和彩印炫彩包是（）和（）的其中一檔。A、咪咕動(dòng)漫B、愛奇藝動(dòng)漫C、彩印套餐D、彩信套餐【正確答案】：AC解析：暫無解析24.客戶來電反映省際跨區(qū)交費(fèi)自己的話費(fèi)充錯(cuò)了，要求退費(fèi)，請(qǐng)判斷以下哪些渠道充值不能提供退費(fèi)？A、微信、支付等第三方渠道B、手機(jī)充值卡交費(fèi)C、營業(yè)系統(tǒng)D、跨區(qū)自助終端交費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析25.以下哪些APP屬于專屬定向流量包頭條包9元15GB指定App？A、頭條、多閃B、抖音、西瓜C、抖音火山版、圖蟲、皮皮蝦D、懂車帝、頭條lite、皮皮蝦【正確答案】：ABCD解析：暫無解析26.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的號(hào)卡類型有哪些請(qǐng)選擇：A、移動(dòng)京享卡B、愛奇藝星鉆卡C、關(guān)悟今D、歡孝卡（原孝心卡）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析27.和包紅包可以通過和包客戶端或者和包官方網(wǎng)站繳（）等生活繳費(fèi)時(shí)直接扣減使用。A、水費(fèi)B、電費(fèi)C、天燃?xì)赓M(fèi)D、寬帶接入費(fèi)【正確答案】：ABC解析：暫無解析28.咪咕視頻UFC連續(xù)包月付費(fèi)業(yè)務(wù)，部分內(nèi)容比如格斗之夜系列可免費(fèi)觀看。咪咕UFC觀看終端包括（）、（）。A、手機(jī)客戶端B、PC網(wǎng)頁端（即WWW端）C、H5D、小程序【正確答案】：AB解析：暫無解析29.積分商城禮品類型有哪些？A、自有類B、數(shù)字類C、實(shí)物類D、積分通兌【正確答案】：ABCD解析：暫無解析30.以下不屬于動(dòng)感地帶玩樂通行證的開通渠道的有：A、中國移動(dòng)AppB、H5鏈接C、10086人工D、中國移動(dòng)10086微信公眾號(hào)【正確答案】：CD解析：暫無解析31.關(guān)于國漫流量月包流量限速說明，以下說法正確的是A、國漫流量月包的套內(nèi)流量不限速，不受日流量閾值限制，當(dāng)國漫流量月包的套內(nèi)流量使用完畢后，如客戶需繼續(xù)使用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)或大包多天產(chǎn)品，將會(huì)受到境外當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商公平使用原則限制約束，短時(shí)間內(nèi)使用過多流量或達(dá)到公平使用量，境外當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商將有權(quán)對(duì)客戶進(jìn)行限速或暫停數(shù)據(jù)功能B、當(dāng)日先使用了標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)后使用該產(chǎn)品，則國漫流量月包用量不計(jì)入對(duì)應(yīng)方向限速封頂閾值的用量中。如：客戶在韓國方向使用了15MB基礎(chǔ)資費(fèi)，隨后訂購并激活一個(gè)500MB流量月包，包內(nèi)用量耗盡后客戶仍享有“2GB-15MB”的高速流量C、當(dāng)日先使用了該產(chǎn)品，后使用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)或包天產(chǎn)品，則該產(chǎn)品用量不計(jì)入對(duì)應(yīng)方向限速閾值的用量中。如：客戶在該產(chǎn)品失效當(dāng)天在韓國方向使用了500MB包內(nèi)用量，包內(nèi)用量耗盡或產(chǎn)品包失效后，如啟用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，則仍然享用韓國方向2GB的高速流量D、當(dāng)日達(dá)到限速閾值后訂購該產(chǎn)品可以激活和提速【正確答案】：AB解析：暫無解析32.以下哪些屬于超級(jí)SIM卡守護(hù)寶產(chǎn)品？A、體驗(yàn)版B、會(huì)員版【超級(jí)SIM守護(hù)寶商品】C、會(huì)員版【超級(jí)SIM守護(hù)寶(優(yōu)惠)】D、尊享版【正確答案】：ABC解析：暫無解析33.中國移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)充開通渠道有：A、中國移動(dòng)AppB、支付寶C、和包D、智慧短信【正確答案】：ABCD解析：暫無解析34.隨心行多選包產(chǎn)品領(lǐng)取路徑為？A、中國移動(dòng)權(quán)益超市微信公眾號(hào)—我的權(quán)益—權(quán)益領(lǐng)取中心，點(diǎn)擊產(chǎn)品權(quán)益，領(lǐng)取權(quán)益B、中國移動(dòng)APP—我的—我的權(quán)益—產(chǎn)品權(quán)益，領(lǐng)取權(quán)益C、權(quán)益領(lǐng)取鏈接：https:36CfJAD、中國移動(dòng)APP—權(quán)益專區(qū)【正確答案】：AB解析：暫無解析35.