2022年中國聯(lián)通智家工程師技能大賽題庫-上（單選題部分）

2022年中國聯(lián)通智家工程師技能大賽題庫匯總一上（單選題部分）

一、單選題

1.普通用戶誤將“家庭云”中存儲的文件刪除，在哪里可以找回？

A、直接刪除，無法找回

B、7天內在“回收站”找回

C、7天內在“個人云-私密空間”找回

D、7天內在“家庭云”找回

答案：B

2.采用同一標準制作的網(wǎng)線，我們稱為：

A、交叉網(wǎng)線

B、直連網(wǎng)線

C、五類線

D、雙絞線

答案：B

3.遇有雷雨、暴雨、（）級以上大風時，不得進行高處作業(yè)及放緊線工作。

A、三

B、四

C、五

答案：C

4.以下關于NPS值的描述以下說法正確的是：

A、NPS值市場反應較為靈敏、波動性較大，并不能反映與企業(yè)市場份額的關系

B、NPS值越低，企業(yè)的市場份額就越高

C、NPS值與企業(yè)的市場份額無關

D、NPS值越高，企業(yè)的市場份額就越高

E、

F、D

答案：D

5.關于2.4G無線頻段說法正確的是：

A、中國無線頻段信道的劃分和歐洲是一致的，為13個信道，但是日本的信道有

14個

B、無線信道之間的設置是有要求的，在同一個覆蓋區(qū)域內，理論上最多只有三

個互不干擾的信道同時使用，也就是說在同一覆蓋區(qū)域內最多可以放置3個AP

C、在同一覆蓋區(qū)域內，若放置了3個AP,為了互不干擾則AP的信道可以規(guī)劃

為2、6、11

D、根據(jù)信道規(guī)劃原則進行蜂窩式部署AP的時候，不可以通過降低AP發(fā)射功率

的方法來減少信號干擾

答案：B

6.802.11g除去開銷實際可獲得的最大速率是：

A、5M~10M

B、10M~15M

C、15M~20M

D、20M~24M

答案：D

7.沃家組網(wǎng)業(yè)務是為家庭用戶提供家庭組網(wǎng)設計、（）、設備安裝調測、日常維

護服務,并按用戶需求提供組網(wǎng)終端產品，滿足用戶家庭網(wǎng)絡環(huán)境的高質量需求。

A、寬帶接入

B、機頂盒及IPTV安裝

C、Wi-Fi覆蓋及質量優(yōu)化

D、免費家庭綜合布線

答案：C

8.802.11g協(xié)議規(guī)定最低速率為：

A、1Mbp

B、2Mbps

C\6Mbps

Dx54Mbps

答案：A

9.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，進行客戶信息錄入時，以下哪個環(huán)節(jié)是必要的？

A、錄入聯(lián)系電話

B、簽名

C、拍攝身份證正反面

D、拍攝號卡圖片

答案：C

10.溝通分為語言的溝通和肢體語言的溝通兩種，下列不屬于語言溝通的是：

A、口頭語言

B、書面語言

C\圖片圖形

D、眼神表情

E、

F、D

答案：D

11.關于智家工程師在掌沃通“綜合報表”查看“服務評價”信息，以下描述錯

誤的是：

A、數(shù)據(jù)周期為周、月、日

B、可查看針對“是否準時到達”的評價情況

C、可查看當前選中的時間維度的總評分

D、可查看個人總評分在本省的排名

答案：D

12.課件要有未來性，如未來幾年的趨勢、未來的觀點、未來的戰(zhàn)略匹配要求等，

老師是帶領學員和引領學員的人。這屬于課程開發(fā)的原則是：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結構性

答案：C

13.以下哪個選項是2*2的支持160M頻寬的Wi-Fi6路由器的5G頻段的理論速

率？

A、1200

B、1800

C、2400

D、3000

答案：C

14.如果線路質量有問題，可以采用ping命令，測試完成后會有一個報告給出,

察看()是否為0,()是否在正常范圍之內，如果不是那么就逐層排查線路質量。

A、丟包率、延遲

B、丟包、延遲率

C、延遲率、延遲

D、丟包率、丟包

答案：A

15.若用戶不在家，智家工程師須在門口等候至少。分鐘后方可離開。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

16.TP-LINK路由器登錄后臺管理的有效地址是：

A、tpadmin.cn

B、tpadmin.

C、tplogin.cn

D、tplogin.

答案：C

17.企業(yè)微信登錄時，員工通信錄導入后，導入。會收到企業(yè)微信推送的“邀

請通知”。

A、手機號碼

B、0A賬號

C、任意個人微信賬號

D、手機綁定的個人微信

答案：D

18.在梯子無法做牢固的安全措施時，在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外()以

±o

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、40厘米

答案：C

19.FTTH皮線光纜敷設規(guī)范要求，入戶光纜敷設完畢后應使用光源、光功率計對

其進行測試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長的光衰減值均應小于多少？

A、0.5dB

B、1.0dB

C、1.5dB

D、2dB

答案：B

20.安全標志不僅類型要與所警示的內容相吻合，而且0要正確合理，否則就難

以真正充分發(fā)揮其警示作用。

A、標志規(guī)格

B、設置位置

C、圖標內容

D、文字描述

答案：B

21.中國聯(lián)通對外承諾的寬帶業(yè)務的障礙修復時限為：

A、4工作時

B、8工作時

C、預約當天24點以前（16點以后報障次日修好）

D、24小時

答案：C

22.皮線光纜熱熔管的作用是：

A、保護光纜熔接的接頭

B、降低光纜熔接衰耗

C、方便光纜熔接

D、防止日光照射干擾

答案：A

23.目前國際標準規(guī)定的無線產品最大發(fā)射功率為100mW,相當于:

A、1dbm

B、10dbm

C\20dbm

D、30dbm

答案：C

24.可供選擇的策略或行動方案一屬于GROW模型的哪個階段?

A、目標設定

B、現(xiàn)狀分析

C、方案選擇

D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿

答案：C

25.無線AP面板中的無線隔離起什么作用？

A、關閉無線信號

B、關閉無線信號的廣播功能

C、限制連接終端之間直接訪問

D、屏蔽除已連接之外的其他無線信號，防止干擾

答案：C

26.現(xiàn)階段，沃家固話主要以哪類智能終端為業(yè)務載體？

A、智能音箱

B、智能攝像頭

C、智能門鎖

D、智能傳感器

答案：A

27.（）是由業(yè)務節(jié)點接口和相關用戶網(wǎng)絡接口之間的一系列傳送實體（諸如線

路設施和傳輸設施）所組成的，它是一個為傳送電信業(yè)務提供所需傳送承載能力

的實施系統(tǒng)。

A、接入網(wǎng)

B、長途網(wǎng)

C、中繼網(wǎng)

D、公用電信網(wǎng)

