智慧物流復(fù)習(xí)題與參考答案

智慧物流復(fù)習(xí)題與參考答案一、單選題（共48題，每題1分，共48分）1.（）是指通過精確的調(diào)查、分析與技術(shù)測(cè)定而制定的，用來評(píng)價(jià)實(shí)際成本、衡量工作效率的一種預(yù)計(jì)成本。A、標(biāo)準(zhǔn)成本法B、目標(biāo)成本法C、變動(dòng)成本法D、固定成本法正確答案：A2.設(shè)計(jì)優(yōu)化流程作為流程分析與優(yōu)化的關(guān)鍵一步，是形成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，其下道工序是（）。A、了解現(xiàn)有流程B、流程推廣實(shí)施C、構(gòu)建流程標(biāo)準(zhǔn)D、分析改進(jìn)機(jī)會(huì)正確答案：B3.關(guān)于派送證實(shí)服務(wù)，說法錯(cuò)誤的是（）A、收件人需要避免簽收的異常B、寄件人需要確認(rèn)快件已順利送達(dá)收件人C、快件是否送達(dá)屬于個(gè)人隱私，必須向快遞公司主動(dòng)查詢才能提供D、收寄雙方都有這樣的服務(wù)需求正確答案：C4.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，擬計(jì)劃在某地新建一分撥中心，且分撥中心物品儲(chǔ)存采用以托盤為單位，現(xiàn)在已知貨位儲(chǔ)存貨位數(shù)量為3000個(gè)，測(cè)算揀貨使用托盤數(shù)量為200個(gè)，預(yù)留托盤為存儲(chǔ)及揀貨托盤總數(shù)的3%，則該分撥中心需要配置的托盤數(shù)量最少應(yīng)為（）。A、3000B、B3206C、3260D、3296正確答案：D5.上級(jí)公司下達(dá)給快遞同點(diǎn)的考核指標(biāo)大可以分為(）類A、2.B、1C、4D、3正確答案：D6.下列倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指標(biāo)中，屬于倉(cāng)儲(chǔ)能力與質(zhì)量指標(biāo)的是（）。A、貨物吞吐量B、倉(cāng)庫(kù)面積利用率C、設(shè)備利用率D、倉(cāng)容利用率正確答案：A7.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京配送中心距離A客戶12KM，距離B客戶7KM，客戶A和客戶B之間的距離6KM，如果配送中心采用節(jié)約里程法規(guī)劃對(duì)客戶A和客戶B的配送方案，規(guī)劃后的方案比對(duì)客戶A和客戶B分別配送可以節(jié)約的里程為（）。A、12B、13C、14D、15正確答案：B8.處理中心遺失率是指一-段時(shí)間內(nèi)處理中心確定遺失的快件與操作的快件總量之比。一般以為單位統(tǒng)計(jì)。A、月B、班次C、日D、年正確答案：A9.下列車輛配載描述中，錯(cuò)誤的是（）A、重的貨物放在底層B、餅干和洗衣服混裝C、大件貨物放在底層D、危險(xiǎn)物品單獨(dú)配裝正確答案：B10.MBTI人格共有4個(gè)維度，每個(gè)維度有2個(gè)方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、內(nèi)向B、外向C、感覺D、直覺正確答案：B11.（）借鑒仿生學(xué)思想，用數(shù)學(xué)語(yǔ)言抽象描述知識(shí)，用以模仿生物體系和人類的智能機(jī)制。A、人工智能技術(shù)B、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)C、物流仿真技術(shù)D、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)正確答案：A12.（）是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱。A、職業(yè)道德B、職業(yè)能力C、職業(yè)素養(yǎng)D、職業(yè)操守正確答案：A13.下列選項(xiàng)中不屬于T系訂單對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)在信息操作方面考核指標(biāo)的是(B)A、上傳正確率B、下載及時(shí)率C、上傳完整性D、上傳準(zhǔn)確性正確答案：B14.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京配送中心距離A客戶25KM，距離B客戶10KM，客戶A和客戶B之間的距離18KM，如果配送中心采用節(jié)約里程法規(guī)劃對(duì)客戶A和客戶B的配送方案，規(guī)劃后的方案比對(duì)客戶A和客戶B分別配送可以節(jié)約的里程為A、15B、16C、17D、18正確答案：C15.