金磨坊食品旗艦店年貨節(jié)促銷活動方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1.金磨坊食品旗艦店基本情況...........................................1

1.1品牌簡介......................................................1

1.2店鋪介紹......................................................1

1.3店鋪產(chǎn)品......................................................2

2.活動背景...........................................................4

2.1宏觀市場分析..................................................4

2.2競爭對手分析..................................................5

2.3SWOT分析.....................................................7

2.3.1優(yōu)勢....................................................7

2.3.2劣勢....................................................8

2.3.3機(jī)會....................................................8

2.3.4威脅....................................................8

2.4目標(biāo)用戶分析..................................................8

3.活動方案...........................................................9

3.1活動目的......................................................9

3.2活動時間安排.................................................10

3.3推廣活動.....................................................10

3.3.1微博推廣...............................................10

3.3.2抖音推廣...............................................12

3.3.3付費(fèi)推廣...............................................13

3.4預(yù)熱活動.....................................................13

3.4.1簽到領(lǐng)優(yōu)惠券...........................................13

3.4.20元入會參與一元秒殺...................................14

3.5促銷活動.....................................................14

3.5.1限額滿199元享65折優(yōu)惠................................14

I

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3.5.2活動期間全場85折......................................14

3.5.3活動專區(qū)39元任選8樣..................................15

3.5.4購滿299元抽藍(lán)牙耳機(jī)...................................15

3.6返場活動.....................................................16

4.活動注意事項......................................................16

5.人員安排..........................................................17

6.活動預(yù)算..........................................................17

7.活動效果預(yù)估......................................................17

8.小結(jié)..............................................................18

參考資料............................................................19

II

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金磨坊食品旗艦店年貨節(jié)促銷活動方案

1.金磨坊食品旗艦店基本情況

1.1品牌簡介

湖南省金磨坊食品有限公司創(chuàng)建于二零零二年,總公司位于國家級瀏陽經(jīng)

濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),注冊資本為五千萬,公司自有一百八十余畝生產(chǎn)基地,總廠區(qū)面

積150000余平方米,目前共有二個生產(chǎn)廠區(qū),分別設(shè)在健康大道南路二號和康

翼路一百二十三號。是一個專門從事技術(shù)開發(fā)、制造、營銷于一身的現(xiàn)代化公

司。具有全自動現(xiàn)代化產(chǎn)品工廠和1100余平方米的科研測試中心。作為湖南農(nóng)

學(xué)院食品科技學(xué)院與湖南大學(xué)馬克思主義研究所的重點聯(lián)合機(jī)構(gòu)。食品主要銷

往中國國內(nèi)各地,并遠(yuǎn)銷美洲、澳洲、新西蘭和南洋各國。

1.2店鋪介紹

金磨坊食品旗艦店是金磨坊品牌的官方旗艦店，創(chuàng)建于2015年04月30月，

是一家休閑食品品牌店，店鋪的網(wǎng)址為/，截圖

如下圖1：

圖1店鋪開店時間截圖

金磨坊品牌秉承著：“有良心，出良品”的核心價值觀，努力做到產(chǎn)品質(zhì)

量保障的同時，還能讓用戶體會到享受零食的美味。都是靠著：“百年金磨坊，

全球好品牌”的經(jīng)營理念，注重以用戶為本，做到成于用戶，忠于客戶。努力

打造走進(jìn)千家萬戶家庭的品牌，故金磨坊食品旗艦店做到以保障用戶整個購物

流程的順利進(jìn)行，不僅建立了完整的售前售后客服咨詢體系，對問題做到早發(fā)

現(xiàn)，立處理，及反饋。將用戶的購物體驗放在第一位。

首先店鋪首頁風(fēng)格較為簡約，主體為灰色調(diào)，簡約的風(fēng)格更方便游覽客戶

的游覽體驗，你能讓客戶更及時發(fā)現(xiàn)自己需要的產(chǎn)品。缺點是太過于簡約不利

于留住購買欲望中下的用戶。店鋪的主要分為八個板塊，分別是：店鋪首頁、

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所有產(chǎn)品、爆款尖貨、滿99減50元、滿39任選8件、豆制素食、肉類海味、