答案:A

28.以下關于沃云盤業(yè)務的速度方面的描述正確的是？

A、沃云盤各個會員檔位上傳及下載均不限速

B、沃云盤黃金及以上會員不限速

C、聯(lián)通PLUS會員不限速

D、沃云盤上傳限速，下載不限速

答案：A

29.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產品的速率是多少？

A、200Mbps及以上

B、500Mbps及以上

C、1000Mbps

D、3000Mbps

答案：C

30.TP-LINK無線橋接后，從路由的后臺登錄地址將自動變更，可輸入（）連接

到從路由進行進一步配置。

A、tplogin.cn

B、192.168.0.1

C、192.168.1.1

D、192.168.2.1

答案：A

31.施工作業(yè)時，作業(yè)人員將有鋒刃的工具放入工具袋時刃口應：

A、向左

B、向右

C、向上

D、向下

答案：D

32.墻體開孔時，為防止雨水的灌入，應從內墻面向外墻面并傾斜（）進行鉆孔。

A、5°

B、10°

C、15°

D、20°

答案：B

33.沃家固話限制歸屬地判斷依據(jù)是將沃家固話號碼與哪類信息進行比對？

A、沃家固話預留手機號碼的歸屬地

B、智能終端接入的網(wǎng)絡IP地址

C、智能終端的購買渠道及購買地

D、智慧沃家App注冊手機號碼歸屬地

答案：B

34.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由()來完成的。

A、用戶計算機

B、代理服務器

C、域名服務器

D、INTERNET服務商

答案：C

35.我國WiFi的2.4GHz頻段開放了()個信道(2.402?2.483GHz)°

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：D

36.明確此輪教練對話所期望的結果——屬于GROW模型的哪個階段？

A、第1步：你的目標是什么

B、第2步：現(xiàn)狀是什么

C、第3步：你有什么選擇

D、第4步：你將要做什么

答案：A

37.智家工程師進行上桿作業(yè)時，上桿后要先進行的工作是：

A、戴好安全帽

B、系帽繩

C、穿絕緣鞋

D、驗電

答案：D

38.光纜施工中，光纜的彎曲半徑不得小于其外徑的（）倍。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

39.應使用光纜盤攜帶蝶形引入光纜，并在敷設光纜時使用（），使光纜盤能自

動轉動，以防止光纜被纏繞。

A、放纜托架

B、絞線盤

C、支撐架

D、光纖保護器

答案：A

40.安全生產中，行業(yè)規(guī)定持續(xù)接觸安全電壓不高于（）伏。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：C

41.清潔光纖熔接機的物鏡和反光鏡清潔應該使用：

A、酒精棉

B、清水

C、濕紙巾

D、抹布

答案：A

42.就文檔的特點而言，下列那個選項符合案例的特點：

A、首先介紹背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方

B、虛構的、饒有趣味的，激發(fā)讀者興趣

C、有非常明確的學習目的，使學習者通過學習和探討事件的解決之道，從而提

升自己的問題分析和解決能力

D、高度抽象的概括

答案：C

43.若交接箱內跳線碰線或短接，則可能會出現(xiàn)()情況。

A、語音信號有，數(shù)據(jù)信號沒有

B、數(shù)據(jù)信號有，語音信號沒有

C、語音、數(shù)據(jù)信號都有

D、語音、數(shù)據(jù)信號都沒有

答案：D

44.以下哪個選項是對路由器5G頻段特點的正確描述？

A、傳輸距離相對較遠

B、穿墻效果相對較好

C、傳輸速率相對較慢

D、信號干擾相對較少

答案：D

45.使用人字梯時，必須抓好螺絲或扣好搭扣，人字梯的兩梯的夾角應保持在（）

為宜。

A、40°+-5°

B、45°+-5°

C、50°+-5°

D、55°+-5°

答案：A

46.下列對于智能門鎖描述正確的是：

A、智能門鎖只能通過手機解鎖

B、智能門鎖如果沒電就無法打開

C、目前僅有少部分智能門鎖采用了生物識別技術

D、如今的智能門鎖密碼開鎖基本都采用了虛位密碼的模式

答案：D

47.智家工程師在進行客戶服務時，如不能在約定的時間按時履約時，應提前告

知客戶：

A、“您好，請問您是xx先生（女士）嗎？很抱歉，因為xxx,我可能晚到xx

分鐘”

B、“您好，請問您是xx先生（女士）嗎？非常抱歉，因為xxx,我不能按原先

約定的時間為您安裝電話（修機、寬帶調測）了。能否再約定個時間？”

C、“您好，我是聯(lián)通公司的裝維經理XXX,由我來為您安裝電話（修機或寬帶

安裝調測），請問您是XX先生（女士）嗎？”

D、“等您有時間，請您撥打我的號碼或者客服熱線10010告訴我們，好嗎？”

E、

F、A

答案：A

48.某客戶有一套300平米的獨棟別墅要組建家庭無線網(wǎng)絡，要求使用統(tǒng)一的SS

ID,且能實現(xiàn)無線漫游的無縫切換，其各房間均布放有網(wǎng)線，以下哪種組網(wǎng)方案

最適合該客戶？

A、PoE交換機+AP

B、PoE交換機+AC+AP

C、無線路由器+WiFi信號放大器

D、多個無線路由器

答案：B

49.衡量網(wǎng)絡（用戶）帶寬一般用什么單位，下載工具顯示的下載速度一般用什

么單位（）。

Axppsvbps

B、Bps、bps

C\bps\Bps

D、bps、pps

答案：C

50.掌沃通“現(xiàn)場開戶”菜單，歸屬于哪一應用類別？

Ax移網(wǎng)

B、寬融

C、辦理

D、查詢

答案：A

51.下列哪種設備不會對WiFi產生干擾：

A、微波爐

B、藍牙音箱

C、周邊AP

D、GSM手機

答案：D

52.以下哪些用戶可以使用寬帶賬戶訂購TV增值業(yè)務？

A、單寬用戶

B、支付限額用戶

C、屏蔽寬帶支付用戶

D、開通童鎖功能用戶

答案：D

53.家庭WiFi測試規(guī)范中要求的測試內容主要包括信號強度卻:

A、信號強度

Bxping網(wǎng)絡質量

C、信道干擾

D、無線速率

答案：D

54.由于突發(fā)模式的光信號來自不同的端點，所以可能導致光信號的偏差，所以

EPON系統(tǒng)采用：

A、突發(fā)同步技術

B、大動態(tài)范圍光功率接受

C、測距補償技術

D、帶寬分配技術

答案：A

55.光纖熔接中，光纖端面制作應該使用：

A、剝線鉗

B、米勒鉗

C、光纖切割刀

D、美工刀

答案：C

56.數(shù)據(jù)解封裝的過程是：

A、段一包一幀一流一數(shù)據(jù)

B、流一幀一包一段一數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)一包一段一幀一流

D、數(shù)據(jù)一段一包一幀一流

答案：B

57.下列有關計算機網(wǎng)絡敘述錯誤的是：

A、利用Internet網(wǎng)可以使用遠程的超級計算中心的計算機資源

B、計算機網(wǎng)絡是在通信協(xié)議控制下實現(xiàn)的計算機互聯(lián)

C、建立計算機網(wǎng)絡的最主要目的是實現(xiàn)資源共享

D、以接入的計算機多少可以將網(wǎng)絡劃分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)

