山東科技大學(xué)管理學(xué)復(fù)習(xí)題

第4頁(yè)/共4頁(yè)適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（1卷）班級(jí)姓名學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五總得分評(píng)卷人審核人得分一、名詞解釋（每個(gè)4分，共20分）1、管理2、決策3、戰(zhàn)略4、組織文化5、激勵(lì)二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、戰(zhàn)略活動(dòng)之所以有鮮明的對(duì)抗性，是因?yàn)橛校ǎ┑拇嬖凇.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)B.供需雙方C.外部環(huán)境變化D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A．14臺(tái)B．12.5臺(tái)C．7.3臺(tái)D.80臺(tái)3、PEST分析模型中T是指（）。A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．科技環(huán)境C．政治環(huán)境D．社會(huì)環(huán)境4、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”是強(qiáng)調(diào)了（）的重要性。A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.控制5、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（）A.風(fēng)險(xiǎn)的大小B．可控程度C．能否確定客觀概率D．環(huán)境的穩(wěn)定性6、從戰(zhàn)略角度講，“東方不亮西方亮”是用來(lái)比喻（）A.一體化戰(zhàn)略B．戰(zhàn)略聯(lián)盟C．多元化戰(zhàn)略D．全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略7、某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A．區(qū)域劃分部門B．職能劃分部門C．顧客劃分部門D．生產(chǎn)劃分部門8、對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，從而找出二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具是（）A．SWOT分析模型B．PEST模型C．波士頓矩陣D．政策指導(dǎo)矩陣9、管理學(xué)形成的標(biāo)志是()A．泰羅科學(xué)管理理論B．法約爾管理過(guò)程理論C．韋伯理想行政組織理D．梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論10、一個(gè)國(guó)家的財(cái)政稅收政策發(fā)生了變革，意味著該國(guó)的企業(yè)組織所面臨的（）發(fā)生了變化。A.內(nèi)部環(huán)境B.一般環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.特殊環(huán)境11、企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是()。A．企業(yè)精神B.企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化D.企業(yè)環(huán)境12、沒(méi)有在馬斯洛的需要層次理論中列出的是（）。A.安全需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.心理需要D.歸屬需要13、管理幅度是指主管人員()A.直接而有效地指揮和管理下級(jí)部門的數(shù)量B.直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C.指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D.職責(zé)與權(quán)力的范圍14、企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來(lái)源于()A．現(xiàn)代管理理論B．管理過(guò)程理論C．科學(xué)管理理論D．霍桑試驗(yàn)結(jié)論15、下列哪類組織最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)（）A．紡織廠B．醫(yī)院C．電視劇制作中心D．學(xué)校16、決策樹(shù)的構(gòu)成要素是（）A．決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)點(diǎn)、狀態(tài)枝B．方案、概率、期望值、自然狀態(tài)C．決策點(diǎn)、方案枝、概率枝、自然狀態(tài)D．方案、決策點(diǎn)、概率、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)17、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A．2人B．3人C．4人D．15人18、通過(guò)和參照對(duì)象進(jìn)行比較以獲得激勵(lì)的理論是指（）A．強(qiáng)化理論B．馬斯洛需要層次論C．雙因素理論D．公平理論19、法約爾提出的管理五職能或要素是()。A．計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D．計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制20、古典管理理論認(rèn)為，人是()。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D．社會(huì)人三、論述題（10分）請(qǐng)分析決策與計(jì)劃的關(guān)系。四、計(jì)算題（每題15分，共30分）1、某廠銷售機(jī)床，每臺(tái)售價(jià)10萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本6萬(wàn)元，固定成本400萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)盈虧平衡點(diǎn)的銷售量和銷售額；若企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)400萬(wàn)元，則銷售量和銷售額分別應(yīng)達(dá)到多少？2、公司為滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，擬建新廠。預(yù)計(jì)市場(chǎng)對(duì)這種產(chǎn)品的需求很大，但也存在銷路差的可能性。公司有兩種擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的方案：一是建大廠，預(yù)計(jì)需要投資30萬(wàn)元，銷路好獲利100萬(wàn)元，銷路不好虧損20萬(wàn)元；另一個(gè)方案是建小廠，需投資20萬(wàn)元，銷路好獲利40萬(wàn)元，銷路不好獲利30萬(wàn)元。假設(shè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果顯示，新產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路不好的概率是0.3，選擇哪一個(gè)方案？五、案例分析題（20分）4下面是某一天某制造分公司經(jīng)理李浩和財(cái)務(wù)主管張力之間的對(duì)話。李浩：謝謝你提供這些數(shù)字，張力，這正是我們需要的。但你為什么沒(méi)在總部要求的星期一就準(zhǔn)備好呢？張力：為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了！這星期我每天晚上2點(diǎn)才睡。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人，我絕對(duì)是工作時(shí)連耳朵都忙著，你找不出一個(gè)比我還努力工作的人了。李浩：我知道你努力工作。你說(shuō)過(guò)星期一準(zhǔn)備好送到總部沒(méi)有問(wèn)題的！張力：這個(gè)星期一總部并沒(méi)有為這些數(shù)字來(lái)找過(guò)我們！李浩：話不能這樣說(shuō)！他們要求把這數(shù)字星期二交給董事會(huì)。你答應(yīng)過(guò)星期一上午準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來(lái)？張力：（重復(fù)各種解釋，如他不能再更加努力了，以及他妻子老抱怨他把時(shí)間花在辦公室里，等等）李浩：張力，我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了！張力（火氣十足地）：那你為什么還這樣批評(píng)我？我真不知道你想要我做什么！我是這兒最努力的人，我還能多做什么？！請(qǐng)問(wèn)：他們沖突的根源是什么？應(yīng)該怎樣才能防止該類沖突再發(fā)生？