國(guó)際大型跨國(guó)物流公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)的第三方物流企業(yè)發(fā)展面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)，對(duì)于我國(guó)本土不具備強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)模擴(kuò)張力的中小物流企業(yè)來說，這意味著A物流公司將面臨著國(guó)內(nèi)外企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)用SWOT分析法分析，A物流公司受到國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)的沖擊的特點(diǎn)是屬于下列哪個(gè)選項(xiàng)？（）。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)遇D、威脅正確答案：D16.分析類似項(xiàng)目的歷史信息，積累了一定信息和知識(shí)，對(duì)比本項(xiàng)目的情況，發(fā)現(xiàn)未來風(fēng)險(xiǎn)。這種識(shí)別物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法是（）A、事故樹分析法B、核查表法C、敏感性分析法D、問詢法正確答案：B17.企業(yè)在物流活動(dòng)過程中所發(fā)生的物品的損耗、毀損、盤虧以及跌價(jià)損失屬于（）。A、固定成本B、存貨保險(xiǎn)成本C、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本D、流動(dòng)資金占用成本正確答案：C18.（）的劃分主要就是根據(jù)庫(kù)區(qū)場(chǎng)地條件、倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模、商品儲(chǔ)存要求以及設(shè)備的性能和使用特點(diǎn)等因素，對(duì)儲(chǔ)存空間、作業(yè)區(qū)域、站臺(tái)及通道進(jìn)行合理安排和布置。A、倉(cāng)儲(chǔ)揀選區(qū)域B、倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)區(qū)域C、倉(cāng)儲(chǔ)功能區(qū)域D、倉(cāng)儲(chǔ)備貨區(qū)域正確答案：C19.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某配送中心在車輛調(diào)度時(shí)主要做法為：由調(diào)度員根據(jù)生成的配送作業(yè)計(jì)劃，統(tǒng)籌調(diào)度自有和社會(huì)車輛，以滿足配送需求。這種調(diào)度方式為A、人工車輛調(diào)度B、智能化車輛調(diào)度C、隨機(jī)指派D、客戶指定方式正確答案：A20.關(guān)于如何提高客戶滿意度，下列做法錯(cuò)誤的是()A、隨機(jī)性的客戶滿意度調(diào)查B、控制客戶期望值C、建立客戶檔案,實(shí)行客戶數(shù)據(jù)管理D、積極解決客戶投訴正確答案：A21.（）是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù)，通過對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B、目標(biāo)管理法C、平衡記分卡D、登記評(píng)估法正確答案：A22.假設(shè)某企業(yè)全年需用材料3000噸，每次訂貨成本為500元，每噸材料年儲(chǔ)存成本為15元，最佳訂貨次數(shù)為（）。A、6.71次B、7次C、7.71次D、6次正確答案：B23.（）是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。A、運(yùn)輸B、配送C、倉(cāng)儲(chǔ)D、流通加工正確答案：B24.路由三要素不包括()A、路線B、時(shí)間C、資源D、成本正確答案：D25.處理中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)一般由()A、安保部門主管B、生產(chǎn)部門主管C、總經(jīng)理D、辦公室主任正確答案：C26.企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于學(xué)時(shí)。()A、40B、20C、12D、32正確答案：D27.下列描述屬于電話調(diào)查方法缺點(diǎn)的是（）。A、效率高B、問詢時(shí)間受限C、有機(jī)會(huì)進(jìn)行深度交談D、成本低廉正確答案：B28.2017年10月，尼康中國(guó)相機(jī)工廠正式停產(chǎn),是什么原因?qū)е碌哪?尼康方面相關(guān)人士表示,小型數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)正在出現(xiàn)極大的萎縮,這主要是由于智能手機(jī)迅速發(fā)展對(duì)其業(yè)務(wù)造成了沖擊。這屬于供應(yīng)鏈“五力分析”中的（）。A、行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)B、上游供應(yīng)商的威脅C、新進(jìn)入者威脅D、替代品威脅正確答案：D29.