交通運輸企業(yè)分公司運輸生產(chǎn)管理辦法實施細則

交通運輸企業(yè)分公司運輸生產(chǎn)管理辦法實施細則第一章總則第一條為加強運輸管理，提升運輸服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益，依據(jù)交通部相關(guān)規(guī)定和《湖南省道路運輸管理條例》，結(jié)合本公司實際情況，特制定本細則。第二條運輸生產(chǎn)應(yīng)遵循統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)范運作的原則，兼顧社會效益與經(jīng)濟利益，確保車輛與客運站同步發(fā)展。第二章運輸管理第三條所有參與運輸?shù)能囕v必須確保手續(xù)齊全，技術(shù)狀況符合運營要求。第四條車輛應(yīng)按規(guī)定進出站場，實行分區(qū)管理，停放有序，確保進站有檢查、出站有登記，逐步實現(xiàn)人車分流。第五條車輛經(jīng)營者必須遵守規(guī)章制度，服從工作人員的指揮和調(diào)度。合法經(jīng)營，公平競爭，嚴(yán)禁辱罵、侮辱、毆打站場管理人員、旅客及其他經(jīng)營者，嚴(yán)禁聚眾斗毆、堵車、破壞公物等擾亂運輸秩序的行為，違者將視情節(jié)輕重進行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機關(guān)處理。第六條營運車輛必須按照運輸管理部門審批的線路運行，不得擅自變更。如確需變更，應(yīng)提前一個月申報，經(jīng)公司同意并獲得運輸管理部門批準(zhǔn)后方可變更。第七條車輛應(yīng)按照規(guī)定的線路、班次和發(fā)車時間運行，并懸掛運輸管理部門核發(fā)的有效線路牌。嚴(yán)禁使用自制線路標(biāo)志牌。路單由車站簽發(fā)，如實填寫并隨車攜帶，按規(guī)定回收和保管。車輛發(fā)班后，不得在規(guī)定范圍內(nèi)再上客，禁止在站場內(nèi)滯留。第八條車輛如需報停班次、調(diào)班或因特殊原因無法按時發(fā)車，應(yīng)提前通知車站并獲得同意，否則按塌班、誤班處理。第九條加班由車站統(tǒng)一調(diào)度安排，車輛不得私自在外加班或包車。如在不影響正班的前提下需在外加班或包車，必須主動到車站補足票款后方可發(fā)車。第十條春運期間，車輛加班和包車的管理費和線路效益分成費按公司春運期間車輛管理辦法執(zhí)行。第十一條營運車輛必須執(zhí)行國家或公司安排的救災(zāi)、搶險、國防等指令性運輸任務(wù)，費用按政策規(guī)定解決，任何單位和個人不得拒絕。第十二條營運車輛因客觀因素需臨時變更線路，必須經(jīng)車站調(diào)度同意并開具相關(guān)手續(xù)后方可運行。第十三條非勞務(wù)費包干車輛由車站統(tǒng)一售票，車輛經(jīng)營者不得以任何形式收取票款，也不得接受站外“票販子”送來的旅客。嚴(yán)禁雇人喊客、拉客、搶客或侵犯旅客權(quán)益的行為。旅客購票采取自愿原則，如需講價，由車站叫來車主當(dāng)面協(xié)商后售票。對同一路段的班線，可根據(jù)實際情況統(tǒng)一售票，聯(lián)合經(jīng)營。第十四條快巴按統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算、一票直達方式運行。第十五條對開班運行必須接受對方站的管理，不得自行售票攬客收費，運費由公司統(tǒng)一結(jié)算。第十六條加強車輛安全管理，車輛進出站接受安全檢查，定期保養(yǎng)，杜絕事故隱患。嚴(yán)禁超載，必須按核定座位售票，超載部分應(yīng)轉(zhuǎn)駁給其他車輛或由車站另行安排車輛加班。第十七條車輛按規(guī)定接受車站運管檢查，不得拒絕或強行沖關(guān)。車站開出的三聯(lián)單需經(jīng)運管部門核對人數(shù)并蓋章后，方可在公司財務(wù)結(jié)算，否則不予結(jié)算。