適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（1卷）答案一、名詞解釋（每個(gè)4分，共20分）1、管理是運(yùn)用科學(xué)藝術(shù)方法，為有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、創(chuàng)新的過(guò)程。2、決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。3、戰(zhàn)略是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和自身可取資源的比較優(yōu)勢(shì)，為謀求組織長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性和指導(dǎo)性謀劃。4、組織文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的、獨(dú)特的，為組織全體員工所持有并遵循的價(jià)值觀念、組織精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。5、激勵(lì)是指組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)性活動(dòng)。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、D2、D3、B4、A5、C6、C7、B8、A9、A10、B11、C12、C13、B14、D15、C16、A17、C18、D19、C20、A三、論述題（10分）1、計(jì)劃與決策是兩個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。兩者的聯(lián)系主要體現(xiàn)在：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選的目標(biāo)活動(dòng)實(shí)施提供了組織保障。在實(shí)踐工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分開(kāi)的。（5分）兩者的區(qū)別主要在于兩項(xiàng)工作需要解決的問(wèn)題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。企業(yè)為了表現(xiàn)其社會(huì)存在性，必須從事某種為社會(huì)所需要的活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織必須首先對(duì)活動(dòng)的方向和方式進(jìn)行選擇。而計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)地規(guī)定了該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。（5分）四、計(jì)算題（每題15分，共30分）1、解：（1）(萬(wàn)元)（8分）（2）(萬(wàn)元)（7分）2、（1）根據(jù)以上條件繪制決策樹(shù)，如下圖（5分）II銷路好0.7銷路好0.7銷路不好0.3銷路不好0.3100萬(wàn)元-20萬(wàn)元40萬(wàn)元30萬(wàn)元6437（2）計(jì)算各方案的期望收益值建大廠方案的期望收益值=100×0.7+（-20）×0.3=64（萬(wàn)元）建小廠方案的期望收益值=40×0.7+30×0.3=37（萬(wàn)元）（5分）（3）選擇方案建大廠方案的凈收益：64-30=34萬(wàn)建小廠方案的凈收益：37-20=17萬(wàn)（5分）比較兩者，可以看出應(yīng)該選擇第一個(gè)方案，即建規(guī)模較大的工廠。五、案例分析題（20分）沖突的根源是作為下屬的財(cái)務(wù)主管張力沒(méi)有按時(shí)完成分公司經(jīng)理李浩交代的工作任務(wù)。從表面看，張力認(rèn)為李浩是要他加倍努力工作，以準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)，而張力也確實(shí)為工作的完成付出了較多的努力。但從管理者的角度看，問(wèn)題不在于張力工作得不夠努力，而恰恰是因?yàn)閺埩^(guò)于專注具體業(yè)務(wù)工作，而不懂得自己作為一名中層管理人員，應(yīng)該設(shè)法通過(guò)別人完成工作任務(wù)。張力如果還是按照以往思路加倍努力去“做工作”，那么他所主管的財(cái)務(wù)部門可能會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)類似的問(wèn)題，而張力自己也永遠(yuǎn)不會(huì)成為一名有效的管理者。（10分）李浩應(yīng)該重視、加強(qiáng)公司中層、基層管理者的培訓(xùn)工作，讓公司各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)掌握先進(jìn)的管理思想和管理技能，尤其是中層管理者，應(yīng)強(qiáng)化他們的人際技能及概念技能，幫助他們成長(zhǎng)為有效的管理者。（5分）其次，李浩應(yīng)重視、加強(qiáng)與公司中層、基層管理者的溝通工作，了解各級(jí)管理者的工作能力、工作狀態(tài)及進(jìn)度，了解下級(jí)在完成工作任務(wù)過(guò)程中遇到的各種困難，并提供必要的指導(dǎo)和幫助。（5分）

適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（2卷）班級(jí)姓名學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五總得分評(píng)卷人審核人得分一、名詞解釋（每題4分，共20分）1、戰(zhàn)略管理2、溝通3、組織文化4、創(chuàng)新5、德?tīng)柗品ǘ雾?xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的（）。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能2、在波士頓矩陣中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是（）。A．金牛B．明星C．問(wèn)號(hào)D．瘦狗3、按照卡茨的觀點(diǎn)，高層管理者所擁有的技能按照由多至少排列順序如下：（）A．概念技能、技術(shù)技能、人際技能B．技術(shù)技能、概念技能、人際技能C．概念技能、人際技能、技術(shù)技能D．人際技能、技術(shù)技能、概念技能4、在管理金三角中，一般用三角形的高表示（）。A．能力

B．權(quán)力C．利益

D．責(zé)任5、韋伯認(rèn)為組織賴以建立的權(quán)威有三種，（）是理想的現(xiàn)代行政組織的基礎(chǔ)。A．世襲權(quán)威B．超凡權(quán)威C．傳統(tǒng)權(quán)威D．法理權(quán)威6、管理的二重性是指（）。A．藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C．普遍性與特殊性D.自然屬性與社會(huì)屬性7、被譽(yù)為“人事管理之父”的是（）。A．羅伯特·歐文B．泰羅C．梅奧D．孔茨8、一個(gè)國(guó)家的稅收政策發(fā)生了變革，意味著該國(guó)的企業(yè)所面臨的（）發(fā)生了變化。A．內(nèi)部環(huán)境B．一般環(huán)境C．任務(wù)環(huán)境D．特殊環(huán)境9、驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括（）。A．供應(yīng)商