某中心給全網(wǎng)陸運(yùn)路由規(guī)定的進(jìn)港分撥時(shí)間是兩個(gè)批次，即22和10，往前推路途及冗余時(shí)間20個(gè)小時(shí)，發(fā)車頻次為1，則合理的發(fā)車時(shí)間是()A、14B、15C、02D、01正確答案：C30.生產(chǎn)及流通過程中，圍繞核心企業(yè)，將所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶等成員通過上游和下游成員鏈接所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)稱為（）A、分銷鏈B、需求鏈C、供應(yīng)鏈D、增值鏈正確答案：C31.（）是通過重貨和輕泡貨的合理搭配使得車輛載重和載積都接近貨車規(guī)定的上限，使得運(yùn)輸收益最大化。A、存儲(chǔ)B、運(yùn)輸C、配送D、配載正確答案：D32.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)描述正確的是（）。A、遞送包裹時(shí)，雙手遞送，物品正面朝向自己，眼神交流面帶微笑B、遞送剪刀時(shí)，把手朝向?qū)Ψ剑都獬蜃约篊、指示方向時(shí)，伸出左手，手掌向上，五指并攏，配合恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言提示D、握手時(shí)，伸出雙手，用力握緊表達(dá)真誠(chéng)與自信正確答案：B33.物流成本按成本項(xiàng)目劃分，可分為物流功能成本和（）。A、物流信息成本B、物流管理成本C、委托物流成本D、存貨相關(guān)成本正確答案：D34.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l（）。A、價(jià)值鏈B、增值鏈C、區(qū)塊鏈D、產(chǎn)業(yè)鏈正確答案：B35.待返件區(qū)存放無法派送或經(jīng)客戶要求返回的快件，不包括(）A、客戶要求取消發(fā)運(yùn)的快件B、無著快件、等通知的派件、本環(huán)節(jié)出站被退回的且未有處理結(jié)果的快件C、收件人明確表示拒收的快件D、因客戶原因無法正常派送且已超過異常處理時(shí)限的在庫(kù)滯留快件正確答案：B36.閱讀材料：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)收到供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份，到貨物品為日用品、家電電器等，其中家用電器物品主要目的為近期大促提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)物流中心倉(cāng)庫(kù)主管小王，需要合理編制入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃，以確保物品安全、快速進(jìn)行存儲(chǔ)作業(yè)。為保證計(jì)劃入庫(kù)物品能夠順利入庫(kù)，小王應(yīng)在入庫(kù)前準(zhǔn)備出足夠的貨位和上架所需要的托盤，在計(jì)算所需貨位及托盤數(shù)量時(shí)應(yīng)考慮的因素不包括：（）。A、叉車作業(yè)要求B、叉車的類型C、物動(dòng)量分類D、托盤的規(guī)格正確答案：B37.直接影響配送成本的是（）。A、客戶訂單B、配送貨物C、配送作業(yè)環(huán)境D、客戶地理分布正確答案：D38.在撰寫“計(jì)劃”類辦公文書時(shí)，計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)等內(nèi)容應(yīng)出現(xiàn)在的部分是（）。A、主體B、標(biāo)題C、前言D、結(jié)尾正確答案：A39.采用視覺導(dǎo)航技術(shù)的AGV小車上裝有兩個(gè)二維碼讀取攝像頭，向上的攝像頭用來讀?。ǎ┑撞康臈l形碼。A、貨物B、可移動(dòng)式貨架C、包裹D、物料箱正確答案：B40.股份有限公司與有限責(zé)任公司的最大區(qū)別（）。A、注冊(cè)人數(shù)不同B、股份有限公司發(fā)行股票，有限責(zé)任公司不發(fā)行股票C、注冊(cè)資本不同D、承擔(dān)責(zé)任不同正確答案：B41.某快遞企業(yè)9.6m車型的路由能力為3500件，對(duì)開直達(dá)需要滿足的條件之一是雙向業(yè)務(wù)量超過()件。A、2210B、4200C、2300D、1200正確答案：A42.關(guān)于中高端客戶需求特點(diǎn)，下面說法不正確的是（C）A、所選的快遞企業(yè)往往具有較高的品牌影響力和服務(wù)水平B、中高端客戶寄遞快件一般都屬于商務(wù)往來C、中高瑞客戶購(gòu)買快遞服務(wù)比較感性正確答案：C43.小張是某配送公司車輛調(diào)度專員，某日工作時(shí)接到配送中心臨時(shí)用車需求，小張通過“貨拉拉”APP下單滿足了用車需求。對(duì)公司而言這次車輛調(diào)度屬于（）A、人工車輛調(diào)度B、自動(dòng)化車輛調(diào)度C、智能化車輛調(diào)度D、TMS車輛調(diào)度正確答案：A44.