湖南友興物流有限公司倉儲(chǔ)作業(yè)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1湖南友興物流有限公司簡介..........................................1

2友興物流倉儲(chǔ)作業(yè)流程..............................................1

2.1入庫作業(yè)流程.................................................1

2.2出庫作業(yè)流程.................................................2

3友興物流倉儲(chǔ)作業(yè)管理存在問題分析..................................3

3.1物流設(shè)施設(shè)備陳舊.............................................3

3.2員工態(tài)度消極.................................................3

3.3人員流失大，缺乏專業(yè)的物流倉儲(chǔ)、管理人才.....................4

3.4缺乏合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程規(guī)定...............................4

4友興物流倉儲(chǔ)作業(yè)管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì)..................................4

4.1引進(jìn)新的物流設(shè)施設(shè)備.........................................4

4.2建立員工獎(jiǎng)懲制度，提高員工積極性.............................5

4.3引進(jìn)專業(yè)的物流倉儲(chǔ)、管理人才.................................5

4.4制定合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程規(guī)定...............................6

5方案實(shí)施的保障措施................................................7

6預(yù)計(jì)方案實(shí)施的效果................................................7

參考資料............................................................9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

湖南友興物流有限公司倉儲(chǔ)作業(yè)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)

1湖南友興物流有限公司簡介

湖南友興物流有限公司坐落于湖南長沙市長沙縣，2021年9月28日經(jīng)長沙

縣市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立，主要經(jīng)營：物流代理服務(wù)、道路貨物運(yùn)輸、貨物倉

儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、貨物運(yùn)輸代理、國內(nèi)貨運(yùn)代理、倉儲(chǔ)代理服務(wù)、物流信息服務(wù)，

“以人為本”是湖南友興物流有限公司的理念，追求“一流的品質(zhì)”是湖南友興

物流有限公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“員工與企業(yè)同步發(fā)展”是湖南友興物流有限公司的

宗旨，更是由于力求以高品質(zhì)、高效率、服務(wù)周到的工作作風(fēng)成為行業(yè)的佼佼者。

友興物流有限公司倉庫分為幾大區(qū)域(表1），有收發(fā)區(qū)、分揀區(qū)、包裝區(qū)、

存儲(chǔ)區(qū)、配裝區(qū)。

表1倉庫區(qū)域功能表

區(qū)域功能

收發(fā)區(qū)接受和發(fā)放貨物、搬運(yùn)、驗(yàn)收

分揀區(qū)按照訂單對物品的數(shù)量進(jìn)行分揀

存儲(chǔ)區(qū)對即將發(fā)放的貨物進(jìn)行存儲(chǔ)

配裝區(qū)放置和處理待發(fā)貨的貨物

辦公區(qū)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)、存放檔案資料

2友興物流倉儲(chǔ)作業(yè)流程

2.1入庫作業(yè)流程

友興物流有限公司入庫作業(yè)流程主要是如下圖所示（圖1），首先是公司根

據(jù)客戶的訂貨單對貨物進(jìn)行清點(diǎn)和檢查工作，看貨物的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格等是否

一致，同時(shí)，同時(shí)要注意看貨物是否符合國家規(guī)定的運(yùn)輸要求，如貨物屬于各種

槍支彈藥、易燃易爆性質(zhì)的話，公司工作人員需要告知供應(yīng)商該貨物禁止運(yùn)輸，

需要供應(yīng)商自行提回，如符合運(yùn)輸要求，則可以對貨物進(jìn)行入庫，并及時(shí)填制入

庫單，登記貨物入庫，與此同時(shí)，公司工作人員需及時(shí)對入庫貨物的庫存現(xiàn)狀進(jìn)

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行更新，保證貨物有效進(jìn)行入庫。

圖1入庫作業(yè)流程圖

2.2出庫作業(yè)流程

友興物流有限公司出庫作業(yè)流程主要如下所示（圖2），首先是公司根據(jù)客

戶的送貨單進(jìn)行貨物的準(zhǔn)備，確認(rèn)好貨物的型號(hào)、規(guī)格、尺寸要求后，看符合其

要求貨物的需求量是否在庫存范圍內(nèi)，如果貨物庫存低于訂單，則公司需要及時(shí)