B．潛在進(jìn)入者C．替代品的生產(chǎn)商

D．互補(bǔ)品的生產(chǎn)商10、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（）。A．貧乏型

B．任務(wù)型C．中庸型

D．團(tuán)隊(duì)型11、從狹義角度看戰(zhàn)略的要素不包括（）。A．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B．資源配置

C．團(tuán)隊(duì)精神

D．協(xié)同作用12、領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)重要作用是指揮、帶領(lǐng)和（）。A．表率

B．協(xié)調(diào)C．控制

D．激勵(lì)13、為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過(guò)五年。這種做法可以認(rèn)為是一種（）。A．反饋控制

B．前饋控制

C．現(xiàn)場(chǎng)控制

D．間接控制14、一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬(wàn)元廣告費(fèi)的建議。該企業(yè)飲料的售價(jià)為每瓶3元，單位變動(dòng)成本2元，預(yù)計(jì)增加的廣告投入至少能帶來(lái)（）額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入。A．33333萬(wàn)元

B．500萬(wàn)元

C．1000萬(wàn)元

D．1500萬(wàn)元15、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按（）進(jìn)行部門劃分。A．職能部門化

B．產(chǎn)品部門化C．顧客類型部門化

D．銷售渠道部門化16、在（）情況下，金錢可以成為激勵(lì)因素，而不是保健因素。A．那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B．因個(gè)人取得額外成就而組織很快給予的獎(jiǎng)金C．以上兩種情況均可使金錢成為激勵(lì)因素D．無(wú)論什么情況下金錢都只是保健因素17、控制就是事情按計(jì)劃進(jìn)行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對(duì)于這種提法你認(rèn)為（）正確。A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)B．這種提法是錯(cuò)誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了C．這種提法是錯(cuò)誤的，關(guān)鍵是找到偏差出現(xiàn)的原因，消除原因才是根本的解決途徑D．以上三個(gè)選項(xiàng)都不正確18、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）。A．2

B．3C．4

D．1519、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用于任何環(huán)境的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）的觀點(diǎn)。A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

D．領(lǐng)導(dǎo)歸因理論20、東阿阿膠集團(tuán)壟斷了全國(guó)小黑毛驢驢皮的做法屬于（）戰(zhàn)略。A．前向一體化B．后向一體化C．橫向一體化D．同心一體化三、論述題（10分）請(qǐng)闡述波特的五力分析。四、計(jì)算題（每題15分,共30分）1、某商店準(zhǔn)備元旦前進(jìn)一批掛歷銷售，若元旦前賣出，每本賺4元，否則每本虧5元，該商店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷量如下所示，請(qǐng)為該商店確定進(jìn)貨量使之獲益最大。5銷量（本）2000250030003500概率0.12、某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各方案在不同狀態(tài)下的損益值如下表所示，試用不確定性決策的五種準(zhǔn)則分別選出最佳方案。（要求：列出相應(yīng)的計(jì)算過(guò)程或者用文字說(shuō)明理由，樂(lè)觀系數(shù)為0.8）市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷（s1）一般（s2）滯銷（s3）甲產(chǎn)品方案（a）200萬(wàn)元140萬(wàn)元-20萬(wàn)元乙產(chǎn)品方案（b）260萬(wàn)元120萬(wàn)元-60萬(wàn)元丙產(chǎn)品方案（c）120萬(wàn)元90萬(wàn)元30萬(wàn)元五、案例分析題（20分）4某一酒類經(jīng)銷公司經(jīng)營(yíng)A、B、C、D四種品牌的酒品，經(jīng)對(duì)前半年的市場(chǎng)銷售統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)：A品牌業(yè)務(wù)量為總業(yè)務(wù)量的70%，該品牌的利潤(rùn)占到總利潤(rùn)的65%，在本地市場(chǎng)占主導(dǎo)地位，但這個(gè)品牌是經(jīng)營(yíng)了幾年的老品牌，從去年開(kāi)始市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率已成停滯趨勢(shì)；B、C兩個(gè)品牌是新開(kāi)辟的品牌，其中B品牌前半年表現(xiàn)搶眼，銷售額增長(zhǎng)了30%，且在本區(qū)域內(nèi)尚是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，C品牌是高檔產(chǎn)品，利潤(rùn)率高，銷售增長(zhǎng)也超過(guò)了20%，因?yàn)槭切缕匪阅壳氨镜馗?jìng)爭(zhēng)激烈，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在搶奪市場(chǎng)，在該類產(chǎn)品市場(chǎng)中公司僅占到10%左右；D品牌市場(chǎng)份額較小，在競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，銷售額嚴(yán)重下滑并出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。（1）請(qǐng)畫出波士頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出四種品牌的位置。（2）根據(jù)波士頓矩陣分析原理，為這四種品牌提出今后在其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。