答案：D

58.當需要網(wǎng)絡上的一組主機(而不是全部主機)接收相同信息，并且其他主機

不受影響，通常會使用()方式。

A、單播

B、廣播

C、組播

D、點播

答案：C

59.T568B標準的雙絞線排列順序為：

A、綠白，藍，藍白，綠，棕白，棕，橙白，橙

B、橙白，橙，綠白，藍，藍白，綠，棕白，棕

C、橙白，橙，綠白，綠，藍白，藍，棕白，棕

D、橙白，橙，藍白，藍，綠白，綠，棕白，棕

答案：B

60.與分組競賽相輔相成的的方法是：

Av提問

B、活動

C、道具

D、獎勵

答案：D

61.智家工程師在進行客戶服務時，上門預約服務盡量以0為準。

A、工作安排時間

B、客戶提出的預約時間

C、客戶在家的時間

D、工作人員提出的時間

E、

F、B

答案：B

62.落地式光（電）纜交接箱箱桿安裝必須牢固，安全，可靠。箱體的垂直偏差

應?。ǎ﹎m。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

63.EPON接口的有效帶寬約為（）Mo

A、1.25

B、960

C、1024

D、1250

答案：B

64.以下哪個選項是對PING命令的正確描述？

A、PING命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達目標主機所經過的路徑(路由器)情況

B、PING命令適用于大型網(wǎng)絡，測試是否和代理服務器聯(lián)通

C、PING命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間

DxPING命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況

答案：D

65.超級管理員或分級管理員可創(chuàng)建企業(yè)消息，如何發(fā)送到客戶？

A、成員收到管理員分配的消息，通過”群發(fā)助手”編輯發(fā)送

B、成員將收到管理員分配的消息發(fā)送任務，確認后發(fā)送

C、超級管理員可直接選擇客戶類型發(fā)送

D、超級管理員或分級管理員均可直接選擇客戶類型發(fā)送

答案：B

66.TCP/IP模型同樣采用了分層結構，其中()解決網(wǎng)絡之間的邏輯轉發(fā)問題。

A、網(wǎng)絡接口層

B、網(wǎng)絡層

C、傳輸層

D、應用層

答案：B

67.沃家神眼一個云存儲套餐最多能夠同時關聯(lián)多少個攝像頭？

A、1

B、2

C、5

D、無限

答案：A

68.沃云盤普通用戶存儲空間是多少？

A、10GB

B、2T

C、6T

D、8T

答案：A

69.()是線槽末端處使用，起保護光纜的作用。

A、陰角

B、彎角

C、收尾線槽

D、線槽軟管

答案：C

70.主流編解碼格式不包括()

A、MPEG-4

B、H.254

C、H.264

D、H.265

答案：B

71.下列選項中，不屬于高效溝通的原則是：

A、談行為不談個性

B、明確溝通

C、積極聆聽

D、積極發(fā)問

E、

F、D

答案：D

72.與普通固話比較，哪項服務是沃家固話在訂購時必選的特有服務?

A、普話語音主服務

B、沃家固話服務

C、固話智能音箱

D、熱線服務

答案：C

73.通信管道工程宜使用自來水或潔凈的：

A、天然水

B、純凈水

C、礦泉水

D、河水

答案：A

74.安全帶和專作固定安全帶的繩索在()應進行外觀檢查。

A、使用中

B、使用前

C、使用后

答案：B

75.裝維APP是為了方便（）而開發(fā)的一款APP工具。

A、聯(lián)通公眾客戶

B、聯(lián)通政企客戶

C、聯(lián)通管理層

D、智慧家庭工程師

答案：D

76.國家規(guī)定，室內AP的發(fā)射功率為：

A、500mW

B、200mW

C、100mW

D、20mW

答案：C

77.測試設備接收和發(fā)送光信號大小的儀表是：

A、OTDR

B、光功率計

C、光譜分析儀

D、可見光測試儀

答案：B

78.ODN網(wǎng)絡中，從第一個交接箱到末級分光器所在分纖箱的線路稱為。光纜。

A、饋線

B、配線

C、入戶

D、中繼

答案：B

79.智家工程師在施工完畢后，應：

A、向客戶簡單介紹業(yè)務使用方法、故障申告、繳費方式、注意事項等

B、對于客服熱線或網(wǎng)上營業(yè)廳受理的裝移機業(yè)務，收取客戶有效證件復印件和

錢款，給客戶發(fā)票（對于預約索要發(fā)票的）

C、.請客戶在施工單上簽字，向客戶留下聯(lián)系卡

D、以上選項都正確

E、

F、D

答案：D

80.智家工程師在進行客戶服務時，預約服務盡量以（）提出的預約時間為準。

A、裝維人員

B、客戶

C、營業(yè)員

D、10010

E、

F、B

答案：B

81.寬帶無法上網(wǎng)提示錯誤691,具體含義是（）

A、帳號密碼錯

B、遠程無法聯(lián)接

C、終端故障

D、線路中斷

答案：A

82.用戶在沃家影視（）頻道下可以找到觀看內容的歷史記錄。

A、電影

B、劇集

C、精選

D、高清會員

答案：C

83.A接口是手機APP和智能家庭網(wǎng)關之間的。接口，可以實現(xiàn)對智能家庭網(wǎng)

關以及加載應用的配置及管理等功能。

A、遠程邏輯

B、本地邏輯

C、本地物理

D、遠程物理

答案：B

84.蝶形光纜采用（）光纖。

A、G.652

B、G.653

C、G.655

D、G.657

答案：D

85.PON的組成不包括哪項？

A、光中繼器

B、光線路終端（OLT）

C、光網(wǎng)絡單元（ONU）

D、光配線網(wǎng)（ODN）

答案：A

86.下列屬于計算機網(wǎng)絡協(xié)議的是：

A、TCP/IP

B、MAP

C、V.24

D、V.35

答案：A

87.在入戶隨銷中，客戶對提供的產品解決方案提出異議，以下哪項不屬于客戶

異議處理方法中的環(huán)節(jié)？

A、澄清

B、理解

C、探討

D、沉默

答案：D

88.智慧家庭的信息安全隱患不包括：

A、訪問權限使用默認設置

B、禁止設備聯(lián)網(wǎng)更新

C、家庭網(wǎng)關采用市電供電

D、設備采用默認密碼

答案：C

89.家中只布有同軸電纜，現(xiàn)需要進行無線覆蓋，我可以通過。技術幫助用戶

解決問題。

A、EOC

B、WOC

GPOE

D、AP面板

答案：B

90.下面哪個是光纖通信的缺點？

A、適應能力差

B、原材料緊缺

C、傳輸衰耗系數(shù)大

D、彎曲半徑不能過小

答案：D

91.P0N網(wǎng)絡上行數(shù)據(jù)流采用（）技術。

A、WDMA

B、TDMA

C、CDMA

D、FDMA

答案：B

92.智家工程師在進行入戶服務時，上門時如客戶不在家，則應：

A、與客戶及時聯(lián)系，預約再次上門時間

B、在門口等待客戶回來

C、直接回去

D、直接去下一位用戶家

E、

F、A

答案：A

93.WiFi4協(xié)議單數(shù)據(jù)流，400ns保護間隔下，40MHz頻寬支持的最大理論速率是

多少？

A、135Mbps

B、150Mbps

C、300Mbps

D、600Mbps

答案：B

94.沃家應用產品除有包月、包天計費方式，還有以下哪種計費方式？

A、道具充值

B、按次

C、按時長

D、按流量

答案：B

95.智家工程師在進行客戶服務時，客戶提出（）的異議是最難處理的情況。

A、直接

B、真實

C、隱藏

D、虛假

E、

F、C

答案：C

96.在路由器設備連接列表內，一般根據(jù)（）來判斷該設備是否為自己家中設備,

更為準確。

A、設備IP地址

B、設備品牌型號

C、設備名稱

D、設備MAC地址

答案：D

97.下列常用的網(wǎng)絡測速操作方法中，哪個是錯誤的方法？

A、第三方測速軟件測速（如360測速）

B、http下載測速

C、專業(yè)網(wǎng)站測速

D、打開網(wǎng)上鄰居

答案：D

98.通過企業(yè)微信如何群發(fā)消息?