禮包禮盒。首頁截圖如下圖2：

圖2金磨坊店鋪首頁截圖

從店鋪的DSR評分上分析只有一項高于同行平均水平，產(chǎn)品描述相符和服務(wù)

質(zhì)量都是皆持平于同行，只有這項物流服務(wù)高于同行1.02%，店鋪的綜合體驗評

級為五星，如下圖3所示：

圖3店鋪DSR評分截圖

1.3店鋪產(chǎn)品

金磨坊品牌主要生產(chǎn)銷售豆制品、肉制品、風(fēng)味魚制品、醬腌菜制品四大

系列的湖南特色熟食制品，公司主要以豆制品為主要產(chǎn)品。如圖4所示：

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圖2金磨坊食品旗艦店產(chǎn)品圖

品牌旗艦店的中一共含有75款商品，商品都是以日常休閑零食為主，店鋪

中的銷量前四位熱銷單品分別為“金磨坊手撕素肉素牛排”、“金磨坊魔芋爽

毛肚”、“金磨坊脆爽黃瓜”、“金磨坊魚豆腐”，產(chǎn)品詳細(xì)展示如下表1：

表1店鋪熱銷品展示表

產(chǎn)品名稱產(chǎn)品展示產(chǎn)品賣點月銷量價格

金磨坊手撕口感勁道，富含植

素肉素牛排物蛋白，美味營養(yǎng)，5000+13.9元

豆干大分量

3

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金磨坊魔芋

高品質(zhì)原料，富含

爽素毛肚魔1000+14.9元

膳食纖維，熱量低

芋絲

4

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富含蛋白質(zhì)、添加

金磨坊鱈魚

37%的魚糜、彈嫩細(xì)500+16.9元

豆腐豆腐干

滑

金磨坊Q彈顆顆飽滿，細(xì)膩軟

500+16.9元

魚丸彈，味美鮮香

2.活動背景

2.1宏觀市場分析

首先根據(jù)《2023年—2029年中國休閑零食行業(yè)市場運(yùn)營態(tài)勢及投資戰(zhàn)略規(guī)

劃報告》報告中顯示，截止2022年我國的人口基數(shù)呈上升趨勢，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)

展，居民人均消費(fèi)支出保持增長趨勢，而居民在人均零食食品上的支出也在逐

年上升，隨著全面的開放，居民們的生活逐漸回到正軌，居民的消費(fèi)意愿也呈

逐漸上升的趨勢，這也就表明休閑零食市場有著巨大的發(fā)展空間，同時也因為

我們國家的人口呈上升趨勢，休閑零食的市場也會變得更大，具有更大的發(fā)展

潛力。具體情況如下圖5所示：

5

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圖42015年-2022年中國人均消費(fèi)情況

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國的網(wǎng)民數(shù)量也在飛速的增長，互聯(lián)

網(wǎng)已經(jīng)得到普及走進(jìn)了群眾的生活中。此外電商行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展，不僅打破

了傳統(tǒng)銷售在空間和時間的局限性之外，也讓零食的市場充滿了多樣性，這樣

雖然給休閑零食品牌帶來了更多的機(jī)遇，但是隨著各種零食品牌的崛起，也給

零食市場到來了更多的挑戰(zhàn)。如下圖6所示：

圖32016-2022年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模

2.2競爭對手分析

鴿鴿食品旗艦店是金磨坊食品旗艦店的競爭對手，鴿鴿食品旗艦店是于

2011年12月08日創(chuàng)建的品牌旗艦店，店鋪網(wǎng)址/，

鴿鴿食品旗艦店首頁截圖如圖7所示：

6

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圖5鴿鴿食品旗艦店首頁截圖

首頁主題以紅白配色為主，首頁展示產(chǎn)品多，能夠第一時間吸引客戶進(jìn)來

游覽，也能夠更好的留住用戶，提升用戶在頁面的游覽時間。店鋪的主營種類

是“經(jīng)典豆角干”、“食鹵味”、“特色醬干”、“堅果炒貨”，品牌一直秉

承著“做良心產(chǎn)品，不賺黑心錢”的莊嚴(yán)承諾，不斷地為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)

