新媒體趨勢(shì)下傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷策略探析-以房地產(chǎn)企業(yè)為例6000字

新媒體趨勢(shì)下傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷策略分析-以房地產(chǎn)企業(yè)為例 1一、鏈家(大連)企業(yè)概述 1 1 1 13.房屋租賃 2(二)大連鏈家的市場(chǎng)規(guī)劃 2(三)大連鏈家的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 2二、“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)背景下鏈家(大連)的營(yíng)銷策略 3 3 31.社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略 3 33.軟件APP營(yíng)銷策略 3 3三、鏈家(大連)營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題 4 4 4(三)分銷渠道創(chuàng)新限制 4 5四、鏈家(大連)營(yíng)銷策略的有效提升對(duì)策 5 5 5(三)提高客戶滿意度 5 5結(jié)論 5 71伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與我國(guó)社會(huì)主義制度的不斷完善，近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速的發(fā)展趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)存在的意義就是為了引導(dǎo)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家處在快速發(fā)展階段時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)便成了一條線路，引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，房地產(chǎn)行業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)也在不斷改善，十一屆三中全會(huì)之后國(guó)家針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)也提出了商品化改革這一策略，處于這種新形勢(shì)下，企業(yè)需根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷策略，緊跟潮流，把握機(jī)會(huì)，走上更好的本文從大連鏈家經(jīng)紀(jì)有限公司的營(yíng)銷策略出發(fā)，通過(guò)對(duì)大連鏈家在房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀中的分析，研究其從線下的傳統(tǒng)營(yíng)銷到線上的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷等多方面的營(yíng)銷策略，對(duì)大連鏈家存在的不足之處提出相對(duì)應(yīng)的提升及改進(jìn)方法。一、鏈家(大連)企業(yè)概述大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2005年3月15日，是二手房經(jīng)紀(jì)行業(yè)中發(fā)展迅速、市場(chǎng)占有份額最大的連鎖房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，受房產(chǎn)政策的影響較大。鏈家地產(chǎn)作為服務(wù)性房地產(chǎn)企業(yè)，以房產(chǎn)中介服務(wù)為核心，以地產(chǎn)、金融和商業(yè)三大體系為中心，包括房屋買賣和租賃相關(guān)的多種業(yè)務(wù)。(一)大連鏈家的主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售新房是鏈家地產(chǎn)的新業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)主要為開發(fā)商提供從拿地顧問(wèn)到項(xiàng)目營(yíng)銷，再到案場(chǎng)轉(zhuǎn)化的全流程服務(wù)。鏈家擁有14萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，鏈家針對(duì)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)力度十分大，保證每個(gè)經(jīng)紀(jì)人不能舌燦蓮花但一定要專業(yè)，提高經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化水平，不斷拉升行業(yè)內(nèi)的規(guī)范化水平，這樣一支團(tuán)隊(duì)，在鏈家新房的相對(duì)較新的業(yè)務(wù)范疇內(nèi)，能夠最快速度的適應(yīng)新環(huán)境，獲取新知識(shí)，保證線下團(tuán)隊(duì)與鏈家網(wǎng)的協(xié)同，完成鏈家新房的快速布局。目前來(lái)說(shuō)，買賣二手業(yè)務(wù)仍然是鏈家地產(chǎn)最主要的業(yè)務(wù)，賣方提供詳細(xì)而真2方的需求，成功達(dá)成交易。2020年受疫情的影響，大連的房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面臨(元/平)到12月份15128(元/平)實(shí)現(xiàn)了漲幅，房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)在仍舊火熱。