《中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對(duì)策探究：以H公司為例》8600字（論文）

中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對(duì)策研究—以H公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u27913一、緒論 頁(yè)內(nèi)容摘要隨著現(xiàn)代企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，員工的知識(shí)與技能日漸成為企業(yè)最珍貴的資源和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在此情況下，員工培訓(xùn)是有效提高員工知識(shí)與技能的主要途徑。它對(duì)企業(yè)的管理工作極為重要，有著舉足輕重的作用。本文以恒達(dá)公司員工培訓(xùn)為研究對(duì)象。通過(guò)對(duì)恒達(dá)公司和員工培訓(xùn)管理體系的深入分析，試圖構(gòu)建全新的員工培訓(xùn)管理體系，解決目前存在的問(wèn)題，增強(qiáng)員工培訓(xùn)管理水平。【關(guān)鍵詞】恒達(dá)公司；員工培訓(xùn)；對(duì)策一、緒論（一）研究背景隨著新中國(guó)新社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，秉承開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出大批創(chuàng)業(yè)者，中小民營(yíng)企業(yè)也漸漸涌出，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止2018年，我國(guó)中小企業(yè)的規(guī)模現(xiàn)已超過(guò)了3000萬(wàn)家，個(gè)體工商戶的規(guī)模也已突破了7000萬(wàn)戶，奉獻(xiàn)了50%稅收、60%GDP、70%技術(shù)創(chuàng)新、80%城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)、90%的企業(yè)數(shù)量，在硬性技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)上，民企差別并不是很大，不過(guò)企業(yè)的規(guī)范化管理體系的建設(shè)是關(guān)乎著企業(yè)自身將來(lái)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素，它們都要需要思索如何發(fā)展的更加好，怎樣擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。人才是企業(yè)發(fā)展中極為重要的一環(huán)，而培訓(xùn)是選拔人才和提高員工個(gè)人素質(zhì)主要的途徑，同樣是助推企業(yè)生產(chǎn)能力，提高盈利的重要方式。在新時(shí)代下，企業(yè)需要不斷激勵(lì)員工創(chuàng)新，提升職業(yè)素質(zhì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。因此，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)能夠不斷培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才，為企業(yè)創(chuàng)造全新的發(fā)展理念、知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)今世界，技術(shù)發(fā)展迅速且競(jìng)爭(zhēng)激烈，提高人力資本投入和有效培訓(xùn)是大多數(shù)企業(yè)的主要任務(wù)之一。據(jù)北京某咨詢公司開(kāi)展的一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查顯示，72%的管理者認(rèn)為高管培訓(xùn)非常重要。64%認(rèn)為教育是發(fā)展企業(yè)的必要條件，44%認(rèn)為擁有技能型人才，教育是穩(wěn)定人才的手段。恒達(dá)公司創(chuàng)立于2003年09月18日，歷經(jīng)多次增資后，成為了國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)控股的房地產(chǎn)公司。恒達(dá)公司連續(xù)多年獲取了“中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”等諸多榮譽(yù)。公司市場(chǎng)布局，主要有：港澳地區(qū)、珠三角、長(zhǎng)三角、渤海環(huán)區(qū)、東北地區(qū)、中西部地區(qū)等代表區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性的均衡布局，在國(guó)內(nèi)30多個(gè)省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)地區(qū)進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā)。恒達(dá)公司做為跨地域、國(guó)內(nèi)知名的房地產(chǎn)企業(yè)，憑借著總公司在香港房地產(chǎn)市場(chǎng)積累下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，遵照“統(tǒng)一業(yè)權(quán)、持有運(yùn)營(yíng)”的管理方針高度重視優(yōu)質(zhì)化管理，為進(jìn)一步提升城市規(guī)劃建設(shè)、解決民生需求、創(chuàng)建互利共贏等方面得到了良好的口碑。（二）研究意義人才培養(yǎng)是公司發(fā)展和人事管理的重要核心部分。提高企業(yè)人力資源的價(jià)值是提高企業(yè)效率的重要途徑和關(guān)鍵。擁有關(guān)鍵能力是當(dāng)下商業(yè)能力的核心所在，而教育是重新定義各個(gè)組織概念和核心能力的有效途徑。