從其他地區(qū)的倉庫進(jìn)行調(diào)貨，保證貨物的數(shù)量符合訂單數(shù)量要求，如果貨物庫存

高于訂單，則公司可以根據(jù)客戶所需貨物的時(shí)間，提前對貨物進(jìn)行檢查、包裝，

然后搬運(yùn)到一起，等待運(yùn)輸，最后填制出庫表，進(jìn)行出庫，同時(shí)，公司的工作人

員也需要及時(shí)對出庫貨物的庫存現(xiàn)狀進(jìn)行更新，低于合理庫存，則需要及時(shí)對貨

物進(jìn)行補(bǔ)充，保證合理的貨物庫存數(shù)量。

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圖2出庫作業(yè)流程圖

3友興物流倉儲(chǔ)作業(yè)管理存在問題分析

3.1物流設(shè)施設(shè)備陳舊

物流設(shè)施設(shè)備陳舊，利用率不高，降低人員工作的效率，友興公司現(xiàn)在使用

的叉車必須依靠人工進(jìn)行貨物上架，并且落后的設(shè)備與當(dāng)前設(shè)備相比也難以快速

的完成相應(yīng)的工作，物流設(shè)施功能單一，無法實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，自動(dòng)化，無法提高入

庫的效率，甚至造成在入庫高峰期，造成貨物入庫擁堵。缺乏各種先進(jìn)的裝卸搬

運(yùn)設(shè)備、高層貨架倉庫等。

3.2員工態(tài)度消極

沒有良好的員工績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，沒有良好的員工獎(jiǎng)懲制度，員工的薪酬

等方面沒有與之掛鉤，導(dǎo)致員工的積極性不高，勞動(dòng)效率低，填寫一份訂單的時(shí)

間10分鐘，但是他們往往要用到半個(gè)小時(shí)左右，填寫一個(gè)空，喝口水，看看外

面，再填一個(gè)空，和旁邊的人聊兩句，這樣下去，一個(gè)上午也做不了幾個(gè)事，嚴(yán)

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重的降低了員工的工作效率。在客戶寄送快遞，需要了解相關(guān)事宜的時(shí)候，員工

對于客戶的態(tài)度是散漫的，沒有一點(diǎn)的熱情，對于客戶詢問的問題，直接做其他

的事情，當(dāng)作沒有聽到，最后甚至爭吵起來，引起客戶對公司進(jìn)行投訴，而這種

會(huì)直接影響到公司的一個(gè)名譽(yù)。

3.3人員流失大，缺乏專業(yè)的物流倉儲(chǔ)、管理人才

不管是在對于招即將離校的實(shí)習(xí)生還是各種有過一兩年工作經(jīng)歷的人，在真

正的接觸物流行業(yè)，進(jìn)入物流公司開始工作的時(shí)候，其實(shí)他們的落差感是很大的，

無論是對于他們誰來說，在他們開始真正工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們的工作量比自己

之前以為的工作量還要多，實(shí)習(xí)生嫌苦，但是可能會(huì)熬幾個(gè)月才離開，但是其他

人可能工作幾天就嫌棄直接離開了，而那些能夠留下來的，也會(huì)在工作了一段時(shí)

間后，覺得自己還是不適合長期的進(jìn)行這個(gè)工作，最終還是選擇離開，并且，并

不僅僅是我公司的的人員流動(dòng)量大，整個(gè)的行業(yè)也是如此。企業(yè)在人員流失量大

的同時(shí)，招聘的人員也是良莠不齊的，他們往往在缺乏實(shí)踐動(dòng)手能力的同時(shí)，也

可能不具備完善的專業(yè)倉儲(chǔ)和管理能力，而公司缺乏的往往就是這兩種能力相結(jié)

合的人。

3.4缺乏合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程規(guī)定

缺乏合理科學(xué)的入庫作業(yè)流程，沒有嚴(yán)格的規(guī)定好每個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)流程，導(dǎo)

致作業(yè)的隨意性，作業(yè)的質(zhì)量不能得到合理的保證，出現(xiàn)客戶沒有出庫憑證，就

可以直接把貨物提走的低級(jí)行為發(fā)生，在對貨物進(jìn)行出庫時(shí)候，員工會(huì)根據(jù)訂單

對貨物的數(shù)量進(jìn)行一個(gè)檢查，之后還要進(jìn)行一個(gè)復(fù)核，但是員工會(huì)直接省略這一

步，認(rèn)為之前已經(jīng)核對好了數(shù)量，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，但是實(shí)際上，在客戶收到貨之

后反映，本來需要500箱的貨物，實(shí)際上只有497箱，而在之后我們無論是會(huì)對

貨物進(jìn)行補(bǔ)發(fā)還是直接進(jìn)行賠償，都會(huì)對我公司造成巨大的不良影響，于此同時(shí)，

缺乏合理科學(xué)、明確的作業(yè)流程，必然會(huì)導(dǎo)致倉庫管理出現(xiàn)混亂，賬物不清等情

況發(fā)生。

4友興物流倉儲(chǔ)作業(yè)管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì)