適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（2卷）答案一、名詞解釋（每題4分，共20分）1、戰(zhàn)略管理是指組織確定其使命，根據(jù)\o"組織外部環(huán)境"組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠組織內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。2、溝通是信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞并理解的過(guò)程。（1）溝通是意義的傳遞，缺乏信息接收者或發(fā)送者的溝通是不存在的。（2）溝通是一個(gè)傳遞和理解的過(guò)程。（3）溝通要有信息內(nèi)容。3、組織文化是指處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生存經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的、獨(dú)特的，且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則。4、創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。5、德?tīng)柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。優(yōu)點(diǎn)：避免權(quán)威影響，結(jié)果較為科學(xué)。缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)；成本高。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1~5ABCAD6~10DABDB11~15CDBCB16~20CCCBB三、論述題（10分）波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中提出了一種結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法，也稱“五力分析”、組織競(jìng)爭(zhēng)分析法。他選取的五種環(huán)境要素是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入、替代品的威脅、客戶的砍價(jià)能力、供應(yīng)商的砍價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)。在任何行業(yè)中，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，無(wú)論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)。組織通過(guò)改變這五種作用力決定了組織的盈利能力和水平，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5分）替代品或服務(wù)的威脅替代品或服務(wù)的威脅買方討價(jià)還價(jià)的威脅供方討價(jià)還價(jià)的威脅潛在競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者顧客供應(yīng)商替代品供應(yīng)商新近入者的威脅這些因素的變化直接影響五種作用力，從而決定產(chǎn)業(yè)的變化和發(fā)展，并最終對(duì)產(chǎn)業(yè)盈利能力產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。（5分）四、計(jì)算題（每題15分,共30分）1、解：如下圖所示，進(jìn)貨量2500本時(shí)獲利最大。狀態(tài)方案20000.225000.330000.435000.1收益值200080008000800080008000（3分）250055001000010000100009100（4分）30003000750012000120008850（4分）350050050009500140006800（4分）2、（1）樂(lè)觀準(zhǔn)則：甲方案的最大收益值是200；乙方案的最大收益值是260；丙方案的最大收益值是120。在最大收益值中選取最大值所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)，故選乙方案（3分）（2）悲觀準(zhǔn)則：甲方案的最小收益值是-20；乙方案的最小收益值是-60；丙方案的最小收益值是30。在最小收益值中選取最大值所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)，故選丙方案。（3分）后悔值準(zhǔn)則：狀狀態(tài)后悔值方案暢銷一般滯銷甲產(chǎn)品方案（a）60050乙產(chǎn)品方案（b）02090丙產(chǎn)品方案（c）140500甲方案的最大后悔值為60，乙方案的最大后悔值為90，丙方案的最大后悔值為140。選取最大后悔值中的最小值所對(duì)應(yīng)的方案甲為最有方案。（3分）（4）等可能準(zhǔn)則：甲方案的平均收益值是320/3；乙方案的平均收益值是320/3；丙方案的平均收益值是80。在平均收益值中選取最大值所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)，故選甲或乙方案（3分）（5）折中準(zhǔn)則：甲方案的折中收益值是156；乙方案的折中收益值是196；丙方案的折中收益值是90。在折中收益值中選取最大值所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)，故選乙方案（3分）五、案例分析題（20分）（1）該矩陣是由波士頓管理咨詢公司提出來(lái)的。波士頓矩陣圖及四種產(chǎn)品在圖中的大體位置（8分）高高低高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率明星問(wèn)號(hào)金牛瘦狗BCAD（2）A產(chǎn)品屬于公司的金牛產(chǎn)品，應(yīng)采用維持戰(zhàn)略，維持現(xiàn)有市場(chǎng)增長(zhǎng)率，爭(zhēng)取在短時(shí)間獲取更多的利潤(rùn)，為其他產(chǎn)品提供資金。（3分）B產(chǎn)品屬于公司的明星產(chǎn)品，應(yīng)采用發(fā)展戰(zhàn)略，加大投資，積極擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)規(guī)模和是市場(chǎng)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。（3分）C產(chǎn)品屬于公司的問(wèn)號(hào)產(chǎn)品，對(duì)于該種產(chǎn)品，如果經(jīng)過(guò)改進(jìn)有可能成為明星產(chǎn)品的話，應(yīng)該給予重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率。如果沒(méi)有可能成為明星產(chǎn)品的話則放棄。（3分）D產(chǎn)品屬于公司的瘦狗產(chǎn)品，應(yīng)選擇放棄戰(zhàn)略。（3分）