的產(chǎn)品，店鋪秉承該口號，將口號放在首頁的最上方，真真的做全心全意為消

費(fèi)者服務(wù)。兩家店鋪的競爭對比如表2所示：

表2競爭店鋪對比表

店鋪金磨坊食品旗艦店鴿鴿食品旗艦店

創(chuàng)建日期2015年04月30月2011年12月08日

店鋪收藏數(shù)7884283568

月銷量2.27萬7.08萬

描述相符：4.7描述相符：4.6

產(chǎn)品DSR評分服務(wù)態(tài)度：4.8服務(wù)態(tài)度：4.7

物流服務(wù)：4.8物流服務(wù)：4.8

店鋪產(chǎn)品數(shù)7527

粉絲數(shù)23.3萬24.2萬

客戶群體喜愛豆制品群體喜愛肉類休閑零食群體

經(jīng)過綜合對比，金磨坊食品旗艦店的創(chuàng)立時間較晚，店鋪的運(yùn)營時間較鴿

鴿食品期旗艦店短，店鋪收藏量比鴿鴿食品旗艦店低，粉絲基礎(chǔ)較為薄弱。金

磨坊食品旗艦店主要以豆制品為主，而鴿鴿食品旗艦店有豆制品、肉食制品和

堅果炒貨，針對的客戶類型比較全面，但金磨坊食品旗艦店的整體縱向產(chǎn)品數(shù)

量比鴿鴿食品旗艦店多，這也使得客戶可選擇的商品更加廣泛。

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2.3SWOT分析

2.3.1優(yōu)勢

（1）產(chǎn)品優(yōu)勢

由公司與湖南農(nóng)科院、湖南農(nóng)大、中國農(nóng)大等院校深度合作，陸陸續(xù)續(xù)的

開發(fā)出一批全新口味的產(chǎn)品，迎合了大眾口味的產(chǎn)品。

自古以來無魚不成宴,魚因其高蛋白、低脂肪、鮮美易消化的吸收而成為特

色,歷來被廣大人民所青睞。其實人們只知魚色香味美,而卻不很了解裕德食物

營養(yǎng)價值。根據(jù)國際科學(xué)研究，魚是一種非常有益的食物，它不僅對兒童的智

力發(fā)展有很大的幫助，還能夠減輕中年人的壓力，提高他們的精力，并且對老

年人的身體健康和延長壽命也具有重要的意義。

（2）客戶評價、信用評分

經(jīng)過深入的客戶反饋和信用評估，湖南金磨坊食品旗艦店始終堅守著不斷

改善的理念，努力提高產(chǎn)品的品質(zhì)，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。物流服務(wù)比同

行業(yè)高出1.02%，其他個方面服務(wù)都與同行業(yè)的平均水平持平。如圖8和圖9所

示：

圖7店鋪動態(tài)評分

圖6客戶對店鋪產(chǎn)品的評價

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2.3.2劣勢

（1）金磨坊食品旗艦店的定位宣傳較弱，個性不夠鮮明。

（2）金磨坊店鋪成立時間較晚，店鋪的運(yùn)營和時間低于鴿鴿食品旗艦店

（3）金磨坊食品旗艦店的收藏數(shù)和粉絲數(shù)都低于鴿鴿食品旗艦店，店鋪的

粉絲基礎(chǔ)偏弱。

（4）店鋪產(chǎn)品廣告投放量少，促銷欠缺，品牌宣傳力度不夠，導(dǎo)致關(guān)注度

不夠。

2.3.3機(jī)會

由于中國已經(jīng)步入了小康社會,人民收入水平和生活水平的都提高,所以我

們很自然的就會比較關(guān)注于食物的富營養(yǎng)型、方便程度、便利性,而食物的消費(fèi)