轉(zhuǎn)接規(guī)范全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席，不可轉(zhuǎn)接的場(chǎng)景有哪些，請(qǐng)選擇：A、號(hào)碼狀態(tài)異常B、要求停復(fù)機(jī)C、存在未報(bào)結(jié)工單D、已發(fā)布故障公告問題不轉(zhuǎn)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析36.客戶訪問積分商城，通過驗(yàn)證（）進(jìn)行登錄查詢？A、服務(wù)密碼B、驗(yàn)證碼（隨機(jī)碼）C、PUK碼D、身份證號(hào)碼【正確答案】：AB解析：暫無解析37.使用北斗短信業(yè)務(wù)需要提前開通（）功能A、高清語音B、短信C、國漫D、呼叫轉(zhuǎn)移【正確答案】：AB解析：暫無解析38.以下對(duì)于MBs說法正確的有（）。A、簡(jiǎn)稱是MBytes或MBsB、英文全稱是MillionbitspersecondC、中文名是“兆字節(jié)每秒”D、下載軟件如“IE、迅雷、快車”等一般采用MBs或KBs為測(cè)速單位。【正確答案】：ACD解析：暫無解析39.咪咕音樂白金會(huì)員（視頻彩鈴版）F可享（）和（）權(quán)益。A、咪咕音樂白金會(huì)員B、視頻彩鈴C、來電顯示D、移動(dòng)云盤【正確答案】：AB解析：暫無解析40.咪咕視頻的特色功能包含（）。A、雙屏互動(dòng)B、VRC、投屏功能D、專題包裝【正確答案】：BCD解析：暫無解析41.以下關(guān)于流量月包2022版6個(gè)月輕合約5元5GB版本說法正確的是A、輕合約產(chǎn)品生效期內(nèi)，只允許訂購一次，不可重復(fù)訂購B、首月訂購時(shí)，費(fèi)用通過話費(fèi)支付扣取、流量全額提供C、包內(nèi)流量不可結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)，流量封頂規(guī)則以客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品封頂規(guī)則為準(zhǔn)D、如果中途取消該活動(dòng)，輕合約產(chǎn)品需收取違約金【正確答案】：AB解析：暫無解析42.（）、（）（）客戶不能辦理大灣區(qū)港澳產(chǎn)品包。A、全球通無線尊享計(jì)劃B、全球通無限尊享權(quán)益C、全家享套餐（全國版）D、5G智享298元以上套餐【正確答案】：ABD解析：暫無解析43.以下哪些屬于國際漫游流量套餐大包多天阿聯(lián)酋產(chǎn)品中的套餐適用天數(shù)及資費(fèi)？A、1天、28元B、10天、208元C、15天、298元D、21天、418元【正確答案】：ABCD解析：暫無解析44.北斗短信是中國移動(dòng)在國家戰(zhàn)略指引下，依托我國自主建設(shè)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的在無地面網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋場(chǎng)景下的衛(wèi)星短信收發(fā)服務(wù)。北斗短信是利用北斗衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，在室外無地面網(wǎng)絡(luò)條件下，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星短信收發(fā)的服務(wù)?？蛻舴从碂o法發(fā)送北斗短信，可能是什么原因?qū)е拢緼、在訂購成功且北斗網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常的情況下，確認(rèn)手機(jī)沒有欠費(fèi)。1.使用支持北斗短信功能的手機(jī)型號(hào)（參照廠商宣傳）。B、2.已開通高清語音和短信功能；C、3.手機(jī)需插入SIM卡；D、4.進(jìn)行二次訂購確認(rèn)?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析45.中國移動(dòng)出境上網(wǎng)自選包不支持（）、（），不支持（）和（）五折購買。A、積分商城積分兌換B、集團(tuán)統(tǒng)付訂購C、家庭會(huì)員D、PLUS會(huì)員【正確答案】：ABCD解析：暫無解析46.咪咕UFC連續(xù)包月會(huì)員的支付方式有哪些？A、和包支付B、支付寶支付C、微信支付D、蘋果支付【正確答案】：BCD解析：暫無解析47.以下哪些屬于跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)客戶身份認(rèn)證的內(nèi)容？A、證件真實(shí)性認(rèn)證B、人證一致性認(rèn)證C、服務(wù)密碼認(rèn)證D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析48.客戶通過和積分商城成功兌換咪咕閱讀至尊全站包產(chǎn)品后即成為咪咕閱讀會(huì)員，可在咪咕閱讀客戶端享受（）、（），（）暫不支持。A、在線暢讀全站圖書B、漫畫和雜志（不含有聲讀物、名家演播及境外原版分類內(nèi)容）C、WAP門戶D、閱讀頁面廣告【正確答案】：ABC解析：暫無解析49.趣味通話包含哪些功能？A、語音表情雨B、背景替換C、語音轉(zhuǎn)寫文字D、語音翻譯【正確答案】：AB解析：暫無解析50.云商鋪的具體內(nèi)容有：A、商鋪統(tǒng)一平臺(tái)B、聚合支付C、收銀軟件D、發(fā)券助手【正確答案】：ABCD解析：暫無解析51.