據(jù)相關(guān)研究表明，一個(gè)良好的員工培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工帶來(lái)積極的影響，所產(chǎn)生的意向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的作用越發(fā)明顯。本文以恒達(dá)公司為調(diào)查研究對(duì)象，指出中小民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理中的員工培訓(xùn)板塊出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題研究后給予一定的解決方案，為中小民營(yíng)企業(yè)的員工轉(zhuǎn)變思想，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，留住人才提供決策依據(jù)和理論指導(dǎo)。（三）研究方法（1）文獻(xiàn)分析法。通過(guò)在校內(nèi)外的圖書(shū)館閱覽相關(guān)圖書(shū)，在知網(wǎng)等較大的學(xué)術(shù)網(wǎng)站檢索與本研究?jī)?nèi)容相關(guān)的文獻(xiàn)資料，分析并總結(jié)世界各國(guó)學(xué)者的研究結(jié)論、相關(guān)培訓(xùn)理論，在理論支撐這一部分進(jìn)行了全方面、詳細(xì)的收集與整理。（2）案例分析法。本文選用了恒達(dá)公司做為具體研究案例，該公司是一家典型的民營(yíng)企業(yè)，通過(guò)探討其員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，總結(jié)其培訓(xùn)效果，尋找其目前存在的問(wèn)題，并給予相應(yīng)的解決方案。（3）規(guī)范研究法。為了讓研究更加全面，利用歸納總結(jié)的方法，對(duì)恒達(dá)公司員工培訓(xùn)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，找出存在的問(wèn)題，隨后通過(guò)對(duì)問(wèn)題的梳理總結(jié)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，為實(shí)行激勵(lì)對(duì)策帶來(lái)了科學(xué)的依據(jù)。（四）相關(guān)概念及作用1.培訓(xùn)的定義從培訓(xùn)的自身特性來(lái)講，培訓(xùn)其實(shí)就是一種通過(guò)一定的形式來(lái)為學(xué)員提供良好學(xué)習(xí)效果的一個(gè)渠道，因而在培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有專門(mén)人員來(lái)給學(xué)生的學(xué)習(xí)制訂教學(xué)大綱，逐步地引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)，進(jìn)而讓學(xué)生學(xué)習(xí)變得越發(fā)系統(tǒng)化的同時(shí)，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)能力。當(dāng)然有關(guān)培訓(xùn)這一詞匯的解讀并不是非常全面，從另一個(gè)角度來(lái)講，培訓(xùn)就是意味著在學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)適度進(jìn)行引導(dǎo)并不斷練習(xí)從而使學(xué)員的能力更好的展現(xiàn)出來(lái)。員工培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中起著極為重要的作用，能夠在培訓(xùn)的過(guò)程中將員工的潛能完全的釋放出來(lái)，可以讓企業(yè)針對(duì)不同的員工提供更適配的崗位，還能讓員工工作效率快速提升。從另一個(gè)方面而言，對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)其實(shí)也是促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的一個(gè)關(guān)鍵方式，可以在以后的發(fā)展中為企業(yè)產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)收益。2.培訓(xùn)的作用員工培訓(xùn)作為人力資源管理核心要義之一，已經(jīng)逐步受到企業(yè)的高度重視。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)目的是為了解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求，也為解決員工知識(shí)與技能無(wú)法適配崗位要求的困擾，更是為了企業(yè)永葆活力而實(shí)行的戰(zhàn)略方針。具體來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)的作用主要有以下方面：明確責(zé)權(quán)。唯有員工對(duì)自身工作崗位的責(zé)任、權(quán)利有著清晰的了解，其才能更好地與其他同事進(jìn)行協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)“人崗適配”，規(guī)避不必要的矛盾。責(zé)任和權(quán)利的明確，能夠協(xié)助員工快速明確工作的方向，正確掌握工作的界線，迅速的融入到工作角色當(dāng)中，并大幅度降低企業(yè)員工的流失率。實(shí)現(xiàn)理念認(rèn)同?？梢詾槠髽I(yè)提供持續(xù)性的績(jī)效產(chǎn)出的員工通常是驅(qū)動(dòng)型的員工，即其對(duì)公司的愿景和使命等理念具有正確的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，進(jìn)而竭盡全力的驅(qū)動(dòng)基層業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的推進(jìn)。