第三章班線牌申報與管理第十八條運輸班線牌及相關(guān)證件屬公司無形資產(chǎn)，所有權(quán)歸張家界市汽車運輸有限責(zé)任公司。任何單位和個人無權(quán)轉(zhuǎn)讓、變賣或出租、轉(zhuǎn)賣車輛，必須收回班線牌。第十九條開行省際、地際新客運班線，需向總公司運輸管理部門提交客源調(diào)查可行性報告?？偣靖鶕?jù)市場需求和客運班次情況進行審查，并召開集體審批會議確定，報上級交通運輸管理部門審批。第二十條經(jīng)審查合格的省際、地際新開班線，由公司與對開單位簽訂協(xié)議，并由總公司運輸管理部門統(tǒng)一到市運管部門辦理審批手續(xù)。第二十一條縣際以下客運班線由公司自行申報，報總公司運輸管理部門備案。第二十二條班線牌的申領(lǐng)、保管、使用、損壞、補辦規(guī)定：1.省、地際班線牌由總公司統(tǒng)一發(fā)放，縣際以下班線牌由各市區(qū)縣運管所發(fā)放，牌號報總公司備案。2.車站需指定專人負(fù)責(zé)班線牌管理，建立領(lǐng)發(fā)臺賬，并作為站務(wù)管理重點檢查內(nèi)容。3.補辦班線牌需提交書面報告及責(zé)任人處理意見，屬被盜的需提供公安部門證明，由總公司運輸管理部門統(tǒng)一辦理，補辦費用由責(zé)任人承擔(dān)。4.領(lǐng)取“省際包車（加班）牌”等證件需到總公司運輸管理部門統(tǒng)一領(lǐng)取，并交舊領(lǐng)新。第四章車站管理第二十三條車站應(yīng)遵循“旅客至上、服務(wù)第一”的宗旨，以“三優(yōu)”、“三化”為中心，加強管理，創(chuàng)建安全、及時、便利、舒適的站內(nèi)外環(huán)境。第二十四條車站應(yīng)加強站內(nèi)外客運市場秩序管理，打擊“票販子”，制止不正當(dāng)競爭行為，查處非法私設(shè)站點，確保日常生產(chǎn)順利進行。第二十五條車站由運管辦公室負(fù)責(zé)站場秩序管理，監(jiān)督車輛經(jīng)營情況，處理突發(fā)事故及糾紛。第二十六條車站應(yīng)配合公安、運管部門搞好站內(nèi)外治安和運輸秩序整頓，為經(jīng)營者創(chuàng)造良好環(huán)境。第二十七條車站應(yīng)加強站容、車容、儀容管理，確保設(shè)施齊全、排放整齊，候車室布置美觀，努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二十八條客運站內(nèi)經(jīng)營服務(wù)攤位數(shù)量適度，不得亂設(shè)攤點，收費須符合物價部門要求，嚴(yán)禁宰客。第二十九條嚴(yán)禁“三品”托運、寄存、進站上車，成立安全小組，派專人檢查并做詳細記錄。第三十條售票及時、準(zhǔn)確，不超售、錯售客票，設(shè)立臨時售票處，尊重旅客意愿，嚴(yán)禁售“人情票”、“關(guān)系票”。第三十一條路單、清單、發(fā)車登記等報表記錄項目齊全，字跡清楚，有專人負(fù)責(zé)匯總上報。第三十二條及時向旅客宣傳乘車須知、班車時刻、安全知識及有關(guān)規(guī)定，堅持憑票進站、檢票上車、驗票出站制度。第三十三條進站車輛實行分區(qū)域規(guī)范管理，停放有序，站內(nèi)必須做到人車分流，堅持進站有檢查、出站有登記。第三十四條站務(wù)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，對旅客熱情有禮，舉止端莊，熟練運用文明用語。第三十五條車站應(yīng)不斷完善規(guī)章制度，形成完整的工作機制和獎懲制度，站務(wù)人員應(yīng)遵守規(guī)章制度，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量。第三十六條車站必須嚴(yán)格執(zhí)行運價政策，按規(guī)定票價售票，使用交通主管部門統(tǒng)一印制的票據(jù)。