客戶忘記超級(jí)SIM卡的SIM認(rèn)證密碼，或使用SIM認(rèn)證時(shí)6次輸入錯(cuò)誤，提示已被鎖定，應(yīng)該如何處理?A、需重置SIM快捷確認(rèn)密碼B、通過以下鏈接重置：https:simpubsimquick注意：需填寫SIM卡本人實(shí)名的身份信息驗(yàn)證。C、登錄139郵箱（https:）后，使用號(hào)碼賬密或短信驗(yàn)證碼登錄139郵箱（6.0）版本->設(shè)置->常規(guī)設(shè)置->帳戶與安全>手機(jī)SIM登錄口令->發(fā)送重置，手機(jī)將收到口令重置彈窗，輸入6-8位數(shù)字口令重置成功后重試D、通過中國移動(dòng)APP進(jìn)行視頻人臉識(shí)別校驗(yàn)，上傳身份證正反面信息，校驗(yàn)通過后重置【正確答案】：ABC解析：暫無解析52.和包交黨費(fèi)是服務(wù)于（）的黨費(fèi)在線收繳產(chǎn)品，助力于提升黨費(fèi)收繳管理整體效能。A、黨委（黨工委）B、黨總支C、黨支部D、黨員【正確答案】：ABCD解析：暫無解析53.客戶投訴手機(jī)無法正常收發(fā)彩信的投訴處理流程中，其中有一步需確認(rèn)手機(jī)型號(hào)及檢查手機(jī)設(shè)置，請(qǐng)問以下哪些屬于該步驟的范圍？A、讓客戶檢查手機(jī)上的數(shù)據(jù)流量開關(guān)是否為“打開”狀態(tài)。B、華為手機(jī)的彩信功能無需進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置；部分iPhone（蘋果）手機(jī)，需要將“收發(fā)彩信”按鈕打開（蘋果彩信設(shè)置檢查路徑為：設(shè)置-信息-收發(fā)彩信）。其他機(jī)型建議客戶與手機(jī)廠家聯(lián)系，確認(rèn)是否需要進(jìn)行設(shè)置調(diào)整。C、查詢手機(jī)是否進(jìn)行了攔截或者黑名單設(shè)置，導(dǎo)致收發(fā)功能無法正常使用。D、確認(rèn)彩信的大小符合要求。若彩信過大，可能導(dǎo)致發(fā)送失敗?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析54.和包客戶如未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以下哪些操作將被限制（）。A、和包賬戶充值B、購買和聚寶C、信用卡還款D、生活繳費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析55.和包金科聚合支付（商戶名稱為：中移動(dòng)金融科技有限公司），目前具備以下哪些支付方式？A、和包B、微信C、支付寶D、銀聯(lián)支付能力【正確答案】：ABCD解析：暫無解析56.以下關(guān)于國漫語音月包業(yè)務(wù)規(guī)則，說法正確的有：A、訂購產(chǎn)品時(shí)需進(jìn)行余額校驗(yàn)，若采用話費(fèi)支付但余額不足，產(chǎn)品可能訂購失敗。B、訂購成功立即扣費(fèi)。C、自生效起30天*24小時(shí)內(nèi)有效（以北京時(shí)間為準(zhǔn)）。D、套內(nèi)語音適用于普通語音漫游或VoLTE語音漫游（不適用VoLTE視頻漫游）撥打中國內(nèi)地、漫游地接聽、撥漫游地，不含撥其它國家和地區(qū)?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析57.以下哪些屬于積分商城可兌換的便民服務(wù)類禮品？A、小電充電B、小鐵C、涌鑫D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析58.以下關(guān)于和包的業(yè)務(wù)對(duì)象，說法正確的有：A、和包業(yè)務(wù)為全網(wǎng)業(yè)務(wù)，適用于所有運(yùn)營商客戶，業(yè)務(wù)使用范圍覆蓋全國各地。B、一卡雙號(hào)的副號(hào)無法開通和包業(yè)務(wù)。C、2019年6月27號(hào)起，十四歲以下未成年用戶無法注冊(cè)使用和包，在進(jìn)行注冊(cè)或?qū)嵜麜r(shí)會(huì)提示用戶未滿十四周歲，無法進(jìn)行身份驗(yàn)證D、十四至十八歲（小于十八歲）用戶在注冊(cè)使用和包時(shí)，會(huì)提示其需要征得家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)同意，點(diǎn)擊“已征得同意”即可繼續(xù)使用?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析59.和彩印炫彩包每月5元可享受（）及（）等使用優(yōu)惠。A、頭像B、圖像C、相片彩打D、文本彩印【正確答案】：BD解析：暫無解析60.客戶通過()、()或()渠道進(jìn)入線上自助換超級(jí)SIM卡界面，輸入客戶姓名、身份證號(hào)碼、換卡手機(jī)號(hào)碼、郵寄收件人聯(lián)系方式及地址信息，并上傳本人居民身份證正反面及客戶正面免冠照片，勾選換卡須知知情同意選項(xiàng)，完成訂單支付并提交申請(qǐng)。移動(dòng)公司將為客戶寄出未激活的手機(jī)卡。A、中國移動(dòng)手機(jī)客戶端B、移動(dòng)商城C、10086熱線D、微信公眾號(hào)【正確答案】：ABC解析：暫無解析61.移動(dòng)云手機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景是:A、娛樂場(chǎng)景B、生活場(chǎng)景C、工作場(chǎng)景D、睡眠場(chǎng)景【正確答案】：ABC解析：暫無解析62.高頻騷擾電話防護(hù)的取消渠道有哪些？