企業(yè)員工培訓(xùn)有助于樹(shù)立員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)知，知曉企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，讓企業(yè)文化起到動(dòng)量?jī)?yōu)勢(shì)，打造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝集力，維持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的活力。適應(yīng)環(huán)境和提升自己。員工培訓(xùn)能幫助其迅速的了解和熟悉企業(yè)，進(jìn)而降低新員工對(duì)陌生環(huán)境的不適感，由此能夠改善員工對(duì)組織環(huán)境的態(tài)度。通過(guò)接收企業(yè)設(shè)置的專業(yè)化培訓(xùn)，可以使其學(xué)到很多與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)和技能，從而迅速的提升自己的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自己的崗位勝任能力。3.培訓(xùn)的意義首先，從企業(yè)角度來(lái)看，培訓(xùn)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、提升整體戰(zhàn)斗力。在諸多人力資源調(diào)研中，“希望得到較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”已成為吸引員工加入和留住員工的主要因素，甚至僅次薪酬的留才因素。其次，從企業(yè)管理者角度來(lái)看，培訓(xùn)能夠降低安全事故、改進(jìn)工作質(zhì)量、縮減損耗。研究表明，企業(yè)發(fā)生安全事故80%是由于員工不了解安全常識(shí)和違規(guī)行為所造成的。員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，了解操作規(guī)范和正確的工作方式，改正錯(cuò)誤和不良的思維習(xí)慣，自然就會(huì)降低事故的出現(xiàn)，使工作質(zhì)量不斷提高。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工各方面素質(zhì)都會(huì)大幅度提升，也會(huì)自覺(jué)將自己做為企業(yè)的主人，主動(dòng)遵守和參與企業(yè)的管理。最后，從員工的角度來(lái)看，培訓(xùn)能夠讓自己更具有競(jìng)爭(zhēng)力。今后的職場(chǎng)無(wú)疑會(huì)充滿競(jìng)爭(zhēng)，隨著人才管理機(jī)制的革新，每年都會(huì)有很多的新人才加入競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍里，那么職場(chǎng)中的每一個(gè)人都會(huì)面臨被取代的危機(jī)。就業(yè)危機(jī)已經(jīng)到來(lái)，只有極少數(shù)的人才會(huì)成為不可取代的人，才能找到心儀的工作。在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，若想成為不可取代的人，預(yù)防被淘汰的危機(jī)，唯有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)便是最佳、最快的方式。總而言之，培訓(xùn)能夠讓員工自立自強(qiáng)，能夠讓企業(yè)的血液永?；盍?，讓企業(yè)始終保持充沛的生命力，具有強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這便是企業(yè)培訓(xùn)員工最主要的目的。

二、恒達(dá)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（一）公司培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象是恒達(dá)公司所有員工。恒達(dá)公司總共有209名員工，通過(guò)收回的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，參加過(guò)員工培訓(xùn)的有133人，占比為79.17%；未參加過(guò)培訓(xùn)的有35人，占比為20.83%。市場(chǎng)部參加培訓(xùn)的員工有45名，占比為26.79%；采購(gòu)部有42名，占比為25%；行政部有41名，占比為24.4%；研發(fā)部門(mén)和其他部門(mén)各20名，各占比為11.9%。圖3-7培訓(xùn)對(duì)象統(tǒng)計(jì)圖圖3-8不同部門(mén)受訓(xùn)員工情況圖（二）公司培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)知培訓(xùn)：認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)發(fā)展情況的講解、企業(yè)管理人員的介紹、企業(yè)規(guī)章制度、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化等內(nèi)容，培訓(xùn)的形式使用集中培訓(xùn)，由企業(yè)的管理人員和人力資源部門(mén)講授。認(rèn)知培訓(xùn)通常是協(xié)助新員工多方位的認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)，進(jìn)而快速找到自己在企業(yè)當(dāng)中的定位。認(rèn)知培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在兩天左右，一天時(shí)間帶著新入職員工參觀企業(yè)的工廠或具有特色的地方，并開(kāi)展座談交流會(huì)。認(rèn)知培訓(xùn)完畢之后進(jìn)行認(rèn)知性的測(cè)試，加強(qiáng)企業(yè)的各種基礎(chǔ)知識(shí)在員工腦海中的記憶和理解。