敏捷體驗(yàn)設(shè)計(jì)的5個設(shè)計(jì)工作坊模版電腦資料

敏捷體驗(yàn)設(shè)計(jì)的5個設(shè)計(jì)工作坊模版電腦資料和以往的那種簡單粗暴的"頭腦風(fēng)暴"，或者索然無味的"需求評審"不同，敏捷體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的過程永遠(yuǎn)是開放的，強(qiáng)調(diào)在和客戶的互動中識別需求，并產(chǎn)出設(shè)計(jì)，最終對項(xiàng)目交付內(nèi)容達(dá)成共識，模版1：用戶價(jià)值定義用戶價(jià)值的定義是任何軟件體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)──到底解決了什么用戶的什么問題。對于問題的定義越準(zhǔn)確和清晰，越能夠?qū)Ξa(chǎn)品或特性設(shè)計(jì)方向達(dá)成一致，當(dāng)所有的客戶都認(rèn)為，解決用戶A在情境B下遇到的問題C是本次交付的核心目標(biāo)，那么自然，與解決這個問題之外的任何設(shè)計(jì)、功能、甚至討論都應(yīng)該放入低優(yōu)先級。這個活動可以經(jīng)常性進(jìn)行，可長期保留這個用戶價(jià)值板，將識別的用戶問題放在板上統(tǒng)一進(jìn)行和評價(jià)。過程梳理出典型用戶放在畫板的最左側(cè);頭腦風(fēng)暴出用戶可能遇到的問題;對于每一個問題進(jìn)行擴(kuò)展──什么情境下出現(xiàn)這個問題?問題帶來的痛苦是什么?為了解決這個痛苦用戶現(xiàn)在是怎么做的?將每個問題進(jìn)行擴(kuò)展后再對每個維度進(jìn)行數(shù)字評估──情境和問題發(fā)生的頻度?痛苦程度?和臨時解決方案的風(fēng)險(xiǎn)大小?所有的問題，將數(shù)字相加，配合典型用戶的優(yōu)先級，梳理出最應(yīng)該關(guān)注和解決的問題，再進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。元素解釋用戶：誰會遇到這樣的問題?情境：在什么樣的情境下會出現(xiàn)這樣的問題?問題：如何定義這個問題?痛苦：因?yàn)檫@個問題的出現(xiàn)，會造成什么樣的痛苦(直接或者間接)?暫時解決方案：為了減輕這個痛苦，這個用戶是怎么做的?提示盡量避免描述性的抽象表達(dá)，而盡量使用基于事實(shí)的語言，例如：表述痛苦時避免說"工作效率低下"而說"每天處理不必要的人工錯誤時間超過1小時"──更加基于事實(shí)的表達(dá)讓設(shè)計(jì)師更加實(shí)質(zhì)性到痛苦本身;盡可能生動地表達(dá)情境，用簡短的關(guān)鍵字描述出該用戶遇到痛苦的實(shí)際情境;使用數(shù)字進(jìn)行估值時使用1，2，3，5，8數(shù)列進(jìn)行估計(jì)，首先定義標(biāo)準(zhǔn)1的值，再進(jìn)行比較，憑感覺;演示上圖中紅色箭頭便是具體要進(jìn)入細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的用戶問題，當(dāng)這些問題被解決，所產(chǎn)生的用戶價(jià)值一定是在當(dāng)前產(chǎn)品中價(jià)值最高的，模版2：組織改進(jìn)做產(chǎn)品本身就是在做商業(yè)模式，而商業(yè)模式的基礎(chǔ)是組織運(yùn)作，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前需要對組織現(xiàn)狀進(jìn)行了解，幫助客戶尋找到為了達(dá)到產(chǎn)品愿景的目標(biāo)組織級別還有什么地方需要改進(jìn)，為接下來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。過程使用"TomorrowHeadlines"的游戲讓客戶團(tuán)隊(duì)對未來產(chǎn)品或組織愿景達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識，將達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識的海報(bào)貼在畫板的右上角，如演示中右上角所示;使用一種運(yùn)營模型收集對現(xiàn)狀的描述(使用名詞+形容詞的表達(dá))，在演示中使用的是，資源-產(chǎn)品-消費(fèi)者的價(jià)值傳導(dǎo)模型，可以根據(jù)情況選擇合適的模型;將所有貼條進(jìn)行歸納分組，梳理出一些維度，例如說：銷售資源分配不足可歸于"銷售資源"維度。對每個維度使用滑塊進(jìn)行競爭力評價(jià)，越往右說明競爭力優(yōu)勢越大，越往左則反之;找到競爭力最差的維度進(jìn)行單獨(dú)討論，這些維度就是阻礙我們達(dá)到共同愿景的絆腳石;對每個絆腳石頭腦風(fēng)暴出行動列表，在一定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，并制定責(zé)任人，定期進(jìn)行反饋;提示這個活動可以用于任何級別的組織，只是愿景不同;對于模型的使用可___抽象，大部分組織行為都可以抽象成，資源、活動(服務(wù)或產(chǎn)品)、服務(wù)對象、反饋等;定期(每兩周)對實(shí)現(xiàn)愿景的行動列表進(jìn)行展示或驗(yàn)收，及時收集反饋，持續(xù)改進(jìn);行動