閱讀資料：2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)，要求中午12：00之前入庫(kù)完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉(cāng)庫(kù)員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。本次作業(yè)中，較為合適的揀貨作業(yè)方式是（）。A、摘果式揀選B、播種式揀選C、接力式揀選D、混合式揀選正確答案：D45.開會(huì)以座談的形式直接了解調(diào)研對(duì)象相關(guān)信息的一種調(diào)研方法是（）。A、實(shí)地調(diào)研B、文獻(xiàn)調(diào)研C、問卷調(diào)查D、會(huì)議調(diào)研正確答案：D46.（）是指將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送。其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。A、流通加工B、運(yùn)輸C、配送D、倉(cāng)儲(chǔ)正確答案：B47.某物流企業(yè)承接一項(xiàng)汽車原材料的倉(cāng)配業(yè)務(wù)，面對(duì)龐大的工作內(nèi)容，可以采取何種方式對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行分解？（）A、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)B、工作分解結(jié)構(gòu)C、直線型結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)正確答案：B48.“六頂思考帽”中代表客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)的是（）。A、藍(lán)色思考帽B、黃色思考帽C、白色思考帽D、黑色思考帽正確答案：C二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.應(yīng)急預(yù)案的總則一般包括()A、適用范圍B、編制預(yù)案的目的C、工作原則D、編制依據(jù)正確答案：ABCD2.路由表主要反映路由線路的（）要素。A、成本B、車型C、時(shí)間D、資源正確答案：ACD3.網(wǎng)點(diǎn)管理數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)包括A、質(zhì)量指標(biāo)B、成本效益指標(biāo)C、業(yè)務(wù)量指標(biāo)D、時(shí)效指標(biāo)正確答案：ABCD4.當(dāng)顧客對(duì)物流公司提供的服務(wù)比較感興趣、也需要這種服務(wù)，但對(duì)價(jià)格還有不同意見時(shí)，跟進(jìn)人員可以（）。A、積極營(yíng)造服務(wù)短缺的信息B、取得顧客對(duì)公司提供產(chǎn)品的認(rèn)可C、適當(dāng)降價(jià)D、收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況正確答案：BCD5.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法眾多，但不同方法會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，且包含的優(yōu)化思想也有差異。下列關(guān)于優(yōu)化思想描述正確的是（）。A、消除是指所做的工作事項(xiàng)及各種活動(dòng)要素有無取消的可能性B、重組是指把兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作步驟或工作對(duì)象歸并為一個(gè)C、系統(tǒng)化是指利用各種設(shè)備和裝置系統(tǒng)來取代人的工作，加速過程的速度及穩(wěn)定各項(xiàng)工作的質(zhì)量D、建立是指為了方法、風(fēng)險(xiǎn)，提高質(zhì)量等，在流程增加了步驟或控制點(diǎn)正確答案：ACD6.班車不能準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)的原因包括()A、件量過多B、惡劣天氣C、車輛突發(fā)故障D、交通堵塞正確答案：BCD7.業(yè)務(wù)推介的基本原則有（）A、滿足客戶需求原則B、價(jià)格優(yōu)先原則C、互利互惠原則D、尊重客戶原則正確答案：ACD8.物流行業(yè)客戶溝通技巧包括（）。A、明確目標(biāo)B、理性溝通C、注意傾聽D、善于提問正確答案：ABCD9.快遞新產(chǎn)品開發(fā)在選擇細(xì)分市場(chǎng)時(shí),該市場(chǎng)一般應(yīng)具備（）的特征。A、不被充分認(rèn)識(shí)B、缺少激烈的競(jìng)爭(zhēng)C、存在傳統(tǒng)快遞經(jīng)營(yíng)的某種壁壘D、存在能帶來較大利潤(rùn)的高價(jià)值客戶正確答案：ABCD10.智慧物流技術(shù)應(yīng)用方向中的倉(cāng)內(nèi)技術(shù)主要包括（）。