職業(yè)培訓(xùn)：職業(yè)培訓(xùn)是為了使新入職員工快速完成角色轉(zhuǎn)變，成為一名專業(yè)化的工作人員。內(nèi)容主要包含：禮儀培訓(xùn)、人際交往培訓(xùn)、交流與洽談培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)等，培訓(xùn)選用的是集中培訓(xùn)，培訓(xùn)師依據(jù)恒達(dá)公司具體情況，讓新入職員工在互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中體會(huì)所學(xué)知識(shí)，這樣才可以在今后的工作中融匯貫通。職業(yè)培訓(xùn)完畢時(shí)也會(huì)進(jìn)行考核，選用開(kāi)放式考核方式，員工可自主選擇寫(xiě)論文或是場(chǎng)景重現(xiàn)。技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)主要根據(jù)新入職員工對(duì)即將上崗的職位所進(jìn)行的技能培訓(xùn)，恒達(dá)公司運(yùn)用了“以老帶新”的技能培訓(xùn)模式，讓新入職員工可以更加直接的接觸實(shí)踐操作。（三）公司培訓(xùn)方法企業(yè)培訓(xùn)分為正式培訓(xùn)和非正式組織培訓(xùn)；集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)；培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和心理健康培訓(xùn)。內(nèi)容：工作培訓(xùn)和辦公場(chǎng)所實(shí)習(xí)。具體培訓(xùn)類型應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)、培訓(xùn)內(nèi)容、公司自身情況、培訓(xùn)特點(diǎn)和需求確定。企業(yè)為新入職員工培訓(xùn)配置了權(quán)威專家，并為他們開(kāi)展了相關(guān)的培訓(xùn)。新入職員工培訓(xùn)主要以軍事化培訓(xùn)為根本。在恒達(dá)公司的總部為所有從高校或者社會(huì)招聘的新員工提供30天的培訓(xùn)。但由于企業(yè)內(nèi)部可供培訓(xùn)區(qū)域比較少，有時(shí)候也會(huì)轉(zhuǎn)移到其他地方。主要培訓(xùn)內(nèi)容為：產(chǎn)品專題講座、企業(yè)文化、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)洽談、信息保密、普法講座等。為了實(shí)現(xiàn)較好的培訓(xùn)效果，科學(xué)、系統(tǒng)、有計(jì)劃的布置了培訓(xùn)的三大基本要素（培訓(xùn)師，受訓(xùn)者，教材，來(lái)組成指導(dǎo)方案，一個(gè)完整的教育體系通常包括四個(gè)組成部分：課程體系、教育體系、教育體系、教育影響評(píng)價(jià)和教育體系，前三個(gè)是教育體系的三個(gè)核心要素。教育系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、平衡的系統(tǒng)，它考慮到教育系統(tǒng)的保護(hù)和教師的適應(yīng)，和怎么樣激發(fā)課程參與者的培訓(xùn)意向，如何把課程內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化的操作文檔等，進(jìn)而制定相關(guān)制度，使其高效運(yùn)行。

三、恒達(dá)公司員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題（一）規(guī)劃未做到位恒達(dá)公司人力資源管理與培訓(xùn)的發(fā)展并未取得全方位、系統(tǒng)的規(guī)劃，欠缺對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)思想。員工培訓(xùn)不但要重視企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，同時(shí)還要重視員工綜合素質(zhì)的提升工作。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)并不是特別嫻熟。欠缺系統(tǒng)性、有效性和目的性。參訓(xùn)員工的實(shí)際情況并未深入調(diào)查，即培訓(xùn)前缺少分析，造成培訓(xùn)與需求不適配。培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有充分考慮到企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有按照企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行制訂。培訓(xùn)計(jì)劃太過(guò)于寬泛和呆板，多年以來(lái)沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的變化，許多不合理的地方也沒(méi)有進(jìn)行改善。（二）培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)人才開(kāi)發(fā)滯后現(xiàn)階段，恒達(dá)公司專業(yè)培訓(xùn)師非常少。大部分員工都有他們自己的工作，所以大多是部門(mén)培訓(xùn)。在這當(dāng)中很多培訓(xùn)是臨時(shí)安排的。他們當(dāng)中很多人不具有一名合格培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。這就導(dǎo)致了在培訓(xùn)考核工作上，并未對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行深層次的分析，課程設(shè)計(jì)不太合理，教學(xué)方式過(guò)于單一，沒(méi)有綜合性考核機(jī)制，考核方式過(guò)于簡(jiǎn)單，存有諸多問(wèn)題。