通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同

通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）：第一章定義1.1“本合同”是指本通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同，包括附件和附錄。1.2“客戶”是指本合同中指定的甲方，即需要乙方提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的主體。1.3“服務(wù)商”是指本合同中指定的乙方，即提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的主體。1.4“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同的規(guī)定，向客戶提供通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。第二章合同目的2.1本合同旨在規(guī)范雙方在通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2本合同旨在確保客戶得到高效、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，保障客戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方根據(jù)本合同約定，為客戶提供以下服務(wù)：3.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對客戶的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。3.1.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控客戶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。3.1.3技術(shù)支持：乙方提供7x24小時的技術(shù)支持，解答客戶在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中遇到的問題。3.1.4故障處理：乙方在接到客戶故障報告后，及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。4.2合同期滿后，雙方如愿意續(xù)約，應(yīng)提前____個月協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。第五章服務(wù)費(fèi)用5.1乙方按照本合同約定，向客戶收取以下費(fèi)用：5.1.1維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶按月支付給乙方。5.1.2差旅費(fèi)用：乙方在為客戶提供服務(wù)過程中發(fā)生的差旅費(fèi)用，由客戶承擔(dān)。5.1.3其他費(fèi)用：雙方約定外的其他費(fèi)用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后由客戶承擔(dān)。5.2費(fèi)用支付方式：客戶按照本合同約定的時間和方式支付給乙方。5.3若客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。逾期支付期間，乙方有權(quán)按照中國人民銀行同期貸款利率向客戶收取滯納金。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)保證客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行時間不低于99.9%。6.1.2故障響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到客戶故障報告后，小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。6.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后，小時內(nèi)給予回應(yīng)。6.2乙方應(yīng)定期向客戶提交服務(wù)質(zhì)量報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理情況、客戶滿意度等。6.3若乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照本合同第十二章的約定承擔(dān)違約責(zé)任。第七章保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。7.4保密義務(wù)不受本合同終止或解除的影響，雙方仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2若客戶未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照中國人民銀行同期貸款利率向客戶收取滯納金。8.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同未爭議部分的義務(wù)。第十章合同的修改和終止10.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或終止本合同。10.2若因不可抗力等因素導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。10.3在合同期限內(nèi)，如雙方同意提前終止本合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。10.4合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同第十一章的約定辦理合同清算事宜。第十一章轉(zhuǎn)讓和分包11.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)分包給其他第三方，除非得到客戶的書面同意。11.3若乙方分包本合同項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)，乙方應(yīng)確保分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，乙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)賠償責(zé)任：12.1.1因乙方原因造成客戶網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)立即采取措施予以修復(fù)，并賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2若乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向客戶支付合同總金額的__%作為違約金。12.2若客戶未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照中國人民銀行同期貸款利率向客戶收取滯納金。第十三章保險13.1乙方應(yīng)為其員工在工作過程中可能造成的意外傷害和財產(chǎn)損失投保相應(yīng)的商業(yè)保險。13.2乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會導(dǎo)致客戶遭受任何形式的損失，并對此承擔(dān)保險責(zé)任。13.3乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，向客戶提供保險單的復(fù)印件，以證明其已經(jīng)投保。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國______市。14.3因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1本合同的附件和附錄均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章