A、自動(dòng)化分揀B、穿戴設(shè)備C、無人駕駛叉車D、3D打印技術(shù)正確答案：ABC11.按照2015版《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》中的定義，快件處理員是指從事快件及總包的(）、裝載、發(fā)運(yùn)等工作的人員。A、分撥B、接收C、集包D、卸載正確答案：ABCD12.呆滯區(qū)用于存放(）A、超過一定期限的無法聯(lián)系上發(fā)件人的需返回快件B、損壞快件C、超過一定時(shí)限仍無人認(rèn)領(lǐng)的無著快件D、收、發(fā)件人雙方確認(rèn)放棄的快件正確答案：ACD13.流失率分析的步驟般包括（）A、指標(biāo)觀察B、客戶篩選C、指標(biāo)分析D、指標(biāo)確定正確答案：ABCD14.影響帶送效率的因素有（）A、工作時(shí)長(zhǎng)B、快遞驛站數(shù)量C、天氣條件D、交通條件正確答案：ABCD15.對(duì)于間接物流成本，可以根據(jù)資源耗用的因果關(guān)系，利用作業(yè)成本法進(jìn)行成本核算：根據(jù)作業(yè)活動(dòng)耗用資源的情況，將資源耗費(fèi)分配給各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)；再依照成本對(duì)象消耗作業(yè)中資源的情況，把作業(yè)成本分配給成本對(duì)象，從而計(jì)算出成本。作業(yè)成本法主要計(jì)算步驟包括（）。A、確定作業(yè)動(dòng)因B、計(jì)算作業(yè)成本C、確定作業(yè)內(nèi)容D、確定資源成本庫(kù)正確答案：ABCD16.班車發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率是指規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)車的比例。一般以為單位統(tǒng)計(jì)。()A、日B、月C、年D、班次正確答案：ABD17.根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》（GB/T20523-2006）的要求，企業(yè)物流成本構(gòu)成包括A、企業(yè)物流成本支付形態(tài)構(gòu)成B、企業(yè)物流成本范圍構(gòu)成C、企業(yè)物流成本順序構(gòu)成D、企業(yè)物流成本項(xiàng)目構(gòu)成正確答案：ABD18.在數(shù)據(jù)分析中，常用到的方法有（）A、邏輯樹分析法B、對(duì)比分析法C、多維度拆解分析法D、PEST分析法正確答案：ABCD19.關(guān)于投訴傾聽，下面說法正確的是()A、由于可以使用錄音設(shè)備,不必隨時(shí)傾聽客戶談話B、客戶表達(dá)的時(shí)候，如果有疑問可以隨時(shí)打斷C、在客戶表達(dá)的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)，可以稍微重復(fù)一下客戶的個(gè)別關(guān)鍵詞語(yǔ)D、可以用“嗯"之類的語(yǔ)氣詞表示在認(rèn)真傾聽正確答案：CD20.快件延誤類事件的處理技巧有()A、查找到快件后加快后續(xù)處理B、將調(diào)查情況如實(shí)向客戶說明C、立即致歉客戶D、主動(dòng)向客戶協(xié)商賠償，爭(zhēng)取客戶諒解正確答案：ABCD21.快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配備滅火器的類型和數(shù)量應(yīng)按為基準(zhǔn)配備。A、固體火災(zāi)B、倉(cāng)庫(kù)C、民用建筑D、油脂類火災(zāi)正確答案：AC22.下列對(duì)應(yīng)國(guó)家郵政業(yè)發(fā)應(yīng)急1件的選項(xiàng)是()A、人員死亡30人以上B、人員死10人以上C、用戶信息泄露1億條以上D、用戶信息暴露1000萬條以上正確答案：AC23.快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括()A、報(bào)告公安B、報(bào)告國(guó)安C、立即停止發(fā)運(yùn)D、退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)正確答案：AC24.在進(jìn)行收派區(qū)域初步規(guī)劃時(shí)，以()為依據(jù)來估算是否滿足時(shí)效要求A、交通工具行駛速度B、最遠(yuǎn)距離C、作業(yè)滯留時(shí)間D、累計(jì)里程正確答案：ACD25.供應(yīng)鏈崗位對(duì)于企業(yè)管理者，需要從企業(yè)思維切換到供應(yīng)鏈思維，站在更高的層面對(duì)待當(dāng)下以及未來的商業(yè)，這要求供應(yīng)鏈管理崗位具備（）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)C、對(duì)商業(yè)的認(rèn)知和理解D、戰(zhàn)略視野正確答案：ABCD26.下列選項(xiàng)中，對(duì)拉動(dòng)式供應(yīng)鏈描述正確的包括（）。