第三十七條逐步取消車上自行收款或勞務(wù)費包干方式，規(guī)范進站車輛售票，足額計收客運代理費用。第三十八條承運人未按約定時間提供車輛，延誤發(fā)車或脫班的，車站可向承運人收取延誤脫班費；因車站原因造成延誤的，車站應(yīng)向承運人支付延誤脫班費。第三十九條車站向旅客提供補票、退票、行包變更等服務(wù)時，可適當(dāng)收費。第四十條車站具備站級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的設(shè)施，可在客票內(nèi)按每人次向旅客計收旅客站務(wù)費，不得另行收取。第五章安全衛(wèi)生管理第四十一條車站應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)制度，配備安全管理人員，做好站場內(nèi)部治安、消防安全管理，保障車站、車輛和旅客安全。第四十二條車站必須建立車輛安全檢查制度，對出站車輛進行安全檢查，確保不超載，行包裝載符合規(guī)定。第四十三條車站應(yīng)加強乘車安全宣傳教育，嚴(yán)格查堵危險品，做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查登記處理工作。第四十四條工作人員應(yīng)每趟車對旅客進行安全宣傳，發(fā)車前繞車檢查，確保無安全隱患。第四十五條定期組織車輛經(jīng)營者、司機、工作人員進行安全知識學(xué)習(xí)，增強安全意識。第四十六條車輛實行安檢報班制度，發(fā)班前由車隊安全人員檢查車況，合格后方可報班。第四十七條車輛應(yīng)保持外觀及車廂內(nèi)清潔，嚴(yán)禁衛(wèi)生狀況差的車輛進站。第四十八條車站安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，確保公共設(shè)施整潔，定期沖洗候車室與車庫，為旅客提供良好環(huán)境。第四十九條車站各班組應(yīng)保證責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，誰造成的不衛(wèi)生由誰負(fù)責(zé)。第六章獎勵與處罰第五十條不遵守規(guī)章制度，不服從工作人員指揮的，每人次罰款500元。第五十一條聚眾斗毆、堵車、破壞公物等擾亂運輸秩序的行為，除賠償損失外，每人罰款1000元，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機關(guān)處理。第五十二條未經(jīng)調(diào)度部門派班，擅自改變運行線路的，每次罰款500元；未提前通知，塌班或誤班的，每次罰款500元。第五十三條未經(jīng)車站同意，私自加班、包車的，每次罰款1000元。第五十四條營運車輛發(fā)車后在站內(nèi)或附近招攬旅客的，每人次罰款50元。第五十五條雇人喊客、偷客、欺騙旅客的，每人次罰款50元；勞務(wù)費未包干班線車主私收票款的，除補足票款外，每人次罰款50元。第五十六條接受“票販子”送來的旅客，除補足票款外，每人次罰款200元。第五十七條車主之間因爭客相互辱罵、攻擊，造成嚴(yán)重后果的，每人罰款500元。第五十八條車輛不接受車站運管檢查或強行沖關(guān)的，每次罰款500-1000元。第五十九條車輛未按核定線路到達目的地，路途甩客、轉(zhuǎn)客的，按甩客人數(shù)全程票價的三倍處罰，最低罰款100元。第六十條遇搶險、救災(zāi)及國防等指令性運輸任務(wù)，不服從派車的，每次罰款500元，并收回車輛牌證，解除經(jīng)營合同。第六十一條違反本辦法規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重，給予車站或責(zé)任人50元以上500元以下罰款。第六十二條發(fā)現(xiàn)和舉報重大情況，挽回重大損失的，每人次獎勵100元。第六十三條敢于同不法行為作斗爭，表現(xiàn)特別突出的，每人次獎勵100元。第六十四條提出好的意見和建議，經(jīng)單位采納的