A、10086人工B、營業(yè)廳C、短信D、中國移動(dòng)APP【正確答案】：ABC解析：暫無解析63.以下關(guān)于國漫流量月包資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確的是（2023年9月1日后訂購）A、10元500MBB、18元1GBC、48元3GBD、108元5GB【正確答案】：ABC解析：暫無解析64.咪咕麥克風(fēng)支持哪些設(shè)備連接？A、手機(jī)B、電腦C、車載D、機(jī)頂盒【正確答案】：ACD解析：暫無解析65.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、短信故障B、SIM卡類問題的咨詢C、聯(lián)系人導(dǎo)入功能使用D、電子郵件功能使用【正確答案】：AB解析：暫無解析66.高頻騷擾電話防護(hù)有以下哪此功能？A、黑名單功能B、白名單功能C、騷擾攔截設(shè)置D、攔截記錄與通知【正確答案】：ABCD解析：暫無解析67.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-互聯(lián)網(wǎng)專屬6元包F是基于視頻彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在（）以及（）微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)不限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、喜馬拉雅客戶端B、蜻蜓FM客戶端C、鈴聲多酷D、鈴聲多美【正確答案】：BC解析：暫無解析68.咪咕音樂白金會(huì)員業(yè)務(wù)可享受以下哪些權(quán)益內(nèi)容？A、專屬曲庫B、無損下載C、尊貴標(biāo)識(shí)D、專享數(shù)字專輯【正確答案】：ABCD解析：暫無解析69.和積分商城可兌換咪咕音樂白金會(huì)員的種類包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正確答案】：ABD解析：暫無解析70.咪咕暢玩包享有（）等5G特色業(yè)務(wù)權(quán)益，客戶可以在咪咕視頻、咪咕音樂、咪咕快游APP以及５G業(yè)務(wù)體驗(yàn)專區(qū)享受權(quán)益內(nèi)容。A、超高清視頻B、8bit至臻音樂C、24bit至臻音樂D、咪咕快游【正確答案】：ACD解析：暫無解析71.以下關(guān)于專屬定向流量包網(wǎng)易云音樂包資費(fèi)的描述，正確的有哪些？（）A、3元月1GB定向數(shù)據(jù)流量B、3元月2GB定向數(shù)據(jù)流量C、6元月5GB定向數(shù)據(jù)流量D、6元月5GB定向數(shù)據(jù)流量【正確答案】：BC解析：暫無解析72.視頻彩鈴訂閱-美樂專屬6元包是視頻彩鈴訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在（）以及（），不限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、咪咕音樂APPB、哈屏鈴聲APPC、酷狗音樂APP中的鈴聲專區(qū)D、“專屬視頻彩鈴SHOW”微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)【正確答案】：BD解析：暫無解析73.以下關(guān)于咪咕音樂數(shù)字專輯業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)規(guī)則，說法錯(cuò)誤的有：A、安卓客戶僅可通過話費(fèi)支付。B、不是每張數(shù)字專輯都支持話費(fèi)支付購買，具體的單張數(shù)字專輯是否支持話費(fèi)支付以購買頁面展示支付方式為準(zhǔn)。C、iOS客戶根據(jù)蘋果公司相關(guān)要求，僅支持音樂卡購買。D、每張數(shù)字專輯都支持話費(fèi)支付購買【正確答案】：AD解析：暫無解析74.跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)客戶身份認(rèn)證不包括以下哪項(xiàng)？A、證件真實(shí)性認(rèn)證B、人證一致性認(rèn)證C、指紋認(rèn)證D、聲紋認(rèn)證【正確答案】：CD解析：暫無解析75.以下哪些國漫流量包可在和積分商城兌換到？A、北美國漫流量包（3天）B、一帶一路多國流量包（3天）C、日本國漫流量包（3天）D、韓國國漫流量包（3天）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析76.哪些咪咕音樂會(huì)員不享受彈幕特權(quán)？A、白金會(huì)員嘗鮮版B、白金會(huì)員小時(shí)體驗(yàn)包C、白金會(huì)員日享包D、白金會(huì)員暢聽版【正確答案】：AD解析：暫無解析77.客戶訂購咪咕頭號(hào)VR聯(lián)合會(huì)員可獲得咪咕視頻（）天鉆石會(huì)員、咪咕快游（）小時(shí)游戲時(shí)長(zhǎng)、線上VR競(jìng)技專區(qū)不限時(shí)暢玩，專區(qū)內(nèi)根據(jù)聯(lián)合會(huì)員業(yè)務(wù)檔位搭建相應(yīng)體驗(yàn)專區(qū)，游戲不限時(shí)暢玩，定期進(jìn)行游戲更新及輪換。A、5B、7C、10D、12【正確答案】：BC解析：暫無解析78.以下描述正確的是:A、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是指：帶著在用的號(hào)碼從一家運(yùn)營商轉(zhuǎn)到同一歸屬地另一家運(yùn)營商。