也會從以原料類食物為主向變成了加工類食物的轉(zhuǎn)變,由當(dāng)初的粗加工發(fā)展到

了精深制造,食物消費(fèi)的方式出現(xiàn)了快速轉(zhuǎn)型態(tài)勢。

2.3.4威脅

（1）營銷成本越高：品牌忠誠度相對較低，品牌營銷和曝光度跟不上，就

極有可能被淘汰。

（2）產(chǎn)品創(chuàng)新和拓展將直接影響市場規(guī)模的成長，休閑零食電商的產(chǎn)品相

對單一，堅果占據(jù)了絕大部分營收。

（3）三只松鼠、良品鋪子、百草味等巨頭以占領(lǐng)大部分休閑零食市場，且

許多傳統(tǒng)的休閑零食品牌未來也可能直接開辟線上品牌。

2.4目標(biāo)用戶分析

從目標(biāo)用戶的地域分布上分析，金磨坊食品的目標(biāo)用戶在地域分布上還是

十分廣闊的哦，用戶分布前三的省市分別為湖南，廣東，山東。用戶的分布方

向主要偏東南方向的省份。具體情況如下圖10所示：

圖8目標(biāo)用戶的地域分布圖9

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從目標(biāo)年齡的年齡分布的上面分析，客戶群主要集中在20~39歲這個年齡

段，這個年齡段在整個年齡段的受眾群體占比為72.15%，以此可以得出目標(biāo)用

戶是以青壯年群體為主的，這個年齡段的群體，大部分擁有自己的工作，也具

有對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實力可以支持休閑零食的支出，具體情況如下圖11所示：

圖9目標(biāo)用戶年齡段分布圖

從目標(biāo)用戶的性別分析，男性目標(biāo)用戶的占比大于女生，男性占比達(dá)到了

58.21%，而女性的占比達(dá)到41.79%，男生的日產(chǎn)生活更喜歡平常休閑零食，在

打游戲等娛樂活動也喜歡平常休閑的小零食。如圖12所示：

圖10目標(biāo)用戶的性別分布圖

3.活動方案

3.1活動目的

（1）提升店鋪的游覽量，為店鋪吸引更多的流量。

（2）通過活動將潛在用戶轉(zhuǎn)化為店鋪的粉絲

（3）提升客戶游覽咨詢的轉(zhuǎn)化率，提升成交額。

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3.2活動時間安排

針對年貨促銷活動，金磨坊食品旗艦店可以根據(jù)促銷節(jié)點分為推廣、預(yù)熱、

促銷以及返場四個階段，具體時間安排如下表3所示：

表3活動時間安排表

階段時間

推廣活動2024年1月1日-2024年1月16日

預(yù)熱活動2024年1月17日-2024年1月19日

促銷活動2024年1月20日-2024年1月25日

返場活動2024年1月26日-2024年1月31日

3.3推廣活動

3.3.1微博推廣

推廣時間：2024年1月1日-2024年1月16日

推廣內(nèi)容：湖南金磨坊食品品牌選擇有影響力、潛在客戶群體大的微博平

臺——新浪微博，新浪微博上開設(shè)一個金磨坊的企業(yè)微博賬號，并獲得發(fā)布信

息的資格。

（1）勾畫品牌形象

湖南金磨坊食品有限公司通過微博賬號里面的基本資料設(shè)置，把微博名字

設(shè)定為金磨坊食品,頭像上也用了金磨坊公司的Logo,但同時要向新浪微博進(jìn)行

了企業(yè)認(rèn)證,使微博的用戶能夠通過公司微博主頁,就可以了解到企業(yè)的基礎(chǔ)信

息并形成了相應(yīng)的企業(yè)信任感,如品牌的名字、公司地址、核心產(chǎn)業(yè)等。隨后又

發(fā)表了若干的關(guān)于公司簡介、以及企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的微博,再開始尋找廣大微博用