適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（3卷）班級(jí)姓名學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五總得分評(píng)卷人審核人得分一、名詞解釋（每個(gè)4分，共20分）1．管理 2．組織文化3．人際技能4．管理幅度5．溝通二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、法約爾認(rèn)為管理()。A．就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B．就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．就是決策D.就是領(lǐng)導(dǎo)2．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.管理科學(xué)學(xué)說(shuō)3．企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神和物質(zhì)文化就是()。A．企業(yè)文化B.企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)精神D.企業(yè)環(huán)境4．管理的二重性是指（）。A．藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C．普遍性與重要性D.自然屬性與社會(huì)屬性5．被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是()A．巴納德B．泰羅C．西蒙D．德魯克6．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A．14臺(tái)B．12.5臺(tái)C．7.3臺(tái)D.80臺(tái)7．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是()。A．組織目標(biāo)B.行為結(jié)果C．領(lǐng)導(dǎo)者D.被領(lǐng)導(dǎo)者8、洞察事物，抽象形成概念的能力對(duì)下列哪類管理人員最為重要（）。A．高層管理人員B．中層管理人員C．基層管理人員D．A和B9．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即()。A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．前饋控制C．即時(shí)控制D.后饋控制10．俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?()A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。B.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂。C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。D.對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。11．在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身?xiàng)l件D.外部一般環(huán)境12．某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A.區(qū)域劃分部門B.生產(chǎn)工藝劃分部門C.顧客劃分部門D.職能劃分部門13．在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（）A.所處管理層次較高的主管人員B.工作環(huán)境不穩(wěn)定C.計(jì)劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散14．越是處于基層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）A．概念技能、技術(shù)技能、人際技能B．技術(shù)技能、概念技能、人際技能C．人際技能、技術(shù)技能、概念技能D．技術(shù)技能、人際技能、概念技能15．如果你剛晉升為車間主任，在你提升之前，車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配方式，但你的下屬不但不贊成你的設(shè)想反而不斷地報(bào)怨說(shuō)他們的前任主任如何好，對(duì)于這種情況，你目前最好先采取什么做法？（）A.直接安排員工改變工作程度與任務(wù)分配方式，密切關(guān)注工作運(yùn)行結(jié)果情況B.向員工清楚闡明改變?cè)蛞约斑@一改變要對(duì)員工的利益所在，并關(guān)注員工的真實(shí)想法C.同員工一起討論如何改變的工作計(jì)劃，征求他們對(duì)提高生產(chǎn)能力的建議D.結(jié)合改變將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá)，讓員工自己找出完成任務(wù)的有效辦法16．戰(zhàn)略決策主要是謀求（）。A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最佳方案C.組織內(nèi)部條件、外部環(huán)境和目標(biāo)三方面的動(dòng)態(tài)均衡D.組織工作的正確指導(dǎo)17．不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性18．統(tǒng)一命令原則是指（）。A.每人只能有一個(gè)上司B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.責(zé)任不可委任D.反映組織系統(tǒng)的相互關(guān)系19．沒(méi)有在馬斯洛的需要層次理論中列出的是（）。A.安全需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.心理需要D.自尊需要20．通過(guò)和參照對(duì)象進(jìn)行比較以獲得激勵(lì)的理論是指（）。A.強(qiáng)化理論B.馬斯洛需要層次論C.雙因素理論D.公平理論三、論述題（10分）請(qǐng)運(yùn)用期望理論解釋如何有效激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)。四、計(jì)算題（每題15分，共30分）1、某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各方案各種狀態(tài)下的損益值如下表所示：市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷（s1）一般（s2）滯銷（s3）甲產(chǎn)品方案（a）220萬(wàn)元150萬(wàn)元－30萬(wàn)元乙產(chǎn)品方案（b）260萬(wàn)元120萬(wàn)元－60萬(wàn)元丙產(chǎn)品方案（c）130萬(wàn)元80萬(wàn)元20萬(wàn)元要求：試用樂(lè)觀原則、悲觀原則、后悔原則分別選出最佳方案。某計(jì)劃項(xiàng)目包括八項(xiàng)活動(dòng)，其活動(dòng)代號(hào)及其相互關(guān)系如下表所示，請(qǐng)繪制網(wǎng)絡(luò)圖并計(jì)算工作的時(shí)間參數(shù)。4工作代號(hào)ABCDEFGH緊前工作－－AAA、BD、EC、FD、E工作時(shí)間109479658五、案例分析題（20分）4張東升是某礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工，技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，正值年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)，大家都說(shuō)李主任的接班人非他莫屬。

今天是周一，他忽然聽(tīng)說(shuō)李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛(ài)，就是身體不好。傍晚傳來(lái)噩耗，李主任搶救無(wú)效已病逝，大家都很悲痛，紛紛向李師母表示悼念和慰問(wèn)。

次日一早，分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)電話，要張東升暫時(shí)代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注車間正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，問(wèn)幾時(shí)能修好，這可是礦上等著要用的急活。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副礦長(zhǎng)把張師傅召去，正式通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望，然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊工作，才回家休息。周四早上，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式重卡車送來(lái)待修，而那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。張師傅趕快把全車間白班職工召到一起，說(shuō)明了面臨的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨，號(hào)召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這臺(tái)機(jī)器。

張師傅略感松了一口氣，就上備品庫(kù)去檢查庫(kù)存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來(lái)電話，說(shuō)他們的一臺(tái)主力設(shè)備，32噸自卸式卡車拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個(gè)人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場(chǎng)去搶修了。待他修好那臺(tái)自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了，他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問(wèn)這是咋回事。工人們說(shuō)已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送到待修。張師傅剛辦完接車手續(xù)，周副礦長(zhǎng)打電話來(lái)要裝載機(jī)了。聽(tīng)說(shuō)還沒(méi)修好，周副礦長(zhǎng)老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理來(lái)電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急干部會(huì)議。本來(lái)張師傅知道自己被正式提升為車間主任，還挺高興也頗有信心當(dāng)好這主任，如今這想法好像有些變了，他懷疑這提升對(duì)自己究竟是不是一件好事，對(duì)能否勝任這主任一職，也變得不大有把握了。根據(jù)案例所提供的情況，回答下列問(wèn)題：

（1）作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢(shì)？有哪些不足？（2）基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別是什么？（3）假如你是張東升的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)采取的首要措施是什么？