B、攜號(hào)：帶著號(hào)碼，原來的號(hào)碼不變。C、轉(zhuǎn)網(wǎng)：轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入。通俗的講，轉(zhuǎn)出即為帶著原號(hào)，從浙江移動(dòng)轉(zhuǎn)出，同時(shí)轉(zhuǎn)入同一歸屬地電信或聯(lián)通；轉(zhuǎn)入即為帶著原號(hào)，從電信或聯(lián)通轉(zhuǎn)出，同時(shí)轉(zhuǎn)入同一歸屬地移動(dòng)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要更換新的運(yùn)營商手機(jī)卡。D、以上內(nèi)容均正確【正確答案】：ABCD解析：暫無解析79.國漫語音月包分為哪幾種檔次？A、10元包20分鐘B、20元包45分鐘C、30元包90分鐘D、50元包120分鐘【正確答案】：ABD解析：暫無解析80.北斗短信是中國移動(dòng)在國家戰(zhàn)略指引下，依托我國自主建設(shè)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的在無地面網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋場(chǎng)景下的衛(wèi)星短信收發(fā)服務(wù)。以下哪些場(chǎng)景適合使用北斗短信業(yè)務(wù)？A、災(zāi)害救援B、戶外探險(xiǎn)C、野外勘探D、海上作業(yè)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析81.客戶成功訂購出境上網(wǎng)自選包后，不支持變更（）或（），但已訂購未激活的自選產(chǎn)品激活前支持退訂A、資費(fèi)B、適用方向C、訂購天數(shù)D、訂購次數(shù)【正確答案】：BC解析：暫無解析82.以下服務(wù)場(chǎng)景，不在互聯(lián)網(wǎng)專席轉(zhuǎn)接范圍內(nèi)的是（）A、139郵箱資費(fèi)介紹類問題B、139郵箱資費(fèi)爭(zhēng)議類問題C、本地139郵箱的營銷活動(dòng)問題D、明確表示不接受轉(zhuǎn)接服務(wù)的客戶來電【正確答案】：ABCD解析：暫無解析83.以下關(guān)于139郵箱電子發(fā)票界面說法正確的有：A、收到的郵件若可以解析到具體信息，展示對(duì)應(yīng)icon、發(fā)件人名稱、付款方、收款方、開票時(shí)間、金額B、若無法解析的發(fā)票，則按照發(fā)票郵件icon、發(fā)件人名稱C、交互規(guī)則：點(diǎn)擊卡片跳轉(zhuǎn)進(jìn)入郵件讀信頁面D、卡片勾選狀態(tài)：支持單個(gè)勾選和多個(gè)勾選，勾選后在頂部操作欄顯示勾選卡片數(shù)量【正確答案】：ABCD解析：暫無解析84.和通訊錄超級(jí)號(hào)有以下哪些功能？A、實(shí)名加V電話：撥打加V電話，同時(shí)推送實(shí)名名片和個(gè)性簽名。B、實(shí)名快顯消息：發(fā)送霸屏顯示短信，消息強(qiáng)提醒功能。C、5G快簽：快速在線簽署電子合同文件。D、超級(jí)SIM卡應(yīng)用：例如SIM盾管理、SIM認(rèn)證和認(rèn)證賬單等各類卡應(yīng)用?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析85.開通北斗短信需具備哪些條件？A、使用指定型號(hào)的手機(jī)（參照產(chǎn)商宣傳）B、已卡通高清語音和短信功能；C、手機(jī)需插入SIM卡；D、進(jìn)行二次訂購確認(rèn)；【正確答案】：ABCD解析：暫無解析86.哪些客戶可以辦理60元60GB的5G直通車？A、全球通銀卡客戶B、全球通白金卡客戶C、全球通鉆卡客戶D、主體套餐費(fèi)297元以上客戶【正確答案】：BCD解析：暫無解析87.以下哪些屬于和通訊錄超級(jí)號(hào)手機(jī)客戶端的獲取渠道？A、電腦訪問超級(jí)號(hào)官網(wǎng)http:homepage進(jìn)行下載B、手機(jī)直接訪問http:simapph5#進(jìn)行下載C、移動(dòng)應(yīng)用商城方式：登錄移動(dòng)MM客戶端或訪問頁面http:，搜索“超級(jí)號(hào)”D、騰訊應(yīng)用寶、百度等各主要應(yīng)用商城，搜索“超級(jí)號(hào)”均可下載【正確答案】：ABCD解析：暫無解析88.SIM數(shù)字身份NFC認(rèn)證可以在以下哪些場(chǎng)景下使用？A、關(guān)機(jī)B、熄屏C、無網(wǎng)絡(luò)D、待機(jī)【正確答案】：ABC解析：暫無解析89.手機(jī)報(bào)分為（）。A、全網(wǎng)手機(jī)報(bào)B、地方手機(jī)報(bào)C、省市手機(jī)報(bào)D、個(gè)性手機(jī)報(bào)【正確答案】：AB解析：暫無解析90.和家寶-家長(zhǎng)App的主要功能有哪些？A、時(shí)間管理B、應(yīng)用管理C、網(wǎng)頁防范D、計(jì)劃通知【正確答案】：ABCD解析：暫無解析91.單位客戶有效身份證件有哪些？A、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書B、組織機(jī)構(gòu)代碼證C、營業(yè)執(zhí)照D、事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書【正確答案】：ABCD解析：暫無解析92.