7、職場中如何提高自己的溝通能力

職場中如何提高自己的溝通能力？溝通力可能是職場最重要的技能，沒有之一，因?yàn)槁殘鏊腥蝿?wù)的達(dá)成，目標(biāo)的達(dá)成都離不開溝通的能力！如果真要把溝通這件事弄明白，講清楚，可能不是一件簡單的事！1、最基礎(chǔ)的聽、說、反饋，問問題的技能！

最基礎(chǔ)修煉的溝通技能，該是學(xué)會聽說反饋和問問題的技能！看著每天我們每天都在做著這四件事，但是做好卻很難！而且很多時候，大家都認(rèn)為，溝通是“需要”的時候的事，平時就認(rèn)為不需要去關(guān)注！最簡單的一個概念，比如大家都不喜歡聽“廢話”講“廢話”這件事！總覺得，那是一件浪費(fèi)時間的事！事實(shí)上，一個真正的溝通大家，如果需要，能夠通過所謂的聽廢話，講廢話能夠迅速拉近關(guān)系，形成同盟，建立業(yè)務(wù)等等！

舉個很簡單的例子吧！大家都知道傾聽要有同理心才能真正理解對方的意圖和目標(biāo)，才能把握對方的需求，從而建立連接！事實(shí)上，一個平時聊天就沒有同理心的人，你讓他在“關(guān)鍵”時刻建立同理心，本身就是個“笑話”，是不可能的事！

所以不分場合，多去訓(xùn)練聽、說、反饋和提問技能，可能是職場中最重要的一個需要！2、溝通的心態(tài)升級

有些人，一對一，可以隨便溝通，肆無忌憚，但是一對多就不知所措，有些與熟悉的人侃侃而談，不熟悉的就啞口無言！這些一方面是溝通的基礎(chǔ)技能的訓(xùn)練，另一方面，則是心態(tài)的問題！

大致溝通心態(tài)分幾個等級，分別是敢說，會說，會聽三個等級！敢說的人，在于先有突破表達(dá)的心態(tài)層面，做自己，只有多說，敢說，才會讓表達(dá)能力不斷進(jìn)步！會說，是勝在根據(jù)內(nèi)心所想，有理有據(jù)有邏輯得表達(dá)出自己的想法！但是，問題在于別人是否愿意聽，有時會覺得“聒噪”而不是聽你說的原因，在于你沒有從“對方”的需求去表達(dá)，這就是第三個層次“會聽”，會聽不是第一步修煉，是層層遞進(jìn)的一個能力，只有會說了，你的會聽才有意義，不然就是個悶葫蘆，不會輕易的被得到認(rèn)可！3、最后才是場景的運(yùn)用所有場景的運(yùn)用，是根據(jù)不同場景的需要，我們運(yùn)用上面提到的基礎(chǔ)能力和心態(tài)升級，結(jié)構(gòu)性的溝通模式去解決問題！開個玩笑，明明是“吵架”，非要有同理心，那肯定輸?shù)玫籽澏紱]有了！

結(jié)構(gòu)性的溝通模式，其實(shí)有很多模型可以運(yùn)用，比如怎么匯報工作，怎么異議處理，怎么描述產(chǎn)品，怎么做教練！都有著一些結(jié)構(gòu)性的方法可以借鑒！我換一個角度給出一些思路，可以得到不一樣的一些想法！

就場景而言，其實(shí)就三種，分別是閑聊、說服和談判！

閑聊的意義在于通過“模糊”的目標(biāo)來獲取不易察覺的一些思路和需求，從而為后面說服和談判帶來有利的條件！也包括拉近關(guān)系也是閑聊的最好的一種作用！閑聊需要的就是最基礎(chǔ)的聽說反饋和問問題的策略！聽是為了說，問是為了得到反饋！當(dāng)對方有話說的時候要會聽，當(dāng)對方?jīng)]話說的時候要會問，這就是閑聊最簡單的技巧！

說服，是為了達(dá)成目標(biāo)的手段，怎么樣找到對方最關(guān)心的點(diǎn)，或者表達(dá)出你內(nèi)心中最亮的亮點(diǎn)，是說服的重要技巧之一！電梯法則可能就是說服的一個重要運(yùn)用場景！在最短的時間，說出最重要，對對方最關(guān)心的話題，都說“走過路過，不要錯過”就是說服最重要，最常見的一種說服方法！當(dāng)然策略很多，方法也很多，可以學(xué)習(xí)的點(diǎn)也就很多了！這叫分享達(dá)成共同點(diǎn)！

談判，是建立在雙方有一個相對于對方的目標(biāo)，但是各自有著自己的可控范疇，讓對方放棄部分“利益”，共同去達(dá)成一個目標(biāo)，是談判的根本目的所在！當(dāng)一個人要跳樓，警察去談判的時候，雙方都有一個目標(biāo)，一個是因?yàn)槭裁匆鴺堑睦碛桑粋€是讓對方停止這樣的愚蠢行為！如何達(dá)成一致就是各自斗智斗勇的技巧了！這叫找到共同點(diǎn)！其實(shí)不管哪一種場景，都離不開聽、說、反饋和提問！只是運(yùn)用在不同場景的排列組合而已！比如跟