適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（3卷）答案一、名詞解釋（每個(gè)4分，共20分）1、管理是運(yùn)用科學(xué)藝術(shù)方法，為有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新的過(guò)程。2、組織文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成和培育起來(lái)的、獨(dú)特的、為組織全體員工所持有并遵循的價(jià)值觀念、組織精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。3、人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。4、管理幅度：指一名管理者直接有效地領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬人員的數(shù)量。5、溝通指信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞并理解的過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）BCADBDCABDADCDBCCACD三、論述題（10分）答：期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)于這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的期望值以及行為者對(duì)這種結(jié)果的價(jià)值的評(píng)價(jià)。即M=V×E其中：M為激勵(lì)強(qiáng)度，V為效價(jià)，E為期望值。只有當(dāng)員工認(rèn)為努力會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)；當(dāng)良好的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來(lái)組織獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)；當(dāng)組織獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)滿足員工的個(gè)人目標(biāo)時(shí)，他才會(huì)受到激勵(lì)進(jìn)而付出更大的努力。（4分）要有效激發(fā)人的積極性，需要處理好以下關(guān)系：(1)努力與績(jī)效的聯(lián)系。員工感覺(jué)到通過(guò)一定程度的努力而達(dá)到工作績(jī)效的可能性。（2分）(2)績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系。員工對(duì)于達(dá)到一定工作績(jī)效后即可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的信任程度。（2分）；(3)獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)他的重要性程度。（2分）四、計(jì)算題（每題15分，共30分）1、（1）悲觀原則：（5分）a：－30b：－60c：30所以c最好。（2）樂(lè)觀原則：（5分）a：220b：260c：130所以b最好。（3）后悔原則：(5分)后悔值：40050最大后悔值500308080130700130所以a方案最好。2、解：網(wǎng)絡(luò)圖(5分)DD123AB54EG6HFC事項(xiàng)時(shí)間參數(shù)計(jì)算(5分，可在圖上標(biāo)示)編號(hào)123456TE01010192530TL01010192530（2）活動(dòng)時(shí)間參數(shù)計(jì)算（5分）i-jT(i,j)ESEFLSLFTF1-21001001001-390911012--301010101002-471017121922-5410142125113-491019101904-561925192504-681927223035-65253025300五、案例分析題（20分）（1）張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面具有優(yōu)勢(shì)。在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在不足。（6分）（2）基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別在于：基層管理干部被授予的權(quán)力較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較??；高層管理工作則反之；基層管理涉及工作偏局部、短期和操作性；高層管理則偏全局、長(zhǎng)期和決策性。（8分）（3）張東升的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前應(yīng)采取的首要措施是：對(duì)張東升進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。（6分）

適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（4卷）班級(jí)姓名學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五總得分評(píng)卷人審核人得分一、名詞解釋（每個(gè)4分，共20分）1、管理2、組織文化3、激勵(lì)4、管理控制5、管理創(chuàng)新二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是企業(yè)選擇()，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害和滿足顧客。A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.成長(zhǎng)戰(zhàn)略C．恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略D.防御戰(zhàn)略2、梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.管理科學(xué)學(xué)說(shuō)3、以下不屬于管理職能的是()。A.組織活動(dòng)B.控制活動(dòng)C.有效獲取資源D.計(jì)劃與決策4、管理的二重性是指（）。A．藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C．自然屬性與社會(huì)屬性D.普遍性與重要性5、企業(yè)為了控制經(jīng)營(yíng)，必須制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的依據(jù)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.

應(yīng)該有彈性，以適應(yīng)情況的變化

B.

越高越好，從嚴(yán)要求

C.

一旦制定便不能改動(dòng)

D.

應(yīng)盡量具體，最好用數(shù)量來(lái)表示

6、張寧在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（

）

A.雙因素理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

7、領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（

）

A.

命令型

B.

說(shuō)服型C.

參與型

D.

授權(quán)型

8、管理人員在事故發(fā)生之后采取有效的措施，亡羊補(bǔ)牢，這樣的控制活動(dòng)，即()。A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．前饋控制C．即時(shí)控制D.后饋控制9、有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍?/p>

）。

A.

提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力

B.

運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施C.

過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性

D.

鍛煉身體的重要性

10、俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?()A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人最終會(huì)降低管理效率。B.對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂。11、要確保“事事有人做，人人有事做，需做好管理中的（

）工作。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

12、一艘船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向和舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是組織中的（

）職能。

A.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制

D.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制

13、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自豪。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（

）工作存在問(wèn)題。A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

14、美國(guó)管理大師彼德.德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果僅具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那麼你充其量只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（

）。

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

B.是否掌握管理理論對(duì)管理工作的有效性來(lái)說(shuō)，無(wú)足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理這應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

15、根據(jù)明茨伯格的角色理論，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（

）角色。

A.監(jiān)聽(tīng)者

B.聯(lián)絡(luò)者

C.傳播者

D.發(fā)言人

16、某部門主管將注意力幾乎都放在了對(duì)任務(wù)的完成上，而對(duì)下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。根據(jù)管理方格理論，該主管的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（

）。

A.貧乏型

B.任務(wù)型

C.中庸型

D.戰(zhàn)斗集體型

17、如果你是公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你應(yīng)該（）。

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，應(yīng)予以取締。

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。

C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之。

D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。

18、管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，就越需要具備（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)技能

B.組織技能

C.概念技能

D.人事技能

19、下述哪一項(xiàng)不屬于法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能?()

A．計(jì)劃

B.組織

C.決策

D.控制20、外科實(shí)習(xí)醫(yī)生在第一次作手術(shù)時(shí)需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生在手術(shù)過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種（