4.1引進(jìn)新的物流設(shè)施設(shè)備

引進(jìn)新的物流設(shè)施設(shè)備，更新使用現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)設(shè)備，通過RFID技術(shù)和感

應(yīng)器、智能叉車等物流設(shè)備來提高物品入庫的效率，使用帶條碼掃描功能的手持

數(shù)據(jù)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，避免人為造成單據(jù)填寫、錄入錯(cuò)誤、讓之前多個(gè)人完成

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的工作量現(xiàn)在一個(gè)人就可以通過設(shè)備完成，大大減少了人工成本，同時(shí)可以減少

公司由于人為因素造成的錯(cuò)誤，讓友興企業(yè)可以獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和高的工作

效率。

4.2建立員工獎(jiǎng)懲制度，提高員工積極性

為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，公司建立員工獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)

員工勤勞就業(yè)，提高員工積極性。

獎(jiǎng)懲原則：是非分明，賞罰得當(dāng)。

獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）全勤獎(jiǎng)：每天按時(shí)打卡上下班。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：獎(jiǎng)金200元。

（2）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，取得前兩名的，給予獎(jiǎng)

勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金500元。

（3）舉報(bào)獎(jiǎng)：公司的任何一個(gè)員工，都有權(quán)力和義務(wù)對公司內(nèi)部的嚴(yán)重失

職、貪污盜竊、泄露公司機(jī)密等違法亂紀(jì)行為向公司的經(jīng)理舉報(bào)。最后經(jīng)過公司

調(diào)查取證，證明舉報(bào)無誤的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：由公司的經(jīng)理頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金，但是由于保障該員工的安全，

該獎(jiǎng)勵(lì)不給予公開。

（4）特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對于公司的不足之處提出合理的建議，公司采納建議并

在實(shí)施后取得顯著效益的，給予獎(jiǎng)勵(lì)，維護(hù)公司名譽(yù)，避免了公司在社會(huì)上面造

成不良影響的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、頒發(fā)獎(jiǎng)金2000元，提職。

懲罰：

（1）儀容儀表不整、上班時(shí)間睡覺、扎推聊天的，第一次給予提醒，第二

次及之后每次罰款50元。

（2）因服務(wù)態(tài)度問題遭到客戶投訴的，第一次給予警告，第二次及之后每

次罰款200元。

（3）嚴(yán)重?fù)p壞公司物品的，按照物品的價(jià)值，進(jìn)行一定比例的賠償。

（4)利用公司名義進(jìn)行招搖撞騙，使公司名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)受損的，直接解除勞動(dòng)

合同。

4.3引進(jìn)專業(yè)的物流倉儲(chǔ)、管理人才

湖南友興物流有限公司在面試的時(shí)候需要嚴(yán)格把關(guān)，對于那些在短期內(nèi)頻繁

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跳槽，并且自己本身也不想在一個(gè)公司待長久的話，可以著重考慮其他面試人員，

同時(shí)，對于來面試的人員，需要規(guī)定具體的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)要求，在招聘倉庫管理員

的時(shí)候，要求必須具備大專及以上的學(xué)歷，具備一定的電腦應(yīng)用能力，在員工開

始進(jìn)入公司工作的時(shí)候，工作的強(qiáng)度也要有一定設(shè)置由弱至強(qiáng)，讓員工能夠有一

個(gè)適應(yīng)工作的階段，不至于在前面幾天培訓(xùn)后，直接走人，公司也可與各大高校

進(jìn)行合作，引進(jìn)專業(yè)的物流倉儲(chǔ)和管理人才，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的