（三）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算不足培訓(xùn)預(yù)算是人力資源部門(mén)制訂全年度員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)整體培訓(xùn)計(jì)劃的運(yùn)行成本進(jìn)行的預(yù)算。預(yù)算以培訓(xùn)方案實(shí)施成本、培訓(xùn)師工資、教材、教學(xué)設(shè)備等方面為基礎(chǔ)。在理解這一理念時(shí)，企業(yè)管理人員暫未建立起正確的培訓(xùn)理念，對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視。由于管理人員對(duì)培訓(xùn)理念忽視，再加上企業(yè)大部分員工覺(jué)得自己能力出眾，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)什么興趣，因此企業(yè)組織的培訓(xùn)成效很差。且在各級(jí)員工培訓(xùn)中，員工培訓(xùn)是依據(jù)自己意愿參與。那么如果員工要想成功，他們必須刻苦學(xué)習(xí)。否則的話，將難以滿足工作要求并被淘汰。因此，對(duì)員工培訓(xùn)的重點(diǎn)就在于，能不能為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才。（四）培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制不健全企業(yè)的培訓(xùn)考核制度不完善?；就ㄟ^(guò)收集問(wèn)卷或是以書(shū)面測(cè)試來(lái)評(píng)估培訓(xùn)成效，而并不是持續(xù)追蹤培訓(xùn)結(jié)果，尤其是針對(duì)課程內(nèi)容的考試和培訓(xùn)申請(qǐng)人。企業(yè)大部分員工不積極參與的因素有很多。根本原因是假如員工順利通過(guò)在職培訓(xùn)，卻沒(méi)有相關(guān)的認(rèn)證證書(shū)。假如員工離開(kāi)原公司，其他公司通常拒不承認(rèn)該培訓(xùn)認(rèn)證，因而培訓(xùn)的有效性就會(huì)存在疑問(wèn)。另一方面，薪酬制度與員工培訓(xùn)并沒(méi)有緊密的聯(lián)系。員工通過(guò)培訓(xùn)后自己的專業(yè)能力都有很大的提高，但工資并未相對(duì)應(yīng)提升。這些企業(yè)欠缺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使得員工不太穩(wěn)定，增長(zhǎng)了培訓(xùn)和支出的困難。在此情況下，員工預(yù)期的工資沒(méi)有提升，即便在某些時(shí)候，用部分報(bào)酬做為培訓(xùn)費(fèi)用，但是由于實(shí)際障礙，員工參與在職培訓(xùn)也非常無(wú)聊。在培訓(xùn)過(guò)程中，評(píng)價(jià)機(jī)制并不完善，沒(méi)有相應(yīng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督依據(jù)。培訓(xùn)課程大多數(shù)與內(nèi)容相關(guān)，但對(duì)工作心態(tài)的改變、工作績(jī)效的提升、技能的增強(qiáng)及對(duì)企業(yè)效益的相應(yīng)評(píng)價(jià)等方面沒(méi)有深入研究，員工通常都是如此。只關(guān)注局部利益，不重視遠(yuǎn)景規(guī)劃。四、恒達(dá)公司員工培訓(xùn)管理的完善對(duì)策（一）做好培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析工作企業(yè)員工培訓(xùn)需求通常以在職者的視角，來(lái)分析培訓(xùn)需求，分析員工個(gè)人情況和員工之間的差異性。在這個(gè)基礎(chǔ)上，明確培訓(xùn)需求和培訓(xùn)內(nèi)容。建立員工培訓(xùn)檔案。深入分析個(gè)人技能和工作要求，倘若個(gè)人能力有所差異，那么就要根據(jù)培訓(xùn)文件有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。為了防止培訓(xùn)交叉和無(wú)效培訓(xùn)，白白浪費(fèi)企業(yè)資源。那么就需要從員工培訓(xùn)需求來(lái)分析，假若員工缺少達(dá)成目標(biāo)所需要的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、工作態(tài)度，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)安排合理的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)開(kāi)始之前，培訓(xùn)師與培訓(xùn)人員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)招待需要進(jìn)行交流，核查培訓(xùn)任務(wù)與培訓(xùn)需求之間的差距，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。另外，與培訓(xùn)人員和主管討論工作中遇到的問(wèn)題，要求培訓(xùn)人員積極參與解決實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師可以選用互動(dòng)式的教學(xué)方法來(lái)激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性。培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)和培訓(xùn)人員交流，培養(yǎng)其語(yǔ)言表達(dá)能力。還有一個(gè)是對(duì)全體員工的培訓(xùn)，在交流過(guò)程當(dāng)中，使全部學(xué)員變成教練，互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。這種訓(xùn)練便是討論方法的訓(xùn)練。培訓(xùn)完畢后，組織一個(gè)交流論壇讓學(xué)員分享自己的培訓(xùn)收獲。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制訂行之有效的計(jì)劃，組織培訓(xùn)出勤率計(jì)劃以及相關(guān)記錄，為后期培訓(xùn)和人力資源管理的帶來(lái)一定參考。