(二)大連鏈家的市場(chǎng)規(guī)劃包括05年在大連設(shè)立分公司，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)設(shè)立相對(duì)應(yīng)的直營(yíng)連鎖店，為當(dāng)?shù)?三)大連鏈家的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力3(一)線下一體化營(yíng)銷策略房地產(chǎn)線下一體化營(yíng)銷即企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中，將市場(chǎng)進(jìn)行分析，結(jié)合市場(chǎng)部、一線銷售部門或更多相關(guān)部門的意見(jiàn)，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，迎合消費(fèi)者的組合營(yíng)銷策略。鏈家在這一層次上做的就是發(fā)展線下門店直營(yíng)連鎖店，大連鏈家劃分大區(qū)、為經(jīng)紀(jì)人作業(yè)提供便利，距離樓盤位置近，方便業(yè)主與客戶咨詢市場(chǎng)，順利促成交易。同時(shí)設(shè)置系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，營(yíng)造公平的作業(yè)環(huán)境，透明的薪酬和晉升體制，完善的服務(wù)承諾，交納五險(xiǎn)一金，來(lái)提高經(jīng)紀(jì)人作業(yè)效率、積極性。在門店直營(yíng)中，鏈家還推行業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化積分提傭制度，積分達(dá)到2000分的M級(jí)別，可以轉(zhuǎn)化為店經(jīng)理。業(yè)績(jī)優(yōu)秀的店經(jīng)理將有機(jī)會(huì)通過(guò)競(jìng)聘成為合伙人，獲得門店的經(jīng)營(yíng)權(quán)和收益權(quán)，每年可根據(jù)門店業(yè)績(jī)和年度收益份額獲得利潤(rùn)分成。為保證項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量，鏈家為合伙人設(shè)定了較高的準(zhǔn)入門檻，只有人才培養(yǎng)和帶店業(yè)績(jī)的考核總得分上名列前25%-35%方能獲取合伙人資格。(二)線上網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷策略1.社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營(yíng)銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。而近幾年比較火熱的一種營(yíng)銷，直播營(yíng)銷可以算是最為直接，也最快速的一種營(yíng)銷方式。搜索引擎的問(wèn)世使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上查詢信息越來(lái)越便捷，并為自身產(chǎn)品服務(wù)提供了良好的推廣環(huán)境。搜索引擎為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造了有利條件，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于此得到不斷的突破式發(fā)展。廣大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上建立并大力推廣企業(yè)品牌產(chǎn)品，線下品牌在線上得以延伸，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速塑造其品牌形象。3.軟件APP營(yíng)銷策略通過(guò)貝殼找房app進(jìn)行線上營(yíng)銷的一種營(yíng)銷策略，期間主要分為四個(gè)步驟：線上咨詢，線上匹配，線上帶看，線上簽約。從有意向咨詢經(jīng)紀(jì)人到最后成功簽約，這期間有任何疑問(wèn)，經(jīng)紀(jì)人都會(huì)態(tài)度非常友好進(jìn)行解答。(三)線上與線下相互融合的營(yíng)銷策略在互聯(lián)網(wǎng)的世界，用戶更多注意力是稀缺的資源，而今天的注意力分布正在發(fā)生三個(gè)變化：從線下轉(zhuǎn)移到線上、從PC端轉(zhuǎn)移到手機(jī)客戶端、從信息轉(zhuǎn)移到交易。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，在衣、食、住、行的選擇上，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于從網(wǎng)上獲取信息、并且得到相應(yīng)的服務(wù)。但是因?yàn)槟承┮蛩氐拇嬖?，?duì)于居住4互數(shù)據(jù)，打造和升級(jí)了全生命周期的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)一個(gè)城市的二手房業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在支持貝殼平臺(tái)上所有租賃、旅居、海外、裝修等業(yè)務(wù)，樓盤字典也從鏈家的“樓盤字典”升級(jí)為全行業(yè)的‘樓盤字典’。隨著技術(shù)的不斷迭代，如今的“樓盤字典”已經(jīng)形成了房屋數(shù)據(jù)的智能采集、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新、智能校驗(yàn)、信用作為不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，“樓盤字典”的最終目標(biāo)是要覆城市及其所下轄的2000多個(gè)縣城，打造成真正意義全中國(guó)的“樓盤字典”。