各方面技能，提高員工人崗適配度。

4.4制定合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程規(guī)定

制定合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程(圖3）：

（1）出庫前準(zhǔn)備。倉庫在出庫前應(yīng)該安排好出庫的時(shí)間和批次，以免造成

多個(gè)訂單貨物數(shù)量同時(shí)出庫擁擠，同時(shí)要做好對機(jī)械設(shè)備、裝卸工具以及人員的

安排，以最快最優(yōu)的速度進(jìn)行出庫。

（2）審核出庫憑證。要仔細(xì)的審核出庫憑證的合法性，真實(shí)性，內(nèi)容的一

個(gè)完整性，要仔細(xì)的核對出庫商品的品名、數(shù)量、價(jià)格、型號(hào)，核對出庫的收貨

地、開戶行等信息是否齊全和準(zhǔn)確。

（3）出庫信息處理。在審核好出庫憑證之后，對出庫的信息進(jìn)行一個(gè)處理。

（4）揀貨。根據(jù)客戶的訂單要求，把貨物從倉庫或者其他的存儲(chǔ)貨物的地

方揀選出來的過程，而同時(shí)揀選的過程也有幾種，人工分揀、機(jī)械分揀、自動(dòng)化

分揀，我公司的揀選還處于一個(gè)人工分揀的程度上面，希望之后能不斷向機(jī)械化、

自動(dòng)化揀選發(fā)展。

（5）分貨。

（6）出庫檢查。公司人員對在準(zhǔn)備好了貨物之后，應(yīng)該對貨物進(jìn)行出庫檢

查，仔細(xì)核對貨物的數(shù)量，在發(fā)現(xiàn)少貨的時(shí)候及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，同時(shí)我們也要保證

好出庫貨物的質(zhì)量，不能出現(xiàn)損毀的貨物，保證出庫貨物的各個(gè)方面都完好。

(7)復(fù)核出庫數(shù)量。在備好貨之后再次對貨物的數(shù)量進(jìn)行復(fù)核，保證出庫數(shù)

量無誤。

(8)包裝。對貨物進(jìn)行有效的包裝，不要出現(xiàn)一個(gè)箱子里面有大量的空余，

同時(shí)也要選擇合適的包裝材料。以便于之后的裝卸搬運(yùn)。

(9)點(diǎn)交。在發(fā)貨的時(shí)候，應(yīng)該直接把貨物點(diǎn)交給收貨人，然后辦清交接的

各種手續(xù)，確保貨物被收貨人準(zhǔn)確無誤的收到貨物。

(10)財(cái)務(wù)結(jié)算。員工及時(shí)對收到的貨款進(jìn)行登記，進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。

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圖3出庫作業(yè)流程圖

5方案實(shí)施的保障措施

(1)人力方面保障措施：明確落實(shí)員工的責(zé)任與義務(wù)，保證公司的員工認(rèn)真

遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，從而保證公司能夠有效運(yùn)行，不會(huì)出現(xiàn)今天遲到明

天同樣的錯(cuò)誤犯了幾次還在犯的情況發(fā)生，設(shè)施設(shè)備的操作人員應(yīng)該在上任前進(jìn)

行專門的培訓(xùn)，并且持證上崗，嚴(yán)禁無上崗的工作人員隨意的操作機(jī)械工具。制

定人才引進(jìn)計(jì)劃，與各大高校進(jìn)行合作，提供各大福利，留下各種物流倉儲(chǔ)、管

理人才。

（2)財(cái)力方面保障措施：控制好合理的支出，公司的各項(xiàng)收入和支出需要進(jìn)

行詳細(xì)的分類登記好，并且對支出進(jìn)行分析判斷，并且確認(rèn)好那些支出是不必要

的，下次不要再出現(xiàn)，公司需要有一定量的資金儲(chǔ)備，保障在特殊時(shí)期下，能夠

維持企業(yè)的正?；顒?dòng)，在之前的疫情發(fā)生后，我們都知道很多公司因?yàn)橘Y金原因

不能夠及時(shí)支付員工工資出現(xiàn)托付員工工資，裁員等情況發(fā)生，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)

公司直接倒閉的情況。

（3）物力方面保障措施：及時(shí)更新物流設(shè)施設(shè)備和物流系統(tǒng)，保證員工在

物流工作方面的效率大幅度的提升，同時(shí)大型設(shè)備的的完好率必須要保持在90%

上面，防止設(shè)備一旦出現(xiàn)任何問題，不能及時(shí)的解決，造成運(yùn)輸過程直接中斷，

并且要定期對他們進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，對于經(jīng)常使用的小型設(shè)備，可以多購買一個(gè)，

不僅可以提高效率，而且在一個(gè)損壞的情況下面，另外一個(gè)依舊可以繼續(xù)使用，

不會(huì)直接中斷物流的進(jìn)程。

6預(yù)計(jì)方案實(shí)施的效果

湖南友興物流有限公司通過對物流設(shè)施設(shè)備的更新，可以提升員工10%的工

作效率，同時(shí)減少員工的出錯(cuò)率，對員工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，有獎(jiǎng)就有罰，可以提升

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員工的積極性，使員工能在工作中投入更大的熱情，也能讓員工更加積極主動(dòng)的

去維護(hù)公司的名譽(yù)，與此同時(shí)，通過引進(jìn)和培育物流專業(yè)人才，促使公司能夠在

2到