（二）加速完成集團(tuán)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)制度是提高員工素質(zhì)、規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵性制度，這是一個(gè)長(zhǎng)久的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)。一支高質(zhì)量的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)朝著專業(yè)化、系統(tǒng)化方面發(fā)展，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)具有深刻影響。企業(yè)有兩種培訓(xùn)講師的來(lái)源。一是社會(huì)資源，即外部培訓(xùn)師。首先，外部培訓(xùn)師毀譽(yù)參半。其次，外部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)很多方面未了解通透，導(dǎo)致培訓(xùn)成效沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。另一種資源是企業(yè)內(nèi)部資源，即內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)能力一般要比外部培訓(xùn)師專業(yè)水平窄，因此一定要全面了解公司的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)可以借助內(nèi)部和外部的融合，但企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)一定要明確，這也是企業(yè)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)預(yù)期成效的關(guān)鍵所在。內(nèi)部培訓(xùn)師能夠節(jié)約培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效果，解決培訓(xùn)師嚴(yán)重不足的問(wèn)題。由于企業(yè)人員流動(dòng)性比較大，培訓(xùn)需求相當(dāng)大，外部培訓(xùn)師進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間短，培訓(xùn)費(fèi)用較高，內(nèi)部培訓(xùn)師的建立與發(fā)展，此外，也緩解了企業(yè)培訓(xùn)師的不足。另外，還減少了企業(yè)的管理成本。為了提升員工素質(zhì)，充分滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，內(nèi)部培訓(xùn)師一定要超越自我，勤奮學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。隨著團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)前進(jìn)的建設(shè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善培訓(xùn)體系，改善培訓(xùn)課程和教材設(shè)備，保證企業(yè)培訓(xùn)的組織和優(yōu)化。課程培訓(xùn)分為面對(duì)面培訓(xùn)及互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)師面對(duì)面培訓(xùn)是由專業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)員進(jìn)行進(jìn)行的，或者互動(dòng)學(xué)習(xí)。除開(kāi)傳授基礎(chǔ)知識(shí)外，專業(yè)培訓(xùn)師還將運(yùn)用案例、專題研討和觀點(diǎn)。此方法具有操作性強(qiáng)、直觀性強(qiáng)、對(duì)化解企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題具有較強(qiáng)指導(dǎo)作用、對(duì)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)過(guò)程具有一定控制與指導(dǎo)作用、按照學(xué)員的認(rèn)知程度及時(shí)調(diào)控課程安排和深度。面對(duì)面培訓(xùn)的主要是受培訓(xùn)師教學(xué)水平的影響，除了淵博的知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，培訓(xùn)師還需有惟妙惟肖的表達(dá)能力。對(duì)于恒達(dá)公司員工來(lái)講，參訓(xùn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)很強(qiáng)，學(xué)習(xí)就是為了能夠靈活運(yùn)用，為了能勝任工作的要求。因此培訓(xùn)課程內(nèi)容的制訂要理論實(shí)踐緊密結(jié)合。針對(duì)恒達(dá)公司現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重理論教學(xué)，欠缺專業(yè)技能內(nèi)容培訓(xùn)，課程忽略實(shí)踐教學(xué)，培訓(xùn)后知識(shí)消化能力嚴(yán)重不足的問(wèn)題，應(yīng)改變培訓(xùn)理念，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)從單一的訓(xùn)后測(cè)驗(yàn)，改成員工教學(xué)實(shí)踐能力的考核，確保培訓(xùn)效果。（三）合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算員工是企業(yè)發(fā)展的支柱。企業(yè)的制定質(zhì)量、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和決策都展現(xiàn)在員工工作當(dāng)中。