鏈三、鏈家(大連)營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題(一)產(chǎn)品信息重復(fù)席之地。(二)促銷宣傳匱乏雖然形成了幾公里開一個(gè)店面，醒目的綠色標(biāo)志，清晰可見(jiàn)的企業(yè)LOGO進(jìn)行(三)分銷渠道創(chuàng)新限制5性的給客戶通話跟進(jìn)其需求，同時(shí)預(yù)留電話詢問(wèn)客戶是否要看房，導(dǎo)致了客戶對(duì)其衍生煩躁情緒，敬而遠(yuǎn)之，這無(wú)疑造成了公司形象不佳的后果。(四)門店內(nèi)便民服務(wù)無(wú)人問(wèn)津兩年半前，鏈家推出了多項(xiàng)便民措施，為廣大市民帶來(lái)便利，如方便復(fù)印、緊急電話、休息飲水、免費(fèi)租借雨傘等。但根據(jù)采訪和調(diào)查，真正知道鏈家提供這些服務(wù)并會(huì)走進(jìn)其門店的人屈指可數(shù)。連鎖店有專門的工作人員做過(guò)統(tǒng)計(jì)。在過(guò)去的兩個(gè)月里，平均每周都會(huì)有一兩個(gè)人進(jìn)入連鎖店享受上面提到的便民服務(wù)。當(dāng)大多數(shù)人的銷售渠道上升到多維度的互聯(lián)網(wǎng)范疇。四、鏈家(大連)營(yíng)銷策略的有效提升對(duì)策在信息開放的時(shí)代，不可避免的就是信息共享，在這種情況下，想要將信息掌握在自己手中，是一件需要雙方均同意的事情，鏈家推出了簽署VIP服務(wù)，簽署VIP服務(wù)之后，除了房源維護(hù)人，其他人均看不到房源地址，房主電話等等，保護(hù)房源信息，在這種情勢(shì)下，就能更好的保護(hù)資源，起到不外泄的作用，做到資源獨(dú)家。簽署VIP協(xié)議之后，房源曝光度也會(huì)提升，不管是對(duì)于房主還是自身都具有好處。(二)擴(kuò)大促銷渠道運(yùn)用明星效應(yīng)，可進(jìn)行廣告拍攝，地鐵站張貼海報(bào)，租廣告攤位等方法，進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳力度，增加品牌知名度。媒體宣傳，靈活運(yùn)用微博，抖音等平臺(tái)，進(jìn)行宣傳，增加品牌熱度，擴(kuò)大品牌知名度。(三)提高客戶滿意度大連鏈家公司作為房地產(chǎn)市場(chǎng)中影響較大的公司，在社會(huì)中的地位也會(huì)相對(duì)應(yīng)，積極響應(yīng)國(guó)家政策，舉行公益活動(dòng)，提高公司美譽(yù)度，培養(yǎng)員工的能力及素質(zhì)，售后服務(wù)有保障，從而提高客戶滿意度?？蛻魸M意度的管理也是對(duì)于公司主要的后期售后服務(wù)的滿意度調(diào)查，影響著公司的聲譽(yù)和口碑。(四)確立高效全面的服務(wù)營(yíng)銷思想我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)是從一線城市的存量房市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，而現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，將大大提高消費(fèi)者體驗(yàn)和提升服務(wù)代理效率。房地產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)了這兩個(gè)巨大的商機(jī)，這是一個(gè)由成百上千的經(jīng)紀(jì)人和數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者組成的多贏的房地產(chǎn)交易生態(tài)系統(tǒng)。這兩點(diǎn)是大連鏈家公司老板左暉的服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略及思想。在交易的透明化處理，找房過(guò)程中為了優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)不斷去實(shí)驗(yàn)完善，服務(wù)承諾保質(zhì)保量。結(jié)論房地產(chǎn)是時(shí)代的一面鏡子，當(dāng)一個(gè)國(guó)家處于城市化快速發(fā)展階段時(shí)，人口大6其引導(dǎo)和管控，在“互聯(lián)網(wǎng)+”新媒體的社會(huì)大背景之下，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的格局和發(fā)7[2]谷二米.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展[3]劉勇.鏈家品牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷策略探析[J].質(zhì)量與市場(chǎng)，2020(15):67-70.[4]邢帆.鏈家網(wǎng)：云上樓盤字典的建造者[J].中國(guó)[5]童生生.“互聯(lián)網(wǎng)+”房地產(chǎn)營(yíng)銷模式與策略研究[D].浙江工業(yè)大學(xué)，2018.[6]曾艷.互聯(lián)網(wǎng)+背景下房地產(chǎn)中介營(yíng)銷策略研究——以鏈家為例[D].廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)，2017.[7]吳學(xué)安.自媒體時(shí)代催生房地產(chǎn)營(yíng)銷“變臉”[N].中華工商時(shí)報(bào)，2018-08-22(003).[8]李彬.“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”能產(chǎn)生怎樣的“化學(xué)”反應(yīng)?[N].人民政協(xié)報(bào)，2015-12-0