戶的關(guān)注。如圖13所示：

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圖11金磨坊食品旗艦店官方微博截圖

（2）微博發(fā)文，評論有好禮。

發(fā)微博是一項持久的、連續(xù)的工作，金磨坊公司的微博應(yīng)保持不斷的更新。

同時要注意微博內(nèi)容的寫作和選擇至關(guān)重要。首先發(fā)文采取圖文結(jié)合的方式，

文案內(nèi)容風(fēng)格應(yīng)以詼諧幽默風(fēng)格為主，保持兩天一貼的更新頻率，主要體現(xiàn)公

司文化的同時對后面的年貨節(jié)活動進(jìn)行宣傳，并在文章結(jié)尾加上金磨坊店鋪的

網(wǎng)址鏈接。

也可以通過超話評論贈送好禮的方式，吸引更多的人評論，提升超話的熱

度，以此吸引更多用戶的關(guān)注和游覽。具體實施為，發(fā)布超話，在評論區(qū)隨機(jī)

抽取10名用戶贈送金磨坊旗艦店零食大禮包一份，每3天抽取一次，抽獎結(jié)果

將在官號公示，中獎人需要當(dāng)天晚上十點前，給官方號發(fā)送收貨信息，過期未

發(fā)送則視為放棄。如圖14所示：

12

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圖12金磨坊商品旗艦店微博發(fā)布微博截圖

（3）與微博博主合作

微博是社交網(wǎng)絡(luò)的一種，獨自發(fā)布信息而沒有別人關(guān)注是沒有意義的，而

獲得流量最快地方式就是通過明星和博主的安利以此來獲得大量關(guān)注，具體操

作為與微博美食博主“零食少女”達(dá)成合作，讓其在自己的微博上對金磨坊的

產(chǎn)品進(jìn)行推薦安利，更新頻率為三天一更，內(nèi)容可以為圖文結(jié)合，也可以以出

視頻的方式進(jìn)行宣傳。并在評論區(qū)附帶金磨坊食品旗艦店的網(wǎng)址。

3.3.2抖音推廣

推廣時間：2024年1月1日-2024年1月16日

推廣內(nèi)容：抖音作為最大的短視頻平臺，覆蓋的年齡段非常廣闊，也是用

戶們在適應(yīng)快節(jié)奏生活的一種娛樂方式，抖音的用戶基數(shù)大，操作簡單更方便

們游覽還有使用。

（1）官方抖音號發(fā)布內(nèi)容

具體實施為發(fā)布視頻保持在兩天一更，以視頻的形式進(jìn)行發(fā)布，視頻內(nèi)容

可以緊跟抖音熱點進(jìn)行拍攝，但是主要核心是圍繞著店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行安排設(shè)計，

并在將優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接放在評論區(qū)，每天可以領(lǐng)取100份5元優(yōu)惠券，每個賬

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號只能領(lǐng)取一次，搶完即止。

（2）抖音博主推廣安利

具體操作為與于抖音內(nèi)熱度較高的測評博主進(jìn)行合作，具體發(fā)布形式以視

頻為主，而視頻內(nèi)的宣傳方式是以測評方式進(jìn)行的，讓其合作博主發(fā)布一條視

頻通過客觀測評的方式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，這樣更容易讓游覽用戶信任和選擇，

以此吸引到更多的關(guān)注與點擊，并在評論區(qū)放上活動鏈接。

3.3.3付費(fèi)推廣

淘寶直通車：精準(zhǔn)營銷，提高產(chǎn)品的曝光率，帶來更多的客戶量，也宣傳

了店鋪的這次活動。

表4直通車投放明細(xì)