A、從手機通信錄選擇發(fā)送

B、通過“群發(fā)助手”發(fā)送

C、不能群發(fā)消息

D、從微信通信錄選擇發(fā)送

答案：B

99.TCP和UDP協(xié)議的相似之處是（）

A、面向連接的協(xié)議

B、面向非連接的協(xié)議

C、傳輸層協(xié)議

D、以上均不對

答案：C

100.以下網(wǎng)絡地址中屬于私網(wǎng)地址的是：

A、172.15.22.1

B、128.168.22.1

C、172.16.22.1

D、192.158.22.1

答案：C

101.人（手）孔內不同方向管道相對位置（標高）盡可能接近，相對管孔高程不應大

于（）mm。

A、200

B、300

C、400

D、500

答案：D

102.我們在配置ONU時，一般需要在IE中輸入地址進行訪問，已知該ONU的IP

地址為,則我們需要將網(wǎng)卡地址改為（）,才能進行訪問。

A、192.168.2.1

B、192.168.1.2

C、192.168.2.2

D、192.168.1.1

答案：B

103.注冊掌沃通賬號后，可在以下哪個菜單綁定CB工號？

A、我的-綁定發(fā)展人

B、我的-綁定賬號

C、我的-設置

D、我的-資料維護

答案：B

104.沃家應用是以“沃家電視”為核心并不斷延伸的（）應用場景。

A、家庭

B、行業(yè)

C、個人

D、政府

答案：A

105.用戶接入線長度宜不超過（）mo

A、100

B、150

C、200

D、250

答案：C

106.如果想在沃家云視客戶端中接收設備的告警消息，可以通過哪種操作來實

現(xiàn)？

A、訂閱推送消息

B、設置特別關注

C、自動推送

D、不支持

答案：A

107.關于中國聯(lián)通沃家固話業(yè)務，以下描述錯誤的是哪幾項？

A、開通沃家固話需要進行實名認證

B、一臺定制版智能音箱終端無法同時綁定多個沃家固話號碼

C、沃家固話限制在號碼歸屬省內使用

D、沃家固話支持非聯(lián)通寬帶用戶辦理

答案：C

1O8.Wi-Fi網(wǎng)絡參數(shù)的配置方案,AC+瘦AP的模式中必須采用下列哪個選項？

A、路由模式

B、橋接模式

C、混合模式

D、DHCP模式

答案：B

109.下列傳輸介質中，哪種傳輸介質的抗干擾性最好？

A、雙絞線

B、光纜

C、同軸電纜

D、無線介質

答案:B

110.()是互聯(lián)網(wǎng)上用來標識某一處資源的地址。

A、IP

B、URL

C、MAC

D、DNS

答案：B

111.下列會經常意味著批評并會引發(fā)防御心理的疑問詞是哪個？

A、什么

B、為什么

C、何時

D、誰

答案：B

112.如果網(wǎng)絡傳輸速率為40kbps,那么下載10MB文件大約要。

A、10分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、40分鐘

答案：D

113.下列哪種通信技術不屬于低功率短距離的無線通信技術？

A、廣播

B、超寬帶技術

C、藍牙

D、Wi-Fi

答案：A

114.用戶在沃家影視App里可以通過。方式快速找到想看的影片。

A、智能推薦

B、熱門推薦

C、專題活動

D、搜索

答案：D

115.可以將以太網(wǎng)信號通過同軸電纜進行傳輸?shù)募夹g是

A、E0C

B、W0C

C、P0E

D、AP面板

答案：A

116.下列哪個選項屬于一級欄目名稱？

A、綜藝

B、最新上線

C、全部節(jié)目

D、會員尊享

答案：A

117對2.4GHz的RF信號的阻礙作用最小的是：

A、混凝土

B、金屬

C、木板

D、玻璃

答案：D

118.T568B標準的雙絞線排列順序為：

A、綠白，藍，藍白，綠，棕白，棕，橙白，橙

B、橙白，橙，綠白，藍，藍白，綠，棕白，棕

C、橙白，橙，綠白，綠，藍白，藍，棕白，棕

D、橙白，橙，藍白，藍，綠白，綠，棕白，棕

答案：B

119.()協(xié)議是用于從萬維網(wǎng)(：WorldWideWeb)服務器傳輸超文本到本地瀏覽器

的傳送協(xié)議。

A、FTP

B、PPP

C、HTTP

D、TCP

答案：C

120.在TCP/IP協(xié)議族中，下列哪一個協(xié)議可以為本網(wǎng)絡內的主機自動分配IP

地址：

A、IP協(xié)議

B、DHCP協(xié)議

C、ARP協(xié)議

D、ICMP協(xié)議

答案：B

121.FBT類型規(guī)格為1：2的分路器插入損耗小于或等于（）dB。

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

122.以下設備類型在中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT

等技術要求的是。

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

123.以下哪個選項是寬帶及IPTV業(yè)務承載時，組網(wǎng)終端優(yōu)先選用的傳輸承載方

式？

A、WiFi傳輸

B、無線Mesh

C、光纖傳輸

D、以太網(wǎng)有線傳輸

答案：D

124.石料中含泥量，按重量計不得超過（）。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.05

答案：A

125.掌沃通APP中更換終端時需要輸入（）進行查詢。

A、身份證

B、用戶名稱

C、寬帶編碼

D、SN碼

答案：C

126.一座大樓內的一個計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，屬于（）

AvPAN

B、LAN

C、MAN

D、WAN

答案：B

127.智慧家庭工程師按時履約后，需要打開裝維APP點擊（）功能按鈕，確認已

經到達裝維現(xiàn)場。

Av回單

B、退單

C、已經到達

D、轉派

答案：C

128.在智慧沃家APP內添加視洞U60-P0E槍機時，應當在“添加設備”欄中選擇

哪個設備類型？

A、室內監(jiān)控

B、室外監(jiān)控

C、智能安防

D、智能控制

答案：B

129.沃家神眼業(yè)務中，一個攝像頭最多能夠分享給其它幾個賬號？

A、3

B、5

C、10

D、無限制

答案：B

130.關于上桿作業(yè)，下列說法正確的是：

A、安全帶應固定在距桿梢0.5m下面的安全可靠處，扣好保險鎖扣方可作業(yè)

B、桿上有人作業(yè)時，距桿根半徑3nl內得有人

C、在同一根桿上可以兩人同時上下

D、為快速工作，可以不用安全帶

答案:A

131.下面不是光功率計的作用的是：

A、測量光功率的大小

B、測量線路損耗

C、測量系統(tǒng)富裕度

D、向光纖內發(fā)射激光

答案：D

132.以下哪項為注冊掌沃通時的非必填項？

A、手機號碼

B、CB工號

C、身份證號

D、歸屬地

答案：B

133.()只能傳輸一種模式的光，不存在模間色散，因此適用于長距離高速傳輸。

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP光纖

D、STP光纖

答案：A

134.管道光纖在每個人（手）孔中的彎曲預留長度為（）米。

A、0.3—0.5

B、0.5—1.0

C、1.0—1.5

D、1.5—2

答案：B

135.以下哪項智能家居設備能實現(xiàn)“定時開關電器/節(jié)能”的效果：

A、紅外感應器

B、萬能遙控器

C、智能插座

D、Zigbee網(wǎng)關

答案：C

136.以下哪個選項是智慧到家App模擬評估功能中可以放置模擬評估設備的最

多數(shù)量？

Ax1個

B、2個

C、5個

D、不限個數(shù)

答案：D

137.以下哪個選項是2*2的支持80M頻寬的Wi-Fi6路由器的最大理論速率?