）

A.預(yù)先控制

B.事后控制

C.隨機(jī)控制

D.現(xiàn)場(chǎng)控制

三、論述題（10分）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別與聯(lián)系.四、計(jì)算題（每題15分，共30分）1、某公司擬生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品的銷路可分為三種情況：暢銷、一般、滯銷?？蛇x生產(chǎn)方案擬定為建大、中、小廠，各方案在各自然狀態(tài)下的收益如下表所示，請(qǐng)用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和后悔值法進(jìn)行決策。（單位：萬(wàn)元）方案暢銷一般滯銷大廠300180-80中廠25020020小廠12080402、某工程各項(xiàng)工作的邏輯關(guān)系如下表所示，試回答下列問(wèn)題：工作代號(hào)ABCDEFGH緊后工作C、D、FC、D、FEGGH----工作時(shí)間583122410（1）繪制網(wǎng)絡(luò)圖。（2）確定工程工期并找出關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工作。4五、案例分析題（20分）4某私營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)馬斯洛需求層次論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（4卷）答案一、名詞解釋（每個(gè)4分，共20分）1、管理是運(yùn)用科學(xué)藝術(shù)方法，為有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、創(chuàng)新的過(guò)程。2、組織文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的、獨(dú)特的，為組織全體員工所持有并遵循的價(jià)值觀念、組織精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。3、激勵(lì)是指組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)性活動(dòng)。4、管理控制就是依據(jù)計(jì)劃，檢查、衡量、監(jiān)視組織中各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。5、管理創(chuàng)新是指以創(chuàng)造性的思維和行動(dòng)為特征，通過(guò)整合生產(chǎn)要素，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)造嶄新的更有效的管理體系，以新的管理范式滿足、引導(dǎo)利益相關(guān)者需求的活動(dòng)過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1-5：CCCCD6-10：CADCB11-15：BACAB16-20：

BDCCD三、論述題（10分）1、概念：領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者是一種社會(huì)角色，特指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，即能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。管理者：“管理者是指在組織中從事管理活動(dòng)、擔(dān)負(fù)管理職能的人，即負(fù)擔(dān)對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人”。（2分）2、聯(lián)系（4分）領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都是在組織中擁有權(quán)力的個(gè)體，在組織中處在舉足輕重的位置，他們工作的最終目標(biāo)都是為了組織發(fā)展，他們的工作對(duì)組織的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，二者之間沒(méi)有根本的利益沖突，只有二者無(wú)間合作才能使組織更好的發(fā)展，“理想情況下，管理者應(yīng)該同時(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者”。3、區(qū)別（4分）（1）在工作范圍方面：領(lǐng)導(dǎo)者提供的是方向性的東西，需要從宏觀上把握組織的發(fā)展方向，總的來(lái)說(shuō)，其工作要具有概括性、創(chuàng)新性、前瞻性。管理者需要在已有規(guī)劃指導(dǎo)下做好工作，維持目前良好狀態(tài)并使之穩(wěn)定保持，總體來(lái)說(shuō)，其工作具有具體性、重復(fù)性、現(xiàn)實(shí)性。（2）在自身素質(zhì)方面，不同的工作也對(duì)他們提出了不同的素質(zhì)要求。領(lǐng)導(dǎo)者在活動(dòng)中主要運(yùn)用的是個(gè)人影響力影響其下屬，使他們?cè)敢庾裾疹I(lǐng)導(dǎo)者的意圖去做；而管理者更傾向于運(yùn)用組織上賦予的權(quán)力樹(shù)立威嚴(yán)指示下屬做事?！邦I(lǐng)導(dǎo)者要求做正確的事情，管理者要求正確的做事情，一個(gè)好的管理者是可以通過(guò)學(xué)習(xí)而培養(yǎng)出的；而好的領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于天賦性。（3）在工作側(cè)重點(diǎn)方面，領(lǐng)導(dǎo)者看重的是結(jié)果是否符合他的預(yù)計(jì)，不過(guò)多關(guān)注過(guò)程；而管理者強(qiáng)調(diào)的是完成目標(biāo)的過(guò)程是否符合要求，有無(wú)偏差。雖然都對(duì)效率和效益有追求，但手段不同。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注人，管理者關(guān)注生產(chǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題，管理者解決問(wèn)題?！邦I(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)‘有機(jī)的情感非邏輯’，管理者強(qiáng)調(diào)‘機(jī)械的效率邏輯’”。（4）在工作方法方面，領(lǐng)導(dǎo)者工作靈活性強(qiáng)，工作與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性有很大關(guān)系；管理者以冷酷無(wú)情形象示人，把規(guī)章奉為信條，更具客觀性，因此有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在部屬犯錯(cuò)時(shí)可以法外開(kāi)恩，但管理者卻遵章辦事。領(lǐng)導(dǎo)者傾向于運(yùn)用激勵(lì)；管理者傾向于運(yùn)用控制。四、計(jì)算題（每題15分，共30分）1．解：（1）樂(lè)觀準(zhǔn)則（5分）因?yàn)?300>250>120,所以應(yīng)選擇大廠方案。（2）悲觀準(zhǔn)則（5分）因?yàn)?40>20>-80,所以應(yīng)選擇小廠方案（3）后悔值法（5分）方案后悔值暢銷一般滯銷大廠020120中廠50020小廠1801200因?yàn)槿桨傅淖畲蠛蠡谥捣謩e為：120，50，180，所以應(yīng)選擇中廠方案。2．解：（1）圖略（5分）（2）活動(dòng)時(shí)間參數(shù)計(jì)算工序i-jT(i,j)ESEFLSLFST關(guān)鍵路線A1-2505383B1-3808080√虛工序2--3055883C3-4381111143F3-528108100√D3-618915167E4-62111314163H5-710102010200√G6-74131716203工期為20（5分）；關(guān)鍵線路是：B-F-H關(guān)鍵工作是：B、F、H（5分）五、案例分析題（20分）（1）馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需要滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。案例中該私營(yíng)企業(yè)的老板賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這些屬于尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要范疇，是高層次的需要。老板忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而目前這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒(méi)能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該老板激勵(lì)做法的失敗。（10分）（2）要使得激勵(lì)有效，首先應(yīng)當(dāng)了解員工目前的主導(dǎo)需要，并加以滿足。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)因人、因時(shí)、因事隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)、參與激勵(lì)、成就激勵(lì)、能力激勵(lì)等相結(jié)合，找到適當(dāng)?shù)姆椒ńo予恰當(dāng)?shù)募?lì)。（10分）