因而，企業(yè)一定要迅速改變理念，不斷完善員工培訓(xùn)管理機(jī)制，牢固樹(shù)立“以人為中心”的培訓(xùn)理念，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。企業(yè)的“以人為中心”是我國(guó)政策中的“以人為中心”，同樣也是員工培訓(xùn)最主要的根本目的，既滿足員工整體的需求，又促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展。要建立起“以人為中心”的培訓(xùn)理念，首先，員工需要在培訓(xùn)過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)地位。提升員工的積極性、參與性和創(chuàng)造性。通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)方案，優(yōu)化員工的知識(shí)體系，提高員工技能與個(gè)人素質(zhì)，有效滿足員工在人性化管理理念中的特色化培訓(xùn)需求。企業(yè)需要為員工予以個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展與自我價(jià)值提供的平臺(tái)。樹(shù)立“以人為中心”理念，可以培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。從而凝聚專業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)從而獲得比較高的斗志和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以很容易、更有效的對(duì)員工加強(qiáng)監(jiān)管，提高員工專業(yè)素養(yǎng)。近幾年來(lái)，恒達(dá)公司高度重視人力資源管理培訓(xùn)，加大了對(duì)培訓(xùn)資金支持力度。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)建立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)制度。針對(duì)企業(yè)員工目前存在的問(wèn)題，能夠引入外部培訓(xùn)師，并給予一定的培訓(xùn)費(fèi)用。對(duì)于員工的私人問(wèn)題，激勵(lì)員工課下報(bào)名自學(xué)，對(duì)員工自學(xué)的費(fèi)用給予適當(dāng)報(bào)銷。（四）完善培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制在培訓(xùn)中心至關(guān)重要。培訓(xùn)評(píng)價(jià)與績(jī)效和工資相結(jié)合。培訓(xùn)前要開(kāi)展績(jī)效考核，深入分析員工與工作崗位的差距，使培訓(xùn)從實(shí)際出發(fā)。日?？?jī)效分析應(yīng)檢測(cè)員工培訓(xùn)能力的提高、管理水平的提升和績(jī)效的改善，保證工資的有所調(diào)整，讓員工可以看見(jiàn)自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，提高自己的收入，激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有助于員工知道自己的薄弱點(diǎn)，并自愿開(kāi)展培訓(xùn)。員工應(yīng)制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓管理人員對(duì)員工培訓(xùn)有清晰的發(fā)展目標(biāo)，有利于企業(yè)的人才引進(jìn)。針對(duì)恒達(dá)公司培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制不完善問(wèn)題，參考國(guó)外評(píng)價(jià)模型，依照柯氏評(píng)估法，從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)，以保證培訓(xùn)的效果。（1）反映層的評(píng)價(jià)。該層首先從接受培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)可視角的培訓(xùn)評(píng)價(jià)，在培訓(xùn)完畢后以調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行，題目類型以開(kāi)放性題目為主，主要包括對(duì)培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià)、對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)方式的滿意度、對(duì)培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)的感受等方面建議。評(píng)價(jià)表能夠間接地體現(xiàn)出培訓(xùn)工作成效，存在的問(wèn)題，通過(guò)分析問(wèn)題然后進(jìn)行改善，助力公司培訓(xùn)組織工作不斷改善，以保證培訓(xùn)工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）學(xué)習(xí)層的評(píng)價(jià)。主要是對(duì)員工掌握的知識(shí)、技能學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在培訓(xùn)過(guò)程中，能夠?qū)W(xué)員進(jìn)行課堂互動(dòng)、讓學(xué)員通過(guò)人物扮演的方式對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析；在培訓(xùn)完畢后與讓學(xué)員撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)、對(duì)學(xué)員進(jìn)行測(cè)試等方式，了解學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中的感受