A、1200M

B、1500M

C、1800M

D、2100M

答案：C

138.EP0N/GP0N上行設備每條VLAN應支持（）個PPPoEsession同時工作

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

139.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單業(yè)務受理時，可以在哪一步做攜號轉網(wǎng)業(yè)務？

A、客戶認證

B、號碼選擇

C、預提交

D、一鍵生產

答案：B

140.在潮濕的環(huán)境中工作手燈不超過：

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

141.當某個課程結束后，培訓師要引導學員繼續(xù)去學習其他方面的主題，讓學員

對其他的內容充滿期待。無論其他的內容是哪個老師講，都應該推崇——這屬于

課程結尾原則中的哪一項原則？

A、必要性

B、完整性

C、積極向上

D、面向未來

答案：D

142.下列那個不屬于公網(wǎng)IP地址：

A、8.8.8.8

B、211.143.10.44

C、172.16.10.24

D、202.100.13.204

答案：C

143.下列裝維動作不屬于“兩必測、四必查”內容的是：

A、光衰

B、網(wǎng)速

C、網(wǎng)線

D、操作系統(tǒng)

答案：D

144.以下哪個選項不會直接影響智慧到家App組網(wǎng)報告中的下載速率？

A、網(wǎng)絡延遲

B、連接速率

C、信號強度

D、戶型圖選擇

答案：D

145.光纜入戶后，由于ONU安裝點（戶內線纜匯聚點）無電源可用時，在用戶允

許情況下，可使用（）解決供電問題。

A、拉接線板

B、PoE

C、電池

D、充電器

答案：B

146.下列關于萬能遙控器說法正確的是：

A、所有萬能遙控器均支持紅外和射頻遙控

B、萬能遙控器可遙控藍牙模式遙控的電器

C、萬能遙控可隔墻遙控紅外家電

D、萬能遙控器支持紅外遙控學習功能

答案：D

147.梯子移動時候人員要扶穩(wěn)，拽動梯子時不要用力過猛，要（）移動。

A、迅速

B、勻速

C、快速

答案：B

148.當智慧家庭工程師使用智慧到家App想要查看某次Wi-Fi測速中的平均速度

時，應在以下哪個頁面中查看？

A、查看模擬報告

B、查看實測報告

C、歷史記錄

D、收藏/上傳

答案：C

149.客戶每個自然月最多接收來自同一企業(yè)的管理員的（）條企業(yè)微信群發(fā)消息。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

150.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪個不屬于客戶信息錄入的環(huán)節(jié)？

A、讀取身份證

B、活體檢測

C、身份證檢測

D、授權碼校驗

答案：D

151.FTTHODN網(wǎng)絡拓撲結構一般屬于下列()類型。

A、樹形

B、星形

C、總線

D、環(huán)形

答案：A

152.集團配置的網(wǎng)絡服務型產品終端的調測費是()元，每增加一個調測點需添

加()元調測費。

A、100,30

B、100,50

C、150,30

D、150,50

答案：D

153.為規(guī)范智家工程師的服務行為，提升中國聯(lián)通服務質量,樹立良好企業(yè)形象,

依據(jù)國家法律法規(guī)和。，形成本規(guī)范。

A、集團公司相關規(guī)定

B、集團公司相關制度

C、省公司相關制度

D、省公司相關規(guī)定

E、

F、B

答案：B

154.局域網(wǎng)是將小區(qū)域范圍內的計算機及各種通信設備連接在一起的通信網(wǎng)絡。

下列關于局域網(wǎng)特性的描述中正確的是：

A、局域網(wǎng)具有大范圍、高數(shù)據(jù)率、高誤碼率的特性

B、局域網(wǎng)具有大范圍、低數(shù)據(jù)率、低誤碼率的特性

C、局域網(wǎng)具有小范圍、高數(shù)據(jù)率、高誤碼率的特性

D、局域網(wǎng)具有小范圍、高數(shù)據(jù)率、低誤碼率的特性

答案：D

155.安全帽（）調節(jié)帽箍大小。

A、能

B、不能

C、自動

答案：A

156.ODN中使用的光纖是：

A、單模光纖

B、雙模光纖

C、多模光纖

D、塑料光纖

答案：A

157.遇到傷害時，不要驚慌失措，要保持（），并設法維護好現(xiàn)場秩序。

A、鎮(zhèn)靜（冷靜）

B、焦急

C、慌亂

答案：A

158.智家工程師在進行客戶服務時，以下說法錯誤的是

A、不準利用工作之便刁難客戶

B、嚴禁工作時飲酒、摸弄客戶家中物品、在客戶家中吸煙、喝茶、飲食等。

C、不準在工作現(xiàn)場做與工作無關的事，無客戶陪同不準進入與工作無關的房間，

嚴禁與他人打鬧

D、當用戶有需要時，可以私自為客戶裝、移通信設備。

E、

F、D

答案：D

159.每一處自承式光纜的開剝點與S型固定件間預留（），施工完畢后，開剝點

處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式光纜加強芯與纖芯脫離。

A、1015cm

B、5^10cm

C、15~20cm

D、20~25cm

答案：A

160.沃家影視業(yè)務通過（）系統(tǒng)管理內容。

A、媒體

B、媒資

C、介質

D、影視

答案：B

161.每一個組播組都需要用（）IP地址來標識。

A、A類

B、C類

C、D類

D、任意

答案：C

162.在掌沃通“現(xiàn)場開戶”受理流程中，選號環(huán)節(jié)操作攜號轉網(wǎng)無需填寫以下哪

一項？

A、攜入號碼

B、授權碼

C、設置有效期

D、號碼運營商

答案：D

163.在售后關系357標準動作中，3指的是哪種維系動作？

A、3天后微信方式問候客戶；

B、3天內后臺電話回訪用戶使用感知

C、3天內將客戶微信置頂；

D、3小時內電話回訪用戶使用感知

答案：B

164.各段管道。試通合格，管道工程才能稱為合格。不合格的部分應在工程驗

收前找出原因，并得到妥善的解決。

A、85%

B、90%

C、95%

D、全部

答案：D

165.以下哪個選項不屬于智慧到家App組網(wǎng)實測報告的分享途徑?

A、騰訊QQ

B、微信

C、短信

D、郵件

答案：C

166.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于什么形狀？

A、圓形

B、圓錐形

C、矩形

D、三角形

答案：C

167.下面選項中，（）項不是數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能。

A、提供對物理層的控制

B、差錯控制

C、流量控制

D、決定傳輸報文的最佳路由

答案：D

168.沃家固話的主要功能是什么？

A、通話功能

B、生活服務

C、智能控制

D、信息查詢

答案：A

169.有關EPONONU測距說法錯誤的是()

A、在注冊過程中，OLT對新加入的ONU啟動測距過程OLT使用RTT來調整每個0

NU的授權時間

B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的時候啟動測距功能

C、在EPON系統(tǒng)中，解決ONU的注冊沖突的方案有兩種：隨機延遲時間法和隨機

跳過開窗法

D、以上都不對

答案：D

170.工程設計中采用的電信設備應取得()電信設備入網(wǎng)許可證。

A、建設部

B、信息產業(yè)部

C、建設廳

D、通信管理局

答案：B

171.在與客戶溝通過程中，智家工程師不符合合作性態(tài)度的具體表現(xiàn)是:

A、雙方都忽略各自所擔心的問題

B、雙方都積極地設法解決存在的問題，而不是推卸責任

C、雙方共同研究解決方案

D、雙方最后達成雙贏的協(xié)議，是考慮到雙方利益的協(xié)議

E、

F、A

答案：A

172.在入戶隨銷推薦智家產品策略中，如用戶為老人家庭，喜歡看無廣告插播的

連續(xù)劇，可首推什么產品？

A、沃家固話

B、沃家神眼

C、沃家組網(wǎng)

D、沃家電視

答案：D

173.光纖熔接技術又叫做()o

A、熱熔技術

B、冷溶技術

C、機械拼接技術

D、拋光加箍技術

答案：A

174.針對培訓主題，在課程結尾時激勵大家去努力實施這屬于課程結尾的哪

種方法?