開通了短劇訂閱號(hào)，客戶如何能進(jìn)入賬號(hào)？A、咪咕音樂App-我的-訂閱B、微信小程序：咪咕視彩號(hào)-我的-我的訂閱C、微信公眾號(hào)：咪咕視彩-我的-我的訂閱D、咪咕音樂彩鈴版App-我的-訂閱【正確答案】：ABD解析：暫無解析93.和包紅包單個(gè)紅包發(fā)放限額為（）元，單次紅包發(fā)放限額為（）元。A、100B、200C、1000D、2000【正確答案】：BD解析：暫無解析94.親密服務(wù)是中國移動(dòng)10086推出的免費(fèi)功能，添加親友為親密好友后，可實(shí)現(xiàn)以下哪些功能？A、查詢好友的話費(fèi)B、查詢好友的流量C、查詢好友的語音余量D、代繳好友的話費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析95.家庭權(quán)益業(yè)務(wù)聚焦（）、（）、（）三大生活服務(wù)品類，甄選優(yōu)質(zhì)商戶，覆蓋客戶生活的方方面面，助客戶輕享生活。A、家政保潔B、家庭洗護(hù)C、安裝維修D(zhuǎn)、寬帶維護(hù)【正確答案】：ABC解析：暫無解析96.中國移動(dòng)積分商城實(shí)物禮品的配送時(shí)限為12個(gè)自然日的有（）A、青海B、寧夏C、新疆D、西藏【正確答案】：ACD解析：暫無解析97.以下關(guān)于咪咕音樂數(shù)字專輯贈(zèng)送規(guī)則說法正確的是？A、僅咪咕音樂客戶端支持?jǐn)?shù)字專輯贈(zèng)送B、客戶擁有的單張數(shù)字專輯數(shù)量為三張及以上（包括自己購買、別人贈(zèng)送、活動(dòng)領(lǐng)取或兌換）時(shí)才可進(jìn)行贈(zèng)送。C、通過手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行數(shù)字專輯贈(zèng)送，被贈(zèng)方的手機(jī)號(hào)碼如果未注冊(cè)咪咕音樂賬號(hào)也可贈(zèng)送。D、已經(jīng)失效的數(shù)字專輯不支持贈(zèng)送?！菊_答案】：ACD解析：暫無解析98.移動(dòng)愛家健康全網(wǎng)套餐包有以下幾種？A、移動(dòng)愛家健康咨詢體驗(yàn)包0元月B、移動(dòng)愛家健康咨詢包基礎(chǔ)版5元月C、移動(dòng)愛家健康咨詢包15元月D、移動(dòng)愛家健康咨詢包25元月【正確答案】：ABC解析：暫無解析99.不可在線轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席的業(yè)務(wù)范圍有？A、本地營銷案、本地集團(tuán)業(yè)務(wù)方案及本地139郵箱的營銷活動(dòng)問題B、139郵箱資費(fèi)介紹類問題C、139郵箱資費(fèi)爭(zhēng)議類問題D、已有處理指引本地故障類問題及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)故障類問題【正確答案】：ABCD解析：暫無解析100.可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、和包商戶服務(wù)B、10658888開頭的短信類問題咨詢C、數(shù)字身份D、超級(jí)SIM電子學(xué)生證【正確答案】：ABCD解析：暫無解析1.全球通專屬國漫流量月包的套內(nèi)流量不限速，不受日流量閾值限制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.客戶來電投訴投訴全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席人員不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析3.黑名單、客戶狀態(tài)異常不能訂購RCEP多國流量包。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.移動(dòng)花卡寶藏版月租型30GB定向29元版本產(chǎn)品為套卡輕合約產(chǎn)品，各省公司需在基礎(chǔ)套卡產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加24個(gè)月合約期，合約期從客戶新入網(wǎng)當(dāng)月起生效，合約期內(nèi)不限制客戶離網(wǎng)、變更資費(fèi)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，合約期結(jié)束后合約自動(dòng)失效，基礎(chǔ)資費(fèi)保留。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析5.移動(dòng)云VR頭顯端產(chǎn)品包括移動(dòng)云VRApk（即通用版）、移動(dòng)云VRLauncher（即移動(dòng)云VR定制版，已不再維護(hù)）、移動(dòng)云VRPORTApk（待上線）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.客戶可通過可點(diǎn)擊“咪咕視頻”-“我的”-“體育”-“UFC”，選擇心儀的賽事預(yù)約觀看A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析7.和包貸致力于打造專屬中國移動(dòng)和包客戶的“消費(fèi)金融服務(wù)平臺(tái)”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.