開始時間截止時間投放時段關(guān)鍵詞

2024年1月1零食、休閑零食、零食小吃、

2024年1月16日17：00-22：00

日零食禮包等

投放群體競價位置出價范圍日預(yù)算總預(yù)算

20-50歲第6-10頁0.5-2元/次500元8000元

3.4預(yù)熱活動

3.4.1簽到領(lǐng)優(yōu)惠券

活動時間：2024年1月17日-2024年1月19日

活動內(nèi)容：設(shè)置優(yōu)惠券可以吸引用戶游覽店鋪，可以提升店鋪的游覽量，具

體操作為從1月17號開始到1月19號結(jié)束，用戶連續(xù)在店鋪打卡三天，第三

天打卡完畢之后，系統(tǒng)將會發(fā)放店鋪無門檻6元優(yōu)惠券一張，用戶需要在個人

中心卡包進(jìn)行確認(rèn)，打卡之后未領(lǐng)取到優(yōu)惠券的，需要將打卡截圖發(fā)給店鋪客

服進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)完畢之后由客服發(fā)送優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接，用戶自行點擊領(lǐng)取，

一個賬戶只能領(lǐng)取一張，不能重復(fù)領(lǐng)取。如圖15所示：

圖13店鋪優(yōu)惠券

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3.4.20元入會參與一元秒殺

活動時間：2024年1月17日~2024年1月19日

活動目的：關(guān)注店鋪在提升店鋪粉絲量的同時，也提升了店鋪的權(quán)重，同

時通過一元錢秒殺的活動，可以提升手撕素肉產(chǎn)品的權(quán)重，使得用戶搜索時更

容易被推選在其他商品的前面，更容易提升商品的轉(zhuǎn)化率，從而提升成交額。

活動內(nèi)容：具體操作為在會員中心設(shè)置一元秒殺5小袋手撕素肉的鏈接，

接著在各個手撕素肉的商品首頁上標(biāo)上：聯(lián)系客服入會一元秒殺5小袋手撕素

肉，用戶看到后，關(guān)注店鋪后聯(lián)系客服，客服給用戶發(fā)放郵費(fèi)鏈接，下單郵費(fèi)

鏈接后確認(rèn)收貨即可入會參與秒殺。一個賬號限制一次，不可重復(fù)參與秒殺活

動。

3.5促銷活動

3.5.1限額滿199元享65折優(yōu)惠

活動時間：2024年1月20日~2024年1月25日

活動目的：通過限量65折的機(jī)會，調(diào)動消費(fèi)者的積極性，讓其更加主動的

多買多優(yōu)惠，同時也吸引更多的流量和關(guān)注

活動內(nèi)容：活動開始為2024年1月20日~2024年1月25日每天的下午18：

00，之后前50名下單付款滿199的用戶，將會享受65折優(yōu)惠的資格，用戶可

以咨詢客服自己是否中獎，中獎的用戶將會采用到貨后退差價的形式返，具體

為用戶收貨之后按訂單實付金額的65折返差價給用戶。需要用戶確認(rèn)收貨之后

即可進(jìn)行返差價。

注意事項：用戶途中不可發(fā)生退款，否則中間資格取消，每個人可以重復(fù)

參與活動，必須確認(rèn)收貨之后才可返現(xiàn)。

3.5.2活動期間全場85折

活動時間：2024年1月20日-2024年1月25日

活動目的：響應(yīng)節(jié)日主題，讓用戶看到更多的優(yōu)惠，吸引用戶多多下單購

買，提升店鋪成交額。

活動內(nèi)容：活動期間所有商品一件85折，組合支付可以參與其他活動，熱

銷商品下單即贈送小零食禮包。

15

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

3.5.3活動專區(qū)39元任選8樣

活動時間：2024年1月20日-2024年1月25日

活動目的：通過組合支付的方式，讓顧客可以根據(jù)自己的愛好進(jìn)行套餐的

選擇，增強(qiáng)消費(fèi)者在購物中的參與感，也讓顧客擁有了更多地選擇。

活動內(nèi)容：用戶通過店鋪首頁進(jìn)入活動專區(qū)，在專區(qū)中選擇首頁有“39元

自選8”的商品，選擇八個商品加入購物車進(jìn)行組合支付，不管種類8樣最終實

付金額就39元。如圖16所示：

圖14活動商品主圖截圖

3.5.4購滿299元抽藍(lán)牙耳機(jī)