A、反應(yīng)能力較好B、庫(kù)存水平較小C、提前期一般較小D、服務(wù)水平一般較低正確答案：ABC27.現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)要素包括（）A、法B、人C、機(jī)D、料正確答案：ABCD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.充電區(qū)具有易燃易爆等潛在危險(xiǎn).因此充電區(qū)應(yīng)與其他區(qū)城進(jìn)行物理隔離，并配備防火防物設(shè)備。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.賬面盤點(diǎn)又稱為實(shí)地盤點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.例會(huì)結(jié)束前應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)并抽查例會(huì)掌握情況。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.有強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，能將企業(yè)利益放在第一位，合理的股權(quán)分配，內(nèi)部分工與個(gè)人能力的匹配，公平彈性的利益分配機(jī)制保證成果共享，這些是組建高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心要素。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.單就收派作業(yè)效率而言，就是用最少的資源消耗完成最大量的作業(yè)任務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.流失率的分析和滿意度調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該是基于留住老客戶，而不是挽回流失客戶。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.編寫各類預(yù)案要注意及時(shí)更新，避免與各級(jí)各類法律法規(guī)、上級(jí)主管機(jī)構(gòu)的預(yù)案發(fā)生矛盾沖突。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.校園社區(qū)客戶的需求特點(diǎn)是派件多,寄件少。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.國(guó)際物流是指跨越不同國(guó)家或地區(qū)之間的物流活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.收派區(qū)域之間保持收派業(yè)務(wù)量的相對(duì)均衡考慮的就是效率()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)管理除了按計(jì)劃做好車輛調(diào)度、發(fā)車頻次和時(shí)間管理外，還應(yīng)做好對(duì)隨機(jī)情況的準(zhǔn)備，適當(dāng)保持一定的能力冗余度。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.讓分揀作業(yè)簡(jiǎn)單化、減少分揀用時(shí)、提高分揀準(zhǔn)確度是分揀作業(yè)改進(jìn)的終極目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.營(yíng)業(yè)楊所內(nèi)都應(yīng)安裝全面覆站具有紅外夜視功能的視頻監(jiān)控?cái)z像頭。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.實(shí)際盤點(diǎn)過程中，當(dāng)賬面數(shù)與實(shí)存數(shù)發(fā)生差異時(shí)，應(yīng)采用現(xiàn)貨盤點(diǎn)方式以查清誤差出現(xiàn)的原因。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.處理中心的質(zhì)量管理水平通過作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)來體現(xiàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.(判斷)由于多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行的是收派分離.所以網(wǎng)點(diǎn)效率指標(biāo)主要指的是派送指標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.上門取件和客戶送來的快件要嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，查看快件是否屬于禁限寄物品。如果屬于禁服寄物品，應(yīng)在說明情