A、總結提煉

B、發(fā)出號召

C、展望未來

D、精彩故事

答案：B

175.下列哪一項與其他項不在聯(lián)通NPS同一測評層級？

A、網(wǎng)絡

B、業(yè)務

C、服務

D、熱線

E、

F、D

答案：D

176.上門服務時間和用戶約定時間誤差應小于。分鐘內

A、30

B、20

C、小于15

D、小于10

E、

F、D

答案：D

177.對中暑患者快速降溫時，當體溫降至()攝氏度以下時，要停止一切冷敷等

強降溫措施。

A、37

B、37.5

C、38

D、38.5

答案：C

178.凡參加高處作業(yè)的人員，必須要體檢合格，患有精神病、癲癇病、。、視

力和聽力嚴重障礙者，一律不允許從事。

A、糖尿病

B、高血壓

C、近視眼

答案：B

179.沃家影視的搜索結果會依據(jù)內容的()排序。

A、片名拼音首字母

B、平臺熱度

C、更新情況

D、訂購量

答案：B

180.下列選項中關于啟示與反思正確的是：

A、啟示與反思是將案例中的解決措施做相應總結和歸納，作為以后處理相應問

題的指導。

B、啟示與反思就是圍繞問題進行分析和解決，使讀者學習當事人的經驗和教訓，

從而得到提升。

C、啟示與反思就是對相關過程、動作、措施、反映等時間內容的記錄。

D、啟示與反思就是描述事件相關的市場環(huán)境、技術條件、人物(人群)特點等，

體現(xiàn)事件典型性的背景條件。

答案：A

181.報文經過二層交換機轉發(fā)后，以下說法()是正確的。

A\報文的源MAC、目的MAC會改變

B、報文的源IP、目的IP會改變

C、報文不會有任何改變

D、報文的源MAC、目的MAC、源IP、目的IP都會改變

答案：C

182.關于網(wǎng)速達標方面，中國聯(lián)通對外承諾合約期內聯(lián)通寬帶檢測標準下，光貓

等聯(lián)通入戶設備和線路的有線下行速率達到簽約速率。及以上。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

答案：C

183,2020年中國聯(lián)通推出智能音箱與智能門鈴終端的場景聯(lián)動功能，該功能在

智能音箱上的應用名稱是：

A、智慧沃家

B、沃家關愛

C、沃家神眼

D、全屋智能

答案：C

184.VLAN的劃分不包括以下()方法。

A、基于端口

B、基于MAC地址

C、基于協(xié)議

D、基于物理位置

答案：D

185.裝維經理應在接單后，應在()小時內主動與客戶聯(lián)系處理。

A、8小時內

B、6小時

C、4小時

Dv1小時

E、

F、D

答案：D

186.電力線適配器傳輸距離是下列哪項？

A、30-50米

B、50700米

C、100-200米

D、200-300米

答案：D

187.安全生產的基本方針的根本思想是必須保持。，把預防勞動過程中的傷亡

放在工作的首位。

A、安全第一

B、預防為主

C、以人為本

D、綜合治理

答案：C

188.分散的農村用戶一般建議使用()組網(wǎng)方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：D

189.撐木埋深應2()rrmo

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：D

190.當用戶申告寬帶網(wǎng)速慢時，智慧家庭工程師可以使用裝維APP對用戶寬帶進

行（）操作，檢查線路質量。

A、修改賬號密碼

B、修改WIFI熱點密碼

C、測試光衰

D、重啟光貓

答案：C

191.綜合布線器材與布線工具中，穿線器屬于（）。

A、布線器材

B、管槽安裝工具

C、線纜安裝工具

D、測試工具

答案：C

192.敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應符合，固定后不應小于（）。

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、25mm

答案：B

193.智家工程師在進行入戶服務時，在客戶家中可以允許的行為是：

A、吸煙

B、喝茶

C、飲食

D、施工

Ex

F、D

答案：D

194,在家庭網(wǎng)絡布線中，弱電管線跟強電管線的最小間距應大于：

Av15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案：C

195.以下哪個選項是智慧到家AppWi-Fi掃描儀工具中表示信號強度最強的顏

色？

A、深藍色

B、深紫色

C、深綠色

D、深紅色

答案：C

196.WiFi4協(xié)議支持的最優(yōu)編碼類型？

A、BPSK

B、QPSK

C、64-QAM

D、256-QAM

答案：C

197.沃家應用中游戲業(yè)務中的道具屬于哪種計費方式？

A、包月

B、按次

G按時長

D、充值

答案：B

198.172.16.109是()類IP地址。

A、A類

B、B類

C、C類

D、D類

答案：B

199.高處作業(yè)人員應熟悉應急救援程序，。應急救援知識。

A、無視

B、理解

C、了解

答案：C

200.掌沃通自動登錄的有效期是多長時間？

A24小時

B、1小時

C、48小時

D、36小時

答案：A

201.引入光纜應在用戶設備終端處余留適當長度以便用戶使用，不可過長，（）

米為宜，且必須規(guī)范綁扎并向用戶強調光纖的維護要求和注意事項

A、r3

B、3~5

C、5~7

D、6~8

答案：B

202.梯子使用時,缺檔、負荷：）使梯子斷裂,會引起梯上人員墜落。

A、過輕

B、過重

C、一般

答案：B

203.對于積極傾聽技巧“不判斷、不批評、不依附”，下列描述正確的是：

A、重述對方的原話。

B、不改變實質意義的情況下簡要重述對方的表達要點。

C、不改變對方所說的內容或意思，使用略微不同的詞語進行復述。

D、保持開放的心態(tài)，批判和批評會讓人產生防御心理，不愿交談。

答案：D

204.應注意在有效期內使用安全帽，玻璃鋼（包括維綸鋼）安全帽的有效期限為:

A、2年

B、2年半

C、3年

D、3年半

答案：C

205.根據(jù)安全生產相關要求，在潮濕的環(huán)境中工作手燈電壓不超過多少？

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

206.敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應符合，固定后不應小于（）。

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、25mm

答案：B

207.《中華人民共和國安全生產法》第一章第三十二條規(guī)定：生產經營單位應當

在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的0標志。

A、危險提示

B、安全警示

C、提醒警告

D、注意安全

答案：B

208.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中沃家組網(wǎng)業(yè)務提供的硬件設備是哪

個？

A、0NU

B、Wi-Fi5智能網(wǎng)關

C、Wi-Fi5路由器

D、Wi-Fi6路由器

答案：D

209.從梯子與支持物接觸點起向下。為最高的站立位置，切勿站在這一檔以上

之處工作(指沒有安全皮帶束住木桿時)。

A、第四檔

B、第五檔

C、第三檔

D、第二檔

答案：A

210.安全帶每使用或存放一段時間應進行()試檢。

A、實用性

B、可靠性

C、牢固性

D、安全性

答案：B

211.PON技術采用的拓撲結構是：

A、P2P

B、P2MP

C、MP2MP

D、MP2P

答案：B

212.1：16的光分器，光功率損耗約為。dBo

A、9

B、12

C、17

D、21

答案：B

213.在綜合布線系統(tǒng)施工中，通常情況下語音信息點采用CAT3,數(shù)據(jù)信息點采

用（）。

A、CAT1

B、CAT3

C、CAT5E

D、CAT7

答案：C

214.以下哪個選項可以查看智慧到家App的版本信息？

A、手機的設置頁

B、智慧到家App個人中心的關于頁面

C、模擬評估

D、組網(wǎng)評測

答案：B

215.以太網(wǎng)的標準：10BASE-T,其中的10表示的意思是（）。

A、最大傳輸距離為10米

B、最大傳輸距離為10千米

C、最大傳輸速度為10Mbps

D、使用的同軸電纜直徑為10mm

答案：C

216.雖然從藍牙4.0開始引入了低功耗藍牙（BLE）的技術，但藍牙也有很明顯

的短板，它的理論連接設備能連接（）個設備。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

217.在一個EP0N系統(tǒng)中，（）放置在用戶側。

A、ONU

B、OLT

C、POS

D、OBD

答案：A

218.集團統(tǒng)一配置的沃家組網(wǎng)“網(wǎng)路服務型”產品的標準調測費是()元，每增

加一個調測點需添加()元調測費。

A、100、30

B、100、50

G150、30

D、150、50

答案：D

219.工程初檢后可投入試運行，試運行期()個月。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：A

220.以下哪個選項不屬于智慧到家App組網(wǎng)實測報告的分享途徑？

A、騰訊QQ

B、微信

C、短信

D、郵件

答案：C

221.架空光纜每桿作一處伸縮彎，伸縮彎在電桿兩側的掛鉤間下垂()并用

塑料管保護。

A、150

B、200

C、250

D、300

答案：C

222.802.11b協(xié)議規(guī)定最高速率為：

Av2Mbps

Bv11Mbps

C\54Mbps

D、300Mbps

答案：B

223.中國聯(lián)通對外承諾的寬帶業(yè)務的障礙修復時限為:

A、4工作時

B、8工作時

C、預約當天24點以前（16點以后報障次日修好）

D、24小時

答案：C

224.五類雙絞線帶寬可達：

A、10MHZ

B、100MHZ

C、1000MHZ

D、10000MHZ

答案：B

225.因施工（維修、調測）需要移動客戶物品時，應按照以下哪種方式處理？

A、直接移動物品，空出地方施工。

B、事先征得客戶同意。

C、換個地方施工

D、先看看物品是否貴重

答案：B

226.數(shù)據(jù)封裝在數(shù)據(jù)鏈路層被稱作：

A、數(shù)據(jù)包

B、數(shù)據(jù)段

C、幀

D、塊

答案：C

227.為了提高修障效率，智慧家庭工程師上門前可以遠程使用裝維APP的。功

能對故障進行預判。

A、工單列表

B、工單領取

C、錄入障礙單

D、寬帶智能診斷

答案：D

228.通過無線網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實時準確地傳遞給用戶，指的

是：

A、可靠傳遞

B、全面感知

C、智能處理

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：C

229.()的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡側與本地交換機之間的接口，并經一個或多

個ODN與用戶側的ONU通信。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：A

230.PON實現(xiàn)單纖雙向傳輸是因為系統(tǒng)采用了()技術。

A、WDM

B、TDM

C、CDM

D、FDM

答案：A

231.在光纖接頭的標注中，如“SC/PC"，“/”前半部分的SC表示連接器型號，

后半部分的PC是指：

A、光纖的類型

B、光纖的制作工藝

C、光纖接頭截面工藝

D、連接器制作工藝

答案：C

232.除客戶原因外，智家工程師對同一客戶的入戶服務不能出現(xiàn)()次失約。

A、1

B、2

C、3

D、4

E、

F、B

答案：B

233.用戶使用IOS系統(tǒng)手機，訂購智慧沃家App沃云盤，包月鉆石會員資費是:

A、0元

Bx12元

C、18元

D、40元

答案：D

234.進線室在建筑中的位置應便于光(電)纜進局(站)，應設置()路進線。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

235.在光通信中，一個法蘭盤的損耗大概是:

A、0.2db

B、0.5db

C、0.9db

D、1.2db

答案：B

236.掌沃通沃家神眼目前不支撐哪種模式？

A、沃家神眼主產品模式

B、沃家神眼移網(wǎng)附加產品模式

C、沃家神眼寬帶附加產品模式

D、沃家神眼增值產品模式

答案：D

237.用戶家中采用WDS技術，使用智能手機連接網(wǎng)絡，智能手機分配到的ip地

址是來自：

A、主路由器

B、副路由器

C、光貓

D、交換機

答案：A

238.溝通過程中，（）就是怎么樣把你的觀點更好地表達給對方，這是非常重要

的。

A、闡述觀點

B、確認需求

C、事前準備

D、處理異議

E、

F、A

答案：A

239.客戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原因是。

A、客戶網(wǎng)卡被禁用

B、客戶網(wǎng)線沒有接好

C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅動異常

D、客戶網(wǎng)線損壞

答案：C

240.能獨立進行管理及配置，但無法統(tǒng)一管理的組網(wǎng)設備，一般我們稱它為:

A、胖AP

B、瘦AP

C、WIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

241.GP0N0NU的最大發(fā)送光功率是多少？

A、+0.5db

B、-1db

C、+5db

D、+2db

答案：C

242.()為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配

任務。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：B

243.以下關于NPS的描述說法不正確的是：

A、在自媒體時代，NPS作為作為衡量企業(yè)口碑指標，已經廣泛被使用。

B、NPS指標市場反應較為靈敏，波動性較大，不便于問題發(fā)現(xiàn)與預警。

C、NPS值與企業(yè)的市場份額正相關

D、NPS比滿意度更能客觀反映品牌間的差異性

E、

F、B

答案：B

244.用戶成功訂購沃家應用業(yè)務后，業(yè)務平臺會通過。將訂購信息告知用戶。

A、微信

B、郵件

C、手機短信

D、語音

答案：C

245.二級以上的高處作業(yè)是指超過()m以上。

A、10

B、8

C、5

答案：C

246.安全帶應該高掛低用。掛鉤應該扣在不低于作業(yè)者所處水平位置的()牢靠

處。

A、隨意

B、安全

C、固定

答案：C

247.聯(lián)通PLUS黃金會員包含沃云盤存儲空間是多少?

A、10GB

B、2T

C、6T

D、8T

答案：B

248.()是指接收并處理本地網(wǎng)段主機發(fā)送的報文并轉發(fā)到目的網(wǎng)段的設備。

A、網(wǎng)關

B\路由器

C、交換機

D、HUB

答案：A

249.在家庭網(wǎng)絡布線中，如需開槽，墻角線槽離墻體的最小間距為：

Ax15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案:B

250.WLAN口狀態(tài)燈()表示無線接口已啟動的

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

答案：D

251.關于處理客戶投訴時的態(tài)度，下列哪種說法不正確？

A、只講你想講的，讓客戶贊同

B、避免提供過多不必要的資料、假設，令客戶期望與事實增大差距

C、牢記投訴要按規(guī)定進行處理，切勿忽視任何投訴或放著不理

D、冷靜，避免個人情緒受困擾

答案：A

252.常用的數(shù)據(jù)傳輸速率單位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、〔Gbit/s等于()