適用專業(yè)：山東科技大學(xué)《管理學(xué)》考試試卷（5卷）班級(jí)姓名學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五總得分評(píng)卷人審核人得分一、名詞解釋（每個(gè)4分，共20分）1、組織文化2、保健因素3、控制4、管理幅度5、管理二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的（）。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能2、在波士頓矩陣分析法中，具有較低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是（）。A．金牛B．明星C．問(wèn)號(hào)D．瘦狗3、處于基層的管理者，對(duì)概念技能、人際技能、技術(shù)技能三種技能的需要程度，從強(qiáng)到弱排列，是按以下（）順序排列。A．概念技能、技術(shù)技能、人際技能B．技術(shù)技能、人際技能、概念技能C．概念技能、人際技能、技術(shù)技能D．人際技能、技術(shù)技能、概念技能4、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是()提出的。Ａ．盧桑斯Ｂ．梅奧Ｃ．豪斯Ｄ．利克特5、董事會(huì)開(kāi)會(huì)時(shí)，總經(jīng)理做報(bào)告，向各位董事和股東簡(jiǎn)要說(shuō)明公司的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時(shí)扮演的是（）角色。A．企業(yè)家B．糾紛調(diào)解者C．信息傳播者D．組織發(fā)言人6、管理的二重性是指（）。A．藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C．普遍性與特殊性D.自然屬性與社會(huì)屬性7、被譽(yù)為“人事管理之父”的是（）。A．羅伯特·歐文B．泰羅C．梅奧D．孔茨8、一個(gè)國(guó)家的財(cái)政稅收政策發(fā)生了變革，意味著該國(guó)的企業(yè)所面臨的（）發(fā)生了變化。A．內(nèi)部環(huán)境B．一般環(huán)境C．任務(wù)環(huán)境D．特殊環(huán)境9、驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括（）。A．供應(yīng)商

B．潛在進(jìn)入C．替代品

D．互補(bǔ)品10、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（）。A．貧乏型

B．任務(wù)型C．中庸型

D．團(tuán)隊(duì)型11、在環(huán)境分析法中，針對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析一般運(yùn)用（）。A．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

B．價(jià)值鏈分析法

C．五力模型

D．SWOT法12、某君到一百貨商店考察，隨閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：（1）我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具；（2）貨物售出超過(guò)30天，不再退還購(gòu)貨款；（3）在退還顧客購(gòu)貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。試問(wèn)這三條規(guī)定各自是屬于常用計(jì)劃的（）。A．都是規(guī)則

B．都是政策C．分別是政策、程序、規(guī)則

D．分別是政策、規(guī)則、程序13、為了消除腐敗，某部門除了大力提倡員工要嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過(guò)五年。這種做法可以認(rèn)為是一種（）。A．反饋控制

B．前饋控制

C．現(xiàn)場(chǎng)控制

D．間接控制14、一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬(wàn)元廣告費(fèi)的建議。該企業(yè)飲料的售價(jià)為每瓶3元，單位變動(dòng)成本2元，預(yù)計(jì)增加的廣告投入至少能帶來(lái)（）額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入。A．33333萬(wàn)元

B．500萬(wàn)元

C．1000萬(wàn)元

D．1500萬(wàn)元15、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按（）進(jìn)行部門劃分。A．職能部門化

B．產(chǎn)品部門化C．顧客類型部門化

D．銷售渠道部門化16、在（）情況下，金錢可以成為激勵(lì)因素，而不是保健因素。A．那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B．組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金C．以上兩種情況均可使金錢成為激勵(lì)因素D．無(wú)論什么情況下金錢都只是保健因素17、控制就是事情按計(jì)劃進(jìn)行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對(duì)于這種提法你認(rèn)為（）正確。A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)B．這種提法是錯(cuò)誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了C．這種提法是錯(cuò)誤的，關(guān)鍵問(wèn)題是找到偏差出現(xiàn)的原因，消除原因才是根本的解決途徑D．以上提法都不正確18、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）。A．2

B．3C．4

D．1519、不存在普遍適用于任何環(huán)境的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）的觀點(diǎn)。A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

D．領(lǐng)導(dǎo)歸因理論20、如果你剛晉升為車間主任，在你提升之前，車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配方式，但你的下屬不但不贊成你的設(shè)想反而不斷地抱怨說(shuō)他們的前任主任如何好，對(duì)于這種情況，你目前最好先采?。ǎ┳龇ā．直接安排員工改變工作程度與任務(wù)分配方式，密切關(guān)注工作運(yùn)行結(jié)果情況B．向員工清楚闡明改變?cè)蛞约斑@一改變對(duì)員工的利益所在，并關(guān)注員工的真實(shí)想法C．同員工一起討論如何改變工作計(jì)劃，征求他們對(duì)提高生產(chǎn)能力的建議D．結(jié)合改變將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá)，讓員工自己找出完成任務(wù)的有效辦法三、論述題（10分）試述管理方格理論的主要內(nèi)容。四、計(jì)算題（每題15分，共30分）1、已知某項(xiàng)目的有關(guān)資料如下所示，時(shí)間單位為天作業(yè):ABC