移動(dòng)云手機(jī)極致版APP支持云機(jī)內(nèi)撥打電話。支持發(fā)送短信功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.移動(dòng)云盤美圖秀秀聯(lián)合會(huì)員產(chǎn)品包含兩部分內(nèi)容，移動(dòng)云盤會(huì)員權(quán)益與美圖秀秀會(huì)員權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.中國移動(dòng)個(gè)人客戶在大陸內(nèi)接收必達(dá)消息無開通費(fèi)和月租費(fèi)用，無需退訂，不影響手機(jī)正常使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.客戶可關(guān)注“和彩印”微信公眾號(hào)-個(gè)人中心-防詐騙提醒服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通防詐騙來電號(hào)碼提示服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.海事漫游使用范圍是指與中國移動(dòng)合作的境外運(yùn)營商覆蓋的海域。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.全球通專屬國漫流量月包在未激活使用前且在有效期內(nèi)可轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人一次，可轉(zhuǎn)贈(zèng)不同檔位的流量(2GB3GB5GB7GB10GB)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.和包客戶端暫不支持和包紅包+銀行卡補(bǔ)款的混合支付模式，若客戶訂單金額大于和包紅包金額，則需客戶先向和包賬戶充值足夠的金額，方可使用和包紅包進(jìn)行消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.客戶通過CSD方式發(fā)送和接收彩信產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通信費(fèi)照收（不推薦此方式）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.全球通尊享禮遇活動(dòng)，部分休息室機(jī)場(chǎng)休息室不提供專人提醒登機(jī)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.轉(zhuǎn)接規(guī)范全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的轉(zhuǎn)接時(shí)間是：08:30-22:00。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析18.和包客戶端僅支持安卓手機(jī)客戶下載使用，蘋果手機(jī)客戶無法下載。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.移動(dòng)云盤暢停權(quán)益包是按次支付產(chǎn)品，不會(huì)連續(xù)包月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析20.移動(dòng)云盤暢活會(huì)員升級(jí)版由10元支付寶生活繳費(fèi)權(quán)益與移動(dòng)云盤200G融合空間包疊加組成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析21.和包充話費(fèi)已實(shí)現(xiàn)全國范圍異地互充話費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析22.客戶訂購“咪咕拇指玩黃金會(huì)員”業(yè)務(wù)后，當(dāng)天扣除當(dāng)月該業(yè)務(wù)的信息費(fèi)，之后客戶每月的“咪咕拇指玩黃金會(huì)員”業(yè)務(wù)信息費(fèi)在每月初話費(fèi)出賬期間扣除。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析23.家庭安防業(yè)務(wù)中國移動(dòng)面向智慧家庭市場(chǎng)推出的智能安防及親情看護(hù)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析24.客戶購買中國移動(dòng)云盤暢讀會(huì)員成功后，云盤權(quán)益將自動(dòng)下發(fā)到對(duì)應(yīng)云盤賬號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析25.我買了境外本地流量包，但忘記開通國際漫游功能，需要開通國際漫游功能后方可繼續(xù)使用流量包。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析26.咪咕視頻UFC連續(xù)包月付費(fèi)業(yè)務(wù)，部分內(nèi)容比如格斗之夜系列可免費(fèi)觀看。咪咕UFC觀看終端包括手機(jī)客戶端、PC網(wǎng)頁端（即WWW端）。目前H5小程序等終端均支持觀看。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析27.