A、1X103Mbit/s

B、1X103kbit/s

C、1X10Mbit/s

D、1X10kbit/s

答案：A

253.沃家影視是中國聯(lián)通推出的IPTV視頻增值服務，為用戶提供24小時TV端

在線視頻。服務。

A、直播

B、轉播

C、點播

D、續(xù)播

答案：C

254.()是指在配置寬帶賬號后或重啟光貓后，用戶上網(wǎng)時無需人工干預即可實

現(xiàn)撥號功能。

A、自動撥號

B、手動撥號

C、按需撥號

D、手機撥號

答案：A

255.在802.11i標準中，需要通過硬件實現(xiàn)加密的協(xié)議是()，所以，需要網(wǎng)卡

硬件支持。

A、WEP

B、AES

C、PSK

D、TKIP

答案：B

256.802.11n協(xié)議支持的最大工作頻寬是()M。

A、20

B、40

C、150

D、54

答案：C

257.用戶端光終端盒宜安裝固定在墻壁上，盒底邊距地坪。為宜。

Ax0.5m

B、0.4m

C、0.3m

D、0.2m

答案：C

258.如果有新版本的沃家應用發(fā)布，用戶在進入沃家應用的時候，沃家應用會有

以下哪個操作？

A、自動升級

B、智能推薦

C、消息通知

D、業(yè)務更新

答案：A

259.警告標志的幾何圖形是黑色的。、黑色符號和黃色背景。

A、圓形

B、正三角形

C、正方形

D、長方形

答案：B

260.19寸標準機柜內設備安裝所占高度用一個特殊單位“U”表示，1U=0mmo

A、44.45

B、45

C、6

D、80

答案：A

261.直線線路的電桿位置應在線路路由的中心線上，電桿中心線的左右偏差不大

于。mm,電桿本身上下應垂直。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

262.集團設計的沃家組網(wǎng)六步法中第二步、第四步分別是什么？

A、需求分析、施工安裝

B、需求分析、方案設計

C、現(xiàn)場評測、方案確認

D、方案設計、完工測試

答案：C

263.沃家神眼云存儲套餐不可以使用以下哪種方式訂購？

A、自有線下營業(yè)廳

B、智慧沃家App

C、微信公眾號

D、中國聯(lián)通App

答案：C

264.跨越高速公路作業(yè)時，必須在距離作業(yè)點。m處設置安全警示標志。

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：C

265.在掌沃通辦理業(yè)務時，如支付失敗，可在哪個菜單繼續(xù)對這筆訂單進行支

付？

A、待生產

B、待上門

C、待支付

D、待配送

答案：C

266.802.11g協(xié)議規(guī)定最高速率為：

A、2Mbps

B、11Mbps

C\54Mbps

D、300Mbps

答案：C

267.使用時先將腳扣卡在電桿距離地面約（）m處一腳懸起，一腳用力蹬踏，確

保穩(wěn)固后方可使用。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：A

268.WLAN系統(tǒng)覆蓋設計要求為98%以上區(qū)域的信號強度不得低于：

A、不得低于-65dBm

B、不得低于-70dBm

C、不得低于-75dBm

D、不得低于-85dBm

答案：C

269.以下對于掌沃通“營銷”模塊，說法不正確的是：

A、營銷分為全國商品和本地商品營銷

B、支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個產品

C、營銷模塊熱銷商品不能二維碼分享

D、營銷模塊熱銷商品需要按工號賦權

答案：C

270.光終端盒接口的朝向根據(jù)現(xiàn)場請朝左，朝右，朝下三個方向，不能()

A、朝左

B、朝右

C、朝下

D、朝上

答案：D

271.在使用移動式直梯時，立梯角度以()為宜。

A、55°+-5°

B、60°+-5°

C、65°+-5°

D、75°+-5°

答案：D

272.關于掌沃通沃家神眼產品開通，以下說法正確的是：

A、服務默認選定，資費可選其中一個

B、服務默認必選，資費默認不可選

C、資費默認不可選，服務可選其中一個

D、服務可選其中一個，資費可選其中一個

答案：A

273?已經進行過“破冰”工作，或者教學雙方彼此熟悉的情況下，適合下列哪種

開場：

A、自我介紹

B、開門見山

C、問題引導

D、實時動態(tài)

答案：B

274.在雷擊區(qū)的。光（電）纜分線設備及用戶終端應有保護裝置。

A、直埋

B、管道

C、架空

D、水底

答案：C

275.OLT設備的PON口發(fā)射光波長是：

Av1310nm

B、1490nm

C、990nm

D、1530nm

答案：B

276,在1331營銷方法中，最后1個1代表的是以下哪種推薦方法？

Ax1句話爆點

B、解答客戶1個問題

C、1個成交方法

D、描繪1個場景

答案：C

277.家中五類線綜合布線完善，但多媒體箱內無電源，我可以通過()技術幫助

用戶解決問題。

A、EOC

B、WOC

C、POE

D、AP面板

答案：C

278.客戶選擇智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，以下哪項不是必選業(yè)務？

A、寬?A1市

B、5G主號卡

C、沃家電視

D、沃家神眼

答案：D

279.路由器包裝盒上的300M代表的是：

A、最大無線速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最大有線速率

答案：A

280.智慧家庭工程師使用裝維APP,無法做（）操作。

A、恢復光貓出廠設置

B、重啟光貓

G修改L0ID

D、關閉光貓電源

答案：D

281.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中最多可安裝幾部固話？

A、0部

B、1部

C、2部

D、3部

答案：B

282.一般情況下，當用戶家庭網(wǎng)絡簽約速率不低于。M時，我們推薦用戶更換

Wi-Fi6組網(wǎng)設備。

A、200

B、300

C、500

D、1000

答案：C

283.下列不是高墜事故應急措施的是：

A、察看事故現(xiàn)場周圍有無其他危險源存在

B、初步檢查傷情，不亂搬搖動

C、外傷大出血，急救車未到前，現(xiàn)場采取止血、包扎、固定措施

D、懷疑脊柱受傷或骨折時，立即送往醫(yī)院

答案：D

284.開發(fā)課程，要符合市場、符合目標學員水平，也要與自己講的課程主題相襯。

比如你開發(fā)針對的是有一定熟練程度的智家工程師，而進行技術提升的課程，則

需要收集一些中等難度的案例來講授，這樣才達到學員的層次。這屬于課程開發(fā)

的原則是：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結構性

答案：A

285.PON系統(tǒng)的ODN網(wǎng)絡中，使用的光纖類型是：

A、單模

B、雙模

C、多模

D、以上都是

答案：A

286.郊區(qū)、空曠地區(qū)埋式光（電）纜線路與（）的凈距及光：電）纜接地體根部

的凈距應符合設計要求。

A、電力桿

B、房屋

C、孤立大樹

D、電話桿

答案：C

287.用戶家60m\二室一廳客廳使用路由，臥室無線信號不好，可使用()比

較貼切。

A、路由器

B、P0E交換機+AP

C、無線放大器

D、電力貓

答案：C

288.六類線永久鏈路的長度不能超過()M,信道長度不能超過100m。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：D

289.在掌沃通辦理寬帶新裝、移網(wǎng)開戶、融合開戶等業(yè)務時，首先應完成：

A、選擇受理套餐

B、錄入客戶信息

C、支付

D、一鍵生產

答案：A

290.普通安全帽不超過。go

A、450

B、350

C、250

答案：A

291.裝機時發(fā)起邏輯ID注冊，哪個階段是ONT向上聯(lián)OLT的PON口發(fā)起認證:

A、OLT注冊階段

B、獲取管理IP階段

C、連接RMS階段

D、RMS向ONT下發(fā)業(yè)務數(shù)據(jù)

答案：A

292.假設AP使用1信道，下列哪些設備不會對WLAN信號造成干擾：

A、微波爐

B、使用6信道的AP

CvPHS基站

D、使用2信道的AP

答案：B

293.在以太網(wǎng)中是根據(jù)()地址來區(qū)分不同的設備的。

A、LLC地址

B、MAC地址

C、IP地址

D、IPX地址

答案：B

294.TCP連接的建立是一個()次握手的過程。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

295.沃云盤業(yè)務到期后，如果沒有及時續(xù)訂，云盤會員權益會有什么變化？

A、會員級別不變，云盤內的文件仍可正常操作

B、會員級別不變，但文件只能進行刪除和查看操作

C、會員級別自動降回普通會員，部分文件會被系統(tǒng)自動刪除

D、會員級別自動降回普通會員，超出普通會員容量的文件只能進行刪除和查看

操作

答案：D

296.下面哪種LAN是應用CSMA/CD協(xié)議的：

A、令牌環(huán)

B、FDDI

C、ETHERNET

D、NOVELL

答案：C

297.以下哪個客訴問題無法通過智慧到家App檢測？

A、用戶反映手機上網(wǎng)慢

B、路由器無法上網(wǎng)

C、智能網(wǎng)關紅燈不聯(lián)網(wǎng)

D、Wi-Fi速率不穩(wěn)定

答案：C

298.沃家固話是基于以下哪種通話技術，依托家庭寬帶與手機熱點等網(wǎng)絡接入,

與智能終端相結合，面向家庭用戶推出的智能語音通話服務？

A、IMS

B、ABS

C、DMS