活動時間：2024年1月20日-2024年1月25日

活動目的：通過滿額抽獎的方式，刺激消費(fèi)者多買促單參與抽獎，進(jìn)而促

進(jìn)店鋪成交額，提升店鋪的咨詢轉(zhuǎn)化率。

活動內(nèi)容：用戶在活動期間內(nèi)實付金額滿299元即可參與活動，參與活動

的是用戶組合支付的實付金額為準(zhǔn)。

活動獎項公布：獲獎名單將在2024年1月26日中午12:00在金磨坊食品

旗艦店首頁進(jìn)行公示。

獎品領(lǐng)取：中獎人員需要在2024年1月26日中午12:00-晚上23：59時間

段內(nèi)聯(lián)系客服確認(rèn)中獎，并發(fā)送自己的收貨地址。逾期或者未發(fā)送地址算放棄

中獎資格。

活動獎品明細(xì)：

表5活動獎項設(shè)置表

獎項獎品數(shù)量/份

一等獎藍(lán)牙耳機(jī)10

16

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

二等獎金磨坊零食大禮包50

三等獎店鋪20元無門檻優(yōu)惠券100

3.6返場活動

返場期作為活動的末尾收官時期，優(yōu)惠力度需要比促銷期小一點，這樣才

能顯示促銷期的優(yōu)惠活動力度大，同時也可以在活動的后期再吸引一波流量，

提升店鋪的成交額度。活動名稱和具體內(nèi)容如下表：

表6返場活動表

全場商品折扣店鋪商品返場限時9折

全場滿減全場實付金額滿300減30

滿贈實付金額滿199可贈零食收納盒一個

4.活動注意事項

活動期間各崗位和活動項目的注意事項如下表所示

表7活動注意事項表

活動項目注意內(nèi)容

活動前一周進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識和活動培訓(xùn)，要專業(yè)、熱情、耐心地面對每一位

客戶，快速、準(zhǔn)確地回答客戶的問題，并引導(dǎo)顧客購買。在推廣活動、預(yù)熱活

客服

動、返場活動時早班8點-16點和晚班16點-24點分別安排10位客戶；促銷

活動時全員到崗，早班8點—18點和晚班18點—3點分別安排15位客服。

線上庫存數(shù)量要與后臺庫存保持一致，在2023年12月20日之前對線下庫存

進(jìn)行清點核對，確保特價套餐商品數(shù)量在10000以上，入會0元秒殺商品數(shù)在

庫存8000以上，其他折扣商品商品數(shù)在6000以上，建立健全的供貨應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制

與應(yīng)對緊急情況的溝通方式，一旦庫存不足即刻通知運(yùn)營改為預(yù)售并第一時間

補(bǔ)充庫存，發(fā)現(xiàn)問題能及時快速處理。

在2023年12月20日之前與中通、韻達(dá)、圓通、申通快遞公司達(dá)成合作，并

物流確定好新疆、西藏、青海、海南等偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞發(fā)貨價格，確保年貨節(jié)活動

期間產(chǎn)生的訂單能在48小時內(nèi)發(fā)貨，實時注意物流的時效。

活動期間vip會員卡均不得與其他活動享受折上折，活動期間所有參與活動的

優(yōu)惠

商品，活動結(jié)束后立即恢復(fù)原價，活動解釋權(quán)歸本商城所有。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

5.人員安排

活動期間流量增多，店鋪的咨詢游覽人數(shù)也會增多，活動期間各崗位的人

員數(shù)量安排結(jié)果如下：

表8活動人員安排

工作崗位人數(shù)/人

運(yùn)營崗位8

售前客服15

售后客服15

物流客服30

合計68人

6.活動預(yù)算

表9經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

項目總計/元

微博推廣5000

抖音推廣5000

直通車8000

簽到領(lǐng)優(yōu)惠券6000

實付滿299贏大獎5500

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