全球通尊享禮遇活動(dòng)，機(jī)場(chǎng)、高鐵休息室服務(wù)限全球通等級(jí)白金卡及以上客戶本人使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析28.客戶訂購國漫語音月包需先開通國際港澳臺(tái)漫游功能，若未開通國漫功能，訂購語音包時(shí)，系統(tǒng)會(huì)同步開通國際港澳臺(tái)漫游功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析29.客戶通過中國移動(dòng)APP辦理攜出手續(xù)后，攜出客戶剩余話費(fèi)（指“剔除促銷優(yōu)惠、捆綁方案等后的預(yù)存款”）可向大陸境內(nèi)的任一在用中國移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)移。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析30.中國移動(dòng)官方網(wǎng)站（），通過“查詢服務(wù)”，在“其他查詢”目錄下，點(diǎn)擊“一證通查”即可進(jìn)入查詢頁面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析31.5G特惠流量包2023版20元取消產(chǎn)品無合約限制，允許隨時(shí)退訂，并不收取違約金，不限制客戶攜轉(zhuǎn)、過戶、銷戶、離網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析32.咪咕視頻UFC連續(xù)包月話費(fèi)訂購產(chǎn)品目前H5小程序等終端暫不支持觀看。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析33.客戶來電投訴投訴號(hào)卡配送激活人員態(tài)度不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析34.全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席轉(zhuǎn)接規(guī)范用語，在線客服轉(zhuǎn)接用語：“為您轉(zhuǎn)至全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席，請(qǐng)您稍等。”10086熱線轉(zhuǎn)接語：“您好，您的問題為您轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)專席進(jìn)一步處理，馬上為您轉(zhuǎn)接，請(qǐng)您不要掛機(jī)?！盇、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.魅藍(lán)音樂15元包業(yè)務(wù)是咪咕音樂的一款多種權(quán)益組合的包月產(chǎn)品。該業(yè)務(wù)在抖音頭條系A(chǔ)pp、騰訊系A(chǔ)pp進(jìn)行推廣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析36.全球通專屬國漫流量月包的套內(nèi)流量受日流量閾值限制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析37.已開通彩鈴功能（音頻）的中國移動(dòng)客戶，可免費(fèi)設(shè)置數(shù)字專輯內(nèi)的歌曲為彩鈴（音頻）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.客戶可通過中國移動(dòng)App首頁-[更多]進(jìn)入分類頁面-[服務(wù)大廳]-[號(hào)卡服務(wù)]-[攜出退費(fèi)]辦理攜出轉(zhuǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析39.國漫流量月包未激活仍在有效期（訂購后90天有效）內(nèi)，客戶可自行退訂套餐，退訂后可以再次購買。已經(jīng)激活或超過90天有效期的產(chǎn)品不可退訂，已扣費(fèi)用不予退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析40.中國移動(dòng)個(gè)人客戶在大陸內(nèi)使用SIM盾業(yè)務(wù)免費(fèi)，不收取任何功能使用費(fèi)，如客戶使用的SIM卡不支持該功能，需要到中國移動(dòng)營業(yè)廳，更換具備SIM盾功能的SIM卡。如中國移動(dòng)客戶離開大陸，在漫游地區(qū)使用SIM盾，需要客戶自行承擔(dān)短信上行費(fèi)用，具體費(fèi)用以當(dāng)?shù)刭Y費(fèi)為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析41.中國移動(dòng)個(gè)人客戶在大陸內(nèi)接收必達(dá)消息功能免費(fèi)，不收取任何功能使用費(fèi)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析42.在咪咕視頻PC網(wǎng)頁端（即WWW端），均可正常觀看UFC賽事的直播與點(diǎn)播，付費(fèi)內(nèi)容需在咪咕視頻APP內(nèi)完成訂購后再至PC網(wǎng)頁端（即WWW端）觀看A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析43.客戶訂購大灣區(qū)港澳流量語音包時(shí)，同類產(chǎn)品可以疊加訂購，也可自行選擇不同